Вы можете настроить интеграцию с публичным аккаунтом Viber и общаться с Вашими клиентами, которые используют Viber, прямо в CRM.
Для того, чтобы настроить данную интеграцию потребуется публичный аккаунт (бот) Viber.

Если публичного аккаунта (бота) Viber у Вас еще нет, то зарегистрировать его можно, согласно информации от Viber, отправив заявку двумя способами:

1.  Обратиться к одному из официальных партнеров Rakuten Viber .
2. Напрямую связаться с командой Viber здесь.

После создания бота нужно будет запросить у компании, которая предоставила услуги по его созданию, токен этого бота.

Если у Вас уже имеется публичный аккаунт (бот) Viber:
1. Перейдите на страницу https://partners.viber.com/
Для удобства Вы можете переключить язык интерфейса на русский, выбрав язык в правом-верхнем углу окна. После этого кабинет управления публичными аккаунтами будет частично переведён на русский язык.
На данной странице выберите Вашу страну, введите номер телефона и нажмите «Войти». После нажатия кнопки на данный номер будет отправлен код подтверждения.
Пожалуйста, обратите внимание: код подтверждения придет в Ваш аккаунт Viber, а не по SMS.

2. Введите полученный код подтверждения и нажмите «Дальше»
3. Если ботов несколько, в меню слева выбрать нужного бота.
4. Скопируйте значение поля «Token» на странице с информацией о Вашем публичном аккаунте
5. Перейдите в Вашу CRM, откройте раздел «Настройки — Интеграции — Соц.сети и мессенджеры», найдите Viber в списке интеграций и нажмите «Подключить»
6. Вставьте токен, скопированный со страницы информации о публичном аккаунте в поле «Токен» и нажмите «Подключить»
7. После нажатия кнопки «Подключить» станет доступна возможность назначения типа входящего обращения и ответственного для лидов из подключенного аккаунта. Внесите изменения в данные настройки, если необходимо, после чего нажмите «Сохранить»
После этого интеграция станет готова для использования.