Наш сервис автоматически отправляет данные в Яндекс.Метрику, Вам лишь нужно добавить цели.
Наш сервис автоматически отправляет в Яндекс.Метрику цели со следующими именами:
- «CHAT_SHOW_ON_BTN»- при нажатии на кнопку
- «CHAT_SHOW_ON_INVITATION» — при нажатии на автоприглашение
- «CHAT_INVITATION_CLOSE» — при закрытии автоприглашения
- «CHAT_FIRST_MESSAGE»- при первом сообщении в чат
- «CHAT_OFFLINE_MESSAGE»- при оффлайн сообщении
- «CHAT_VISITOR_INTRODUCED»- при отправке контактных данных
- «CHAT_OPERATOR_CONNECT»- при подключении оператора к чату
- «UNIQUE_LEAD» — единая цель, отправляется, когда посетитель оставляет контакты в онлайн чате; отправляется только один раз для одного посетителя
Для настройки Цели в Яндекс.Метрике Вам нужно выполнить следующие действия:
- Зайти по адресу metrika.yandex.ru
- В списке счетчиков находите счетчик Вашего сайта и нажимаете на шестеренку справа.
- Выбираете Цели.
- Нажмите кнопку Добавить цель.
5. Введите название Нажатие на кнопку Онлайн-чат, выберите условие «JavaScript-событие», пропишите «Содержит» Идентификатор цели «CHAT_FIRST_MESSAGE» . 
Далее, по этим же шагам добавляете следующие цели.
После этого интеграция Онлайн-чата с Яндекс Метрикой у Вас будет настроена.
Добрый день!
Нужно ли добавлять куда-нибудь номер самого счетчика Метрики?
Если нет, то как Сервис видит, куда передавать данные о срабатывании Цели?
Добрый день!
Нет , счетчик добавлять не нужно, цели отправляются автоматически во все счетчики ЯМ, которые есть на сайте
Добрый день! Если я хочу видеть в метрике только одну цель — «Заявка на обратный звонок», какой идентификатор для этого нужно вписать в цель?
Добрый день! Спасибо за обращение. Для этого нужно указать идентификатор CBK_CALL — когда посетитель заказал звонок
Если я введу CHAT_FIRST_MESSAGE будет ли срабатывать при оффлайн сообщении?
Добрый день! Алексей, спасибо Вам большое за обращение. К сожалению данная цель не сработает. Сработает CHAT_OFFLINE_MESSAGE
Я сделал кнопку на сайте, поставил для нее ссылку: Заказать звонок. какой индификатор нужен что бы настроить цели на нее в Метрике?
Наш сервис автоматически отправляет в Яндекс.Метрику цели со следующими именами:
CBK_CALL — когда посетитель заказал звонок
CBK_SHOW_ON_BTN — когда клиент нажимает на кнопку заказа звонка
CBK_SHOW_AUTO — когда окно обратного звонка показано автоматически
CBK_SHOW_ON_EXIT — когда окно обратного звонка показано при выходе клиента с сайта
UNIQUE_LEAD — единая цель, отправляется при заказе звонка или когда посетитель оставляет контакты в онлайн чате или заявку в генераторе клиентов; отправляется один раз для одного посетителя
Обращайтесь, пожалуйста, если возникнут какие-либо вопросы.
Хорошего Вам дня!