Чтобы настроить интеграцию с телефонией Novofon зайдите в личный кабинет и перейдите в раздел Настройки, затем Интеграции и API

Во вкладке Ключи и API нажмите кнопку Изменить ключи, в случае, если они скрыты и неизвестны вам

Сервис отправит вам письмо со ссылкой подтверждения на ту почту, на которую зарегистрирован аккаунт.

Далее в кабинете Novofon, в том же разделе скопируйте ключи в буфер обмена и вставьте в настройках интеграции в CRM в поля Key и Secret

Далее скопируйте ссылку для оповещения из окна настроек CRM в буфер обмена

Перейдите в кабинет Novofon, раздел Интеграции и API: во вкладке Интеграции  в списке выберете Уведомления о событиях (Notifications)

Вставьте ранее скопированную ссылку, а также отметьте все события

Если Вам необходимо, чтобы в CRM помимо самих звонков поступала информация из коллтрекинга, вставьте ссылку для оповещения в блоке «О событиях» в поле и отметьте галочкой событие «CALL_TRACKING» справа от поля

Далее необходимо настроить синхронизацию внутренних номеров Novofon и сотрудников, которые заведены в CRM. Это необходимо для того, чтобы CRM определяла за кем из сотрудников создавать заявки при совершении звонков с этих номеров телефонов.

Внутренние номера можно посмотреть в личном кабинете Novofon, раздел Моя АТС -> Внутренние номера

Вы можете для каждого сотрудника добавить один или несколько внутренних номеров. Для этого необходимо добавить первый внутренний номер, нажать на кнопку «+», слева от поля первого внутреннего номера. В появившееся дополнительное поле ввести второй внутренний номер телефона сотрудника.

Обращаем Ваше внимание!
Последовательность добавленных внутренних номеров для одного сотрудника в окне настройки интеграции ни на что не влияет, так как они будут равнозначны между собой.