Envybox как наркотик: клиенты не могут остановиться!

Ниша:

Платформа для создания интернет-магазинов и ведения продаж

Инструменты:

Огненный чат, Захватчик

Результаты:

За последний месяц мы имеем: 94% состоявшихся диалогов в чате, а для нас это 4815 закрытых переписок

Опубликовано:

20.09.2017

Антон Соловьев: «Сейчас количество «инсталов» модуля Envy нашими клиентами подбирается к отметке 1000 установок, а количество отзывов с кейсами перевалило за сотню».

Антон Соловьев

Главный по партнерам компании Антон Соловьев: «InSales.ru – профессиональная платформа для создания интернет-магазинов и ведения продаж, на которой работает уже более 6000 успешных онлайн-ресурсов. Компания была основана в 2008 году и теперь «InSales» позволяет не только решать онлайн-задачи, которые стоят перед любым, но и комплексно управлять бизнес-процессами. Также компания оказывает дополнительные услуги для самих владельцев магазинов, а именно: разработка дизайна, продвижение и проведение обучения основам интернет-торговли и маркетинга.
Хочу отметить, что с 2011 года «InSales» является организатором одной из крупнейших ежегодных отраслевых конференций eRetailForum.

 

Ребят из Envybox я повстречал ранним осенним утром в нашей «переговорке», еще в старом офисе «InSales». За окном ярко светило солнце, и парни были очень бодры, улыбались и шутили.  Понимание того, что сообща мы достаточно быстро придумаем и реализуем план по захвату мира, пришло достаточно быстро. «Деловая» встреча длилась не более часа, после чего все разбежались по своим делам. А уже через неделю клиенты «InSales» получили возможность пользоваться сервисом Envybox. Клиенты до сих пор не могу остановиться. Envy - как наркотик!
 

Сейчас количество «инсталов» модуля Envy нашим клиентам подбирается к отметке 1000 установок, а количество отзывов с кейсами перевалило за сотню. На самом деле трудно сказать, в чем настоящая причина успеха Envybox. Со своей стороны хочу выделить харизматичного и толкового руководителя, очень шуструю команду и правильный вектор развития, основанный на простоте и текущих трендах в eCommerce.
 

Для клиентов «InSales» установка сервиса Envybox проходит безболезненно. На первоначальном этапе весь процесс занимает 40 секунд времени, после чего всё работает как часы. А примерно год назад мы начали использовать систему и на своем сайте. Используем  «Онлайн-чат» и «Захватчик клиентов». Отдел продаж у нас общается через чат и принимает звонки с сайта, а техническая поддержка работает в админке интернет-ресурса, но коммуницирует так же при помощи чата.

Конечно, в первые два месяца использования системы мы нашли ряд багов и, соответственно, возникли пожелания по доработкам. Всё было исправлено и реализовано даже как-то слишком быстро. В общем, сервис Алексея до сих пор продолжает радовать и позволил нам значительно повысить качество клиентского обслуживания. Итак, по статистике за последний месяц мы имеем: 94% состоявшихся диалогов в чате, а для нас это 4815 закрытых переписок. Отличная работа!

 

CRM-системой от Алексея пока не пользуемся, так как для специфики нашей работы она не актуальна. EnvyCRM лично я оцениваю как следующую ступень в развитии компании Envybox. Она проста для менеджеров и при этом достаточно функциональна. Уверен, что для многих клиентов компании «InSales» EnvyCRM станет незаменимым инструментом в организации операционных процессов и аналитики.


Желаем команде Envybox развиваться в том же темпе. «InSales», в свою очередь, держит за вас кулачки и следит за вашими успехами!»
 

Попробуйте получать клиентов бесплатно!

Используйте сервис абсолютно бесплатно в течение 7 дней на своём сайте. Мы поможем!
Посмотрите на результаты, которые получатся у вас!

На своём канале в Youtube Алексей Молчанов открыто делится секретами бизнеса.
Подписывайтесь!