Живые автоприглашения

Наши автоприглашения имитируют живого человека и поэтому у Вас будет больше диалогов, чем в других чатах. Также Вы можете сделать их персонализированными, то есть, когда посетитель заходит на сайт, система в реальном времени собирает о нем информацию: город посетителя, поисковой запрос или источник перехода. Этого хватит, чтобы сформировать для посетителя релевантное приглашение в чат на сайте и во время общения решить его задачу. 

 

 

 

 

 

 

Групповые чаты 

Каждый член команды может присоединиться и помочь в чате своим коллегам. Вы не упустите ни одного клиента. 

 

Мультиканальность

Подключайте онлайн чат к социальной сети или сервису для обмена сообщениями.

• Сообщения Вконтакте — все сообщения, отправленные в Ваше сообщество в ВК попадают в личный кабинет. Таким образом оператор ведет переписку со всеми клиентами в одном месте, без надобности отдельно переходить в соц.сеть. 
• Чат-бот в Viber — интегрируйте чат-бота с нашим Онлайн-чатом, все сообщение будут попадать в личный кабинет и оператор всегда может присоединиться к диалогу.  

Загрузка виджета

Это  одна из самых взрывных настроек нашего сервиса. Буквально позволяет творить чудеса, и ее нет больше ни у кого. На одном сайте можно создавать несколько виджетов и настраивать их под конкретные условия:  Адрес страницы, UTM-метка, Регион, Cookie, День недели, Время, Адрес входа, IP адрес, Страна , Количество посещений, Устройство .                   

Например, виджет должны видеть только посетители из города Санкт-Петербурга, потому что только там в основном сосредоточена целевая аудитория. С загрузкой виджета настроить это можно на раз два! 

 

 

 

 

Работа при плохом мобильном соединении 

Плохая связь или Вы едете в метро? Это не может быть причиной на пути к общению с клиентом. Даже при плохом соединении чат будет работать устойчиво и стабильно, не отключаясь в самый неподходящий момент. Больше заявок, больше продаж и +100 к репутации Вашей компании!     

 

Приложение под  iOS, Android, Mac и  Windows  

Мы разработали и выпустили приложения под iOS. Скачивая приложение, Вы всегда сможете быть с клиентами на связи, вовремя реагировать на их запросы и действовать оперативно, что очень важно для эффективного ведения бизнеса.

Тем более, что очень важно – оповещения поступают даже при заблокированном телефоне. Ни одно сообщение не останется пропущенным! Ведь Вам не нужно подстраиваться под работу сервисов, можно настроить работу сервиса под себя.

 

 

Посетители онлайн

Вы сможете написать или позвонить всем посетителям, которые в данный момент находятся на Вашем сайте и приятно удивить их. 

 Смайлики

Трудно уже себе представить общение без смайликов, с их помощью можно ведь столько всего передать и описать! Поэтому Ваши посетители и Вы сможете передавать эмоции в бизнес-чате. Это положительно сказывается на лояльности Ваших клиентов. 

Картинки в чате

Больше не будет просто ссылок. Вы отправляете картинку, и она отображается в чате. Клиенту не нужно переходить с Вашего сайта, чтобы посмотреть картинку. Вы можете отправить картинку клиенту нажатием одной кнопки. 

 

 

 

 

Имя посетителя 

Если посетитель не представился, больше не будет «Гостей» и «Посетителей», система сама их назовет, а Вы не запутаетесь в «Гостях». И отвечать Синему медведю, Камуфляжному леопарду или желтому носорогу ведь намного интереснее! 

 

 

Отправка файлов 

Вам посетитель отправил файл? Чат сразу подгрузит иконку приложения, например Word или Excel. Это позволит быстрее ориентироваться в отправленных файлах. 

 

Информация о диалоге

 

Откуда пришел посетитель, из какого он города, с какими UTM-метками перешел на сайт. Все это можно увидеть в режиме реального времени справа от диалога.    

Оценка диалога

В чём фишка именно наших оценок? Мы долго думали, как сделать оценки максимально интересными и привлекающими внимание. В других чатах используются пальцы вниз и пальцы вверх или скучные стандартные звёздочки. Мы добавили оценку через смайлы.     

Псевдонимы

Один и тот же оператор может быть на одном сайте ветренной Аллочкой, а на другом грозным Василием Петровичем. Это позволит Вам работать сразу на нескольких сайтах с разной аудиторией. 

Шаблоны (быстрые ответы)

Вы можете заранее подготовить шаблоны стандартных фраз, которые пишут менеджеры и быстро отвечать ими клиенту. Вам не нужно даже трогать мышку, достаточно нажать \ (слэш) на клавиатуре.                    Социальные сети

 

Теперь посетителю не нужно вписывать имя, телефон и e-mail. Он может нажать одну кнопку и данные о нём Вы получите из Facebook или ВКонтакте.

 

 

 

 

Аналитика

Легко подключается Яндекс Метрика, Google Analitycs, Google Tag Manager, Рейтинг Mail.Ru.Также можно настроить интеграцию с CRM-системами: AmoCRM, Bitrix24, Retail CRM и другими сервисами. Теперь вести бизнес и анализировать результаты стало намного проще! А также внутренняя статистика. Это позволит посчитать затраты на привлечения посетителя и конверсию.