В этой статье сравним пять российских сервисов для создания опросов и анкет: WebAsk, Яндекс Формы, stepFORM, Анкетолог и Testograf. Разберём, для каких задач подходит каждый инструмент, какие есть ограничения и на что смотреть при выборе.

Зачем бизнесу нужны онлайн-опросы и исследования?

Онлайн-опросы помогают бизнесу не просто “собрать ответы”, а встроить обратную связь в продажи, маркетинг и клиентский сервис. Например:

• собирать контактные данные и первичную информацию о клиентах через анкеты и формы;
• выявлять потребности аудитории (CustDev) перед запуском новых продуктов;
• оценивать уровень удовлетворенности клиентов качеством товаров и услуг (индексы NPS или CSAT);
• проводить внутренние опросы 360, тестирование и аттестацию сотрудников;
• интегрировать результаты в вашу CRM-систему, настраивать автоматические рассылки и персонализированные предложения.

На что обратить внимание при выборе конструктора?

Прежде чем тестировать сервис, вам стоит заранее определиться с необходимыми функциями:

• Логика ветвления. Опрос должен уметь подстраиваться под пользователя: если клиент указал, что у него нет автомобиля, сервис не должен спрашивать его про марку бензина.
• Интеграции. Ответы из опросов не должны оставаться внутри конструктора. Важно, чтобы их можно было передавать в CRM, таблицы, мессенджеры, сервисы аналитики или внутренние системы компании. Это особенно полезно для клиентских опросов, HR-анкет, оценки качества сервиса и регулярных исследований.
• Готовые шаблоны и дизайн. Красивые и адаптивные темы оформления критически важны для высокой доходимости. Форма должна отлично смотреться и на мониторе, и на смартфоне.
• Аналитика. Удобные дашборды, графики и возможность выгрузки отчетов в PDF или Excel.

ТОП-5 сервисов для создания опросов и анкет в 2026 году

Ниже сравним пять сервисов для создания онлайн-опросов, анкет, тестов и форм обратной связи. У каждого инструмента своя специализация: одни лучше подходят для исследований и HR, другие — для простых внутренних форм, третьи — для тестирования или сбора заявок.

WebAsk

Источник — сайт компании WebAsk

Бесплатный тариф: есть, бессрочный до 50 опросов и 100 ответов/мес

WebAsk — российский конструктор онлайн-опросов, анкет, тестов и исследований. Сервис подходит для маркетинга, HR, клиентского сервиса, обучения и продуктовых исследований.

С его помощью можно проводить NPS/CSAT-опросы, eNPS, 360-оценку, тестирование сотрудников, сбор обратной связи, анкетирование клиентов и маркетинговые исследования.

Плюсы:

• Более 60 готовых шаблонов (от eNPS и 360-оценки до маркетинговых исследований)
• Продвинутая логика ветвлений, начисление баллов (для аттестаций) и таймеры на прохождение вопросов
• Встроенная ИИ-генерация опросов и красивые адаптивные темы оформления
• Интеграции с системами аналитики, Max, Telegram, Google Sheets
• У сервиса есть собственная панель респондентов (более 450 тысяч человек) — отличный вариант, если у вас нет своей аудитории для проведения исследования
• Бесплатный тариф: без ограничения по времени, с возможностью выгрузки данных и применения своих тем дизайна

Минусы:

• В базовой версии нет прямой интеграции с некоторыми российскими CRM (делается через webhook или интеграторы)

Яндекс Формы

Источник — сайт компании Яндекс.Формы

Бесплатный тариф: полностью бесплатный для всех базовых функций

Яндекс Формы — простой инструмент для базовых анкет, заявок и внутренних опросов. Подходит, если нужно быстро собрать ответы без сложной логики, детальной кастомизации дизайна и расширенной аналитики.

Плюсы:

• Полностью бесплатный сервис без ограничений по количеству вопросов или ответов
• Интеграция с сервисами Яндекса (особенно удобно для IT-компаний при связке с Яндекс.Трекером и Вики)
• Простой запуск за пару минут

Минусы:

• Устаревший, «базовый» внешний вид, который нельзя серьезно кастомизировать
• Нет подсчета баллов и сложных маркетинговых фишек вроде скрытых переменных
• Отсутствуют шаблоны

stepFORM

Источник — сайт компании stepFORM

Бесплатный тариф: есть, до 50 ответов/мес

stepFORM — конструктор форм, опросов. Он больше подходит не для классических исследований, а для сценариев, где пользователю нужно поэтапно заполнить данные, оставить заявку или получить предварительный расчёт.

Сервис может быть полезен компаниям из сферы услуг, строительства, ремонта, медицины, образования и e-commerce, где форма должна не просто собирать контакты, а уточнять параметры обращения.

Плюсы:

• Возможность прописывать сложные математические формулы расчёта
• Встроенная онлайн-оплата: клиент может не только посчитать стоимость ремонта или кухни, но там же и оплатить их (например, через ЮКассу)
• Возможность интегрировать калькулятор в CRM (amoCRM, Bitrix)

Минусы:

• Бесплатный тариф ограничен: всего 50 ответов в месяц и 5 шагов
• Для простых опросов сервис излишне сложен

Анкетолог

Бесплатный тариф: есть, с ограничением до 50 ответов

Анкетолог  — сервис для создания анкет и проведения маркетинговых или социологических исследований. Подходит для задач, где важны выборка, таргетинг респондентов, статистика и последующий анализ данных.

Плюсы:

• Доступ к панели реальных респондентов. Вы можете купить ответы и настроить жесткий таргетинг: например, «мужчины от 30 до 40 лет, с доходом от 150 000 руб., из Казани»
• Профессиональный анализ ответов, выгрузка сводных данных в нужном статистическом формате

Минусы:

• Это дорого. Цены на покупку панели начинаются от нескольких тысяч рублей
• Бесплатный тариф ограничен 50 ответами в месяц
• Интерфейс больше заточен на исследователей, а не на красивые опросы

Testograf

Источник — сайт компании Testograf

Бесплатный тариф: нет (дорогостоящие лицензии)

Testograf — платформа для корпоративных опросов, тестирования и оценки знаний. Сервис чаще используют крупные компании, учебные центры и HR-команды, которым нужны расширенные настройки тестов, отчётность, рассылки и работа с большим количеством участников.

Плюсы:

• Отличный выбор для корпоративных тестирований: мощная анти-чит система (например, защита от переключения вкладок браузера, чтобы студенты или сотрудники не гуглили ответы)
• Автоматическая генерация именных сертификатов при успешном прохождении
• Глубокая аналитика и выгрузка данных на уровне корпоративной отчетности

Минусы:

• Очень высокие тарифы: либо вы платите за каждый разовый опрос, либо покупаете дорогую годовую подписку (десятки тысяч рублей)
• Нет бесплатного тарифа

Коротко о тарифах и выборе сервиса

Большинство платформ (кроме Testograf) предлагают либо бесплатный базовый тариф, либо триал с полным функционалом. Это позволит вам провести тестовый запуск на малую выборку и оценить эффективность продукта лично для вас.

Подведем короткий итог. Задайте себе вопрос: что вам нужно от сервиса прямо сейчас?

• Если нужен универсальный сервис для опросов, анкет, HR-задач, NPS/CSAT, тестов и исследований — начните с WebAsk.
• Если нужна простая внутренняя форма без сложных настроек — подойдут Яндекс Формы.
• Если основная задача — многошаговая форма, заявка или расчёт стоимости на сайте — можно рассмотреть stepFORM.
• Если нужен исследовательский сервис с фокусом на выборку и сбор ответов у респондентов — подойдёт Анкетолог.
• Если задача связана с корпоративным тестированием и оценкой знаний — стоит посмотреть Testograf.

Онлайн-опросы и анкеты помогают компаниям лучше понимать клиентов, сотрудников и рынок. Они используются для оценки качества сервиса, проверки гипотез, HR-исследований, тестирования знаний и сбора обратной связи.

Если нужен универсальный инструмент для большинства таких задач, оптимальным стартом будет WebAsk: в нём можно создать анкету, настроить логику, собрать ответы, выгрузить результаты и при необходимости заказать респондентов для исследования.

Квиз: логика сценариев, сбор данных и взаимодействие с пользователем

Как квиз удерживает клиента и собирает данные

Узнать

Сравнительная таблица

Ниже приведена краткая информация, чтобы вам было легче сравнить сервисы.

Но мы не будем рассказывать, что это такое и как это организовать результативную работу квизов на своем сайте. Речь пойдет о реальных историях (больше провалов, чем успехов), которые касаются этого модного направления в маркетинге. Посмотрим, как неправильная организация квизов привела к плачевным последствиям для некоторых компаний.

Ну, что ж. Начнем!

История первая.

Однажды в нашу компанию обратился наш собственный клиент слезно прося помощи в восстановлении конверсии его сайта после провального квиза. Когда мы увидели, что послужило причиной “краха”, решили занести эту историю в “копилочку”. Так и началась наша работа по сбору антикейсов квиз-маркетингов.

Как вы уже поняли, все истории, о которых пойдет речь, реальны. Единственный момент, мы заменили имена и наименования компаний в целях сохранения конфиденциальности. Как говорится, все совпадения случайны.

Вернемся к нашей истории. Конверсия сайта пользователя упала в 3 раза! Мы были просто в шоке от такой статистики. То, что строилось и выстраивалось месяцами упорной работы было просто похоронено одним квизом!

Опрос на том сайте выглядел так, словно кто-то подшутил над компанией и задумал первоапрельский розыгрыш в середине года. Такого никто из нас никогда не видел. Но, при дальнейшем анализе, мы поняли, что подобного рода креатив есть своего рода визитная карточка Артема (того самого интернет-маркетолога).

Как построить воронку продаж

Которая будет приносить постоянную прибыль

Подробнее

Конечно, мы не могли упустить возможность пообщаться с ним и понять, как ему в голову пришла такая идея. Вот, что он нам поведал:

Такое проявление своей фантазии лишило нашего героя работы. Но не стоит за него переживать. Он двинулся дальше и освоил новые стратегии и методы в бездонном море интернет-маркетинга. Так что, не даром говорят, что все, что ни случается — все к лучшему. Важно лишь находить позитивную сторону в любой ситуации. Согласитесь?

Кстати, чтобы не быть голословными, хотим познакомить вас с этим самым квизом:

История вторая.

Прямиком из автосалона города Пензы. Один из сотрудников нашей компании, Евгений, давно хотел купить себе автомобиль. Он долго и тщательно выбирал его, знакомился с отзывами, изучал характеристики. И, наконец, выбрав авто мечты начал изучать, что предлагают автосалоны его города. И здесь он и “попал” на этот “чудесный” квиз! Мы тоже были слегка удивлены, когда изучили этот опрос, ведь он мало того что был, мягко говоря, “неординарным”, так еще и предоставлялся нашим сервисом.

Квиз на сайте: успешные примеры

Отличный способ повысить продажи вашего бизнеса

Подробнее

Тем, кто найдет время пройти этот опрос обещалась КАСКА в подарок! Нет, не столь необходимое каждому автолюбителю страхование КАСКО, а простая каска!

Конечно же, мы не смогли удержаться и тут же связались с ребятами, чтобы выяснить, как родилась идея этого опроса и почему он попал на сайт. Оказалось, что автором и креативным директором этого “мероприятия” был маркетолог автосалона, который решил проявить свой креатив и самостоятельно установил опрос на сайт компании. Закончилось здесь все куда благополучнее предыдущей истории: маркетолог остался работать в автосалоне, а коллектив и посетители сайта просто повеселились на этим “развлечением”.

Несколько слов от того самого маркетолога:

Продолжаем. История номер три.

Мы, как и многие другие компании, собираем обратную связь от своих клиентов методом прозвона. “При чем тут обратная связь?”, — можете задать вопрос вы. Но не торопитесь. Сейчас все узнаете. Просто читайте дальше.

Однажды наша сотрудница Елена обзванивала клиентов с той самой целью — получить “обратку” и подготовить кейсы по улучшению работы сервиса. И на ее долю выпали как раз те пользователи, на сайтах которых активно используются квизы.

Продажи и маркетинг

Как CRM помогает согласовать два отдела

Подробнее

Вот, что она рассказывает:

Оказалось, что Константин, так звали владельца интернет-зоомагазина, однажды не стал победителем в споре со своими друзьями и теперь обязан был “радовать” своих покупателей определенными подарками за покупки свыше 1000 рублей. А в чем же тут загвоздка, и как Константин разобрался с этой ситуацией мы узнали у него самого:

Такая вот веселая история вышла! Хотели бы отметить, что подарки покупателям все же имели место быть! Но не те, которые планировались изначально, а очень даже полезные и нужные! Зоотакси для тещи! Посмотрите, как выглядел этот опрос на сайте зоомагазина:

Вот так к нам в архив попали эти необычные квизы. И нам пришла идея собрать из них настоящий антикейс квиз-маркетингов, в котором есть место и юмору и порой неудачному креативу маркетологов.

Бесплатный плагин для геотаргетинга

Увеличивайте конверсию в 1,7 раз — плагин “Стадный инстинкт”

Подробнее

Мы поделились этой идеей с нашими сотрудниками, которые работают с пользователями и могут помочь нам со сбором информации, они с удовольствием поддержали эту идею. Ведь многие из них и сами являются создателями таких опросов, согласовывая вопросы с пользователями. Однако в нашем сервисе настройки настолько просты, что пользователи могут и самостоятельно создать подобный квиз и загрузить его на сайт.