Интеграции обратного звонка

Виджет обратного звонка интегрируется со следующими системами:

1.Яндекс Метрика:

Наш сервис автоматически отправляет в Яндекс.Метрику цели со следующими именами:

CBK_CALL — когда посетитель заказал звонок;

CBK_SHOW_ON_BTN — когда клиент нажимает на кнопку заказа звонка;

CBK_SHOW_AUTO — когда окно обратного звонка показано автоматически;

CBK_SHOW_ON_EXIT — когда окно обратного звонка показано при выходе клиента с сайта;

UNIQUE_LEAD — единая цель, отправляется при заказе звонка или когда посетитель оставляет контакты в онлайн чате или заявку в генераторе клиентов; отправляется один раз для одного посетителя.

Инструкция по интеграции с Яндекс Метрикой

2. Google Analytics:

Наш сервис автоматически отправляет в Google Analytics цель с категорией CallbackKILLER. Передаются следующие действия:

NewCall — когда посетитель заказал звонок;

ShowOnBtn — когда клиент нажимает на кнопку заказа звонка;

ShowAuto — когда окно обратного звонка показано автоматически;

ShowOnExit — когда окно обратного звонка показано при выходе клиента с сайта;

UniqueLead — единая цель, отправляется при заказе звонка или когда посетитель оставляет контакты в онлайн чате или заявку в генераторе клиентов; отправляется один раз для одного посетителя (для данного действия нужно указать категорию UniqueLead).

Инструкция по интеграции с Google Analytics

3.Google Tag Manager:

Наш сервис автоматически отправляет в Google Tag Manager события со следующими именами:

NewCall — когда посетитель заказал звонок;

ShowOnBtn — когда клиент нажимает на кнопку заказа звонка;

ShowAuto — когда окно обратного звонка показано автоматически;

ShowOnExit — когда окно обратного звонка показано при выходе клиента с сайта;

4.Рейтинг Mail.ru (VK Реклама):

Наш сервис автоматически отправляет в Рейтинг Mail.Ru цели со следующими именами:

NewCall — когда посетитель заказал звонок;

ShowOnBtn — когда клиент нажимает на кнопку заказа звонка;

ShowAuto — когда окно обратного звонка показано автоматически;

ShowOnExit — когда окно обратного звонка показано при выходе клиента с сайта;

Инструкция по интеграции с Рейтинг Mail.ru (VK Реклама)

5.Facebook Pixel:

Наш сервис автоматически отправляет в Facebook Pixel цель с категорией CallbackKILLER. Передается следующее действие:

NewCall — при отправке заявки

Инструкция по интеграции с Facebook Pixel

6.Yagla:

Мы автоматически отправляем событие о заказе звонка в систему подмены динамического контента Ягла.

Инструкция по интеграции с Yagla

7. WebHooks:

Передаваемые события:

Результат звонка (телефон, имя, почта, состоялся/не состоялся, длительность, запись разговора и т.п.)
Заказ звонка в нерабочее время (телефон, имя, почта, откуда пришел, что искал, UTM-метки)
Сразу после начала звонка (телефон, имя, почта, откуда пришел, что искал, UTM-метки)

Передаваемые параметры:

webhooktype — тип события (1 — заказ звонка; 2 — результат звонка; 7 — начат разговор);
phone — телефон клиента;
name — имя клиента;
email — email клиента;
call_state : статус звонка (заказ звонка; начат разговор; состоялся разговор; оператор не взял трубку; клиент не взял трубку);
call_duration : длительность звонка;
call_record : ссылка с записью разговора;
called_at : в какое время был совершен звонок (Формат: 2021-03-02 10:36:14);
referrer : сайт с которого пришел посетитель;
keyword : ключевое слово, если переход был с utm-метками;
ip : ip посетителя;
place : местоположение посетителя;
site : основной домен сайта;
url : полная ссылка перехода;
shown_on : как было показано окно обратного звонка(нажатие на кнопку, звонок с формы и т.п.);
utm_* : значения по основным utm-меткам(если они присутствовали);
visitor_id : id посетителя, хранящееся в Envybox;
google_client_id : Google Client ID;
rs : значение для Roistat;
roistat_promo : значение куки roistat_visit;
adv_uid : параметр uid сервиса advertise.ru;
calltracking_id : идентификатор сайта в сервисе CallTracking.ru;
lpgenerator_id : идентификатор в сервисе LPGenerator;
leadvertex_id : идентификатор в сервисе LeadVertex;
manager_phone: номер телефона оператора;
manager_name: имя менеджера;
department: отдел;
call_id : id звонка;
yandex_client_id : Yandex Client ID;
yclid : Yandex Click ID;
custom_data : пользовательское значение, которое можно передавать с помощью функции
WBK.setCustomParams([Ваше значение]); , вызвать которую можно на сайте, при наличии кода нашего сервиса;
call_record : запись звонка.

8. EnvyCRM — интеграция подключается только с той CRM-системой, которая добавлена в текущем личном кабинете.

Инструкция по интеграции с EnvyCRM

9. Roistat:

В сервис Roistat передаются все данные о звонке. Если в RoiStat настроена интеграция с CRM системой, данные передаются в CRM.

Инструкция по интеграции с Roistat

10. InSales:

Инструкция по интеграции с InSales

11. АmoCRM:

Передаваемая информация:

— телефон клиента;
— имя клиента;
— email клиента;
— сообщение клиента;
— время отправки заявки по Московскому времени;
— откуда пришел;
— что искал;
— IP-адрес;
— местоположение клиента;
— адрес страницы, на которой оставил заявку;
— метка utm_source;
— метка utm_medium;
— метка utm_campaign;
— метка utm_content;
— метка utm_term;
— параметр rs (roistat);
— промокод roistat;
— Google Client ID;
— Yandex Click ID;
— Yandex Client ID.

Инструкция по интеграции с AmoCRM

12. Bitrix 24:

Передаваемая информация:

— телефон клиента;
— имя клиента;
— email клиента;
— сообщение клиента;
— время заявки по Московскому времени;
— откуда пришел;
— что искал;
— IP-адрес;
— местоположение клиента;
— адрес страницы, на которой оставил заявку;
— как появилась форма;
— метка utm_source;
— метка utm_medium;
— метка utm_campaign;
— метка utm_content;
— метка utm_term;
— параметр rs (roistat);
— промокод roistat;
— Google Client ID;
— Yandex Click ID;
— Yandex Client ID.