Приветствуем Вас, дорогие друзья!

На связи команда Envybox. И сегодня расскажем Вам об одной из огненных доработок нашей CRM-системы. А именно об интеграции с формами заявок Вконтакте.

Интеграция не требует сложных настроек, и Вы в этом сегодня убедитесь! Плюс ко всему она позволит Вам наладить получение потока потенциальных клиентов из Вконтакте.

Для начала давайте разберемся, что вообще такое, для чего нужны и как подключить формы заявок Вконтакте.

Что такое СRM-система

CRM-система, если описать ее простыми словами, представляет собой программу для хранения и управления данными о клиентах. Сюда входит как базовая контактная информация, так и история покупок, дата следующий коммуникации и особенности взаимодействия. Современные CRM-системы для бизнеса имеют множество интеграций, что позволяет автоматизировать маркетинг, аналитику и другие процессы. 

Формы заявок (или их еще называют лид-формы) — это специальная форма для захвата контактов из соцсети (в данном случае, из Вконтакте), которая настраивается и открывается прямо внутри соцсети без перехода на сайт. Таким образом, новых клиентов можно получать, даже не имея сайта.

И что самое главное — данный способ очень эффективный, потому что пользователям не приходится переходить из Вконтакте на сторонний ресурс (сайт). Что значительно сокращает их время и повышает доверие. Да и многие не любят ждать. Увидели — оставили заявку. И все. Нежели: увидели — заинтересовались — перешли на сайт — нашли форму для заявки на сайте — оставили заявку. Чем проще, тем эффективнее. Таково психология людей 😉

Основные преимущества лид-форм во Вконтакте:

1. Данные формы заполняются автоматически, исходя из данных страницы Вконтакте. Что максимально упрощает процесс оставления заявки потенциальных клиентов.
2. Высокая конверсия (то есть отношение числа заявок к общему показу Вашего объявления) рекламных объявлений за счет простоты действий и отсутствия необходимости переходить на сторонний сайт. Достаточно проверить данные в форме и подтвердить их достоверность.
3. Оперативность в работе с новыми клиентами. Поскольку заявки сразу попадают в CRM-систему, менеджеры могут сразу связаться с клиентом.
4. Возможность получить нужные данные и информацию о потенциальном клиенте. Поскольку в лид-формах Вы можете самостоятельно создавать и редактировать новые вопросы, Вы сможете получить все необходимые данные о пользователе.

Итак, с понятием лид-форм и их преимущество мы разобрались. Пришло время разобраться с тем, как их подключить.

Зачем бизнесу нужны отзывы

И как их получить с сервисом для продвижения в интернете Rookee

Подробнее

Подключить форму заявок Вконтакте можно 2 способами:

• автоматически, при создании объявления формата “Сбор заявок” (для этого необходимо открыть рекламный кабинет Вконтакте и выбрать Сбор заявок);

Источник — ВКонтакте 

• вручную, через управление сообществом (в группе нажмите Управление — Приложения — Форма сбора заявок).

Источник — ВКонтакте 

После того, как Вы добавите форму сбора заявок — она отобразится в подключенных приложениях в Вашем сообществе.

Источник — ВКонтакте 

Далее необходимо лид-форму наполнить нужными данными. В поле “Вопросы” необходимо выделить те данные, которые хотите получить от пользователя, заполнившего заявку.

Источник — ВКонтакте 

Ваша лид-форма готова. Сохраните и активируйте ее в рекламном кабинете Вконтакте.

После того, как лид-форма готова и осталось только настроить получение контактов, заполнивших эту форму. Переходим к настройке интеграции EnvyCRM и лид-формы Вконтакте.

Для этого необходимо авторизоваться в социальной сети ВКонтакте:

Источник — ВКонтакте 

После чего выберите группу, в которой создана форма для сбора заявок:

Источник — ВКонтакте 

Далее необходимо настроить выбранную форму, указать тип входящего обращения, выбрать ответственного и воронку. Также можно указать соответствие полей, в которые будут приходить данные лида:

Источник — ВКонтакте 

После нажатия на кнопку Сохранить, Вы увидите окно с запросом на предоставление доступа приложению, необходимо нажать кнопку Разрешить, после чего подключение будет успешно настроено:

Источник — ВКонтакте 

После того, как Вы настроите интеграцию лид-форм Вконтакте с EnvyCRM полученная информация с этих форм будет сразу попадать в EnvyCRM в виде новых лидов (новых клиентов). С этим клиентами Ваши менеджеры смогут сразу начать работать.

Интеграции способствуют эффективному и автоматизированноу ведению онлайн-бизнеса. В случае лид-форм, они разгружают отдел продаж от первичного сбора контактов, ровно как и формируют лояльность у потенциальных покупателей. Внедрение данного сервиса  увеличить конверсию и оптимизирует работу команды. 

6 преимуществ внедрения Онлайн-чата

Виджет от Envybox для Вашего сайта

Подробнее

Упростили прохождение опроса посетителем сайта. Меньше лишних действий — больше конверсии!

Избавились от лазеек в Квизах. Скидка будет уменьшаться, даже при обновлении страницы

Доработки личного кабинета Envybox

Расширили географию звонков

Доработки по EnvyCRM

Ведем работу про крупным улучшениям

• Разработка доски с личными задачами в EnvyCRM на завершающем этапе, уже завтра мы приступаем к тестированию, чтобы Вы получили максимально качественный продукт;
• Новая версия «Купить в кредит» на финальной стадии разработки: уже скоро Вы сможете предоставить своим клиентам возможность приобрести понравившийся товар в кредит, но при этом, деньги от кредитной организации получите именно Вы. Это значит, что в отличие от старой модели виджета “Купить в кредит”, клиент уже не сможет потратить кредитные деньги не по назначению;
• Активная работа ведется над новым сервисом, о котором мы еще не заявляли. Чтобы не нарушать интригу, скажем лишь то, что основная работа по сервису уже завершена, осталось “причесать” новый продукт, чтобы представить его Вам.