В сервисе Envybox Вы можете получать следующие e-mail уведомления:
- Заказ звонка на другое время — письмо придет, если посетитель зашел в нерабочее время к Вам на сайт или при заказе звонка указал время, в которое ему нужно перезвонить.
- Сразу, после начала разговора — письмо придет, сразу после начала разговора с клиентом.
Может использоваться для того, что бы менеджер мог посмотреть информацию о посетителе (откуда пришел, поисковая фраза, профиль вконтакте) еще до того, как посетитель возьмет трубку. - Сразу, после окончания разговора — письмо придет, после того, как менеджер поговорил с посетителем сайта.
Актуально для руководителя, что бы посмотреть информацию о посетителе и прослушать запись разговора. - Клиент или оператор не взял трубку — письмо придет, если клиент или оператор не взял трубку.
Можно использовать для того, что бы перезвонить клиентам, с которыми не удалось связаться и для того, что бы наказать менеджера за то, что он не взял трубку. - Заглянул старый знакомый — письмо придет, когда на Ваш сайт зайдет посетитель, с которым Вы разговаривали ранее.
Эта настройка актуальна, только если включена функция «Удиви клиента», настройки которой находятся в разделе Индивидуальные Настройки
Инструкция по настройке уведомлений: Как настроить уведомления
Оставьте комментарий