Интеграция чата с Открытыми линиями позволяет общаться с посетителями, написавшими в чат на Вашем сайте, напрямую из интерфейса Битрикс24
0. В случае, если у Вас не настроена интеграция чата с Битрикс24 для получения заявок, подключите её, воспользовавшись инструкцией по ссылке: https://envybox.io/help/knowledge-base/instruktsiya-po-integratsii-callbackkiller-s-bitrix24/
1. Откройте Битрикс24 и перейдите в раздел «Маркет»
2. Найдите в Маркете приложение «Онлайн-чат от Envybox» и перейдите в него. Найти приложение Вы можете воспользовавшись поиском, либо открыв раздел «Каналы и коммуникации» — «Онлайн-чат»
3. Нажмите кнопку «Установить». В открывшемся модальном окне установите галочки на чекбоксах с ознакомлением и согласием с правилами использования каталога решений, лицензионным соглашением и политикой конфиденциальности, затем снова нажмите кнопку «Установить»
4. Закройте Маркет и перейдите в Контакт-центр. Найти его Вы можете в разделе «CRM» во вкладке «Интеграции»
5. В Контакт-центре найдите коннектор «Онлайн-чат от Envybox» и подключите его
6. Вернитесь в настройки интеграции Онлайн-чата с Битрикс24 в кабинете Envybox, отметьте галочкой пункт «Возможность вести переписку в Bitrix24» и сохраните настройки
После данных действий возможность вести переписку в Открытых линиях станет работоспособна
Оставьте комментарий