Обратите внимание! Интеграция запущена в тестовом режиме. При возникновении проблем, пожалуйста, сообщите об этом в службу поддержки CRM.

Чтобы подключить сервис Zadarma, зайдите в личный кабинет и перейдите в раздел «Настройки» → «Интеграции и API»

Затем перейдите на вкладку «Ключи и API» и нажмите кнопку «Создать ключи»

Сервис отправит Вам письмо со ссылкой подтверждения на ту почту, на которую зарегистрирован аккаунт Zadarma

Далее в кабинете Zadarma скопируйте ключи в буфер обмена и вставьте в настройках CRM в поля Key и Secret

Далее скопируйте ссылку для оповещения из окна настроек в CRM в буфер обмена

Перейдите в кабинет Zadarma в раздел «Настройки» → «Интеграции и API» → «Интеграции» и откройте блок «Уведомления о событиях» (Notifications)

В открывшемся окне в полях «О звонках в АТС» и «О событиях» вставьте скопированную из CRM ссылку для оповещений и нажмите кнопку «Добавить». Все события в данной настройке должны быть отмечены галочками

Далее необходимо настроить синхронизацию внутренних номеров Novofon и сотрудников, которые добавлены в CRM. Это необходимо для того, чтобы CRM-система определяла за кем из сотрудников создавать заявки при совершении звонков с этих номеров телефонов.

Внутренние номера можно посмотреть в личном кабинете Novofon, раздел Моя АТС → Внутренние номера

Обратите внимание, если в Zadarma включена настройка распознавания речи, то звонки сохраняются в формате .ogg, который не поддерживается на устройствах с операционной системой IOS и MacOS.
Для прослушивания записи разговора необходимо отключить распознавание речи в настройках Zadarma. С инструкцией, как это сделать, можно ознакомиться по ссылке.