Ниже — о том, зачем нужна CRM в продажах, какие задачи она решает, чем отличаются популярные системы и какие решения лучше подходят для управления лидами, автоматизации продаж и повышения эффективности команды.

Что такое CRM, лид и воронка продаж

Перед выбором CRM-системы важно разобраться в базовых терминах.

CRM-система — это программа для управления клиентами, сделками и коммуникациями. Она хранит историю взаимодействия с клиентами и помогает контролировать продажи.

Лид — потенциальный клиент, который оставил заявку, написал в чат, позвонил или любым другим способом проявил интерес к продукту.

Воронка продаж — этапы взаимодействия с клиентом: от первого контакта до оплаты.

CRM для продаж помогает объединить все эти процессы в одной системе и сделать работу отдела продаж более управляемой.

Обзор лучших CRM-систем для отдела продаж: какие решения выбрать

1. Envybox

Элементы интерфейса Envybox

Envybox — это CRM-система в связке с инструментами лидогенерации: онлайн-чатами, формами, квизами и виджетами для сайта. Такой подход помогает не только фиксировать заявки, но и сразу передавать их в работу.

Что дает система:

• автоматическое распределение лидов;

• интеграции с сайтом и рекламными каналами;

• единая система обработки заявок;

• автоматизация коммуникации с клиентами;

• более 65 интеграций с сервисами и CRM.

2. amoCRM

Элементы интерфейса amoCRM

amoCRM ориентирована на управление продажами и работу с лидами.

Система помогает:

• выстраивать воронку продаж;

• отслеживать сделки;

• контролировать менеджеров;

• работать с коммуникациями внутри CRM.

Отдельный акцент сделан на визуальной воронке и скорости работы отдела продаж.

3. Bitrix24

Элементы интерфейса Bitrix

Bitrix24 объединяет CRM-систему, задачи, проекты и внутренние бизнес-процессы.

Система подходит компаниям, которым важны:

• автоматизация продаж;

• контроль сотрудников;

• постановка задач;

• документооборот;

• сложные сценарии работы.

Bitrix24 часто используют компании с большим количеством процессов и сотрудников.

4. Мегаплан

Элементы интерфейса Мегаплан

Мегаплан делает акцент на управлении задачами и контроле работы команды.

Система помогает:

• отслеживать выполнение задач;

• контролировать менеджеров;

• выстраивать процессы;

• анализировать эффективность сотрудников.

5. RetailCRM

Элементы интерфейса RetailCRM

RetailCRM ориентирована на e-commerce и интернет-продажи.

Система помогает:

• управлять заказами;

• работать с клиентской базой;

• автоматизировать интернет-продажи;

• интегрировать CRM с маркетплейсами и сайтами.

Какие задачи CRM решает в отделе продаж

CRM-система помогает закрывать ключевые задачи отдела продаж.

Все обращения фиксируются в одной системе:

• заявки;

• звонки;

• сообщения;

• формы;

• обращения из чатов.

Это помогает не терять клиентов и выстраивать прозрачную работу с лидами.

CRM показывает:

• на каком этапе находится сделка;

• сколько лидов в работе;

• где возникают потери;

• какие менеджеры эффективнее работают с клиентами.

В системе сохраняется:

• переписка;

• звонки;

• комментарии;

• задачи;

• история взаимодействия.

Это особенно важно при работе нескольких менеджеров.

Как CRM-система для продаж влияет на эффективность менеджеров

Инструмент помогает снизить влияние человеческого фактора и упрощает работу отдела продаж.

Руководитель видит:

• количество заявок;

• эффективность менеджеров;

• скорость обработки лидов;

• выполнение задач.

CRM напоминает:

• о звонках;

• задачах;

• повторных контактах;

• этапах сделки.

Это снижает вероятность потерять клиента из-за ошибок или забытых задач.

CRM помогает автоматизировать:

• распределение лидов;

• уведомления;

• повторные касания;

• типовые сценарии работы.

Работа с возражениями в продажах: эффективные методы и правильные алгоритмы

Как строить диалог и аргументацию.

Подробнее

Когда отделу продаж необходима CRM-система

CRM-система становится особенно важной при росте бизнеса.

Основные признаки:

• заявок становится слишком много для ручной обработки;

• отдел продаж расширяется;

• сложно контролировать сделки;

• часть клиентов теряется;

• процессы становятся сложнее.

В чём различия CRM для отдела продаж

Выбор системы зависит от структуры бизнеса, процессов и задач отдела продаж.

Одни ориентированы на:

• управление лидами;

• воронку продаж;

• коммуникации.

Другие — на:

• автоматизацию процессов;

• задачи;

• контроль сотрудников;

• комплексное управление бизнесом.

Например:

• Envybox делает акцент на лидогенерации и обработке входящих заявок;

• amoCRM — на продажах и воронке;

• Bitrix24 — на комплексной автоматизации;

• RetailCRM — на e-commerce;

• Мегаплан — на задачах и дисциплине.

Типичные ошибки при выборе CRM для отдела продаж

Ошибки при внедрении CRM-системы часто снижают эффективность автоматизации продаж.

Выбор системы без учета процессов

CRM должна соответствовать реальной логике работы компании.

Слишком сложная система

Избыточный функционал усложняет внедрение и обучение сотрудников.

Отсутствие интеграций

Если CRM не связана с сайтом, рекламой и каналами коммуникации, часть лидов может теряться.

Игнорирование обучения команды

Даже хорошая CRM не даст результата, если сотрудники не используют ее в ежедневной работе.

Как внедрить CRM-систему в отдел продаж

Внедрение CRM-системы должно быть поэтапным.

Сначала важно понять:

• как устроены продажи;

• как распределяются лиды;

• какие этапы проходит клиент.

После этого:

• настраиваются сделки;

• подключаются интеграции;

• автоматизируются сценарии работы.

Команда должна понимать:

• как работать в CRM;

• зачем фиксировать данные;

• как использовать автоматизацию.

Максимальный эффект достигается, когда CRM связана с инструментами захвата заявок — например, чатами, формами и квизами, как в экосистеме Envybox.

Воронка продаж для бизнеса в 2026 году

Что нужно для эффективной работы с клиентами

Узнать

Итог

CRM-система помогает отделу продаж контролировать лиды, сделки и коммуникации с клиентами. Она снижает потери заявок, повышает прозрачность процессов и помогает масштабировать продажи.

При этом универсальной CRM для всех компаний не существует:

• одним бизнесам важна автоматизация;

• другим — работа с лидами;

• третьим — контроль команды или e-commerce.

Поэтому выбор CRM-системы должен опираться на реальные задачи бизнеса, структуру отдела продаж и уровень процессов.

FAQ

CRM помогает систематизировать работу с клиентами, контролировать сделки и снижать потери лидов.

Важно учитывать структуру бизнеса, объем заявок, процессы и необходимые интеграции.

Все зависит от задач компании:

• amoCRM подходит для продаж;

• Bitrix24 — для комплексных процессов;

• RetailCRM — для e-commerce;

• Envybox — для лидогенерации и обработки входящих заявок.

Базовую CRM можно настроить самостоятельно. Для сложных процессов обычно требуется помощь специалистов.

Стоимость зависит от функциональности, количества сотрудников и уровня автоматизации.

Давайте выясним, как вы можете заставить EnvyCRM работать на вас!

Как интегрировать CRM с Google Analytics

И получить +30% заявок — EnvyCRM

Подробнее

Что можно автоматизировать с помощью EnvyCRM?

Системы автоматизации CRM повышают производительность за счет автоматизации задач маркетинга, администрирования, обслуживания и продаж.

• Автоматизация маркетинга поможет вашему бизнесу с помощью генерации потенциальных клиентов, электронных писем с автоответчиком, уведомлений о текстовых сообщениях и кросс-платформенного управления данными в EnvyCRM;
• Автоматизация администрирования упростит выставление счетов, отчетность, отслеживание ключевых показателей эффективности, управление временем и коммуникацию;
• Автоматизация обслуживания клиентов предоставит в EnvyCRM решения для создания кнопок под любые действия, быстрого ввода важных данных по сделкам и закрепления каждой задачи за определенным менеджером;
• Автоматизация продаж сфокусируется на таких областях в EnvyCRM, как планирование встреч, ежедневные потоки задач, отслеживание воронки, назначения потенциальных клиентов и совместная работа в команде.

Автоматизация бизнеса с помощью EnvyCRM поможет вашей команде лучше организовываться и упростит выполнение трудоемких задач. Эта система также улучшит качество обслуживания клиентов, а лучшее качество обслуживания клиентов повысит удовлетворенность вашим брендом.

Мы рассмотрели общие функции EnvyCRM с автоматизацией маркетинга, продаж и обслуживания клиентов. Теперь покажем конкретные примеры того, что именно вы можете автоматизировать.

Видеовиджет для сайта от Envybox

Помогает легко привлечь больше клиентов на сайт

Подробнее

Автоматизация кампаний по электронной почте – одна из самых больших экономий времени. Они могут варьироваться от простой последовательности до сложных, многогранных кампаний, основанных на ряде критериев и триггеров.

К примеру, используйте приветственные email-рассылки в EnvyCRM, когда новый контакт входит в систему с помощью определенного действия. Допустим, если пользователь подписывается на рассылку новостей или заполняет форму для загрузки части контента.

Отправка СМС из EnvyCRM

Постройте уникальный диалог с каждым клиентом

Подробнее

Больше не нужно вручную объединять цифры для построения отчетов. С помощью EnvyCRM вы можете быстро извлекать любые показатели, необходимые для создания отчетов, за меньшее время. 

Информационные панели являются основной особенностью EnvyCRM.  Они предоставляют наглядную сводку ключевых показателей в удобном для восприятия формате. 

Вместо того, чтобы выполнять сложные шаги по составлению и измерению ключевых показателей эффективности, все, что вам нужно сделать, это настроить информационные панели таким образом, чтобы они отображали информацию, которую вы хотите отслеживать. Это может быть что угодно, от общего объема продаж до количества потенциальных клиентов, генерируемых каждым каналом.

Автоматическое распределение лидов в EnvyCRM

Закрывайте на 30% больше продаж

Подробнее

В EnvyCRM вы можете настроить систему на отправку автоматических оповещений для любого количества ситуаций, таких как переход клиента на новый этап воронки продаж или напоминание о предстоящем звонке по продажам.

В EnvyCRM можно неограниченно добавлять документы в формате .docx (Microsoft Word) и печатать их по заранее сформированному шаблону. Эта функция позволит вам подтягивать нужные данные с любой карточки клиента и автоматически генерировать необходимые документы.

Если у вас есть воронка продаж с несколькими этапами, вы можете автоматизировать в EnvyCRM процесс перехода сделки от одного этапа к следующему. Если потенциальный клиент получает электронное письмо о планировании звонка по продажам и предпринимает действия, это приведет к тому, что система переместит потенциального клиента в следующую очередь в вашей воронке.

Индивидуальный график в EnvyCRM

Новый подход к управлению рабочим временем

Подробнее

Сотрудники могут автоматически получать список задач, которые им необходимо выполнить, на основе взаимодействий — например, отправить дополнительную заметку после звонка по продажам. Это предотвращает исчезновение важных деталей связи с клиентами.

Давайте будем реалистами — ручной ввод данных утомителен. Вместо того, чтобы вручную вводить каждое взаимодействие с клиентом, EnvyCRM может автоматически регистрировать телефонные звонки, взаимодействия по электронной почте, отправку форм и другие сообщения с потенциальными клиентами.

Апселлинг – один из старейших методов продаж, когда менеджер убеждает клиентов обновить или добавить дополнительный продукт или услугу к существующему заказу. Однако ручная отправка рекомендаций по повышению продаж и перекрестным продажам клиентам отнимает много времени. 

Построение автоматизированного процесса повышения продаж в EnvyCRM позволяет масштабировать интерес клиентов и автоматически отправлять индивидуальные предложения.

Списки контактов постепенно становятся длиннее, и перебирать их – занятие достаточно утомительное и затратное по времени. Автоматизация данного процесса в EnvyCRM позволяет классифицировать контакты на основе таких переменных, как история, поведение и интересы, что значительно упрощает работу.

Как понять, что компании нужна CRM

Внедрение CRM упрощает работу

Подробнее

Даже если у вас высокопроизводительная команда, ручные процессы оказывают большое влияние на то, сколько задач может выполнить каждый член команды. Например, зачем посвящать часы каждую неделю отправке сотен текстовых сообщений или электронных писем, когда можно автоматизировать эти коммуникации?

EnvyCRM позволит вашей команде сосредоточиться на более стратегических задачах, таких как налаживание отношений с клиентами и предоставление превосходного сервиса.

В конечном счете повысится ваша рентабельность за счет оптимизации бизнес-процессов. В результате клиенты будут покупать больше продуктов — а ваш бизнес найдет новые точки роста и преобразует их в прибыльные запятые.

Начните увеличивать продажи уже сегодня — попробуйте EnvyCRM бесплатно в течение месяца, автоматизируя все необходимые бизнес-процессы!

CRM-система доступна для всех отделов, обеспечивает 360-градусный обзор клиентов в режиме реального времени и 24 часа в сутки. Ваши сотрудники получают быстрый доступ к данным, необходимым для постоянного удовлетворения клиентов, повышения ценности, вовлеченности и продаж.

Пять основных причин, по которым вам необходимо внедрить CRM-систему сегодня:

CRM-система выполняет множество действий, включая автоматизацию трудоемких ручных задач за счет использования рабочих процессов. Это значит, что простые в создании автоматизированные действия запускаются в запланированное время и в соответствии с определенными системой условиями или действиями пользователей и клиентов.

Грамотно внедренная CRM-система облегчает определение существующих, а также создание новых возможностей. Отделы продаж и маркетинга теперь могут легко сегментировать клиентов по широкому спектру критериев, например, расходам, активности, секторам рынка, а также выявлять и повторно привлекать бездействующих клиентов и планировать автоматизированные маркетинговые кампании по электронной почте — данная задача эффективно выполняется в CRM.

Видеовиджет для сайта от Envybox

Помогает легко привлечь больше клиентов на сайт

Подробнее

Отношения с клиентами легко регулировать и развивать с помощью CRM. У Ваших сотрудников появятся все необходимые инструменты для сбора расширенных данных о клиентах, которые могут быть использованы для предоставления персонализированных услуг, с которыми они будут взаимодействовать. CRM также помогает превзойти ожидания клиентов, создавая при этом лояльных сторонников бренда.

Без использования CRM системы Вашей маркетинговой команде будет сложно определить маркетинговые кампании, которые обеспечивают наилучшую вовлеченность и рентабельность инвестиций. Активно и постоянно совершенствуйте свой маркетинговый контент, привлекайте свою аудиторию и повышайте лояльность к бренду и клиентам.

CRM-система от Envybox

Российская CRM: обзор возможностей и преимущества

Подробнее

Грамотно продуманная и целенаправленная кампания с использованием сегментированных данных из Вашей CRM системы показывает впечатляющие результаты, позволяя отделу продаж и маркетинга быстро, эффективно и результативно создавать и реализовывать новые возможности для бизнеса.

Грамотно разработанная и внедренная CRM система работает как единый источник достоверности для всех ваших клиентов и связанных с ними бизнес-данных в режиме реального времени. Располагая актуальными данными, которые всегда находятся в CRM, отделы продаж и маркетинга располагают всеми необходимыми возможностями для определения приоритетов на клиентов, которые демонстрируют сигналы о покупке.

CRM-система для малого бизнеса

Создаем и упорядочиваем клиентскую базу, привлекаем новых заказчиков

Подробнее

Внедрение CRM-системы имеет жизненно важное значение для обеспечения реализации ориентированных на клиента ключевых стратегий. CRM предоставляет широкий спектр инструментов, легкое управление взаимодействиями и отношениями со всеми пользователями. В результате Вы повышаете производительность и совершенствуете свою деятельность по управлению клиентами и бизнесом в целом.

Бизнес всегда стремится к активной лидогенерации. Ведь чем больше обращений от потенциальных клиентов, тем выше прибыль даже с небольшой конверсией в реальные продажи. Но поток создает определенные трудности с обработкой – при ручном заполнении Excel вероятны ошибки, плюс на это уходит время. Решить же все возникающие проблемы поможет CRM для сайта.

Программы управления взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship Management, или CRM) предназначены для автоматизации стратегии взаимодействия с клиентами. При ручном труде сложно обеспечить однотипную обработку заявок. Например, классификацию лидов по категориям или сбор контактов определенной группы клиентов вроде «отказались после отправки КП», чтобы организовать целевую e-mail-рассылку. В функционал CRM входит интеграция со всеми возможными источниками лидов – чатом на сайте, формой обратной связи, квизами, другими виджетами. Попутно обеспечивается задача по хранению и систематизации информации по ранее проведенной лидогенерации. Базы с «живыми» контактами считаются ценным активом бизнеса. В единой базе хранятся реквизиты и клиентов, и остальных участников – поставщиков, партнеров. Также в ней же фиксируется схема взаимодействия с каждой категорией лидов, внутренних процессов компании. В функции CRM входит поддержка отдела маркетинга, продаж, обслуживания.

Как выбрать CRM-систему

CRM для малого бизнеса, которая работает!

Подробнее

Одним сбором данных и фиксацией этапов сделки преимущества применения CRM не ограничены. Все зависит от уровня сотрудника, который пользуется программным обеспечением. Так, менеджер имеет доступ к индивидуальной карточке каждого клиента, его контактам, этапам сделок с ним. При замене ответственного легко продолжить работу над проектом (информация не теряется).

Иной функционал получают руководители:

1. Оперативная информация по количеству сделок, конверсии.
2. Возможность сравнительного анализа разных периодов.
3. Контроль качества работы менеджеров, маркетологов, отделов в целом.
4. Настройка и управление циклом продаж в разрезе воронки продаж.
5. Прогнозирование дальнейшей деятельности отдела, компании.

При грамотном подходе CRM-система для сайта интегрируется и с другими учетными системами. Например, складом продукции (сырья). Изначально же эта система предназначена для контроля расходования бюджета по каждому каналу продвижения. Руководитель видит, из каких источников приходят лиды, какие именно действия сотрудников приводят к заключению сделок, кто из сотрудников «халтурит» или, наоборот, «тащит весь отдел». Исходя из этого проще работать с мотивацией персонала.

Менеджеры избавляются от рутины по составлению отчетов, акцентируют работу на обработке клиентов. Результат – повышение эффективности работы сотрудников, отдела продаж в целом. Маркетологу информация из CRM дает понимание, насколько он справляется с задачей по лидогенерации. Благодаря автоматизации он получает точные данные о цене договора, о том, насколько нужно скорректировать рекламные кампании.

Что такое CRM-маркетинг

И как он помогает бизнесу развиваться

Подробнее

Польза от системы управления взаимоотношениями с клиентами в полной мере проявляется, когда ее функционал перекрывает все запросы бизнеса. Например, программа способна получать данные по лидам из всех реально используемых каналов продвижения. Отчасти эффективность зависит от разработчика, но основная нагрузка лежит на специалисте по внедрению.

Несколько приемов, повышающих отдачу от применения CRM:

1. 1. Заранее продумайте воронку продаж – в ней не должно оказаться лишних шагов, и в то же время не стоит чрезмерно сокращать порядок обработки лидов.
   2. Сразу назначайте ответственного – отсутствие активности по заявке считается серьезным проступком со стороны менеджеров.
   3. Создайте график обработки лидов – рекомендуется равномерно загружать сотрудников весь рабочий день.
   4. Введите понятную классификацию клиентов – ни один лид не должен «пропадать даром», ведь в них уже вложен бюджет.

Видеовиджет для сайта от Envybox

Помогает легко привлечь больше клиентов на сайт

Подробнее

Будет полезным также установить лимиты на количество касаний до перевода лида в действующий договор. Это сократит затраты времени на обработку заявок при их большом потоке, не позволит менеджерам «зависать» на бесперспективных клиентах и уменьшит период с момента появления лида до первого контакта с посетителем сайта.

Еще один фактор, повышающий эффективность применения CRM, заключается в ее интеграции с инструментами лидогенерации. Концепция полной автоматизации включает отказ от ручного труда по переносу обращений в единую базу. Помимо передачи заявок, бизнесу интересен обмен данными с бухгалтерским, складским, управленческим программным обеспечением. Такой подход позволяет руководителю получить доступ к оперативной информации в разрезе любого отдела или полностью по компании.

Варианты интеграции CRM (на примере продукта от Envybox):

1. Виджеты, устанавливаемые на сайт, вроде онлайн-чата, формы заказа обратного звонка или всплывающего окна с лид-магнитом.
2. Телефония с поддержкой популярных операторов (Zadarma, «Телфин», Mango, «Билайн», «Teлe2», «Мегафон» и другие).
3. Системы комплексной аналитики Roistat, Google Analytics, «Яндекс. Метрика», CoMagic.
4. Электронная почта с неограниченным количеством подключаемых адресов независимо от площадки.
5. Социальные сети, где плюс к сайту формируется отдельный канал привлечения клиентов («ВКонтакте», Facebook).
6. Мессенджеры как популярный канал коммуникации с целевой аудиторией (Telegram, Viber).
7. Системы рассылки SMS- и e-mail-сообщений вроде UniSender, eSputnik, Prostor-SMS, PushSMS, SMS-Центр.

При поступлении заявки с сайта и добавлении контактов менеджер получает возможность общаться комфортным для клиента способом. Без дополнительных доработок EnvyCRM работает с учетными программами 1С, «Мой Склад», «Мое дело». Такой функционал имеется в системе по умолчанию, без доплат по стандартным тарифам. Благодаря же разнообразному количеству инструментов, откуда есть возможность принимать лиды, бизнес получает больше обращений.

Интеграция Telegram и EnvyCRM

Пишите первыми Вашим клиентам — Telegram и CRM

Подробнее

При знакомстве с возможностями готовой CRM иногда возникает мнение, что столько функций не потребуется. Отчасти подход оправдан, но для объективного решения вопроса, заказывать ли разработку индивидуального программного обеспечения или выбрать готовый продукт, стоит сравнить их по 3–4 критериям.

Преимущества облачных программ:

1. Цена. Типовое решение обходится дешевле благодаря хорошей окупаемости проекта за счет его продажи большому количеству пользователей. Индивидуальная разработка полностью ляжет на бюджет заказчика.
2. Сроки внедрения. Работа в готовой CRM начинается через 10–15 минут после регистрации личного аккаунта. Заказное ПО придется ждать от 2–3 месяцев в зависимости от сложности технического задания.
3. Функционал. Интеграции в EnvyCRM уже готовы к подключению сторонних сервисов. При самостоятельной разработке каждый модуль придется писать отдельно.
4. Сложность обслуживания. Облачный сервис обновляется автоматически, в нем оперативно устраняются недочеты, система восстанавливается при сбоях. В случае же индивидуального ПО придется отдельно вкладываться в техническую поддержку.

Единственным недостатком облачной разработки считается относительно типовой интерфейс. Но это компенсируется высокой скоростью внедрения, простотой интеграции. Пользователи довольно быстро адаптируются к незнакомым «окнам», если правильно организовать работу с поступающими лидами.

Как понять, что компании нужна CRM

Внедрение CRM упрощает работу с клиентами

Подробнее

Система CRM от Envybox позиционируется как интуитивно понятная. Программа осваивается за один рабочий день. Менеджерам остается лишь следовать заранее заложенному в нее алгоритму по действующим бизнес-процессам. К тому же разработчик предлагает бесплатную адаптацию ПО под особенности предприятия. Такой сервис обычно предлагается за отдельную оплату.

Типовой функционал программы:

• отображается время с учетом часового пояса клиента;
• загружается информация по всем звонкам на IP-телефонию;
• настраивается внешний вид карточки, этапов сделки, логики кнопок;
• интегрируется с сайтом и установленными виджетами;
• перехватываются письма с указанных электронных ящиков;
• формируются отчеты по заданным настройкам;
• подключаются облачные хранилища и прочие сервисы по API.

Российская CRM-система

CRM-система от Envybox: обзор возможностей

Подробнее

Также есть возможность импорта данных в Excel для переноса в неподдерживаемое программное обеспечение, ручной обработки. Система отличается гибкостью, быстрым реагированием на любые действия пользователя. Пользователи отмечают и оперативную работу службы техподдержки при возникновении затруднений с использованием программы.

Отдельно стоит отметить отсутствие в EnvyCRM ограничения лимита на количество сотрудников и обрабатываемый объем данных. Баги закрываются по мере поступления информации о них службе поддержки. При этом никаких доплат со стороны пользователей не требуется. То же относится и к нововведениям. При внедрении комплекса лидогенерации главное – подобрать нужные виджеты и включить интеграцию с системой.

Выделяется EnvyCRM и наличием уже готовых отраслевых решений. Опыт настройки программы в различных нишах разработчики сразу же переносят в разряд типов. Такой подход ускоряет и так оперативное внедрение. При настройке под клиента достаточно учесть специфические процессы, и продукт готов к эксплуатации.

5 шагов составления идеального квиза

С которыми вы повысите конверсию сайта в 4,8 раз

Подробнее

Процесс подключения отраслевой сборки:

1. Кликнуть по разделу «Как настроить».
2. Нажать кнопку «Выбрать готовое решение».
3. Перейти к подробному описанию нажатием «Подробнее».
4. Откроется подробное описание профильного модуля.
5. Нажать кнопку «Применить решение».

Последний шаг – подтверждение создания новой CRM с удалением прежних настроек. Все лиды и сделки автоматически удалятся. В настройках будет отображаться наименование сборки. Внутри программы появятся специфические этапы воронки, добавятся новые кнопки и бизнес-процессы. При несоответствии реальным требованиям поддержка разработчика адаптирует функционал под индивидуальное техническое задание.

Среди популярных сборок есть CRM для фитнес-центров, обучающих организаций, включая онлайн-курсы, компаний по розничной, оптовой торговле, логистике, строительству и ремонту помещений. Также имеется решение для проектных организаций. Охватывается существенная доля рынка, а все нетипичные настройки делаются самостоятельно или через техподдержку (в кейсах разработчика свыше 5000 реализованных проектов).

Unisender: интеграция с Онлайн-чатом Envybox

Больше прибыли от email-рассылок

Подробнее

Преимущества готовых решений интересны представителям малого и среднего бизнеса. Система EnvyCRM не требует крупного бюджета для внедрения, особенно с учетом необходимости полной или частичной перенастройки функционала. Решения иных разработчиков поставляются «как есть», и при заказе доработок клиенту приходится рассчитывать на стандартную схему – написание ТЗ, его внедрение (плюс ожидание специалистов).

Выводы относительно выбора CRM от Envybox:

1. Руководитель тратит минимум времени на обучение персонала.
2. Менеджеры быстро осваиваются в интерфейсе программы.
3. Облачное приложение работает на любом устройстве.

Плюс разработчик предлагает собственные виджеты практически на все случаи – от традиционного онлайн-чата и всплывающих окон до формы заказа обратного звонка, модуля «захватчик клиентов», квизов. Они гарантированно, без сбоев работают с другими продуктами Envybox. Последнее важно для успешной лидогенерации. Главное – правильно подобрать набор инструментов на сайт. Звоните, менеджер подскажет, с чего начать сотрудничество.