В личном кабинете Вам нужно перейти в раздел «Сайты» и напротив онлайн чата нажать на фиолетовую кнопочку «Настроить» и выбрать «Настроить».

Затем Вам нужно перейти во вкладку «Поведение».

Уведомления от нашего сервиса могут быть отправлены в Telegram.

Для того, чтобы настроить Telegram-уведомления, Вам необходимо скопировать учетную запись @WsAlert_bot.

Затем зайдите в Telegram и вставьте скопированную запись @WsAlert_bot в поле «Search».

Далее необходимо перейти на бота, нажав на него в левом столбце и затем нажать на кнопку «Start».

Затем Вам нужно вернуться в личный кабинет и скопировать номер для отправки боту.

Далее необходимо отправить код, скопированный из личного кабинета, боту в Telegram.

Следующим шагом Вам нужно обновить страницу личного кабинета, где у Вас появится возможность выбора уведомлений.

Выберите уведомления, которые необходимо отправлять в Telegram:

Заявка из оффлайн формы

Уведомление будет отправлено, когда посетитель оставит контактные данные в оффлайн форме (т.е. когда операторы все не в сети). Это можно использовать для того, что бы оперативно связаться с посетителем по телефону.

Посетитель начал диалог

Уведомление будет отправлено, когда посетитель напишет в чат на Вашем сайте. Это, например, можно использовать для того, что бы получить информацию о том, что посетитель написал в чат, когда Вы не находитесь за компьютером, а Telegram подключен на мобильном.

Посетитель представился в чате

Уведомление будет отправлено, когда посетитель представится в чате через автоприглашение или вызвав форму ввода имени и контактов нажатием на своё имя в чате. Это можно использовать для того, что бы оперативно связаться с посетителем.

Весь диалог после закрытия

Уведомление будет отправлено, когда менеджер закроет диалог. В уведомлении будет ссылка на переписку с посетителем. Можно использовать для контроля переписки менеджерами.

Если оператор не присоединился к чату в течение …

Уведомление будет отправлено в том случае, если оператор не присоединился к диалогу в течении указанного Вами времени. Это будет полезно для отслеживания оперативности операторов и возможность своевременно среагировать на пропущенный диалог.

Для того чтобы отключить уведомления, необходимо отправить боту /stop.