Как увеличить конверсию в магазине, если падают продажи? Как известно, магазины наиболее подвержены колебаниям спроса, которые зависят не только от сезонности продуктовой линейки, но и от многих других внешних факторов. Чтобы не допустить проседания дохода или даже банкротства, необходимо постоянно контролировать бизнес-процессы, в частности, отслеживать и корректировать конверсию.

Многие начинающие предприниматели полагают, что оптимальную конверсию можно выстроить единожды, наладив, к примеру, воронку продаж, а потом лишь «пожинать плоды». Однако это не так. Даже идеально сконвертированные продажи могут со временем снизиться.

Бесплатный плагин для геотаргетинга

Увеличивайте конверсию в 1,7 раз — плагин “Стадный инстинкт”

Подробнее

Как увеличить конверсию магазина

Конверсия магазина представляет собой соотношение количества его покупателей и численности его посетителей. Иными словами, это отношение количества чеков к общему трафику. Для различных типов продаж конверсия – универсальный индикатор эффективности организованной работы как торговой точки в целом, так и конкретного продавца. Различаться будут только технологии определения числа покупателей и посетителей. Единицей измерения конверсии является процент – чем он выше, тем больше посетителей становятся покупателями. Так выглядит формула вычисления конверсии:

В разных формах продаж показатель конверсии будет разным. Например, в продуктовом магазине спального района число что-то купивших посетителей стремится к 100 %, поскольку большинство людей идут туда за чем-то конкретным. В мебельных магазинах или магазинах драгоценных ювелирных изделий конверсия равна примерно 20 %, ведь к выбору их продукции клиенты обычно подходят максимально внимательно: долго прицениваются, рассматривают варианты. Самые низкие показатели конверсии наблюдаются в сфере активных продаж, ведь потенциальный клиент совсем ничего не собирается покупать. Также небольшая конверсия наблюдается обычно в сложных продажах дорогостоящих товаров: автомобили, квартиры, земельные участки, дачи, b2b сегмент. Эти продажи часто растянуты во времени: сделка по купле-продаже дома или автотранспорта может занять более недели, а в b2b длительность сделок иногда исчисляется годами.

Отдельно стоит конверсия в рекламе, СМИ и интернет-сети. Подсчет конверсии в результате рекламы весьма затруднителен, и она, как правило, ничтожно мала. Впрочем, качественная реклама, размещенная в нужном месте и в нужное время способна творить чудеса с продажами.

Как интегрировать CRM с Google Analytics

И получить +30% заявок — EnvyCRM

Подробнее

Раньше, когда интернет-реклама была пользователям «в новинку», конверсия такого баннера могла достигать 50 %. Сегодня конверсия от баннерной интернет-рекламы в 1 % уже считается достижением. В наши дни такую рекламу используют для увеличения конверсии за счет использования контрольных «точек касания» клиента с товаром: согласно стратегии «семи касаний», перед совершением покупки клиент должен узнать о товаре семь раз.

17 методов увеличения конверсии в магазине

Приведем основные положения, «азы», которые просто должны быть выполнены. Если их игнорировать, то магазин постоянно будет терять прибыль. Также есть моменты, которые будут работать против магазина и отталкивать потенциальных покупателей: чересчур громкая музыка, непривлекательный внешний вид персонала, антисанитария в магазине и т.д. Приведенные ниже пункты можно применять в качестве чек-листа для проверки уровня сервиса в магазине.

Конверсия выявляет продуктивность работы магазина, качество работы с посетителями по превращению их в покупателей. Многие предприниматели задумываются о том, как увеличить конверсию в магазине. Для начала нужно научиться грамотно рассчитывать этот показатель. Правильно конверсия высчитывается как доля покупателей в общем числе посетителей. Но большинство компаний попросту делит число чеков за день на численность посетителей за день согласно данным со счетчиков, что, по сути, неверно. Итак, каковы основные методы увеличения конверсии?

Как построить воронку продаж

Которая будет приносить постоянную прибыль

Подробнее

Доступный и проверенный способ оценки эффективности работы магазина. Счетные устройства могут не только вести подсчет количества посетителей, проводить анализ движущихся объектов — регистрировать передвижения, фиксировать временной интервал пребывания в помещении.

Устанавливаются эти приспособления на входе/выходе торговых точек. Число проходящих под ними человек фиксируется за счет пересечения ими исходящих лучей. Собранные данные передаются в специализированный приемник, обеспечивающий проведение необходимых подсчетов.

Чем полезны счетные устройства:

• анализ проходимости магазина;
• вычисление количества прошедших мимо магазина;
• контроль за деятельностью персонала;
• оценка эффективности затрат на рекламную кампанию, акций, распродаж;
• анализ особенностей использования торговых площадей;
• выбор локализации касс;
• определение пиковых нагрузок и их грамотное распределение.

Программы для работы с клиентами

Незаменимая программа для работы с клиентами — CRM

Подробнее

Если вы наблюдаете высокий трафик мимо торговой точки, внутрь магазина при этом заходит совсем немного людей, обратите внимание на качество рекламы. Попробуйте найти яркое, креативное решение для оформления входа в магазин или его витрин.

Умышленное увеличение числа чеков – своего рода мошенничество персонала или руководства в целях мнимого увеличения конверсии. Действительно, можно не работать над повышением качества работы, а просто пробивать каждый товар в отдельный чек, тогда конверсия вырастает, но уменьшается «средний чек», что, в конечном счете, невыгодно для компании.

Это чисто технический момент и на выручку он никак не влияет. Понятно, что через двери торговой точки могут проходить не только потенциальные клиенты, но и работники магазина – охранники, продавцы, уборщики. Их передвижения могут существенно повлиять на показания счетчиков и исказить конечное представление о конверсии. Для наиболее четкой картины такие передвижения следует отсекать из общего потока клиентов.

С этой целью многие системы подсчета посетителей реализуют специальные способы очистки трафика: вычерчиваются специальные коридоры прохода, персонал магазина снабжается RFID-метками, а затем «вычитается» из общего потока клиентов. В случаях применения недорогих систем подсчета, оснащенных инфракрасными датчиками, сотрудники просто пригибаются под их лучами и остаются «не учтенными».

Продажи и маркетинг

Как CRM помогает согласовать два отдела

Подробнее

Увеличить конверсию в магазине поможет также перевод сотрудников на систему «личных продаж». Идет много споров о недостатках этой системы перед командными продажами (конфликты ввиду конкуренции между продавцами, снижение уровня сервиса), но все-таки личные продажи по-прежнему остаются самыми результативными. Разумеется, если при этом вы грамотно управляете всем коллективом, нивелируя негативные аспекты личных продаж.

Такая ценовая стратегия берет свое начало в супермаркетах США. Она помогает вызвать у посетителей желание что-то купить, создавая иллюзию дешевизны за счет акцента на самых выгодных предложениях.

Как увеличить количество заказов и оставить конкурентов позади

Приложения для увеличения заказов с сайта

Подробнее

Расположение в фокусном месте («зоне маркета»), так называемых, “entry products” — дешевых «мелочей», не предполагающих серьезных затрат, стимулируют клиентов совершать спонтанные покупки. К примеру, люксовый бренд размещает в зоне маркета дизайнерские чехлы для смартфона стоимостью 39 евро и такое имеет большой отклик у многих покупателей, которые не готовы прямо сейчас потратить более существенные суммы денег. Если в этой же зоне расположить брендовые сумки за 3999 евро, о спонтанных покупках можно забыть, соответственно и конверсия будет намного ниже.

Обучите продавцов качественным «Активным продажам». Их главная идея заключаются в том, чтобы продавцы-консультанты сами предлагали свою помощь потенциальным покупателям, не дожидаясь, пока те о ней попросят.

Конечно, многим покупателям неприятна излишняя навязчивость и внимание продавцов. Однако практикой доказано, что активные продажи способны существенно увеличить конверсию в магазине.

Проследите за тем, чтобы ваши продавцы, выдержав положенную трехминутную паузу, самостоятельно подошли к покупателю и заговорили с ним. Это может показаться легким, но на деле реализовать не так просто. Вам поможет либо регулярное использование mystery shopping (исследование по технологии «тайный покупатель», о котором расскажем ниже), либо внедрение системы видеонаблюдения за торговым залом и анализа полученных таким образом записей.

Виджеты для сайта: что это такое

И для чего их нужно использовать на сайте?

Подробнее

Хороший способ оценки опыта покупателя, полученного им в ходе взаимодействия с персоналом магазина. Под видом обычного посетителя тайный покупатель приходит в магазин и действует по инструкции заказчика – обычно владельца торговой точки. Он может провоцировать продавца, подводя к конфликтной ситуации, вести себя нестандартно. Взаимодействие с персоналом записывается на диктофон, отдельные моменты могут быть зафиксированы на видео или фото.

В итоге тайный покупатель заполняет оценочный лист, отправляет аудиозапись диалогов с сотрудниками, фотографии или видеозаписи. На основании полученной информации руководство может сделать соответствующие выводы о работе продавцов и торговой точки в целом.

На случай, если в силу различных причин профессионализма продавцов недостаточно (большая площадь магазина, недостаточный уровень квалификации персонала и т.д.) мерчандайзинг является прекрасной подстраховкой.

Лучшие шаблоны быстрых ответов в Онлайн-чате Envybox

Не упустите ни одного клиента

Подробнее

Создание в торговом зале ярких и заметных: акционных ценников, зон «горячих предложений», тематических композиций и групп стильных манекенов, привлекательных комплектов на столах у входа и/или в кассовой зоне — грамотный подход к размещению товаров на полках, вешалках и витринах может сыграть важную роль в увеличении конверсии в магазине.

Позаботьтесь об их правильном оформлении. Начните с грамотного подхода к округлению цен — 4950 рублей воспринимается покупателем в качестве приемлемой цены легче, чем 5050 рублей, при том, что разница в наценке ничтожно мала. Оформляя скидку всегда делайте акцент на начальной цене, прямо так и пишите: «начальная цена, процент скидки, конечная цена». Если процент скидки невелик, то порядок следующий: «начальная цена, конечная цена» или же используйте дополнительный яркий ярлык «специальная цена».

Большинство акционных скидок ограничены во времени. Существуют приемы, позволяющие существенно увеличить конверсию в магазине во время их проведения.

• Первый способ: сыграть на «срочности» покупки. Клиенты, уверенные, что выгодное предложение вот-вот закончится, решат, что покупать нужно здесь и сейчас. С этим помогает справиться виджет Генератор клиентов Envybox. Внутренний таймер обратного отсчета позволяет воздействовать на FOMO, страх лишения возможностей. 
• Второй способ: создать мнимый ажиотаж. Для этой цели применяются широко известные приемы мерчандайзинга, вносящие небольшой хаос в презентацию товара, некоторые компании даже пользуются услугами «подставных» покупателей, которые создают очереди и столпотворение. Если таким приемом воспользоваться в нужное время и в нужном месте, покупатели разберут даже самые залежалые и совсем не востребованные товарные остатки.

Управление клиентской базой

Рассказываем, как CRM-система повышает продажи

Подробнее

Если у вас сеть магазинов, следите за состоянием размерных рядов и ассортимента магазинов — сортируйте товар, «перебрасывайте» артикулы между торговыми точками. Конверсия не вырастет в магазине, в котором «разбиты» размерные сетки, и раскуплены самые «ходовые» модели.

Часто после удачных субботних продаж в воскресенье в продажах застой. Офисные сотрудники отдыхают, товар будет отсортирован в лучшем случае к вечеру понедельника. В результате магазин встречает своих посетителей пустыми полками и конверсия падает.

Запасайтесь заранее сезонными товарами, не допускайте ситуации, когда на улице «пришла жара», все побежали за легкой одеждой, а в вашем магазине висят только утепленные модели.

«Зацепите» покупателя, задержите его в своем магазине. Исследования подтверждают взаимосвязь между временем, проведенным человеком в магазине и вероятностью совершения им покупки.

Привлечение посетителей на сайт

Увеличиваем трафик сайта и превращаем посещения в живые деньги

Подробнее

Но как его задержать? Создайте комфортную атмосферу. Всё влияет на впечатление клиента от магазина – от правильной расстановки освещения до качества вентиляции помещения, приятных запахов, музыкального фона, внешнего вида сотрудников, размещения товара и т.д. Такая банальная проблема, как неприятный запах или отсутствие кондиционера в летнюю жару, может заставлять потенциальных покупателей быстрее покинуть помещение. Разумеется, показатель конверсии в этом случае снизится. Отследить раздражающие покупателя моменты возможно с помощью технологии анализа touch points («Точек контакта»).

Закупайте только то, что нужно посетителям. Грамотные закупки – половина успеха в розничном бизнесе и важнейший фактор увеличения конверсии в магазине. Понять, что же понравится вашим клиентам, поможет анализ клиентской базы.

Его можно осуществить с помощью техники «Профилирования клиентов» и анализа неудовлетворенного спроса. Учитывайте запросы покупателей, которые ваш магазин не смог удовлетворить, обяжите продавцов обращать на них внимание при планировании деятельности.

Этот вид маркетингового исследования также позволяет получить обратную связь от постоянных покупателей. Используются различные приемы для получения контактных данных клиентов:

• регистрация на сайте магазина (поля, которые необходимо заполнить, предполагают внесение личных данных);
• оформление дисконтных карт предполагает получение сведений о клиентах;
• социальные сети также подходят для набора клиентской базы;
• краткий опрос при оформлении покупки (не более 3–5-ти вопросов) помогает получить достоверную информацию;
• открытые мероприятия (презентации, конференции, выставки) часто собирают целевую аудиторию из заинтересованных в определенном товаре лиц. Информативен список участников, а лучше личный обмен контактами.
• телефонные опросы – распространенный метод, но не очень любимый в современном мире цейтнота. Не требует больших финансовых и временных затрат.

Вопросы, задаваемые клиентам в ходе опроса, должны работать на решение определенной задачи. Результат опроса может оказать серьезную помощь в определении бизнес-стратегии и устранении недостатков в уже существующей организации работы.

Положительно влияет на увеличение трафика. Маркетинг в цифровой среде помогает найти целевую аудиторию посредством различных коммуникационных каналов: поисковые системы, рассылки, социальные сети, мессенджеры.

Онлайн-чат: обзор функций для успешных продаж в 2023 году

Почему Онлайн-чат необходим Вашему бизнесу?

Подробнее

Помогает упорядочить систему взаимодействий с клиентами, увидеть ключевые тенденции продаж и отследить факторы повышения конверсии.

Возможности и задачи CRM-системы:

• хранение сведений о клиентах;
• контроль звонков и личных встреч;
• поиск целевой аудитории;
• операции с базой клиентов;
• выявление предпочтений покупателей;
• расчет рекламного бюджета;
• анализ активности покупателей;
• контроль воронки продаж;
• учет продаж и динамики конверсии.

Успешность торгового бизнеса определяется количеством продаж. С этим показателем непосредственно связана динамика конверсии. Этот недорогой и продуктивный способ повышения продаж поможет достичь поставленных бизнес-целей.

Успешность продаж напрямую зависит от количества совершивших покупку, поэтому важно знать, как отследить конверсию сайта. Имея эти данные, появляется возможность оценить эффективность рекламных кампаний и скорректировать те или иные параметры.

При этом важно понимать, что не существует единых показателей нормы конверсии – для каждой сферы, продукта или услуги будут актуальны свои значения. В нашей статье мы расскажем о том, на какие цифры стоит опираться и как настроить отслеживание конверсии.

4 источника конверсии сайта в Google Ads

Чтобы отследить конверсию сайта необходимо ее создать. Для этого в Google Ads в разделе «Отслеживание» перейдите в одноименную вкладку «Конверсия» и нажмите «+». Таким образом будет создана первая конверсия.

Выбираем нужный нам источник.

Что нужно отследить:

1. Осуществление звонка. Потенциальные покупатели должны позвонить по номеру на сайте со своего смартфона.
2. Страница сайта. Пользователь совершил конкретное действие на одной из страниц: провел на ней более 5 секунд, оставил контактные данные в форме, сделал покупку.
3. Импорт данных. Интеграция с Google Analytics дает возможность импорта данных о конверсии.
4. Загрузка приложений. Посетитель в итоге должен загрузить ваше приложение.

Далее разберем, как устанавливать и анализировать конверсии, приходящие различными способами.

• Конверсии страниц сайта

  Придумайте название вашей конверсии.

  Необходимо определить, к какой из категорий относится данная конверсия (выбрать из меню). Выделяют следующие: оставить контактные данные, провести на странице более 5 секунд (прайс-лист, контакты, доставка), приобрести товар, зарегистрироваться и т.п.

  Следующим шагом будет определение ценности. Например, вы продаете услугу или товар по одной цене – 1000р. Тогда ценность конверсии будет 1000р. Однако при продаже товаров или услуг различного номинала можно настроить трек конверсии так, чтобы каждая произведенная покупка отображалась со своей стоимостью.

  

  Бесплатный плагин для геотаргетинга

  Увеличивайте конверсию в 1,7 раз — плагин “Стадный инстинкт”

  Подробнее

  Важным этапом является установка конверсионного учета. Здесь существует две опции. Вы либо учитываете каждую конверсию с объявлений поисковой рекламы Ads – один переход на сайт/ один посетитель/, например, четыре продажи/ каждая из покупок считается отдельной конверсией. Либо выбираете опцию “Одна” – одно посещение/ несколько продаж/ одна конверсия.

  Затем необходимо добавить тег одним из возможных способов.

  В данной статье мы решили рассказать, как устанавливать тег самому. Вам будут предложены форматы для HTML-кода или усовершенствованный вид HTML – AMP. Наиболее популярным является первый вариант, поскольку он подходит большинству. Есть способ загрузить .txt тег события или gtag тег. Если для работы над сайтом и внесением изменений у вас имеется отдельный сотрудник, просто перешлите ему инструкцию и код.

• Конверсия телефонных обращений

  Большинство ресурсов позволяет звонить напрямую на сайт по номеру телефона, указанного на нем, нет необходимости сохранять информацию сначала в контактах. Поэтому у вас появилась возможность вычислять количество входящих вызовов и процент конверсии. Инструкция такая же, как и в первом пункте о веб-странице. Код будет сгенерирован Google, самостоятельно скопируйте в нужное поле код.

  

  Что такое CRM-маркетинг

  И как он помогает бизнесу развиваться

  Подробнее

  Отличие от предыдущего примера в том, что в разделе «Фрагмент кода» предстоит выбрать еще одну опцию.

  Внесите номер телефона с сайта в поле. Отслеживаемый номер должен быть указан именно таким образом, которым он представлен на странице сайта. Затем создается фрагмент. Данные кода можно отправить вашему сотруднику, чтобы он начал установку непосредственно на сайте, или сделать это самостоятельно.

• Конверсия скачивания приложений

  Благодаря Google Ads можно отследить количество скачиваний приложений в онлайн-магазине Google, но только на платформе Андроид.

  Важный момент: система не может предоставить сведения по скачиваниям на мобильные устройства с платформой iOS.

  Если говорить о контекстно-медийной сети Google, здесь данные собираются только по показам рекламы в приложениях на телефоне.

  В магазине Google необходимо скопировать URL-адрес со страницы вашего приложения. Этот адрес нужно вставить в поле «Имя пакета», затем Андроид начнет собирать данные по конверсии с приложений.

Данную ссылку вырезаем и вставляем в одноименное поле «Имя пакета». Для проверки корректности ссылки нажмите на «Вид в Андроид Маркете». Если все выполнено без ошибок, вы попадете в Google Play к приложению. Если была допущена неточность, страница не будет найдена — проверьте правильность имени.

На данный момент больше никаких кодов вставлять не надо. Конверсия приложения для Андроид начнет работать в среднем через сутки.

Онлайн-чат: обзор функций для успешных продаж в 2023 году

Почему Онлайн-чат необходим Вашему бизнесу?

Подробнее

4 этапа отслеживания офлайн-конверсии в Google Ads

Как это осуществляется:

1. Заходим в Google Ads и находим раздел с конверсией
2. Выбираем «+»
3. Исходя из ваших целей, выбираем определенный источник того, какую конверсию будем отслеживать — звонки или клики.
4. Настраиваем опции действий.

Обратите внимание! Информация по конверсии будет отображаться только во «Все конверсии», если вы не поставите вторую галочку.

Как интегрировать CRM с Google Analytics

И получить +30% заявок — EnvyCRM

Подробнее

Как только действия будут созданы, поменять атрибуции нельзя!

Рекомендуем довериться программисту для выполнения данного задания, однако можно осуществить и самостоятельно. Получить GCLID несложно, зайдите в Диспетчер тегов, где реализуется JavaScript код.

1. Находим ваш аккаунт и выбираем контейнер тегов;
2. После создания выбираем один из тегов, представленных в списке;
3. Переименовываем его, чтобы легче находить;
4. Нам понадобиться HTML-тег тип для пользователей;
5. Код JavaScript вставляем в поле HTML;
6. Заходим в раздел с правилами активации и нажимаем «Добавить»;
7. Выбираем опцию со всеми страницами и сохраняем выбранные настройки;
8. Сохраняем повторно, создаем версию. Все готово к публикации.

Советуем работать с наиболее распространенными форматами документов, которые подойдут и для сторонней атрибуции: CSV, Excel или Docs в Google Drive. Проследите, чтобы в документах не содержалось лишних данных о клиентах или ненужных столбцов с информацией.

Не забудьте про корректное определение часового пояса, поскольку время отображается по Гринвичу. Московское время — GMT+3.

Необходимо заполнить столбцы со сведениями для офлайн-конверсии:

• Идентификация клика от Google — Click ID;
• Имя действия-конверсии при импорте данных — Name;
• Время, при котором произошла конверсия — Time;
• Валюта конверсии — Currency;
• Ценность — Value. Оставив поле пустым, автоматически будет введено стандартное значение — то самое, которое вы указывали в начале при создании офлайн-конверсии.

Как только сайт создан, выжидаем до 5 часов и затем приступаем к загрузке данных. Таким образом нам не придется заново загружать информацию при ошибке.

1. Находим раздел «Конверсии»;
2. Добавляем загрузку;
3. Ищем нужный источник;
4. Загружаем с компьютера файл. Можно указать нужный URL-адрес и данные для доступа
5. Применяем действия или изучаем полученные результаты (наличие возможных ошибок или конверсии).

Импорт может выполняться по удобному для вас расписанию в автоматическом режиме. Достаточно указать источник и установить нужный файл (ссылка на документ и доступы к нему также подойдут).

Чтобы контролировать процесс загрузок и при необходимости их удалять, останавливать или менять, в разделе с расписаниями вы получите доступ ко всем операциям.

Отслеживание конверсии сайта в Яндекс.Директ

Для поисковой системы Яндекс целью является такое действие пользователя, которое полезно для владельца сайта. Например, переход на ключевую страницу, оплата заказа, просмотр некоторого количества страниц, заполнение формы и т.п.

Чтобы начать настройку, нужно перейти в раздел счетчика Яндекс.Метрики.

Лучшие шаблоны быстрых ответов в Онлайн-чате Envybox

Не упустите ни одного клиента

Подробнее

Там представлена небольшая сводка о том, сколько целей можно создавать в рамках одного сайта-проекта.

Цель создается посредством клика на кнопку «Добавить цель».

Ниже мы разобрали возможные типы целей, которые можно установить:

• url: содержит.URL-адрес указывается частично. Тип подходит для тех, кто хочет получать данные о конверсии с нескольких целевых страниц, имеющих общую тематику. Желательно вставить в поле максимально большой отрезок URL. Так шансы, что конкретная цель будет достигнута, возрастут.
• url: совпадает. В поле добавляется полное название URL-адреса страницы.
• url: начинается с. Тип условия, при котором вставляют только начало URL-адреса. Обычно цель настраивается подобным образом, когда нужно отследить действия пользователей в подкаталогах сайта. Вы установили: «buycar.com/bmw/», значит страницы buycar.com/bmw/1, buycar.com/bmw/2, buycar.com/bmw/1/2 будут считаться целевыми.
• url: регулярное выражение. Настройка произвольного шаблона при отслеживании URL-адреса.

Если вам необходимо получить информацию о простом посещении страницы, советуем воспользоваться «url: совпадает».

Партнерские продажи

Как высплывающие окна увеличивают их в два раза

Подробнее

С помощью этого типа вы сможете получать данные о действиях на сайте – указание контактной информации, нажатие кнопки и т.п. Как только цель была обозначена и создана, ей присваивается идентификатор. JavaScript передает информацию о том, что цель достигнута, Яндекс.Метрике. Как только это происходит, в метод reachGoal посылается выбранный идентификатор.

Не забудьте проверить правильность настройки цели. Для этого можно просто оставить заявку на сайте и посмотреть, все ли отображается корректно.

Существуют некоторые ограничения, о которых следует знать при создании идентификатора. Наш пример – know-cost-all-form:

• Выбирайте значения, не содержащие тех же символов, как URL-адрес страницы.
• Нельзя использовать символы ? & / # =, когда создаются идентификаторы.

Ничего сложно. Мы только что настроили метрику целей в поисковой системе Яндекс. Перейдите в раздел «Отчеты», чтобы увидеть полную информацию о выполненных действиях и конверсию с целей.

4 шага как отследить офлайн-конверсию в Яндекс.Метрике

Не каждый пользователь сайта, который оформил онлайн-заказ, планирует оплачивать его через интернет-сервисы. Поэтому инструменты по сбору статистики данных могут проследить и выявить связь, рассчитав таким образом данные по офлайн-конверсии. Разберем, как это происходит.

Автоматизация сайта

Улучшаем сервис для пользователей, сэкономив на административных расходах

Подробнее

Обратите внимание, что указанное здесь значение идентификатора будет нужно при создании файла в формате CSV.

Упростить работу себе и сотрудникам легко – достаточно переименовать конверсии согласно режимам: «Оплата через систему», «Оформление в офисе», и т.п.

Таким образом вы сможете собрать данные за больший промежуток времени, начиная с последнего пользователя до обновлений по офлайн-конверсиям:

В чем суть? По стандартным настройкам 16 часов дается, чтобы поменять визит после завершения. Это делается для корректировки продолжительности или добавления просмотров. Однако время между действиями в онлайне и офлайн отличается.

Все поля структурированы в иерархическом порядке для поддержания системы данных.

Чтобы более точно отследить конверсии сайта советуем выждать некоторое время между возможными офлайн и онлайн действиями покупателей. Допустим, что в вашей компании возможен самовывоз в течение 7-ми дней после оплаты, соответственно устанавливаем такой период.

Нормальные показатели конверсии

Невозможно вывести идеальный индекс конверсии. Этот показатель определяется рядом факторов: стоимостью продукта, его сложностью, новизной, численностью аналогичных предложений на рынке, размером целевой аудитории и т.д. Для доступных по цене товаров показатель конверсии будет более высоким, в сравнении с дорогостоящей продукцией или продуктами для бизнеса.

Гораздо проще продавать дешевый и ходовой товар (к примеру, майки с принтами звездных личностей). Такой продукт доступен по цене и пользуется популярностью у широкого круга покупателей, но и конкуренция здесь будет высокой. В условиях большого количества предложений можно успешно продавать товар через интернет-магазин, который находится на верхних позициях поисковой выдачи и удобен для покупателей. Эти факторы существенно повышают конверсию, соответственно ее показатель будет намного выше, чем у товаров премиум сегмента, которые продаются на зарубежный рынок. Соответственно, при расчете конверсии в каждой компании нужно учитывать конкретные данные.

Автоматическое выставление счетов в EnvyCRM

Больше оплат от Ваших клиентов

Подробнее

К примеру, на протяжении нескольких месяцев количество посетителей вашего интернет ресурса с небольшой погрешностью составляет около 1000 целевых посетителей в день, которые приходят по ключевым запросам из поисковиков. Допустим, для покрытия расходов на продвижение нужно получить заказы от 7 % посетителей сайта (70 заказов в день – это тот минимум, который позволяет окупить заработную плату менеджер, администрирование сайта и складские услуги). Таким образом, для получения прибыли нужно иметь более высокий процент конверсии.

Планирование роста конверсии следует осуществлять на основании потенциала компании и возможной динамики увеличения показателей.

В разных нишах бизнеса показатели конверсии отличаются. Нужно разработать стратегию маркетинга, сформировать бюджет и внедрять постепенно или параллельно ряд инструментов. Вместе с тем, нужно отследить расходы по каждому направлению продвижения с учетом динамики конверсии сайта. Это позволит осуществлять контроль развития согласно составленному плану и получить данные, которые будут полезны для разработки следующих кампаний по продвижению.

Конверсия лендинга – это ключевой показатель, который под пристальным вниманием у многих. Но одно дело его регулярно подсчитывать, а другое – как-то влиять на него. И еще немаловажно разобраться, какой показатель конверсии в вашей нише считается нормой, а при каком необходимо начинать планомерную работу.

Понятие «нормы» у всех разное: где конверсия в 3 % — это хорошо, а на другом лендинге этого очень мало. Поэтому копать начать нужно с этого. А дальше уже можно применять способы по повышению конверсии лендинга, которых очень много – выбирайте любой.

14 факторов, влияющих на конверсию лендинга

Что такое конверсия лендинга? Под конверсией понимают выраженное в процентах отношение между числом пользователей, которые совершили целевое действие (подписались, оформили заявку, купили), и общим количеством всех людей, зашедших на сайт в течение определенного времени (суток, недели, месяца и т. д.).

Данный показатель считается просто. Пусть, например, в течение месяца на странице побывали 10 000 пользователей, из которых 450 конвертировались в клиентов, подписчиков или заполнили форму и т.д. (выполнили целевое действие). Тогда конверсия равна: 45 / 10 000 * 100 % = 4,5 %.

Даже если перед вами лендинг с высокой конверсией, трудно сказать однозначно, действительно ли он эффективно работает. Тут влияют многие факторы, к примеру, ниша, в которой вы ведете бизнес, конкурентные возможности представляемого продукта, сезонность, действенность используемых на одностраничнике инструментов. При этом вы всегда можете стремиться поднять конверсию лендинга, совершенствовать его и привлекать все больший поток целевой аудитории.

Показатель конверсии – величина переменчивая, и колеблется она под влиянием многих факторов, а именно:

1. Из какого источника приходит трафик, и каким способом он привлекается.
2. По каким каналам вы продвигаете свой одностраничник.
3. Качество представленного оффера.
4. Продуманность рекламных кампаний.
5. На какой регион вы работаете и какую занимаете нишу.
6. Наличие конкуренции и конкурентоспособность оффера.
7. Сумма среднего чека.
8. Качество используемого контента (особенно его продающей части).
9. Положение посадочной страницы в воронке продаж (на ней оформляется заявка или покупка).

Кроме того, величина конверсии лендинг-пейдж зависит и от таких важных составляющих:

1. Заголовок, эффективности которого может на 20-30 % увеличить показатель конверсии.
2. Картинки и фото, представленные на сайте. Они должны быть уникальными и идеально подходить к вашей тематике, ведь это первое, на что обращает внимание посетитель.
3. Отлично подталкивает к совершению целевого действия грамотно составленное УТП, наличие системы скидок, возможность совершить покупку на акционных условиях.
4. Лаконичный дизайн, простая навигация.
5. Технические параметры страницы и быстрота загрузки.

Нормальный показатель конверсии лендинга

Довольно странно слышать вопросы от том, какой показатель конверсии для лендинга считать хорошим. Например, 1,5 % — это много или мало? А как вы ответите на такой вопрос: «140 км/ч – хорошая скорость для авто или так себе?».

Бесплатный плагин для геотаргетинга

Увеличивайте конверсию в 1,7 раз — плагин “Стадный инстинкт”

Подробнее

Для «Жигулей» это просто супер, но если речь о «Феррари» – то маловато.

Пусть у лендинга даже довольно средняя конверсия, но можно считать, что он отлично работает, если приносит большое число качественных заявок по хорошей цене.

К примеру, если вы торгуете яхтами (примерно по 2 000 000 $ каждая), то платить за один лид 100 тысяч рублей – это нормально. Но в сфере услуг по ремонту бытовой техники отдавать за привлечение одного клиента можно не более 500 рублей.

Данные могут где-то не совпадать с реальной действительностью, потому что многие клиенты звонят с номеров, которые не отслеживаются (не подключен calltracking).

1 у. е. = 30 рублей.

Таким образом получается, что:

1. Наилучший показатель дают одностраничники, тематика которых – оптовые продажи. Действительно, обращений много, но лишь потому, что клиенты исследуют возможных поставщиков, а затем выбирают из них наиболее выгодные варианты. Поэтому конверсия в продажу выходит в рамках 1-8 %.
2. Нормальная конверсия лендингов наблюдается в Москве и регионах. Показатель ниже 8 % говорит о том, что вам нужно что-то подправить на своей странице захвата.
3. По Москве один клик обходится примерно в 31 рубль, на территории регионов – в 15 рулей, и там, кстати, есть еще свободные для бизнеса ниши.
4. Конверсия лендингов по продвижению услуг вдвое выше, чем у тех, что нацелены на организацию продаж в розницу.
5. Эффективность туристических целевых страниц может меняться вместе с погодой и курсами валют. Туроператоры, работающие по территории России, имеют более высокие показатели, чем те, кто торгует заграничными турами.
6. С ростом суммы среднего чека снижается конвертация в консультацию или коммерческое предложение.
7. Большой поток трафика на лендинг дает низкий показатель по конверсии.

По сути, продающий лендинг с конверсией 2 % считается неэффективным, и это сигнал к тому, что необходимо его исправлять. Пересмотреть рекламную кампанию, если клик обходится вам дороже, чем приведенные в таблице цифры. Либо что-то поменять на самой странице, к примеру, сделать проще переход к следующему шагу.

Что такое CRM-маркетинг

И как он помогает бизнесу развиваться

Подробнее

ТОП-5 лендингов с высокой конверсией

1. Ooba

   Ooba – пример лендинга с высокой конверсией. Тут этот показатель равен 35,57 %.

   Понятно, что пользователь, оказавшись на посадочной странице, хочет знать, что тут есть хорошего. И сразу вроде бы все ясно, а вот что дальше? Целевая страница ooba демонстрирует, насколько эффективным может быть call to action.

   Здесь все фразы и подсказки предельно ясны, они дают посетителю достаточно информации и ясность в понимании будущих результатов своих действий. Формы простые, удобные для заполнения. С главного экрана человек попадает на продающие страницы (лидогенераторы) и там сразу видит суть предложения. Важные объекты выделены контрастным цветом, а по описательным СТА легко понять, что делать дальше.

   

   Как интегрировать CRM с Google Analytics

   И получить +30% заявок — EnvyCRM

   Подробнее

   Формы для заполнения довольно подробные и содержат много пунктов. Но ведь и сфера деятельности серьезная, жилищные займы. Поэтому такая скрупулезность лишь способствует укреплению доверия.

   Берите на вооружение: хотите высокую конверсию лендинга – сразу в описательных призывах (Call-to-Action) разъясняйте пользователю, что ждет его впереди.

2. ClaimCompass

   Конвертируемость тут 30,02 %.

   Когда-то Альберт Эйнштейн излагал такую точку зрения, что нет смысла повторять вновь и вновь одни и те же действия, и рассчитывать, что конечный результат может поменяться. Поэтому, возможно, если что-то не получилось, нужно попробовать сделать это по-другому.

   Для кого работает целевая страница СlaimCompass? Для тех, то стал жертвой задержки рейса (в пределах Евросоюза) и желает получить за это денежную компенсацию.

   Понятно, что не все клиенты достаточно опытны в вопросах права. Кто-то быстро сориентируется в данных, предоставленных лендингом, и тут же выполнит целевое действие. А кому-то понадобятся дополнительные разъяснения.

   Структура этого лендинга с довольно высокой конверсией продумана таким образом, чтобы пользователь последовательно нажал всего три кнопки с призывами к действию. То есть, если ему все понятно и условия подходят, больше просматривать ничего не нужно. Те, у кого остались неясности, получают разъяснения ниже в виде описания выгод, социальных гарантий, картинок, графиков и проч. Суть в том, чтобы целевая страница подводила посетителя к нажатию СТА-кнопки.

   Берите на вооружение: давайте как можно больше информации, которая подведет пользователя к выполнению целевого действия.

3. onX

   Конвертируемость здесь равна 61,15 %.

   Это на 50% выше, чем у аналогичных одностраничников (по спортивной теме). Великолепный пример грамотного подхода к запуску PPC рекламы в Google Ads. Суть в том, что посетитель, переходя по ней, видит именно то, что ему нужно.

   Пользовательские запросы максимально совпадают с визуальными подсказками. Это ценно и для целевых страниц, и для работы поисковиков.

   Кроме того, тут демонстрируется и эффективность А/В тестов. Владелец сайта получил отличную кликабельность (CTR), протестировав разные варианты призывов к действию. Использование современных инструментов никогда не бывает лишним.

   Берите на вооружение: хотите высокую конверсию лендинга – дайте пользователю информацию для изучения, заинтересуйте (статьями, изображениями, видео-материалами).

4. MyTutor

   Конверсия лендинга — 55,29 %.

   Здесь основной упор сделан на таргетинг. Причем маркетологи не просто грамотно выявляют целевую аудиторию, но и подключают знание пользовательского опыта для каждого конкретного случая. То есть, посетителям делается предложение в самый подходящий момент, когда они проявляют особую, личную заинтересованность.

   Тестирование своей целевой страницы владельцы выполняли путем ежедневного запуска новой кампании. Суть их предложения – репетиторские услуги для отстающих студентов. Плюс некий специальный назидательный контент для тех, кто не прилагает достаточно усилий к учебе.

   

   Как интегрировать CRM с Google Analytics

   И получить +30% заявок — EnvyCRM

   Подробнее

   Своевременный посыл в позитивном ключе и четко сформулированный призыв к действию дают великолепный результат. Здесь выражено сопереживание неуспевающим студентами и представлена конкретная возможность получить помощь. Такая забота не остается незамеченной.

   Берите на вооружение: сформируйте оффер, подходящий конкретной аудитории в самый нужный момент.

5. FilterEasy

   Конвертируемость – 34,52 %.

   Да, случается такое, что ваша «курица» вдруг начинает нести «золотые яйца». Форма притягивает нескончаемый поток клиентов, а вы не успеваете считать деньги.

   Стоит признать, что добиться повторно таких же высоких показателей владельцам сайта больше не удалось, хотя они упорно продолжают выяснять с помощью тестов, что именно приводит к успеху.

   Интернет-маркетинг нельзя назвать точной наукой, которая даст ответы на все вопросы. Разумеется, чтобы рассчитывать на хорошую конверсию лендинга, следует постараться задействовать по максимуму существующий современный инструментарий. В данном случае это грамотно составленный оффер, социальные доказательства, хорошее оформление страницы. И все же, по мнению владельцев, к успеху привело именно тестирование.

   Берите на вооружение: будьте готовы к тому, что вам не всегда будет понятно, почему целевая страница оказалась супер эффективной.

9 способов повысить конверсию лендинга

Заголовок должен «цеплять» и заставлять пользователя задержаться на странице и продолжить ее чтение. Статистика тут неутешительная: из десяти человек только двое продолжают изучать контент после того, как увидели заголовок.

Улучшить заголовок, и тем самым повысить конверсию лендинга, можно по-разному. Рекомендации такие:

• Он должен быть максимально прост и понятен. К примеру, таким: «Узнайте прямо сейчас пять секретов инвестиций в стартап».
• Гарантируйте пользователю решение его проблемы.
• Заголовок должен соответствовать тезисам, заявленным в рекламе.
• Хорошо срабатывает Title case (использование заглавных букв для начала каждого слова) в заголовке и Subhead case (использование строчных букв для всех слов) – в подзаголовках.
• Если будете применять Title case, то непременно проведите сплит-тест готового заголовка.
• Используйте «продающие» слова, такие как быстро, бесплатно, гарантия, преимущество, специально, дешево и т. д.
• Не упускайте возможности использовать юмор, это дает позитивный настрой и восприятие.

Вы сможете составить действительно ценный оффер, когда будете знать слабые места и потребности своей целевой группы.

Отзывы, написанные в положительном ключе, демонстрируют законность и успешность вашего бизнеса, и выступают в роли социальных доказательств. Word of mouth (говоря по-русски, «из уст в уста», или то самое «сарафанное радио») на удивление эффективный инструмент в маркетинге.

Очень часто на одностраничниках можно увидеть ненастоящие отзывы, или неконкретные, непонятные. К примеру, такие варианты: «Все супер, спасибо!» – Ольга Н., «Отличная работа. Буду обращаться» – Сергей Т., «После ваших курсов дела пошли в гору!» — Андрей К., или, чаще всего, просто слово «Спасибо!».

Кто эти люди и чем именно они так довольны?

Хотите знать, как увеличить конверсию лендинга за счет отзывов? Пусть они будут максимально правдоподобными. Дайте больше конкретики, человеческих эмоций, опишите подробнее, что ценное получил от вас клиент.

Российская CRM-система

CRM от Envybox: обзор возможностей для бизнеса

Подробнее

Это один из самых простых и действенных способов проработать конверсию лендинга и сделать ее выше. Большое число вопросов и полей в форме для заполнения значительно снижает этот показатель. Такова статистика. Человек может передумать заполнять лид-форму даже, лишь взглянув на нее и увидев, какая она большая.

К примеру, зачем сразу нужна фамилия пользователя? Пусть напишет только имя. Сферу деятельности, место работы, должность – все это можно узнать потом, когда вы уже «зацепите» человека. И уж совсем устрашающе выглядят четыре строки для разных номеров телефона (домашнего, рабочего, основного и дополнительного).

Конверсия лендинга во многом зависит от того, как психологически сработает внешний вид самой важной кнопки, содержащей призыв к действию. Именно она повысит ваш CTR до небывалых высот. Поэтому протестируйте разные варианты кнопок и выберите тот, что будет не просто работать, а станет «олимпийским чемпионом» (как Майкл Фелпс в 2008 году).

Вот что здесь особенно важно:

• • Цвет. Он должен выделяться на общем фоне одностраничника.

На голубом поле контрастно выглядит оранжевый, на зеленом – красный, а на желтом – фиолетовый.

Квиз-лендинг

Фишка, которая призвана увеличить приток потенциальных клиентов

Подробнее

Самую высокую кликабельность показывает оранжевый цвет, он теплый, энергичный, подталкивает к действию, и за это маркетологи его особенно любят. Хотя и красный тоже не плох, он как бы подчеркивает, что дело срочное и нужно скорее решаться. Но тут лучше не гадать, а провести сплит-тестирование и выбрать цвет, который именно в вашем случае будет давать наилучшую конверсию лендинга.

• Чаще кнопки, закругленные на углах, оказываются эффективнее прямоугольных.

Это можно объяснить тем, что:

1. Закругленные формы смотрятся приятнее.
2. Угол человек неосознанно воспринимает как угрозу, и углы на кнопках – не исключение.
3. Углы срабатывают как направляющие сигналы, наподобие стрелок, и это сбивает с толку, отвлекает от самой кнопки.

Тут можно порекомендовать скомбинировать на странице кнопки разных форм, чтобы не получилось, что один выбранный вариант оказался неудачным и тянет конверсию лендинга вниз.

• Размер кнопки тоже важен. Тут поможет опять же, сплит-тестирование СТА-элемента. Практика показывает, что большие кнопки срабатывают лучше.

Показательный пример – тестирование, выполненное ContentVerve. Конверсия лендинга возросла на 31,54 % после изменения призыва к действию (на кнопке) и текста заголовка в лид-форме.

Онлайн-консультант на сайте

Почему пользователи предпочитают его?

Подробнее

Важно показать пользователю, в чем ценность вашего предложения, почему он должен на него согласиться. Когда на кнопке просто написано «Оформить подписку», человеку не понятно, какая тут выгода для него.

Многие люди, даже если им интересно предложение, не решаются звонить и задавать какие-то вопросы. Возможно, это связано с тем, что операторы, отвечающие по телефону, бывают чрезмерно активны и настойчивы, ведут диалоги по заученным скриптам. Такое общение нередко может действовать раздражающе.

В живом чате все просто, никаких лид-форм для заполнения и ответов на вопросы консультанта. Клиент получает возможность узнать все, что ему нужно, не испытывая при этом, неловкости.

С помощью таких сигналов можно переключать внимание пользователя в нужном направлении, и тем самым добиться повышения конверсии лендинга. Различают явные и неявные сигналы.

Явные совершенно конкретно привлекают внимание к СТА-элементам страницы. Неявные – более утонченны. Их часто описывают, как направленный в никуда взгляд «женщины, пьющей зеленый сок из банки, так как все остальные стаканы были заняты, но жажда мучает».

В них должна быть информация о том, чем вы занимаетесь, и о сути вашего оффера. Продуманные и полезные видео-ролики способны примерно на 30 % поднять конверсию лендинга.

Сейчас информация распространяется очень быстро, а объемы ее неуклонно растут. У пользователей становится все меньше времени для внимательного ее изучения.

Человеку хочется успеть прочесть и книгу, и новости в газете, и еще выкроить время, чтобы глянуть статью на сайте.

105 способов, как поднять конверсию

Процесс, который должен осуществляться постоянно

Подробнее

И тут видео оказывается как нельзя, кстати, оно сразу вызывает определенные эмоции, да и вообще, смотреть гораздо проще, чем читать. Но не переусердствуйте, это должен быть всего лишь информативный видеоролик, а не американский блокбастер.

Громадный объем информации и сразу все существующие офферы на целевой странице – это перебор.

Формируйте пользовательский опыт путем упорядочивания контента, уберите все лишнее, оставьте лишь самое существенное. Сейчас не так просто завладеть вниманием пользователя, и тем более, долго его удерживать. Поэтому, чем проще человеку ориентироваться, тем лучше для конверсии лендинга.

Онлайн-чат: обзор функций для успешных продаж в 2023 году

Почему Онлайн-чат необходим Вашему бизнесу?

Подробнее

2 самых действенных инструмента повышения конверсии лендинга

Речь пойдет о самых эффективных средствах для привлечения лидов, зарекомендовавших себя на практике. Вы можете размещать эти инструменты на одной, либо нескольких страницах, или демонстрировать лишь определенной части аудитории.

Представляет собой всплывающее облако рядом с иконкой виджета (появляющегося на странице справа внизу). Крючок вовлекает пользователя в беседу. Это отличный инструмент, который можно установить и на странице с предложением, и в блоге.

Крючки формируются по двум схемам: для варианта, когда оператор отвечает не сразу, и когда он находится в онлайне и готов к общению прямо сейчас.

Для второго случая можно придумать довольно «агрессивные» крючки:

• Дам подробные пояснения по ходу процедуры.
• Перечислите список нужных товаров, я подготовлю смету.
• Вам помочь сделать выбор?

Если оператор не в онлайне, предоставьте пользователю форму заявки, кнопку заказа обратного звонка, переход на страницу соцсетей, любые возможности связаться с вами (или какую-то одну). И тут уже не делайте многообещающих заявлений, ведь вашего ответа человеку придется подождать. Можно написать так:

• Наш оператор свяжется с вами и ответит на все вопросы.
• Хотите получить прайс на почту?
• Испытаете работу сервиса в тестовом режиме?

Важное правило – релевантность крючков на странице, на которой вы их размещаете. Вот тогда можно ожидать, что крючки поднимут конверсию лендинга. Если продаете очки, то нет смысла тут же предлагать процедуру лазерной коррекции зрения. Уместнее помочь в выборе оправы, или проверить остроту зрения.

Далее собраны примерные подборки возможных крючков для разных сфер деятельности. Названия нужных городов, наименований товаров, услуг и прочие детали вы можете добавить сами.

Для интернет-магазинов:

• Помочь вам сориентироваться в размерах?
• Объяснить условия доставки?
• Проверить, есть ли этот товар в вашем городе?
• Хотите узнать больше о действующих скидках?
• Вы можете получить индивидуальную скидку. Выслать вам информацию на почту (но это нужно держать в секрете, такая скидка не для всех)?
• Не удалось найти нужную модель? У нас есть стилист, он поможет.
• Затрудняетесь в выборе? Оператор даст разъяснения по телефону.
• Воспользуйтесь нашим приложением, через него удобнее выбирать. Выслать вам на почту ссылку?

Привлечение посетителей на сайт

Увеличиваем трафик сайта и превращаем посещения в живые деньги

Подробнее

Чаще онлайн-магазины практикуют раздачу скидок в обмен на оформление подписки. Но тогда придется задействовать рассылочный сервис, чтобы пользователь мгновенно получал на свой ящик сообщение о скидке.

Для сферы красоты и медицинских услуг (товаров):

• Хотите узнать в деталях, как проходит процедура?
• Сделать для вас расчет стоимости всего комплекса?
• Нужна помощь в выборе мастера?
• Хотите получить предварительную консультацию бесплатно?
• Все еще сомневаетесь? Нужно больше информации?
• В подарок вы получите косметику для ухода, необходимого после процедуры. Хотите записаться?
• Консультацию вы можете получить бесплатно по телефону или онлайн.

Для сферы недвижимости:

• Таких квартир, как вы ищете, осталось всего две? Хотите посмотреть?
• Рассчитать для вас сумму ежемесячного ипотечного платежа?
• Задайте вопросы об этой квартире, я отвечу.
• Хотите знать, как тут можно использовать мат.капитал? Напишите в чат.
• Спрашивайте прямо в чате, я дам ответы.
• Помочь определиться с планировкой? Я все разъясню по телефону.
• У вас мало времени, чтобы разобраться самостоятельно? Мы позвоним и дадим разъяснения!
• Выслать вам на почту каталог? Вы посмотрите его, когда будет время.
• Именно на эту квартиру стоит скидка до 10 сентября. Хотите записаться на просмотр?

Крючки для повышения конверсии лендинга на автомобильную тематику:

• Хотите получить расчет стоимости вашей машины по trade-in?
• Сейчас Logan можно купить с 10 %-ой скидкой. Объясню в деталях.
• На данный автомобиль можно оформить кредит. Рассчитать суммы и порядок выплат?
• Хотите поучаствовать в тест-драйве?
• Вы можете получить скидку на 35 тысяч рублей! Объяснить, как?
• Записать вас на тест-драйв? Вы сами оцените возможности машины.
• Logan – не то, что вы хотели? Мы подберем другую модель, с учетом ваших пожеланий.

Партнерские продажи

Как высплывающие окна увеличивают их в два раза

Подробнее

Для сайтов, продающих электротовары и технику:

• Задайте вопросы, я подробно расскажу о характеристиках.
• У нас действует программа trade-in, хотите узнать условия?
• Хотите купить в рассрочку? Я расскажу, как это сделать.
• Характеристики не те, что вы хотели? Я помогу подыскать то, что нужно.
• Вы не знали, что можно купить со скидкой в 20 %? Выслать вам на e-mail условия?
• Мы вывозим вашу старую технику, если нужно! Рассказать подробнее об этом?

Крючки для повышения конверсии лендингов в сфере В2В:

• При покупке больших объемов полагается скидка. Сделать вам расчет сметы?
• Доставка занимает от трех дней до двух недель. Рассказать подробнее?
• Напишите мне прямо в чат, я составлю для вас примерную смету.
• Расскажу подробно об условиях аренды оборудования.
• Помогу определиться с выбором, пишите мне прямо в чат.
• Вы не заказали смету. Обсудим?
• Нет того что искали? Расскажите подробнее, можно изготовить под заказ.
• Нужна помощь специалиста? Он сам перезвонит вам и поможет сделать выбор.
• Хотите изучить каталог? Мы привезем, и вы рассмотрите все материалы.

Для онлайн-сервисов (SaaS):

• Хотите месяц бесплатного использования? Я расскажу об этом подробнее.
• Нужен демо-доступ? Сбросьте через чат адрес почты.
• Вы юридическое лицо? Я оформлю для вас счет.
• Вас обслуживает компания «Х»? У нас вы получите тот же сервис, но со скидкой!
• Наши возможности шире, чем у «Х». Рассказать подробнее?
• Вы сотрудничаете с «Х»? Мы предложим вам более привлекательные условия.
• Протестируйте работу сервиса в течение недели бесплатно!
• Нужна помощь в настройках? Можем сделать это прямо по телефону.
• Все еще сомневаетесь в необходимости нашего сервиса? Протестируйте, это бесплатно!
• Мы расскажем вам по телефону о функциональных возможностях.

Еще один способ поднять конверсию лендинга – разместить на нем всплывающие окна, сразу содержащие форму для внесения контактной информации. Pop-up не позволяет продолжить работу со страницей, пока форма не заполнена. Тоже может быть настроен с учетом двух вариантов поведения пользователя:

• Посетитель спит (то есть, уже дольше пяти минут ничего не делает на сайте);
• Посетитель уходит (то есть собирается покинуть страницу).

Итак, пользователь «уснул». Его что-то отвлекло, а вернувшись на сайт, он может и не вспомнить, зачем открыл его. Разбудите его через Pop-up:

• Не можете определиться с планировкой? Мы позвоним и дадим разъяснения по телефону.
• Сомневаетесь в выборе модели? Мы подскажем.
• Нужен trade-in? Можем прямо сейчас подсчитать, сколько стоит ваша машина.

Большую настойчивость можно проявить, если посетитель собирается закрыть сайт, не выполнив целевого действия:

• Хотите выйти с сайта? Вы можете протестировать сервис бесплатно в течение двух недель! Воспользуйтесь этим!
• Дадим вам секретную скидку на покупку ноутбука. Сбросим на почту.
• Нужна помощь в выборе холодильника? Поможем с учетом всех пожеланий.

Автоматизация сайта

Улучшаем сервис для пользователей, сэкономив на административных расходах

Подробнее

Чтобы не упустить возможных клиентов и поднять конверсию лендинга, предлагайте в подобных окнах что-то нужное, информативное: каталоги с ценами, чек-листы, полезные видео.

4 заключительных совета как улучшить конверсию лендинга

Можно выделить несколько важных направлений, которые стоит проработать:

1. Попробуйте изменить оффер. Именно в нем содержится главная ценность для вашего потенциального клиента. Видите, что конверсия слабая, значит займитесь переделкой оффера. Бесплатными консультациями и использованием продукта в тестовом режиме сейчас уже никого не удивишь. Предлагайте нечто уникальное, свое.
2. Путем опроса выявите, что действительно важно для ваших пользователей. Может оказаться, что бесплатная версия большинству мало интересна. А вот ROI-калькулятор (для подсчета эффективности маркетинговых мер) будет очень кстати, или специальный гид по продукту, который вы реализуете, или сложный отраслевой отчет.
3. Пересмотрите алгоритм действий для пользователя. Может быть, вы предлагаете в форме слишком много полей для заполнения, или не даете человеку нужную информацию, или ее недостаточно, чтобы решить проблемы. Вносите изменения, смотрите, какие варианты работают лучше.
4. Задавайте вопросы пользователям. Кто лучше их самих подскажет, что у вас на странице хорошо, а что – не очень.

Не стоит думать, что есть какая-то единая уникальная, подходящая для всех, формула для улучшения конверсии лендинга. Исследования могут показывать одно, а реальная практика – совсем другое. Пробуйте разные варианты, меняйте, раз за разом тестируйте и находите то, что сработает наиболее эффективно именно применительно к вашему бизнесу.

Цифры конверсии воронки продаж показывают, насколько она эффективна на каждом этапе. Для начала давайте сразу определим, что воронка продаж не есть сам процесс продажи, она гораздо больше. По сути, она представляет собой полный спектр действий по превращению холодного лида в покупателя – от первого касания до закрытия в сделку.

Однако рассчитывая, какой должна быть идеальная конверсия воронки продаж, мы не можем не коснуться самой воронки, а именно ее уровней, ошибок при ее построении и успешных примеров. И давайте уже разберемся, когда и как часто нужно отслеживать цифры конверсии воронки продаж.

Зачем рассчитывать конверсию воронки продаж

Путь от момента, когда клиент увидел рекламу продукта и до совершения покупки может быть очень непредсказуемым. Если вы не хотите потерять потенциального покупателя, следует правильно построить воронку продаж. Задача максимум, чтобы она не завершалась после первой покупки, а переходила во вторичную воронку и т.д. Здесь нам нужно научиться считать вернувшихся клиентов.

К примеру, из десяти покупателей, оплативших первую покупку, четыре вернулись и через некоторое время сделали еще один заказ. Так формируется воронка повторных продаж.

Один из вопросов, на который владельцы бизнеса смогут дать хотя бы приблизительный ответ, — количество денежных средств, вложенных в рекламу. Остальное оказывается неизвестным. Проще говоря, они не владеют точными данными о том, сколько тратится и зарабатывается с одного клиента.

Что такое CRM-маркетинг

И как он помогает бизнесу развиваться

Подробнее

То же самое можно сказать и том, какое количество финансов необходимо вкладывать в воронку продаж, чтобы она стала приносить прибыль. Чаще всего незнание приводит к разорению и банкротству.

Настоятельно рекомендуем принять неоспоримый факт, что ваша воронка уже существует (при условии, что вы продаете некий продукт). Вторым шагом станет работа над максимальным увеличением конверсии с продаж.

Каждый бизнесмен стремится к 100%-ой конверсии воронки. Безусловно, таких результатов почти невозможно добиться. Разберемся, какие показатели конверсии считаются хорошими.

К сожалению, точного ответа здесь нет. Показатель конверсии воронки продаж может быть любым. Само понятие конверсии не является конкретным индикатором успеха сайта, а скорее иллюзорным. Если у одного владельца бизнеса тексты приносят до 10% конверсии, а у второго — всего 5%, означает ли это, что сайт первого предпринимателя в два раза лучше второго?

Бесплатный плагин для геотаргетинга

Увеличивайте конверсию в 1,7 раз — плагин “Стадный инстинкт”

Подробнее

Абсолютно нет! Необходимо вычислить, какую прибыль получает бизнес с каждого клиента сайта. Например, у первого услуга стоит 650 рублей, то при конверсии в 10% он зарабатывает всего 65 рублей/клиент. У второго предпринимателя услуга стоит 3500 рублей, значит с его конверсией он получит 175 рублей/клиент.

Таким образом, воронка продаж второго более успешная даже при низкой конверсии.

2 показателя воронки продаж, которые нужно измерять

Рассмотрим две категории показателей, которые играют важную роль в воронке продаж.

• Количественные

Шаг, при котором необходимо вычислить значение конверсии на каждом из этапов, то есть рассчитать количество людей, используется формула:

Конверсия (%) = Число пользователей, которые перешли на следующую ступень воронки продаж / Число пользователей с предыдущей ступени * 100%

Количественные показатели предоставляют информацию о том проценте лидов, которые с одной ступени воронки перешли на следующий (оставили заявку, позвонили на сайт). У вас появится шанс увидеть проблемные места компании и своевременно устранить их.

• Качественные

Возможно, качественные показатели не дадут вам конкретных цифр, однако для бизнеса этот параметр более важен, чем количественный. Именно при анализе этих значений предприниматель сможет понять, почему клиенты не возвращаются повторно или не совершают покупку. В теории вы понимаете, что число нуждающихся в продукте и знающих о вас людей прямо пропорционально объему продаж и количеству посетителей. К сожалению, практика часто отличается от книжек. Вы можете потратить не один месяц на настройку и запуск рекламной кампании, получите заявки, лиды, новых посетителей в ваш магазин. Но проблема обнаружится в низком качестве обслуживании клиентов вашими сотрудниками.

Как построить воронку продаж

Которая будет приносить постоянную прибыль

Подробнее

Требуется проводить регулярный анализ работы по качественным показателям (юзабилити сайта, уровень обслуживания, дизайн формы заказа), что в итоге приведет воронку продаж на новый улучшенный уровень.

3 способа считать конверсию воронки продаж

Пути измерений конверсии воронки продаж:

В небольших компаниях «продажники» работают с холодной базой клиентов и занимаются входящими заявками от потенциальных покупателей. Однако для таких отличающихся друг от друга процессов необходимы сотрудники с разным опытом и навыками. Рекомендуем создавать несколько воронок продаж, чтобы контролировать процесс. Показатели коэффициентов будут различаться.

Как интегрировать CRM с Google Analytics

И получить +30% заявок — EnvyCRM

Подробнее

Холодные звонки

• Улучшить качество работы менеджеров: новые алгоритмы разговоров, эффективные скрипты продаж.
• Повысить план по количеству исходящих звонков.
• Создать контроль за качеством проведения звонков по холодной базе или улучшить его (если он уже существовал).

Обработка входящего трафика

• Повысить количество входящих звонков.
• Создать контроль за уровнем работы персонала или улучшить его (если он уже существовал).

Создавайте различные воронки для разных каналов продаж.

Например, вы работаете как с корпоративными клиентами, так и с розничным бизнесом. В таком случае подход не может быть один и тот же: технология продаж, ступени воронки, а значит, и коэффициенты конверсии будут различаться.

CRM-система автоматически создаст воронки продаж каждого сотрудника отдела. РОПу необходимо ежемесячно собирать показатели по продажам и сравнивать результаты.

Как выбрать CRM-систему

CRM для малого бизнеса увеличивает продажи

Подробнее

Мотивация в виде денежной премии или бонуса станет отличным дополнением к работе. Выбор лучшего менеджера по продажам и другим показателям каждый месяц подтолкнет коллектив к увеличению результатов.

EnvyCRM для подсчета конверсии на каждом этапе воронки продаж

CRM-система значительно упростила работу менеджеров, а также их руководителей. Теперь подсчитать показатели конверсии не составит труда.

Достоинства EnvyCRM:

• Заявка обрабатывается быстрее, автоматически выполняются рутинные задания. Оптимизация работы достигает 95%.
• Менеджеры по продажам смогут понять систему даже без обучения.
• CRM изначально создавались технарями. Инструмент EnvyCRM разрабатывался на протяжении 7 лет до 2016 года. Поэтому этот инструмент сделан опытными сотрудниками для шести различных направлений с большой любовью к людям.
• Уникальные функции, которых нет ни в одной другой CRM.

6 решений от EnvyCRM:

1. Автоматизированное управление процессами

Менеджер совершает больше звонков, а, следовательно, и продаж, не тратя время на рутинные задания. Теперь ежедневные операции могут быть выполнены простым нажатием на кнопку.

2. Указывается местное время клиента

При работе с разными городами и даже странами ваши сотрудники всегда в курсе местного времени клиента. Теперь не будет никаких звонков в 3 часа сонному покупателю.

3. Удобная установка времени и даты

В других инструментах календарь необходимо открывать отдельно от системы, что занимает драгоценные минуты. Теперь установить дату можно легко и быстро. EnvyCRM имеет встроенную функцию контроля рабочих дней и часов, чтобы все задачи располагались в нужных временных рамках. Настоящее спасение для менеджеров!

CRM-система для малого бизнеса

Создаем и упорядочиваем клиентскую базу, привлекаем новых заказчиков

Подробнее

4. Рабочие задачи автоматически поступают к сотруднику

Можно выбрать такой режим работы, при котором CRM-система самостоятельно выводит запланированные задачи. То есть, менеджеру нет необходимости постоянно контролировать список дел. Инструмент предоставит входящий звонок для обработки или напомнит о задании в определенное время. Теперь вы точно ничего не забудете.

5. Полная информация о количестве задач

Выбрать время для удобного созвона с клиентом теперь еще проще! Каждый сотрудник видит в окне системы, какой час или день уже занят, а в каком есть свободное время.

6. Задачи ставятся в автоматическом режиме

Менеджер не может самостоятельно закрыть задание. CRM-система выполняет это действие при условии, что была создана новая задача или изменился статус клиента (например, он оплатил или отказался от сотрудничества).

3 ошибки при построении воронки продаж, мешающие отследить ее конверсию

1. Отсутствие воронки продаж

   Имеется в виду, что некоторые элементы отсутствуют или не запущены в работу. Иногда руководство останавливает не идеальность воронки продаж. Вы ждете момента, когда отличный лэндинг будет завершен, затем установите конкурентные цены на товар или услугу, запустите дорогостоящую контекстную рекламу и т.п. К сожалению, вы упускаете шанс заработать. Важно, чтобы все элементы воронки были, даже если качество еще предстоит улучшать.

   Покупатели к вам идут, есть какие-то продажи, вы получаете деньги. При этом, возможно, воронка была сделана на скорую руку и далека от совершенства. Но если лэндинг так и не размещен, а рекламная кампания не запущена, значит, вы упустили и прибыль, и покупателей.

   Самое главное — нельзя откладывать. Начните работу на всех этапах воронки продаж.

2. Желание перфекциониста-бизнесмена с первого раза создать идеально работающую воронку продаж

   Воронка продаж запущена, но руководитель уже устал и не желает больше заниматься ее развитием и улучшением.

   Работа над уже запущенной воронкой продаж — обязательный процесс каждого бизнеса. Невозможно сделать все идеально с первого раза. Только после обратной связи от покупателей, полученных коэффициентов конверсии, вы сможете выбрать верный путь для улучшения воронки. Советуем запустить то, что есть, а затем уже дорабатывать.

3. Надеяться на один постоянный результат

   Не поддавайтесь эмоциям (не важно, радость или грусть) после того, как воронка реализована и первые конверсионные показатели собраны.

   Рассмотрим пример, где лишь одна конверсия в воронке. После первого месяца работы ваш показатель составил 15%. Однако это не означает, что в следующем месяце данные будут такими же. По мере увеличения количества потенциальных покупателей в воронке продаж показатель конверсии будет снижаться.

4 инструмента для повышения конверсии воронки продаж

Рассмотрим четыре основных способа увеличить конверсию продаж.

Каналы лидогенерации обладают различными качествами. Соберите данные по каждому из конверсионных показателей — наиболее эффективные каналы, коэффициент окупаемости, процент рентабельности. Среди всех ресурсов необходимо оставить те, что приносят ценных потенциальных покупателей:

• SEO-продвижение;
• Рассылка на e-mail;
• Звонки клиентам;
• Сообщения в директ.

Сфокусируйтесь на наиболее успешном канале, а затем продолжайте работать над увеличением и улучшением конверсии других.

Какое число потенциальных покупателей окажется реально заинтересованным в вашем коммерческом предложении? Стоит уделить внимание потенциалу лидов.

Привлечение посетителей на сайт

Увеличиваем трафик сайта и превращаем посещения в живые деньги

Подробнее

На сотрудниках компании лежит ответственность — грамотно определить квалификацию лица, входит ли он в целевую аудиторию. Таким образом, вы сможете рассчитать коэффициент качества: число квалифицированных потенциальных покупателей, заинтересованных в КП.

Сотрудники вашей компании могут правильно выстраивать общение с лидом? Они быстро определяют потребности покупателя и налаживают сотрудничество?

Помимо уровня квалификации персонала руководитель отдела продаж сможет наглядно увидеть, если его существующая система обучения и мотивации приносит результаты.

Продукт, который вы продаете, может оказаться неконкурентным. Возможно, он не удовлетворяет покупательских потребностей или ничем не отличается от уже существующего на рынке.

Вам может казаться, что товар или услуга не имеют никакой уникальности. В таком случае создайте ее или найдите. Стоит больше внимания уделить ценностям ваших покупателей, чтобы правильно скорректировать уникальное торговое предложение. Определите ту сферу деятельности, в которой вы не только сможете уменьшить издержки, но и увеличить свою эффективность.

После работы над продуктом обязательно проведите обучение сотрудников. Затем руководителю отдела продаж остается отслеживать и анализировать показатели конверсии.

Примеры высокой конверсии демонстрируют, как маркетологи потрудились над ресурсом и каких высот достигли путем проб и ошибок. Их нужно изучать, чтобы быть в курсе «а как у них» и применять самые крутые фишки у себя. Но все подряд копировать нельзя.

Чтобы повысить конверсию, нужно пробовать разные способы и обязательно их тестировать. Может случиться так, что на одном лендинге оффер выстрелил, а на другом растерял всех посетителей. Именно поэтому рекомендуется протестировать все возможные варианты и остановиться на самых рабочих инструментах. А каких, рассказываем ниже и приводим реальные примеры.

Индивидуальный график в EnvyCRM

Новый подход к управлению рабочим временем

Подробнее

Что значит высокая конверсия на простом примере кота

Многие рекламодатели-новички по какой-то причине не обращают внимания на терминологию системы. Неважно, что их на это толкает — нехватка времени или недооценка значимости данного пункта. Главное, что это приводит к появлению определенных ошибок, в результате которых их обманывают и практически разоряют.

Конверсия может проявляться в любом взаимодействии, которое привело к положительному результату. В веб-маркетинге конверсией называют совершение желаемого действия на сайте, которое может заключаться в оформлении заказа, подаче заявки, репосте, комментарии, лайке.

Различают несколько видов конверсии. Утром Барсику дают сухой корм, а вечером — рыбу. Деление на подгруппы достаточно условно и выглядит это примерно так:

1. Конверсия, приводящая к прямому получению денег (покупка, заказ, заявка), — макроконверсия.
2. Конверсия, приводящая к косвенному получению денег (репост, комментарий, лайк), — микроконверсия.

Один и тот же результат может являться как макро-, так и микроконверсией в зависимости от сферы деятельности компании. Пример высокой конверсии для разных сайтов выглядит примерно так: посетитель просмотрел пять страниц на сайте интернет-магазина OZON. Для данного ресурса это является микроконверсией (положительный результат — вовлеченность пользователя). Если же просмотрено пять страниц на сайте Кинопоиска, то это уже макроконверсия, потому что ресурсу платят за показ рекламы.

К слову, у кота Барсика тоже может быть микроконверсия: вместо корма ему нальют воды или почешут за ушком — хозяйка оказала ему знак внимания.

Высокая конверсия сайта

Какие нетривиальные приемы помогут это сделать

Подробнее

Процент конверсии рассчитывается достаточно просто. Количество посетителей, совершивших результативное действие, делится на общее число посетителей, а результат умножается на 100.

Когда рассчитываете процент конверсии, надо четко понимать, какое именно действие является целевым, то есть приведшим к положительному результату. Не стоит считать конверсионной отдачей посетителей, которые просмотрели весь лендинг, но почему-то не оформили заказ.

Что влияет на показатель конверсии

На конверсию сайта влияют определенные внешние и внутренние факторы, знание и понимание которых поможет существенно увеличить процент положительных действий. Заняться региональным продвижением веб-ресурса можно и самостоятельно, и при помощи профессионалов. Итак, на показатель конверсии влияют:

Под внешними факторами подразумеваются действия, которые совершает пользователь Сети, перед тем как попадает на ваш ресурс. Прежде всего стоит обратить внимание на рекламу. Не забывайте, что аудитория может не знать о существовании сайта, поэтому у неё просто не будет возможности выразить свою заинтересованность и совершить на нем какие-то действия.

Следующий момент — это место вашего ресурса в списке поисковых систем. Речь идет о SEO-продвижении и выведении сайта в ТОП-10. Чаще всего аудитория посещает страницы, занимающие лидирующие позиции в выдаче поисковиков.

В этом случае дело касается непосредственного самого веб-ресурса. Вы вполне можете оказать на них влияние и сделать свой ресурс сайтом с высокой конверсией, примеры которых мы приводим в нашей статье.

Для повышения конверсии стоит обратить внимание на следующие внутренние факторы:

• Дизайн. Попадая на сайт, первое, что видит посетитель, — это его оформление. Поэтому стоит поработать над привлекательностью дизайна.
• Наполнение (контент). Материалы, опубликованные на сайте, должны быть уникальными, содержательными и, главное, полезными для пользователя.
• Юзабилити. Посетитель не должен испытывать сложностей в использовании ресурса, поэтому основное требование к юзабилити — удобство.
• Технические условия. Процесс загрузки сайта должен проходить быстро, без лишних страниц и ошибок (например, 404).
• Семантика. От того, насколько грамотно составлено семантическое ядро ресурса, напрямую зависит его конверсия.

Примеры лендингов с высокой конверсией

1. Promo

Сфера деятельности — социальные средства информации. Показатель конверсии составляет 46,9 %.

Качественный видеоконтент — достаточно дорогое удовольствие, но примеры страниц с высокой конверсией говорят об оправданности использования данной стратегии. Благодаря видео количество желаемых действий на Landing Page может увеличиться на 80 %. Содержание роликов может быть разным: хедер, пояснение, обучение и т. д.

Видео способствует формированию интереса и мотивирует к действию. Если поверх видеобэкграунда разместить ценностное предложение, то оно обязательно привлечет внимание пользователей.

Конечно, видеоконтент — это далеко не все, что необходимо для успешной конвертации на лендинге. Главное — побудить посетителя совершить Call-to-Action, поэтому наличие на лендинг пейдж текстового материала и CTA-кнопки просто необходимо.

Призыв размещен в центре главного экрана Promo, а сразу под ним помещены социальные доказательства, которыми являются логотипы компаний-партнеров, отзывы клиентов, брендов, доверяющих данному ресурсу.

Наш совет: работая над повышением вовлеченности посетителей и увеличением коэффициента конверсии, учитывайте степень влияния видео.

2. edX

Сфера деятельности — образование. Показатель конверсии составляет 52,7 %

еdХ легко может пострадать по причине информационной перегрузки, так как маркетологи ресурса очень близки и к продукту, и к сервисам. Со страниц лендинга убраны ключевые фрагменты, призывающие посетителей и слушателей курсов к желаемому действию. Не будем вдаваться в тонкости и расскажем о возможных перспективах. Заголовок и подзаголовок лендинга довольно лаконичны, понятны и содержат социальные подтверждения.

Бесплатный плагин для геотаргетинга

Увеличивайте конверсию в 1,7 раз — плагин “Стадный инстинкт”

Подробнее

Тестирование показало, что такой подход целесообразен. В результате анализа выяснили, что людей мало интересует то, что у вас есть. Таким образом пример продающего лендинга с высокой конверсией показывает, что пользователям не нужны лишние слова. Они хотят, чтобы ваш ресурс удовлетворял их потребности, благодаря чему будет происходить их конвертация в лиды.

Наш совет: публикуйте максимально простое ценностное предложение, указав в нем выгоду, которую получает посетитель.

3. Later

Сфера деятельности — социальные средства информации. Показатель конверсии составляет 57,9 %.

Интересы, увлечения и убеждения человека время от времени могут меняться, а внимание — переключаться с одного предмета на другой. Кого-то это устраивает, а у кого-то вызывает раздражение. Хороший маркетолог должен сопровождать клиента на его пути к совершению покупки.

Таким виртуальным гидом может стать визуально-текстовое наполнение лендинга. Подобный интуитивный маршрут использует лидогенерирующая кампания Later. Форма их коммерческого предложения гармонично сочетается с оформлением рекламы и рассылки. Оффер создан до появления лендинга и выходит за его пределы.

Если приводить примеры одностраничников с высокой конверсией, то Later по праву станет одним из таких ресурсов. Неплохо, когда посетитель понимает, что адрес его электронной почты необходим для отсылки определенных инструкций. Форму оформления заказа сделайте максимально краткой, исключив из неё все лишние поля. Не стоит пугать потенциального клиента в самом начале воронки продаж. Запрашивайте у пользователя информацию, соответствующую его мотивации.

Наш совет: разработайте удобный конверсионный маршрут (не создавайте лишних препятствий) и позаботьтесь о мотивации.

4. The Listings Lab

Сфера деятельности — недвижимость. Показатель конверсии составляет 41,4 %.

На первый взгляд, это простой пример landing page с высокой конверсией. Несмотря на то, что ресурс не включен в ТОП, он достаточно хорошо работает. Немного об особенностях дизайна: владельцам страницы удалось уплотнить пространство и вместить весь контент, не создавая впечатления перегруженности и тесноты. Для понимания сути предложения пользователь не должен двигать содержимое страницы (скроллить).

Руководство для скачивания доступно для понимания, благодаря чему обычные люди чувствуют себя достаточно комфортно. К желаемому действию неплохо мотивируют яркие контрастные кнопки СТА, большие поля форм и хорошо читаемый жирный шрифт.

Наличие на лендинговой странице альтернативы облегчает работу риелторов, освобождая их от осуществления холодного обзвона, недостатка лидов и неэффективного расходования рабочего времени. Потенциальный клиент чувствует заботу о нем, понимает, что здесь знают суть его проблемы и предлагают её решение.

Наш совет: не стоит создавать навороченный дизайн, лучше уделите больше внимания офферу.

5. Twillory

Сфера деятельности — одежда. Показатель конверсии составляет 46,9 %.

Ни для кого не секрет, что сегодня делаются ставки на мобильного пользователя. Примеры лендингов с высокой конверсией 2019 года говорят о доминировании мобильного трафика, который постоянно растет (50,3 % в 2018 году и 52,2 % в 2019 году). Компаниям не остается ничего другого, как принять такое положение вещей и ориентироваться на клиентов, использующих мобильные телефоны.

Приоритет мобильным лег в основу стратегии конверсии Twillory. Для реализации данной цели маркетологами разработан и оптимизирован сайт-воронка с посадочной страницей.

Страница лендинга содержит видео и GIF-материалы, нацеленные на привлечение пользовательского внимания и увеличение конверсии. Благодаря использованию мобильной версии дизайна (урезанной) обеспечиваются визуальная привлекательность и быстрая загрузка ресурса. Еще одним элементом, мотивирующим к конверсии, являются pop-up-окна.

Наш совет: индивидуализируйте пользовательский опыт для клиентов с мобильными телефонами.

Что такое CRM-маркетинг

И как он помогает бизнесу развиваться

Подробнее

Еще 5 не менее убойных примеров посадочных страниц с высокой конверсией

В данный перечень включены примеры посадочных страниц с высокой конверсией, из которых можно почерпнуть некоторые маркетинговые идеи.

1. NeilPatel.com

   Известный английский бизнесмен, инвестор и эксперт-аналитик Нил Патель регулярно вносит изменения в дизайн своего блога и лендинга. Благодаря такому подходу посетители ресурсов всегда имеют доступ к различным офферам, а это в свою очередь стимулирует их к конверсионным действиям.

   Дизайн, который установлен на данный момент, является наиболее эффективным, так как дает наиболее высокий показатель конверсии. Причем этому не препятствует даже то обстоятельство, что пользователь должен внести в лид-форму свой номер телефона.

2. ChrisDucker.com

   Специалист по личному бренду, успешный бизнесмен, спикер и автор блога Крис Дакер благодаря переходу на другую платформу смог реализовать совершенно уникальный дизайн. Результат — повышение уровня конвертации целевой страницы. Важная роль отводится фотографии с изображением Криса Дакера, смотрящего на название opt-in-формы.

3. MarketingInc.com

   Онлайн-проект Глена Оллсопа, бизнес-менеджера и предпринимателя, является ярким примером того, что изменения на лендинге (даже в лучшую сторону) могут спровоцировать снижение конверсии. По мнению Оллсопа, показатель желаемых действий на его сайте напрямую зависит от структуры и колеблется от 45 до 60 %.

   Если пользователь видит только оффер и одну лид-форму, размещенную на белом фоне, и не имеет возможности прокрутки, то показатель конверсии значительно увеличивается.

4. WPMU DEV

   Плагины и темы WordPress, разработанные WPMU DEV, являются достаточно эффективными. Его посадочная страница грамотно оптимизирована для продвижения оффера, что дает все основания считать его хорошим примером продающего сайта с высокой конверсией.

5. AWeber

   

   AWeber — еще один пример продающего сайта с высокой конверсией. Команда смогла достичь высоких показателей после проведения редизайна ресурса. Новое оформление лендинга не только привлекает пользователей, но и стимулирует их к совершению желаемых действий.

Партнерские продажи

Как высплывающие окна увеличивают их в два раза

Подробнее

Как быстро добиться высокой конверсии

Конверсия зависит от многих факторов, включая цветовое оформление, шрифт, интерфейс, местоположение меню и рекламных баннеров. Иногда внесение небольших изменений в оформление странички или перестановка блоков может привести к потрясающему результату.

Пользователю надо дать возможность за что-то зацепиться, а невзрачный дизайн, объемный текст и многочисленные карточки товаров, размещенные на главной странице, не дают ему этого сделать. Конечно, без текста не обойтись, ведь вам надо как-то представить себя. Но сделайте это без лишних слов, сообщите только самое необходимое. Для привлечения внимания используйте красочные баннеры, поиграйте на контрастах (текст и картинки, важные сообщения и карточки товаров).

Очень кратко расскажите посетителю о том, какие возможности вы способны ему предоставить, о своей уникальности и его выгоде. Например, все заказчики получают подарок от компании, вы обеспечиваете лучший сервис или у вас наиболее лояльная ценовая политика. Если вы это сможете подтвердить неопровержимыми фактами, то будет вообще замечательно. Для этого можно использовать отзывы имеющихся клиентов или предложение компенсировать ценовую разницу, если потенциальный клиент найдет такой же товар по более низкой цене.

Пользователь может совершить целевое действие, если его просто попросить об этом. Рассмотрим целевое предназначение наиболее популярных кнопок call to action. К ним относятся следующие кнопки и призывы: сбор данных о посетителе («укажите свой номер телефона/email»), мотивация к оформлению заказа («отложить в корзину», «оформить покупку»), призыв к дальнейшему информированию («оформить рассылку», «загрузить прайс-лист», «скачать материал»). Пользователь давно привык к этому и воспринимает данные кнопки как часть дизайна, не обращая на них никакого внимания. Чтобы повысить интерес к ресурсу, некоторые владельцы ввели систему поощрений: например, после совершения целевого действия клиент получает небольшой подарок в виде купона на скидку.

Как интегрировать CRM с Google Analytics

И получить +30% заявок — EnvyCRM

Подробнее

Многие примеры высокой конверсии основаны на эффективной работе кнопки call to action, поэтому нельзя недооценивать её значимость. Под грамотным оформлением подразумевается и удачно подобранное место на странице, и цветовое решение, и текстовое наполнение, и другие факторы. Познакомим вас с некоторыми из них:

• Место на странице. Больше всего для этого подходит правая часть, так как слева обычно размещается карточка товара. Кнопка нужна в форме заказа или в других блоках, предусматривающих конверсионное действие. Результаты исследований показывают: 75 % посетителей ресурса реагирует на кнопку в правой части экрана и всего 25 % — в левой.
• Текстовое оформление. Здесь можно поэкспериментировать: необычная графика, смайлики или другие значки. Оригинальность приветствуется.
• Цветовое решение. Возьмите за основу контраст, используя яркую насыщенную цветовую гамму. Главное, чтобы кнопка выделялась на общем фоне страницы.
• Число кнопок. Оптимальный вариант — 2-3 кнопки (не более). Большее количество может привести к противоположному результату.
• Коммерческое предложение. Ваша задача — заинтересовать посетителя. Встаньте на его место и подумайте, как можно избавить его от лишних проблем на пути к результату. Клиент должен видеть, что все произойдет просто и быстро — тогда он охотнее совершит конверсионное действие. Например, заказ консультации модельера может затянуться на неопределенное время (пока его рассмотрят, пока свяжутся, да и не факт, что консультация даст желаемый результат), но получить пересмотр гардероба — это уже интересно (быстро и необычно). Согласитесь, что если бы вы были клиентом, то второй вариант оказался бы для вас предпочтительнее. Кроме того, не забывайте о магии халявы. Слово «бесплатно» способно творить чудеса.

Современный пользователь получает огромное количество разнообразной рекламы, которую научился не замечать. Такую особенность принято называть баннерной слепотой. Как быть, если пример высокой конверсии напрямую зависит от рекламы? Значит, необходимо найти способ борьбы с этим явлением. Специалисты советуют обратить внимание на оформление рекламных блоков: они должны привлекать взгляд, быть яркими и броскими. Для этого используйте контрастные цвета, оригинальные текстовки, изображения и анимацию. Кроме того, не забывайте, что наиболее значимые баннеры должны находиться в верхней части страницы.

Какой текст вам больше нравится — «шерстяные красные платья. Большой выбор размеров» или «теплые платья, которые согреют вас в прохладное осеннее время, когда на улице уже похолодало, а отопления еще нет. Оформите заказ и надевайте платье на работу или дома, чтобы вам было тепло и комфортно!»? В первом описании вы видите просто характеристику товара, а во втором — продающий текст, в котором указана проблема потребителя, предложен способ её решения и включен призыв к покупке. Описание не содержит каких-либо характеристик товара (с ними можно ознакомиться отдельно).

Виджеты: что это такое

И для чего их нужно использовать на сайте?

Подробнее

Достаточно эффективный инструмент увеличения конверсии. Предположим, вы решили посетить интернет-магазин: зашли на сайт, быстренько пролистали несколько страничек и собрались покинуть ресурс, но на экране появляется новое окно, и «онлайн-консультант» обращается к вам с вопросом или предложением продолжить общение. Если менеджер по продажам грамотно построит беседу, то он обязательно подведет посетителя к целевому действию (оставить контактные данные, мотивировать к покупке или как минимум сформировать интерес к ресурсу).

Как показывает пример высокой конверсии, по-настоящему полезные сведения — неотъемлемая составляющая хорошего чата. Нередко такие виджеты являются совершенно неинформативными: простенькие боты выдают набор стандартных фраз. Будет ли от этого польза? Вряд ли. Иногда стоит один раз вложить средства, чтобы приобрести хороший образец искусственного интеллекта, способный вести диалог, или нанять на работу специалиста, который будет общаться с клиентами.

Обратный звонок — тоже неплохой виджет связи с посетителями. Данным способом могут воспользоваться люди, отдающие предпочтение телефонным разговорам. Смысл в следующем: клиент указывает свой номер телефона в специальной форме, спустя какое-то время ему звонит представитель компании и начинает его обрабатывать. Главное — максимально быстро отреагировать на заявку (клиент не будет долго ждать) и учитывать разницу во времени с регионом заказчика звонка.

Подразумевается публикация материала (фото, видео, посты), в котором отражена жизнь компании. Рассмотрим простой пример. Посетитель заходит на сайт интернет-магазина и видит все, что касается имеющегося у них товара: грамотно составленный каталог, товарные карточки и т. д. Всё оформлено в соответствии с правилами. Но где душа? Клиент совершенно ничего не знает о владельцах и сотрудниках этой компании. Он даже не догадывается, как выглядит человек, который сегодня ему звонил. Клиент не знает этого, так как это скрытая информация.

Замечательный пример высокой конверсии — это веб-магазин, у которого есть своя группа или сообщество в социальных сетях, где они публикуют фото и видео с корпоративных мероприятий, ведут переписку с пользователями или размещают посты с описанием комических ситуаций. Неплохо, если на сайте будут размещены фотографии всех сотрудников с кратким комментарием к каждой из них (кто есть кто). Возможно, что в оформлении такого сайта будут допущены какие-то технические ошибки, но личный подход все это сгладит. Клиент с большим удовольствием обратится к неказистому Васе или к улыбчивой Наташе, чем в обезличенную компанию успешных предпринимателей. Попробуйте, и результат не заставит себя ждать.

Это далеко не все способы повышения конверсии. Не забывайте, что всё индивидуально. Некоторые ресурсы эффективно реализовывают приемы, которые для кого-то оказались провальными. Не бойтесь экспериментировать, проводите анкетирование пользователей и А/В-тестирование.

Видеовиджет для сайта от Envybox

Помогает легко привлечь больше клиентов на сайт

Подробнее

7 элементарных советов, как добиться высокой конверсии сайта, когда уже все перепробовали

Текст, который просто невозможно прочитать, — ошибка многих разработчиков сайтов. Пример высокой конверсии показывает, что успешный landing page содержит читабельные материалы: достаточно крупный шрифт, контрастные цвета букв и фона. Не заставляйте посетителей напрягать зрение.

Мы бы посоветовали использовать как можно больше списков. Лучше всего пользователи воспринимают именно такой дизайн. Описывая преимущества, промаркируйте пункты, чтобы облегчить восприятие информации. Если вы считаете, что в структуре текста будут уместны иконки, то делайте это. Ваша задача — сделать восприятие печатного материала максимально простым.

Лендинги, которые являются примером высокой конверсии, сосредотачивают свое внимание на предоставляемых клиенту выгодах, а не на качественных характеристиках товара или перечислении всех достоинств компании. Большинство страниц содержит информацию «О компании» или «Почему выбирают нашу компанию». В этих разделах публикуются нужные сведения, после прочтения которых хочется наградить автора.

Посмотрите на это глазами клиента: что он хочет видеть на вашем ресурсе?

Иногда небольшая корректировка заголовка способна в корне изменить восприятие. Назовите этот блок не «Почему выбирают нашу компанию», а, например, «Что мы даем клиентам». Не забывайте, что клиент готов платить за продукт, способный решить его проблему, а не за ваши достижения.

Используйте слова, способствующие формированию положительного решения на подсознательном уровне. Представляем некоторые из них:

• «Вы».
• «Вообразите».
• «Поэтому».
• «Совершенно бесплатно».
• «Подарок клиенту».

Естественно, ими нельзя злоупотреблять, поэтому не стоит вставлять их в каждую фразу и считать, что это пример высокой конверсии.

Вполне возможно, вы уже сталкивались с такими фразами, как «перспективная развивающаяся фирма» или «лидеры рынка». Вообще-то таких слов намного больше и они встречаются практически на всех лендингах, например:

• «Оперативно».
• «Высокое качество».
• «Профессионально».
• «Дешево».

Не забывайте: сколько людей — столько и мнений. Пример высокой конверсии в очередной раз доказывает, что у каждого свое понимание оперативности, качественных стандартов и цены. Не стоит принимать решение за клиента и говорить ему: «Это — хорошо!» Предоставьте клиенту факты, на основании которых он сформирует собственное мнение и решит, выгодно это или нет, хорошо это или плохо.

Данный перечень могут пополнить фразы, не имеющие смысловой нагрузки, например «комплексное решение бизнес-проблем», «вместе движемся к успеху» и т. д. Они просто не могут содержать уникального предложения, потому что могут быть применены во множестве ниш.

Для проверки своих фраз используйте антонимы (замените наречия и прилагательные на слова с противоположным значением). Что получилось? Если в предложении есть смысл, оставляйте, а если получился какой-то бред, избавляйтесь от слов-сорняков.

Рассмотрим пример. Начальная фраза: «Команда профессиональных автослесарей быстро и качественно отремонтирует ваш автомобиль». Меняем: «Команда неопытных автослесарей долго и плохо отремонтирует ваш автомобиль». Бред, не правда ли?

Пример высокой конверсии может звучать так: «Стаж работы наших автослесарей более восьми лет. Старший механик стажировался на «Формуле-1». На любой ремонт автомобиля предоставляется гарантия на год». Помните: потребителю нужны факты.

Как построить воронку продаж

Которая будет приносить постоянную прибыль

Подробнее

Довольно часто владельцы ресурсов не придают значения отзывам, считая, что это можно сделать самостоятельно или при помощи специалистов. А кто-то задумывался над тем, как это сказывается на конверсии? Неправдивые комментарии снижают её намного сильнее, чем размещение неподтвержденных данных. Известны случаи возникновения комических ситуаций: пользователи натыкаются на свое изображение на каком-то лендинге, работой которого они, оказывается, очень довольны, хотя ни разу не пользовались его услугами.

Вообще к отзывам стоит относиться очень осторожно, даже к реальным.

Если клиент остался доволен сотрудничеством, то он может написать подробный отзыв. Вы вполне можете предложить ему воспользоваться схемой, описанной выше.

Нет ничего проще, чем потерять доверие потенциального клиента. Очень часто хромающая грамматика отпугивает посетителей, даже самое выгодное предложение не будет принято, если оно написано с «очепятками» или «ашипками». Поэтому лучше заплатить 500 рублей специалисту, который отредактирует текст, чем остаться без клиентов.

«Хотели как лучше»: типичные ошибки, мешающие добиться высокой конверсии

1. Неадаптированный дизайн сайта

Если сайт не адаптирован для использования на мобильных телефонах, то у него нет будущего: его не спасет никакой пример высокой конверсии.

Использование Responsive Web Design (RWD, или методики адаптивного веб-дизайна) дает ресурсу серьезные преимущества: сохранение функциональных возможностей и способность просматриваться на экранах с любым разрешением.

2. Перегруженный дизайн

Когда-то действительно в оформлении веб-дизайна использовались всевозможные спецэффекты и анимация. Это было обязательным требованием к ресурсу. Но сегодня ситуация выглядит несколько иначе. Пользователи предпочитают лаконично оформленные, неброские страницы. На это стоит обратить внимание, рассматривая пример высокой конверсии.

Всплывающие окна

Как настроить всплывающие окна и как правильно их разместить

Подробнее

ТОП включает удобные в просмотре ресурсы, содержащие качественный контент. Включая в дизайн страницы лишние элементы, веб-дизайнер (умышленно или нет) отпугивает от нее посетителей, желающих почерпнуть полезные сведения. Сегодня главным требованием к оформлению является простота — это должны учитывать все владельцы интернет-ресурсов.

3. Стоковые изображения

Довольно часто на страницах сайтов можно увидеть изображения, которые совершенно не отражают сути бизнеса, а порой вообще не имеющие к нему отношения. Пример высокой конверсии говорит о том, что пользователю не нужны картинки или фотографии, которые он может увидеть на любом другом ресурсе. Он пришел к вам за полезной уникальной информацией. Более того, стоковые фотографии занимают очень много места.

Раздел «О нас» может содержать несколько качественных фотографий команды и снимки непосредственно рабочего процесса, в которых задействованы сотрудники компании. Это поможет формированию лояльности к вашему ресурсу.

4. Сложная и неудобная навигация

Пользователь, который не смог быстро найти то, что ему нужно, безвозвратно покинет ресурс. Сеть располагает массой предложений, поэтому посетителю легче перейти на сайт конкурента, чем осваивать сложную навигацию.

Пример высокой конверсии показывает, что одна из главных задач разработчиков — сделать посещение сайта комфортным, помочь посетителю найти и получить то, что его интересует. Посетитель должен легко и быстро осуществлять все свои действия. Особенно это касается интернет-магазинов, клиенты которых получают огромное количество разнообразных предложений.

Продажи и маркетинг

Как CRM помогает согласовать два отдела

Подробнее

5. Неудобная форма обратной связи

Многие потребители не готовы и не умеют быстро совершать покупки. Им необходимо время, чтобы все хорошенько обдумать, получить максимальное количество информации о товаре, об условиях доставки и гарантиях. Предоставьте им такую возможность. Разместите на странице ресурса форму обратной связи, предложив связаться с консультантом или заказать обратный звонок.

Если клиент сомневается, значит, надо действовать на опережение: он только обдумывает свой вопрос, а вы уже готовы его проговорить и дать ответ. Каждая минута раздумий клиента отдаляет его от принятия решения. Все может закончиться тем, что он просто передумает что-либо покупать.

Напоследок хотим еще раз обратить ваше внимание на то, что никакой пример высокой конверсии не обеспечивает стопроцентный результат. Всегда может возникнуть ситуация, ставящая под сомнение итоги маркетинговых исследований. Поэтому вы должны руководствоваться принципом «практика и ничего, кроме практики».