Огненный онлайн чат может не показываться по нескольким причинам:
1. Код на сайте.
Прежде всего необходимо проверить код на Вашем сайте. Для этого заходим на сайт, нажимаем на клавиатуре Ctrl + u, открывается код сайта.
Далее нажимаем Ctrl + F, появляется в левом верхнем углу сайта поле для поиска, вводим в это поле envy.
2. Настройка «Загрузка виджета» по определенным условиям
Если у Вас виджет настроен по определенным условиям, то дело скорее всего в этом. Проверить это можно, отключив загрузку виджета
Если загрузка виджета настроена на показ по региону или стране, то необходимо проверить какое месторасположение определяет устройство, с которого Вы заходите на свой сайт и не видите виджет. Для этого нужно перейти на сайт sypexgeo.net, чтобы посмотреть, какое месторасположение определяется
Если местоположение не совпадает с настройками загрузки виджета, то причина в этом.
3. Настройка «Если все операторы оффлайн»
Если в данной настройке у Вас стоит «Скрыть кнопку», возможно причина в этом.
Необходимо проверить статус операторов. Это доступно в разделе «Онлайн чат» — «Переписка».
Если написано «В сети», значит оператор онлайн, если нет — значит оператор не в сети и чат не показывается по этой причине.
4. Проверить запущен ли виджет в личном кабинете
Красная кнопка означает, что виджет остановлен. Зеленая означает, что виджет запущен.
Оставьте комментарий