Для каждого клиента – свой Envybox

Ниша:

Продажа и установка шлагбаумов

Инструменты:

Обратный звонок, Генератор клиентов

Результаты:

Конверсия сайта значительно увеличилась

Опубликовано:

19.06.2017

Директор и маркетолог московской компании делят клиентов на четыре типа. Кто-то не любит читать «многобукав», кто-то, наоборот, хочет изучить все подробно. Многие знают цену каждому рублю. Есть и те, кто просто набирается знаний. Каждому типу клиента подходит определенный виджет Envy.

Антон Уткин и Рустам Гизатуллин

vk.com/id16968721

Антон и Рустам: «Наша компания занимается продажей, монтажом и обслуживанием шлагбаумов в Москве и Московской области. Мы официальные дилеры производителей шлагбаумов, поэтому можем позволить себе низкие цены. За годы работы мы установили уже более 1 500 шлагбаумов и знаем о них практически все! Для вас работают более десяти инженеров по установке и обслуживанию шлагбаумов. Среди возможностей наших шлагбаумов – управление с телефона, удаленная диспетчеризация, автооткрывание по номеру автомобиля, фиксирование стрелы от ручного подъема, бесконтактный пропуск по метке на авто и круглосуточная поддержка 24/7.

 

Интернет для нас — один из самых важных каналов продаж. Поэтому мы постоянно экспериментируем с рекламой, лендингами и повышением конверсии с лендингов. Один из эффективных способов повышения конверсии – виджеты обратной связи. Виджеты Envybox by Callbackkiller помогают нам связаться с разными типами клиентов.

 

Работая над повышением конверсии сайта, мы выяснили интересную вещь. Люди очень разные, и у каждого есть свой любимый способ взаимодействия с сайтом. Условно мы выделили 4 категории посетителей сайта:

 

1. Быстрый, дерзкий, как пуля резкий. Такие клиенты не любят читать «многобукав», изучать сайт — для них это слишком долго. Они читают заголовок первого экрана, видят, что мы занимаемся шлагбаумами и сразу звонят и задают вопросы. Для таких клиентов у нас указан телефон в шапке сайта.

 

2. Вдумчивые любители изучить все подробно и поболтать в онлайн-чате.

 

Они внимательно изучают сайт, параллельно задают вопросы в чате, выясняют у менеджера мельчайшие детали. И когда наконец собирают всю нужную информацию — либо уходят с сайта, либо созваниваются и совершают сделку. Для таких клиентов работает онлайн-чат Envybox.

 

3. «Сэкономил — считай заработал» — любители заказать обратный звонок. Тут все понятно: эти ребята знают цену каждому рублю, поэтому заказывают обратный звонок, чтобы не тратить собственные деньги на дозвон. Кнопка бесплатного обратного звонка пользуется у них популярностью.

 

4. Поспешают неспеша, или неофиты. Это клиенты, которые только начинают изучать вопрос и собирают информацию. Они не звонят, не заказывают звонок — просто читают и набираются знаний. Покупать они будут не скоро, но упускать потенциальных клиентов не хочется. Поэтому для них у нас заготовлено отдельное предложение — генератор клиентов. Этот виджет позволяет закрепить скидку за клиентом, не обязывая его покупать прямо сейчас. Когда посетитель заходит на сайт, в окне генератора он видит предложение: «Только сегодня закрепите за собой именную скидку на покупку и установку шлагбаума.Если покупаете шлагбаум у нас – получаете именную скидка и 1 месяц диспетчеризациив подарок».

 

Таким образом, виджеты от Envybox позволяют достучаться до любого посетителя сайта. Сейчас у нас на сайте установлены обратный звонок и генератор клиентов. В комплексе эти виджеты работают еще эффективнее.

 

Что нам нравится в Envy?

 

1. Огромный выбор виджетов для повышения конверсии.

2. Низкие цены.

3. Возможность настроить все виджеты под себя — начиная от дизайна виджета и заканчивая его поведением.

 

Из минусов можем отметить разве то, что мобильное приложение для чата тормозит. Из-за этого досадного упущения нам пришлось пока отказаться от чата. Также веской причиной послужило то, что ребята просто не успевали отвечать по всем каналам. Если мобильное приложение будет работать быстрее – мы обязательно вновь воспользуемся услугами чата. Больше никаких минусов нет – все здорово. Продолжайте в том же духе, ребята! Мы с вами!

Попробуйте получать клиентов бесплатно!

Используйте сервис абсолютно бесплатно в течение 7 дней на своём сайте. Мы поможем!
Посмотрите на результаты, которые получатся у вас!

На своём канале в Youtube Алексей Молчанов открыто делится секретами бизнеса.
Подписывайтесь!