В Envybox есть возможность настройки Telegram-уведомлений для виджета обратного звонка.

Для того, чтобы настроить Telegram-уведомления, перейдите в раздел «Сайты» и нажмите фиолетовую кнопку «Настроить» напротив обратного звонка.

Для того, чтобы настроить Telegram-уведомления, Вам необходимо скопировать учетную запись @WsAlert_bot.

Затем зайдите в Telegram и вставьте скопированную запись @WsAlert_bot в поле «Search».

Если же через поиск не удается найти бота, то необходимо через браузер перейти по ссылке https://t.me/WsAlert_bot и Вы окажетесь в нужном диалоге.

Далее необходимо перейти на бота, нажав на него в левом столбце и затем нажать на кнопку «Start».

Затем Вам нужно вернуться в личный кабинет и скопировать номер для отправки боту.

Далее необходимо отправить код, скопированный из личного кабинета, боту в Telegram.

Следующим шагом Вам нужно обновить страницу личного кабинета, где у Вас появится возможность выбора уведомлений.

Выберите уведомления, которые необходимо отправлять в Telegram:

Заказ звонка на другое время — уведомление придет, если посетитель зашел в нерабочее время к Вам на сайт или при заказе звонка указал время, в которое ему нужно перезвонить.

Сразу, после начала разговора — уведомление придет, сразу после начала разговора с клиентом. Может использоваться для того, что бы менеджер мог посмотреть информацию о посетителе (откуда пришел, поисковая фраза, профиль вконтакте) еще до того, как посетитель возьмет трубку.

Сразу, после окончания разговора — уведомление придет, после того, как менеджер поговорил с посетителем сайта. Актуально для руководителя, что бы посмотреть информацию о посетителе и прослушать запись разговора.

Клиент или оператор не взял трубку — уведомление придет, если клиент или оператор не взял трубку. Можно использовать для того, что бы перезвонить клиентам, с которыми не удалось связаться и для того, что бы наказать менеджера за то, что он не взял трубку.

Заглянул старый знакомый — уведомление придет, когда на Ваш сайт зайдет посетитель, с которым Вы разговаривали ранее. Эта настройка актуальна, только если включена функция «Удиви клиента», настройки которой находятся в разделе Индивидуальные Настройки->Дополнения.

Для того чтобы отключить уведомления, необходимо отправить боту /stop.