Если на Вашем аккаунте закончились средства для принятия звонков, то виджет будет собирать заявки на Вашем сайте и они будут попадать в личный кабинет и на почту. В зависимости от тарифного плана определяется стоимость такой заявки.

На тарифе «Все включено» стоимость заявки составляет 20 рублей (4 грн. для пользователей Украины, 30 тнг. для пользователей Казахстана, 0,18 долларов). Если на данном тарифном плане у Вас заканчиваются средства на балансе, то заявки будут попадать в личный кабинет в раздел «Заявки» — «Звонки» без контактной информации о клиенте (без номера, имени, почты и др.). Чтобы просмотреть заявки необходимо нажать на кнопочку «Пополнить баланс и получить доступ к заявкам». После пополнения баланса при нажатии на эту кнопочку информация о клиенте станет доступна.

Важно! Если посетитель заказывает звонок в нерабочее время и Вы вручную отменяете звонок в личном кабинете, на тарифе «Все включено» будет списано 20 рублей (4 грн. для пользователей Украины, 30 тнг. для пользователей Казахстана, 0,18 долларов) за заявку.

На тарифе «Расширенные настройки»  заявки на почту бесплатные. Если на данном тарифном плане у Вас заканчиваются средства на балансе, а подписка активна, то заявки будут попадать в личный кабинет в раздел «Заявки» — «Звонки» с контактной информацией о клиенте.  Если закончилась подписка на данном тарифе, то виджет автоматически переходит на тариф «Все включено» и работает по его принципу.  Чтобы просмотреть заявки необходимо нажать на кнопочку «Пополнить баланс и получить доступ к заявкам». После пополнения баланса при нажатии на эту кнопочку информация о клиенте станет доступна.

Если Вам необходимо отключить автоматический дозвон, то Вам необходимо обратиться в поддержку по  почте support@envybox.io . Наши специалисты отключат Вам автоматический дозвон.