Интеграция онлайн-чата с сервисом «Яндекс.Диалоги»

Интеграция с сервисом «Яндекс.Диалоги» позволяет общаться с клиентами даже до того, как они зайдут на сайт — кнопка “Начать чат” отображается прямо под ссылкой на сайт в поисковой выдаче.

Получение ID диалога:

— в личном кабинете перейдите к настройке чата:

Screenshot_2

— откройте вкладку «Соц. сети и мессенджеры» и нажмите на кнопку «Подключить Яндекс.Диалоги»:

Screenshot_5

— придумайте имя диалога для того, чтобы вы понимали, откуда вам написал посетитель и нажмите кнопку «Подключить»:

Screenshot_13

— скопируйте ID диалога и перейдите по ссылке в Яндекс.Диалоги  для дальнейшей настройки:

Виджеты Envybox - Google Chrome

— нажмите на кнопку «Вход для разработчиков»:

Screenshot_6

— вы можете создать новый диалог либо открыть настройки уже существующего, если ранее диалог уже создавали:

Screenshot_7

— вам будет предложено выбрать, какой диалог вы хотите добавить: для интеграции с Алисой или для бизнеса. Для того, чтобы общаться с посетителями в поисковой выдаче Яндекса, выберите «Чат для бизнеса»:

Screenshot_9

— после создания диалога необходимо его настроить и нажать кнопку «Сохранить»:

Screenshot_10Screenshot_11Screenshot_12

«Сайт для верификации прав использования бренда» — это адрес вашего сайта. Необходимо указать адрес сайта так, как он указан в Яндекс.Вебмастере, но в любом случае, с указанием протокола https:// или http://. Например: https://test.mydomain/. Права на этот сайт должны быть подтверждены через Яндекс.Вебмастер. Инструкция по подтверждению прав на сайт находится здесь.

«Провайдер» — Envybox

«ID» — тот ID, который вы скопировали при добавлении нового диалога.

«URL» — адреса страниц, для которых в результатах поиска должна отображаться кнопка чата. Рекомендуем использовать инструкцию от Яндекса для заполнения.

«Название диалога» — название, которое будет отображаться в заголовке чата. Важно: в названии не должно быть слов «Чат», «Яндекс», «Алиса».

«Категория» — укажите, к какой категории относится ваш сайт.

«Приветственное сообщение» — то сообщение, которое отобразится посетителю, когда он нажмёт на кнопку “Начать чат” и увидит виджет чата.

«Саджесты» — кнопки, которые позволяют посетителю задать вопрос одним кликом. Укажите несколько самых популярных вопросов, и когда посетитель кликнет на один из них, он отправится в чат оператору как сообщение.

«Иконка» — изображение 192×192 пикселя, в формате PNG, JPG или SVG. Оно будет отображаться в заголовке чата.

«Рабочее время» — вы можете выбрать, в какое время чат будет работать, настроив расписание для каждого дня недели.

После того, как вы заполнили все поля, нажмите кнопку «Сохранить».

Если всё заполнено правильно — станет активной кнопка “На модерацию”. Нажмите на неё, и диалог попадёт на модерацию. После модерации останется только опубликовать диалог (публикация изменений в Яндексе занимает около часа).

Была ли статья полезна?

Похожие статьи

Оставьте комментарий