Конверсия (CR) — это лакмусовая бумажка с показателями, насколько сайт говорит с человеком на одном языке, отвечает на его запросы и снимает сомнения. Показатель выражается в % посетителей, которые выполнили целевое действие. Целевым действием может быть что угодно: покупка, заявка, подписка, регистрация, скачивание файла, запись на консультацию.

Проще говоря, конверсия показывает, насколько эффективно сайт превращает трафик в реальные результаты.

Формула конверсии: базовый расчёт без усложнений

К = (Псцд / Побщ) × 100

Где: К — конверсия в процентах; Псцд — количество посетителей, совершивших целевое действие; Побщ — общее число посетителей сайта.

Считать конверсию «в среднем» — полезно, но недостаточно. Ключевую роль играют микроконверсии: клики по кнопкам, скроллы, взаимодействие с калькуляторами, переходы между экранами. Именно они показывают, где пользователь «спотыкается» и почему не доходит до финального шага.

Логичный вопрос: а к чему вообще стремиться?

Вы можете встретить такие ориентиры:

• 2–4% — условно нормальный показатель;

• 5–7% — хороший результат;

• 10% и выше — высокая эффективность.

В 2026 году такие цифры будут считаться отправной точкой, которая не учитывает нишу и уровень конкуренции; тип трафика (холодный, тёплый, брендовый); сложность восприятия продукта; длину цикла принятия решения; формат сайта (лендинг, интернет-магазин, B2B-платформа).

Трафик — отправная точка для роста конверсии

Даже идеальный сайт не будет продавать, если на него никто не заходит. Но в 2026 году речь уже не идёт о «нагоне посетителей». Задача — выстроить управляемый поток трафика, в котором учитываются намерения пользователя, его стадия принятия решения и контекст, в котором он получает ваше предложение. Один и тот же человек ведёт себя по-разному в поиске, в соцсетях и в рассылке — и это напрямую отражается на конверсии.

Поэтому работа с трафиком начинается не с выбора канала, а с понимания аудитории и настройки показов.

Таргетинг — основа качественного трафика

Это механизм отбора аудитории, который позволяет показывать рекламу не всем подряд, а тем, кто с высокой вероятностью станет вашим клиентом. Заранее формируется портрет покупателя: возраст, пол, география, интересы, профессия, поведенческие признаки. Под этот портрет создаются отдельные объявления, тексты и визуалы, которые «попадают» в ожидания пользователя до его перехода на сайт.

Чем точнее таргетинг, тем выше качество трафика: люди приходят не из любопытства, а со усформированным интересом. В результате растёт не только CTR рекламы, но и конверсия на сайте — посетитель быстрее понимает предложение и чаще совершает целевое действие. В 2026 году алгоритмы рекламных систем всё активнее работают с поведенческими данными, поэтому выигрывают те, кто умеет задавать правильные сигналы и сегментировать аудиторию.

Таблица 1. Краткий обзор инструментов таргетинга

*Социальные сети, принадлежащие Meta, деятельность которой признана экстремистской на территории РФ.

Куда вести посетителей, или Про посадочные страницы

Запомните важное правило: страница, на которую перейдет пользователь, должна соответствовать объявлению. Ошибки на этом этапе могут свести на нет всю кампанию.

• Если вы описываете конкретную модель продукта — ссылкой ведите на страницу этой модели, а не на общий каталог.

• Для акций и скидок — создается отдельная посадочная страница с подробным описанием условий, формой заявки и ярким CTA.

• Для общего продвижения — ведём на блог или лендинг с полезной информацией, откуда предусмотрен логичный путь к покупке или подписке.
  
  

Правильно выбранная и оформленная посадочная страница уменьшает отказы, повышает доверие и напрямую влияет на конверсию.

Основные каналы привлечения трафика в 2026 году

Контекстная реклама в Яндекс.Директ и Google Ads дает пользователей с высокой коммерческой готовностью. Человек сам формулирует запрос и ищет решение — ваша задача сайта не упустить его.

Социальные сети (ВКонтакте, Instagram*, TikTok, Facebook*) работают иначе. Здесь важно создавать микроопыт: короткие видео, сторис, интерактивные публикации, которые позволяют пользователю познакомиться с продуктом до клика. Чем качественнее первый контакт, тем выше вероятность конверсии после перехода.

Маркетплейсы и доски объявлений — Авито, Юла, Ozon, Wildberries — дают стабильный категорийный и локальный трафик. Хорошо работают для товаров с визуальной ценностью, понятным применением и сезонным спросом, когда решение о покупке должно приниматься быстро.

Email-маркетинг и мессенджеры — всё чаще используются как инструменты возврата «тёплой» аудитории (ретаргетинг). Рассылки, push-уведомления и персональные предложения помогают дожимать тех, кто уже взаимодействовал с брендом, но не дошёл до покупки.

SEO и органический трафик — самая долгосрочная инвестиция. Поисковый трафик меняется, требования растут, но его ценность не снижается: пользователь приходит осознанно и готов к действию. В 2026 году SEO всё так же будет работать на стабильность, доверие и конверсию.

Важность SEO-продвижение в 2026 году

Итак, с трафиком разобрались. Посетителей можно вести из разных точек. А что насчет поисковых систем? Чтобы страница попала в топ, алгоритмы оценивают сотни показателей, но ключевые из них можно объединить в пять групп.

Таблица 2. Показатели сайта, влияющие на позиции в выдаче

Алгоритмы Google и Яндекс постоянно повышают свой уровень. Они не просто читают текст, а еще оценивают его смысл, полезность и реальное влияние на человека.

Что такое нейроответы (AI Overviews) и как они меняют конверсию

С середины 2025 года поисковые системы сделали революционный шаг: Google представил Google AI Overview, а Яндекс — Алису. Теперь поиск работает иначе: пользователь задаёт вопрос и получает готовый, структурированный ответ в верху выдачи.

Эта технология кардинально меняет логику привлечения трафика и работы с конверсией. Пользователи получают нужную информацию не заходя на сайт, а значит, классические подходы к SEO и контенту требуют адаптации.

Таблица 3. Отличительные особенности систем ИИ в поисковых алгоритмах

Нейроответы меняют логику взаимодействия пользователя с сайтом. Часто пользователи читают ответ ИИ, и… уходят из поиска! Поэтому теперь в цель SEO-продвижения включено другое — сформировать доверие и заинтересованность клиента до момента клика. Даже если пользователь сначала не заходит на сайт — качественный контент повышает вероятность подписки на рассылку; совершения покупки после уточнения информации; формирования долгосрочной лояльности к бренду.

Запросы, по которым ИИ не дает быстрого ответа:

• чисто коммерческие (купить диван; заказать SEO; цена на настройку рекламы);

• брендовые (Envybox отзывы; Яндекс.Директ тарифы);

• навигационные (войти в личный кабинет; официальный сайт компании Envybox).
  
  

В таких случаях поисковики оставляют классическую выдачу и показывают контекстную рекламу.

SEO-продвижение в 2026 году: пошаговый план для роста конверсии

Любое продвижение начинается с понимания того, по каким запросам ищут ваш продукт или услугу.

Этап 1. Сбор семантического ядра

Важно не только собрать ключевые слова, но и выявить реальные вопросы и болевые точки аудитории. Полезные сервисы: Яндекс.Wordstat; нейросети (ChatGPT, Bard и др.).

Дополним список платными инструментами — без них семантика почти всегда получается «плоской» и плохо отражает реальные намерения пользователей.

Платные сервисы для углублённого сбора семантики и анализа интента

• Serpstat — помогает не просто собрать ключевые фразы, а увидеть, какие типы страниц ранжируются по каждому запросу. Особенно полезен для понимания, где пользователь ждёт обзор, где калькулятор, а где коммерческое предложение.

• Ahrefs — один из лучших инструментов для поиска скрытой семантики через анализ конкурентов. Показывает кластеры запросов и даёт понимание, какие страницы у конкурентов приводят конверсии.

• SEMrush — удобен для выявления поисковых сценариев (Search Intent): информационные, коммерческие, навигационные. В 2026 году это критично — Яндекс и Google всё жёстче наказывают сайты, где тип контента не совпадает с ожиданиями пользователя.

• Key Collector (с актуальными базами) — по-прежнему незаменим для глубокой чистки, кластеризации и работы с длинными хвостами. Особенно хорош для ниш с высокой конкуренцией и сайтов со сложной структурой.

• Rush Analytics / SimilarWeb — позволяют увидеть не только сами запросы, но и поведение пользователей: глубину просмотра, источники трафика, пути до конверсии. Помогает отсеивать «пустые» ключи, которые дают трафик, но не ведут к целевым действиям.

Этап 2. Анализ конкурентов и ниши

Важно понять, кто в ТОПе и почему; какие страницы ранжируются, какой у них контент, какая структура и какие форматы решают задачи пользователей.

Инструменты для анализа

• Pixel Tools — быстрый SEO-анализ под Яндекс. Помогает понять, какие страницы конкурентов находятся в ТОПе, по каким кластерам запросов они ранжируются и за счёт каких элементов структуры и контента получают преимущество.

• KeySo — сервис для детального изучения семантики конкурентов. Показывает, какие страницы приносят основной поисковый трафик, какие форматы контента лучше работают в нише и как меняется видимость сайта со временем.

• SimilarWeb — инструмент для анализа поведения аудитории и источников трафика. Позволяет оценить вовлечённость пользователей, каналы привлечения и общую конкурентную ситуацию в нише, выходя за рамки чистого SEO.

Этап 3. Внутренняя SEO-оптимизация

SEO и UX больше нельзя рассматривать отдельно. Удобство навигации, понятный интерфейс, скорость принятия решения напрямую влияют на поведенческие факторы, а значит — и на позиции в поиске.

Поисковые системы оценивают не только контент, но и то, насколько сайт удобен, понятен и полезен. Даже сильные тексты не будут работать, если страницы медленно загружаются, плохо индексируются или пользователь путается в навигации.

Работу по-прежнему стоит начинать с технической составляющей: снижение скорости загрузки, удаление ошибок индексации, дублей страниц, настройки корректных редиректов и понятной 404-страницы. Пока эти проблемы не закрыты, любые попытки «прокачать» контент не дадут ожидаемого эффект.

Структура текста тоже играет ключевую роль: понятные заголовки, короткие абзацы, логичная подача. Пользователь должен за несколько секунд понять, где находится и какую пользу получит. Поисковики все больше ориентируются на интент. Поэтому на сайте важно создавать страницы под реальные намерения пользователей: информационные, коммерческие и смешанные. Контент должен логично вести человека от ответа на вопрос к кейсу, затем к предложению и удобному способу связи.

И опять про ссылки… Внутренние

Отдельного внимания заслуживает внутренняя перелинковка — в 2026 году это стратегический инструмент SEO и роста конверсии.

Грамотно выстроенные внутренние ссылки решают сразу несколько задач:

• помогают поисковым системам быстрее и глубже индексировать сайт;

• распределяют вес между страницами, усиливая приоритетные разделы;

• направляют пользователя по логичному сценарию, сокращая путь до целевого действия.

Перелинковка должна быть не механической, а сценарной. Ссылки ставятся не «для SEO», а в местах, где у пользователя закономерно возникает следующий вопрос или сомнение. Статья — ведёт к услуге, услуга — к кейсу, кейс — к калькулятору или форме заявки. Такой подход повышает вовлечённость и снижает показатель отказов.

Правила перелинковки без ошибок

• Анкор-листы с живыми, понятными формулировками, не перегруженные ключами;

• Соблюдение баланса между навигационными и контекстными ссылками;

• Отсутствие «битых» ссылок и чрезмерной вложенности.

О навигации, меню и формах

Сайт должен помогать пользователю принимать решение. Навигация должна быть развернутой: разделы строятся не только вокруг услуг, но и вокруг задач и болей клиента. Рядом с названием пунктов меню уместны короткие пояснения, которые раскрывают пользу и сценарий применения.

Отдельное внимание стоит уделить формам. В 2026 году они перестают быть «финальной кнопкой». Чем проще и открытее коммуникация, тем выше конверсия. Рекомендуем размещать формы внутри контента, уменьшать количество обязательных полей, добавлять альтернативные способы связи (чаты, мессенджеры).

При соблюдении таких рекомендаций внутренняя SEO-оптимизация перестаёт быть набором технических правок. Это продуманная система, в которой каждая страница работает на общий результат, повышая удобство пользователя, доверие к сайту и конверсию.

Этап 4. Контентная стратегия и работа с E-E-A-T

Поисковые системы понимают, кто пересказывает чужие тексты, а кто действительно разбирается в теме и говорит на основе практики. Именно здесь вступает в игру модель E-E-A-T.

Речь идёт о четырёх вещах.

• Реальный опыт (E): сталкивался ли автор с задачей, о которой пишет, или лишь пересказывает теорию.

• Экспертность (E) — видно ли в тексте профессиональное понимание темы, нюансы, ограничения, типичные ошибки.

• Авторитетность (A) — есть ли подтверждения, что автору можно верить: кейсы, упоминания, отзывы, ссылки на надёжные источники.

• Достоверность (Т) — актуальны ли данные, можно ли их проверить, не вводят ли они пользователя в заблуждение.

Хорошая контентная стратегия строится вокруг пользы, а не вокруг плана публикаций. Если вы делитесь личным опытом, показываете реальные примеры из практики, объясняете, что сработало, а что нет — такой контент читают дольше, сохраняют и возвращаются к нему. Отзывы клиентов и кейсы здесь работают не как украшение, а как доказательство того, что вы понимаете задачу не в теории, а в реальности.

Также поток контента не должен «застывать». Регулярное обновление статей, уточнение данных, добавление новых примеров влияет на доверие и пользователей, и поисковых систем.

Этап 5. Внешняя SEO-оптимизация

В 2026 году количество входящих ссылок уступит качеству, которое зависит от репутации источников. Алгоритмы научились распознавать естественные упоминания и спам.

Ссылки с качественных ресурсов сигнализируют поисковым системам о доверии к сайту. А еще такие ссылки приводят целевую аудиторию.

Инструменты для проверки входящих ссылок

• Ahrefs — показывает полный профиль ссылок, их качество, доноров, анкор-листы, динамику прироста и потерь.

• SEMrush — позволяет отслеживать входящие ссылки, проверять токсичность и доверие доноров, а анализировать входящую ссылочную массу конкурентов.

• Majestic — фокусируется на показателях Trust и Citation Flow, помогая оценить силу ссылочного профиля и выявляет качественных доноров.

• Moz Link Explorer — выдаёт авторитетность страниц и доменов.

• LinkResearchTools (LRT) — анализирует риск спама, токсичность ссылок и дает рекомендации по чистке ссылочного профиля.

Этап 6. Локальное SEO

В 2026 году локальное SEO — не просто дополнение к продвижению, а ключевой инструмент для бизнеса в регионах.

Карточка компании — это профиль вашего бизнеса в сервисах поисковых систем и агрегаторов, который отображается в результатах поиска, картах и на сторонних площадках.

• Google Business Profile (ранее Google My Business) — карточка отображается в поиске Google и на Google Maps. Когда пользователь ищет ваш бизнес или услугу с гео, он видит адрес, телефон, часы работы, фото и отзывы прямо в выдаче, без необходимости заходить на сайт.

• Яндекс.Справочник — аналогичная карточка для Яндекса, появляется в поиске и на Яндекс.Картах. Показывает контакты, график работы, услуги, фото и отзывы.

• Другие агрегаторы и каталоги — 2GIS, Flamp, Zoon и подобные площадки. Карточка здесь расширяет охват аудитории, особенно если пользователи ищут не через поисковики, а через специализированные сервисы.

Таким образом, карточка компании — это ваш «мини-сайт в поиске», который повышает доверие, облегчает пользователю контакт с вами и напрямую влияет на локальную видимость и конверсию. Уделите внимание подробному заполнению профиля с адресом, телефоном, графиком работы, категориями и фото. Это создаёт доверие и повышает шанс попасть в быстрые ответы.

Региональные страницы на сайте

Если бизнес работает в нескольких городах или районах, для каждой локации нужна отдельная страница с уникальным контентом. На ней размещаются локальные кейсы, отзывы клиентов, контакты. Это сигнал поисковикам, что вы реально присутствуете в регионе.

Контент с геометками

Используйте название города, района или микрорайона в тексте, заголовках, метатегах — там, где это естественно. Главное, чтобы это выглядело как помощь пользователю, а не как искусственная оптимизация.

Отзывы и упоминания

Живые отзывы повышают доверие пользователей и усиливают позиции в локальной выдаче. Алгоритмы учитывают качество и количество, поэтому следует на отзывы давать ответы.

Заключение

Мы разобрали ключевые аспекты: трафик, посадочные страницы, SEO, контент и локальное продвижение. Но настоящая магия начинается там, где привычная аналитика заканчивается.

Психологические приёмы, искусная работа с микро-конверсиями, сценарные воронки, инструменты для тестирования поведения пользователей — всё это отдельная, огромная тема. В ней скрыт огромный потенциал для роста продаж и удержания аудитории.

Эта тема настолько насыщенна, что заслуживает отдельной большой статьи — и поверьте, мы её подготовим.

В этой статье разберем главные SEO-тренды 2025 года.

Контент и искусственный интеллект

Все больше SEO-специалистов и копирайтеров обращаются к GPT-сервисам при создании текстового контента. Они позволяют в считанные минуты создавать не просто тематические тексты, но еще и с набором необходимых для оптимизации поиска ключевых слов и фраз.

Источник — Yandex.GPT

Пример генерации SEO-текста в Yandex.GPT

Казалось бы, это очень удобно – сгенерировал текст и сразу вставил на сайт. Но не все так просто. У пользователей востребован не просто любой контент, а контент, несущий пользу. А значит он должен быть:

• хорошо читаемым;

• понятным;

• уникальным.

Именно этим критериям соответствует полезный контент. И если сгенерированный текст не дорабатывать под пользовательские запросы, он будет негативно сказываться на поведенческих факторах, что неминуемо приведет к потере позиций в поиске.

Александр Белов, ведущий аналитик TexTerra:

«Использование GPT-сервисов для создания SEO-контента — это новый тренд, который изменяет подход к работе копирайтеров и специалистов по SEO. С одной стороны, это экономит время, позволяет быстро генерировать тексты с ключевыми словами, с другой стороны есть и анти-GPT системы, которые начинают использовать поисковики, чтобы определять роботизированные тексты и давать им пессимизацию. Помимо этого, тексты, написанные искусственным интеллектом, зачастую не дотягивают до нужной глубины контента, как в случае написания их специалистом, что в значительной мере сказывается на реальных поведенческих факторах.

Мы в TexTerra смотрим на GPT, как на инструмент, который может помочь, но не заменить профессионалов. Например, для прогнозов и аналитики. Нейросети – это хорошо, но… Только у контент-стратега получится действительно учесть бизнес-цели клиента и создать не просто текст с ключевыми словами, а инструмент, который будет формировать доверие у клиентов и повышать конверсию бренда».

Вывод: ИИ действительно помогает, но тексты после генерации все равно необходимо проверять и дорабатывать.

Искусственный интеллект в SEO-аналитике

Первое, что стоит выделить, это использование ИИ для анализа контента. Так Google тестирует алгоритмы на основе ИИ, которые позволяют определять тексты низкого качества и несущие мало пользы посетителям сайтов.

Если вы генерируете тексты с помощью нейросетей, то наверняка обратили внимание на то, что часто в них используются однотипные фразы. Вот поиском таких клишированных фраз и занимаются алгоритмы Google c ИИ. Но, конечно, это не единственный критерий определения качества текста.

Что же касается искусственного интеллекта на службе SEO-специалистов, то сейчас появляется множество сервисов, решающих разные SEO-задачи. Но особенно стоит обратить внимание на технологии, которые прогнозируют тренды в SEO-запросах.

Вывод: зная, что будет востребовано завтра, можно заранее подготовить необходимый текстовый и видео-контент и оказаться в ТОП-е раньше конкурентов.

SEO под голосовой поиск

Все чаще мы не вводим, а диктуем запросы. Например, через умные колонки, с помощью Алисы или Siri на смартфонах. Такой способ ввода запроса меняет подход к поиску.

Ведь просто в поисковую строку того же Яндекса мы введем фразу типа «ремонт холодильников Москва», а в голосовом варианте запрос будет звучать как «Алиса, где в Москве быстро и качественно починить холодильник».

Источник — поисковая выдача Яндекс

Запрос и результат выдачи голосового поиска Яндекс

Вывод: поисковые запросы становятся более разговорными, а значит и контент необходимо адаптировать под этот поисковый стиль. В целом, это должно сделать контент более читаемым, более user friendly.

Оптимизация видеоконтента

76,3% россиян регулярно смотрят видео в интернете как с компьютеров, так и с мобильных устройств. И этот процент с каждым годом только растет. Можно ли сказать, что россияне стали меньше читать? Конечно, нет. Но они определенно стали больше смотреть.

Плюс ко всему есть ряд сфер, в которых видеоконтент более востребован по сравнению с текстовым. И поисковики по этим запросам часто в ТОП выводят видеоролики.

Источник — поисковая выдача Яндекс

Видео в выдаче Яндекса

Вывод: при продвижении контентом необходимо в стратегию закладывать и видеоконтент, и его поисковую оптимизацию.

Поиск в соцсетях

Почти ¾ граждан нашей страны являются активными пользователями соцсетей. И сегодня в них можно найти:

• группы и каналы брендов;

• группы и каналы блогеров;

• развлекательные и познавательные посты и видео.

И множество другого полезного контента.

Потому поиск внутри соцсетей с каждым годом становится все более востребованным. А потому посты, описания групп и видео тоже необходимо делать с учетом SEO.

Плюс сами поисковики все чаще показывают в результатах выдачи посты и каналы социальных сетей. Особенно часто их можно увидеть по низкочастотным запросам.

Совет: одна из рекомендаций по SEO-соцсетей, это использовать хэштеги. Минимум 5 тематических хэштегов на единицу контента. Так поисковым алгоритмам сервисов будет легче понять, что ваш контент подходит под запрос пользователя.

Нейросети против информационных запросов

Вы наверняка замечали, что по ряду запросов поисковики выдают не список сайтов, а сразу генерируют ответ. Чаще всего это происходит при вводе информационных запросов. Так поисковики улучшают usability своих сервисов.

Источник — поисковая выдача Яндекс

Поиск с использованием нейросетей

Но, к сожалению, это негативно сказывается на посещаемости сайтов, оптимизированных под такие запросы. А раз ниже посещаемость, значит меньше кликов по рекламе и заработка. Возможно, эпоха информационных ресурсов потихоньку уходит в закат.

Вывод: смещайте акцент в продвижении с информационных на продающие и брендовые запросы.

Совершенствование алгоритмов поиска

Есть ключевые слова, которые могут быть интерпретированы по-разному. И чтобы сразу выдавать клиентам правильные результаты поиска, Google тестирует алгоритмы, которые анализируют весь запрос целиком. Это помогает понять, о чем идет речь.

Так в примере от самого Google значится поиск по слову Apple. В одних случаях пользователь может искать яблоко, а в других – бренд. И анализ контекста запроса дает понимание, что же конкретно ищет человек.

По этому же принципу роботы с ИИ сейчас анализируют страницы сайтов, описания к видео и так далее. Они оценивают весь текст целиком, а не отдельные его части, и при вводе поискового запроса определяют релевантность контента.

Вывод: повышайте качество контента и с точки зрения содержания, и с точки зрения удобства чтения пользователем.

Заключение

Как видно, базовые принципы SEO остаются прежними. Но технологии развиваются, в SEO как со стороны поисковиков, так и со стороны оптимизаторов внедряются технологии искусственного интеллекта. Да и поведение пользователей меняется. И все это необходимо учитывать, если вы хотите оставаться в ТОП-е поиска и не терять своих позиций.

Современная аудитория всё меньше внимания уделяет рекламным материалам, заполонившим Глобальную сеть. Развившаяся из-за этого баннерная слепота попросту не позволяет доносить информацию через стандартные промо. Даже если пользователи действительно заинтересованы в ваших или похожих услугах и товарах, большинство из них не станет переходить по ссылкам в очевидной рекламе. 

Unisender: интеграция с Онлайн-чатом Envybox

Больше прибыли от email-рассылок

Подробнее

Зато люди доверяют живым отзывам и выбирают товары с честными и развёрнутыми обзорами от рядовых потребителей. Поэтому важно поддерживать тех клиентов, которые хотят поделиться своим опытом взаимодействия с брендом. 

Фидбек, независимо от того, положительный он или отрицательный, способствует продвижению бренда. Он показывает Ваши сильные и слабые стороны, помогая понять, в каком направлении компании стоит развиваться в дальнейшем. 

Исследования, проведённые AliExpress Россия и агентством Data Insight, наглядно демонстрируют важность поддержания активности клиентов в разделе оценок и отзывов. 99% людей изучают этот раздел перед совершением покупки, а 67% целенаправленно ищут отзывы в Глобальной сети, стараясь сравнивать информацию из нескольких источников. И всё из-за того, что органические отзывы воспринимаются аудиторией наравне с рекомендациями друзей. То есть уровень доверия к естественной обратной связи с брендом, пожалуй, выше, чем к любым другим инструментам продвижения. А это значит, что Вы попросту не можете не проводить работу над репутацией.

Источник – исследование AliExpress Россия и агентством Data Insight

Были и исследования на тему доверия рекламным материалам и органическим отзывам. Все они сходятся в том, что отзывы выступают в качестве ключевого элемента воронки продаж. 

Независимо от рода деятельности, компаниям необходимо поддерживать активность клиентов в отзывах и комментариях на всех тематических ресурсах. Потому что отсутствие реакций от покупателей может сигнализировать о том, что бренд закрылся или как минимум забросил работу с аудиторией. 

В то же время на восприятие бренда потребителями может в существенной степени повлиять эмоциональный окрас отзывов. Поэтому вам необходимо своевременно отслеживать их и реагировать. Благодарите клиентов за положительные комментарии и старайтесь решить проблемы тех, кто остался недоволен товарами или обслуживанием. Правильный подход к работе с аудиторией позволяет полностью нивелировать эффект от негативных отзывов, обращая их себе на пользу. 

• Яндекс.Карты;
• Google Карты;
• Zoon;
• Фламп;
• 2GIS;
• Otzovik;
• Tripadvisor.

В зависимости от специфики конкретной сферы набор ключевых ресурсов будет отличаться. Для финансовых организаций, например, важны отзывы на топовых агрегаторах вроде banki.ru, а если говорить об автомобильном секторе, то там важнее следить за настроениями на таких сайтах, как drom.ru.

Бренды, нацеленные на работу с бизнесом, зачастую используют те же отзовики, что и B2C-компании, добавляя к ним отраслевые площадки с отзывами на агентства, сервисы и пр. (например, Otzyvmarketing.ru). Кроме того, B2B-компаниям есть смысл мониторить карточки своего юрлица на крупных специализированных площадках (среди них РБК Компании; Сбис и др.)

Источник – скриншот Google Карт с отзывами пользователей

Не меньше пользы может принести работа с отзывами и для локальных брендов, которые нуждаются в клиентах из определённых регионов. Существуют весьма примечательные исследования работы популярных ресторанов доставки с онлайн-репутацией. Они уверенно подтверждают влияние работы с отзывами на место сайта в выдаче: имеет значение и количество реакций клиентов на сервисах карт (Яндекс.Карты и Google Maps), и наличие ответов на эти реакции. То есть бренды, которые не идут на контакт со своей аудиторией, могут получить более низкую оценку от алгоритмов поисковых систем.

Наличие представительства в картографических сервисах имеет смысл даже для компаний, работающих исключительно в онлайне. При этом совсем не обязательно принимать и обслуживать клиентов на месте. Достаточно просто указать действующий адрес, по которому располагается ваш офис для сотрудников, работающих над текущими задачами.

Помимо комментариев и отзывов не забывайте также следить и за рейтингом вашей организации в сервисах карт. Потому что пользователи, как правило, обращают внимание на бренды с четырьмя или пятью звёздами. Тогда как коммерческие точки с оценкой ниже четырёх многие вообще не рассматривают. Старайтесь мотивировать клиентов ставить более высокие оценки после посещения физических точек. В условиях активной конкуренции, высокий рейтинг на сервисах карт поможет вашему бизнесу выигрывать борьбу за целевую аудиторию. 

Активная работа с отзывами помогает успешным компаниям повышать уровень лояльности клиентов, расти в выдаче по геозависимым запросам. 

Инфопартнерство в B2B-сегменте

Что это и как помогает бесплатно продвигать бизнес

Подробнее

Когда потребители описывают то, что им понравилось, или то, что вызвало недовольство – они не только предоставляют вам обратную связь, но и помогают новой аудитории лучше познакомиться с вашими предложениями. Делясь своим опытом в отзывах и комментариях, пользователи помогают наращивать узнаваемость и репутацию бренда. Они косвенно участвуют в формировании воронки продаж для новой аудитории, выступая в качестве социального доказательства, подтверждающего ценность товаров.

Не забывайте о том, что отзывы воспринимаются наравне с рекомендациями друзей. Поэтому очень важно учитывать подобные касания для формирования эффективной долгосрочной стратегии. 

Источник – скриншот рассылки Ситилинк с призывом оставлять отзывы о купленных товарах

1. Форма отзывов на вашем сайте – этот инструмент стоит добавить на каждый коммерческий ресурс. Форма должна содержать минимальное количество полей: контактные данные для обратной связи и поле для самого отзыва. Рекомендуется также добавить систему рейтинга (например, звезды) для наглядности. Не забывайте следить за содержанием обратной связи и реагировать на каждое обращение. 
2. Email / sms-рассылка – раз в несколько месяцев вы можете попросить подписчиков из собственной базы предоставить обратную связь. Как правило, предложение заворачивают в форму короткой анкеты с типовыми вопросами и возможностью написать небольшой комментарий.
3. QR-код – относительно новый инструмент, который помогает собирать аудиторию в офлайне. Люди видят код для отправки отзывов о товаре или услуге и могут быстро составить сообщение для бренда. Такие коды часто размещают на товаре или инструкции к нему, а для услуг – в объявлении на видном месте. 
4. Кешбэк и бонусы – регулярные поступления обратной связи невозможны без инструментов мотивации. 
5. Акции и конкурсы – ещё один прекрасный способ получить всплеск активности аудитории и собрать большой объём отзывов о бренде. Соревнования не только мотивируют пользователей лучше стараться, но и помогают улучшить имидж и узнаваемость вашего бренда
6. Пробники за отзывы – отличный вариант для компаний, уже собравших достаточную клиентскую базу. Если вы выпускаете новую линейку товаров, предлагайте попробовать их бесплатно в обмен на развёрнутые и подробные отзывы. 

1. Время пребывания читателя

Несмотря на то, что время ожидания — косвенный фактор ранжирования для поисковых систем, это критический фактор для пользовательского опыта, который важен, когда дело доходит до SEO.

Время ожидания — это время, которое читатель провел на странице вашего блога.

Время пребывания отсчитывается с момента, когда он кликнул на Ваш сайт в SERP и до момента, как покинул страницу. Данная метрика косвенно сообщает поисковым системам, насколько Ваш контент является ценным для читателя. Соответственно, чем большее время посетитель проводит на странице, тем более релевантна эта страница для поисковика.

Главная причина, по которой Время пребывания является косвенным показателем в SEO — это полностью субъективно, так как алгоритмы поисковых систем не знают вашей контент-стратегии. Например, Ваш блог может быть сосредоточен на кратком контенте, который занимает всего минуту или две для чтения, поэтому не злоупотребляйте своим контентом, чтобы изменить эту метрику, если это не имеет смысла конкретно для Вашего блога.

2. Скорость загрузки страниц

На скорость страницы блога могут оказывать влияние различные визуальные элементы, ненужный код и чрезмерное количество плагинов.

Видеовиджет для сайта от Envybox

Помогает легко привлечь больше клиентов на сайт

Подробнее

Удаление нежелательного кода может помочь Вашим страницам загружаться быстрее. А если вы не уверены, как найти и удалить нежелательный код, проверьте HTML-Cleaner (простой в использовании инструмент, не требующий знаний в кодировании), который просто показывает Вам ненужный код и позволяет удалить его одним нажатием кнопки.

3. Мобильная отзывчивость сайта

На сегодняшний день более половины поискового трафика поступает с мобильных устройств, а значит на индивидуальном уровне Ваш сайт блога скорее всего следует той же тенденции. Поэтому оптимизация сайта блога для мобильных устройств — важный фактор, который может влиять на Ваши показатели SEO.

CRM от Envybox

Как выбрать CRM-систему для малого бизнеса

Подробнее

Но что именно значит оптимизировать сайт для мобильных устройств? Всё должно было просто — большинство готовых тем сайтов в наши дни уже адаптированы для мобильных, поэтому все, что Вам может потребоваться сделать, это настроить кнопку CTA и увеличить размер шрифта в мобильной версии.

Также следите за тем, как Ваш сайт работает на мобильных устройствах, просматривая панель инструментов Google Analytics и регулярно проводите тест скорости мобильной версии.

4. Дата индексации

Поисковые системы стремятся предоставлять наиболее релевантную и точную информацию. Важный фактор, на основании которого поисковые системы определяют релевантность и точность, — дата индексации контента.

Индексация означает, что поисковая система находит контент и добавляет его в свой индекс, позже страница отображается в поисковой выдаче, когда пользователь ищет ключевые слова, связанные с проиндексированной страницей.

И на вопрос: «Совпадает ли дата индексирования контента с датой его публикации?»

Ответ: И да, и нет. Если сообщение в блоге публикуется впервые, вполне вероятно, что, поисковая система проиндексирует это сообщение в тот же день, когда вы его опубликовали. Однако контент может быть размещен задним числом по нескольким законным причинам, например, архивирование информации или обновление одного/двух предложений.

Один из способов положительно повлиять на этот фактор SEO — реализация стратегии исторической оптимизации, которая хорошо работает на блогах, созданных в течение нескольких лет и уже имеющих достаточное количество контента.

Почему интернет-магазин не продает

8 причин и способы их решения

Подробнее

Обновляя старые статьи с новыми перспективами и данными, Вы сможете значительно повлиять на SEO Вашего блога без создания большого количества нового контента. Поисковые роботы переиндексируют страницу с учетом обновленного контента и дадут ей еще одну возможность конкурировать в SERP.

5. Последние данные

Последние данные должны быть включены в сообщения в блоге, это еще один косвенный фактор ранжирования SEO. Последние данные дают посетителям актуальную и точную информацию, которая создает положительный опыт читателя.

Виджеты: что это такое

И для чего их нужно использовать на сайте?

Подробнее

Когда Вы включаете ссылку на заслуживающий доверия сайт с оригинальными актуальными данными, Вы сообщаете поисковой системе, что этот сайт полезен и релевантен вашим читателям, а также сообщаете поисковой системе, что этот тип данных каким-то образом связан с контентом, который вы публикуете. Со временем Ваши читатели оценят контент, который можно подтвердить при помощи других показателей, таких как увеличение времени на странице или снижение показателя отказов.

А чтобы обеспечить постоянный приток теплых заявок с блога, разогретых вашими статьями, используйте специальные виджеты, которые подтолкнут пользователей к покупке и увеличат ваши продажи минимум в 2 раза.

Оставьте заявку по этой ссылке, и наши эксперты установят виджеты на Ваш сайт, а также предоставят 7 дней бесплатного тестового периода.