Конкуренты в Яндекс.Директ могут быть полезны не только потому, что они стимулируют быть лучше, но и тем, как они ведут свою рекламную кампанию. Анализ некоторых показателей может облегчить запуск собственной рекламы и сэкономить бюджет. Не слишком сложные действия по сбору информации помогут в дальнейшем не блуждать в темноте, а уверенно привлекать новых клиентов.

Однако сами конкуренты тоже не будут сидеть сложа руки, и не исключен сценарий, при котором они попытаются слить ваш рекламный бюджет. В нашей статье мы расскажем, как правильно найти и анализировать конкурентов в Яндекс.Директ, а также поговорим о «серых» способах борьбы и защите от них.

Управление клиентской базой

Рассказываем, как CRM-система повышает продажи

Подробнее

Выгоды от поиска и анализа конкурентов в Яндекс.Директ

Поиск конкурентов в Яндекс.Директ

Первым делом с конкурентами нужно познакомиться. Не лично, конечно, а посредством инструментов Яндекс.Директ. Зайдите в раздел “Прогноз бюджета”, залогиньтесь, найдите нужную вкладку и настройте там рекламную кампанию, указав тот регион, где вы ведёте бизнес (к примеру, если вы торгуете товарами или услугами исключительно в столице и Московской области, эти два региона и указывайте).

Затем переходите в раздел “Подобрать ключевые фразы”, где вам нужно будет перечислить словосочетания и отдельные слова, подходящие для рекламы вашего бизнеса. Яндекс.Директ предлагает встроенную функцию подбора, если вручную вам сложно определить такие фразы.

Нажав на “Подобрать”, в новом окне выберите главное своё ключевое слово: то, которое максимально точно описывает ваш продукт (услугу). Посмотрите результаты поисковой выдачи по нему.

Отберите подходящие ключевики, включите их в список и нажмите на “Посчитать”. Перед вами предстанет таблица с приблизительным прогнозом кликов и показов объявлений, затратами на каждое ключевое слово, ориентировочным CTR.

Теперь самое интересное – посмотрим ключевые слова конкурентов в Яндекс.Директ. Отметьте чекбокс у интересующего вас ключевика, кликните по нему – и откроется окно со всей информацией по сайтам, которые рекламируются по данному запросу.

Так, по ключевой фразе “инфракрасный обогреватель цена” сейчас продвигаются не менее пяти десятков различных сайтов. Основная масса этих компаний показывает свои объявления только жителям столицы и области, однако некоторые продают технику также и в других уголках страны – в Архангельске, Ростове-на-Дону, Новосибирске.

Пройдитесь по ссылкам с запроса и посмотрите сайты ваших конкурентов.

Чтобы ускорить анализ рынка, представьте, что вы – обычный потенциальный покупатель данного товара. Вряд ли вы будете дотошно просматривать все сайты. Скорее всего, вы “клюнете” на самые броские и эффективные объявления. Составьте список из пяти-десяти компаний с такими объявлениями – это и будут ваши главные конкуренты в Яндекс.Директ.

Онлайн-консультант на сайте

Почему пользователи предпочитают его?

Подробнее

Стоит ли искать точные ключи конкурентов

Некоторые рекламодатели уверены, что чем больше ключевиков использовано в кампании, тем лучше. Изучая конкурентов в Яндекс.Директ, вы обязательно увидите такие кампании: объявления демонстрируются по нескольким тысячам, а то и десяткам тысяч запросов. Однако это не та стратегия, которую следовало бы повторять.

Помимо самой проработки ядра, в ходе подготовки кампании следует выявить бесполезные ключевики: с нулевой частотностью и нецелевые. И если с первыми всё просто – это делается с помощью специальных сервисов и программ – то вторые придётся прорабатывать вручную, проверяя каждую ключевую фразу. Нельзя забывать и о минус-словах: чем шире семантика, тем больше их придётся собрать. И, кстати, точное соответствие может отсечь часть целевых запросов.

Не копируйте списки ключевых слов конкурентов слепо! Всегда включайте логику и выбирайте только те запросы, которые точно попадут в вашу ЦА и оптимальны по стоимости клика.

Способы узнать ключевые слова конкурентов в Яндекс.Директ

Недостаточно просто найти фирмы, конкурирующие с вами в нише – нужно ещё определить, по каким запросам они рекламируются в Яндекс.Директ. В результате анализа вы узнаете приблизительный объём средств, затрачиваемых ими на размещение по тем или иным ключевикам, и выявите фразы, на которые чаще кликают и от которых больше лидов и прибыли.

Однако не исключено, что и конкуренты допускают ошибку, рекламируясь по этим запросам. Вслед за ними вы рискуете слить бюджет впустую из-за нецелевых слов. Поэтому придётся проанализировать каждое из них и подумать, а что, собственно, хочет найти пользователь, вбивая его в поисковик.

Бесплатный плагин для геотаргетинга

Увеличивайте конверсию в 1,7 раз — плагин “Стадный инстинкт”

Подробнее

Намного важнее понимание, какие фразы ваша ЦА обычно использует для поиска нужного товара, чем точное знание конкурентских списков ключевиков. По сути, от чужих ключевиков вы будете только отталкиваться, формируя собственное семантическое ядро, а не использовать их слепо для запуска кампаний по ним.

В расчётах учитываются площадки, где реклама уже запущена, поэтому “Прогноз бюджета” и страница кампании показывают немного разные данные: первый – средние показатели для региона, а вторая – информацию по группам объявлений для регионов с самыми высокими ценами.

Ручной способ анализа конкурентов в Яндекс.Директ

Если семантическое ядро очень мало, а других вариантов “разведки” нет, можно проанализировать его вручную, точечно.

Посмотрите выдачу по вашему ядру и сведите полученные данные – списки сайтов – в таблицу. В ней должны присутствовать:

• ключевой запрос;
• URL сайта;
• наличие стоимости;
• формат стоимости (от и до, диапазон);
• акции;
• скидки (в рублях или процентах);
• срок окончания акции;
• призыв к действию;
• выгода, которую получит клиент;
• определения;
• уникальная фишка;
• есть ли отображаемый URL;
• содержимое быстрых ссылок;
• наличие уточнений, и т. д.

На основе этого можно уже делать выводы. Чтобы упростить себе задачу, используйте скрипты для парсинга объявлений, либо ищите только по рекламе.

Некоторые объявления можно увидеть в разделе “Объявления конкурентов” по конкретному ключевику – здесь же, в интерфейсе создания кампании в Яндекс.Директ. Там будут показаны тексты чужих объявлений.

Кстати, этот метод изучения конкурентов в Яндекс.Директ можно также использовать, чтобы почерпнуть пару-тройку идей у успешных рекламодателей из других регионов. В частности, контекстники со всей России следят за московскими коллегами, продвигающими сайты аналогичных тематик.

Российская CRM-система

CRM от Envybox: обзор возможностей для бизнеса

Подробнее

Сервисы для автоматического анализа конкурентов в Яндекс.Директ

Вот пятёрка лучших онлайн-инструментов, с помощью которых вы получите о конкурентах всю необходимую информацию сразу.

Обладает широким набором функций не только для анализа кампаний контекстной рекламы, но и для поисковой оптимизации, таких как:

• поиск конкурирующих компаний;
• поиск запросов, по которым рекламируются сайты;
• просмотр объявлений конкурентов (в том числе в Яндекс.Директ);
• показ динамических вставок, расширений;
• формирование топа выдачи рекламных объявлений по конкретному ключевику;
• указание цены клика;
• сравнение семантических ядер трёх сайтов с возможностью найти похожие и уникальные ключевики;
• отображение истории контекстных объявлений.

Пользование “Серпстатом” стоит 19-299 долл. (есть разные тарифы). Первые 30 дней можно пользоваться им бесплатно, в тестовом режиме (количество проверок в день ограничено 30-ю).

Самая сильная черта этого сервиса – продвинутые алгоритмы подбора ключевых слов. При вводе любого запроса вы получите перечень расширенных ключевиков. Это очень удобно для добавления в кампанию неочевидных фраз, которые легко упустить, формируя семантическое ядро.

Инструмент под названием “Битва доменов” позволяет проводить сравнение разных площадок и находить запросы, приносящие большой трафик.

Spywords тоже является платным сервисом. Стоимость зависит от выбранного тарифа. Имеется бесплатная версия с ограниченным функционалом.

Это комплексный сервис, дающий возможность рекламодателям:

• искать конкурирующие сайты;
• собирать списки запросов;
• анализировать объявления конкурентов в Яндекс.Директ;
• мониторить чужие рекламные кампании.

Данные сведены в удобную таблицу. Advse также даёт возможность диагностировать рекламную кампанию.

Пакет PRO стоит 125 руб. в месяц (или 1500 руб. в год). Есть бесплатная версия, в которой можно проверять ежедневно не более трёх запросов.

SimilarWeb предлагает обширный функционал, в основном, для SEO-специалистов, но и для работы с контекстной рекламой тоже имеется соответствующий раздел.

Сервисом можно пользоваться платно и иметь доступ ко всем возможностям, или бесплатно, но без некоторых полезных инструментов.

“СайтРепорт” тоже создавался для специалистов по поисковому продвижению, однако сейчас в нём есть инструменты и для анализа контекстной рекламы. Например, можно узнать, какие лендинги и насколько эффективно продвигаются с помощью Директа. Есть возможность экспортировать данные в формате csv.

Первые 25 посадочных страниц можно анализировать бесплатно, а анализ 250 страниц будет стоить 125 руб.

Оценка бюджета конкурентов в Яндекс.Директ

Определить размер бюджета конкурентов можно с помощью Serpstat. Достаточно ввести в поле поиска на этом сервисе домен интересующей вас фирмы, а затем перейти в раздел “Анализ сайта”. Затем пройдите по ссылкам “Анализ домена” – “PPC-анализ” – “Ключевые фразы”, и вы увидите все ключевики, по которым данный домен рекламируется.

Инструменты захвата лидов

Самые эффективные инструменты и правила их использования

Подробнее

В отчёте представлены следующие показатели:

1. Само платное объявление, демонстрируемое по ключевику.
2. Ключевая фраза.
3. Позиция данного объявления в выдаче.
4. Частотность запросов по ключевику (в месяц).
5. Цена клика за фразу в Яндекс.Директ и Google AdWords (зависит от того, какую базу данных вы выберете).
6. Уровень конкуренции по ключевику в платной выдаче в РРС (исключительно для региональных баз Google). Оценивается в процентах от нуля до 100: чем больше доменов рекламируются по данной фразе, тем выше показатель.
7. Сложность ключевой фразы – уровень конкуренции при продвижении в органическом поиске в рамках первой десятки.

Этот показатель тоже измеряется в процентах от нуля до 100:

• 0-20 — по ключевику продвигаться легко;
• 21- 40 — средне;
• 41-60 — сложно;
• 61-100 — крайне сложно.

Этот список можно выгрузить в удобном вам формате для анализа работы конкурентов с Яндекс.Директ. Перед экспортом выберите следующие столбцы:

• позиция объявления;
• частотность;
• CPC;
• тип объявления.

Как внедрить CRM-систему

Внедрение CRM — выбор, установка и использование

Подробнее

Поисковая реклама выводится в двух блоках на странице:

• В самом начале, под строкой поиска и до начала органической выдачи (спецразмещение в Яндекс.Директ и Premium в Google AdWords). Это соответствует первому типу объявлений в Serpstat.
• В самом конце, после всей органической выдачи (гарантия в Яндекс.Директ и Bottom, а в более ранних версиях – Side в AdWords). У таких объявлений CTR впятеро меньше, чем у расположенных вверху страницы. Это соответствует третьему типу в Serpstat.

Формула расчёта бюджета ключевой фразы:

Итак, вы экспортировали данные и у вас есть формула для расчёта бюджета конкурента. Далее вам необходимо:

1. открыть полученный отчёт с помощью Google Sheets;
2. открыть конкретный пример;
3. скопировать из примера столбцы F-J, вставить их в файл.

Несложный способ узнать рекламный бюджет конкурирующей фирмы:

1. Вбить домен сайта конкурента в разделе “Ключевые ссылки” (см. выше, как пройти туда по ссылкам из “Анализа сайта”). Используйте для этого форму, расположенную ниже.
2. Выгрузить данные (только столбцы “Тип”, “Частотность”, “СРС”, Позиция”).
3. Загрузить экспортированный файл в Google Sheets.
4. Вставить в него колонки F-J из примера.

Кнопка «Оставить заявку»

Одна из главных кнопок вашего ресурса

Подробнее

Можно получить тот же результат с помощью API Console сервиса Serpstat. Откройте АПИ-консоль и введите:

1. Свой API-токен в Serpstat, указанный в вашем профиле. С планом Lite надо установить в секунду 1 запрос, с другими планами – 10.
2. Регион (или несколько регионов), название поисковика. Необходимый регион ищите с помощью формы, расположенной справа.
3. Метод Ad Keywords.
4. Домены (один или несколько) конкурирующих сайтов в Queries.
5. Затем кликнуть на “Get Data”.

После этого:

1. Сгруппировать информацию по доменам: “SQL” – “SQL Snippets” – “Group By Domain”.
2. Нажать “Evaluate SQL”.

Вы получили сводные данные по интересующим вас доменам. Столбец traff_cost – это рекламный бюджет конкурента. В Serpstat принято оценивать CTR первого места как 100 % (чтобы упростить оценку доли трафика, получаемого посредством SEO). Из-за этого показатели CTR в АПИ-консоли оказываются в четыре раза больше, чем полученные предыдущим методом. Поэтому конечные бюджеты просто делят на четыре.

Как интегрировать CRM с Google Analytics

И получить +30% заявок — EnvyCRM

Подробнее

Плюсы АПИ-консоли:

• Не придётся использовать таблицу Google Sheets.
• Количество строк в отчёте не ограничено.
• Можно фильтровать, кроме доменов, также по товарным группам или URL’ам сайтов, определять самые эффективные посадочные страницы конкурентов.
• Полученные данные можно использовать как угодно. Без повторного нажатия на “Get Data” не произойдёт переписывания строк API.
• Данные обрабатываются практически мгновенно на вашем компьютере, так что вы можете не только оценить общий бюджет конкурента на рекламу, но и бюджеты по отдельным группам товаров, а также изучить его ключевые запросы.

Минусы АПИ-консоли:

• Строки API тратятся.
• Этот инструмент пока находится в альфа-версии.
• Нет возможности настроить CTR удобным способом, как это было бы с таблицей.

Скликивание конкурентами в Яндекс.Директ

Расходование рекламного бюджета – процесс нелинейный и не всегда прогнозируемый. Вы рассчитываете на одни сроки, а он тратится намного быстрее. И, к сожалению, это не всегда говорит о том, что ваши объявления эффективны, и по ним кликали потенциальные покупатели. Конкуренция в Яндекс.Директ довольно жёсткая, и некоторые компании готовы вкладывать всё больше средств, только чтобы лишить рекламного бюджета других.

Но вправе ли они это делать? Да, вполне. Далее это будет обосновано подробно.

Какое-то время назад директологи и рекламодатели обнаружили, что роботы заходят по ссылкам с объявлений и проводят на веб-ресурсе две-пять, а то и десять секунд. Это приводит к росту показателя отказов, уменьшению глубины просмотра и ухудшению поведенческих метрик в целом. А деньги на клики всё равно тратятся.

Многие не верят, что это не совпадение, а намеренные действия. А следовало бы поверить.

Автоматизация сайта

Улучшаем сервис для пользователей, сэкономив на административных расходах

Подробнее

В какой-то момент вам звонит представитель фирмы, оказывающей услуги по скликиванию, и рассказывает, что его компания запустила специального робота, точно имитирующего пользовательское поведение. Он проходит по первым ссылкам из контекстных объявлений (то есть, скликивает рекламу ваших соперников), но старательно обходит ваши ссылки, поскольку вы их клиент, и ваши URL’ы попадают в специальную базу. Для “Яндекса” же он неотличим от бота.

Конечно, “Яндексу” известно, что такие конторы существуют, однако он не считает это серьёзной проблемой и утверждает, что деньги за клики, сделанные роботами, не списываются. Подобные компании, однако, продолжают вести свою деятельность, предоплата за которую достигает 45-50 тыс. руб., и у них находятся клиенты – те фирмы, для которых эта цифра соизмерима с двухнедельным или недельным рекламным бюджетом.

Страдают от кликфрода обычные рекламодатели, предпочитающие играть честно. Поэтому стоит взвесить все “за” и “против” перед заключением сделки по скликиванию. Помните, что пока ваш бот скликивает рекламу конкурентов в Яндекс.Директ, конкуренты могут заказать аналогичного бота и “натравить” его на ваши объявления. Белый список вам не поможет. И если все игроки на рынке будут заниматься скликиванием, вскоре некого станет скликивать.

Как защититься от кликфрода? Можно принять ряд мер, но стопроцентной гарантии они не дадут.

В первую очередь рекламодатель начинает изучать заходы на сайт с помощью Вебвизора Яндекс.Метрики. Обнаружить бота легко, но придётся потратить время, а затем убеждать “Яндекс” в том, что имел место кликфрод.

Кроме того, можно анализировать логи посещений сайта. Но для этого нужны специальные навыки и, как минимум, доступ к этим логам. И, опять же, нужно ещё доказать “Яндексу”, что вашу рекламу скликали боты, и с вашей стороны это не просто попытки вернуть деньги.

Лучше всего вообще не иметь дел с конторами, скликивающими чужие бюджеты. Для белого списка вы предоставляете им URL’ы своих сайтов, на которые бот не должен заходить, но никто не может вам гарантировать, что этот список не превратится в чёрный.

Виджет Обратного звонка Envybox

На 30-120% больше звонков с Вашего сайта!

Подробнее

6 советов, как обойти конкурентов в Яндекс.Директ

Рынок контекстной рекламы сегодня “перегрет”, и каких-либо хитрых приёмов, позволяющих победить конкурентов, не осталось. Только увеличивать бюджеты и повышать ставки на аукционе. Все маркетологи и предприниматели, продвигающие сайты с помощью Google AdWords и Яндекс.Директ, пишут объявления одними и теми же способами, используют универсальный набор инструментов на своих площадках, следуют рекомендациям из одних и тех же блогов.

3 причины, почему вам нужно установить онлайн-консультант на сайт

Внедряем эту опцию самостоятельно

Подробнее

Однако поиск конкурентных преимуществ упрощается, если изменить угол зрения на проблему. Можно обойти до 99 % соперников по рынку и кардинально изменить свои методы продвижения и привлечения клиентуры. По результатам независимых опросов, проведённых компанией SEMRush, которые подтверждают участники форума Quora, основная масса фирм использует далеко не самые эффективные подходы и стратегии в контекстной рекламе.

Мы проанализировали их наблюдения и составили перечень основных особенностей, которыми обладают наиболее успешные и профессиональные игроки на рынке контекста.

• Они ориентируются на цели заказчика.

Немалое количество директологов всего лишь “льют” трафик на сайт, тратя рекламный бюджет заказчика. И пока идут показы, клики и лиды, всё нормально, а остальные меры – это уже дело самого заказчика. Чуть более продвинутые специалисты стараются оптимизировать затраты и применять более эффективные способы приведения клиентов на сайт: удешевить клик, увеличить конверсию и количество визитов.

И, наконец, самые грамотные и профессиональные директологи работают исходя из конкретных задач бизнеса, связывая с ними метрики рекламы. Например, если колл-центр заказчика принимает звонки только в рабочее время, нет смысла нагонять дешёвый трафик в шесть утра. Нужно будет создавать объявления со специальными расширениями, устанавливать колл-трекинг.

Согласовав и установив определённые показатели ещё до того, как запускать кампанию, профессионалы контекстной рекламы обеспечивают себе доверие со стороны заказчика и закладывают надёжную основу для рекламы.

Чтобы начать применять данный подход, для начала убедитесь в том, что ключевых KPI достаточно много, и что вы можете их рассчитать. Предположим, клиент попался очень продвинутый, и он ожидает, что благодаря рекламе достигнет определённого показателя LTV или рентабельности. Заранее узнайте, какие аналитические инструменты для этого потребуются, чтобы успеть внедрить их на веб-ресурсе.

• Они умеют анализировать.

Всем очевидно, что принимать обоснованные решения по поводу рекламы можно только исходя из отчётов Яндекс.Метрики, Директа и Google Analytics. Но далеко не все поступают так на практике.

Точно выяснить причину тех или иных колебаний показателей не всегда под силу даже маститому профессионалу. Поэтому нужно анализировать статистику по всем проводимым кампаниям, причём не абстрактно, а с применением выведенных закономерностей в дальнейшей работе.

Когда решения принимаются исходя из цифр и чётких показателей, нужно опираться не только на абстрактную логику, но и на здравый смысл. Иначе получится, как в известной закономерности между числом морских пиратов и средней температурой по планете. Вполне вероятно, что корреляция между этими показателями есть, но она вовсе не такая явная. Так же обстоит дело с рекламными метриками.

Лучшие шаблоны быстрых ответов в Онлайн-чате Envybox

Не упустите ни одного клиента

Подробнее

При этом игнорировать цифры, отстаивая собственную точку зрения, тоже рискованно. Помните о такой популярной аберрации, как ошибка невозвратных затрат: чем дальше мы идём по неправильному пути и чем больше ресурсов вкладываем, тем труднее от него отказаться.

Добавляя графики в регулярные отчёты по рекламе, желательно пояснять любое изменение динамики словесно: предполагать причины и искать пути исправления ситуации. Признак высокого мастерства – умение позитивно преподнести даже невысокие результаты.

• Их усилия целесообразны.

Известная фраза Стива Джобса о том, что работать надо не больше, а головой, актуальна и для сферы контекстной рекламы. Особенно когда необходимо узнать и обойти конкурентов в Яндекс.Директ. Настоящий профессионал использует каждую минуту своего рабочего времени эффективно и не засиживается за компьютером сутками.

В тех кампаниях, которые большинство специалистов будут бесконечно корректировать, чтобы вытянуть показатели хоть немного, мастер изменит всего одну настройку, после чего продажи заметно вырастут.

Одним из проверенных способов сделать свой труд более продуктивным является автоматизация рутин. В контекстной рекламе для это применяют удобные сервисы вроде Сlick.ru (которые, к тому же, бесплатны): они упрощают медиапланирование, подбор ключевиков, генерацию объявлений с использованием готовых заголовков и текстов. Сэкономив время на типовых операциях, потратьте его на более серьёзные задачи.

• Они готовы экспериментировать и тестировать гипотезы.

Развитие сферы контекстной рекламы столь стремительно, что инструменты быстро теряют свою эффективность, потому что их начинают применять буквально все, и отдача от них становится нулевой. Так произошло с динамическими объявлениями: в начале они давали впечатляющие результаты, а сейчас этот эффект повторить уже невозможно – их в Яндекс.Директ уже используют все ваши конкуренты.

Асы контекстной рекламы постоянно следят за нововведениями и сразу же начинают их применять в кампаниях заказчиков. Важно не просто изучить новые функции и способы работы, но и спрогнозировать их влияние на кампанию, чтобы выбрать подходящий инструмент. С этой целью инструменты тестируют на небольших размещениях. Тестирование должно быть частью повседневной практики директолога.

Контент и креативы на самих сайтах тоже нужно всё время тестировать (если, конечно, вы не хотите, чтобы вас обошли конкуренты в Яндекс.Директ и Google AdWords). В некоторых случаях достаточно чуть-чуть передвинуть форму сбора контактов, поправить текст призыва к действию или дизайн, чтобы конверсия выросла. Да и сами объявления тоже следует периодически обновлять.

• Они действуют организованно и системно.

Директологу, который ведёт несколько клиентов и работает с огромным количеством рекламных площадок, порой трудно постоянно следить за ходом каждой кампании и вовремя корректировать её.

Кнопка для сайта: виды и способы создания

Делаем их функциональными

Подробнее

Чтобы работать эффективнее и быстрее, чем конкуренты, следует систематизировать статистику по всем клиентам и хранить её в одном месте. Для этого существует Click.ru и прочие системы автоматизации по принципу “одного окна”.

• Они умеют находить выгоду.

Тот самый 1 % успешных директологов обладает редким (и очень востребованным в бизнесе) умением видеть выгоду в самых неочевидных местах, где её не замечает никто больше. Чтобы прокачать этот навык, нужен опыт и стратегический подход к ведению проектов.

Привлечение посетителей на сайт – задача, которую ставит перед собой практически каждый бизнесмен, занимающийся электронной коммерцией. Процесс этот сложный, изобилующий множеством нюансов, не учитывая которые, можно легко просадить весь бюджет рекламной кампании или впустую потратить уйму времени.

Чтобы ваш сайт был посещаемым, необходимо совмещать несколько каналов продвижения: SEO, SMM, контекстную рекламу и т.д. Каждый канал обладает своей спецификой и требует определенных навыков для работы с ним. Однако, недостаточно просто привлекать посетителей, нужно конвертировать посещения в целевые действия. О том, как увеличить трафик сайта и превратить посещения в живые деньги, читайте в нашей статье.

Отправка СМС из EnvyCRM

Постройте уникальный диалог с каждым клиентом

Подробнее

Виды сайтов для привлечения посетителей

Сегодня большая часть бизнеса связана с сетью Интернет, поэтому каждая фирма и предприниматель стремятся обзавестись собственным сайтом. Иногда это делается просто для того, что так положено, модно, престижно. Далеко не каждый владелец бизнеса при этом задает себе вопрос, зачем именно ему нужен сайт.

Если всё-таки практическая сторона дела для вас имеет значение, тогда вам следует ясно осознавать, чего вы добьетесь, имея свой веб-ресурс. По большому счету, глобальная задача всех интернет-площадок – привлечение посетителей.

То есть любой интернет-проект – коммерческий, благотворительный, имеющий иные цели, которые его автор посчитал достойными того, чтобы вложить в них собственное время и усилия, – жизнеспособен при условии наличия трафика.

Конечно, интенсивность трафика в данном случае – фактор немаловажный. По этому критерию веб-площадки можно разделить на два типа:

• Сайт создается фактически ради самого себя. Владелец желает просто обозначить свое присутствие в Сети, создать своего рода сайт-визитку. У него нет желания и возможности заниматься продвижением ресурса, поэтому о какой-либо серьезной деятельности в этом направлении речи не идет.
• Задача сайта – привлечь как можно больше посетителей. Заказчики и разработчики ресурса ясно осознают и последовательно решают задачу по увеличению потока клиентов. Мотивация здесь вполне понятна: сайт изначально создавался с целью продажи, поэтому на нем применяются технологии, помогающие обеспечить заданные параметры трафика в определенный промежуток времени.

Этот список в целом охватывает все имеющиеся типы интернет-ресурсов. Может возникнуть вопрос, к какой категории относятся форумы. Этот вид сегодня уже неактуален, их просто никто не создает. Есть еще ресурсы, нацеленные на размещение объявлений, сбор средств (краудфандинговые платформы). Они являются интернет-магазинами, просто продавец на них представлен не одним субъектом, а множеством пользователей.

Итак, вы создали сайт, наполнили его какой-то информацией. Даже если она очень хороша и привлекательна, это не гарантирует вам потока посетителей. Чтобы заполучить клиентов, нужно либо трудиться самому, либо привлечь специалистов, то есть заплатить.

Читайте другие статьи по теме ведение интернет-магазина

Расходы на сайт: создание, содержание и бухучет

Поэтапная автоматизация интернет-магазина с нуля

Низкая конверсия: 19 причин и способы их устранения

Управление интернет-магазином: ключевые детали успеха

Как вести базу клиентов, чтобы увеличивать прибыль компании

Возможно ли бесплатное привлечение посетителей на сайт

Среди способов эффективного повышения трафика есть и такие, за которые платить не надо. Для только что созданных сайтов не имеет смысла пользоваться платными методиками продвижения. Разве что с самого старта придется вкладываться в раскрутку лендингов, потому что по-другому привлечь на них трафик почти невозможно.

Когда имеет смысл вкладываться в платную рекламную кампанию? Для этого существует всего один повод:

• Вы знакомы с условиями реализации товара, имеете опыт в этой сфере, убедились, что он пользуется спросом, и теперь хотите продвигать его через Интернет, увеличивая продажи путем наращивания трафика.

Всё. В прочих случаях можно, конечно, раскручивать сайт за деньги, но экономическая выгода от такого шага будет стремиться к нулю.

Автозаполнение форм на сайте

Виджет Персонализатор форм от Envybox

Подробнее

Как бы то ни было, абсолютно нецелесообразно платить деньги за продвижение нового ресурса, нанимая сторонних специалистов. Пока у сайта 2-3 страницы, сырая структура, нет качественного наполнения, раскручивать его не стоит.

Что же выбрать: бесплатное или платное привлечение посетителей на сайт

Сейчас поиск в Интернете освоили даже пенсионеры, не говоря уже о среднем поколении и молодежи. Практически любую информацию или товар мы сначала ищем через Google или «Яндекс». Например, если вам нужна фотоаппаратура, то, введя соответствующую фразу в поисковую строку, получим список сайтов:

В самом начале размещаются веб-ресурсы, которые занимают эти позиции на платной основе (они на рисунке в красной рамке). То есть их владельцы тратят большие деньги, чтобы оказаться в самом начале списка. В зависимости от конкретной ниши 1 клик может стоить и 100, и 200, и 1500 рублей. Это так называемая контекстная или директ-реклама.

Такие проплаченные объявления могут размещаться и в нижней части страницы.

По каким критериям отбираются сайты, расположенные в средней части страница выдачи, выделенной на рисунке синим цветом? За это отвечает механизм, называемый SEO. Сайтам не приходится платить за попадание в топ выдачи. Но на самом деле процесс SEO-оптимизации, посредством которого осуществляется продвижение, далеко не бесплатный, просто работает не так, как контекстная реклама.

Что такое CRM-маркетинг

И как он помогает бизнесу развиваться

Подробнее

Кроме того, если контент составлен с использованием параметров SEO, это не гарантирует появления сайта в верхних строках выдачи. Если говорить о затратной стороне, стоимость этих методов примерно одинаковая, но на SEO-оптимизацию уходит намного больше времени.\

Владельцы интернет-площадок, задумываясь о позиции своих ресурсов в поисковой выдаче, стремятся попасть на первые пять строк синей зоны. Почему так происходит? Ведь, казалось бы, чем выше – тем лучше, тем более что затраты одинаковы. Объяснение простое. На самых первых проплаченных позициях размещаются ресурсы с пометкой «реклама». А отношение к рекламе простых пользователей известно: ее стараются избегать всеми доступными способами.

Поэтому посетители просто игнорируют первые позиции и переходят по ссылкам ниже. Получается, что люди в данном случае доверяют выбору поисковых систем, ведь именно Google или «Яндекс» осуществляет отбор, ранжирует сайты и предлагает их в начале списка как наиболее соответствующие нашим интересам.

Фактически переход по ссылкам на топовых позициях списков выдачи является интернетным сарафанным радио. Это так называемый горячий трафик, работать с ним проще всего.

Как бесплатно привлечь посетителей на сайт, используя SEO-стратегию

Для начала нужно разобраться в том, что же такое SEO. Данная аббревиатура (search engine optimization) в переводе на русский язык обозначает поисковую оптимизацию. Проще говоря, это механизм, позволяющий так выстроить наполнение сайта, чтобы поисковая система присвоила ему соответствующий рейтинг, что в итоге отражается в результатах выдачи при поиске.

Проиллюстрируем это небольшим примером. У вас работает пиццерия в Туле, у которой есть свой сайт. Как увеличить трафик и, соответственно, привлечь посетителей на сайт и в заведение? Средствами методов SEO-оптимизации это делается примерно так: выделяем главное словосочетание «пицца Тула» и встраиваемом его по максимуму во все информационные блоки на веб-страницах, в том числе в разделах «О нас», «Контакты».

Что происходит дальше? Теперь, когда пользователь, озадаченный поиском пиццы в Туле, создаст соответствующий запрос в строке браузера, он должен сразу же в первых строках увидеть сайт вашей пиццерии.

Управление интернет-магазином

Какие инструменты помогут существенно облегчить процесс

Подробнее

Но не тут-то было. Поисковики тоже не лыком шиты и научились защищаться от избытка ключевых слов, определяя контент, разработанный по указанному сценарию, как спам. Соответственно, у подобных ресурсов нет шансов попасть в топ.

Какой же тогда смысл в SEO? Просто его нужно научиться правильно использовать. Несмотря на то, что поисковые системы обрабатывают десятки тысяч запросов в секунду (по статистике Google это 63 000), у вашего сайта всё же есть шансы получить конкурентное преимущество и оказаться на первых страницах списков выдачи.

Алгоритм поисковых систем постоянно усложняется, но это не значит, что под него нельзя подстроиться. Человек всё равно умнее, поэтому вполне реально использовать SEO-оптимизацию в качестве одного из бесплатных методов привлечения посетителей на сайт.

Чтобы это сделать, для начала необходимо правильно выделить ключевые слова и словосочетания. Статистика говорит о том, что посетители задают поиск при помощи 4 и более слов. Поэтому найдите правильные ключевые фразы для вашего объекта продаж.

Если ориентироваться на наш пример, то одного слова «пицца» и даже в сочетании с «Тулой» явно маловато. Любой клиент будет заинтересован, прежде всего, в поиске лучшего места с самой вкусной пиццей. Поработав в этом направлении, конкретизировав ключевые фразы, вы получите реальный шанс оказаться в верхних строчках рейтинга поисковиков.

Как именно следует действовать, чтобы найти правильные ключевые фразы? Для этого представьте, что вы тот самый голодный посетитель, которому нужна самая вкусная пицца в Туле. Нарисуйте себе портрет типичного представителя своей целевой аудитории.

Дайте волю своему воображению и запишите все возможные варианты фраз, которые люди в такой ситуации задают в поисковике. Проведите сортировку и оставьте самые удачные сочетания.

Партнерские продажи

Как высплывающие окна увеличивают их в два раза

Подробнее

Еще одной важной стороной SEO-оптимизации является постоянно обновляемый и качественный контент. Если в ваши задачи входит привлечение посетителей на сайт, то у вас непременно должен быть блог.

Формат блога сам по себе стимулирует обновление информации. Одним из критериев «Яндекса» и Google при отборе является срок публикации данных, при этом приоритет отдается более свежим. Поэтому при продвижении не обойтись без новых постов, которые оптимизированы при помощи соответствующих ключевых сочетаний.

Развитие веб-ресурса предполагает не только создание определенной стратегии, но и ее сопровождение, контроль. Это значит, что недостаточно один раз определить ключевые слова и просто механически использовать их в дальнейшем. Потребуется анализировать, как они работают, какие фразы дают наивысшую конверсию. В дальнейшем список ключевых сочетаний корректируется, наиболее удачные используются чаще.

Подытожим. Бесплатное привлечение посетителей на сайт достигается одновременным выполнением двух задач:

• Наполнение качественной информацией плюс SEO-оптимизация.
• Постоянное увеличение количества внешних ссылок.

Чтобы результат был максимальным, потребуется сделать следующее:

• Очень важно правильно сформировать семантическое ядро (СЯ). Это можно сделать при помощи сервиса «Яндекс.Вордстат». От того, насколько точно вы сформулируете ключевые сочетания, описывающие ваши товары или услуги, будет зависеть в итоге трафик.
• Процесс привлечения посетителей на сайт обойдется дешевле и даст более быстрый результат, если из всего множества запросов вы отберете те, по которым ваш ресурс уже попадает в первую сотню выдачи поисковиков.
• Постоянно анализируйте трафик, связанный с конкретными ключевыми фразами из семантического ядра. Вам не нужны такие запросы, которые не приводят клиентов, даже если эти ключи находятся в топе. Ищите более эффективные и добавляйте их в СЯ.
• Постоянно проводите аналитическую работу: установка целей, сбор статистики относительно переходов из поисковых систем, поиск запросов, приносящих наибольшую конверсию. В этом вам помогут сервисы «Яндекс.Метрика» или Google Analytics, а также издание «Веб-аналитика в деталях».
• Анализируйте, насколько удобен ваш ресурс пользователям. Для этого на «Яндекс. Метрике» есть инструмент «Вебвизор». Регулярно заглядывайте на сайты конкурентов с целью поиска удачных приемов работы с аудиторией и не стесняйтесь их заимствовать, если эти приемы помогут вам не только привлечь посетителей на сайт, но и превратить их в клиентов.

Индивидуальный график в EnvyCRM

Новый подход к управлению рабочим временем

Подробнее

Привлечение посетителей на сайт за счет продвижения по ключам

1. Низкочастотные ключи

Эта методика применяется, если ваша задача состоит не в том, чтобы попасть в топ выдачи, а в том, чтобы на сайт из поисковых систем приходили представители целевой аудитории. Если реализацией такой методики у вас занимается подрядчик, то его работа оплачивается по результатам трафика, поступившего по конкретным запросам.

Это так называемое трафиковое продвижение, которое отличается от продвижения по позициям принципами формирования семантического ядра. Оно составляется на основании множества запросов (несколько сотен) с низкой частотой вхождения. За счет этого в течение примерно месяца удается добиться стабильных показателей продвижения и целевого трафика.

Для каких ресурсов имеет смысл применять эту методику? Это:

• торговые площадки с обширным ассортиментом;
• большие компании, работающие в крупных отраслях (например, туризм, фармацевтика, автозапчасти);
• веб-ресурсы, торгующие трафиком или рекламой;
• прочие площадки, использующие продвижение по позициям для повышения эффективности своих методик.

Из отрицательных моментов можно отметить следующее:

• Методика продвижения по трафику не будет эффективна для маленьких сайтов. Ее есть смысл применять для крупных ресурсов с разветвленной структурой.

Повысить результативность методики можно следующим образом:

• Особое внимание уделите качеству семантического ядра, включив в него по максимуму низкочастотные запросы, соответствующие тематике ресурса.
• Если задача вашего ресурса – продажа товаров и услуг, то основная масса ключей в СЯ должна содержать слова «купить», «заказать», «стоимость», «цена».
• Составляя задание на продвижение стороннему подрядчику, укажите список запросов, которые должны быть исключены из контента (так называемые минус-слова). Это нужно для того, чтобы часть аудитории, заинтересованная в аналогичном товаре, но с некоторыми другими параметрами, не попадала к вам. Например, люди, которые ищут только б/у фотоаппарат, являются для вас нецелевой аудиторией, если вы торгуете только новой техникой. Вам нет смысла оплачивать такой трафик, поэтому в число минус-слов попадают «подержанные», «б/у».
• Подрядчик не должен применять название фирмы или бренда в составе ключевых сочетаний (например, «каско в согаз», «мясо с фермы корейко»), так как по подобным запросам сайт автоматически выдается в топе на первой странице и для этого нет смысла проводить оптимизацию и платить за нее.
• Постоянно проводите анализ статистики, сопоставляйте поступающий из поисковиков трафик с соответствующими запросами, его конверсию, переходы по запросам с минус-словами. Корректируйте семантическое ядро с целью привлечения максимально соответствующей вам целевой аудитории.

Как построить воронку продаж

Которая будет приносить постоянную прибыль

Подробнее

2. Контекстная реклама

Контекстная реклама (КР) показывается пользователям по тем запросам, которые соответствуют ее содержанию. Эти небольшие текстовые сообщения размещаются на страницах выдачи таким образом, чтобы привлекать целевую аудиторию. Для размещения контекстной рекламы можно использовать и другие подходящие по тематике ресурсы – этим занимаются рекламные сервисы.

Контекстную рекламу лучше всего использовать для привлечения посетителей на следующие сайты:

• Любые ресурсы, которые в кратчайшие сроки стремятся нарастить целевой трафик.
• Площадки, у которых продажи носят циклический характер (например, сезонные товары), а также при проведении рекламных акций. КР позволит быстро оповестить целевую аудиторию.
• Ресурсы, применяющие SEO-оптимизацию. Даже если ваш сайт уже находится в топе, то контекстная реклама обеспечит максимальный трафик.
• Молодые сайты, для которых нецелесообразно использование SEO-оптимизации. У таких ресурсов почти нет шансов оказаться на высоких позициях в списках выдачи, поэтому следует использовать КР.

К минусам метода относятся такие моменты:

• Объявления показываются только в том случае, если они оплачиваются. Как только вы перестали платить, трафик прекращается.
• Вы платите за определенное количество кликов по вашему объявлению. Но кто именно будет их производить, контролю не подлежит. Не исключено, что ваши непорядочные конкуренты просто «скликают» все деньги (будут переходить по ссылке до тех пор, пока не кончится оплаченный лимит), на том ваша кампания безрезультатно закончится.
• Нет смысла применять эту методику в большом масштабе и долгое время, потому что цена такой кампании оказывается неоправданно высокой, по сравнению, в частности, с поисковым продвижением.
• Для того чтобы составить эффективное рекламное объявление, нужно иметь соответствующий опыт и знания, владеть определенными технологиями. Если поверить заявлениям рекламных сервисов, что достаточно просто разместить объявление и у вас отбоя не будет от заинтересованных клиентов, то половину своего бюджета вы наверняка потратите впустую.

Основные черты, отличающие поисковое продвижение от контекстной рекламы, описаны в таблице ниже:

Организовать кампанию при помощи контекстной рекламы можно средствами следующих сервисов:

• «Яндекс.Директ». Позволяет размещать контекстную рекламу на страницах «Яндекса» и на сайтах его партнеров. Сервис создан в 2001 году, до него в Рунете ничего подобного не было.
• Google AdWords. Сервис от компании Google, для русскоязычных пользователей стал доступен с 2002 года. Сегодня это самый прибыльный проект компании и ведущий в сфере ее рекламных услуг.

Бесплатный плагин для геотаргетинга

Увеличивайте конверсию в 1,7 раз — плагин “Стадный инстинкт”

Подробнее

Все-таки для результативного проведения рекламной кампании необходимо обладать соответствующими навыками и знаниями. Если у вас пока этого всего нет, но есть задача привлечь посетителей на сайт, лучше всего прибегнуть к услугам digital-агентства, тогда продвижение будет более эффективным и экономным.

Вы должны парой фраз рассказать пользователю о своем предложении: где, что, почем. Чем точнее будут ваши формулировки, тем лучше произойдет отбор целевой аудитории. То есть к вам будут попадать именно те люди, которых устраивает ассортимент, прайс, регион. Следовательно, и показатели конверсии будут намного выше.

• В «Яндекс.Директе» есть форма электронной визитки. Когда вы ее заполняете, в вашем объявлении автоматически появится кликабельное поле «Адрес и телефон», и посетители смогут сразу попасть на страницу «Контакты» на вашем ресурсе.
• Правильно определяйте целевую страницу. Если ваше объявление привлекает внимание к конкретной акции, то ее условия должны быть изложены на отдельной странице, на которую и попадает посетитель по ссылке, а вовсе не на главную или какую-либо иную.
• Используйте временной таргетинг для следующих целей:
• показ объявлений в период наибольшей активности целевой аудитории;
• привлечение посетителей на сайт по времени совпадает с графиком вашей работы, когда вы сможете обеспечить оперативный отклик;
• исключение из показа периодов, когда максимальны и конкуренция, и цена за клик. Это существенно сбережет вам бюджет.
• Используйте географический таргетинг. Установите географические границы региона, где проживают представители вашей целевой аудитории. Например, вы оказываете строительные услуги в Туле и Тульской области. Вряд ли житель Новосибирска, даже придя на ваш сайт, станет клиентом.
• При работе с «Яндекс.Директ» учитывайте следующую особенность сервиса: если планируете охватить несколько регионов, создавайте отдельное объявление (то есть кампанию) для каждого. Это обойдется дешевле, так как цена клика увеличивается в зависимости от числа городов.
• Контролируйте ход кампании, чтобы ваши деньги не расходовались впустую. Используйте инструменты веб-аналитики и отслеживайте нецелевой трафик, чтобы предотвратить «скликивание» объявлений на тематических площадках. Встречаются непорядочные веб-мастера, которые таким образом обнуляют ваш бюджет, так как они получают процент за каждый клик. Кроме того, застраховаться в какой-то степени можно, если на период настройки кампании не показывать объявления на сайтах рефералов.
• Анализируйте используемые ключевые слова, заголовки и объявления при помощи сервиса «Яндекс.Метрика» или Google Analytics. Если объявления дают низкое значение CTR (меньше 0,5 %), то их следует отключить. То же самое касается текстов, не приводящих к конверсии. Так вы сможете одновременно повысить эффективность рекламной кампании и сэкономить.

Продажи и маркетинг

Как CRM помогает согласовать два отдела

Подробнее

Бесплатный способ привлечения посетителей на сайт с помощью соцсетей

Статистика говорит о том, что в 2019 году в социальных сетях было зарегистрировано немногим меньше 3,5 миллиарда пользователей. Если применить правильные технологии, то социальные сети станут отличным источником бесплатного трафика для вашего ресурса.

Для этого вам следует завести аккаунты в нескольких сетях: Facebook, «ВКонтакте», Twitter Instagram, Snapchat и Pinterest и пр.

У каждой из них есть свои «фишки», которые по-своему позволяют генерировать трафик. В частности, многие не знают, что у Pinterest аудитория составляет несколько миллионов в день.

Вам придется выяснить, на каких из платформ больше всего обитает ваша целевая аудитория. А затем придется поработать со своими профилями и блогами, чтобы бесплатно привлечь посетителей на свой сайт.

Поработайте над текстом, он должен быть привлекательным, побуждать читающего поближе познакомиться с вашим продуктом и перейти по ссылке.

Работайте над тем, чтобы информация из вашего профиля тиражировалась. Если посетители будут часто заглядывать на страницу, читать материалы блога, подписываться, то ваши посты будут попадать в их новостные ленты.

Прикрепляйте к материалам хэштеги, так вы сможете сделать их более информативными. Формулируйте хэштеги таким образом, чтобы они отражали ваш регион и род занятий: #фитнестамбов или #пиццатула.

Чтобы бесплатно привлечь посетителей на сайт, разместите информацию со своего ресурса в социальных сетях. Это должен быть какой-либо интересный и актуальный пост. Подойдет даже старая статья, если она вписывается в тематику текущего интернет-флешмоба.

Подобная маркетинговая тактика способна принести очень хороший трафик. Ресурсы, размещающие в течение месяца 15 новых статей одновременно на своих страницах и в соцсетях, таким образом генерируют приток порядка 1200 посетителей. Если посты будут интересными и полезными, то они обеспечат вам привлечение потенциальных клиентов.

Управление клиентской базой

Рассказываем, как CRM-система повышает продажи

Подробнее

Если у вас уже написан какой-то тематический пост, подумайте, как еще можно использовать заложенную в него информацию и в какой форме подать. Например, снимите видео на эту тему, создайте графический ряд или фрагмент подкаста. Это позволит вам разнообразить материал, которым вы делитесь в соцсетях, отправляете в рассылках по электронной почте. Такие действия обязательно привлекут к вам дополнительный трафик.

В структуре своих страниц обязательно предусмотрите возможность, которая позволит пользователям быстро делиться вашими постами. Это могут быть кнопки социальных сетей в начале и в конце каждой статьи. Добавьте просьбу к пользователям делиться вашими материалами, если они оказались им полезными. Это также хороший способ привлечения посетителей на сайт.

Размещая различные материалы в социальных сетях, отслеживайте, какой результат они вам дают. Социальные платформы в основном имеют свои инструменты аналитики, используйте их, чтобы понять, какие типы и темы постов работают более эффективно.

Если вы считаете, что ваши посты недостаточно интересны, то можно в вашей сфере найти лидера мнений (инфлюенсера) и договориться с ним, чтобы он написал для вашего блога гостевой пост. Это не будет вам ничего стоить, потому что инфлюенсеры тоже заинтересованы в таком сотрудничестве, так как оно повышает их рейтинг. Вы же получите бесплатный трафик.

Немаловажно и то, что многие фирмы часть своей деятельности ведут именно в социальных сетях – общаются с клиентами, принимают заказы.

Как удержать клиента: обзор основных стратегий

Создаем среду, в которой у клиента не появится мысль отказаться от сотрудничества с вами

Подробнее

Поскольку социальные сети – открытые платформы для обмена мнениями пользователей, то люди там задают вопросы относительно товаров, услуг, компаний и жалуются на них. Поэтому, учитывая величину аудитории в почти 3,5 миллиарда, представители бизнеса просто обязаны как-то реагировать на все эти процессы.

Предоставьте клиентам возможность пообщаться с вами в социальных сетях. Но сделайте так, чтобы ответы на свои вопросы они могли найти на вашем сайте. Например, клиент заинтересовался вашим товаром и спрашивает, сколько стоит конкретное наименование. Вы должны дать ему ссылку, которая приведет его на страницу с прайсом на вашем ресурсе.

Причем не надо писать клиенту личное сообщение, разместите ответ в комментарии в своем профиле, который доступен для просмотра всем желающим, чтобы каждый заинтересовавшийся мог его увидеть.

Используйте любую возможность отправить посетителей на страницы своего ресурса, это хороший бесплатный метод привлечения трафика.

Привлечение посетителей на сайт с помощью лидеров мнений

Это еще одна маркетинговая методика, суть которой состоит в следующем. В интернет-сообществе в каждой сфере существуют инфлюенсеры – это люди, с мнением которых считаются, это эксперты в своей области. Вы можете отправить такому человеку свой товар для тестирования. Если продукция ему понравится, то он будет рекомендовать ее своим подписчикам.

Например, в ассортименте вашего магазина есть товары для фитнеса. Поищите в Instagram гуру, ведущего личные тренировки и имеющего сотни тысяч фолловеров. Отправьте ему несколько наименований или единиц своих товаров. Если он их оценит, то множество его подписчиков станет вашими клиентами.

Ведь они, безусловно, доверяют своему тренеру и, конечно же, захотят попробовать рекомендованный продукт. Следовательно, ждите увеличения трафика на своем ресурсе.

Статистика говорит о том, что уровень доверия к публикациям в социальных сетях очень высок. Если источник одобряющего поста о продукте облечен доверием потребителей, то это в значительной степени формирует мнение людей о компании-производителе или магазине.

Рекламу на мобильных гаджетах люди в основном игнорируют, зато мнению друзей склонно доверять большинство. Причем статус друзей имеют и лидеры мнений в социальных сетях.

Найдите такого инфлюенсера, имеющего не просто много подписчиков, но который в самом деле является знатоком, еще и харизматичным. Предоставьте ему максимум информации и ресурсов, и тогда он сможет отлично представить вашу компанию. Позаботьтесь о том, чтобы сотрудничество было долгим и плодотворным. Все посты инфлюенсерара, размещаемые им в соцсетях, тиражируйте по максимуму.

Если ваш ресурс молодой и только развивается, то сотрудничество с лидерами мнений – хороший способ привлечения посетителей на сайт. Только в начале своей деятельности не стремитесь заручиться поддержкой самых признанных гуру, найдите нескольких инфлюенсеров рангом пониже. Они тоже обеспечат вам трафик, а по мере роста можно будет привлекать экспертов покрупнее.

Но вдруг вам повезло, и в соцсетях кто-то из лидеров мнений уже рассказал о вашей продукции. Свяжитесь с этим экспертом и договоритесь о партнерстве официально. Ведь человек уже знаком с продуктом и будет рад такому предложению, а на ваш сайт пойдет бесплатный трафик.

Для дополнительного привлечения посетителей можно предложить подписчикам лидера мнений специальную скидку. Это повысит шансы на то, что люди заинтересуются продукцией и придут на ваш ресурс.

Онлайн-консультант на сайте

Почему пользователи предпочитают его?

Подробнее

Не забудьте выразить благодарность лидеру мнений. Это может быть и публичная информация в социальных сетях, и бесплатно предоставленная продукция.

Какие бы маркетинговые тактики вы ни использовали, нужно анализировать результативность каждой из них. Попросите лидеров мнений применять отслеживаемые ссылки, которые позволят вам измерить трафик.

Следите также за количеством просмотров, лайков и шеров постов лидера мнений, чтобы оценить вовлеченность аудитории. Анализируйте структуру посещаемости вашего ресурса, выявляя периоды наибольшей активности.

3 крутых лайфхака для привлечения посетителей на сайт

На любых доступных площадках старайтесь разместить ссылки на ваши страницы. От объема ссылочной массы на 40 % зависит позиция вашего ресурса в списках выдачи и Google, и «Яндекса» (для первого поисковика этот фактор более значимый). Увеличить количество ссылок позволит активная работа в социальных сетях.

Поделимся секретом: постарайтесь создать аккаунты во всех доступных социальных сетях (а их существует очень много), указав адрес вашего ресурса. Только это действие предоставит вам не менее ста ссылок на ваш ресурс.

Конечно, это титаническая работа, но за умеренную плату ее можно поручить специальному сервису, который всё сделает автоматически.

Есть категория сайтов, которые созданы специально для размещения ссылочной массы. Следует поискать такие ресурсы, но только нужно тщательно контролировать степень доверия к ним поисковиков. На трастовых сайтах размещаются ссылки, индексируемые поисковиками. Часто эти ресурсы имеют вид тематических форумов.

В Сети публикуются (платные и нет) базы трастовых площадок, причем уровень доверия бесплатных ресурсов тоже очень высокий.

Там же вы найдете инструкции, как размещать ссылки, чтобы они соответствовали правилам и не вызывали подозрений. Лучше всего ограничиться пятью регистрациями в сутки, указав в каждом профиле адрес своего ресурса. В противном случае повышенная скорость роста ссылочной массы обязательно привлечет внимание поисковых роботов.

Важно! Увеличивайте количество ссылок постепенно, соизмеряйте его со сроком жизни вашего ресурса и его рейтингом. В поисковых системах существует фильтр «Ссылочный взрыв». Он блокирует сайты с резко растущей ссылочной массой. Закупая ссылки постепенно, вы обеспечите безопасность процесса, на это потребуется от 3 до 6 месяцев.

Почему интернет-магазин не продает

8 причин и способы их решения

Подробнее

Используйте любую возможность оставить ссылку. Для этого подходят и сайты конкурентов, почему бы и нет? Ведь тематика их постов абсолютно совпадает с вашей (если они используют SEO-продвижение), поэтому под статьей напишите комментарий и добавьте ссылку.

Вы спросите, зачем же конкуренты предоставляет такую возможность? Объяснение простое: наличие комментариев – важный критерий для поисковых систем. Причем зависимость здесь прямо пропорциональная, поэтому в целях продвижения посетителям дают возможность оставить комментарий к любой статье.

Инструмент для комментариев предоставляется сервисом Disqus. У него есть недочеты, но для продвижения только что созданных ресурсов это даже хорошо. Вы оставляете комментарий со своей ссылкой, и она будет работать на вас до тех пор, пока администратор ее не удалит, – месяц, два, а то и полгода.

Комментарии могут публиковаться блоками из аккаунтов в социальных сетях.

Форма заявки с сайта: разбираемся в видах

Разбираем ошибки, связанные с видом и функционалом элемента

Подробнее

Этот механизм для вас еще более привлекательный, потому что в предыдущем случае процессом управляет модератор, который просто уберет вашу ссылку, а текст комментария оставит, потому что он ему нужен, так как чем больше комментариев, тем лучшая позиция сайта в списках выдачи.

Если же информация импортируется из социальных сетей, то у модератора уже нет возможности убрать вашу ссылку – только вместе с комментарием. Но ему это невыгодно, поэтому такая ссылка может оставаться и обеспечивать вам трафик в течение многих лет.

Используйте следующие ресурсы, чтобы писать комментарии и оставлять ссылки:

• Тематические форумы. Сначала убедитесь, что информация на нем свежая, то есть люди его по-прежнему посещают.
• Сообщества в социальных сетях. Посетите в том числе и конкурентов, возможно, это будет полезно вам обоим.
• Сервисы вопросов и ответов. Найдите вопросы, в которых вы разбираетесь, отвечайте на них и оставляйте ссылки.

Чтобы вы ни делали с целью продвижения, не забывайте о цели всех этих мероприятий – привлечение посетителей на сайт и их конвертации в клиентов.

Бывает и так, что вроде бы с привлечением мы разобрались, сайт раскрутили, трафик достаточно приличный, но это не приносит никакой прибыли владельцу. В чем же дело? Оказывается, упущен существенный момент – не продумана стратегия конвертации.

Несмотря на то, что ежемесячный трафик составляет 20–30 тысяч посетителей, в числе клиентов оказываются только те люди, которые самостоятельно и осознанно выбрали ваш ресурс для покупки, то есть в лучшем случае 20 человек.

Итак, где ваша недоработка? Да, вы должны обеспечить поток клиентов на свой ресурс, но еще более важно получить их контактные данные. Как это можно сделать законным путем?

Для этого есть несколько форм, которые вы должны встроить в свой сайт:

• Поместите в шапку каждой страницы форму для новостной email-рассылки. Еженедельно отправляйте подписчикам новости и информируйте их об акциях.
• Баннер для обратной связи. Разместите на нём ссылку на ваш лендинг пейдж.
• Бесплатная книга в подвале сайта (привяжите к ней серию писем).
• Внизу страницы встройте еще одну форму захвата для новостной email-рассылки.

Разместите не меньше трех подобных точек захвата на каждой из страниц. Собирать данные можно и при помощи всплывающих окон.

Затем настройте рассылку, чтобы ваши материалы побуждали подписчиков к покупке. Делать это надо сразу же, даже если у вас пока мало посетителей. Сколько бы их ни было, вы должны быть готовы взаимодействовать с ними, организовав точки касания. А затем можно позаботиться об увеличении трафика.

Вся эта работа по продвижению требует последовательности. Вам придется не один месяц воплощать свою маркетинговую стратегию, даже если начальный энтузиазм значительно угаснет. Поэтому нужно запастись терпением, чтобы проект развивался.

Спланируйте свое время, уделяйте продвижению сайта один час ежедневно, и это будет более продуктивно, чем если вы посвятите такой работе один день в неделю полностью.

Отличный способ продвижения товаров и услуг в социальных сетях — создать и настроить бизнес-страницу в Facebook, которая будет соответствовать вашим целям.

Социальная сеть Facebook является отличным бизнес-инструментом и нацелена, в том числе, на привлечение клиентов из интернета. Маркетологи рекомендуют обязательно завести бизнес-аккаунт. Советы по созданию, секреты настройки и ведения бизнес-страниц в Facebook вы найдете в нашем материале.

Бизнес-страница в Facebook, личный профиль, группа или мероприятие – что выбрать

Страницы в Facebook бывают следующих видов:

• личный аккаунт;
• страница (фан-страница, бизнес-страница и т. п.);
• группа;
• мероприятие.

Далее будут подробно рассмотрены каждый из перечисленных вариантов.

Личный аккаунт нужен для неформального общения, например, с друзьями. Его нельзя использовать в коммерческих целях.

Применение персонального аккаунта в иных целях, кроме личных, запрещено Положением о правах и обязанностях на Facebook. Если пользователь захочет сделать из своего профиля бизнес-страницу, соцсеть может навсегда его заблокировать.

Для выявления нарушений отслеживаются в том числе названия аккаунтов. Если у профиля будет имя «Торты от Анастасии», то это – нарушение правил. Администраторы Facebook могут в любой момент удалить такой аккаунт.

Персональный профиль позволяет подписываться на страницы других пользователей соцсети, вступать в сообщества, ставить лайки, комментировать публикации, регистрироваться в дополнительных сервисах и т. п.

Комментарий эксперта

«Мы обязаны делать клиентов довольными
любыми доступными способами!»

Алексей Молчанов,
основатель международной IT-компании Envybox

Текущая ситуация в стране и мире с каждым днем набирает все больше и больше оборотов.

Сегодня каждый предприниматель задается вопросом: “А что же сейчас будет с моим бизнесом?”

Если вы поддадитесь всеобщей панике и “заморозите” деятельность компании, то ни к чему хорошему это не приведет. Если вы видите, что кризис неизбежен и доход компании уже начинает сокращаться — не приостанавливайте свою деятельность. Ни в коем случае не сокращайте расходы на рекламу и не прекращайте продвижение (если вас, конечно, не закрыли из-за Постановления правительства).

Направляйте максимум усилий и внимания на продвижение своей компании и увеличение потока новых клиентов.

Для того, чтобы у вас было понимание, как следует себя вести во время кризиса — поделюсь с вами полезными инструментами, которые помогли нам не только преодолеть кризис, но и выйти из него победителями.

Ниже вы можете скачать чек-лист из простых и доступных для любой компании инструментов привлечения стабильного потока новых клиентов или возвращения существующих. А также в качестве бонуса получить бесплатное использование наших сервисов для увеличения заявок с сайта в течение 7 дней и 30% скидку на их подключение. Желаем вам удачи, новых клиентов и больших продаж!

СКАЧАТЬ ЧЕК-ЛИСТ
+ БОНУС

Аккаунт на Facebook – лицо реального человека. Он не должен представлять компанию или виртуального персонажа. Поэтому личный профиль нельзя использовать для продвижения товаров, брендов и т. п. Это одно из самых главных правил в политике Facebook.

Однако у персонального аккаунта есть одно важное преимущество по сравнению с бизнес-страницей: публикации реального человека с большей вероятностью попадут в ленту его друзей. Если пользователь регулярно общается со своими приятелями и знакомыми, ставит лайки, оставляет комментарии, делится постами, то эти люди внимательно отнесутся к его сообщениям. Гораздо внимательнее, чем к постам с какой-либо страницы, даже если на нее есть подписка.

Отправка СМС из EnvyCRM

Постройте уникальный диалог с каждым клиентом

Подробнее

Но это преимущество не дает права постоянно делать перепосты на личную страницу. Ведь тогда друзья и знакомые начнут воспринимать такие сообщения как спам. Их доверие будет существенно подорвано.

Также следует помнить, что у персонального аккаунта есть ограничение, касающееся количества друзей. Их не должно быть больше 5 000 человек.

Еще одно важное замечание: группу или бизнес-страницу в Facebook можно сделать только от имени личного профиля.

Читайте другие статьи по теме бизнес в интернете

Автоматизация сайта – что это и как ее осуществить

Поэтапная автоматизация интернет-магазина с нуля

Низкая конверсия: 19 причин и способы их устранения

Вилка цен: 9 способов озвучить клиенту цену

Что такое ROI в маркетинге: достоинства и недостатки

Настройка бизнес-страницы в Facebook возможна только при наличии персонального аккаунта, от чьего имени она и будет создаваться.

Бизнес-страница в Facebook необходима тем пользователям социальной сети, которые нуждаются в продвижении товаров, брендов, компаний, общественных и социальных организаций, партий и т. п.

Второе название инструмента – фан-страница. Название говорит само за себя. Фан-страница используется для рекламы какого-то кумира: известного спортсмена, певца, музыкальной группы и даже придуманного персонажа.

Как уже говорилось, с помощью социальной сети можно продвигать бренд, компанию, медийную личность и т. п. В зависимости от этого параметра выделяют шесть видов страниц:

• локальная компания с привязкой к месту нахождения;
• компания, организация и т. п.;
• бренд или продукт;
• певец, музыкальная группа, актер или известная личность;
• сфера развлечений;
• общее дело, сообщество.

Таким образом, бизнес-страница является оптимальным вариантом для реализации коммерческих целей.

Группа в Facebook предназначена для общения людей. В ней они могут делиться информацией, касающейся определенной темы, взаимодействовать друг с другом, обсуждать важные вопросы или идеи и т. п. Группы нужны для объединения людей по интересам.

Такие сообщества нельзя продвигать и масштабировать. Группы могут быть открытыми (в них может вступить любой пользователь с личным аккаунтом) или закрытыми (публикации доступны только членам сообщества).

Чтобы было понятно, чем отличается бизнес-страница на Facebook от группы, приведем пример.

Предположим, в соцсети есть сообщество под названием «Паназиатская кухня». В нем общаются любители экзотических блюд. В группе они обсуждают интересные рецепты, особенности приготовления и другие вопросы, связанные с кулинарией.

Бизнес-страница с таким названием будет предлагать доставку блюд паназиатской кухни или услуги повара.

Мероприятие, по сути, — это аналог бизнес-страницы на Facebook, но предназначенный для продвижения конкретного события. С помощью мероприятия можно рекламировать семинар, конференцию, концерт. Продвигаемое событие должно быть не регулярным, а точечным, происходящим в конкретную дату.

Подытоживая все вышесказанное, можно сделать вывод, что для реализации коммерческих целей больше всего подойдет бизнес-страница. Если в продвижении нуждается определенное событие, то под него лучше создать мероприятие, а с помощью бизнес-страницы приглашать гостей.

Что нужно сделать, перед тем как завести бизнес-страницу на Facebook

Основная задача подготовительного этапа заключается в постановке целей. Перед тем, как создавать бизнес-страницу на Facebook, нужно понять, каково ее назначение и к какому результату нужно стремиться. У каждого предпринимателя будут свои цели. Это может быть повышение узнаваемости компании, увеличение продаж, привлечение новых клиентов и т. п.

Когда цели сформулированы, можно переходить к изучению конкурентов. Для этого нужно ответить на следующие вопросы:

• Кто они, ваши конкуренты?
• Много ли у них подписчиков? Насколько они активны (сколько лайков и комментариев оставляют и получают, делают ли репосты)? По количеству лайков следует ориентироваться на 5 %, этот показатель считается хорошим. Например, если в группе 1 000 подписчиков, то пост, размещенный без рекламы, должен набрать 50 лайков.
• Что публикуют конкуренты (стандартные фразы типа «доброе утро», интересные статьи с грамотным раскрытием темы, полезные рекомендации, подборки новостей и т. п.)?
• Какой из перечисленных в предыдущем пункте типов контента имеет наибольший отклик от аудитории?
• Выстраивают ли конкуренты диалог со своими подписчиками? Устраивают ли опросы, акции, конкурсы, розыгрыши?

Автозаполнение форм на сайте

Виджет Персонализатор форм от Envybox

Подробнее

Ответы на эти вопросы помогут:

• Лучше узнать свою целевую аудиторию и ее потребности. Понять, какие темы актуальны для подписчиков, что нравится людям, а что, наоборот, отталкивает или вызывает критику.
• Подчерпнуть идеи для контента. Проанализировав реакцию аудитории конкурентов на опубликованные статьи, можно сформулировать собственные темы, отвечающие потребностям подписчиков.

Самый простой анализ конкурирующих бизнес-страниц на Facebook можно сделать по следующей инструкции:

• Войдите в свой профиль. В поисковой строке напишите ключевую фразу, которую планируете использоваться для продвижения. Скорее всего, она уже есть у вас в заголовке или описании. Можно предположить, что у конкурентов эта фраза тоже будет применяться.
• Поисковая выдача по ключу может быть обширной. Скорее всего, в ней окажутся посты даже обычных пользователей. Они тоже могут быть полезны, но лучше сконцентрировать усилия на анализе бизнес-сообществ. Поэтому далее перейдите на вкладку «Страницы».
• Откроется список сообществ, походящих к ключевой фразе. В левой части страницы расположен фильтр, позволяющий сортировать страницы по категориям.

Рекомендуется выбрать несколько бизнес-страниц, которые кажутся наиболее эффективными, сохранить их названия и тщательно проанализировать. Полученная информация может пригодиться для продвижения вашего профиля.

После всей проделанной работы уже должен начать формироваться портрет целевой аудитории, понимание ее потребностей и способы привлечения. Эти знания помогут составить контент-план для бизнес-страницы на Facebook

Если портрет потенциального потребителя еще нечетко прорисован, нужно заняться его доработкой. Для начала необходимо максимально подробно описать своего покупателя. Помогут в этом следующие вопросы:

• Ваш клиент мужчина или женщина? Если оба пола, то кого больше в процентном соотношении? Какого возраста ваш покупатель, кем он работает, имеет ли семью? Каков его социальный статус и уровень дохода?
• Что ваш клиент делает в свободное время? На каких форумах или сайтах его можно встретить?
• Какую потребность человека способен удовлетворить ваш продукт?
• Почему людям нужно покупать именно у вас, а не у конкурентов?

После ответов на эти вопросы можно переходить к составлению контент-плана. Удобнее всего, если он будет иметь табличную форму. Контент-план обязательно включает в себя следующие пункты:

1. Название или тема материала.
2. Формат (мини-пост, превью, статья и т. п.).
3. Краткое содержание (какие вопросы должны быть раскрыты).
4. Дата и время размещения.
5. Ответственное лицо.
6. Поле для примечаний. Здесь могут размещаться хэштеги и пр.

Как понять, что компании нужна CRM

Внедрение CRM упрощает работу с клиентами

Подробнее

Как создать бизнес-страницу на Facebookза 5 шагов

На создание бизнес-страницы на Facebook в среднем уходит 35-45 минут, однако это только начальный этап. В дальнейшем на ведение сообщества и поддержание постоянного интереса к нему у пользователей будет тратиться довольно много времени.

В верхней правой части окна находится меню. Нажмите на него и выберите «создание страницы».

На выбор будет дано два типа страниц, в зависимости от нужд пользователя.

Категория «Компания или бренд» подходит организациям, у которых есть конкретный адрес месторасположения. Здесь можно указывать контактные данные. Обычно эту категорию выбирают кафе, рестораны, салоны красоты, магазины в конкретном населенном пункте.

Но даже если компания оказывает услуги онлайн или сообщество создается крупным брендом, у которого нет цели рекламировать конкретную точку продаж, все равно выбирается первая категория.

Если в будущем понадобится изменить тип бизнес-страницы на Facebook, это легко можно сделать без особых потерь. Разве что пропадут ранее опубликованные отзывы, так как они не переносятся при смене категории профиля.

Как правило, странице присваивается такое же название, что и у компании. Однако это работает только в том случае, если сразу понятно, чем занимается фирма.

И, наконец, можно совместить название сферы деятельности с именем компании. Так аудитории социальной сети сразу станет понятно, что предлагает сообщество.

Примеры:

• Маркетинговое агентство «Паровоз».
• Школа стилистов «Совершенство».
• Развивающий детский центр «Уникум».

Название компании заносится в соответствующее поле. Затем выбирается категория бизнеса из всплывающих вариантов, при необходимости указываются контактные данные. Нажимаем на кнопку «Продолжить».

На следующем этапе нужно настроить внешний вид профиля бизнес-страницы на Facebook и заполнить информацию о компании. Этот шаг можно пропустить, оставив сообщество без опознавательных знаков. Однако, безусловно, лучше внести нужные сведения. С ними страница приобретет собственное уникальное лицо.

Теперь необходимо внести имя пользователя. Оно является названием веб-страницы и отображается в поисковой выдаче.

Важно помнить о том, что имя пользователя должно быть коротким, так его легче запомнить. В будущем, если пользователю понадобится найти страницу не через поисковик Фейсбука, а написав имя в строке браузера, то социальная сеть сразу направит его в нужное сообщество.

Бывает так, что понравившийся вариант названия уже занят. В этом случае нужно пофантазировать и придумать новое имя. Зеленая галочка, которая появляется рядом с внесенным названием, означает, что оно свободно.

Блок «Информация» располагается слева, сразу под названием сообщества. В предложенные поля вносятся основные сведения о бизнес-странице на Facebook.

Не обязательно заполнять все строки. Можно выбрать только самые важные.

В блоке «More Info» в первый пункт можно вписать краткую информацию о компании. Так как есть ограничение по количеству символов (255 знаков), лучше писать кратко, тезисно, только самое основное. Например: «Наши стейки только из свежего мяса, не подвергавшегося заморозке. Каждый гость ресторана может посетить кухню и убедиться, что все на ней безупречно».

Раздел «История» позволяет разместить больший объем информации о деятельности компании. Создателю бизнес-страницы на Facebook не стоит игнорировать такую возможность. В «Истории» можно указать год основания фирмы, описать этапы становления заслуги и достижения, привести интересные факты из жизни компании.

Пункт меню «Редактировать другие аккаунты» позволяет привязать к бизнес-странице на Facebook профили из других социальных сетей, например, Instagram или YouTube.

В поле под названием «Другие аккаунты» нужно внести соответствующие ссылки.

Индивидуальный график в EnvyCRM

Новый подход к управлению рабочим временем

Подробнее

Бизнес-страница на Facebook, как и личный аккаунт, имеет два основных изображения: фотографию профиля и обложку. Обложка – это фон, на котором размещается основная картинка.

Минимальный размер главного изображения – 170х170 px.

Важно помнить о том, что при загрузке фотографий Фейсбук часто сжимает их. Это негативно сказывается на качестве снимков. Чтобы не было сжатия, изображения необходимо загружать в формате *.png.

Кнопка в левом верхнем углу страницы позволяет добавить фото. После этого нужно загрузить обложку.

Важно помнить о том, что назначение обложки бизнес-страницы Facebook – привлечь внимание пользователей, заинтересовать их. Иногда людям нужно всего несколько секунд, чтобы оценить внешний вид профиля и понять, что он предлагает. Поэтому обложка должна соответствовать сфере деятельности и имиджу компании, а также рекламируемым товарам или услугам. Из-за этого подбирать изображение нужно очень тщательно.

Текстовый блок нужно размещать строго по центру, делая отступы справа и слева. Это необходимо для того, чтобы на смартфонах обложка выглядела корректно. Мобильные версии сайтов могут обрезать изображения.

Бесплатный плагин для геотаргетинга

Увеличивайте конверсию в 1,7 раз — плагин “Стадный инстинкт”

Подробнее

Для стационарного компьютера размер обложки должен быть 820х312 px, для смартфонов – 560х312 px. Загружать картинки лучше в формате *.png.

На этом процесс создания сообщества завершен. Как видите, сделать бизнес страницу Facebook не так сложно. Однако впоследствии сообщество станет незаменимым инструментом для продвижения компании и ее товаров, ля поиска новых клиентов и роста продаж.

Безусловно, бизнес-страница не будет функционировать сама по себе. Она нуждается в регулярной настройке и постоянном наполнении интересным материалом. Но эффект от этой работы в виде новых подписчиков и клиентов не заставит себя долго ждать.

Помните, ранее в статье рассказывалось про контент-план? На этом этапе он станет необходим. В соответствии с планом на бизнес-странице Facebook нужно опубликовать все перечисленные статьи.

Когда личная или бизнес-страница находится на этапе развития, рекомендуется делать от одного до трех постов в день. Минимальное количество – одна статья в два дня.

Если сообщество развлекательное, то делать публикации можно и чаще, так как такие статьи не требуют усилий для прочтения, но заряжают положительными эмоциями. У пользователей подобные истории пользуются большой популярностью.

Важно помнить о том, что статьи должны содержать в себе ключевые слова. Это необходимо для SEO-продвижения. Например, компания размещает пост, в котором есть ключи. Поисковые системы (Google, Яндекс и др.) их индексируют, благодаря чему страница поднимается вверх в списке поисковой выдачи. Таким способом можно обогнать своих конкурентов и привлечь к себе больше клиентов, так как по статистике люди просматривают только первые позиции из всего предложенного перечня.

Что делать после создания бизнес-страницы в Facebook

1. Интеграция Facebook Shop (и других дополнений)

   Фейсбук предлагает своим клиентам множество сервисов, которые позволяют более эффективно развивать бизнес-страницы. Одним из таких инструментов является Facebook Shop. Сервис ориентирован на компании, занимающиеся торговлей в интернете.

   Чтобы установить Facebook Shop, необходимо завершить создание и сохранение бизнес-страницы. После этого можно интегрировать плагин. В дальнейшем он позволит настраивать магазин и продавать товары непосредственно в социальной сети.

   Некоммерческие благотворительные организации могут с помощью социальной сети организовать сбор пожертвований. Для этих целей на Facebook тоже есть специальные инструменты.

2. Публикация постов на новой деловой странице в Facebook

   О том, как сделать бизнес страницу Facebook, было рассказано ранее в статье. Когда этот этап уже позади, нужно заняться подборкой и размещением контента. Этот процесс один из самых творческих и интересных. Однако он требует определенных усилий и профессионализма, а главное – понимания того, что нужно пользователям.

   Как правило, общение с аудиторией начинается с приветствия. Дальше можно публиковать все, что угодно: фото, статьи, новости и т. п.

Квиз на сайте: повышение конверсии, успешные примеры

Отличный способ повысить продажи

Подробнее

Используйте все виды контента, чтобы привлечь внимание пользователей. Выстраивайте с людьми диалог: приглашайте на мероприятия, интересуйтесь мнением, проводите опросы. Учитывая высокую конкуренцию среди производителей и продавцов товаров, пользователи, тем не менее, очень лояльны к своим любимым брендам. При таком отношении любая публикация будет взаимодействовать с аудиторией.

Основное правило в размещении контента – регулярность. Устаревшая бизнес-страница на Facebook может больше навредить делу, чем ее отсутствие. Старайтесь публиковать свежий материал хотя бы раз в день. Однако размещать статьи или изображения «для галочки» тоже нельзя. Аудитория сразу почувствует, что ею пренебрегают. Поэтому каждый раз нужно тщательно готовить новый материал и следить за тем, чтобы он отвечал ожиданиям и потребностям пользователей.

Самый важный пост можно закрепить вверху ленты. Тогда он всегда будет оставаться на этом месте, и новый посетитель сообщества сможет его прочесть.

Продвижение бизнес-страницы в Facebook

Итак, была проделана большая работа: портрет потенциального потребителя известен, конкуренты проанализированы, бизнес-страница на Facebook создана, контент-план составлен. Можно переходить к продвижению сообщества и привлечению новых клиентов. Для этого следует организовать рекламную кампанию.

В зависимости от целей и способов продвижения реклама может быть разных видов.

Продвижение, нацеленное на повышение узнаваемости, может работать в двух направлениях:

• Узнаваемость бренда. В этом случае реклама будет предлагать поставить лайк и оформить подписку. Детализация в виде текста или картинки не предполагается. Объявление будет состоять из названия бизнес-страницы и обложки. Этот вид рекламы часто используют крупные компании. Для маленьких фирм, еще никому не известных, он не подходит.
• Охват. Такая реклама показывается максимальному количеству пользователей. Детализация в виде большого текста также отсутствует. Подходит для продвижения регионального или национального продукта, когда потребитель уже имеет представление о товаре и ему не нужно вдаваться в детали. Основное достоинство таких объявлений в том, что они стоят недорого, а видит их максимальное количество людей.

Реклама, ориентированная на блок лиды, работает в следующих направлениях:

• Трафик. Рекламное объявление может содержать ссылку на любую посадочную страницу: сайт, личный блог, профиль в соцсетях и т. п. С помощью специальной настройки можно сделать так, чтобы была ссылка на мессенджер. Минимальный рекламный бюджет – 5 долларов. За эти деньги можно получить до 6 рекламных объявлений.
• Вовлеченность. Этот вид рекламы имеет несколько подразделов:

  — Продвижение постов. Самый оптимальный вид рекламы, если до пользователей нужно донести какую-то информацию. В пост можно включить любой текст, ссылку, видео или картинку. Стоимость услуги – от 1 доллара в день.

  — Продвижение мероприятий. Подходит для тех случаев, когда компания устраивает какое-то событие. Рекламу можно настроить для показа в том городе, в котором будет проходить мероприятие. Стоимость – от 5 долларов в день.

• Установки приложения. Если компания занимается производством игр и приложений для мобильных устройств, то в рекламные объявления можно добавить ссылку на App Store или Play Market.
• Просмотры видео. Здесь можно создавать рекламные ролики длительностью до 1 минуты в Instagram и большей продолжительности в Facebook. Помимо видео, есть возможность разместить текст или ссылку на сайт. Стоимость услуги от 1 доллара в день. Статистика поможет отследить, какое количество пользователей открывало ролик и сколько секунд уходило на просмотр.

Важно помнить, что видео — это современный тренд, который пришел на смену текстовой информации. Ролики нужно записывать всем, кто занимается продажей товаров или услуг. В плане продвижения бизнес-страницы на Facebook видеореклама хороша тем, что за минимальный бюджет ее увидит внушительная аудитория соцсети.

• Генерация лидов. Этот вид рекламы работает следующим образом: компания настраивает рекламное объявление, в котором содержится призыв к аудитории оставить свои контакты. После этого все отклики будут накапливаться во внутреннем разделе бизнес-страницы на Facebook. Их можно выгрузить в формате обычного Excel-файла или через Ads Manager. Таким образом будет сформирована база с контактами пользователей. Стоимость услуги от 5 долларов в день.
• Сообщения. Подобные рекламные объявления побуждают пользователей отправлять сообщения компании, например, на мессенджер. Также можно создать свой чат-бот (МanyChat) и привязать его к бизнес-странице на Facebook. А после этого настроить рекламу на тех пользователей, которые будут писать в мессенджер.

Реклама, ориентированная на повышение конверсии, работает в следующих направлениях:

• Конверсия. Этот вид рекламы особенно подходит продавцам товаров. Предположим, интернет-магазин запустил рекламную кампанию. В объявлении содержится ссылка на бизнес-страницу на Facebook. Из 15-ти перешедших по ссылке только 1 человек совершил покупку. Соцсеть анализирует его портрет и после этого оптимизирует рекламную кампанию, настраивая ее на похожих людей. Заранее стоимость подобного продвижения оценить нельзя, все будет зависеть от количества переходов на страницу. Для того чтобы Facebook мог корректно настроить рекламную кампанию, нужно минимум 50 конверсий, то есть совершенных покупок.
• Продажи товаров из каталога. Такой способ продвижения актуален для интернет-магазинов и для настройки динамического ретаргетинга. Заключается он в том, что пользователь в интернете везде видит рекламу одного и того же товара.
• Посещение офлайн-магазинов или точек продаж. Этот вид продвижения подходит компаниям, которым для реализации товара или услуги необходимо физическое присутствие клиента: ресторан, парикмахерская, салон красоты, фитнес-центр и пр. Рекламная кампания должна привлечь потребителей в точку продаж. Таргетинг позволяет сделать настройки на определённый город или его район.

Facebook предлагает много инструментов, способных повысить эффективность рекламных объявлений. Например, можно провести A/B-тестирование и проверить, какие картинки или тексты больше нравится целевой аудитории.

Как интегрировать CRM с Google Analytics

И получить +30% заявок — EnvyCRM

Подробнее

Помимо этого, для корректной настройки рекламной кампании нужно изучать статистические данные. Приведем пример. Компания создала бизнес-страницу на Facebook и уже обзавелась подписчиками, которые активно комментируют статьи, репостят их и ставят лайки. Самое время заняться платным продвижением постов. Начать нужно с одной-двух статей, а затем оценить результат. После анализа эффективности рекламной кампании можно будет спрогнозировать, какую сумму нужно тратить на продвижение, чтобы была прибыль.

Важно помнить о том, что у Instagram и Facebook общее рекламное пространство, так как они принадлежат одной компании. Можно организовать продвижение сразу в двух социальных сетях, так вероятность достижения поставленных целей будет выше.

Другой вариант – попросить друзей и знакомых подписаться на вашу бизнес-страницу в Facebook, если они соответствуют целевой аудитории. Так можно получить лояльных потенциальных клиентов.

Как связать бизнес-страницу Facebook и Instagram

Если уже есть бизнес-страница на Facebook, надо создать сообщество с таким же названием в Instagram.

После этого нужно с телефона зайти в соцсеть и выбрать значок профиля в правом нижнем углу. Далее нажимаем значок настроек в правом верхнем углу. На Android-устройстве он выглядит как три вертикальные точки.

В открывшемся разделе можно настроить социальные сети: «Настройки»> «Связанные учетные записи». В открывшемся списке будут все соцсети, которые можно связать с профилем в Instagram. Выбираем Facebook.

Затем нужно зайти на свою бизнес-страницу в Facebook, чтобы проверить, что синхронизация прошла успешно. Если все сделано правильно, логотип «Фейсбука» станет синего цвета.

Чтобы страница, созданная сразу для двух социальных сетей, работала эффективно, на ней нужно регулярно публиковать свежий материал. Статистика говорит, что 73 % брендов размещают в Instagram новый пост хотя бы раз в неделю.

Какой контент стоит публиковать? Для начала важную информацию, связанную с брендом и его товарами. Иногда можно разнообразить материал интересными цитатами или шутками. Главное – чтобы публикации соответствовали целевой аудитории.

Лучшие шаблоны быстрых ответов в Онлайн-чате Envybox

Не упустите ни одного клиента

Подробнее

5 ценных советов, которые помогут грамотно вести бизнес-страницу Facebook

Чтобы максимально раскрыть потенциал бизнес-страницы в Facebook, нужно учесть следующие пункты:

1. Цель создания сообщества. У каждой компании могут быть свои задачи: повышение лояльности аудитории, привлечение новых клиентов, формирование базы для рассылки и т. п. Целей может быть несколько, главное, чтобы они не противоречили друг другу и отвечали потребностям бизнеса.
2. Дизайн страницы. На первый взгляд может показаться, что это неважный элемент. Однако практика показывает, что страницы с гармоничным, приятным и узнаваемым дизайном привлекают больше пользователей.
3. Контент-план. Он нужен для планирования публикаций. В связке с хорошо продуманным дизайном способен сделать успешной любую бизнес-страницу на Facebook, безусловно, при условии, что контент-план будет качественно реализован.
4. Методы продвижения сообщества в социальной сети. Можно воспользоваться инструментами, которые предлагает Facebook, или выйти за рамки соцсети.
5. Статистические данные. Требуют постоянного анализа. На их основе производится настройка рекламных кампаний и вносятся корректировки в саму страницу.

Все перечисленные пункты нужно продумать заранее. Так будет проще создавать бизнес-страницу на Facebook, а затем заниматься ее наполнением и продвижением.

4 кейса по ведению бизнес-страницы в Faceboook

1. Юридическая консультация по открытию ИП в офисе офлайн

   Если стоит задача привлечь в офис больше клиентов из числа предпринимателей, то можно подготовить полезный и бесплатный чек-лист вопросов/ответов по законодательству, налогообложению, правилам открытия и ведения фирмы. Далее запускается таргетированная рекламная кампания с настройками по территории, полу, возрасту, социальному статусу, интересам, занимаемой должности. Если пользователь совершил целевое действие, ему отправляется полезная бесплатная информация, а затем приглашение на платную консультацию в офис.

2. Юридическая онлайн консультация по открытию ИП

   Делаем все точно так же, как для офлайн-офиса, но после отправки чек-листа приглашаем на онлайн-консультацию. Рекламные объявления можно настраивать с показами по всей стране и даже за ее пределами, так как физическое присутствие клиента в данном случае не требуется.

   

   Автоматическое выставление счетов в EnvyCRM

   Больше оплат от Ваших клиентов

   Подробнее
3. Интернет-магазин обуви с доставкой товаров по всей стране

   Если 80 % аудитории – женщины, то можно попытаться заинтересовать их полезными советами и рекомендациями стилиста. Рекламные объявления с постом будут показываться целевой аудитории. Их можно сопроводить мотивирующей фразой, например, «Узнай, что будет в тренде весной 2020! Подпишись на страницу и получи подборку модных образов». Для автоматизации процесса можно поставить бота. А потом настроить рекламу моделей обуви сезона «Весна 2020» на только что подписавшихся дам.

4. Интернет-магазин обуви в Москве и Санкт-Петербурге (по одному филиалу в каждом городе)

   Рекламную кампанию можно настроить не только на определенный город, но даже на конкретный его район. Предложите своим потенциальным покупателям что-нибудь уникальное, то, что еще никто не делал в вашем городе. Например, купон на бесплатную замену набоек или детские сапоги в подарок при покупке взрослой пары обуви. Такие знаки внимания повышают доверие и лояльность аудитории. Озвучьте содержание акции в рекламном сообщении. Так вы сможете привлечь больше покупателей в свой магазин. Если же отдача будет недостаточно высокой, вы будете знать, что это предложение не столь эффективно и надо искать новые варианты.

   Если не хватает знаний в настройке бизнес-страницы на Facebook и последующем ее продвижении, можно записаться на онлайн-курсы или получить офлайн консультацию специалиста. Полученная информация пригодится в дальнейшей работе.

Когда лучше продвигать личный профиль и не тратить время на бизнес-страницу в Facebook

Личный профиль в Facebook позволяет общаться с друзьями и рассказывать им о своей жизни. На курсах по продвижению говорят, что бизнес-страница – для предпринимателей, а личный профиль – для общения с друзьями. Facebook советует преобразовать личную страницу в бизнес, если нужно больше возможностей по охвату более широкой аудитории.

Однако эта рекомендация срабатывает не всегда, ведь бизнес-страница на Facebook имеет как плюсы, так и ограничения перед личным аккаунтом.

Ограничения бизнес-страницы в Facebook:

• Каждый год она занижает органический охват постов бизнес-страниц. Так, в 2014 году этот показатель был на уровне 15-20%. На практике это выражается в том, что человек, подписанный на определенную бизнес-страницу, не видит ее посты в своей ленте новостей, как и остальные 80-85% подписчиков. Сейчас показатель снизился еще больше. Материал, размещенный на бизнес-странице, увидит всего 5-8% подписчиков. Мотив социальной сети понятен: за продвижение коммерческой информации надо платить. И чтобы пост с бизнес-страницы увидели ее же подписчики, нужно запустить на них таргетированную рекламу.
• Бизнес-публикации, как правило, обезличены. К ним меньше доверия, чем к сообщениям от друга или знакомого. Пост от конкретного человека настраивает на общение, на диалог в комментариях.
• Получить лайк к публикации на бизнес-странице сложнее, чем подружиться в социальной сети двум реальным людям.
• На продвижение бизнес-страницы на Facebook придется потратить много времени и денег.
• Участвуя в обсуждениях в профессиональных сообществах, можно найти новых партнеров или покупателей. Предположим, потенциальный клиент заинтересовался вашим комментарием и перешел на профиль. В таком случае выгоднее иметь раскрученный личный аккаунт, чем ленту с фотографиями котиков и ссылку на бизнес-страницу. Люди выстраивают связи с людьми, и даже за успешным бизнесом хотят видеть реальную личность.

Получается, что если предприниматель не хочет вкладывать большие деньги в продвижение своей бизнес-страницы на Facebook, то ему не стоит тратить время на составление постов, которые все равно увидит лишь 5% его подписчиков. В подобной ситуации лучше развивать личный профиль.

Выбор, на чем сконцентрировать усилия, на бизнес-странице или на личном профиле, особенно остро стоит перед экспертами, оказывающими услуги: маркетологи, юристы, коучи, психологи, бухгалтеры и пр.

Если раньше «именных» бизнес-страниц на Facebook было довольно много, то сегодня новые инструменты, предложенные соцсетью, позволили развивать личные профили. На этот процесс влияют и популярные онлайн-курсы по личному брендингу. Они пропагандируют органический рост количества подписчиков через контент, который не требует финансовых вложений.

На волне успешности некоторых лидеров мнения многие эксперты мечтают повторить их опыт и стать известными блогерами, получая благодаря соцсетям внушительный доход. Однако добиться такого результата сложно. Нельзя спрогнозировать на 100%, что понравится аудитории. Если не стремиться к звездам и говорить просто об успешной бизнес-странице на Facebook, то здесь важно понимание ценностей целевой аудитории, наличие контент-плана и регулярность публикаций. Хаотичное размещение статей, не имеющих практической пользы, только навредит бизнесу. К тому же, люди устали от того, что им постоянно что-то навязывают и продают. Если в каждом посте будет содержаться призыв к покупке, то подписчики вскоре начнут покидать сообщество. Социальные сети, безусловно, отличная площадка для продаж, но все же в первую очередь это место для выстраивания отношений с людьми.

Озвучивание Utm-меток в Обратном звонке на сайте

Как отследить конверсию и увеличить заявки?

Подробнее

Ограничения, наложенные соцсетью на бизнес-страницы, привели к тому, что все чаще можно встретить смешанный тип сообщества. Помимо бизнес-страницы на Facebook, собственник компании заводит личный аккаунт и начинает его продвигать. При этом между двумя сообществами проходит перелинковка.

Иногда личный профиль создает не руководитель, а кто-то из сотрудников фирмы. В этом случае важно, чтобы темы постов были согласованы с собственником компании.

Бывают ситуации, когда руководитель фирмы выступает против продвижения через личный аккаунт. Причины тут могут быть разными: боязнь оказаться в зависимости от другого человека, страх потерять контроль над сообществом и т. п.

Для принятия решения о том, в каком формате представлять компанию в социальной сети Facebook, рекомендуется обратить внимание на следующие моменты:

1. Если первое лицо фирмы не готово самостоятельно вести личную страницу, адаптированную под бизнес-цели, то вариант с продвижением персонального аккаунта не подходит. Нужно создавать на Facebook бизнес-страницу, которую будет администрировать штатный сотрудник или фрилансер. Стоит ли привлекать посторонних людей к ведению личного аккаунта – вопрос сложный. Здесь многое зависит от мировоззрения собственника компании. В плане написания контента лучше обратиться к профессиональному копирайтеру, которому можно набросать тезисы, а он их превратит в качественный материал. К тому же, метод тезисного изложения материала поможет копирайтеру сохранить индивидуальный стиль и особенности подачи информации.
2. Важна географическая привязка работы компании. У Facebook зарегистрированных пользователей меньше, чем у других социальных сетей. При этом большая часть аудитории проживает в Москве и Санкт-Петербурге. Если фирма развивается в регионе и не работает онлайн, то стоит подумать, нужна ли ей бизнес-страница на Facebook. Иметь профиль в соцсети, безусловно, необходимо, но стоит ли вкладывать в его продвижение большие деньги, если потенциальных покупателей в Facebook у компании не так уж и много? Проще завести личный аккаунт и через него выстраивать взаимодействие с клиентами.
3. Насколько личный контент неуместен на бизнес-странице, настолько же деловая информация может раздражать, если она опубликована в личном аккаунте. Оптимальным вариантом здесь может стать блоговый стиль общения, когда совмещаются личный и профессиональный контент. При этом не обязательно «выворачивать душу наизнанку», чтобы зацепить подписчиков. Человек сам решает, насколько он готов быть откровенным в своих публикациях.

Основная ошибка, которую совершают многие предприниматели, особенно ориентированные на быстрый результат, — это превращение личной страницы в площадку навязчивых продаж. Социальные сети потому и названы социальными, что это в первую очередь место для общения, для установления контакта между людьми. Поэтому для того, чтобы быть здесь успешным, бизнес должен иметь человеческое лицо, то есть общаться со своими подписчиками, отвечать на комментарии и обращения и радовать интересным и полезным контентом.

Что такое CRM-маркетинг

И как он помогает бизнесу развиваться

Подробнее

Самые частые вопросы по теме:

В бизнесе правят не эмоции, а расчет. Даже те, кому просто везет в делах, всегда точно знают цену своего везения. Чтобы грамотно управлять бизнесом, планировать и контролировать его развитие, надо оперировать большим количеством показателей, каждый из которых измеряется в конкретных цифрах. Много полезных сведений дают знания в области маркетинга. Например, если вы имеете представление о том, как рассчитать конверсию, то сможете понять, насколько продуктивно работают ваши менеджеры или как часто целевые клиенты попадают в компанию благодаря рекламе. Разобраться в причинах низких продаж и выстроить эффективные стратегии решения проблем тоже можно, если грамотно рассчитать конверсию.

Что такое конверсия простыми словами

Кому не знакома ситуация: посещаемость сайта большая, а желаемых действий посетителей очень мало? То есть, заходя к вам, они не обращаются за услугами и онлайн-консультациями, не скачивают файлы, не покупают товары. Значит, ваш веб-ресурс обладает низкой конверсией. Что это такое?

Например, если за один день сайт посетили 100 человек и только 2 пользователя совершили целевое действие, то конверсия составит 2 %. Если 5 человек сделают то, что вы от них ждете, то конверсия будет 5 % и т. д. Зайдет на следующий день 200 человек, соответственно, и цифры поменяются: конверсия – это не статичная величина, она предстает в динамике.

Почему клиенты отписываются от email-рассылки

И как это предотвратить?

Подробнее

Какие показатели конверсии можно считать хорошими? Это зависит от специфики бизнеса. Скажем, результаты для интернет-магазинов колеблются в интервале от 0,5 % (продажа спортивных товаров, музыкальных инструментов, мебели) до 14 % (онлайн-доставка готовой еды). В любом случае, надо стараться продвинуться как можно дальше от нуля.

Видов конверсий, которые можно рассчитать в маркетинге, в настоящее время много. Но мы остановимся на трех основных, самых распространенных, с которыми обязательно должны быть знакомы бизнесмены.

• Конверсия на сайте представляет собой отношение пользователей, совершивших целевое действие, к общему количеству всех посетителей веб-ресурса.
• Конверсией в рекламе называется отношение числа обращений(кликов) по рекламе к показам данного рекламного контента.
• Конверсией в офлайн считается отношение числа людей, купивших товар, к общему количеству посетителей торговой зоны.

Если ваш бизнес представлен на нескольких площадках (офис, обычная торговая точка, интернет-магазин), значит, и конверсии продаж у вас будут разные, и данные по ним будут отличаться. Так же как и показатели конверсии применительно к продукту, региону, целевой аудитории и пр. Это главное, что надо понять о динамике конверсии.

Все сайты создаются для того, чтобы получить макроконверсию. А для достижения данной цели большое значение имеет анализ поведения пользователей на страницах ресурса, нужный для того, чтобы рассчитать показатели, способные усовершенствовать работу.

Читайте другие статьи по теме конверсия сайта

Высокая конверсия сайта: проверенные способы

Конверсия продаж: 19 причин низкой конверсии

Конверсия интернет-магазина: ТОП-11 приемов по увеличению

105 способов, как поднять конверсию

Инструменты повышения конверсии сайта: увеличиваем количество клиентов

Как понять, что компании нужна CRM

CRM упрощает работу с клиентами

Подробнее

Как рассчитать конверсию: формула

В чем плюс рекламных кампаний в интернете? Они позволяют отслеживать конверсию, оценивать эффективность всех каналов и видеть отдачу, выраженную в конкретной сумме – сколько заработала кампания. Следовательно, нужно верно посчитать конверсию. А для многих это – проблема.

Первым делом вы должны определиться, что конкретно ждете от рекламы. Формулировка цели наподобие «рост конверсии сайта» не годится. Должно быть ясное понимание, какую сумму вы готовы заплатить за каждого клиента и сколько их в данный момент вам по силам обработать. Важна постановка реальных целей для интернет-магазина или сайта.

Что можно отнести к желаемым действиям пользователей ресурса:

• приобретение товаров или услуг;
• регистрацию посетителей;
• скачивание с сайта какого-нибудь файла;
• подписку на рассылку;
• глубину просмотра (количество страниц, на которых побывал пользователь);
• определенное время, проведенное гостем на сайте;
• число посетителей, вернувшихся на сайт и т. д.

Виджеты: что это такое

И для чего их нужно использовать на сайте?

Подробнее

Комментарий эксперта

«Мы обязаны делать клиентов довольными
любыми доступными способами!»

Алексей Молчанов,
основатель международной IT-компании Envybox

Текущая ситуация в стране и мире с каждым днем набирает все больше и больше оборотов.

Сегодня каждый предприниматель задается вопросом: “А что же сейчас будет с моим бизнесом?”

Если вы поддадитесь всеобщей панике и “заморозите” деятельность компании, то ни к чему хорошему это не приведет. Если вы видите, что кризис неизбежен и доход компании уже начинает сокращаться — не приостанавливайте свою деятельность. Ни в коем случае не сокращайте расходы на рекламу и не прекращайте продвижение (если вас, конечно, не закрыли из-за Постановления правительства).

Направляйте максимум усилий и внимания на продвижение своей компании и увеличение потока новых клиентов.

Для того, чтобы у вас было понимание, как следует себя вести во время кризиса — поделюсь с вами полезными инструментами, которые помогли нам не только преодолеть кризис, но и выйти из него победителями.

Ниже вы можете скачать чек-лист из простых и доступных для любой компании инструментов привлечения стабильного потока новых клиентов или возвращения существующих. А также в качестве бонуса получить бесплатное использование наших сервисов для увеличения заявок с сайта в течение 7 дней и 30% скидку на их подключение. Желаем вам удачи, новых клиентов и больших продаж!

СКАЧАТЬ ЧЕК-ЛИСТ
+ БОНУС

Аналогично классифицируются действия пользователей по микроконверсии: клики по ссылкам, скроллинг страниц, просмотр видео и др. Это тоже ценные сведения – они свидетельствуют о некотором уровне взаимодействия с веб-ресурсом и могут пригодиться при проведении юзабилити-аудита сайта. Так что и мелкие элементы следует учитывать в веб-аналитике.

Как посчитать конверсию сайта? Для этого есть несложная формула:

Конверсию сайта измеряют в процентах (%).

Рассчитаем для примера конверсию магазина. Если наш бюджет на контекстную рекламу 20 тысяч рублей, посещаемость – 1000 человек, а звонков мы получаем 50 ежедневно, то конверсия составит: (50 звонков / 1 000 чел.) * 100 % = 5 %.

Для наглядности рассмотрим еще один пример, на этот раз будем рассчитывать конверсию сайта:

• всего посетило сайт – 1 000 чел. (уникальных посетителей);
• просмотрели товары и услуги – 200 пользователей (на этом этапе позвонили в компанию – 30 чел.);
• добавлено товаров (услуг) в корзину – 100 шт. (еще позвонили в компанию – 20 чел.);
• сделали оплату заказа – 70 чел.

Легко посчитать итоговое количество звонков в нашей воронке продаж – 50 (30 + 20). Из этих заказчиков оплатили товар (услуги) – 30 чел.

Считаем:

Для каждого отдельного источника трафика необходимо рассчитать свою конверсию, чтобы узнать, какой из рекламных каналов для вашего магазина приносит больше отдачи. Следовательно, на этот канал и нужно направлять больше средств. Там, где обнаружится небольшая конверсия сайта, необходимо проверить качество трафика. Возможно, рекламная компания настроена не на ту целевую аудиторию.

Зная, как рассчитать конверсию сайта, можно оценить, насколько эффективно работает каждая рекламная кампания.

Установка виджетов Envybox на сайт Tilda

Пошаговая инструкция

Подробнее

Расчет других показателей

Какие перспективы открываются благодаря информации о том, как рассчитать конверсию сайта по формулам?

Когда трафик на веб-ресурс привлекают путем контекстной рекламы, стоимость одного посетителя (сколько вы платите за каждого привлеченного покупателя) изначально известна. Оперируя этим показателем, можно вычислить, выгодна вам контекстная реклама или нет:

• чтобы рассчитать стоимость одного клиента через контекстную рекламу, надо стоимость одного посетителя умножить на коэффициент конверсии продаж;
• коэффициент конверсии в «Яндекс.Директе» и Google Adwords можно рассчитать так: делим число конверсий на количество кликов на рекламное объявление (например, если есть 50 конверсий за 1 000 кликов, то коэффициент конверсии = 50 / 1 000 = 0,05 = 5 %);
• СРА = рекламные расходы / количество обращений;
• CTR= (количество кликов на объявление / общее количество показов) * 100 %.

CTR – это показатель кликабельности (выражается в процентах), он говорит о качестве ваших рекламных объявлений: насколько они привлекательны для пользователей. При удачно настроенной рекламной кампании CTR в спецразмещении будет превышать 7 %. О среднем показателе кликабельности есть смысл говорить, только как наберется не меньше 1 тыс. показов.

Когда вы используете поисковое продвижение, чтобы привлечь трафик, то или точно знаете стоимость одного посетителя (если оплата настроена за переходы, как при трафиковом продвижении), или можете рассчитать ее.

Сделать это просто: стоимость продвижения одного запроса в ТОП нужно разделить на количество человек, которые пришли на сайт с этого запроса.

Конверсия в «Яндекс.Метрике» – это то количество посещений, во время которых было совершено целевое действие.

В итоге, зная, как рассчитать конверсию сайта, вы легко сможете заполнить таблицу, которая будет показывать: стоимость перехода, стоимость клиента, прибыль клиента.

Данная таблица поможет понять выгоду от вложений средств в интернет-проект – рассчитать свой показатель возврата на инвестиции (ROI) по интернет-маркетингу.

Эти вычисления также не представляют трудностей:

Расшифровка результатов:

• ROI <100 % – сайт работает в убыток;
• ROI = 100 % – доходы и расходы на одном уровне;
• ROI > 100 % – сайт приносит прибыль.

Конечно, всех интересует не только то, как рассчитать стоимость конверсии, но и что является нормальным ее показателем. Строгих директив на этот счет нет, и универсальные значения никто не назовет. Потому что для каждой сферы актуальна своя конверсия. Но если ваша нынешняя цифра больше показателя предыдущего периода, это говорит о хорошей конверсии.

Зачем нужно рассчитывать коэффициент конверсии

Чтобы понять, по каким причинам многие посетители не доходят до целевых действий,необходимо изучить, как они ведут себя на сайте. Анализ поведения пользователей позволит дорабатывать и совершенствовать дизайн, функциональные возможности с главной целью – чтобы большее число посетителей стало покупателями. Еще одна важная задача любого владельца сайта – увеличивать трафик из хорошо конвертируемых мест. Если вы будете знать конверсию, то сможете без труда рассчитать собственные затраты на одного посетителя, а этот показатель относится к важнейшим метрикам для бизнеса.

Пример расчёта конверсии продаж. Допустим, используя рекламу, мы привлекли на веб-сайт 100 человек и потратили на это 1 тысячу рублей (каждый посетитель обошелся нам в 10 рублей). Будем считать, что каждый оформивший заказ клиент принесет нам чистой прибыли 250 рублей. При конверсии сайта, равной 5 % (5 человек из 100 сделают заказ), мы заработаем чистыми 5 х 250 = 1250 рублей. Учитывая наши затраты (1000 руб.), в итоге получим чистый доход: 1250 – 1000 = 250. То есть выгода от привлечения трафика очевидна. Но стоит конверсии упасть до 4 %, и дохода нам будет хватать лишь на то, чтобы окупать свои затраты, выгоды уже не будет.

Отправка СМС из EnvyCRM

Постройте уникальный диалог с каждым клиентом

Подробнее

Надо иметь в виду, что не во всех случаях высокая конверсия означает отличный результат. В этом можно убедиться, изучив цифры в таблице:

Несмотря на такие существенные различия в количестве посетителей сайта (100–1 000–5 000), средние показатели дохода примерно равны. Хотя на первый взгляд конверсия третьего сайта с более высокой посещаемостью кажется большей.

На что нужно обращать внимание при расчете процента конверсии

Процент конверсии может заметно различаться в разных сферах бизнеса. Например, если взять заказ пиццы или такси, то пользователи не сильно привередничают, когда им надо куда-то доехать или выбрать пиццу. Если рассчитать конверсию на таких сайтах, она будет 10–30 % (примерно каждый пятый посетитель должен совершить целевое действие).

А вот в интернет-магазине, продающем электротехнику для дома, конверсия будет существенно ниже. Как правило, такой товар стоит много, и покупатели долго и тщательно выбирают модели, стараются рассчитать выгоду. Большую роль здесь играют такие факторы, как самая низкая цена, доверие, условия доставки товаров. По этим критериям удовлетворить абсолютно всех невозможно (разве что небольшой ценой). Но даже с учетом сравнительно низкой конверсии интернет-магазинов техники прибыль от одного клиента в данной нише гораздо больше, чем в упомянутых сферах заказа пиццы и такси.

Если хотите рассчитать конверсию, помните, что большое влияние на нее оказывает источник трафика. Скажем, в запросе «купить холодильник марки N» явно выражено желание совершить целевое действие. Пользователи, которые приходят на сайт по продающим запросам, обычно лучше конвертируются в покупателей.

С информационными запросами ситуация иная. Посетитель, который проявляет интерес к холодильникам, формулируя его так: «на что обратить внимание при покупке холодильника», – это «холодный клиент». Он зашел на сайт в поисках информации, заглянет такой гость в каталог или нет – точно неизвестно. Если рассчитывать конверсию таких пользователей, результат будет низкий, но они тоже являются потенциальными клиентами.

Вы решили рассчитать конверсию таких пользователей и получили низкие показатели? Есть повод насторожиться: что не так? Возможно, используются не те запросы или сайт не вызывает доверия. Это довольно распространенные проблемы, с которыми сталкиваются почти все веб-мастера: неверный подбор ключей в сочетании с недочетами работы самого сайта. Результат – рекламный бюджет спускается, а желаемого эффекта нет.

Автозаполнение форм на сайте

Виджет Персонализатор форм от Envybox

Подробнее

Как рассчитать конверсию онлайнс помощью специальных сервисов

Рассчитать конверсию можно с помощью бесплатных инструментов – «Яндекс.Метрики» и Google Analytics. Это основные сервисы, которые обеспечивают пользователей необходимой информацией. Остановимся подробно на каждом из них.

«Яндекс.Метрика»

Для работы с «Метрикой» требуется установка на сайт счетчика, благодаря которому будет вестись учет посетителей ресурса и их действий, что позволит впоследствии рассчитать конверсию ресурса. Далее нужно задать цели (определенные действия пользователей, которые берутся сервисом в расчет, чтобы представить конверсию).

Каждый счетчик имеет ограничение по целям (100 единиц) – так что владельцы масштабных ресурсов, которые озадачены вопросом, как рассчитать конверсию продаж на сайте, должны определиться: какие из целей наиболее значимы. Помимо прочего, «Яндекс.Метрика» имеет весьма полезную колонку, содержащую показатели отложенной конверсии. Как правило, когда хотят рассчитать конверсию, берут за основу переход на сайт пользователя с какого-нибудь веб-ресурса или профиля. Но не обязательно человек, попавшийна ваш сайт, сразу сделает заказ – он ведь может заняться просмотром ресурса и в другой день, набрав в адресной строке URL и оказавшись сразу на нужной странице. С учетом таких нюансов и действует отложенная конверсия.

Google Analytics

Рассчитать конверсию можно, обратившись к американскому сервису Google Analytics, он тоже предусматривает создание целей, которые подразделяются, как и в «Метрике», на 4 вида:

• пользователь доходит до определенной страницы;
• пользователь проводит на ресурсе определенное количество времени;
• пользователь осуществляет указанное действие (смотрит видео, кликает, скачивает и т.д.);
• пользователь просматривает обозначенное количество страниц.

Google Analytics отличается от «Яндекс.Метрики» наличием шаблонов, то есть самых распространенных целей, которые быстро создаются благодаря готовым каркасам.

Какие факторы влияют на уровень конверсии

Мало просто рассчитать конверсию – при любом показателе ее хочется повысить до нового уровня. Возникает вопрос: как это сделать для своего сайта? Чтобы успешно решить данную задачу, необходимо рассмотреть факторы, которые напрямую или опосредованно влияют на показатели конверсии. Эти факторы бывают внешними и внутренними.

Виджет обратного звонка: эффективный инструмент или отпугиватель клиентов

Облегчает коммуникацию

Подробнее

К внешним относят действия, которые происходят с пользователем до того, как он приходит на сайт:

• реклама ресурса (она во многом влияет на заинтересованность посетителя, способствует формированию его мнения о сайте и подталкивает его к дальнейшим действиям);
• SEO-показатели (позиции ресурса в поисковой выдаче влияют на его конверсию: чем ближе к верхним строчкам стоит сайт, тем больше вероятность того, что пользователь посетит именно вашу интернет-площадку и выполнит целевое действие; разумеется, шансы стремительно уменьшаются, если сайт стоит за пределами ТОП).

К числу внутренних факторов относятся элементы веб-сайта, способные заставить пользователя находиться на ваших страницах и совершать целевые действия.

• Оформление ресурса. От дизайна зависит первое впечатление. Если при переходе на ваш сайт человеку понравится, как все оформлено и скомпоновано, он может задержаться, что, соответственно повысит шансы на выполнение гостем целевых действий. Нельзя недооценивать дизайн, потому что неудачный внешний вид страниц отталкивает посетителей, даже если все остальное вы хорошо рассчитали, у вас очень качественные услуги и контент.
• Содержание. Бесспорно, от контента зависит львиная доля успеха. Ведь, как правило, пользователи переходят на веб-ресурс, чтобы найти нужную информацию. Посетитель не станет выполнять целевые действия, если ваш контент будет бесполезным, некачественным и неудобоваримым.
• Юзабилити. По большому счету, это маркер простоты и удобства пользования сайтом. Нередко владельцы интернет-площадок не могут рассчитать оптимальное количество материалов, перегружают страницы контентом, который только отвлекает и раздражает человека утомительным поиском.
• Семантика. Нередки случаи, когда причина плохой конверсии кроется в текстах, размещенных на сайте. Для успешного продвижения ресурса следует грамотно составить семантическое ядро.
• Техническое состояние сайта. Сюда относятся такие параметры, как быстрая загрузка, оптимальное количество страниц, стабильный хостинг (чтобы в любой момент ресурс был доступен пользователям). Если вы намерены повысить конверсию сайта, то техническое состояние не должно вызывать нареканий.

Что такое CRM-маркетинг

И как он помогает бизнесу развиваться

Подробнее

Как избежать ошибок при расчете конверсии

Можно ли быть увереннымв том, что система смогла правильно рассчитать конверсию и отразить ее в отчетах? Если в основе оптимизации ваших рекламных компаний лежат неверные показатели, то нельзя точно знать, насколько корректным окажется отчет по конверсии. В каких случаях возможна неправильная передача сведений контекстными системами?

1. Соотнесение конверсии в AdWords и целей в Google Analytics.

   Импорт целей Google Analytics в аккаунт AdWords часто сопровождается ошибкой, из-за которой отслеживание конверсий в AdWords усложняется. Дело в том, что, в отличие от Analytics, который благополучно оперирует несколькими видами целей, AdWords в интерфейсе пользователя объединяет все конверсии в одну. Если такое случится с отчетом, который собираете вы, данные окажутся неверными.

   Чтобы понять, правильные или нет конверсионные действия используются в отчете, нужно проверить в AdWords информацию: «Инструменты»> «Конверсии»–там вы увидите все, что отображаетсяв столбце.

   Более детальные сведения – скажем, о том, по каким кампаниями и ключам отображаются конверсионные действия – в AdWords можно найти, перейдя по вкладке «Сегментировать» > «Конверсии» > «Название конверсии».

2. Конверсии по клику и post-impression (пользователи не кликают по рекламе, которую видят, но при прямом заходе на сайт производят конверсионные действия).

   Данная проблема довольно часто наблюдается в медийных и ретаргетинговых системах. Далеко не все рекламодатели применяют одинаковую ценность к конверсиям по просмотрам и по клику. На большинстве платформ в интерфейсах конверсии по кликам, post-impression и общие конверсии разделяются, но такое происходит не у всех. Скажем, на Yahoo Geminipost-impression и конверсии по клику объединяются в одну колонку «Конверсии».

   Те, кто работают в системе Yahoo Gemini, в пользовательском отчете могут видеть 2 действия по конверсии – найти инструмент легко над иконкой Create Report. Таким образом, у рекламодателя есть возможность разделить конверсии по клику и post impression и отдельно проводить их анализ и оптимизацию.

3. Конверсии с опозданием.

   В AdWords отчет по кликам предоставляется за день – для оптимизации это удобно. Но, если конверсия происходит через какое-то время после клика, ваши показатели в AdWords могут постепенно исказиться (скажем, если произойдет возвращение пользователя на сайт с целью окончательной конвертации).

    

   В данной ситуации следует оценивать конверсии за более длительный промежуток времени или пользоваться другой системой аналитики, например, рассчитать все в Google Analytics – здесь создается отчет о конверсиях в тот день, когда они произошли.

Итак, основные «сюрпризы» в отчетности по конверсиям, известны. Избежать их можно:

• пользуясь не одной, а несколькими платформами для отчетности о конверсиях (ошибку в основной системе можно будет заметить по данным в остальных);
• ведя список с URL всех возможных конверсионных страниц, чтобы быстро и просто их тестировать;
• систематически проверяя страницы с конверсионными триггерами в Google Tag Manager, чтобы убедиться в правильности страниц, на которых собираются конверсии;
• получив доступ к офлайн-метрикам с целью сравнения показателей в онлайн с тем, что реально происходит в вашем бизнесе;
• держа руку на пульсе любых изменений в отслеживании конверсии, которые внедряются системами контекстной рекламы.

Квиз на сайте: повышение конверсии, успешные примеры

Отличный способ повысить продажи

Подробнее

Не стоит всецело доверять тому, что показывает вам интерфейс. Не поленитесь уделить время вопросу: правильно ли вы понимаете принципы составления отчетов о конверсии каждой из используемых платформ – без этого невозможно оптимизировать рекламные кампании. Очень хорошо, если вы можете полностью доверить процесс профессионалам.

И еще несколько замечаний как итог. Рассчитать конверсию вы должны в обязательном порядке. Не обращая внимания на возражения, скептические замечания и прочее. Это новшество может быть не по душе ни вам, ни персоналу, но его необходимо внедрять, отслеживать процесс и все время работать над ростом конверсии продаж.

Как только вам удастся рассчитать конверсию, вы сможете увидеть эффективность или неэффективность своего сайта, интернет-продаж. Следует отметить: если вы в состоянии привлечь 1 000 000 посетителей практически даром, и хоть пара из них совершит покупки, это уже принесет вам какую-то прибыль. Так что, привлекая трафик, нужно прежде всего рассчитать рентабельность и выгоду.

Несколько советов по увеличению конверсии сайта

Итак, с учетом вышесказанного обратимся к основным способам, как повысить конверсию.

1. Меняем веб-дизайн. На конверсию влияет все: и цвет фона на сайте, и расположение меню, рекламных баннеров, и шрифты. Бывает, для ошеломительного эффекта надо лишь по-другому выполнить оформление или переставить смысловые блоки.
2. Совершенствуем редизайн. Если дизайн вашего сайта скучный, к тому же посетителя на главной странице встречает большая текстовая портянка или нескончаемый поток карточек с товарами, вряд ли пользователя что-то заинтересует. Конечно, для приветствия и краткой презентации текст необходим – чтобыпосетитель понял специфику вашего бизнеса, и только.

   То же относится и к карточкам: они полезны, но должны быть представлены грамотно. Что может привлечь внимание гостей сайта? Яркие баннеры, контрастное сочетание текста с изображениями, визуальное акцентирование смысловых фрагментов или каких-то товаров.

3. Самое важное (включая товары) поднимаем вверх. Это правило: сначала публикуем все самое значимое! До нижних строчек пользователь может не дойти. Что касается главной страницы, вверху на ней должны размещаться товары, которые нужно продать скорее, будь то остатки со склада или премьерные продукты. В горизонтальном меню все самое важное следует располагать слева: это актуально для каталога, условий заказа и доставки, раздела с распродажами. В вертикальном меню главную информацию помещают вверху.
4. Продуктам со скидками тоже место в топ-позиции. На сайтах знаменитых интернет-магазинов покупателей на главной странице встречают объявления о скидках и распродажах. И это не случайно: хочешь – не хочешь, а кликнешь на какой-нибудь и начнешь смотреть товары, а потом и купишь. Кстати, чем выше скидка, тем больше будет конверсия. Повышает ее и выделенный в особый раздел на главной странице блок «Хиты продаж». Объясняется это присущим людям стадным инстинктом: то, что охотно покупают другие, – модно, классно, полезно и т.д.
5. Формулируем УТП (уникальное торговое предложение).Необходимо вкратце изложить, что именно привлекательное для покупателей вы предлагаете и чем отличаетесь от остальных продавцов. Например, ваши товары имеют самую низкую цену в своем сегменте, ваш сервис безупречен или в дополнение к каждому заказу вы дарите сувенир. Желательно, чтобы эти заявления имели доказательства: можно опубликовать реальные отзывы или предложить рассчитать и вернуть разницу в цене, если пользователи смогут найти такой же товар дешевле.
6. Призываем к действию. Проще всего добиться от пользователей целевых действий, попросив их сделать то, что вы от них ждете. Каковы наиболее популярные кнопки call to action и их цели?

   — Сбор контактной информации («оставьте свой e-mail», «введите номер телефона»).

   — Призыв получить какую-то информацию («получить прайс-листы», «оформить рассылку», «скачать книгу/статью/инструкцию»).

   — Мотивирование к заказу («купить сейчас», «положить товар в корзину».

   Подобные кнопки и призывы можно встретить чуть ли ни на каждом сайте, они стали настолько обыденными, что посетители часто их игнорируют. Из-за этого многие владельцы интернет-ресурсов предлагают в обмен на целевое действие подарок, бонус, скидку на заказ и т. п.

   Но оформить кнопку calltoaction – не такое простое дело. Тот, кто всерьез озабочен вопросом, как рассчитать конверсию в интернет-магазине, должен знать, что она зависит от места расположения мотивирующих кнопок, от их количества на сайте, цвета самой кнопки и текста, которым она сопровождается, а также от многих других факторов. На некоторых стоит остановиться подробнее:

   — место расположения – любые формы заказов и блоки, предполагающие целевые действия (кнопка call to action, корзина, виджеты обратной связи) желательно закреплять на странице справа (слева отводится место для описаний товаров и услуг, а также фотографий, справа – для рекламы); по данным исследований, на кнопку справа реагирует 75 % пользователей, слева – только 25 %;

   — текст на кнопке – чем оригинальнее, тем лучше (экспериментируйте с необычными вариантами, смайлами, графикой – можно рассчитать, что вам выгоднее);

   — цвет кнопки: однозначное «да» ярким, радостным, контрастным цветам – красному, желтому, зеленому (главное, чтобы кнопка не сливалась с фоном);

   — количество кнопок – не стоит увлекаться, достаточно двух-трех, в противном случае можно получить обратный эффект;

   — непосредственно предложение – оно должно по-настоящему зацепить клиента (встаньте на его место: человеку нужен не утомительный процесс, а быстрый результат, так избавьте пользователя от ненужных действий – конверсия будет выше): вместо «заказать консультацию специалиста» (это так долго, по телефону общаться совсем не хочется, и еще неизвестно, что там скажут) пусть будет «получить разбор гардероба» (быстро, круто, без заморочек). Будь вы на месте клиента, наверняка рассуждали бы приблизительно так. Еще одно волшебное слово, которое неизменно действует – «бесплатно» (того, кто не любит халяву, еще поискать).

7. Закрепляем меню. Случается, что при отличной навигации и удобстве для посетителя на главной странице все остальные приводят его в замешательство: меню, которым он только что пользовался, куда-то исчезает, где искать контакты, корзину, каталог, разделы – неясно. Что делать? Возвращаться на главную? А если уже пройдено больше десятка страниц? Вот почему шапку меню надо фиксировать, так, чтобы она просматривалась на всех страницах веб-ресурса и давала возможность в один клик попасть туда, куда пользователю хочется.
8. Пишем продающие тексты. Не игнорируйте описания в карточке товаров – с ними конверсия повышается кратно. Сами посудите, как лучше: «платье, состав – шерсть, цвет – красный, размеры 42–56» или «это теплое красное платье согреет вас в холодные вечера, даже если ни дома, ни в офисе у вас еще не включили отопление – вам будет тепло и комфортно, словно в мягком пледе – закажите и не мерзните».

   Если первое описание представляет собой просто скучное перечисление характеристик, то второе является хорошим продающим текстом, в котором отражены боли потребителя и раскрыты плюсы продукта – после прочтения товар сразу хочется купить несмотря на отсутствие каких-то специальных характеристик – ничто не мешает указать их отдельно.


Чат-бот для бизнеса – современное решение для «прогревания» клиентов
Зачем он нужен и как им пользоваться
Подробнее
9. Стараемся преодолеть баннерную слепоту. Баннерной слепотой считается эффект невосприятия рекламы в потоке информации, которая постоянно льется на пользователя. Проще говоря, из-за того, что нас все время загружают какими-то сведениями, особенно рекламного характера, мы их научились игнорировать. Но, с другой стороны, от количества просмотров рекламы зависит конверсия, следовательно, как-то надо эту баннерную слепоту обойти. Например, по совету специалистов, можновыделять блоки рекламы яркими цветами, чтобы они создавали контраст с остальным контентом, или использовать анимацию, смайлы, цепляющие тексты, возможно, даже фотографии, изображающие, как человек смотрит в сторону рекламы. Не забываем также озвученное выше правило – располагать самое важное (в данном случае рекламные баннеры) в верхней части страницы.
10. Используем виджеты обратной связи. Так как вырассчитываете повысить конверсию, обязательно используйте этот мощный инструмент – виджеты. Это может быть, например, всплывающее окно. Допустим, просмотрел быстренько гость в интернет-магазине ассортимент и уже тянется к крестику в правом углу, чтобы закрыть вкладку, а тут появляется popup, и консультант начинает беседу. Толковый продажник может рассчитать, как строить диалог таким образом, чтобы ненавязчиво подтолкнуть пользователя к покупке, побудить поделиться контактными данными или в крайнем случае заинтересовать на перспективу.

    Основа успешного чата – по-настоящему полезная информация. Но зачастую такие виджеты снабжают примитивными ботами, которые заточены на отдельные слова и одинаковые ответы-предложения, рассчитать пользу от них нельзя – ее нет. Чтобы поп-ап работал на конверсию, не поскупитесь на хороший экземпляр самообучаемого искусственного разума, который умело имитирует нормальное человеческое общение, или посадите в чат своего сотрудника, чтобы он общался с клиентами.

    Обратный звонок – также подходящий виджет связи с пользователями сайта, которым больше нравится не писать, а звонить. В чем суть? Клиент вносит в форму свой телефонный номер, и через какое-то время ему перезванивает менеджер и начинает «подогревать». Устанавливая такой виджет, важно рассчитать, в каких часовых поясах могут находиться пользователи, и стараться перезвонить скорее – клиентам долгое ожидание в тягость.

11. Используем личное обаяние. Имеются в виду неформальные фотографии, видеоролики, интересные моменты из жизни компании, представляющей интернет-ресурс. Возьмем стандартный магазин на обычном шаблоне, с правильным каталогом, упорядоченными карточками товаров и другой необходимой атрибутикой. В нем, конечно, все сделано по уму, но скучно, без изюминки и души. Посетителю неизвестно, кто идейный вдохновитель этой площадки и кто ее развивает. Он не представляет, красивая или не очень девушка общалась с ним по телефону и помогала рассчитать стоимость товара. Все это скрыто от глаз клиента.

    А вот другой пример: сайт магазина, у которого есть свои группы в социальных сетях, есть канал на YouTube, выложена масса смешных публикаций с реальными фотографиями рабочих моментов, трансляций и т. д. Кто-то, выбирая такой формат общения, размещает фотографии всех сотрудников на сайте с краткими биографиями или кредо. Если даже на таком веб-ресурсе и будут какие-то технические нестыковки, они могут остаться незамеченными благодаря такому креативному подходу. Покупатели гораздо охотнее возьмут товар вот у этого молоденького продавца Коли и у этой светленькой Лены, чем у безликой «дружной команды профессионалов».