Вы можете настроить интеграцию CRM-системы с WhatsApp, Telegram, MAX, Viber или Instagram, после чего сообщения, отправленные в диалоги и директ, а также комментарии под постами в Instagram автоматически поступят в CRM.

Если у Вас еще не подключен каналы WhatsApp, Instagram, Telegram, Viber или MAX в настройках Wazzup, в разделе “Каналы”, то добавьте их.

Для подключения канала WhatsApp в Wazzup:

1. Зайти в Wazzup в раздел каналы и нажать на кнопку «Добавить канал»
   
2. Выбрать вариант WhatsApp
3. Затем выполняете действия, указанные в открывающемся окне
   

Для подключения канала WhatsApp Business API в Wazzup:

1. Зайти в Wazzup в раздел каналы и нажать на кнопку «Добавить канал»
   
2. Выбрать вариант WhatsApp
3. Затем выполняете действия, указанные в открывающемся окне
   

Для подключения канала Instagram в Wazzup:

1. Зайти в Wazzup в раздел каналы и нажать на кнопку «Добавить канал»
2.  Выбрать вариант Instagram
3. Выбрать вариант Instagram API   4.  Авторизуйтесь в Facebook для подключения интеграции.

Для подключения канала Telegram в Wazzup:

1. Зайти в Wazzup в раздел каналы и нажать на кнопку «Добавить канал»
2.  Выбрать вариант Telegram

3. Выбрать вариант Telegram Personal

4. Затем выполняете действия, указанные в открывающемся окне

Для подключения канала MAX в Wazzup:

1. Зайти в Wazzup в раздел Каналы
2. Выбрать канал MAX
   
3. Выбрать вариант Аккаунт MAX
   
4. Введите номер телефона, который зарегистрирован в Max и нажмите на кнопку «Получить код».
   
5. На указанный номер должен прийти код в СМС. Введите его в личном кабинете и нажмите на кнопку «Добавить»
6. Если у вас включен дополнительный пароль (двухфакторная аутентификация), то появится окно, в котором необходимо ввести этот пароль. После его ввода нажмите на кнопку «Добавить».

После подключения каналов можно подключить интеграцию с EnvyCRM:

1. Перейдите в раздел «Интеграция с CRM» и в открывшемся списке выберите «Envybox»
   
2. Введите адрес Вашей CRM в формате https://ваш_домен.envycrm.com/, нажмите «Продолжить»
   
3. В открывшемся окне нажмите «Разрешить»
   
4. Интеграция подключена. Осталось произвести настройки активных каналов и сохранить их

Важно! Из WhatsApp лиды будут поступать только из личных диалогов. Передача лидов из групп не поддерживается.

При переподключении интеграции данного сервиса и CRM ранее начатые диалоги в WhatsApp станут неактивны. Для написания сообщения клиенту в WhatsApp после переподключения интеграции необходимо воспользоваться кнопкой «Написать в WhatsApp» рядом с номером телефона в карточке клиента.

Обратите внимание!
Не рекомендуется производить изменения в настройках интеграции во время выполнения бизнес-процессов, поскольку они могут быть прерваны.