Вы можете настроить интеграцию CRM-системы с Wappi (WhatsApp, Telegram или MAX), после чего сообщения, отправленные в диалоги, будут автоматически поступать в CRM.
Для подключения выполните следующие действия:
1. Авторизуйтесь в сервисе Wappi по ссылке
2. Добавьте профиль WhatsApp, Telegram или MAX, если он ещё не создан. Если профили уже добавлены — переходите к следующему шагу.
3. В левой боковой панели выберите нужный добавленный профиль мессенджера. В открывшемся окне скопируйте Токен API и ID профиля.
4. Вставьте эти данные в соответствующие поля в настройках интеграции, выберите нужный мессенджер и нажмите «Подключить», затем — «Сохранить».
Для проверки корректности подключения интеграции откройте профиль выбранного мессенджера в личном кабинете Wappi — в нём должна отображаться ссылка на Webhook URL, автоматически установленная CRM.
Если Webhook указан, интеграция успешно подключена, и лиды из WhatsApp, Telegram или MAX будут поступать в CRM.
Обратите внимание!
В интеграции с каналом MAX получение номера телефона клиента зависит от настроек приватности его личного аккаунта.
В интеграции с каналами WhatsApp и MAX лиды поступают только из личных диалогов. Передача лидов из групп не поддерживается.
При переподключении интеграции ранее начатые диалоги становятся неактивными. Для отправки сообщения клиенту после переподключения используйте кнопку рядом с контактом клиента, выбрав соответствующий подключенный мессенджер.
Оставьте комментарий