Как настроить цели в Яндекс.Метрике – вопрос, которым задаются многие. Специалисты по веб-аналитике утверждают, что использование этого сервиса без постановки целей бессмысленно. Статистика посещаемости дает лишь представление о востребованности ресурса. Но какой в этом смысл, если пользователи не будут делать то, что вам нужно: звонить, заказы и т.д.

Эффективность онлайн-бизнеса можно проверить только на измеримых действиях. Например, сколько пользователей из числа посетителей сайта нажали на кнопку «Оформить заказ» и сколько из них оставили заявку с контактами. Так вы контролируете конверсию сайта и финансовую отдачу (ROI).

Отправка СМС из EnvyCRM

Постройте уникальный диалог с каждым клиентом

Подробнее

Как работают цели в Яндекс.Метрике

Прежде чем начинать разговор о том, как настроить цели в Яндекс.Метрике, следует разобраться, что подразумевается под целью. Это, собственно, то, ради чего вы открываете интернет-магазин, создаете лендинг или информационный портал, начинаете вести блог и т.д.

Все это в большинстве случаев (80 %) преследует одну большую общую цель – получение прибыли. И это нормально, потому что именно для зарабатывания денег и создается любой бизнес.

Трудно, не имея никаких специальных устройств и инструментария, получить информацию о том, к примеру, как люди передвигаются в метро, по улицам, от магазина к магазину. Либо проанализировать перемещение грузов на производстве, поток грузоперевозок по различным маршрутам и т.д. Однако для управления компаниями такие сведения являются крайне необходимыми.

Вам приходило в голову, каким образом владельцы различных заведений вроде клубов и ресторанов либо крупных торговых центров подсчитывают, сколько людей у них побывало за день или за месяц? А обращали вы внимание на небольшие электронные устройства, расположенные рядом с входом?

Это не что иное, как специальные счетчики. Они работают в автоматическом режиме и фиксируют, сколько человек вошло в заведение и сколько вышло. Кроме того, выдают показатель конверсии, плюс сравнивают полученные сведения с аналогичной информацией по нескольким другим торговым точкам этой же сети. Таким образом, владелец магазина получает подробные сведения по всем важным критериям. Данная технология получила название «видеоаналитика».

Для тех же целей существуют специальные компактные счетчики. Ими пользуются, например, сотрудники охраны и фейсконтроля в клубах. Устройства фиксируют точное количество посетителей в заведении.

Практикуется такой подход: один сотрудник на входе ведет учет вошедших в клуб мужчин, а другой (на своем счетчике) женщин. Это дает возможность не только регулировать поток входящих людей и не допускать переполнения заведения, но и поддерживать баланс между количеством мужчин и женщин в клубе.

Инструментов, которые позволяют собирать сведения, а затем контролировать и прогнозировать поведение потенциальных клиентов в офлайне большое множество (это всевозможные устройства, алгоритмы и проч.). Но если вы затеяли онлайн бизнес, сделали сайт, лендинг, открыли интернет-магазин, то как в таком случае дать объективную оценку эффективности собственного веб-ресурса?

Автозаполнение форм на сайте

Виджет Персонализатор форм от Envybox

Подробнее

Для этого интернет-маркетологи и используют счетчики веб-аналитики. Как настроить цели в Яндекс.Метрике? Важно понимать, что здесь понимается под целью? Имеется в виду действие посетителя на сайте, которое для вас было бы желательным. Это может быть просмотр страницы, видеоролика, заказ обратного звонка, заполнение формы заявки или заказа и т.д. Вам следует лишь выбрать для себя, какие из них имеют первостепенное значение.

Под главными (или основными) целями понимают те, которые приносят реальный заработок. Имеются в виду действия, в результате которых вы наладите связь с потенциальным покупателем, и дальнейшее взаимодействие с ним принесет вам прибыль. Это совершение звонков, оформление заявок и заказов, отправка коммерческих предложений и т.д.

Примеры основных целей: телефонный звонок, заполнение бланка заявки, заказа.

Второстепенные цели (вспомогательные) – это своеобразные ступеньки для продвижения к основным. К примеру, если человек положил товар в корзину и сообщил, какой способ оплаты для него самый подходящий, это еще не значит, что он купит. Однако это тоже полезный шаг, который показывает вам, что потенциальный клиент уходит в момент заполнения формы доставки, а значит, это слабое место (здесь теряется конверсия), требующее улучшения.

Другой пример: человек зашел на страницу с контактами. Это тоже еще не гарантия того, что он напишет либо позвонит. Но данная информация будет полезна для вас и ее обязательно следует использовать, когда будете настраивать цели в Яндекс.Метрике и ретаргетинг в Яндекс.Директе.

Примеры вспомогательных целей: любые действия на всех этапах воронки продаж (за исключением последнего), переписка в чате, скачивание файлов, клик по ссылке, просмотр контактов, добавление товара в корзину, просмотр нескольких страниц и проч.

Читайте другие статьи по теме лидогенерация

Что такое лид, и как с ним работать

Виды посадочных страниц: разбираемся в настройке и назначении

Лидогенерация: почему без нее не обойтись?

Стоимость заявки с сайта: как рассчитать и как снизить

Лид-магнит: примеры, правила составления

Важная терминология Яндекс.Метрики

Чтобы грамотно настроить цели в Яндекс.Метрике и иметь представление об условиях их достижения, нужно понимать некоторые связанные с этим определения.

Достижение цели – имеется в виду достижение пользователем именно того условия, которое было вами обозначено как цель.

Визит (сеанс, сессия) – любые действия пользователя (скроллинг страниц, скачивание файлов, транзакции, клики по ссылкам и т.д.) в течение заранее оговоренного промежутка времени. Если в настройках счетчика вы его не меняли, то по умолчанию это 30 минут (как в Яндекс.Метрике, так и в Google Analytics).

Посетитель (пользователь) – человек, который хотя бы один раз зашел на сайт в течение отчетного периода. Анонимные идентификаторы браузера, по которым система ведет учет посетителей, сохраняются в cookies, и если они были удалены, то повторный визит посетителя будет фиксироваться как новый.

Целевой посетитель – тот, который выполнил визит, относящийся к категории целевых. В течение определенного времени один и тот же посетитель может выполнить несколько целевых визитов.

Конверсия – это отношение между количеством визитов, которые оказались целевыми, и общим числом посещений сайта.

Примечание: если в параметрах Яндекс.Директ был добавлен № счетчика, то интерфейс статистики будет включать в себя блок Яндекс.Метрики. Программа ведет подсчет числа конверсий и отображает коэффициент конверсии, выражаемый в процентах.

Коэффициент конверсии представляет собой отношение между числом целевых визитов и общим количеством посещений. Он считается по формуле:

Экзамен Яндекс.Метрики включает в себя вопросы, охватывающие перечисленные выше определения.

Пример: по настроенной цели система в течение суток зафиксировала 100 визитов, 30 посетителей, 20 достижений цели и 15 целевых визитов. Какой показатель конверсии представит Метрика?

Правильный ответ: конверсия будет равна 15 %. Такая цифра получается исходя из представленных выше определений и формулы (15/100*100 %=15 %).

Зачем настраивать цели в Яндекс.Метрике

Можно рассмотреть на примере курсов по флористике. Вы оформляете привлекательный сайт, вкладываете деньги в рекламу и ждете результатов.

Через месяц деньги и реклама закончились, однако как понять, насколько все ваши действия были эффективны?

Все, что вы знаете – это лишь поток трафика.

Поэтому и необходимо подключить счетчики аналитики и настроить в Яндекс.Метрике цель – заполнение и отправку формы заявки (например). Тогда у вас перед глазами появятся конкретные цифры, к примеру, такие:

• показов рекламы – 5655;
• кликов – 501;
• СTR – 8,86;
• получившаяся цена за клик – 30 руб.;
• сумма, затраченная на рекламу – 15 030 руб.

Индивидуальный график в EnvyCRM

Новый подход к управлению рабочим временем

Подробнее

Пусть вы за месяц получили 9 заявок. Тогда:

• ваша Сost per action (CPA, то есть цена за действие) получается равной 1670 руб.;
• коэффициент конверсии (CR) – 1,8%.

Зная размер прибыли с одного слушателя (речь здесь идет именно о прибыли, то есть разнице между ценой курса и затратами на него), можно посчитать ROI. Пусть, к примеру, прибыль от одного клиента равна 3000 руб. Тогда применяете следующую формулу:

Подставляете собственные данные и получаете:

ROI = (9*3000 – 15030) / 15030 * 100 % = 79,64 %

Согласитесь, подсчеты весьма интересные и полезные.

Теперь самое время подробнее поговорить о целях.

В настройках целей в Яндекс.Метрике есть еще и так называемая составная цель, которая подразумевает выполнение пользователем нескольких действий. К примеру, в интернет-магазине это могут быть такие шаги:

• посетитель кликнул кнопку «Купить»;
• открыл вкладку «Корзина»;
• оставил свои контакты для связи и заполнил форму оплаты;
• кликнул по кнопке «Оформить заказ».

Вот готовый пример составной цели:

На каждом из этапов картина будет выглядеть следующим образом:

Этап 1: добавили в корзину:

Этап 2: посетили корзину:

Этап 3: оформили заказ:

Настойка целей в Яндекс.Метрике – процедура очень важная, и в зависимости от того, насколько грамотно она будет выполнена, вы сможете составлять для себя ясную картину, сколько, по какой причине и в какой момент вы теряете потенциальных покупателей.

Причины бывают очень разные. Для кого-то будет просто дорого, и понятно, что ни в какую корзину он не пойдет. А другие и зайдут, но увидят, что слишком много нужно всего заполнять, и не захотят этого делать.

Кроме того, собранная информация пригодится для того, чтобы возвращать посетителей, которые у вас уже однажды побывали (тот самый ремаркетинг).

При этом даже тщательная настройка всех целей в Яндекс.Метрике не гарантирует полного контроля над ними.

Реклама действует, продажа совершилась. Но откуда вы узнаете о том, как пришел к вам этот клиент? Вряд ли он вдруг почему-то захочет вам сам как-то об этом доложить.

В результате ситуация следующая: заявки не оформляются, но продажи вроде как происходят. У рекламодателя и агентства этой информации нет. Что делать?

Подключайте к сайту специальный инструмент по отслеживанию звонков (call-tracking). Они представлены в большом разнообразии, как по функциональным возможностям, так и ценам.

Бесплатный плагин для геотаргетинга

Увеличивайте конверсию в 1,7 раз — плагин “Стадный инстинкт”

Подробнее

Как настроить 4 основные цели в Яндекс.Метрике

Итак, обозначили для себя цели и теперь, пока рекламная кампания еще не запущена, настройте в Яндекс.Метрике необходимые счетчики.

Настройки целей в Яндекс.Метрике предлагают не так уж много вариантов, однако их можно использовать довольно разнообразно и эффективно.

Итак, теперь подробнее о том, как настроить цели в Яндекс.Метрике и грамотно ими пользоваться.

Она считается самой простой, однако дает возможность сделать весьма полезные наблюдения и соответствующие выводы:

• Понятна ли сразу пользователю структура сайта, и насколько удобной сделана навигация.
• Хорошо ли выполнена перелиновка, и насколько она комфортна в использовании.
• Насколько хорош ваш контент, вызывает ли он желание более подробного, осмысленного изучения, подталкивает ли пользователя к тому, чтобы лучше ознакомится с предлагаемым продуктом либо услугой.

По тому, насколько выполняется эта цель, становится понятно, в какой мере вам удается увлечь пользователя, просмотрит ли он всего пару страниц (и уйдет) либо задержится и пролистает N-ое их количество.

Ее могут использовать не только коммерческие площадки (вроде интернет-магазинов), но и информационные порталы, такие как сайты новостей, блоги, обучающие проекты и проч. В этот перечень не входят лишь одностраничники, потому что по определению состоят всего из одной страницы, и никакие переходы тут изначально невозможны.

Как интегрировать CRM с Google Analytics

И получить +30% заявок — EnvyCRM

Подробнее

Степень вовлечения пользователей в содержание сайта становится понятна по тому, насколько высокую конверсию дает эта цель. Хотя бывают разные ситуации. Нередко посетитель, после ввода в строку поисковика запроса получает ответ на него на первой же открывшейся странице сайта. Он прочтет, что ему нужно, и не станет переходить на другие страницы, выйдет с сайта. Получается, что цели по количеству переходов вы не достигли, однако человек может еще вернуться, потому что один раз вы ему уже помогли.

Для настройки цели по количеству просмотров в Яндекс.Метрике необходимо последовательно выполнить следующие действия:

• войти в настройки;
• открыть вкладку «цели»;
• кликнуть «добавить цель»;
• сформулировать и вписать название;
• обозначить нужное вам количество страниц в поле «просмотр»;
• кликнуть «добавить».

Если вы все сделали правильно, то ваша цель отразится в списке. В конце обязательно кликнуть на «Сохранить» (внизу кнопка желтого цвета). И спустя несколько минут настройки начнут действовать.

Для полной настройки целей в Яндекс.Директ необходимо использовать не только этот вариант (он вообще рассматривается как дополнительный к другим). Количество просмотров можно брать в качестве основы для формирования отдельных сегментов, а их в свою очередь уже обозначать как ключевые цели. Это потом позволит корректировать ставки для потенциальных клиентов и в ретаргетинге Яндекс.Директ.

Эта цель в настройках Яндекс.Метрики нередко обозначается как часть составной, поэтому считается одной из самых важных. Здесь в настройках указывается URL именно той страницы, которая для вас самая важная. Вам нужно, чтобы именно на нее переходили посетители. Это, как правило, страница, где человек что-то скачивает, заказывает, оформляет доставку и т.д.

Подходит для работы с какими угодно сайтами, лендингами, торговыми площадками, квизами и проч.

В результате вы четко видите:

• интересна ли (и хорошо ли заметна) пользователям ссылка на важную страницу;
• корректно ли настроена перелиновка;
• удается ли довести пользователя до важной страницы, приносящей конверсию.

Можно использовать в разных сферах:

• На торговых интернет-площадках (магазины). Вы получите точные сведения о том, как часто посетители открывают корзину, какие разделы и товары интересны им больше всего, насколько важен для них вопрос доставки и проч.
• На сайтах по продвижению услуг. Вы увидите, доходят ли люди до страницы, приносящей конверсию, интересны ли им ваши контакты, адрес. На какую услугу наблюдается наибольший спрос.
• Как для торговых площадок. Так и для сайтов по услугам можно настроить в качестве цели выход на страницу «Спасибо за обращение (покупку)», это будет означать, что какая-то транзакция пользователем уже совершена.

Первые шаги по настройке целей в Яндекс.Метрике всегда одинаковы, а вся последовательность после входа в Метрику своего сайта выглядит так:

• войти в настройки;
• открыть вкладку «цели»;
• кликнуть «добавить цель»;
• сформулировать и вписать название (это может быть, например, «Переход на сайт ВК»);
• выбрать одно из доступных и подходящих вам условий (они перечислены ниже);
• вписать URL или его часть (как вам нужно) в строку «значение»;
• кликнуть «Добавить цель».

В настройках доступны четыре условия касательно URL:

• содержит;
• совпадает;
• начинается с;
• регулярное выражение.

• url: содержит

Это означает, что вы задаете лишь некоторый фрагмент URL, то есть он не будет включать в себя домен, https и проч.

Пример №1. Вам интересна информация, как часто пользователь оказывается на странице «Спасибо» (ведь это означает, что он заполнил определенную форму). URL данной страницы выглядит так: site.ru/thanks.html. Если вы решили настроить в качестве цели в Яндекс.Метрике посещение именно этой страницы, то, обозначив условие url: содержит, останется лишь прописать любую часть URL, к примеру, thanks, th, anks, than (цель в любом случае будет срабатывать).

Важно: если в URL каких-либо других страниц входят такие же сочетания символов, то их посещение тоже будет распознаваться системой как выполнение цели. Поэтому, выбирая тип url: содержит, проследите, чтобы набор символов, который вы вводите в качестве условия, был уникальным, то есть относился только к важным для вас страницам или включал в себя большой кусок от нужного вам url.

Потенциальные клиенты: как их привлечь и превратить в реальных

Ведем переговоры и предлагаем пути их решения

Подробнее

Пример №2. Вам интересна конверсия только в тех случаях, когда посетитель сайта использует имеющийся у вас фильтр, а в его URL входит следующая комбинация: site.ru/catalog/item/?filter=t&color=black&isbest=t. Для всех страниц фильтра существует одна общая конструкция filter. Поэтому вам нужно лишь выбрать тип url: содержит и указать в качестве условия именно это слово.

Пример №3. URL страницы вашего сайта, где размещена корзина, выглядит так: https://site.ru/cart/. Если ваша цель – посещение пользователем именно этой страницы, то выбираете условие url: содержит и используете для него небольшой отрезок из URL, а именно – /cart/.

Пример №4 (переходы по внешней ссылке). При настройке целей в Яндекс.Метрике можно проверять число переходов по внешним ссылкам (в Google Analytics этого нет). Поэтому, если сайт содержит ссылку, например, site.com/vneshnyaya-stranica и вам интересно отследить переходы по ней, то необходимо выбрать условие url: содержит, и в настройках, в строке для URL, ввести site.com/vneshnyaya-stranica.

Пример №5 (отслеживание нажатия на e-mail). Чтобы видеть, как часто посетители кликают по адресу вашей электронной почты, просто для условия url: содержит используйте сам e-mail.

Пример №6 (отслеживание нажатия на телефон). Тут порядок действий такой же, как и в предыдущем случае, только в качестве условия для типа url: содержит следует взять номер телефона, указанный у вас на сайте.

Есть одна особенность: символ + (если он есть в вашем телефонном номере) следует заменить на %2B. Получится, например, вот так: tel:%2B7495 111-11-11.

Пример №7 (отслеживание скачивания файла). Если настроить в качестве цели в Яндекс.Метрике Посещение страниц, можно наблюдать, насколько посетителям интересна возможность скачивать на вашем сайте электронные книги, каталоги и иные материалы.

Просто в поле настройки для условия url: содержит введите целиком путь до файла, доступного для скачивания.

Примечание: воспользовавшись функцией стандартного отчета «Загрузки файлов» (она есть в Яндекс.Метрике), вы можете отслеживать количество попыток скачивания на вашем сайте аудио, видео, фото, архивов и проч.

• url: совпадает.

В данном случае в поле настроек нужно вносить URL важной для вас страницы целиком, а не какую-то его часть. Если, к примеру, URL страницы «Спасибо» имеет вид https://site.ru/thanks.html, то эта комбинация именно в полном виде и вносится поле настройки для url: совпадает.

• url: начинается с.

Данное условие больше подходит для изучения посещаемости подкаталогов, URL-адрес которых начинается с одной и той же комбинации символов. То есть, выбрав условие url: начинается и указав в настройках /category/noutbuki/, вы увидите число посетителей страниц каталога/category/noutbuki/, а также и страниц /category/noutbuki/igrovie, /category/noutbuki/apple, /category/noutbuki/rasprodazha (и проч.), вложенных внутрь него.

• url: регулярное выражение.

Данное условие отличается большой гибкостью. С его помощью можно наблюдать за посещением лишь определенных страниц, которые соответствуют заранее заданному шаблону.

Пример. 50 товарных позиций вашего интернет-магазина имеют следующие URL: site.ru/item-1, site.ru/item-2 … site.ru/item-50. Вам интересно, как посещаются страницы с 11 по 50-ю. Тогда перечисленные выше условия применить не получится.

В таком случае используйте url: регулярные выражения и следующую конструкцию: url: регулярное выражение item-[0-9]{2}. Таким образом вы исключаете из настроек страницы 1-9, так как на данный момент вам интересны 10-50.

Что такое CRM-маркетинг

И как он помогает бизнесу развиваться

Подробнее

Это отличный инструмент настройки целей в Яндекс.Метрике, который позволяет видеть полную картину передвижений пользователя по сайту и взаимодействия с его составляющими.

Это выглядит так:

Используйте эту возможность, изучайте, насколько полезны ваши вложения в интерфейс, оценивайте эффективность работы интерактивных элементов.

Пример. Благодаря тому, что специалисты решили по-другому настроить цели в Яндекс.Метрике, удалось увеличить конверсию интернет-магазина, а именно – поднять число заказов на 13 %. Отлично сработала замена цвета кнопки «заказать» с зеленого – на желтый. Первый вариант не вызывал интереса пользователей, а вот второй оказался более ярким, привлекательным, а кроме того, отлично вписался в общий дизайн сайта.

Для настройки данной цели вам потребуется доступ к редактированию html кода сайта и хотя бы некоторое представление о том, как с этим кодом работать. Порядок действий такой:

• заходите в настройки;
• открываете вкладку «цели»;
• кликаете «добавить цель»;
• формулируете название, например, нажатие кнопки «Заказать»;
• назначаете событие в JavaScript;
• теперь необходимо задать идентификатор. Причем он не должен быть одинаковым с URL, или совпадать даже частично. Лучше использовать буквы латиницы, цифры, нижний пробел (перегруженность символами совершенно не нужна). Это может выглядеть, например, так: «buttonZakazat».
• нажимаете «Сохранить».

Когда вы формируете цель JavaScript-событие, то задаете лишь ее идентификатор. Он фиксируется на сайте в методе reachGoal. В конце 2018 года конструкция событий при настройке целей в Яндекс.Метрике поменялась (из-за обновлений в коде счетчика).

Первоначально она имела такой вид:

• reachGoal(target[, params[, callback[, ctx]]]);

Теперь это выглядит так:

• ym(XXXXXX, ‘reachGoal’, target[, params[, callback[, ctx]]]).

Здесь:

• target – идентификатор, который вы придумали на этапе создания/изменения цели на странице редактирования счетчика;
• params – здесь можно задать индивидуальные параметры визита;
• callback – срабатывает после того, как системой фиксируются данные о просмотре;
• ctx – контекст в функции callback, который становится доступен, если система фиксирует ключевое слово this.

В официальной справке Яндекса можно найти более детальное описание перечисленных понятий.

В данной конструкции самым важным (и единственным обязательным) параметром является идентификатор цели, то есть target. Без него настройка целей в Яндекс.Метрике не имеет смысла, потому что система не будет фиксировать события. Вам остается лишь выбрать подходящий для вашего сайта (зависит от того, старый или новый счетчик на нем установлен) набор методов.

Далее, необходимо добавить в html-код страницы придуманный вами идентификатор, то есть выполнить настройку целей в Яндекс.Метрике на кнопку. А именно, определить, каким образом кнопка прописана в коде, найти ее, выяснить, какие нужно внести корректировки, и выполнить их.

Для разных целей используются свои собственные коды.

Для кнопок и ссылок действует такой:

• onclick=»yaCounter12345678.reachGoal (‘Nazvanie_Identifikatora’); return true;»

Для всевозможных форм обратной связи – другой:

• onsubmit=»yaCounter12345678.reachGoal (‘Nazvanie_Identifikatora’, function () {alert (‘Данные отправлены’)}); return true;»

Для ссылки, включающей параметры пользователя, код такой:

• onclick=»yaCounter12345678.reachGoal (‘Nazvanie_Identifikatora’, goalParams, goalCallback); return true;»

Корректировки выполняются следующие: ставите код счетчика Метрики сразу после yaCounter (вместо цифр).

Придуманный вами идентификатор вставляете вместо ‘Nazvanie_Identifikatora’.

• Выбираете подходящий кусок кода.
• Заходите на сайт и выбираете кнопку (в качестве тестируемой) для настройки цели в Яндекс.Метрике.
• Кликаете на нее «правой мышью» и выбираете «посмотреть код».
• Вывалится консоль, в которой одна строка будет подсвечена. Ее нужно скопировать.
• Теперь заходите в ftp сайта, открываете в корневой папке файл с исходным кодом сайта. Он может быть таким: index. html

Важно! Если вы не до конца уверены в своих действиях, то на случай возможных ошибок, сохраните где-нибудь изначальный файл index. html. Тогда у вас будет возможность внести его обратно в ftp, чтобы вернуть все к исходному виду.

• Нажимаете вместе ctrl+f – откроется поиск. Вставляете туда строку из кода страницы (вы ее уже скопировали) и кликаете «искать».
• После того, как нужная строчка найдена, перед закрывающим тэгом вставляете в нее фрагмент кода, который вы выбрали на первом этапе.
• Остается в этом фрагменте после yaCounter убрать цифры и вставить там свои, а также вписать свое название идентификатора вместо Nazvanie_Identifikatora.
• Сохраняете файл на ftp.

Все эти действия могут показаться не такими простыми, если у вас маловато опыта. Поэтому желательно через несколько минут проверить, как все работает. Нажмите по тестируемой кнопке и посмотрите, как срабатывают настройки целей в Яндекс.Метрике, отражается ли статистика.

Внедрение CRM-системы: основные этапы и подводные камни

Используем самым эффективным образом

Подробнее

Чтобы система реагировала на ваши собственные визиты, кликните «Настройки», затем «Фильтры» и проверьте, чтобы в окошке около пункта «Не учитывать мои визиты» не стояла галочка.

Это подходящий вариант для тех случаев, когда вам важно отследить конверсию при движении пользователя по целому ряду важных для вас целевых страниц. Тогда можно будет отследить момент, когда посетители «отваливаются», ничего не купив и не заказав. Также доступна будет и информация о том, какую конверсию дают переходы с информационных страниц блога (хорошо, если он у вас уже есть) на страницы с заказом и покупкой товаров (услуг).

Настроить составную цель в Яндекс.Метрике не так уж сложно, в принципе – по аналогии с предыдущими.

Итак:

• заходите в настройки;
• открываете вкладку «цели»;
• кликаете «добавить цель»;
• формулируете название, например, нажатие кнопки «Заказать»;
• определяете составную цель;
• вносите имя шага;
• определяетесь с условием (это будет какая-нибудь из предыдущих целей);
• указываете нужное вам значение;
• добавляете.

В скриншоте отражена составная цель, включающая лишь один шаг, чтобы было проще разобраться. Таких шагов может быть несколько, просто нажимаете «добавить» и с пункта 6 повторяете все снова.

Учитывайте некоторые детали:

• Если составная цель включает в себя просмотр двух страниц и клик по кнопке, то между этими шагами могут быть и иные действия пользователя, но в результате цель отразится как выполненная.
• Если посетитель сделал более чем получасовый перерыв (это продолжительность одной сессии) между заданными шагами, то система не зачтет цель.
• Допускается включение не более 5 шагов.

Настройки целей в Яндекс.Метрике лучше всего проверять вручную. Уберите в фильтре галочку с пункта «Не учитывать мои визиты» и проверьте, как все работает через 10-15 минут после внесения всех установок.

Партнерские продажи

Как высплывающие окна увеличивают их в два раза

Подробнее

Как настроить цель «Электронная коммерция» в Яндекс.Метрике

С помощью этого механизма можно собирать и анализировать данные, касающиеся электронной коммерции (причем, с учетом источников и каналов прихода трафика). А именно: продажи, величину дохода и среднего чека, позиции заказа, все категории товаров, наиболее востребованные из них и проч.

Данная опция доступна для любых сайтов, но в большинстве своем (99 %) ею пользуются интернет-магазины. И главная цель при настройке e-commerce в Яндекс.Директ – это оформление заказа (хотя просмотры страниц, заказы звонков, переходы и проч. тоже важны).

Настройте грамотно электронную коммерцию, и вы оставите конкурентов далеко позади. Перед вами будет четкая картина, какой рекламный канал работает лучше и в него нужно вкладывать больше средств (контекст, таргетинг, Яндекс.Маркет, рассылки на почту и т.д); какой средний чек; какие самые ходовые товары; где дешевле размещать рекламу и проч.

Что нужно сделать? Зайти в настройки счетчика, активировать «Электронная коммерция», определиться с валютой и обновить код счетчика сайта.

Почему настроенные цели в Яндекс.Метрике не работают

Выделяют четыре главные причины:

Счетчик устанавливается так:

• Пройдите авторизацию на Яндекс.Метрике.
• Кликните «Добавить счетчик».
• Впишите название в появившееся поле.
• В поле «Адрес сайта» внесите основной домен сайта (без префиксов схемы или протокола, то есть без http://, https://). Можно вписать сюда путь сайта (в структуре URL – это path), но откиньте все, что находится до значка «#». Иначе программа выдаст ошибку, а часть адреса после значка «?» (отправленные в URL параметры запроса) система не примет в расчет.
• Заполните раздел «Дополнительные адреса сайтов», если будете наблюдать за несколькими сайтами.
• Не помешает активация функции «Принимать данные только с указанных адресов сайтов», тогда статистика будет достовернее.
• Поставьте галочку на пункт «Включая поддомены», чтобы система учитывала их все (и для основного, и для дополнительных сайтов).
• Пометьте ваш часовой пояс.
• По умолчанию задается продолжительность сессии 30 минут. Можете увеличить до 360 (с разбивкой на шаги по 30 минут).
• В конце страницы кликните «Создать счетчик». Это подтвердит все предыдущие действия.
• Всплывет окно с кодом счетчика.
• Установите галочку на функцию «Вебвизор» (карта скроллинга, аналитика форм).
• Скопируйте ваш код.
• Не забудьте нажать «Сохранить».

Теперь для запуска счетчика нужно вставить скопированный код на все страницы сайта между тегами <head></head> или <body></body>.

Если настройка счетчика (и добавление его на сайт) выполнена корректно, он буквально через несколько минут начнет собирать статистику.

Сообщение о блокировке появится в консоли браузера. Проблему должны устранить сотрудники техподдержки.

Его используют браузеры и иное программное обеспечение. Блокироваться может еще и реклама (как на самом сайте, так и выдачах поисковиков).

Лучшие шаблоны быстрых ответов в Онлайн-чате Envybox

Не упустите ни одного клиента

Подробнее

Несколько примечаний:

• Один счетчик работает не более чем с 200-ми целями.
• Чаще чем один раз за секунду счетчик фиксировать достижение гостем одной и той же цели не будет.
• Если вы корректировали счетчик, то собранная ранее статистика не исправляется.
• В отчетах не будет сведений о цели, которая была удалена.
• Вместо знака + (если он есть в URL страницы) в шаблонах пишется «%2B».
• Все настройки выполните до того, как на сайт пойдет платный трафик, потому что поток пользователей для ретаргетинга выявится только после того, как эти настройки начнут работать.

С помощью настроек целей в Яндекс.Метрике владелец сайта может выявить удобство навигации, уровень интереса аудитории к товару или контенту, и тем самым влиять на рост конверсии.

Собранные сведения помогут оценить эффективность рекламных кампаний, понять, нужны ли изменения в настройках сайта или в ассортименте торговой площадки.

Стоимость заявки с сайта, или CPA (Cost-Per-Action), показывает, сколько ваш бизнес платит за целевое действие. Если сравнивать этот показатель с ценой клика, то заявка, несомненно, будет стоить дороже, ведь далеко не всегда клик приводит к выполнению запланированного вами действия.

Для большинства владельцев бизнеса очень важным является вопрос, из чего складывается стоимость заявки с сайта и как ее уменьшить. CPA напрямую зависит от числа посетителей, выполнивших целевое действие. А вот решить задачу по снижению стоимости заявки с сайта поможет наша статья.

Почему стоимость заявки на сайте так важна

Стоимость заявки с сайта – это величина, прямо взаимосвязанная с показателем качества. От качества ваших ключевых слов, промо страниц, рекламных объявлений зависит то, как сработают основные метрики в Яндекс и Google. Если эта цифра у вас высокая, то платить придется меньше. Средний показатель качества равен 5, и по каждой позиции такого уровня будет происходить снижение стоимости на 16 %.

Если у вас получится удерживать высокий показатель качества и низкую стоимость заявки, это даст ощутимые преимущества в формировании рекламного бюджета на будущее. То есть вы сможете оплатить больше показов, а следовательно, получать больше целевых действий.

Стоимость клика в Яндекс.Директ и Google Ads зависит от показателя качества, при этом следует понимать, что для определения стоимости заявки с сайта тут играет роль любая мелочь.

Если отобразить графически зависимость между показателем качества и стоимостью клика, то станет наглядно видно, что чем выше первое значение, тем ниже второе. По сути, все действия, направленные на улучшение показателя качества, будут являться одновременно и мерами по снижению стоимости заявки (цены за лид, посещение, скачивание, продажу, просмотр видеоролика и т.п.).

Имеете в виду, что стоимость за действие будет выше, чем у конкурентов, если показатель качества имеет значение ниже среднего. И это в результате отразится на объеме ваших вложений и отдаче от них.

В большинстве случаев владелец сайта обращает внимание на положение его ресурса в результатах выдач поисковиков, число посетителей и платит именно за эти показатели. Однако об эффективности сайта говорит число поступивших с него заказов, звонков, заявок, то есть именно целевых действий.

Читайте другие статьи по теме лидогенерация

Что такое лид, и как с ним работать

Виды посадочных страниц: разбираемся в настройке и назначении

Как настроить цели в Яндекс.Метрике: пошаговые инструкции + частые ошибки

Лидогенерация: почему без нее не обойтись?

Лид-магнит: примеры, правила составления

6 преимуществ внедрения Онлайн-чата

Виджет от Envybox для Вашего сайта

Подробнее

Показатель стоимости заявки с сайта

В зависимости от выполненного привлеченным клиентом оплачиваемого действия существует целый ряд различных моделей оплаты, являющихся разновидностями СРА. Это: CPI (Cost Per Install), CPO (Cost Per Order), CPV (Cost Per Visitor), CPS (Cost Per Sale), CPL (Cost Per Lead), CPC (Cost Per Click), CPM (Cost Per Mile).

Чтобы рассчитать стоимость заявки с сайта, необходимо для начала выбрать, какое именно пользовательское действие представляет для вас интерес.

Каждое из целевых действий занимает определенную позицию в воронке продаж, поэтому высокий показатель конверсии имеет большое значение. Значение СРА тесно взаимосвязано с конверсией ваших страниц. А после того, как обращение от пользователя поступило – все в руках менеджеров-продавцов.

Комментарий эксперта

«Мы обязаны делать клиентов довольными
любыми доступными способами!»

Алексей Молчанов,
основатель международной IT-компании Envybox

Текущая ситуация в стране и мире с каждым днем набирает все больше и больше оборотов.

Сегодня каждый предприниматель задается вопросом: “А что же сейчас будет с моим бизнесом?”

Если вы поддадитесь всеобщей панике и “заморозите” деятельность компании, то ни к чему хорошему это не приведет. Если вы видите, что кризис неизбежен и доход компании уже начинает сокращаться — не приостанавливайте свою деятельность. Ни в коем случае не сокращайте расходы на рекламу и не прекращайте продвижение (если вас, конечно, не закрыли из-за Постановления правительства).

Направляйте максимум усилий и внимания на продвижение своей компании и увеличение потока новых клиентов.

Для того, чтобы у вас было понимание, как следует себя вести во время кризиса — поделюсь с вами полезными инструментами, которые помогли нам не только преодолеть кризис, но и выйти из него победителями.

Ниже вы можете скачать чек-лист из простых и доступных для любой компании инструментов привлечения стабильного потока новых клиентов или возвращения существующих. А также в качестве бонуса получить бесплатное использование наших сервисов для увеличения заявок с сайта в течение 7 дней и 30% скидку на их подключение. Желаем вам удачи, новых клиентов и больших продаж!

СКАЧАТЬ ЧЕК-ЛИСТ
+ БОНУС

При расчете стоимости заявки с сайта практикуется использование различных рабочих схем, в зависимости от задач бизнеса. Если, к примеру, речь идет об интернет-магазине, то можно договориться об оплате за звонок пользователя, факт продажи либо оформление заказа.

Пользователь может вести себя на сайте по-разному. Всегда помните об этом, назначая целевое действие. Нередко посетителю сначала нужно «раскачаться», к примеру, добавить выбранную позицию в корзину (ведь после этого не обязательно покупать). Однако, имея товар в корзине, он задумается о нем, как о действительной необходимости, и выполнит уже более серьезные целевые действия.

Выбирать оплачиваемое действие, от которого будет зависеть стоимость заявки с сайта, необходимо с учетом вашей целевой аудитории и специфики бизнеса. Например, есть импульсивные пользователи, которые попадаются на грамотно подготовленные триггеры и выполняют после этого серьезные целевые действия, то есть покупают.

Многим интернет-магазинам, работающим в одном определенном сегменте, трудно конкурировать с площадками вроде Алиэкспресс, где активность пользователей стимулируется низкими ценами. Бывает очень непросто правильно выявить целевую аудиторию для своего предложения. Верным решением в таком случае будет делегировать эту задачу СРА-сети. В качестве посредника она определит наиболее подходящую стратегию для выявления рабочих категорий трафика и оптимального целевого действия.

При этом, чем глубже целевое действие, тем выше стоимость заявки с сайта.

Расчет стоимости заявки с сайта: формула и примеры

Обычно стоимость заявки считается так: сумма, потраченная на рекламу, делится на число покупателей, которые пришли по оплаченному трафику.

Это и есть сумма, потраченная на привлечение одного покупателя.

Если вы пользуетесь платным рекламным трафиком, то опять же, дайте оценку всем имеющимся данным и рассчитайте СРА.

При этом в расчет следует брать лишь те заявки, которые пришли по оплаченному рекламодателем трафику. Сюда не включаются заказы, поступившие через SEO-выдачу, а также лояльные клиенты, самостоятельно посетившие сайт через адресную строку (или закладку поисковика).

Возможно, некоторые источники трафика вы укажете вебмастерам СРА-сети как неподходящие для использования. В таком случае не принимайте их в расчет и при оценке собственного трафика, когда будете выводить стоимость заявки с сайта. Например, очень действенным инструментом привлечения пользователей нередко является брендовый контент, иногда он работает лучше контекстной рекламы по общим запросам. Но если вы запретите им пользоваться вашим вебмастерам по СРА, то не ожидайте, что они найдут иной качественный трафик, да еще и дешевле.

Отправка СМС из EnvyCRM

Постройте уникальный диалог с каждым клиентом

Подробнее

Что важно для вебмастеров (партнеров сети)? Для них главный ориентир – EPC (Earning Per Click). Чтобы условия для работы вебмастера были подходящими, показатель, по которому осуществляется закупка трафика в сетях (CPC, то есть Cost Per Click), должен быть выше, чем ЕРС по офферу.

В результате для каждого из каналов будет высчитано значение СРА.

Для наглядности рассмотрим пример:

• Вы потратили на рекламную кампанию в интернете 350 000 рублей.
• По всем имеющимся источникам трафика в течение трех месяцев к вам пришло 3000 клиентов. То есть стоимость заявки с сайта получилась равной 116,6 рублей.
• На платный трафик (ремаркетинг в расчет не берется) вы потратили 310 000 рублей. И по нему пришло 1430 покупателей. Здесь СРА = 218,8 рублей.
• Больше всего денег ушло на оплату контекстной рекламы (без использования брендового контекста), а именно – 150 000 рублей, что дало 730 новых покупателей. Следовательно, тут СРА = 205,5 рублей.
• Таргетинговая реклама в социальной сети обошлась вам в 130 000 рублей и добавила 500 клиентов. Стоимость заявки с сайта вышла 260 рублей.
• Воспользовавшись базой подписчиков информационного ресурса с подходящей вам тематикой (расход на данный канал составил 30 000 рублей), вы выполнили рассылку по электронным почтовым ящикам и привлекли 200 покупателей. Тут СРА=150 рублей.

По расчетам сразу видно, какие платные каналы получаются более дорогостоящими.

Неправильно будет в качестве ставки для СРА-сети брать среднюю по всем каналам величину СРА. Видно, что показатель в E-mail рассылке меньше других, и он снизит общую цифру. Вряд ли большая часть партнеров СРА-сети пользуется именно этим источником трафика, а значит, высчитывая ставку партнерской сети, этот канал не нужно принимать в расчет. Совсем другое дело – результаты по контекстной рекламе и социальным сетям. Показатели по этим каналам важны, потому что партнеры СРА-сетей активно используют данные источники трафика.

Таким образом, анализ и подсчеты по своему трафику дают определенную величину стоимости заявки с сайта. Однако если вы заинтересованы в том, чтобы СРА-сеть привлекала больший трафик (в сравнении с тем, что вы сами получаете с платных каналов), ставку необходимо повысить.

Чем большую сумму рекламодатель готов отдать за выполненное целевое действие, тем больший трафик он получит. Вот и считайте, с какой стоимостью заявки с сайта вы согласитесь ради того, чтобы получать новые лиды.

Вот как это выглядит на конкретном примере:

• Вы торгуете силиконовыми чехлами для мобильников. Их закупочная цена – 75 рублей за штуку, а продажная стоимость – 250 рублей.
• В качестве апселла предлагаете чехлы с принтом, которые закупаете по 250 рублей, а продаете по 900 рублей.
• Отправляя заказ почтой, вы платите примерно 50 рублей за каждые 10 граммов. Получается, что для клиента это будет не более 100 рублей.
• Пусть, к примеру, вам удалось в течение месяца продать в целом 1800, и из них с принтом – 30 %.
• С таким количеством заявок вполне может справиться пара сотрудников колл-центра (или даже один) с зарплатой 40 000 рублей.
• Стоимость аренды помещений равна 150 000 рублей.
• Расходы на зарплаты и налоговые выплаты – это еще 200 000 рублей.
• Статья прочие расходы составляет 50 000 рублей.

Автозаполнение форм на сайте

Виджет Персонализатор форм от Envybox

Подробнее

Вот что получается в конечном итоге:

• Общие расходы составили 727 500 рублей (с учетом зарплат работникам колл-центра, 80 000 рублей).
• Сумма дохода составила 1 317 500 рублей.
• Доля чистой прибыли при этом – 590 000 рублей.

Теперь по классической формуле считается стоимость заявки с сайта, то есть объем затрат делится на число пришедших покупателей:

590 000 рублей ÷ 1800 = 327,7 рублей.

Обязательно при этом учитывайте свои возможности. К примеру, вам незачем платить за такой объем лидов, с которым ваш колл-центр не справится. А если все же делаете ставку на расширение потока СРА-трафика, то имейте в виду, что придется быстро набрать еще сотрудников и в колл-центр, и в службу доставки.

Как правило, серьезные СРА-сети успешно запускают весьма эффективные офферы, причем каждое предложение может быть разработано индивидуально. Для них это представляет финансовый интерес, поэтому они ответственно подходят к выбору целевого трафика для своего рекламодателя.

При этом следует понимать, что стоимость заявки с сайта в разных категориях бизнеса неодинакова. Лиды легче привлекаются в те сферы, где важно наличие неординарных ценных умений, навыков и знаний.

Можно перечислить целый ряд областей деятельности, где с привлечением заявок проблем нет, их много, стоят они недорого, и такой бизнес приносит очень хороший доход. Это оборудование для пищевой промышленности, оказание услуг по ремонту сложных дизельных двигателей, по промышленному альпинизму, МРТ, импланты и эстетическая стоматология, производство всевозможных химикатов промышленного назначения и проч. Лидирующие позиции у импортозамещения (в агросекторе тоже). Сказываются санкции, и здесь отлично зарабатывают не только монополисты.

Другой пример – ремонт квартир в Москве. Для некрупной компании стоимость заявки с сайта может доходить до 2000 рублей за одного клиента, если привлечь к сотрудничеству СРА-партнеров. Тогда обойти конкурентов можно, повышая качество услуг, максимально приближая их к стандартам, назначая привлекательную цену (за счет объемов).

Что делать, если стоимость заявки с сайта посчитать не получается

Проблемы бывают разные. К примеру, предметы одежды, ювелирные изделия, детские игрушки за счет контекста продаются не так уж хорошо. Спрос есть, но покупают редко. Из-за недостаточно сформированного спроса могут быть проблемы и с хендмейдом либо крафтовой продукцией.

Или вот еще пример: спрогнозировали в январе поток трафика и объем заявок на жалюзи, а лето оказалось так себе. Жалюзи покупают слабо, ведь солнца практически нет. Всегда с сезонными товарами надо держать ухо востро.

Планируя начать собственное дело либо добавить новое направление к уже существующему, расходы на трафик можно примерно высчитывать так. Пусть, вы продаете товары, тогда ваши расходы – это зарплата персонала, налоги, аренда помещений. Прикидывайте при этом, чтобы средний чек составлял примерно 3000 рублей, а с каждой продажи около 30 % денег оставалось после внесения всех необходимых выплат. То есть в вашем распоряжении будет 1000 рублей, из которых 500 можно оставить себе, а 500 вложить в привлечение трафика. Вообще зарабатывать на перепродаже товаров проще, здесь есть возможность увеличивать объемы и на этом иметь хорошую прибыль.

Как снизить стоимость заявки с сайта

Понятно, что для успешного ведения бизнеса трафик необходим, однако он должен обязательно приносить лиды, гарантировать продажи, иначе это, как говорится, «деньги на ветер».

Здесь вашему вниманию будет предложен ряд проверенных в действии способов поднятия конверсии. Они помогут по приемлемой стоимости заявки с сайта получать больше заказов, а значит, успешно продвигать свой бизнес. Это не перечень из тысячи сомнительных советов, а лишь то, что уже испытано и действительно работает.

Максимально конкретизируйте проблему или потребность клиента, которую сможет удовлетворить ваш товар (услуга). Размытые, абстрактные, не очень понятные коммерческие предложения на вашем сайте не дадут хорошей конверсии.

Бывает, что на сайте нет даже цен – это плохо. Но имейте в виду, что переизбыток информации так же нежелателен, как и ее недостаток.

Любой пользователь понимает, что продавец хвалит свой продукт в первую очередь чтобы его продать, получить прибыль. Поэтому отзывам люди верят охотнее, чем вашим собственным дифирамбам.

Отзывы воспринимаются как некое «социальное доказательство» при принятии решения о покупке чего-то нового, это характерное поведение для людей.

Хорошо, если у потенциальных клиентов (которые в большинстве своем – новички, пришедшие на сайт впервые) перед глазами окажутся положительные отзывы от других посетителей. Еще лучше, если это будут не просто тексты (им уже не особо доверяют), а видеоролики, отсканированные письма с благодарностями (если это сектор В2В), либо тексты, но уже содержащие ссылки на страницы соцсети того, кто этот отзыв оставил.

Позаботьтесь о том, чтобы для оформления заявки посетителю практически ничего не нужно было делать, минимальный набор шагов. Это увеличит число заказов и снизит стоимость заявки с сайта.

Вас интересует адрес электронной почты и номер телефона, этого достаточно для продажи? Значит, в форме заявки остальные строки совершенно ни к чему, они лишь будут раздражать клиента.

Виджеты: что это такое

И для чего их нужно использовать на сайте?

Подробнее

Клиент должен быть уверен, что его деньги не «улетят в трубу», в особенности если речь идет о товарах высокой стоимости. Мошенников сейчас очень много, любой пользователь это понимает и хочет иметь гарантии.

Например, организуйте возврат денег за товар, который не подошел, либо обменивайте его на другой. Для сомневающихся клиентов это будет хорошим стимулом. А затраты на обработку возвратов, а также стоимость заявки с сайта и иные расходы вы легко компенсируете за счет роста продаж (подобная политика непременно к нему приведет).

Вы скорее убедите посетителя купить, если будете максимально ясно доносить информацию. А отраслевые жаргонные формулировки оставьте для общения внутри компании.

Людям не интересно читать сложные технические характеристики, им важнее просто понимать, что ваш товар решит их проблему. Подумайте сами, если человек легко пользуется вашим же сленгом, то, скорее всего, это не ваш клиент. Ориентируйте тексты не на таких же специалистов, как вы сами, а на обычных людей, которые не понимают в деталях, однако им очень необходим ваш товар или услуга.

Привлечь больше лидов, а, следовательно, снизить стоимость заявки с сайта можно еще одним простым действием, а именно – минимизировать количество дополнительных функциональных возможностей. Они лишь вносят сумятицу. Вниманием пользователя и так завладеть непросто, поэтому не стоит его отвлекать лишний раз от вашего же предложения.

Пусть посетитель для оформления заказа просто два раза кликнет мышкой, а не заполняет ряд форм или делает какие-то лишние переходы и проч.

Хотите снизить стоимость заявки с сайта, привлечь больше лидов? Тогда хорошо изучите сайты конкурирующих фирм и используйте собранную информацию для улучшения собственных целевых страниц. Это старый проверенный ход действий, актуальный и сейчас.

Особое внимание уделите лидерам в той сфере, где вы работаете. Проведите сравнительный анализ (вручную или с помощью специальных сервисов) их посадочных страниц с собственными. А затем используйте для себя действенные «фишки».

Вполне возможно не меняя объем трафика ощутимо поднять конверсию и снизить стоимость заявки с сайта даже перестановкой блоков, или доработав некоторые функциональные возможности (тот же калькулятор и проч.), или еще раз хорошо выправив тексты.

Смело демонстрируйте хорошие результаты своей работы, а также и пути, по которым вы к ним пришли. Это и есть ваш готовый кейс. И не обязательно он должен быть объемным. Свои навыки как эксперт вы можете показать буквально на странице текста с несколькими фото.

Такой подход способствует притоку лидов, снижению стоимости заявок с сайта, причем одинаково эффективно и в секторе В2В, и в В2С. Соберите кейс о том, как вы продвигали свой сайт, пошаговом ходе ремонтных работ в квартире, установке и запуске нового производственного оборудования и проч.

Новых людей обязательно привлекут картины того, как успешно вы решаете проблемы уже обратившихся к вам клиентов.

Что такое CRM-маркетинг

И как он помогает бизнесу развиваться

Подробнее

Пользователи намного охотнее сотрудничают с сайтами, которые смотрятся человечно, то есть там есть фотографии офиса, производственных объектов, персонала на своих рабочих местах и проч. Тут срабатывает стремление людей иметь дело с такими же, как они сами, людьми.

Не всегда сотрудники, задействованные в онлайн-бизнесе, соглашаются позировать для фото, да и офисы нередко выглядят не очень представительно. Однако можно найти выгодный ракурс для фото и людей, готовых стать лицом компании.

Выполняя аудит собственного сайта, ни в коем случае не пренебрегайте показателем отказов. Прогоните важные страницы через Analytics/Метрику с учетом показателя отказов. А затем скрупулезно изучите те, где значение этой метрики самое высокое. Теперь посмотрите, а что по-другому на подобных страницах у конкурирующих фирм? Не исключено, что причины проблем в технических ошибках.

Понятно, что качественное предложение соберет наибольшее число покупателей, а значит, приведет и к снижению стоимости заявки с сайта. Хотите добиться самых высоких результатов? Прибавьте сюда индивидуальный подход и именно тот посыл, которого ожидает конкретный клиент.

Всегда беспроигрышно срабатывает наглядная демонстрация собственного продукта, что бы вы ни реализовывали. Это можно сделать по-разному, способов масса.

Продвигаете фитнес-зал, публикуйте в Инстаграм фотографии клиентов до прихода к вам и через три месяца посещений. Для салона красоты отличная демонстрация – результаты косметических процедур, для бригады строителей – пошаговый отчет в виде фото о проведенных на объекте работах. Торгуете гаджетами – размещайте у себя на канале обзоры супер-новинок.

Вы легко привлечете людей, наглядно продемонстрировав, как все работает. В результате – у вас покупатели, прибыль, плюс снижение стоимости заявки с сайта. Пусть другие просто обещают, а вы все подтверждайте в действии.

Если ваши услуги хорошо размещаются на двух страницах, не заводите под них же еще десять. Существует теория, согласно которой человек, поставленный перед слишком обширным выбором, не станет мучиться и решать, что же из предложенного купить, а, скорее всего, просто уйдет.

Зачем вам бесполезный проходящий поток посетителей? Ведь вы заинтересованы в клиентах. Люди пришли купить – дайте им товар, не заставляйте терять время.

Партнерские продажи

Как высплывающие окна увеличивают их в два раза

Подробнее

Ошибки, которые увеличивают стоимость заявки с сайта

Ваша ставка слишком высока, вы быстро тратите бюджет, рассчитанный на день, и получается, что очень дорого платите за одну заявку. Попробуйте перестроиться таким образом, чтобы расход средств в течение дня происходил равномерно. Тогда вы снизите и цену за клик, и стоимость заявки с сайта.

Тут нужна большая внимательность. У вас в настройках будет где-то не там стоять одна единственная галочка, и деньги начнут просто улетать.

К примеру ,в Яндекс.Директ есть такая опция «дополнительные релевантные фразы». Но у вас не будет в них необходимости, если вы достаточно поработали над семантикой.

Это, кстати, очень важно – грамотный подбор ключей.

Недостаточная проработка по минус-фразам приводит к тому, что ваша реклама не будет демонстрироваться по целевым запросам. Это означает, что CTR станет снижаться, а ваша ставка для попадания на позицию возрастать. Кроме того, и трафик к вам может приходить нерелевантный.

Слишком общие, высокочастотные ключи дают слабые результаты. Возможно, к вам будет приходить и большой, однако нецелевой трафик, много лишнего и ненужного. А этим уж точно не понизить стоимость заявки с сайта.

Квиз на сайте: повышение конверсии, успешные примеры

Отличный способ повысить продажи

Подробнее

Это означает корректировку возможных пересечений ключей. Представьте, к примеру, три ключа: «купить айфон», «купить айфон 11» т « купить айфон 11 128гб». Большую релевантность запросам обеспечат минус-фразы, которые необходимо приписать к каждому из ключей. То есть, если в строку поисковика пользователь вбивает «купить айфон 11 128гб», то чтобы поиск выполнялся именно по этому ключу, а не по фразе «купить айфон», необходимо добавить минус-слово (к каждому ключу).

Это будет выглядеть так: «купить айфон-11-128гб», «купить айфон 11-128гб».

В отношении каждого ключа существует свой аукцион и статистика, которую можно просматривать. Кроме того, вы сможете указывать на каждый ключ отдельные ставки и показывать объявления, имеющие большую релевантность.

Рекламные кампании для поисковиков Яндекса (РСЯ) и Google (КМС) должны представлять собой два отдельных мероприятия.

Это совет для тех, кто ведет свой бизнес в нескольких регионах. Разделяйте рекламу по городам, областям и т.д. К примеру, можно так: Москва, Санкт-Петербург, другие города.

Очень плохо, если вы тратите деньги и запускаете рекламу на сайтах, где нет аналитических сервисов.

Для того чтобы рекламные кампании были максимально эффективны, важно вносить в них изменения по мере необходимости. Убирать дорогостоящие либо не приносящие заявок ключи, наблюдать за поведением пользователей и постоянно что-то дорабатывать в рекламе. Яндекс Метрика и Google Analytics должны быть на сайте обязательно. Доработка рекламной кампании может снизить расходы на рекламу до 50 %, а заодно и уменьшить стоимость заявки с сайта.

Сайт нуждается в доработке, если он приносит слишком низкую конверсию. А ее, опять же, могут показать специальные аналитические сервисы, поэтому большой плюс, если они у вас есть.

Запомните, что если вы не стремитесь двигаться вперед, причем бегом, считайте, что вы просто стоите на одном месте. Поэтому ничего не бойтесь и действуйте.

 Инстаграм/Instagram/Facebook, Фейсбук — принадлежат компании Meta, признанной экстремистской и запрещённой на территории РФ