Около 140 состоявшихся диалогов в месяц

Сайт:

Ниша:

Инвестирование на фондовом рынке

Инструменты:

Огненный чат, Стадный инстинкт

Результаты:

Реальные результаты появились в первые две недели использования сервиса. Сейчас мы имеем около 140 состоявшихся диалогов в месяц, что составляет 98% от общего количества обращений.

Опубликовано:

21.06.2017

Позволяют ли виджеты увеличивать продажи компании в несколько раз? Если да, то какие инструменты способствуют такой динамике? Об этом и многом другом расскажет Виталий Кошин

Виталий Кошин

vk.com/vitalykoshin

Виталий Кошин, основатель и директор компании Finplan: «Мы занимаемся профессиональным инвестированием на российском и зарубежных фондовых рынках. Это основная деятельность нашей команды. Параллельно запустили образовательный проект, чтобы повышать финансовую грамотность в России, учим людей правильным и надежным способам инвестирования. У нас есть обучающие семинары как для новичков (в том числе бесплатные), так и курсы повышения квалификации для профессионалов. С недавнего времени занимаемся разработкой ПО для инвесторов, так как мы уже давно в этой теме и понимаем, чего не хватает людям и как можно серьезно упростить жизнь инвестора с помощью приложений и сервисов.

 

Услугами Ebvybox by Callbackkiller пользуемся уже больше года. До этого работали с разными чатами, такими как venyoo, jivosite, но если честно, результатов они не давали. Как-то наткнулся на вашу группу и увидел, что Алексей Молчанов тоже из Пензы. Заинтересовался описанными услугами, а в особенности «Онлайн-чатом» и «Стадным инстинктом». Изначально подключили только «Стадный», потому как чат на тот момент у нас уже стоял. Конверсия возросла примерно на 1%. Цифра не впечатляющая, но виджет эта цифра окупала в десятки раз. В итоге оплатили сразу на год и решили попробовать чат. Сразу же после установки поняли, что вся фишка в мелочах. Это возможность пересылать файлы, скриншоты, смайлы,  видеть, как люди формулируют вопрос. Пока не начнешь работать с клиентами в чате, кажется, что все это ерунда. Но в итоге это именно те мелочи, которые складываются в приятный опыт взаимодействия для клиента и в итоге в продажу.

 

Трудностей при установке никаких не возникло. Все виджеты я устанавливал сам и за 5 минут, даже своего программиста не отвлекал от ключевых задач. И ведь я не технический специалист, а финансист по образованию. Реальные результаты появились в первые две недели использования сервиса. Сейчас мы имеем около 140 состоявшихся диалогов в месяц, что составляет 98% от общего количества обращений. Чат у нас работает до 24.00, поэтому представьте, как повышается лояльность клиента, когда его проблема решается в столь поздний час и за пару минут. Это очень круто.  Также чат является дополнительным каналом продаж. Прямых продаж через виджет у нас примерно 3-4 за месяц, а это от 30 до 80 тысяч рублей, что в разы окупает затраты на чат.

 

В общем, плюсов у сервиса Envybox достаточно много. Единственное, чего мне не хватает, так это приложения на айфон. Знаем, что данный вопрос находится у вас в доработке, поэтому с нетерпением ждем столь значимых дополнений.
Процесс настройки CRM системы мы начинали, но поняли, что на данный момент возникнет множество проблемы с интеграцией, поэтому отложили этот вопрос на несколько месяцев. 

Осенью в обязательном порядке будем подключать ваше программное обеспечение!

Попробуйте получать клиентов бесплатно!

Используйте сервис абсолютно бесплатно в течение 7 дней на своём сайте. Мы поможем!
Посмотрите на результаты, которые получатся у вас!

На своём канале в Youtube Алексей Молчанов открыто делится секретами бизнеса.
Подписывайтесь!