В этой статье мы рассмотрим преимущества использования виджета калькулятора для вашей компании и то, как он сэкономит ваше время, повысит вовлеченность пользователей и увеличит продажи.

Что такое интерактивный калькулятор ценовых предложений?

Калькулятор ценовых предложений (квиз-опрос) – это инструмент, который позволяет быстро генерировать точную и индивидуальную стоимость на продукты или услуги.

Цена может быть рассчитана автоматически на основе различных параметров, таких как количество, характеристики продукта и варианты доставки. Такой простой виджет Квиза можно встроить на любой веб-сайт, и для его создания не требуются навыки программирования.

7 причин внедрить онлайн-калькулятор на свой сайт

Виджет калькулятора предоставляет клиентам интерактивный и привлекательный способ взаимодействия с сайтом, а также повышает вовлеченность пользователей, поскольку они проводят больше времени на странице.

Например, компания по ремонту жилья создает интерактивный калькулятор, который позволяет клиентам оценить стоимость ремонта кухни. У Квиза есть интерактивные функции с помощью ползунков и других инструментов, которые посетители могут использовать для настройки своей персональной стоимости.

Предположим, что онлайн-типография создает удобный калькулятор затрат для клиентов, чтобы оценить стоимость печати визитных карточек.

Посетители вводят свои желаемые спецификации, и Квиз генерирует быструю цену, которая помогает им принимать обоснованные решения о покупке. Такая функциональность улучшает пользовательский опыт, облегчая клиентам получение информации, а также повышает их удовлетворенность и лояльность.

Как увеличить продажи с онлайн-чатом?

Персонализация автоприглашений

Подробнее

Задавая соответствующие вопросы о потребностях посетителей, бюджете и сроках, калькуляторы помогают компаниям генерировать целевых потенциальных клиентов, которые с большей вероятностью превратятся в платежеспособных покупателей.

Например, компания-разработчик программного обеспечения внедряет виджет Квиз-калькулятор на свой сайт, который задает клиентам соответствующие вопросы об их программном обеспечении.

Калькулятор генерирует индивидуальную оценку, которая соответствует конкретным требованиям заказчика, увеличивая клиентскую базу и доход бизнеса. Что позволяет установить доверие и построить долгосрочные отношения с клиентами.

Квиз с фишкой калькулятора увеличивает прибыль компаний, предоставляя клиентам точную оценку общей стоимости приобретения продукта или услуги. Наличие этого плагина на странице снижает вероятность того, что посетители откажутся от покупки из-за непредвиденных расходов.

Не нужно быть «загадочным» для ваших потенциальных клиентов. Вы не на первом свидании. Пользователи с большей вероятностью совершат покупку, когда они знают точную цену вашего продукта.

Повысьте коэффициент конверсии продаж, показывая своим клиентам фактическую цену продукта на основе их конкретных потребностей и предпочтений.

С помощью мгновенного калькулятора цен ваши посетители могут генерировать ценовое предложение в режиме реального времени. Что, в свою очередь, создаст ощущение срочности и побудит клиентов совершить покупку быстрее. И, уменьшая неопределенность, связанную с ценами, вы оптимизируете процесс продаж.

Это может показаться нелогичным, но для охвата еще большего числа пользователей необходимо снизить рабочую нагрузку.

Для этого стоит автоматизировать процесс ценообразования и составления предложений. Так сотрудники службы поддержки клиентов и отдела продаж сэкономят свое время и ресурсы, которые в противном случае были бы потрачены на расчеты вручную.

Квиз-опрос от Envybox с калькулятором

Фишка виджета, которая принесет еще больше целевых клиентов

Подробнее

6 основных типов калькуляторов на сайте: примеры и советы

Компании, которые продают настраиваемые продукты или услуги или имеют сложную структуру ценообразования, способны извлечь выгоду из внедрения Квиз-калькулятора на свой сайт. Вот несколько бизнес-примеров использования:

Чтобы упростить задачу подсчета цен потенциальным клиентам, плагин калькулятора позволит легко выбрать тип древесины, размер, стиль и другие параметры для своего изделия и мгновенно получать ценовое предложение.

Здесь Квиз-калькулятор предоставит пользователям сметы расходов на вечеринку или мероприятие на основе количества гостей, типа мероприятия и требуемых услуг (например, кейтеринг, развлечения, праздничное оформление и т.д.).

С Квизом IT-компании автоматизировано составят клиентам смету для конкретного проекта или услуги на основе типа работы, количества часов и количества требуемых сотрудников. Технические фрилансеры также могут использовать калькулятор для представления цены на свои услуги без обратной связи с заказчиками.

Благодаря виджету Квиз на данных веб-сайтах посетители смогут определять цену на основе веса и размера своей посылки, пункта назначения и способа доставки без помощи службы поддержки клиентов.

Плагин калькулятора особенно полезен для сайтов, которые продают настраиваемые товары, такие как одежда, ювелирные изделия или предметы домашнего декора.

Квиз позволит клиентам выбирать различные параметры (например, размер, цвет, материал) и получать рекомендации по продукту, а также оценку окончательной стоимости. Также можно включить в виджет скидки на объем, ваучеры и промо-коды, с которыми ваши пользователи получат индивидуальное предложение.

Сервисы на основе подписки (Netflix, Spotify, Кинопоиск) при использовании плагина калькулятора покажут своим клиентам степень затрат, связанные с различными опциями.

Например, если вы являетесь поставщиком облачных хранилищ, внедрите калькулятор с такими параметрами, как объем хранилища, количество пользователей и дополнительные функции (резервное копирование и восстановление данных). При оставлении заявки в данном виджете клиент будет знать общую стоимость подписки в режиме реального времени.

Применяйте также калькулятор для увеличения объема продаж, указав преимущества и затраты при переходе на подписку с более высокой стоимостью.

Как сделать онлайн-калькулятор для сайта бесплатно?

Чтобы создать свой собственный виджет калькулятора, важно иметь четкое представление о структуре цен на ваш продукт или услугу (например, затраты на производство/доставку, или скидки для постоянных клиентов).

Для создания плагина калькулятора и встраивания его на свой сайт не обязательно использовать JavaScript или Python. Достаточно простого копирования кода виджета на страницу в пару кликов – как у Квиз-опроса Envybox.

Плагин калькулятора Envybox – отличный выбор для компаний, желающих автоматизировать процесс оценки стоимости проекта или ценовых предложений. Виджет легко настраивается, что упрощает создание пользовательской формы калькулятора, отвечающей уникальным потребностям вашего бизнеса.

Вы можете создавать неограниченное количество форм расчета, и каждый компонент, включая выпадающий список, ползунок, поле ввода, средство выбора даты, флажок, переключатель или тумблер, окно сводки и контактную форму, можно настроить в соответствии с вашими конкретными потребностями.

Кроме того, все расчеты и отправленные формы сохраняются в личном кабинете, что упрощает управление ценовыми предложениями и их отслеживание.

Тестируйте Квиз-калькулятор бесплатно 8 дней, чтобы обеспечить интерактивное и персонализированное обслуживание ваших клиентов, дольше удерживая их на сайте и помогая им изучить различные варианты, которые может предложить ваш бизнес.

Давайте углубимся в детали и выясним, что это за виджет и как расширить возможности Квиза для увеличения онлайн-продаж на примере наших собственных разработок.

Unisender: интеграция с Онлайн-чатом Envybox

Больше прибыли от email-рассылок

Подробнее

В чем главный смысл использования Квизов?

Этот виджет делает взаимодействие с сайтом более увлекательным и простым.

Квиз-опрос положительно влияет на пользовательский интерфейс и увеличивает ценность вашего сайта, повышая его позицию в поисковой выдаче и привлекая  больше потенциальных клиентов.

Какая фишка Квиза увеличит ваши продажи?

С развитием технологий и внедрением их в бизнес, владельцы компаний хотят сделать обслуживание своих клиентов настолько эффективным, насколько это возможно.

Если ваша компания предоставляет онлайн-услуги для клиентов, большинству из них интересно узнать цену за услугу, которую они хотели бы выбрать заранее. Такой расчет поможет клиентам контролировать свои расходы и подсчитывать, сколько им потребуется для конкретной услуги.

Давайте определим основные преимущества встраивания Квиз-опроса с калькулятором в ваш сайт и то, как ваш бизнес может извлечь выгоду из его использования.

5 преимуществ калькулятора в Квизе для вашего сайта

Калькулятор реализует цель получения заявок только от вашей целевой аудитории. Вы не получите лишних вопросов от пользователей, которым не нужны ваши услуги. И, как приятный бонус, эта фишка виджета увеличит общее количество лидов.

Кто использует калькулятор на сайте? Клиенты, заинтересованные в услугах или товарах, будут использовать калькулятор, чтобы узнать окончательную цену.

Настраиваемый калькулятор привлечет больше пользователей и даст им уверенность в надежности вашей компании. Ведь отображая самую свежую информацию о ваших услугах и ценах, виджет позволит вашим клиентам оставаться в курсе простым и быстрым способом.

Уникальный дизайн и возможности Квиза надолго запоминаются и отличают вашу компанию от сотен других. Эксклюзивные опции, простой интерфейс, яркий дизайн – все эти компоненты улучшат вашу репутацию.

При этом Квиз является важным элементом не только интерфейса сайта, но и его функциональности. Наличие калькулятора у виджета остановит внимание потенциального клиента именно на вас и усилит его желание узнать больше о вашем продукте и его предварительной стоимости.

Когда потенциальные клиенты проводят больше времени на сайте со встроенным калькулятором, показатель отказов падает, а поведенческие показатели сайта значительно улучшаются. Ваш сайт сможет привлечь больше органического трафика, правильно подобрав ключевые слова для страниц сайта, на которых есть онлайн-калькулятор.

Внедрение калькулятора на сайт экономит много времени. Нет необходимости отвечать на огромное количество вопросов ваших клиентов о ценах, размерах, моделях и других фильтрах. Клиенты смогут самостоятельно выбирать необходимый вариант и рассчитывать конечную стоимость.

Калькулятор автоматизирует ваши рабочие процессы и снижает потребность в человеческих ресурсах. А наличие интеграций позволит вам получать глубокую аналитику по клиентам.

Квиз-опрос от Envybox сочетает в себе 20 полезных и необходимых интеграций с различными сервисами, CRM-системами и платформами. Что обеспечивает всестороннюю автоматизацию по применению виджета, а также открывает возможности для пошагового анализа воронки продаж и повышения конверсий.

Как настроить калькулятор в Квизе?

Основная задача калькулятора – подсчитывать общую стоимость услуг для клиентов. Остается вопрос – как его создать и настроить. Ваш калькулятор должен быть простым и гибким. Мы подготовили список ключевых компонентов, которые должен содержать ваш калькулятор.

Среди них:

• поля или кнопки для выбора наборов материалов, услуг, служб доставки;
• обменные курсы;
• выпадающие списки;
• флажки;
• кнопки выбора;
• варианты отправки результата.

В формулу можно добавить:

— Математические знаки операций;

— Вопросы квиза, ответам которых присвоено числовое значение (числовое значение может быть присвоено ответам с типом «Выбор из текстового списка» и «Выбор из списка изображений»);

— Числа.

Для настройки Квиза таким образом, чтобы посетителю после его прохождения отображалась расчётная стоимость ремонта – добавляем формулу подсчета стоимости:

— Выбираем вопрос, в котором указан тип ремонта

— Умножаем на вопрос, в котором указано количество комнат

 Сохраняем настройки виджета.

После сохранения настроек Квиз будет подсчитывать результат в зависимости от того, как посетитель ответит на вопросы вашего квиза. Данное значение можно использовать в полях «Заголовок после ввода контактных данных» и «Текст после ввода контактных данных» (во вкладке «Внешний вид»), добавив переменную [result] в содержимое данных полей.

Квиз-опрос от Envybox может не только подсчитывать общую стоимость услуг, но и собирать для вас данные потенциальных клиентов. Как это работает? Когда пользователь хочет узнать цену, вводя свои контактные данные в форму Квиза, но при этом сомневается в выборе, ему на электронную почту будет отправлена окончательная цена.

И в случае, если конкретный клиент все еще не делает заказ, вы всегда можете связаться с ним, чтобы узнать его возражения и закрыть их или посоветовать что-то более подходящее для его нужд. Что обеспечит расширение вашей клиентской базы.

Виджеты: что это такое

И для чего их нужно использовать на сайте?

Подробнее

Как использовать Квиз с калькулятором, если нет сайта?

Даже при отсутствии сайта можно применять Квиз в своей маркетинговой стратегии и получать дополнительные заявки с этого виджета. Но как это реализовать?

В сервисе Envybox есть возможность настройки квиз-лендинга — это минималистичный одностраничный сайт с опросом, в конце которого посетитель оставляет контактные данные. Для его работы не нужно покупать хостинг, привлекать программиста, покупать домен.

Все запускается автоматически по кнопке. После небольших настроек в личном кабинете, вам доступен свой сайт, на который вы сразу можете запускать рекламу, размещать в соцсетях и получать заявки!

Калькулятор в Квизе – это не просто инструмент для подсчета стоимости товаров и услуг. Это полезная возможность больше узнать о предпочтениях потенциальных клиентов уже на этапе первичного взаимодействия с ними.

Чтобы улучшить взаимодействие с посетителями вашего сайта с помощью Квиза и ускорить их конвертацию в потенциальных клиентов — попробуйте бесплатный тестовый период виджета.

Записывайтесь на бесплатную настройку Квиза нашими экспертами по ссылке …, и уже с первых дней вы начнете получать больше заявок, не потратив при этом ни рубля!

Интерактивные маркетинговые тесты могут стать эффективным инструментом для вашей уникальной маркетинговой стратегии, независимо от того, является ли целью привлечение потенциальных клиентов, удержание клиентов или продвижение вашего бренда.

Благодаря «магии» квиз-опросов теперь можно быть в шаге от того, чтобы иметь под рукой точную информацию, генерирующую потенциальных клиентов. Давайте же узнаем, как правильно здесь «колдовать»…

Как использовать квизы Envybox в вашей маркетинговой стратегии

Чтобы воспользоваться преимуществами интерактивных викторин, попробуйте эти 5 стратегий  контент-маркетинга:

Когда вы придумываете и составляете онлайн-викторину, которая фокусируется на потребностях и болевых точках ваших целевых клиентов, вы создаете положительный опыт, который укрепляет доверие и лояльность к вам. 

Личностные тесты – отличный вариант для того, чтобы сосредоточиться на клиентах, а также включить в них продукты или услуги. Вы можете сделать это, придумав категории, в которые вы можете распределить участников викторины на основе их болевых точек. Затем включите рекомендации по продукту в результаты.

Ваш квиз должен иметь более важную цель, чем просто развлекать случайных посетителей сайта.

Цели, связанные с тестированием, могут сильно различаться в зависимости от текущих маркетинговых потребностей вашей компании. Если, например, вы намерены повысить доступность вашего контента для общего доступа, ваш тест может стать отличным инструментом для этого. 

Видеовиджет для сайта от Envybox

Помогает легко привлечь больше клиентов на сайт

Подробнее

Если вы хотите добиться положительных результатов от квиза, он должен быть увлекательным. Начните с  вовлекающего названия, перед которым невозможно устоять.

А чтобы удерживать внимание пользователей до конца теста, убедитесь, что ваши вопросы короткие и четкие, и не включайте в них более 8 вопросов, чтобы не отталкивать посетителей сайта.

Вопросы квиза составят основную часть вашего контента, но не будьте слишком амбициозны – не у многих участников викторины хватит терпения на что-то большее, чем 8 вопросов.

В идеале вопросы вашего теста должны каким-то образом относиться к вашему бренду. Если вы здесь сомневаетесь, составляйте вопросы так, как будто вы общаетесь напрямую со своей аудиторией, и проводите сплит-тесты, чтобы подтвердить, какой подход будет наиболее эффективным.

Вот несколько типов вопросов для квизов, которые, как правило, хорошо работают:

• Они вызывают любопытство
• Они задействуют внутреннее желание
• Они бросают вызов участникам
• Они сравнивают участников с другими

Как понять, что компании нужна CRM

Внедрение CRM упрощает работу с клиентами

Подробнее

Что происходит, когда участники теста получают свои результаты? Если они пожмут плечами и перейдут к другой цифровой деятельности, вы потеряете огромную возможность установить контакт со своей аудиторией и повысить конверсию сайта.

Для многих компаний тесты составляют основу эффективной стратегии генерации потенциальных клиентов. Пользователям может быть предложено указать свой адрес электронной почты или другую контактную информацию для получения результатов.

Лучший способ использовать форму захвата потенциальных клиентов – это отобразить ее до получения результатов. Вам нужно предложить стимул, который заставит участников вашего квиза захотеть поделиться с вами своей контактной информацией.

Например, вы можете предложить бесплатную электронную книгу, бесплатную пробную версию вашего продукта, шанс получить эксклюзивные предложения или другой соответствующий стимул, для которого участники викторины были бы рады поделиться своей контактной информацией.

Кейс пользователя Envybox: как виджет побуждает пользователей  оставлять свои контактные данные

Разбор использования сервиса пользователями позволяет убедиться в эффективности виджетов и реализации их важнейшей функции – улучшения взаимодействия с клиентами и роста конверсии сайта.

Квиз-опрос от Envybox с калькулятором

Фишка виджета, которая принесет еще больше целевых клиентов

Подробнее

Владелец использует на своем сайте Квиз от Envybox в течение года. Виджет предлагает посетителю рассчитать стоимость ремонта, что позволяет узнать о цене услуги еще до ее приобретения.

Генерирование новых заявок происходит благодаря вовлекающему опросу, а наличие четкого времени прохождения теста и получение за это подарка побуждает пользователей пройти опрос до конца и оставить свои контактные данные.

Также Квиз помогает узнать о предпочтениях клиентах еще на этапе первичного взаимодействия с ними.

Как заявляет владелец Сервисного центра:

Оставление телефона для дальнейшего ведения коммуникации с пользователем и предоставление выбранного подарка позволяет расширять базу клиентов, узнавать их индивидуальные предпочтения по услугам и использовать данные сведения для реализации персонализированных email-рассылок.

Всплывающие окна, которые не раздражают

Настройка дружелюбного попапа для сайта

Подробнее

Кроме того, с помощью Квиза можно:

• Собирать сведения о клиенте ради последующей персонализации коммерческого предложения;
• Определять вкусы и потребности целевой аудитории;
• Подогревать холодную аудиторию;
• Повышать узнаваемость бренда;
• Увеличивать количество лидов.

Внедрение Квиза на сайт – отличный шаг к привлечению потенциальных клиентов, позволяющий повысить эффективность вашего бизнеса.

Онлайн-тесты могут творить чудеса для вашей стратегии контент-маркетинга. Эти тесты интересны, их легко создавать, и ваши пользователи будут охотнее делиться с вами своей информацией.

Повысьте уровень вашего взаимодействия с потенциальными клиентами в современном конкурентном мире – попробуйте Квиз Envybox на своем сайте.

Переходите по ссылке, оставляйте заявку и получите бесплатную установку виджета и месяц тестового периода!

Данные о клиентах — основа для развития любого онлайн-бизнеса, ведь они помогают управлять практически всеми аспектами, от разработки продукта до продаж и способа общения с клиентами.

Квиз на сайте

Отличный способ повысить продажи вашего бизнеса

Подробнее

Всплывающие опросы (Квизы) — это специальная форма для обратной связи с клиентами.

Компании используют квизы на сайте для получения информации от посетителей самым ненавязчивым способом, пока те просматривают страницы или пользуются веб-приложением. Квиз намного труднее пропустить и, следовательно, данный инструмент эффективно повышает вовлеченность.

Еще одной важной характеристикой квиз-опросов является то, что они как правило состоят из нескольких вопросов, а потому являются легкими для заполнения и значительно увеличивают частоту генерируемых  ответов.

Онлайн-опросы предоставляют данные, которые другие аналитические программы предоставить просто не могут.

Например, Google Analytics, хотя и чрезвычайно мощный, не может собрать информацию о впечатлениях или предпочтениях пользователей, и во многих случаях ему не хватает возможности предоставить даже более продвинутую демографию клиентов. Ситуация не отличается, когда вы хотите узнать больше об аудитории вашего продукта.

Почему интернет-магазин не продает

8 причин и способы их решения

Подробнее

Наличие правильных данных о клиенте позволит Вам понять, кто на самом деле Ваш пользователь, что ему нужно и как Вы можете помочь ему своим продуктом: увеличивайте конверсии, эффективнее удерживайте клиентов и улучшайте свой продукт.

Преимущества использования Квизов

Квизы показывают большую частоту ответов в сравнении с альтернативными методами сбора данных.

Интеграция EnvyCRM и Авито

Как эффективно работать с заявками и увеличить продажи

Подробнее

Задавайте пользователям простые вопросы во время посещения Вашего сайта, и получайте точные ответы, чтобы узнать свою целевую аудиторию.

Распространенное заблуждение — Квизы отталкивают пользователей. Это не так. Все зависит от используемого инструмента опроса.

Квиз от Envybox предоставляет опросы на странице с минимальным и брендируемым дизайном.

Кроме того, вы можете настроить таргетинг на пользователей с помощью микро-опросов, включающих только один или два вопроса. Доставленный нужным пользователям в нужное время, Квиз позволит постепенно и ненавязчиво профилировать Ваших пользователей.

Опросы в Квизе могут включать любые вопросы, пока они используют Ваш продукт. И даже довольно сложные, если нацелены на правильную аудиторию и Вы задаете вопрос в нужное время — например, во время совершения покупки.

Продажи и маркетинг

Как CRM помогает согласовать два отдела

Подробнее

Вывод: квиз-маркетинг помогает увеличивать продажи и на самом деле проделывает часть работы менеджера по выявлению потребностей клиента. А когда потребности понятны, можно начинать презентацию продукта опираясь на то, что действительно нужно клиенту.

Хотите попробовать все возможности Квиза бесплатно и повысить конверсию вашего сайта в 2 раза?

Записывайтесь на бесплатную настройку Квиза нашими экспертами по этой ссылке, и уже с первых дней вы начнете получать больше заявок!

Квиз-опрос от Envybox с калькулятором

Фишка виджета, которая принесет еще больше целевых клиентов

Подробнее

В настоящее время практически каждая компания, которая ориентирована на развитие бизнеса, имеет свой сайт. Для того чтобы пользователь не только зашел один раз на страницу вашего сайта, а стал там постоянным гостем, применяют множество различных приемов. Не так давно в лексиконе появился термин «Юзабилити», обозначающий, степень комфорта и удовлетворенности пользователя при посещении интернет-ресурса. Юзабилити включает в себя множество элементов, начиная от графического наполнения сайта, заканчивая сервисом, предлагаемым потенциальному клиенту. Различные дополнения для сайта, так или иначе, влияют на уровень показателя комфортности, и как следствие, на рост/падение заинтересованности посетителей к сайту.

Несложно догадаться, что все элементы в совокупности работают на увеличение интереса к интернет-площадке.

В этой статье мы обсудим все самые трендовые дополнительные сервисы, которые помогут вам получить максимальный экономический эффект от вашего сайта.

6 преимуществ внедрения Онлайн-чата

Виджет от Envybox для Вашего сайта

Подробнее

Зачем нужны дополнения для сайта

И самое главное условие — в работе сервисов не должно быть технических сбоев. Реализация функций должна быть на высочайшем уровне, так как это имеет прямую взаимосвязь с удовлетворенностью пользователей, а это превыше всего для любой компании.

Читайте другие статьи по теме сервисы для сайта

Чат-бот для бизнеса – современное решение для «прогревания» клиентов

Обратный звонок на сайте: как установить и оценить его работу

Виджеты для сайта: какие бывают и как использовать

Квиз на сайте: повышение конверсии, успешные примеры

Как можно использовать дополнения для сайта

Как известно, повышение процента конверсии — главная задача любого продавца. Это обеспечит рациональное использование рекламного бюджета компании. Для того чтобы повысить число обращений пользователей с минимальными временными и финансовыми затратами, как раз и применяют дополнения для сайта, что является более доступной по цене и более распространенной альтернативой доработке сайта. Это позволяет игрокам малого и среднего сегментов бизнеса при небольших вложениях получать конверсию и эффективно работать над ее увеличением.

Далее рассмотрим, на что же еще мы сможем повлиять, расширив функциональные характеристики сайта:

• В первую очередь, на более полное раскрытие превосходств товара или услуги.
• Вызвав доверие потенциальных покупателей, мы сможем повысить конверсию сайта, преобразовав в заявку, а затем переведя ее в покупку.
• Повысить степень удобства пользования сайтом.
• Захватив определенную степень доверия поисковых роботов к сайту, мы улучшим эффективность, обеспечим гарантированное попадание в ТОП по СЕО-продвижению.

Самые распространенные и эффективные дополнения для сайта

После установки данного дополнения для сайта мы получаем следующие преимущества:

• Почти в 4 раза увеличиваем количество звонков с сайта в среднем после установки Обратного звонка для сайта.
• Сокращаем расходную часть бюджета за счет роста числа входящих обращений, общий бюджетный показатель остается без изменений.
• Получаем записи разговоров с клиентами в личном кабинете, на адрес электронной почты, sms, Telegram.
• После повторного посещения сайта и за счет бесплатной связи с нами повышаем лояльность клиента.

Обратный звонок на сайте: как установить и оценить его работу

Достаточно эффективный вид общения

Подробнее

Принцип действия Обратного звонка:

• На сайт устанавливается специальный код (очень легко выполнимая задача, справиться с которой сможет даже новичок). За помощью также вы можете обратиться к программистам-профессионалам).
• Появляется всплывающее окно.
• В автоматическом режиме сервис производит звонок менеджеру и клиенту (алгоритм действия такой: после того, как менеджер взял трубку, совершается дозвон клиенту и происходит соединение его с менеджером. По длительности эта процедура занимает в среднем около 17 секунд).
• Кроме записи разговора с менеджером, вы получаете заявку с данными о посетителе (географическое положение, ФИО, рекламная кампания, UTM метки и пр.).

За счет живых приглашений и персонального общения в чате мы более чем в три раза увеличиваем количество обращений на сайт.

Результативность Онлайн-чата:

• Установка Онлайн-чата практически в 2 раза поднимает конверсию.
• Сокращает расходы на совершение входящих и исходящих звонков.
• Влияет на повышение лояльности клиентов, благодаря моментальному обслуживанию в режиме онлайн.

Принцип действия Онлайн-чата:

• На сайте устанавливаем специальный код (очень легко выполнимая задача, справиться с которой сможет даже новичок. За помощью также вы можете обратиться к программистам-профессионалам).
• Появляется всплывающее окно, в котором каждый посетитель может задать вопрос.
• Через личный кабинет или мобильное приложение менеджер отвечает на вопросы.
• Совершение покупки (удовлетворение потребностей клиента и продавца).

Квиз на сайте: повышение конверсии, успешные примеры

Отличный способ повысить продажи

Подробнее

Самый легкий способ заполучить контакт посетителя — это поинтересоваться его мнением в обмен на заманчивый бонус. В итоге практически в пять раз возрастает число заявок, поступивших с сайта.

Что дают Квизы для сайта?

• Увеличение количества звонков с сайта почти в 5 раз после установки Квиза.
• Рост количества продаж «холодным» клиентам.
• Сбор базы e-mail адресов для дальнейшей проработки.
• Повышение лояльности клиентов и побуждение их к повторным продажам.
• Развитие новых направлений бизнеса или корректировка существующих за счет аналитики результатов опроса.

Принцип действия Квизов?

• На сайте устанавливаем специальный код (очень легко выполнимая задача, справиться с которой сможет даже новичок. За помощью также вы можете обратиться к программистам-профессионалам).
• Появляется опросная форма.
• С помощью визуальных изображений или заготовленных вариантов ответа клиент отвечает на задаваемые вопросы.
• Получение клиентом приятного дополнительного бонуса в качестве вознаграждения завершается опрос.
• В итоге мы узнаем ценное мнение клиента и получаем его контакты.

После демонстрации всплывающего окна с информацией об акции, бегущим таймером и формой захвата более чем в 2 раза увеличивается число заявок с сайта.

Уникальные функции Генератора:

• Собственный уникальный дизайн (позволяет произвести настройку виджета под стиль сайта для гармоничного восприятия и удобства клиентов).
• Информация о клиенте (менеджер сразу получает от Envybox письмо, содержащее данные о посетителе, как только тот заказал звонок).
• Обратный звонок (сервис обеспечивает соединение менеджера с потенциальным клиентом сразу же после того, как последний оставляет заявку на звонок).
• Сценарий показов (окно генератора клиентов всплывает исключительно для определенных посетителей, в строго определенное время в зависимости от настроек).

Всего одна кнопка дает клиенту возможность выбора предпочтительного способа для связи, для скачивания цифрового товара или для осуществления перехода на акционную страницу.

Возможности Мультикнопки:

• Более чем в 2 разавозрастает число звонков с сайта в среднем после установки сервиса Мультикнопка.
• Повышение уровня продаж за счет оповещения о спец.предложениях.
• Возможность распродажи определенных залежавшихся товаров/услуг.
• Повышение лояльности клиентов за счёт большого предлагаемого выбора способов связи.
• Возможность сбора базы, путем предложения подписки на Telegram-канал и группы в социальных сетях.

Варианты использования кнопок:

• цвет кнопок может выбираться, также есть возможность выбора иконки или загрузки собственной картинки;
• вызов обратного звонка или чата;
• скачивание приложения;
• открытие страницы;
• оформление подписки на Telegram-канал и другие социальные сети;
• покупка билета, получение промо-кода или скачивание книги;
• расширенный спектр возможностей.

Отправка СМС из EnvyCRM

Постройте уникальный диалог с каждым клиентом

Подробнее

Опытный программист также может закрепить определенные скрипты при нажатии кнопки.

Воспроизводит обращение менеджера к клиенту и переадресовывает его на нужный раздел сайта.

Что дает Захватчик клиентов?

• Увеличение более чем в 2 раза конверсии происходит после установки Захватчика клиентов.
• Возможность распродажи определенных залежавшихся товаров/услуг.
• Срок привлечения новых клиентов минимальный за счёт имитации живого общения человека.
• Повышение лояльности клиентов за счёт индивидуального обращения к каждому.
• Возможность информирования клиентов о наиболее важных событиях и акциях.

Уникальные функции Захватчика:

• Переход по ссылке (предлагается ссылка, по которой нужно осуществить переход).
• Генератор клиентов (в случае, если у продавца добавлен сервис генератор клиентов, то это дает возможность открыть его при нажатии на сообщение).

Открыть звонок (в случае, если задача продавца —перевести каждого посетителя в звонок, тогда смело можно выбирать эту опцию. После нажатия на сообщение откроется диалоговое окно для заказа обратного звонка).

• Открыть онлайн-чат (при помощи него можно настроить целевое действие на открытие окна чата).

Данное дополнение для сайтапозволяет воспроизводитьочередь из клиентов, мотивируя к быстрому совершению покупки. В данном случае используются принципы психологического воздействия на человека. Более чем в 1,5 раза гарантирует увеличение числа заявок с сайта.

Что дает Стадный инстинкт?

• Увеличение более чем в 1,5 раза конверсии посетителей после установки Стадного инстинкта.
• Сокращается расходная часть бюджета за счет роста числа входящих обращений, общий бюджетный показатель остается без изменений.
• Срок привлечения новых клиентов минимальный за счёт импульсивности реагирования на предлагаемую информацию.
• Повышение лояльности клиентов за счёт индивидуального обращения к каждому.
• Возможность информирования клиентов о наиболее важных событиях и акциях.

Уникальные функции Инстинкта:

• Собственный уникальный дизайн (позволяет произвести настройку виджета под стиль сайта для гармоничного восприятия и удобства клиентов).
• Анимация используется для привлечения максимального внимания посетителей.
• Автоматическая подстановка городов из списка.
• Автоматическая подстановка имен из списка.
• Автоматическая генерация сумм из интервала, предложенного заказчиком, и подстановка ее в текст.
• Настройка частоты и адресности показов виджета.

Автозаполнение форм на сайте

Виджет Персонализатор форм от Envybox

Подробнее

Где взять дополнения для сайта

В случае если вы не являетесь ни веб-мастером, ни программистом, то вряд ли сможете справиться самостоятельно со сложной задачей, каковой является создание полезного сервиса или сайта. Разумеется, для создания качественного продукта, нужен как минимум опыт и специальные знания в области IT-технологий. Более того, над этой непростой задачей должен потрудиться не один, а целая команда профессионалов.

Качественные дополнительные сервисы окажут вам большую услугу по продвижению сайта и привлечению новых клиентов, так как большинство пользователей желают на одном сайте находить максимум информации, а не листать множество бесполезных.

Каждый предприниматель, занимающийся продвижением своего бизнеса через интернет, знает, что такое конверсия. Чтобы этот показатель был на высоте, нужен целый штат профессионалов: маркетологов, таргетологов, копирайтеров, смм-специалистов и контент-менеджеров. Эксперты на различных онлайн и офлайн площадках постоянно дискутируют, какие современные инструменты повышения конверсии сайта являются самыми эффективными. Давайте попробуем разобраться в этом вопросе.

Что такое конверсия сайта

Если говорить о способе подсчета, то конверсия сайта – это отношение количества покупателей к количеству посетителей сайта, умноженное на 100 %. Итоговое число показывает, какой процент гостей сайта совершили покупку. Целевым действием может быть не только приобретение товара. Можно выбрать отправку заявки, оформление заказа, регистрацию, подписку на новости, заказ обратной связи и т.п.

Высокая конверсия говорит об эффективной работе сайта. Она характеризует его способность продавать и удовлетворять желания посетителей.

Для наглядности приведем пример. Предположим, у предпринимателя есть свой интернет-магазин по продаже бытовой техники. Его главная задача – сделать так, чтобы сайт приносил прибыль, чтобы посетители не просто рассматривали красивые картинки, но и совершали покупки. В данном примере оформление заказа будет целевым действием.

Для сайта юридической фирмы целевым действием станет заказ обратного звонка или заполнение формы, в которую вносятся ФИО, контактный номер телефона и описание интересующей проблемы.

Для компании, занимающейся оптовой продажей воздушных шаров, целевым действием будет запрос прайс-листа с расценками на продукцию.

Таким образом, целевое действие – это результат, который должен обеспечить сайт или посадочная страница.

Конверсия сайта может быть двух видов:

1. Макроконверсия. Высчитывается по формуле: количество целевых действий/общее число посетителей сайта*100 %. О целевых действиях было рассказано выше. Чаще всего это покупка или заполнение регистрационной формы. Именно к росту макроконверсии стремятся все предприниматели.
2. Микроконверсия. Представляет собой поступки пользователя, предшествующие целевому действию. Например, до совершения покупки нужно зарегистрироваться, добавить товар в корзину, выбрать способ доставки и т. п.

Макроконверсия вытекает из микроконверсии. Этапы микроконверсии очень важны, так как их анализ позволяет понять, когда пользователи отказываются от покупки и что нужно улучшить на сайте. Например, часто посетители интернет-магазина кладут товары в корзину, но до конца заказ не оформляют. Отслеживание всех шагов покупателя позволяет понять, на каком этапе он бросил корзину. Иногда оказывается, что на сайте произошел технический сбой, который помешал человеку завершить покупку. Или клиенту не понравились условия доставки.

Взаимодействие с клиентами: основные способы и правила

Основные способы и правила

Подробнее

Статья посвящена инструментам повышения конверсии сайта, но прежде нужно выяснить, какие показатели считаются хорошими. Все стремятся к росту данного показателя, но нужно же от чего-то отталкиваться. Часто начинающие маркетологи получают конверсию 1 % и расстраиваются. Опытные же специалисты знают, что результат в 1-2,5 % для многих сайтов совсем неплох. Показатели конверсии зависят не только от контента и цен на товары, но и от сферы деятельности площадки. У сайта по продаже автомобилей результат будет один, а у интернет-магазина чехлов для смартфонов – совершенно другой.

Нельзя сравнивать конверсию абсолютно разных сайтов и невозможно заранее требовать определенный результат. Для планирования конкретных показателей нужно предварительно изучить большой объем статистики за различные периоды. Практическая работа над конверсией требует постоянного анализа и внесения корректировок. Только тогда затраты на рекламу будут давать хороший результат, а сайт приносить стабильный доход.

Читайте другие статьи по теме повышение конверсии

Отстройка от конкурентов: возможность роста или ловушка

Высокая конверсия сайта: проверенные способы

Конверсия продаж: 19 причин низкой конверсии

105 способов, как поднять конверсию

Квиз-опрос от Envybox с калькулятором

Фишка виджета, которая принесет еще больше целевых клиентов

Подробнее

Какие факторы влияют на конверсию сайта

Для успешного продвижения сайта важно знать, какие нюансы могут повлиять на его конверсию. Эти сведения помогут понять, что нужно улучшить на площадке. Ведь от грамотной организации сайта зависит, насколько успешно он будет продвигаться. Факторы, оказывающие влияние на конверсию, могут быть внутренними и внешними.

Внешние факторы – это поведение пользователей до их перехода на определенный сайт. На него в первую очередь оказывает влияние реклама, которая подталкивает к посещению интернет-магазинов и других ресурсов.

Ведь если человек ничего не знает о сайте, то он не сможет составить мнение о предлагаемых на нем товарах и услугах. А это значит, что дальнейших действий со стороны пользователя просто не будет.

Во-вторых, на конверсию влияет место сайта в поисковой выдаче. Речь идет о SEO-продвижении и попадании в первые десять позиций. Чем выше площадка находится в поисковой выдаче, тем больше вероятность того, что пользователи зайдут на нее. Забегая вперед, можно сказать, что SEO-продвижение – один из эффективных инструментов повышения конверсии сайта.

Внутренние факторы – это то, что происходит на площадке. На них повлиять проще, так как они зависят только от владельца сайта и профессионализма его команды.

К внутренним факторам относятся:

• Дизайн ресурса. Он должен нравиться аудитории, а не отталкивать ее. Нельзя пренебрегать дизайном, так как это первое, что видят люди, заходя на сайт.
• Юзабилити площадки. Сайт должен быть удобным и интуитивно понятным. Попадая на него, люди не должны путаться в навигации и ссылках.
• Техническое состояние сайта. Он должен легко и быстро загружаться. Иногда при загрузке возникают ошибки, например, 404, которые отбивают всякое желание продолжать общение с ресурсом.
• Семантическое ядро сайта. Его составление лучше доверить профессионалам. Некорректно сформулированное ядро может существенно снизить конверсию.
• Контент ресурса. Он должен быть уникальным и полезным для аудитории. Принцип полезности – определяющий при составлении контента.

Инструменты повышения конверсии сайта вытекают из перечисленных выше факторов. К конкретным действиям можно отнести:

• Постоянный контроль над тем, как сайт открывается в разных браузерах. Это нужно для проверки того, что ресурс показывается правильно, без ошибок.
• Размещение полной контактной информации. В распоряжении клиентов должны быть все способы связи. Один из них обязательно должен быть бесплатным, ведь потенциального покупателя может, к примеру, остановить необходимость оплачивать междугородний звонок.
• Описание товара или услуги должно быть исчерпывающим и содержать данные о его свойствах, характеристиках, составе, цене и т. п.
• Присутствие страницы с информацией о компании: с какого года на рынке, история создания, награды, достижения и т. п.
• Наличие на сайте отзывов существующих клиентов. Они помогут потенциальным покупателям принять решение о приобретении товара и покажут, что компании нечего скрывать от своей аудитории.
• Сокращение количества операций, необходимых для совершения покупки. Весь процесс должен быть максимально простым, легким и коротким.
• Простая навигация – тоже один из инструментов повышения конверсии сайта. Она помогает людям сориентироваться на площадке и быстро найти ответ на свой вопрос.

Зачем бизнесу нужны отзывы

И как их получить с сервисом для продвижения в интернете Rookee

Подробнее

5 наиболее популярных инструментов повышения конверсии сайта

Приведенные ниже инструменты служат общей цели – привлечению клиентов, однако имеют различные назначения и функции. Для того чтобы понять, какой из инструментов использовать, необходимо знать преимущества и особенности каждого их них. Об этом и пойдет речь далее.

Посадочная страница, или лендинг — это страница сайта, на которую попадает пользователь, кликнув по рекламному объявлению или ссылке в социальных сетях. Лендинг – наиболее эффективный способ для малого бизнеса добиться хороших результатов в интернет-маркетинге. Посадочные страницы могут быть разными: продаж, благодарности, промо-акции и т. п.

Лендинг стоит применять в следующих случаях:

• Когда речь идет о продажах или оффере

  Посадочные страницы отличаются от других инструментов повышения конверсии сайтов тем, что представляют собой полноразмерный веб-ресурс. Это значит, что можно полноценно поработать с дизайном, контентом и текстом. Посадочная страница необходима в том случае, если нужна дополнительная площадка для того, чтобы убедить клиента совершить покупку или зарегистрироваться.

  Предположим, компания хочет продать сафари-тур стоимостью 5 000 долларов. Поскольку товар эксклюзивный и дорогой, понадобится больше контента для того, чтобы снять барьеры на пути к покупке. Чтобы оправдать стоимость тура, нужно максимально подробно рассказать, что в него входит, какие преимущества получит клиент, а также снабдить повествование должным количеством красочных фотографий.

• При замене веб-страницы

  Посадочная страница может заменить целый раздел сайта. Например, встречаются лендинги с надписью «Скоро!». Они создаются для привлечения внимания аудитории к выходу на рынок нового продукта. Или есть посадочные страницы, посвященные определенному клиентскому мероприятию. На них гости могут зарегистрироваться для участия в нем.

Когда пользователь совершает определенное триггерное действие, ему показывается всплывающее окно. Например, он подписывается на рассылку, скачивает бесплатный фильм или регистрируется на онлайн-курсах.

Задача всплывающих окон – заставить человека незамедлительно совершить целевое действие. Когда окно появляется перед глазами, у пользователя есть два пути. Первый – сделать то, о чем просят. Второй – закрыть окно. Решение принимается за считанные секунды, и именно это время есть у компании на то, чтобы с помощью пары слов и умелого дизайна убедить человека совершить целевое действие.

Всплывающие окна существенно облегчают процесс подписки. Посетителям сайта нужно совершить всего пару действий. Ведь чем проще зарегистрироваться, тем больше шансов, что пользователи будут это делать.

В каких случаях пригодятся всплывающие окна:

• Для привлечения трафика с веб-страницы

  Некоторые маркетологи размещают ссылки с домашних страниц, блогов и других источников на лендинги. Делается это для того, чтобы получить больше лидов. С помощью такой тактики действительно можно привлечь больше потенциальных покупателей, однако на деле она отвлекает людей от основного сайта. Всплывающие окна решают эту проблему. Переход посетителей со страницы на всплывающее окно удерживает внимание и увеличивает конверсию. Это объясняется тем, что если люди и дальше хотят оставаться на сайте, то они должны принять решение по поводу всплывающего окна.

• Для повышения эффективности боковых панелей и баннеров

  На многих сайтах есть боковые панели и баннеры, на которых размещается реклама или мотивирующая информация. Всплывающие окна делают эти инструменты повышения конверсии сайта более эффективными. Благодаря им вместо статического призыва к действию человек видит форму, которая требует принятия незамедлительного решения.

• Для блогов или гостевых публикаций

  Любой пост в блоке преследует цель увеличить объем трафика. Дальше задача сайта – отправить этот трафик на следующих этап воронки продаж. Всплывающее окно – наиболее эффективный способ превращения посетителей блога в подписчиков. Инструмент работает и в отношении гостевых публикаций на сторонних сайтах.

  Чтобы метод подействовал, нужно вставить ссылку на всплывающее окно внутри поста. Когда пользователь нажмет на ссылку, он окажется перед формой, побуждающей принять срочное решение. Читая блог, человек уже успел проникнуться ценностью компании, поэтому с большой долей вероятности согласится на выполнение целевого действия.

• Для социальных сетей

  Всплывающие окна очень эффективны в социальных сетях, так как с их помощью можно открыть отдельную ссылку. Если компания привлекает трафик из Facebook или Twitter, то ей выгодно направлять его во всплывающее окно.

6 преимуществ внедрения Онлайн-чата

Виджет от Envybox для Вашего сайта

Подробнее

Триггерные ссылки дают возможность существующим подписчикам всего одним движением подписываться на специальные предложения или присоединяться к списку гостей клиентского мероприятия. Не нужно заново вносить свои данные, ведь этот процесс уже был пройден однажды. По сути триггерная ссылка – это регистрация за один клик.

Как правило, данный инструмент повышения конверсии сайта используется для повторного привлечения лидов и цель владельца ресурса – мотивировать пользователей перейти на следующий этап воронки продаж. Это может быть регистрация на онлайн-курсы или подписка на раннее бронирование нового продукта.

Триггерные ссылки отличаются от посадочных страниц и всплывающих окон тем, что у владельца ресурса уже есть некоторая информация о клиентах. Таким образом, конечная цель применения этого инструмента повышения конверсии сайта не в получении данных пользователей, а в облегчении процесса повторной регистрации.

Триггерные ссылки используются в следующих случаях:

• При рассылке писем по базе подписчиков

  Поскольку пользователь уже стал вашим клиентом или подписчиком, у вас есть адрес его электронной почты. Это значит, что можно организовать рассылку, ведь при регистрации люди дают согласие на получение сообщений. Такая аудитория наилучшим образом подходит для отправки триггерных ссылок, конвертирующих за один клик.

  Помимо этого, электронные письма – тоже прекрасный инструмент для повышения конверсии сайта. Они создают дополнительное пространство, необходимое предпринимателю для того, чтобы мотивировать аудиторию на то или иное действие. Ведь некоторые товары, события или акции нуждаются в пояснениях. Получив их, клиент может сделать следующий шаг.

• Для генерации лидов из рассылочных списков партнеров

  База электронных адресов подписчиков есть не только у вас. Ваши партнеры и конкуренты тоже имеют свои собственные списки. И если соперники никогда не поделятся такой информацией, то партнеры могут это сделать. Ведь среди их клиентов могут найтись люди, которым будет интересен ваш товар.

  С помощью триггерных ссылок можно генерировать лиды из партнерской базы электронных адресов. Для этого попросите добавить вашу триггерную ссылку в текст сообщения для рассылки. Как только подписчики партнера нажмут на ссылку, они автоматически станут и вашими подписчиками и смогут пройти регистрацию на мероприятие с помощью всего лишь одного клика.

  После нажатия на триггерную ссылку человек автоматически присоединится к вашей базе подписчиков. Ему не нужно будет заполнять форму, вносить свои данные или совершать какие-то другие действия.

• При отправке писем тем, кто зарегистрировался на вашем сайте

  Многие сайты с обязательной регистрацией имеют довольно большой объем информации о своих клиентах: ФИО, электронная почта, телефон, адрес места жительства и даже интересы и увлечения. Оставляя свои данные, люди надеются, что им больше не придется тратить на это свое время. Поэтому триггерные ссылки обязательно нужно использовать, если вы побуждаете подписчиков еще раз зарегистрироваться на что-либо.

Панель оповещений – еще один действенный инструмент повышения конверсии сайта. С ее помощью можно ненавязчиво привлечь внимание посетителей сайта. Она появляется на странице, не отвлекая людей от ее содержания.

Панель оповещений незаменима в тех случаях, когда нужно рассказать аудитории о новом продукте, оповестить о недавно опубликованной статье, проинформировать о начале распродажи, подарить купон на скидку, увеличить список адресов для рассылки и т. п.

Это один из самых простых и эффективных инструментов повышения конверсии сайта. Также панель оповещений привлекает внимание аудитории, не вызывая у нее при этом раздражения. Она не заставляет людей покинуть интересующую в данный момент времени страницу. Посетители сайта могут либо свернуть панель оповещений, либо перейти по ссылке, когда будет удобно.

Максимальная генерация клиентов

С виджетом Обратный звонок от Энвибокс

Подробнее

Панель оповещений нужно использовать в случаях:

• Когда необходимо создать возможность подписки

  Разработайте лид-магнит и расскажите о нем в панели оповещений. Разместите простую форму и кнопку призыва к действию. Этот инструмент повысит конверсию сайта и снизит показатель отказов.

• Когда нужно рассказать посетителям о новой акции или спецпредложении

  С помощью панели оповещений можно рассказать аудитории о важных событиях, например, о старте распродажи, не раздражая при этом и не заставляя перейти на другую страницу.

• Когда хотите продвигать новый контент

  Предположим, вы опубликовали книгу или свежий пост в блоге. Это отличный повод для того, чтобы рассказать о нем в панели оповещений. Так вы простимулируете внимание людей и привлечете их в свою воронку продаж.

• Когда нужно увеличить количество подписчиков в социальных сетях

  Если аудитория групп в социальных сетях мала, предложите посетителям сайта кликнуть по ссылке и подписаться на нужные платформы.

Это относительно новый инструмент повышения конверсии сайта. С его помощью можно обычных посетителей превратить в лиды. По данным статистики, благодаря квизам можно в два-три раза увеличить конверсию по сравнению с обычными сайтами или лендингами. При этом наполнение ресурса, качество его навигации и контента остаются прежними.

Хотя квизы – явление новое, их происхождение не уникально. Новаторский подход можно увидеть только в способе решения поставленной задачи. Например, если у сайта на лендинге низкая конверсия, то квиз поможет справиться с проблемой лидогенерации.

Квиз на сайте: повышение конверсии, успешные примеры

Отличный способ повысить продажи

Подробнее

«Квиз» в переводе с английского означает «тест, опрос». Он представляет собой форму, благодаря которой можно в ненавязчивой игровой форме задать клиенту вопросы и получить в ответ всю необходимую информацию. Этот сервис очень популярен у пользователей из-за своей развлекательной направленности.

Квизы особенно актуальны в тех областях, где нет фиксированных цен на товары или услуги: ремонт квартир, изготовление мебели на заказ, пошив штор, ландшафтный дизайн и т. п. По результатам заполнения формы можно узнать предпочтения и нужды клиента до того, как он примет решение о покупке. Квиз помогает потенциальному покупателю понять, что он хочет и сколько готов заплатить за это. На основе полученных сведений менеджер составляет коммерческое предложение, ориентированное на потребности конкретного человека.

Для примера рассмотрим квиз, предназначенный для клиентов магазина по продаже кухонной мебели и встраиваемой техники. Опросник помогает понять, в каком стиле человек планирует обустроить кухню, с использованием каких цветов, в пределах какого бюджета и временных рамок. Вопросы должны быть просто изложены, с минимальным количеством текста. Клиент просто ставит галочки в нужных местах, а в конце оставляет свои контактные данные.

Квизы используются в следующих случаях:

• Если бизнес работает в сфере B2C с высоким средним чеком

  Компании, продающие дорогостоящие товары, такие как недвижимость, автомобили, предметы роскоши, привыкли к тому, что клиенты могут долго принимать решение о покупке. Спонтанные необдуманные действия здесь случаются нечасто. Помочь потенциальному покупателю определиться с товаром может квиз.

• Если бизнес работает в сфере B2B и продает услуги

  Сюда относятся бухгалтерские, консалтинговые, юридические, аудиторские услуги, внедрение CRM, программирование и т. п. Когда возникает какая-то проблема, иногда сложно сразу понять, какие услуги понадобятся, чтобы ее решить. Квиз на раннем этапе помогает заказчику определиться с потребностями, а исполнителю – подготовить индивидуальное коммерческое предложение.

  Данный инструмент повышения конверсии сайта уникален тем, что лишен рекламы. За счет этого пользователь не отвлекается на стороннюю информацию и может вдумчиво отвечать на вопросы.

Виджеты: что это такое

И для чего их нужно использовать на сайте?

Подробнее

Еще 10 методов повышения конверсии

Размер и цвет шрифта, оттенок фона, наличие рекламных баннеров и их параметры – все элементы оформления сайта влияют на его восприятие, а значит, и на конверсию. Многочисленные исследования доказывают, что порой достаточно изменить цвет кнопок – и конверсия пойдет вверх.

Если на главной странице посетитель увидит бесконечный однообразный текст и скудные картинки, он, скорее всего, закроет сайт. Оформление призвано притягивать взгляд, а не отталкивать. Текста должно быть ровно столько, чтобы поприветствовать посетителя и кратко рассказать, чем занимается сайт. Карточки товаров лучше разместить в каталоге, а не на главной странице. Внимание потребителей нужно привлекать яркими баннерами и контрастным выделением важных моментов.

3. Уникальное торговое предложение.

УТП – тоже один из инструментов повышения конверсии сайта. Предложение должно быть сформулировано кратко и четко и содержать информацию о конкурентных преимуществах компании. Например, о подарках к каждой покупке или бесплатной доставке.

Пользователи оценят, если на сайте будут размещены доказательства анонсируемых преимуществ, например, отзывы клиентов.

4. Важные товары должны размещаться вверху списка.

Главное правило оформления сайта – важная информация располагается вначале, иначе пользователь может просто не дойти до нее. Товары, которые нужно продать в первую очередь, размещаются в каталоге вверху списка. Речь идет как о залежавшихся остатках, так и о дорогостоящих новинках. Если говорить о вертикальном меню, то первые строчки необходимо отдать самым важным разделам: каталогу, условиям доставки и т. п. В горизонтальном главные позиции размещаются слева.

5. Информацию об акциях – на главную страницу.

Если провести мониторинг крупных интернет-магазинов, то бросится в глаза, что везде на главных страницах размещены красочные баннеры с информацией об акциях и скидках. На них так и тянет нажать, чтобы посмотреть, что же предлагается и по каким ценам. Не хочешь, а купишь. Скидки – еще один действенный инструмент повышения конверсии сайта. Чем они больше, тем конверсия выше. Также влияют на воронку продаж такие разделы, как «Хиты продаж», «Бестселлеры» и т. п. Люди подвержены стадному чувству. Им хочется приобрести то, что в тренде и есть у других.

6. Побуждение к активным действиям.

Самый простой способ добиться от пользователей целевых действий – попросить их об этом. Кнопки на сайте должны содержать призыв к конкретным действиям. Если речь идет о сборе контактной информации, то «Напишите свой email», «Оставьте телефон». Если нужно мотивировать совершить покупку, то «Положить товар в корзину», «Оформить заказ». Если клиенту предлагается информация, то «Скачать прайс-лист», «Подписаться на рассылку», «Загрузить полное описание товара». Такие кнопки есть на каждом сайте. Посетители часто их игнорируют. Чтобы мотивация была успешной, можно предлагать подарки в обмен на совершение целевого действия. Например, купон на скидку при оформлении подписки.

Оформление кнопок с призывом к действию (отангл. сall to action) – отдельное направление в дизайне и целая наука. Этот инструмент повышения конверсии сайта зависит от многих нюансов. Например, от расположения и цвета, текста и шрифта. Остановимся на некоторых элементах подробнее.

• Все блоки и формы, связанные с целевым действием, по возможности располагайте в правой части страницы. Слева обычно размещают фотографии и описание товара. Исследования доказали, что на кнопку, размещенную справа, нажимают 75 % посетителей сайта, а слева – всего лишь 25 %.
• Экспериментируйте с текстом кнопок, пробуйте графические изображения, смайлы и что-то необычное.
• Отдавайте предпочтение ярким, контрастным, позитивным цветам: красному, зеленому, желтому. Следите, чтобы они не сливались с фоном.
• На странице может быть 2-3 кнопки, иначе эффект будет негативный.

Постарайтесь поставить себя на место потребителя и понять, что может его заинтересовать и привлечь внимание. Избавьтесь от длинных текстов и лишних действий. Предложите потребителю быстрый результат, и конверсия будет выше. Используйте лаконичные формулировки. Не «Оформить консультацию стилиста», а «Разбор гардероба бесплатно». «Бесплатно» – по-прежнему магическое слово, привлекающее клиентов и увеличивающее конверсию.

7. Сквозное меню.

Есть сайты, на которых простая и интуитивно понятная навигация, но меню отображается только на главной странице. Стоит зайти во внутренние разделы, и уже не понятно, как попасть в корзину, посмотреть контакты или условия доставки. Можно вернуться назад, но это совершенно неудобно. Поэтому меню сайта должно быть сквозным, то есть показываться на всех страницах. Тогда посетитель сможет легко перемещаться по площадке, не испытывая неудобств.

Автоматизация бизнес-процессов в EnvyCRM

Технологии в бизнесе и 10 вариантов

Подробнее

8. Виджеты обратной связи.

Виджеты – еще один эффективный инструмент повышения конверсии сайта. Предположим, пользователь зашел на площадку, посмотрел товар и собрался уходить, но тут появилось окно обратной связи, в котором специалист предложил свою консультацию. Опытный менеджер по продажам так построит общение, что подведет человека к покупке или хотя бы получит его контакты для дальнейшего взаимодействия.

Главное правило в работе с виджетами – предоставление пользователям действительно полезной информации. Часто в чатах с людьми общаются боты, запрограммированные на отдельные слова и выражения. Как правило, пользы от них очень мало, больше раздражения. Лучше установить искусственный интеллект, который умеет имитировать нормальный диалог, или нанять специалиста, который будет общаться с посетителями сайта.

Еще один полезный виджет – заказ обратного звонка. Он подходит тем клиентам, которые любят поговорить, а не писать.

Принцип работы такого виджета прост: человек оставляет свой номер, через какое-то время ему перезванивает менеджер сайта. Главное – действительно перезвонить, не заставляя долго ждать и учитывая разницу во времени.

9. Продающие тексты.

Не стоит пренебрегать подробным и точным описанием каждого товара. Информация о продукте может стать эффективным инструментом повышения конверсии сайта, увеличивающим результат в разы. Для сравнения приведем два описания: «Розовое платье, состав 100 % хлопок, размеры с 42 по 56» и «Это легкое платье из натурального материала украсит вас жарким днем. Даже если ярко светит солнце, светлая ткань надежно защитит кожу от перегрева. Закажите прямо сейчас и встретьте лето во всей красе!». В первом примере дан скучный набор характеристик товара. Во втором – красочное описание его преимуществ, вызывающее желание купить. Это и есть продающий текст. В дополнение к нему можно добавить те самые скучные характеристики, чтобы у покупателя была полная информация о товаре.

10. Неформальный подход.

Речь не идет о чем-то вызывающем или провокационном. Но представьте сайт, сделанный по одному шаблону со многими другими, с полным набором обязательных элементов, с обычным каталогом и сухими текстами. Такая площадка сделана по всем правилам, но в ней нет души. Клиент будет заходить на подобные сайты и потом не отличит один от другого. Другое дело – ресурс, ведущий активную жизнь в социальных сетях, выкладывающий видео на YouTube, публикующий фото и видео своей повседневной жизни. У потребителей будет больше доверия к интернет-магазину, если они узнают его сотрудников в лицо.

Как измерить конверсию сайта

Конверсия сайта рассчитывается по следующей формуле:

Для того чтобы узнать конверсию того или иного ресурса, необходимо провести очень простые расчеты по уже существующей формуле. Предположим, что у вас есть ресурс с 1000 ежедневных посетителей, на котором в течение дня совершают 20 полезных действий. Исходя из этих данных, можно узнать конверсию сайта по следующей формуле.

Онлайн-чат на сайте

Разберем какие ошибки делают чат на сайте бесполезной игрушкой

Подробнее

Чтобы рассчитать показатели конкретного ресурса, нужно подставить в формулу соответствующие значения. Предположим, на сайт в день заходит 2 000 человек, из них 40 посетителей совершают целевое действие. Исходя их этих показателей, рассчитываем конверсию:

40 действий / 2 000 посетителей * 100 = 2 %.

В приведенном примере конверсия сайта составляет 2 %. Этот результат для большинства площадок является неплохим. Однако многие ресурсы предоставляют совершенно разные данные о своей конверсии, поэтому нельзя сказать однозначно, какой показатель можно считать успешным, а какой – нет.

На самом деле невозможно сказать про какой-то результат подсчета конверсии, что он однозначно хороший. Все зависит от специфики сайтов, от их сферы деятельности и других особенностей. Поэтому показатели высокой конверсии могут сильно отличаться. Приведем пример:

1. Сайт 2000 посетителей в день, конверсия 2 %.
2. Сайт 8000 человек в день, конверсия 1 %.

На первом сайте ежедневно совершается 40 целевых действий, на втором – 80. Получается, что второй вариант, несмотря на более низкий показатель, более успешный.

Рассмотрим еще один пример. Предположим, есть два практически одинаковых интернет-магазина. У первого в день 10 посетителей, у второго – 20. Каждый день магазинам нужно реализовывать по одному товару. Проведя несложные подсчеты, получаем такие результаты:

1. Чтобы продать одну единицу товара, у первого сайта должна быть конверсия 10 %.
2. У второго магазина показатель в 5 % уже будет считаться успешным.

Получается, что установить единую отметку хорошей конверсии для всех сайтов просто невозможно. Ее можно рассчитывать для каждого сайта в отдельности, при этом учитывать нужно много нюансов. Так, успешной будет считаться такая конверсия, которая покрывает затраты на рекламу, аренду, заработную плату и т. п.

Основными источниками информации о конверсии сайта являются сервисы Яндекс.Метрика и Google Analytics. Обе площадки оказывают свои услуги совершенно бесплатно. Данные предоставляются исчерпывающие. Их объема хватит для оценки ситуации и выбора инструментов повышения конверсии сайта.

Расскажем об упомянутых сервисах более подробно:

Яндекс.Метрика

Чтобы получить данные с Яндекс.Метрики, нужно установить на сайте соответствующий счетчик. Он будет подчитывать посетителей и фиксировать их поведение. Дальше нужно определиться с целевым действием, так как оно необходимо для определения конверсии. В Яндекс.Метрике можно выбрать одну из четырех целей:

• количество просмотренных страниц посетителями площадки;
• количество просмотров конкретных страниц сайта;
• JavaScript-событие. Это событие, являющееся успешным индикатором для владельца ресурса. Например, нажатие кнопки «Оплатить заказ» или «Добавить в корзину»;
• составная цель. Объединяет в себе перечисленные выше виды.

Помимо этого в Яндекс.Метрике есть полезный раздел с данными об отложенной конверсии. Как правило, подсчет посетителей ведется таким образом, что фиксируются только люди, перешедшие на сайт с другой площадки. Однако есть пользователи, которые могут увидеть рекламу, запомнить название ресурса и зайти на него на следующий день, набрав URL в адресной строке. Для учета таких ситуаций и существует отложенная конверсия.

Google Analytics

В Google Analytics тоже можно задавать цели. Их также существует четыре вида:

• просмотры пользователем определенных страниц или экранов;
• проведение пользователем на сайте определенного количества времени. Указывается длительность сеанса общения с сайтом. Можно проставить часы, минуты и секунды;
• пользователь просматривает указанное количество страниц за сеанс общения с сайтом;
• пользователь совершает указанное действие (оформляет подписку, регистрируется, смотрит видео и т. п.).

В отличие от Яндекс.Метрики, в Google Analytics есть шаблоны. Это наиболее популярные цели, которые можно задать быстрее, используя готовый образец. Среди шаблонов имеются такие, как создание аккаунта, покупка товара или оформление заказа, переписка в чате, приглашение друга и т. п.

Удержание клиентов: 13 работающих способов и ошибок

Маркетинговые тактики

Подробнее

Основные ошибки при расчете конверсии сайта

Можно грамотно использовать инструменты повышения конверсии сайта, но одновременно допускать элементарные ошибки в ее подсчете. Ниже приведен список наиболее часто встречающихся недочетов:

1. Подсчет количества заказов вместо посетителей, совершивших целевое действие.

   Рассмотрим эту ошибку на примере. Представим интернет-магазин, который посетили 1 000 человек. Их них 12 клиентов совершили по одной покупке, а 3 клиента – по две. Общее количество заказов 12 + 3*2 = 18. А какой стала конверсия сайта? Она не изменилась:

   Конверсия = 15 клиентов/1000 посетителей * 100% = 1,5 %.

   Фатальной ошибкой будет приравнивание количества заказов к числу посетителей сайта, которые совершили целевое действие. Если посчитать таким образом, то конверсия увеличится:

   18 заказов/1000 посетителей = 1,8 %

   В чем же неточность? Отношение числа заказов к количеству посетителей сайта не учитывает, что три человека купили по два товара, то есть целевых действий было 15, а не 18!

2. Подсчет визитов вместо посетителей.

   Визит – это цепочка действий одного посетителя на сайте. В соответствии с Яндекс.Метрикой, визит завершается, если в течение 30 минут человек не проявлял никакой активности. Посетитель за сутки может делать несколько визитов. При этом на сайт заходит один и тот же человек, просто несколько раз. Учитывая этот момент, вносить в формулу расчета конверсии количество визитов вместо количества посетителей некорректно.

3. Считать конверсию, опираясь на недостаточное количество данных.

   Если за день в интернет-магазин зашло два человека и один из них купил товар, не стоит радоваться, что конверсия 50 % и у сайта все отлично. Возможно, покупка была спонтанной или ее вернут через неделю. Для более точного расчета конверсии нужно брать длительные промежутки времени, в течение которых сайт посетило достаточное количество людей. Это может быть неделя, месяц и даже несколько месяцев.

4. Не брать в расчет промежуточные конверсии.

Необходимо считать конверсию по нескольким целевым действиям, которые наиболее полно характеризуют перемещение клиента по воронке продаж. Например, для интернет-магазина подойдет следующий список целей:

• просмотр заданного числа товаров в каталоге,
• добавление товара в корзину,
• этапы оформления заказа,
• оплата товара,
• отслеживание заказа.

Если рассчитывать конверсию на всех этапах прохождения клиентом воронки продаж, то можно понять, на каких стадиях возникают проблемы и с чем они связаны. Главное – понять, почему покупатели испытывают трудности и как им можно помочь. Если считать показатели только по количеству оплаченных заказов, то не будет информации, на каких этапах теряются клиенты. Соответственно, нельзя будет спланировать мероприятия по их удержанию.

Таким образом, после изучения поведения пользователей становится ясно, в каких улучшениях нуждается ресурс и какие инструменты стоит выбрать для повышения конверсии сайта. Например, можно долго экспериментировать с дизайном площадки, пока не будет подобрано идеальное сочетание цвета, шрифта и других элементов, способных повлиять на посетителей. Помимо этого, для владельца любого сайта важно наращивать трафик тех источников, из которых он хорошо конвертируется.

Правильно рассчитав конверсию, можно определить затраты на одного посетителя. Это один из важнейших показателей. Таким образом, контроль над конверсией и принятие мер по ее повышению – первый шаг на пути к процветанию бизнеса.

5.0

02

]]>