Для того, чтобы вести переписку с посетителями вашего сайта необходимо скачать приложение на ПК или мобильное устройство либо использовать web-версию онлайн-чата. Приложение можно скачать несколькими способами: При добавлении чата на свой сайт: В разделе «Онлайн чат» в личном кабинете: По прямой ссылке на приложения: ПК (Windows) https://cdn.saas-support.com/app/v2/updates/win/app_2.0.0.8.exe ПК (Mac) https://cdn.saas-support.com/app/v2/updates/macos/app_2.0.0.8.dmg Android: […]
Работа с НДС
Сервис Envybox работает без НДС, то есть при оплате он взиматься не будет.
Инструкция по интеграции Envybox с Bitrix24
Вы можете настроить автоматическую отправку в Bitrix24 информации о заявках с виджетов. Далее на примере виджета Обратный звонок, будет показано подключение интеграции с Bitrix24 с помощью данных создаваемого локального приложения. Способ подключения интеграции с виджетами, такими как Онлайн-чат, Генератор клиентов, Квизы, Видеовиджет, аналогичный. Вам необходимо в Bitrix24 создать приложение. Для […]
Инструкция по интеграции Envybox с U-ON Travel
Система U-ON Travel — это облачная CRM система для туристических компаний. Envybox умеет все полученные контакты клиентов передавать в U-ON Travel. 1. Для настройки интеграции зайдите в личный кабинет U-ON Travel, выберите Интеграции — API/WebHooks: 2. Добавьте API-ключ и в поле «Разрешенные IP-адреса» укажите через запятую следующие IP: 82.202.217.213, 82.202.217.214, 109.234.156.246, […]
Инструкция по интеграции Envybox с Рейтинг Mail.ru
Если на Вашем сайте стоит счетчик Рейтинг Mail.ru мы автоматически отправим в него цели. Для настройки Цели в Рейтинг Mail.ru Вам нужно выполнить следующие действия: 1. Для добавления цели зайдите в Ваш аккаунт на top.mail.ruи перейдите в раздел Настройки счётчика — Цели 2. Далее заполните поля Название новой цели, Значение и Событие, отправленное из javascript и […]
Инструкция по интеграции обратного звонка Envybox с Яндекс Метрикой
Наш сервис автоматически отправляет данные в Яндекс.Метрику, Вам лишь нужно добавить цели. Наш сервис автоматически отправляет в Яндекс.Метрику цели со следующими именами: «CBK_CALL»- когда посетитель заказал звонок “CBK_SHOW_ON_BTN”— когда клиент нажимает на кнопку заказа звонка. “CBK_SHOW_AUTO”— когда окно обратного звонка показано автоматически “CBK_SHOW_ON_EXIT”— когда окно обратного звонка показано при выходе […]
Настройка интервала звонка между операторами
В Envybox есть возможность настройки интервала звонков между операторами. Для того, чтобы настроить интервал звонка, перейдите в раздел «Сайты» и нажмите фиолетовую кнопку «Настроить» напротив обратного звонка. Затем Вы автоматически попадаете во вкладку «Основное». Вам необходимо пролистать чуть вниз до раздела «Способ обзвона» и нажать на «Звонить на каждый телефон […]
Слова для подстановки
В виджете Стадный инстинкт есть функция «Слова для подстановки». Эта функция нужна для того, чтобы Вы могли создавать свои шаблонные слова, которые будут подставляться в варианты стадного инстинкта. Это могут быть как разные группы товаров (машины, техника, косметика), так и определенные имена, определенные города. Для того, чтобы добавить набор слов, […]
Быстрые ответы (шаблоны) для онлайн чата
В онлайн чате Envybox есть функция быстрых ответов (шаблонов). Чтобы добавить свой вариант шаблона, Вам нужно зайти в активный диалог и нажать на круглую кнопочку с тремя вертикальными полосами в поле ввода сообщения, либо можете поставить слэш (/). В выплывающем списке Вам нужно нажать на кнопку «Добавить». Далее пишете необходимое […]
Распределять звонки по отделам, филиалам
Если Вам необходимо принимать звонки от клиентов в разные отделы/филиалы Вашей компании, то вы можете для каждого телефона указать название отдела или филиала, к которому он относится. Если такая настройка включена, то виджет предложит клиенту после указания своего номера телефона выбрать отдел/филиал, в который он хочет обратиться. Звонок пойдет только на номера […]