В онлайн-чате доступна функция «Быстрые ответы от посетителя».

Можно добавить и настроить наборы сообщений, которые посетитель сайта увидит и сможет отправить одним нажатием, всего лишь открыв чат на сайте. Вы можете добавить несколько наборов быстрых сообщений. В одной группе сообщений может быть максимум 3 быстрых сообщения.

Каждая группа может загружаться по определенным условиям: адрес страницы и устройство.

Для настройки перейдите в раздел «Сайты» и напротив онлайн-чата нажмите кнопку «Настроить», затем выберите «Настроить».

Перейдите в раздел Автоматизация и нажмите кнопку «Добавить» в блоке настройки «Быстрые сообщения от посетителя».

В открывшемся окне введите название группы быстрых сообщений, например «Для товара 1», оно будет видно только вам и позволит ориентироваться в настроенных группах. Ниже нажмите на кнопку «Добавить быстрое сообщение» и введите текст сообщения, которое будет отправляться со стороны посетителя.

Ниже вы можете добавить условия для работы быстрых ответов. Вы можете выбрать следующие параметры:

Выполнены все условия — группа сообщений покажется только в случае, если выполнены все условия указанные вами ниже.

Выполнено любое условие — группа сообщений покажется в случае, если выполнено хотя бы одно условие, указанное вами ниже.

Вы можете использовать следующие условия для показа быстрых сообщений:

Адрес страницы — укажите адрес страницы, на которой нужно показывать данную группу быстрых сообщений. Вы можете задать часть адреса, используя условие “Содержит”.

Устройство — среди предложенных вариантов можно выбрать Компьютер, Мобильный телефон или Планшет. То есть исходя из того, с какого устройства посетитель зашел на ваш сайт вы можете показать или наоборот не показать ему тот или иной набор быстрых сообщений.

После внесенных изменений сохраните настройки внизу страницы.

Для редактирования группы сообщений вам нужно перейти в раздел Автоматизация и нажать на карандашик «Редактировать» .

Для отключения быстрых ответов в разделе Автоматизация Вам нужно убрать галочку слева от быстрых ответов, чтобы приостановить показ на сайте или нажать на корзину «Удалить», чтобы полностью удалить набор.

После внесенных изменений сохраните настройки внизу страницы.