Настройка «Настроить соединение для виртуальных АТС с голосовым приветствием» актуальна, если в качестве номера телефона оператора указан номер АТС с голосовым приветствием. Если данную настройку включить, то её возможно использовать двумя способами:

Звонить клиенту после подтверждения звонка оператором — В этом случае звонок клиенту пойдет тогда, когда оператор возьмет трубку и подтвердит соединение, а не как только наш сервис дозвониться до АТС и начнет проигрываться голосовое приветствие. Оператор получит звонок и услышит предложение от нашего сервиса: «Для соединения с клиентом нажмите цифру 1», после того, как оператор подтвердил соединение, автоматически пойдет звонок клиенту.

Звонить клиенту с задержкой — В этом случае звонок клиенту поступает автоматически, без подтверждения оператором, по истечении времени, которое указано в настройке «Время задержки перед соединением с клиентом».

Для того, чтобы включить одну из данных функций, Вам необходимо перейти в личный кабинет  Envybox (сайт для входа: envybox.io).

Затем перейдите в раздел сайты. Напротив виджета обратного звонка нажать на фиолетовую кнопочку «Настроить» и выбрать настроить.

Затем Вам нужно перейти во вкладку «Индивидуальные настройки» и выбрать «Соединение» .

Важно!  Если Вы не завершили основные этапы настроек, то Вам необходимо во вкладке «Код виджета» нажать кнопку «Начать работы», а затем перейти во «Индивидуальные настройки».

Затем Вам необходимо поставить галочку «Я использую виртуальную АТС для приема звонков» и выбрать максимальное время ожидания подтверждения звонка  (то есть, время, которое дается на ответ оператору. После этого времени звонок будет сброшен.) .

После внесенных изменений, нужно сохранить настройки.