Рассмотрим основные фишки коммуникации в целях продаж.

Почему продажа начинается с первого касания

То или иное развитие сценария зависит от первого касания: развернётся ли диалог в сторону сделки или оборвётся на старте. Многие “нет” в продажах возникают по причине отсутствия контакта и несвоевременной отработки возражений. Менеджер торопится перейти к презентации, не дав собеседнику почувствовать внимание к его ситуации. В результате клиент не видит ценности предложения, возникают немотивированные отказы, и бизнес недополучает прибыль. Понимание того, почему нет продаж, часто сводится к анализу качества первых минут общения: если контакт с клиентом не установлен, вся дальнейшая работа рискует оказаться бесполезной.

Грамотное установление контакта с клиентом задаёт тон всему взаимодействию: оно помогает снять настороженность, сформировать первичное доверие и создать пространство для дальнейшего безопасного обсуждения потребностей без навязывания.

Этапы, как установить контакт с покупателем

Во времена переизбытка информации, люди стремятся оградить себя от рекламы и навязывания. Этим можно объяснить первую реакцию, когда на дружелюбное предложение потенциальный клиент отвечает холодом. Для того, чтобы наладить контакт с первых секунд, можно следовать предложенному плану.

Подготовьтесь к диалогу

Волнуются все. Но перед началом общения вам потребуется набраться смелости и уверенности в себе. Если общение происходит очно, подключите язык тела: займите открытую позу, будьте спокойны, доброжелательны. Если разговор происходит онлайн, воздействуйте голосом: регулируя высоту, темп или тембр.

Первое касание

Оно должно быть четким и конкретным. Представьтесь (имя, компания), чтобы собеседник понял, с кем разговаривает. Если неизвестно имя потенциального потребителя — узнайте его и познакомьтесь. 

Задайте вопрос на выявление потребностей

Узнайте, что болит у клиента или чего он хочет, с помощью открытых вопросов. Таким образом вы с меньшей вероятностью получите “нет” в продажах. Получив развернутый ответ, у менеджера по продажам будет больше возможностей вывести собеседника на разговор и предложить товары или услуги.

Примените активное слушание

Техника активного слушания заключается в полной концентрации на собеседнике в процессе разговора. Зрительный контакт, открытые вопросы, уточнения с перефразированием сказанного, мимика и эмоции.

Метод “Зеркало”: что это и как применять

Техника копирования поведения собеседника для установления связи и достижения определенных целей. Она может применяться по следующим направлениям:

• копирование языка тела: позы рук, наклон тела, жестикуляция;

• темп и интонация речи: медленно или быстро, тихо или громко;

• мимика: улыбки, ухмылки, удивление и другие эмоции.

Предложите готовое решение

Этапы выше должны помочь вам в выявлении болей и потребностей клиента. На основе этой информации вы сможете понять и сформировать готовое предложение, которое точно будет актуально потребителю. Расскажите о преимуществах товара или услуги, подчеркните выгоду относительно тех моментов, о которых говорил собеседник.

Главный аспект всех этапов первого касания — фокус на человеке, а также выстраивание диалога из позиции помощи в решении запроса.

Ошибки при общении с клиентом

При установлении контакте с человеком необходимо быть эмпатичным и соблюдать границы. Современный специалист по работе с клиентами знает основные проблемы, которые могут привести к возражениям в продажах.

Нарушение личных границ

Оптимальное физическое расстояние для общения с клиентом — 80–100 см. Чрезмерная близость может создать дискомфорт, что спровоцирует негативную реакцию — от лёгкого раздражения до острого желания прервать разговор и уйти. То же касается и личных границ, где не стоит сразу переходить на “ты” или затрагивать особые темы.

Неверный эмоциональный тон

Крайности в манере общения одинаково вредны: холод может ассоциироваться с высокомерием и отталкивать, излишняя угодливость вызывает сомнения в искренности. Наиболее оптимальной стратегией станет доброжелательная открытость и партнёрский формат диалога.

Избыточная навязчивость

Наиболее отталкивающий критерий в общений, способный смениться на гнев или ненависть. Вместо желания купить возникает потребность дистанцироваться.

Монолог вместо диалога

Активное слушание становится важным критерием установления первого контакта. Говорящий без остановки продавец не заметит, как упустит клиента.

Инструменты автоматизации коммуникации бизнеса в интернете

Баннерная слепота, шум и бесконечный поток информации мешают современному потребителю воспринимать информацию. Все это является барьерами для первого касания с клиентом. Для устранения этой проблемы бизнесом могут использоваться современные инструменты, среди которых:

• Виджет быстрых звонков с сайта

Участившиеся случаи мошенничества вызывают еще больше недоверия у людей. Callback становится необходимым сервисом для той части аудитории, кому привычнее общение с реальным человеком. Обратный звонок на сайте позволяет потенциальному покупателю выбрать удобное время и дождаться звонка со стороны компании, избавляя от лишних действий и расходов. Для компании — это теплое первое касание, инициированное потребителем.

• Чат со специалистом на сайте

Данный виджет будет использоваться теми, кто не любят общение вживую и предпочитают совмещать несколько дел одновременно: работу и покупки. Когда пользователь заходит на сайт, ему отправляется автоприглашение (без участия менеджера), которое учитывает имя, город и запрос. Потенциальный покупатель сам решает, готов ли вступить в диалог или ему потребуется время. Первое касание осуществляется оперативно и без навязывания. Попробуйте данную функцию для своего бизнеса бесплатно с Онлайн-консультантом Envybox в 8-дневном тестовом периоде.

Дополнительным преимуществом данных сервисов является сбор обратной связи. Прослушивание звонков и просмотр диалогов позволит выявлять причины возражений и “нет” в продажах.

• Мультикнопка

Виджет, содержащий в себе несколько целевых действий. Например, в нем могут быть: социальные сети, мессенджеры, лид-магниты или кнопка обратного звонка. Данный виджет автоматизирует и стимулирует первое касание с потенциальным потребителем, предоставляя возможность выбора способов связи.

Современные виджеты — это дополнительные способы первых касаний с потенциальными покупателями. Сервисы работают автоматизировано, освобождая временной и финансовый ресурс компании.

Первое касание — лишь начало пути. Далее следуют этапы выявления потребностей, презентации решения и отработки возражений. Однако без грамотного первого контакта эти шаги теряют эффективность: клиент либо закрывается, либо уходит к конкуренту. Используйте этот первый шанс для превращения потенциального клиента в покупателя.

Что такое квиз-маркетинг

Квиз-маркетинг — это часть маркетинговой стратегии бизнеса, которая включает в себя интерактивную форму с вопросами, размещенную на странице сайта. Данный инструмент используется для привлечения аудитории, сбора контактных данных и достижения конкретных маркетинговых целей. В отличие от традиционных форм контент-маркетинга, викторины создают диалог между компаниями и аудиторией, делая опыт более персональным и запоминающимся.

Квиз-маркетинг является эффективным инструментом для бизнеса, потому что оказывает воздействие на человеческую психологию.

Как работает квиз-маркетинг

Размещение опроса на сайте становится рабочим инструментом, способным поднять конверсию, потому что:

• воздействует на наше естественное любопытство;

• активизирует желание к самопознанию;

• влияет на любовь к геймификации.

При правильном выполнении маркетинг викторин превращает пассивное потребление контента в активное вовлечение, что приводит к более высоким показателям конверсии и лучшему информированию клиентов.

Основные преимущества квиза

Использование квизов в маркетинговой стратегии несет бесспорную пользу для бизнеса, что выражается в:

• увеличении вовлеченности

Нативный и интерактивный характер викторин создает значительно более высокие показатели вовлеченности по сравнению с традиционными форматами контента. Зашедшие на сайт пользователи активно участвуют в потреблении контента и в поиске решений своего запроса. Задерживаются на странице сайта, а также получают быстрые результаты, сгенерированные персонально по результатам ответов. Это удовлетворяет желание пользователей получить мгновенную обратную связь. Потенциальный клиент получает решение, за котором готов идти дальше по воронке продаж.

• генерация потенциальных клиентов

Маркетинг с применением викторин осуществляется с помощью нескольких механизмов:

1. правило обмена. Пользователи лояльны к предоставлению контактной информации в обмен на персонализированные результаты опроса;

2. квалификации лидов. Ответы в опросе помогают предварительной квалификации, осуществляется на основе ответов пользователей;

3. сегментация. Ответы позволяют сегментировать аудиторию для последующей отработки отделом продаж;

4. сбор данных. Результаты опроса помогают определять потребности клиентов и собирать контактную информацию.

• узнаваемость бренда

Викторины и опросы могут значительно повысить видимость и узнаваемость бренда. Результатами вирусных опросов потенциальные клиенты могут делить с друзьями и подписчиками в социальных сетях. В то же время продуманные викторины могут позиционировать бренд как отраслевого эксперта в определенной нише. 

Инструменты квиз-маркетинга

Квиз-маркетинг становится всё более эффективным инструментом для привлечения и удержания клиентов. Среди популярных форматов особенно выделяются три основных инструмента:

• Опросы

Помогают собрать ценные данные о целевой аудитории и её предпочтениях. С их помощью компании могут лучше понять потребности клиентов и адаптировать свои продукты или услуги под запросы рынка. Ненавязчиво выстраивают диалог с клиентом взамен на ценные данные.

• Тесты

Позволяют вовлечь пользователей в интерактивное взаимодействие с брендом. Они создают эмоциональную связь и повышают лояльность к компании. Пользователи с удовольствием проходят тесты и делятся результатами в социальных сетях, что способствует органическому продвижению бренда. Помогает в игровой форме рассказать о продукте, способах и нюансах его использования.

• Викторины

Они часто включают элементы геймификации, что повышает вовлечённость пользователей и увеличивает конверсию. Может включаться в себя приз, что еще больше мотивирует пользователей к участию. Участники получают удовольствие от процесса и с большей вероятностью становятся покупателями. Квиз Envybox становятся отличным способом не только развлечь аудиторию, но и собрать контактные данные потенциальных клиентов взамен на результат, скидку, консультацию, в зависимости от целей бизнеса.

Каждый из этих инструментов можно адаптировать под конкретные цели бизнеса и интегрировать в общую маркетинговую стратегию для достижения максимального эффекта.

Механика работы квиза

Квиз-маркетинг осуществляется благодаря механике, основанной на психологических триггерах. Он включает в себя элементы геймификации, а также может предоставлять награду по завершению. Квиз эффективно преодолевает баннерную слепоту и превращает случайных посетителей в заинтересованных клиентов.

Принцип работы квиза

Квиз предполагает использование по следующему сценарию:

1. Пользователь заходит на сайт;

2. Увидев Квиз соотносит, решает ли он проблему, с которой тот пришел;

3. Человек отвечает на серию вопросов, которые помогают определить его потребности;

4. Система анализирует ответы в режиме реального времени;

5. Посетитель получает персонализированный результат;

6. Бизнес получает контактные данные для дальнейшей коммуникации.

Как создать квиз

Правило хорошего тона для квиза, когда тот нативен и вовлекает пользователя пройти до конца. Для пользователя он должен быть легким и понятным, чтобы тот получил новую информацию для себя. Таким образом задача квиза в том, чтобы через квиз потенциальный покупатель олицетворял себя с продуктом.

Рассмотрим на примере Envybox как создать Квиз на платформе:

1. После регистрации в личном кабинете Envybox, перейдите в раздел сайты, нажмите кнопку «Добавить виджет».

2. Выберите «Добавить квиз» и пройдите основные этапы настроек виджета: настройте вопросы в конструкторе форм и квизов, добавьте привлекательный текст и визуальные элементы, создайте мотивационное предложение в конце квиза.

3. Установите код на сайт.

4. После всех настроек квиз начнет работу на вашем сайте.

Что такое квиз-лендинг

Квиз-лендинг — это инструмент в виде одностраничного сайта, куда встроен квиз. Он позволяет собирать заявки (лиды) за счет встроенного окна с заранее заготовленными вопросами и вариантами ответов .

Чем квиз-лендинг отличается от простого квиза?

• Целью

Простой квиз может быть создан только для геймификации на сайте, в то время как квиз-лендинг заточен на сбор лидов и продаж.

• Структурой

Квиз-лендинг включает в себя элементы целевой страницы, такие как призыв к действию, визуальное оформление и формы для сбора данных. Виджет квиза представляет собой виджет с вопросами, ответами и кнопкой целевого действия.

• Интеграция с маркетинговыми инструментами

Квиз-лендинг имеет больше возможностей для интеграций, в том числе с экосистемой Envybox. В то время как виджет интегрируется с CRM-системой.

Как создать Квиз-лендинг на платформе Envybox

1. Для настройки Квиз-лендинга Envybox, необходимо иметь личный кабинет. В нем перейти в раздел Сайты, напротив названия копии виджета Квиза, нажать «Настроить».

2. Перейдите в раздел “Лендинг” и поставить галочку «Включить Квиз-лендинг». 

3. Далее вам потребуется придумать адрес сайта, указать название домена. Добавить заголовок и подзаголовок, настроить дизайн страницы.

4. Укажите контактные данные: название компании, телефон, email , адрес, график работы ваших клиентов. А также реквизиты.

5. Подключите вспомогательные виджеты. Настройте Обратный звонок, чат, Генератор клиентов, чтобы усилить воздействие на потенциального клиента. Все отправленные заявки из виджетов на лендинге, также попадут в личный кабинет.

6. Вставить код (Яндекс.Метрика, Google Analytics и др.) для отслеживания статистики по посетителям и событиям на Вашем Квиз-лендинге.

Квиз-маркетинг представляет собой уникальный и эффективный способ взаимодействия с целевой аудиторией. Благодаря своей интерактивности и развлекательному характеру, квизы не только привлекают внимание, но и способствуют более глубокому пониманию потребностей и предпочтений ваших клиентов. Создавая увлекательный и информативный контент, вы можете не только повысить уровень вовлеченности, но и значительно увеличить конверсии.

Квиз-маркетинг также открывает новые горизонты для сбора данных и персонализации предложений, что в свою очередь позволяет бизнесу выходить на новый уровень в построении отношений с клиентами. В быстро меняющемся мире, где конкуренция возрастает каждый день, использование квизов поможет вашему бренду выделиться, укрепить лояльность и создать устойчивую базу для будущих продаж.

Не упустите возможность воспользоваться этой мощной стратегией. Начните внедрять квиз-маркетинг в свою бизнес-модель уже сегодня и наблюдайте, как привлечение новых клиентов и укрепление связей с существующими выходит на новый уровень!

Почему ваша конверсия «плачет» несмотря на идеальный сайт?

TOP-5 ошибок при подключении сайта к современным мессенджерам и конверсионным виджетам (и как их избежать)

Почему ваша конверсия «плачет» несмотря на идеальный сайт?

Давайте честно. Вы уже оптимизировали скорость загрузки, отработали все возражения в текстах и даже применили хитрые маркетинговые приемы. Но посетители приходят, смотрят — и уходят. В чем подвох? Часто виноват способ сбора контактов и коммуникации. Согласно исследованиям HubSpot, до 70% пользователей покидают сайт, если не находят удобный способ связаться. А только традиционные инструменты вроде онлайн-чатов или форм просто не дают желаемых результатов.

• Ненастроенные онлайн-чаты. Это то окошко в углу экрана, где якобы можно «поболтать» с менеджером. На деле? Если не ответить в 20 секунд — клиент уйдет. Причиной тому может стать отсутствие интеграции с CRM-системой.

• Стандартные квизы. Цепочка вопросов, которая обещает «персональный совет», а на деле тянет время и заканчивается просьбой оставить номер. Пользователи не дураки — они чуют подвох и уходят, чувствуя обман. Статистика показывает: только 20-30% доходят до конца. Чтобы избежать проблем необходима работа над выявлением потребностей пользователя и внедрение выявляющих запрос вопросов. Сегодня это возможно с конструкторами маркетинговых квизов.

• Формы обратной связи. Честно, но архаично. Заполнил поля — жди звонка. А если вы не перезвоните быстро? Клиент забудет про вас и примет звонок за спам. Плюс, многие боятся, что их номер попадет в базы спама.

• Коллбэки. Виджет, чтобы заказать обратный звонок, который звонит клиенту через 30-60 секунд. Требует менеджера 24/7 и не учитывает, что не все любят говорить по телефону. И если нет альтернативы на сайте — клиент упущен. 

Подключение виджета не ограничивается встраиванием кода в сайт. Как правило, виджеты не отрабатывают по максимуму потому, что они не были настроены под индивидуальные особенности бизнеса или их функционал не используется на 100%.

Из-за барьеров конверсия может быть низкой.

Но есть хорошая новость…

Можно доверить установку виджета специалистам (кстати мы в Envybox делаем это бесплатно!) и внедрить в него все актуальные для вас способы связи с клиентом. Представьте, что вместо ожидания звонка клиент сразу переходит в привычный ему мессенджер. Нет спама, нет давления — только удобное общение. Почему это работает?

• Вовремя и без давления. Звонок может застать врасплох (на встрече, за рулем), а сообщение — нет. Клиент отвечает, когда удобно.

• Нет ошибок и спама. В мессенджере нет риска опечаток в номере, и ваш контакт не пометят как нежелательный.

• Предсказуемость. Пользователи знают, чего ждать — быстрый чат, файлы, фото. Это повышает доверие.

• Гибкость. Не любите звонки? Пишите. А если клиент хочет созвониться — предложите в чате, и это уже не спам, а договоренность.

• Мультимедиа. Отправляйте прайсы, видео, ссылки — все в одном месте.

Статистика подтверждает, по данным WhatsApp Business, компании, использующие мессенджеры, видят рост конверсии на 20-50%. А Telegram с его ботами добавляет автоматизации. Но как направить трафик туда? Здесь на сцену выходят виджеты — всплывающие окна на сайте, которые ненавязчиво переводят пользователя в чат.

TOP-5 ошибок при подключении сайта к современным мессенджерам и конверсионным виджетам (и как их избежать)

Разберем топ-5 ошибок и способы их решения с применением эффективных и современных инструментов:

1. Неправильный выбор мессенджера — игнор предпочтений аудитории

Ошибка: Вы подключаете только WhatsApp, потому что «все им пользуются», но ваша аудитория — молодые IT-специалисты, которые предпочитают Telegram. В итоге виджет висит без дела, а посетители уходят, не найдя удобный канал.

Как избежать: Проанализируйте свою ЦА через ВебМастер или Google Analytics или опросы. Если аудитория в России — комбинируйте WhatsApp и Telegram (Envybox предлагает мультиканальные виджеты, к примеру Мультикнопка — WhatsApp, Авито, Телеграм, Вконтакте, маркетплейсы, виджеты, ссылки на приоритетные страницы на сайт — все это в одной кнопке, а SIGMA messaging — единую платформу для интеграции всех необходимых вам мессенджеров). Тестируйте,— запустите A/B-тест на сайте и посмотрите, какой канал дает больше кликов. Рост конверсии может достигнуть 30%, если выбрать правильно.

2. Навязчивая настройка виджетов — «всплывашки» раздражают пользователей

Ошибка: Виджет выскакивает сразу при загрузке страницы, мигает или занимает половину экрана. Пользователи чувствуют давление, как от назойливого продавца, и закрывают сайт.

Как избежать: Делайте виджеты ненавязчивыми — пусть они появляются после 30-50 секунд просмотра или на определенных страницах (например, на странице товаров). Используйте кастомизацию — добавьте персонализированные сообщения вроде «Нужна помощь с выбором? Напишите в чат!».

3. Отсутствие интеграции с CRM и автоматизацией — ручной труд убивает эффективность

Ошибка: Вы подключили мессенджер, но все чаты обрабатываются вручную без связи с базой данных. Менеджеры тратят часы на ответы, лиды «теряются», а конверсия не растет, потому что нет автоматизированных напоминаний или сегментации.

Как избежать: Интегрируйте мессенджеры с вашей CRM-системой. Мультиканальная платформа SIGMA messaging делает это предельно просто и быстро, интегрируя мессенджеры с вашей CRM, автоматизируя напоминания, сегментацию и сбор данных. Результат — экономия времени до 70%, рост конверсии на 30–50% и минимум потерь лидов.

4. Игнорирование конфиденциальности и юридических аспектов — риски штрафов и потери доверия

Ошибка: Не указываете политику конфиденциальности или не получаете согласие на обработку данных. В эпоху новой редакции ФЗ-152 клиенты боятся спама, а вы рискуете штрафами. Это отпугивает 20-30% пользователей.

Как избежать: Добавьте в виджет чекбокс «Согласен на обработку данных» и ссылку на политику приватности. Или внедрите виджеты Envybox с возможностью указания согласия на обработку персональных данных: например, в Обратном звонке, Онлайн-чате, Генераторе клиентов, Квизе и Видеовиджете. Используйте инструменты, которые соответствуют нормам и автоматически фиксируют согласия. Прозрачность повысит доверие и конверсию на 15-20%.

5. Недостаток обучения команды и мониторинга — чаты «висят» без ответа

Ошибка: Менеджеры не обучены общению в мессенджерах — отвечают шаблонно, медленно или не в стиле бренда. Клиенты ждут 5-10 минут и уходят. Без аналитики вы не видите, что 50% чатов обрываются на полпути.

Как избежать: Проведите тренинги: научите команду быстрым, эмпатичным ответам (например, с эмодзи и мультимедиа). Мониторьте метрики, установите SLA — ответ в 1-2 минуты. Это может поднять конверсию на 40%, превращая чаты в реальные продажи.

Резюмируя написанное — все наши старания сводятся к одной простой, но важной идее: удобство для клиента напрямую влияет на эффективность бизнеса. И начинать стоит именно с сайта — при правильном подходе он становится одним из главных каналов продаж, где каждый элемент работает на общую цель.

Мессенджеры и умные виджеты как нельзя лучше помогают это реализовать. Они вносят оперативность, персонализацию и нотку доверия в общение, снижая отток посетителей и плавно повышая конверсию. Если мысль откликается, присмотритесь к инструментам, о которых упоминается в статье.

Что такое Ловец лидов?

Ловец лидов – это интерактивная онлайн-форма, которая помогает генерировать качественные лиды. Данный виджет превращает веб-посетителей, проявляющих интерес к продуктам компаний, в платежеспособных клиентов.

Инструмент собирает адреса электронной почты и другие виды данных от пользователей, которые можно включать в свою маркетинговую воронку и осуществлять персонализированные рассылки через мессенджеры/CRM-систему.

8 рекомендаций по конверсионности всплывающих окон

1. Предложите стимул, релевантный аудитории. Тот, который решает проблему клиентов, следовательно, эффективно поощряя их делиться своими данными
2. Создайте несколько Ловцов лидов, чтобы собирать данные посетителей в нужный момент. Это сделает ваше всплывающее окно релевантным и убедительным. Например, посетитель, читающий сообщение в блоге по теме X на вашем сайте, видит всплывающее окно, относящееся к этой теме, и оставляет в форме свою электронную почту.

    

3. Проявите творческий подход к оформлению Ловца лидов. Используйте достаточное количество пробелов, играйте с яркими цветовыми сочетаниями, пробуйте другую форму и т.д. Но не отходите от правила соответствия дизайна поп-апа стилю вашего сайта, чтобы не распугивать пестрыми цветами посетителей.

   

4. Пишите убедительные тексты. Используйте сильные слова и копирайтинг с конверсией, которые побуждают пользователей к действию. Аналогичным образом, сосредоточьтесь на преимуществах обмена информацией и укажите социальные доказательства (например, количество подписчиков вашей рассылки).

   

5. Добавьте четкую кнопку CTA. Убедитесь, что текст призыва к действию (CTA) ясен, лаконичен и краток (идеально 2-5 слов). Что касается кнопки, она должна легко читаться и быть понятной по формату действия (подписаться, скачать, попробовать и т.д.).
6. Создайте ощущение FOMO. Укажите в тексте Ловца лидов, что вашими новостями/скидками вы делитесь только по электронной почте или SMS. Так вы дадите понять, что ваш контент и скидки ценны, поскольку отправляемые предложения доступны не всем.

   

7. Также ограничьте количество и время предоставления скидок – включите таймер корзины или обратный отсчет для создания FOMO (ощущение срочности), чтобы у посетителей не осталось сомнений подписаться на вашу новостную рассылку.
8. Сделайте доступной кнопку закрытия – предоставьте вашим посетителям свободу выбора. Наличие такой кнопки заставит пользователей дважды подумать, прежде чем на нее нажать.

   

Тестируйте, тестируйте, тестируйте. Проводите A/B-тестирование, чтобы определить, какие заголовки, текст и цвет CTA Ловца лидов и стимул лучше всего подходят для привлечения потенциальных клиентов. 

5 триггеров отображения всплывающих окон на сайте

Триггеры виджета — это специальные правила/сценарии, которые задают время и принцип запуска поп-апа для грамотного взаимодействия с аудиторией.

1. Триггер «Намерение при выходе» запускает появление Ловца лидов, когда курсор пользователя выходит за верхнюю границу страницы.

   Технология используется для удержания посетителей от ухода с веб-сайта, предлагая специальные скидки, закрепить за собой которые можно при оставлении заявки в поп-апе.

   

2. Триггер прокрутки или процент страницы используется для отображения Ловца лидов после того, как посетитель прокрутил вниз определенный процент или раздел сайта.

   Так пользователи сначала ознакомятся с вашим контентом, заинтересуются им, а затем увидят всплывающее окно с акционным предложением, что усилит WOW-эффект восприятия предложения виджета.

3. Другой тип запуска Ловца лидов на странице зависит от времени. Подобно методу прокрутки, вы определяете, когда показывать виджет по истечении определенного времени, которое посетитель проводит на вашем сайте.

   

   Этот триггер применяется для того, чтобы избежать возможности вызвать поп-апом эффект раздражения у посетителей и повысить показатель отказов страницы.

4. Аналогично, триггеры ожидания запускают Ловец лидов, когда посетитель не выполняет никаких действий в течение определенного времени. Вы устанавливаете время, и по его истечении, когда клиент не двигает мышью, виджет появляется.

   

   Появления виджета в момент неактивности пользователя с привлекательным объявлением/акцией снизит уровень его сомнения и побудит заполнить форму.

5. Ловец лидов, запускаемый JavaScript, всплывает, когда посетитель нажимает на выбранный элемент JS. Этот триггер используется для того, чтобы посетители могли сосредоточиться на содержимом сайта, а виджет появляется только с согласия пользователей — при их кликах.

   

Сегодня в условиях баннерной слепоты, пользователям требуются дополнительные инструменты для перенаправления внимания. Так как оно расфокусированно, для лучшей концентрации на сайте должны быть яркие всплывающие окна. С этой задачей справляются современные виджеты. Следование этим всплывающим рекомендациям улучшит пользовательский интерфейс вашего сайта. Отличный способ убедиться в том, что советы работают — применить их на практике.

С Ловцом Лидов Envybox вы можете не только легко создавать привлекающие внимание всплывающие окна, но и персонализировано настраивать их, чтобы они выглядели профессионально и со вкусом.

Тестируйте Ловец лидов бесплатно 8 дней — повышайте осведомленность о рекламных акциях, привлекайте трафик на ваши целевые страницы и генерируйте в 2,4 раза больше потенциальных клиентов!

Сегодня в статье:

Из чего состоит сайт 

Разновидности главных страниц сайта 

Что должно быть на главной странице сайта 

Заголовок 

Призывы к действию 

Преимущества 

Социальное доказательство 

Формы захвата внимания 

Рекомендации по оформлению сайта 

Из чего состоит сайт

Сайт — это набор связанных по определенному критерию между собой веб-страниц, расположенных в интернете. Они находятся в одном месте, под единым именем, доменом.

Домен может выглядеть следующим образом “envybox.io”.

Чтобы не углубляться в технические составляющие, разберемся, какие составляющие в виде элементов входят в большинство интерфейсов сайтов.

Большинство сайтов обычно включают в себя следующие элементы:

• шапку или хедер — это верхняя часть сайта, в которой могут быть расположены логотип, контакты, корзина для покупок, кнопка регистрации или входа.

• Главная страница сайте — тот блок, что видят пользователи при входе на сайт. Благодаря ему они получают первое впечатление о деятельности бизнеса. Эта страница может содержать УТП и иметь визуальные составляющие. Также должна иметь возможность регистрации на сайте, входа в аккаунт, заказа обратного звонка, покупки продукта, подписки на рассылку.

• Кнопки целевого действия. Кнопка может располагаться только на главной странице, что характерно для лендингов. Так и находить место на протяжении всего сайта, в разных блоках под прописанные предложения.

• Галерея. Люди покупают глазами. И во многом картинки и видео имеют решающее значение. Люди должны захотеть товар, увидев его. Подборки фотографий, видеоряд или экспресс-презентация в Видеовиджете вдохновят пользователя на совершение целевого действия.

• Футер — нижний модуль сайта. В футере может размещаться справочная информация о компании: контакты, ссылки на соцсети, номер или почта службы поддержки.

Разновидности главных страниц сайта

Чтобы создать сайт онлайн, прежде всего, необходимо определиться с собственной целью. Сайт может создаваться для анонса мероприятия, продажи товаров, оказания услуг или просто носить информационный характер. Таким образом, говоря о главной странице сайта, ее контент будет зависеть от ниши и поставленных задач.

Главные страницы сайтов могут быть следующими:

• для интернет-магазина. На данном ресурсе могут находиться каталоги товаров, выделение наиболее продаваемых позиций, офферы, формы захвата данных;

• для сайта услуг. Для такой ниши могут использоваться каталоги услуг с коротким описанием, прайс, портфолио или визитка;

• для сайта под конкретный продукт. Главная цель данной страницы — стимулировать пользователя к совершению целевых действий. Для такой страницы характерно наличие подробного описания продукта, цены, кнопка целевого действия, ловцы лидов, каталог из фото или видео материалов.

Что должно быть на главной странице сайта

Существует стандартный набор элементов, которые необходимо использовать на главных страницах сайтов.

Заголовок

Сегодня у современного пользователя рассеяно внимание. У компании есть буквально 3-8 секунд, чтобы пробить его баннерную слепоту и донести информацию. Одной картинки на первой странице будет недостаточно, через нее трудно в полной мере передать уникальность предложения. С этим должен справиться элемент заголовка. Например, на сайте Envybox четко прописана выгода от установки сервисов компании, а также срок реализации. Заголовок выделен жирным шрифтом и имеет цвет, что дополнительно обращает на себя внимание. 

Помимо этого, в подзаголовке можно отразить дополнительную мысль. Например, рассказав о процессе реализации “обещания” или дополнительных преимуществах.

Призывы к действию

Главная цель сайта – заставить посетителей совершить целевое действие. Однако не для каждого человека очевидны закладываемые скрытые смыслы. И, чтобы это исправить, необходимо оставлять “крючки” на страницах в виде призывов к действию. Рекомендуется оставлять не менее 2–3 кнопок целевых действий, чтобы удержать клиента на любом из этапов взаимодействия с сайтом. Призывы к действию должны быть понятными, убедительными и яркими, чтобы акцентировать на себе внимание. Например, это могут быть фразы:

• оформить заказ;

• связаться с менеджером;

• перейти по ссылке. 

Преимущества

Если пользователю будет недостаточно предоставленного в первом блоке УТП, он пойдет вниз по сайту в поиске аргументов. Блок с преимуществами продуктов или компании придаст уверенности в выборе для пользователя. Также разбивка преимуществ по столбцам или категориям (не сплошным текстом) способствует лучшему усвоению через визуал. Это может способствовать более быстрой аналитике и сравнению с предложениями конкурентов. 

Социальное доказательство

Мнения реальных людей становятся драйвером принятия решений. Особенно часто применяется на маркетплейсах. В то же время это может быть применимо и на сайтах компаний. Механика проста: пользователь заходит на неизвестный сайт и, чтобы принять решение, ему нужен дополнительный аргумент. Сегодня много мошеннических схем, люди боятся совершать ошибку. Социальным доказательством могут стать следующие элементы:

• фотоотзывы;

• видеоотзывы;

• аудио отзывы;

• кейсы.

Формы захвата внимания

Захватчики внимания (они же — виджеты) стали одним из ключевых инструментов для повышения конверсии сайта. Это небольшие, но эффективные элементы позволяют не только пробить баннерную слепоту, но управлять вниманием посетителей. Как правило, они появляются в неожиданное для посетителей сайта время (для компании — по заданным триггерам). Благодаря чему позволяют направить внимание пользователя к целевому действию. Правильно настроенная форма может собирать контакты, регистрировать пользователей на вебинар или побуждать к совершению покупки прямо в момент посещения сайта. Такое решение предоставляет Envybox в виде 9 конверсионных виджетов:

• Обратный звонок;

• Онлайн-чат;

• Квиз;

• Генератор клиентов;

• Персонализатор форм;

• Мультикнопка;

• Захватчик клиентов;

• Стадный инстинкт;

• Видеовиджет.

Современные виджеты обладают широким функционалом: от простых форм обратной связи до сложных механизмов персонализации и геймификации, которые учитывают поведение пользователя и предлагают ему наиболее релевантный контент. Внедрение таких форм позволяет бизнесу получать качественный лид-поток и выстраивать эффективную воронку продаж без дополнительных затрат на рекламу.

Рекомендации по оформлению сайта

Сайт – это помощник бизнеса, виртуальный менеджер по продажам, который способен синхронизировать несколько процессов одновременно. И, чтобы сайт работал и приносил лиды, необходимо уделить вниманием следующим аспектам:

• выбор платформы. Для того чтобы создать сайт, необязательно нанимать группу экспертов. Сегодня, благодаря Конструкторам сайтов, можно реализовать собственные задумки в самые сжатые сроки и с минимальным бюджетом. Рассказываем о подборке Конструкторов сайтов в статье. Тестируйте Конструктор сайтов Envybox бесплатно в течение 8-дневного тестового периода.

• SEO-оптимизация. Метатеги играют важную роль в продвижении сайта. Правильно настроенные title и description помогут улучшить видимость в поисковых системах.

• дизайн и структура. Люди потребляют контент глазами. Адаптивный под различные устройства, трендовый дизайн – обязательные требования современного сайта.

• навигация. Сделайте ее интуитивно понятной. Используйте простые и четкие элементы меню, кнопки целевого действия, блоки с описаниями и преимуществами.

• скорость загрузки – критически важный параметр. Оптимизируйте изображения, используйте кэширование и минимизируйте код для быстрой работы сайта.

Правильное оформление сайта – это комплексный процесс, требующий внимания к множеству деталей. Следуя этим рекомендациям, а также описаниям важных элементов сайта, вы сможете создать эффективный и привлекательный веб-ресурс, который будет эффективным и полезным. Помните, что качественный сайт – это инвестиция в успех вашего бизнеса или личного бренда.

При наличии быстрых (готовых) ответов в чате для различных ситуаций вашей команде всегда будет легко быстро реагировать на проблемы любого типа и обеспечивать клиентам отличный сервис.

Как создать конверсионные готовые ответы

Конверсионный готовый ответ должен быть простым, представительным и легко настраиваемым. А еще идеальный готовый ответ вовсе не должен казаться готовым.

Вот несколько полезных рекомендаций по составлению высококачественных готовых ответов:

• Используйте общие запросы клиентов и часто задаваемые вопросы в качестве отправной точки;
• Лучшие быстрые ответы чата – это сообщения, которые можно адресовать большому количеству клиентов, а не только одному пользователю. Ведь именно благодаря этому ваши менеджеры максимально сэкономят время на взаимодействие с клиентами.

В построении быстрых ответов Онлайн-чата вам помогут следующие данные:

• О чем чаще всего спрашивают ваши клиенты?
• Какие типы запросов получает ваша служба поддержки клиентов в большей степени?
• Какие статьи вашей базы знаний или часто задаваемые вопросы имеют наибольшее количество посещений?

Нет ничего более неискреннего, чем фраза: «Мы усердно работаем над решением проблемы, с которой вы столкнулись». Есть выход: персонализация – она очеловечивает взаимодействия с клиентами.

Вместо приведенного выше примера попробуйте этот:

«Приветствую, [Имя клиента]! Мы сожалеем, что у вас возникли проблемы с настройкой вашей учетной записи. Мы прилагаем все усилия, чтобы устранить проблему, и надеемся решить ее в течение следующих 24 часов».

Составляйте готовые ответы так, как вы обычно общаетесь с другом или коллегой. Таким образом, вы не потеряете аутентичности своих сообщений в онлайн-консультанте.

Как увеличить продажи с онлайн-чатом?

Персонализация автоприглашений

Подробнее

Для готовых ответов есть время и место. Но иногда беседа в чате требует более персонализированного ответа — особенно в уникальных ситуациях.

Ваши менеджеры должны быть хорошо подготовлены к тому, чтобы действовать «не по сценарию», если взаимодействие с клиентом не укладывается в рамки готовых ответов.

Онлайн-чат Envybox с функцией персонализации обеспечит вашим сотрудникам ту гибкость, которая позволит им в нужное мере облегчать общение с покупателями, исходя из характера взаимодействия с ними.

Unisender: интеграция с Онлайн-чатом Envybox

Больше прибыли от email-рассылок

Подробнее

10 примеров готовых ответов в Онлайн-чате

Мы подготовили для вас несколько примеров, которые вы можете использовать в качестве автоматических сообщений на своем сайте в Онлайн-консультанте.

• Приветствую! Могу ли я вам чем-нибудь помочь сегодня?
• Добро пожаловать на наш сайт! Если у вас есть какие-либо вопросы, я здесь, чтобы помочь вам.
• Спасибо, что посетили наш сайт! Вам нужна помощь в поиске чего-то конкретного?

• В качестве благодарности за посещение нашего сайта, дарим вам промо-код на скидку в размере 10% на вашу первую покупку: FIRST10.
• Чтобы выразить нашу признательность за ваш интерес к нашим продуктам, вот специальный промо-код для вас: VISITOR20 на скидку 20% при следующем заказе.
• Не пропустите нашу последнюю акцию! Используйте промо-код SPRING25 для получения скидки 25% на вашу покупку сегодня.

• Если у вас возникли проблемы с выбором продукта, не волнуйтесь – я здесь, чтобы помочь. Просто дайте мне знать, что вы ищете!
• Нужна помощь в выборе идеального продукта? Я рад помочь вам!
• Не уверены, какой продукт лучше всего подходит для вас? Просто спросите об этом меня – я здесь, чтобы помочь вам принять правильное решение!

В онлайн-чате Envybox вы можете добавить неограниченное количество вариантов сообщений, а при необходимости – их отредактировать или удалить. 

Зарегистрируйтесь в Envybox сейчас, чтобы установить бесплатно Онлайн-консультант с готовыми скриптами ответов для улучшения пользовательского опыта. Повысьте вероятность того, что ваши потенциальные клиенты напишут вам в ответ и совершат покупку!

А если у вас стоит другой чат, мы поможем его отключить, подключим наш Огненный онлайн-чат и компенсируем оплаченный период!

Что такое всплывающие окна

Всплывающее окно – элемент интерфейса, отображающийся поверх веб-страницы в целях продвижения. Как правило, сопровождается эффектом неожиданности и состоит из рекламной или справочной информации, а также изображения. Вы также можете встретить данный инструмент под названием “Поп-ап” (с англ. “pop-up”), что означает действие внезапного появления или возникновения.

Основная особенность сервиса, как вы могли неоднократно заметить, в его неожиданном образовании поверх изучаемой пользователем страницы.

Чем полезны поп-апы

Чаще всего, всплывающие окна устанавливаются с целью повышения конверсии, но на этом их функционал не заканчивается. С их помощью можно:

• Привлечь подписчиков. С помощью всплывашек можно предложить совершить различные целевые действия. Например, подписаться на социальные сети компании или email-рассылку.

• Сообщить информацию. Виджет позволяет рассказать об изменениях компании или продукта в легком формате.

• Продвинуть продукт. Показать уникальность и вызвать желание в сторону новинок, а также распродать остатки.

• Оказать персонализированный сервис. Виджеты связи, как звонок или чат, позволяют связываться потенциальным клиентам с компанией, чтобы задавать вопросы и устранять сомнения. Моментально решенная проблема стимулирует пользователей совершать покупки. 

• Получить больше заявок! Появившееся предложение заставляет переключиться с ранее изучаемой информации и совершить ожидаемое действие. Как правило, это переход на страницу для совершения покупки или заполнения форм для отправки личных данных.

Никого не удивит, что всплывающие окна могут раздражать посетителя сайта. Увидев поп-ап, человек стремится найти “крестик”, чтобы закрыть это сообщение раз и навсегда. Но что, если во всплывашке будет уникальное предложение, написанное привлекательным текстом? Да еще и попадет под закрытие ожидаемой потребности — бинго! Грамотная настройка всплывающего виджета может повысить конверсию сайта. Важную роль в этом виджете играет факт, где пользователь не может продолжить взаимодействие со страницей, пока не повзаимодействует с поп-апом: откроет или закроет его.

Средний коэффициент конверсии для всплывающих окон составляет 3,09% относительно других вспомогательных инструментов. А для наиболее эффективных всплывающих окон (со скидкой, таймером и продуманным дизайном) – 9,28%!

Чем отличаются всплывающие окна от виджетов

Вы точно встречали всплывающие окна и виджеты, когда заходили на различные сайты в поиске необходимого продукта. Оба инструмента используются в онлайн-маркетинге и имеют схожую цель в виде продвижения продукта или транслирования информации, однако имеют разные функции и особенности.

Всплывающее окно появляется на экране поверх содержимого веб-страницы. Оно может быть использовано для различных целей, таких как сбор подписок, специальные предложения или уведомлений. Виджеты обычно всегда видны пользователю на странице и работают независимо от действий пользователя (например, это может быть Онлайн-чат или Обратный звонок, чтобы пользователи могли быстро найти способы связи).

Таким образом, всплывающие окна часто используются для привлечения внимания и сбора информации, тогда как виджеты предоставляют полезные функции и контент без вмешательства в пользовательский опыт. Однако, это гибкие инструменты, что позволяет их адаптировать под собственные цели.

Если вы хотите захватить внимание пользователя кнопкой Обратного звонка, ее появление можно задать через определенный интервал времени. Например, когда пользователь изучит основную информацию и будет готов задать вопросы или сделать заказ.

Как легко сделать всплывающее окно на сайте

Чтобы создать всплывающее окно на вашем сайте, которое будет отображать рекламное или информационное сообщения для посетителя сайта, необязательно владеть языком программирования. На рынке можно найти готовые сервисы, которые позволят выбрать виджет, в зависимости от конечного целевого действия. С помощью данных программ осуществляется связь двух сервисов и всплывающее окно начинает отображаться на сайте.

Компания Envybox предлагает 9 виджетов под особенности вашего бизнеса. Установка на сайт занимает пару минут и не требует специализированных знаний. А с помощью Envybot можно быстрее подобрать эффективный виджет на сайт, ответив на несколько вопросов о темпераменте вашего бизнеса.

После регистрации в личном кабинете перед вами будет представлена страница с возможностью подключения и настроек виджета. В течение 8 пробных дней вы сможете бесплатно тестировать каждый из продуктов, далее — будет предложено подключить платную версию. В любой момент вы можете останавливать и настраивать продукты Envybox, в зависимости от результатов вашей стратегии.

Чтобы перейти к виджету, необходимо определиться и добавить его, после чего вы попадете в окно настройки. Здесь, на примере Обратного звонка, отображены все разделы и составляющие настройки: сайт, куда необходима установка, номера телефонов, особенности работы на сайте, дизайн и анимация и др. В завершении будет лишь необходимо проверить его на корректность работы.

Лучшие способы увеличить конверсию всплывающих окон в 2025-м

Рассмотрим действенные методы, которые позволят апгрейдить виджет всплывающих окон на сайте вашей компании.

1. Настроить время показа

Показывать поп-апы именно тогда, когда посетители попали на ваш сайт, и ожидать, что они будут очарованы вашими предложениями, не очень хорошая практика. С помощью Всплывающего окна Envybox можно настроить начало и продолжительность показа, интервалы между ними, повторность. Также полезным инструментом окажется функция ограничения количества показов на одного посетителя, что предотвратит раздражение и любые другие негативные эмоции. Также эффективна и интересна технология “Намерение выйти”, с которой можно превратить откаты в конверсию. Собираясь уйти с сайта, посетитель получает лучшее предложение, что позволяет сохранить потенциальных клиентов.

2. Эксперименты с эффектами

Совместное влияние на аудиальные и визуальные составляющие будет усиливать восприятие потребителя. Попробуйте формат лайтбокса, всплывающего окна, при использовании которого затемняется основная страница сайта и выделяется рекламное окно. Такой эффект будто подсвечивает всплывашку, обращая на себя все внимание. Красивый дизайн поп-апа, выделяющий его на фоне гармоничного сайта, будет радовать глаз и заставлять потребителя обратить внимание на текст. А дополнение всплывашки мелодичным звуком, не оставит шансов быть незамеченной.

Оказать WOW-эффект на посетителя сайта может Квиз. Это не обязывает вас проводить полноценную игру на проверку знаний по выбранной тематике. Виджет Квиза, установленный на сайте, помогает потенциальному клиенту быстро найти подходящее решение через ответы на вопросы. Если ваш бизнес — турагенство, вы можете в игровом формате задать наводящие вопросы по предпочитаемому формату отдыха, климата, бюджету. А в результате — предоставить пользователю персональную подборку направлений взаимен на контактные данные.

3. Описание четкого призыва к действию

Всплывающее окно, имея ограниченный размер и возможность наполнения, требует краткости и максимизации смысла. Для этого рекомендуем сформулировать и отразить четкий призыв к действию внутри виджета. Текст должен быть лаконичен и сразу же бросаться в глаза при контакте со зрителем. Например, как в виджете Генератор клиентов — “Оставить заявку”.

4. Оптимизация

Еще более “раздражающим”, чем навязчивая реклама, может быть непонятный сайт с виджетами не по размеру. Очень важно помнить об редактировании составляющих виджета под различные устройства. Редактируйте размер всплывающего окна и его положение на экране, чтобы зрителю было комфортно охватить взглядом и сайт, и появившийся поп-ап без затруднений в навигации.

Например, располагайте Онлайн-чат или Обратный звонок в правой стороне экрана. Пользователя привычнее наблюдать виджеты именно в этой стороне сайта. И, когда человек заходят на новую для себя страницу, он интуитивно ожидает, что в случае возникновения вопросов, способы связи будут в известном для него месте.

5. Интеграция с платформами электронной почты и CRM

Всплывающее окно на сайте с учетом вышеуказанных рекомендаций – полпути к успеху. Но необходим конечный апгрейд вашего инструмента, который будет не только ловить внимание, но и конвертировать его в целевые действия. Сочетайте поп-ап с платформами CRM и email-маркетинга. Это позволит оптимизировать работу, сокращая время обработки заявки. Так, интегрируя всплывающий сервис с CRM-системами (например с EnvyCRM), полученные лиды будут перенаправлены прямиком в вашу учетную запись, позволяя быстрее и качественнее их обрабатывать.

Оптимизация конверсии всплывающих окон в 2025 году требует внедрения современных технологий и понимания потребностей вашей аудитории. Использование персонализированного контента, эффективного дизайна и оптимизированной частоты появления всплывающих окон позволит вам значительно повысить заинтересованность пользователей. Не забывайте о важности A/B тестирования, чтобы понимать, какие подходы работают лучше всего для вашей специфической аудитории. Учитывая тенденции и предпочтения пользователей, вы сможете создавать привлекательные элементы интерфейса, ценные инструменты, способствующие положительному опыту взаимодействия с вашим брендом. Также это поможет оказывать положительный эффект и на уровень конверсии вашего сайта.

Следуйте способам повышения конверсии из этой статьи, чтобы превратить ваших посетителей в платящих клиентов, а также укрепить их доверие и лояльность, что, в конечном итоге, приведет к устойчивому росту вашего бизнеса.

Пока посетитель занят просмотром сайта или погружен в статью, внезапно, из ниоткуда, появляется поп-ап с просьбой подписаться на рассылку новостей или сообщить свои контактные данные. И в этот самый момент, когда разочарование достигает своего пика, компания теряет своего потенциального клиента.

100 таких случаев означают возможность потерять 100 клиентов – вот на что способно навязчивое всплывающее окно. Напротив, грамотно настроенные всплывашки могут чудесным образом работать на конверсию. Они продуманы и точно рассчитаны по времени, всплывая именно тогда, когда это необходимо.

Источник — сайт компании «Архитек»

3 ключевых преимущества эффективных всплывающих окон

Грамотное всплывающее окно вызывает наименьшее беспокойство. Перед отображением оно учитывает множество факторов, таких как характер просмотра, время, проведенное на странице, и многое другое. Такие поп-апы появляются в нужное время и демонстрируют привлекательное, актуальное предложение, перед которым посетители не могут устоять.

Прежде чем мы узнаем о лучших методах использования всплывающих окон на сайтах, давайте рассмотрим основные преимущества, которые можно получить, внедрив этот конверсионный инструмент на страницу.

Привлекайте и конвертируйте новых посетителей

Привлечь трафик на сайт – задача непростая, но конвертировать этот трафик – более сложное действие. Вот тут-то всплывающие окна и приходят на помощь! Такие виджеты позволяют создавать привлекательные предложения в виде скидок, бесплатной доставки, конкурсов, бесплатных подарков и др.

Посетителей привлекают не только эти предложения, но также время и актуальность их отображения, что в конечном итоге приводит к конверсиям.

Фиксируйте отзывы клиентов

Причин, по которым посетители демонстрируют намерение уйти, может быть множество – плохое взаимодействие с сайтом, неактуальная продукция, неудовлетворительные цены и др. Как бизнесмену или маркетологу, вам необходимо точно определить причины, которые приводят посетителей к кнопке X на вкладке страницы.

Эффективное всплывающее окно довольно универсально, поскольку оно также позволяет делиться опросами, как только клиент проявляет признаки ухода. Опрос может быть в форме одного вопроса или вопросов с несколькими вариантами ответов, в которых рассказывается об опыте работы с клиентами.

При правильном выборе времени и размещении такие всплывающие окна дадут вам ценную информацию о том, что искали ваши клиенты и соответствовали ли вы их ожиданиям.

Сократите количество отказов от покупок в корзине

Многие пользователи добавляют товары в свою корзину, но в конечном итоге лишь немногие их покупают. Те, кто отказывается от покупки в последнюю минуту, либо не уверены в своем решении, либо чем-то разочарованы.

Правильно настроенный поп-ап вернет вам потерянные продажи. Всплывающие окна создают мгновенные и актуальные предложения (например, бесплатную доставку или дополнительную скидку) – именно то, что нужно клиентам для совершения покупки, создавая беспроигрышную ситуацию.

Улучшайте конверсию поп-апов с помощью этих 10 рекомендаций

1. Правильно рассчитайте время показа

Всплывающие окна могут раздражать, если они не рассчитаны по времени. Показывать поп-апы именно тогда, когда посетители попали на ваш сайт, и ожидать, что они будут очарованы вашими предложениями, не очень хорошая практика. Чтобы ваша стратегия использования всплывающих окон работала эффективно и приносила желаемые результаты, важным фактором является выбор времени.

Идея проста: делайте привлекательное предложение именно тогда, когда это уместно. Например, когда посетители выражают намерение уйти, может появиться всплывающее окно выхода с некоторыми привлекательными скидками и промо-акциями, побуждающее клиентов продолжить просмотр сайта.

Идеальное всплывающее окно должно соответствовать потребностям посетителей и быть своевременным – чтобы они не покидали вашу страницу.

2. Максимально используйте визуальные эффекты

Простое, понятное и актуальное всплывающее окно – это хорошо, но визуально вовлекающее всплывающее окно с изображениями, которые гармонично сочетаются с предложением, безусловно, лучше. Известно, что визуальные элементы придают импульс всплывашкам и привлекают внимание клиентов.

Это не означает принудительного добавления картинок во всплывающее окно. Визуальными элементами могут быть привлекательный фоновый рисунок или использование спокойных цветов в поп-апе.

3. Сделайте свои CTA четко видимыми

Конечная цель всплывающего окна – побудить посетителей к действию. Здесь нет возможности ходить вокруг да около. Поскольку места на поп-апе мало, а нужно многое сказать и сделать, очень важно быстро перейти к сути.

Заметный призыв к действию – ключ к немедленному обуждению посетителей к действию. Это должно быть изюминкой всплывающего окна, которая сразу же бросается в глаза, как только появляется поп-ап.

Четкий призыв к действию («купить сейчас», «активировать бесплатный тариф», «зарегистрироваться в 2 шага») устраняет путаницу, давая клиентам ясность в отношении того, на что именно им нужно нажать, чтобы получить скидки, рекламные акции или бесплатные подарки.

4. Настройте всплывающие окна в соответствии с вашим брендом

Часто всплывающие окна действуют клиентам на нервы, отталкивая их, а не привлекая. Обычно это происходит, когда они не рассчитаны по времени, неуместны или не доставляют визуального удовольствия своей пестротой.

Поскольку всплывающие окна являются важной частью сайта, брендирование их с помощью логотипа компании, цветовой схемы и шрифтов – хороший способ придать им приятный вид и сделать их «родными» для страницы.

Вот тут-то и пригодится кастомизация! С Генератором клиентов Envybox очень просто настроить всплывающие окна так, чтобы они соответствовали вашему бренду, выглядели привлекательно для клиентов. Программное обеспечение поможет вам полностью настроить поп-ап, начиная от шрифтов и цветов, заканчивая кнопками и многим другим.

5. Оптимизация для мобильных телефонов

Количество покупок с мобильных телефонов стремительно растет. Чтобы привлечь эту конкретную аудиторию, у вас нет другого выбора, кроме как улучшить дизайн всплывающих окон.

Поп-апы для мобильных телефонов должны быть тщательно спроектированы с учетом размера экрана и других элементов взаимодействия с мобильными пользователями. Идея заключается в том, чтобы убедиться, что всплывающие окна оказывают такое же влияние на мобильные устройства, как и на большие экраны.

6. Сделайте выход из всплывающих окон простым и без лишних хлопот

Несвоевременные и неуместные всплывающие окна расстраивают, но знаете, что еще хуже? Всплывающее окно, которое трудно закрыть. Это самое раздражающее, что вы можете сделать с посетителями.

Скрытие или отсутствие кнопки X не гарантирует, что покупатели охотно подпишутся на вашу рассылку или предоставят свои контактные данные. Это сомнительный прием, который отпугивает покупателей и оставляет плохое впечатление.

Кнопка X должна быть хорошо видна и легко нажиматься. Также для упрощения закрытия поп-апа можно указать кнопку с текстом «Нет, спасибо». Еще одна рекомендация по всплывашкам, позволяющая посетителям сомневаться в своем решении уйти, – это использование психологических уловок.

Предположим, вы занимаетесь фитнесом онлайн, тогда можно предложить два варианта – «Записаться на занятие» и «Нет, я отличной физической форме». Обычно на такой сайт заходят люди с проблемами физической подготовки. Поэтому второй вариант положительно повлияет на их решительность, увеличивая вероятность регистрации.

7. Делайте ваши всплывающие окна короткими и приятными

Не менее важное правило для создания привлекательного всплывающего окна – оно должно быть коротким и приятным. Никакого ошеломления посетителей большим количеством контента на этом небольшом пространстве.

Предоставление слишком большого количества информации и запрос слишком большого количества деталей снижают эффективность поп-апа. Это может привести посетителей в замешательство относительно того, что именно они должны делать и как.

Лучший способ здесь – указать четкий путь к достижению конкретной цели. Избавьтесь от ненужной информации. Начните с привлечения внимания посетителей, а затем четко донесите преимущества предложения. Далее – побудите их к действию.

Сведите количество полей к минимуму. Например, если вам нужны только имя и адрес электронной почты, пусть будет так. Не добавляйте ненужные поля, так как это может помешать заполнению формы.

8. A/B протестируйте предложение

То, что отличает высокоэффективные всплывающие окна от низкоэффективных, во многом связано с предложением, которое вы демонстрируете. Если поп-апы не вызовут интереса посетителей, они не приведут к конверсии, независимо от того, насколько точно рассчитаны по времени и хорошо продуманы.

Лучшая практика предотвращения появления неконверсионных всплывающих окон на веб-сайте – это A/B тестирование (разные скидки, разные бонусы и т.д.). Этот метод позволяет протестировать содержимое и дизайн поп-апа, чтобы понять, что хорошо работает хорошо, а что нет. Анализируйте полученные данные и выбирайте предложения, соответствующие намерениям посетителей.

9. Интеграция с платформами электронной почты и CRM

Всплывающее окно веб-сайта – отличный инструмент для захвата и конвертации потенциальных клиентов. Но достаточно ли этого?

Что, если использовать всплывающие окна в сочетании с платформами email-маркетинга и CRM? Это создаст сверхмощную систему, которая позволит вам привлекать потенциальных клиентов, создавать списки рассылки, управлять ими и конвертировать быстрее.

Например, если вы интегрируете используемое вами всплывающее программное обеспечение с CRM-инструментом, таким как EnvyCRM, сгенерированные лиды будут напрямую поступать в вашу учетную запись CRM, где ими можно будет легко управлять.

Аналогично, при использовании всплывающего инструмента с платформой email-маркетинга все полученные запросы по электронной почте направляются непосредственно почтовый сервис. Затем вы можете легко связаться с пользователями и преобразовать их в клиентов.

10. Используйте намерение выйти и не позволяйте клиентам уходить

Отслеживание намерений посетителей уйти и предоставление им привлекательного предложения – ваш последний шанс заставить их остаться.

Современные инструменты всплывающих окон оснащены технологией, которая отслеживает цифровые следы посетителей, поведение при нажатии и намерение выйти. Когда они проявляют признаки ухода, мгновенно появляются всплывающие окна с привлекательными предложениями, повышая вероятность конверсии.

Правильная настройка всплывающих окон и конверсионных виджетов позволяет максимально использовать потенциал каждого посетителя. 

Комплексный подход к оптимизации поп-апов, должен включать:

• своевременную интеграцию виджетов;

• корректную настройку триггеров;

• продуманный дизайн форм;

• релевантное предложение. 

Все это позволит создавать эффективные всплывающие окна, которые превратят их в лояльных клиентов.

Поп-апы с намерением выхода могут быть использованы для:

• захвата контактных данных потенциальных клиентов, которые могут быть преобразованы в реальных покупателей позже (например, с помощью email-рассылки);
• увеличения продаж за счет привлекательных предложений и скидок;
• сокращения количества отказов от покупок в корзине;
• сбора отзывов клиентов о ваших продуктах, услугах, ценах и др.

Создавайте всплывающие окна, которые превратят ваших посетителей в платящих клиентов

Всплывающие окна – отличный источник потенциальных клиентов. Грамотно размещенные и рассчитанные по времени, они способны привлечь внимание посетителей. Внедряя поп-апы, важно быть особенно осторожным, так как одна ошибка – и вы рискуете потерять потенциального клиента.

Что происходит, когда вы делаете это правильно? Возможности безграничны – вы получаете потенциальных клиентов, мгновенные продажи, более высокую вовлеченность и, что самое главное, довольных клиентов, которые хотят возвращаться за новой покупкой!

Превратите больше своего трафика в реальные продажи с помощью поп-апа Генератора клиентов — тестируйте виджет на бесплатном пробном периоде 8 дней и увеличивайте количество заявок с сайта в 2,4 раза!

Чтобы сайт преобразовался с нулевой конверсии до уровня мечты, может показаться, что потребуется тяжелая работа. Однако с правильным ценностным предложением и призывами к действию сайт может превратить всех потенциальных клиентов в реальных потребителей бренда.

Конверсия сайта – это отношение количества покупателей к количеству посетителей сайта, умноженное на 100%. С помощью формулы бизнес может отследить процент людей, посетивших сайт и совершивших на нем какое-либо целевое действие. Под целевым мы будем подразумевать действие в виде различных активностей, соответствующих целям компании, например: отправление заявки, оформление заказа, регистрация, подписка на новости, заказ обратной связи и т.п.

Вы можете рассчитать коэффициент конверсии с помощью определенной формулы, которая включает количество имеющихся конверсий и посещений, полученных на вашем сайте.

Вот простое описание формулы расчета конверсии сайта:

(Количество посетителей с целевым действием/ Общее число посетителей) * 100%

Различают два вида конверсии:

• макроконверсия

Формула представляется отношением количества целевых действий к общему числу посетителей сайта, умноженное на 100%. В макроконверсии целевыми считаются базовые действия, по типу покупки или регистрации.

• микроконверсия

Вспомогательные действия, которые предшествуют операциям макроконверсии. Например: клики на баннеры, просмотры роликов, добавление товаров в корзину, чтение постов и др.

Эти виды конверсий тесно связаны друг с другом, потому что макро- берет свои истоки из микроконверсии. Анализ микроконверсии важен, потому что позволяет бизнесу находить неочевидные препятствия на пути совершения целевого действия потенциальным клиентом. Часто с этой проблемой сталкиваются бизнесы e-commerce, когда посетители набирают онлайн-корзину покупок, но не доходят до процесса оплаты. И решение этой проблемы предоставляет работа с микроконверсией, позволяя отследить этап или страницу, на которых покупатель вышел с сайта, столкнулся с проблемой со стороны банка на моменте оплаты, почему добавил товар в корзину и переключился на другой.

Работа над конверсией происходит благодаря процессу оптимизации коэффициента конверсии (CRO). Эта модель направлена на увеличение количества посетителей, с помощью использования данных веб-аналитики и обновлений. Например, это осуществляется при помощи:

• работы над юзабилити;

• генерации контента;

• проведение технических работ;

• оптимизации посадочных страниц;

• работы с лид-формами.

Процесс оптимизации коэффициента конверсии включает в себя сбор и анализ данных о поведении пользователей. Этот позволяет лучше понять потребности и предпочтения целевой аудитории, что, в свою очередь, способствует более эффективному таргетингу и персонализации предложений. Также затрагивается конкурентное направление. Подтягиваются лучшие практики взаимодействия с аудиторией, предложения и идентичность, отличающая компанию от конкурентов. За счет улучшения пользовательского опыта и лояльности, компании увеличивают среднюю жизненную ценность клиента.

CRO основывается на непрерывном тестировании и оптимизации. Это помогает компании адаптироваться к изменяющимся условиям рынка и потребностям клиентов, что способствует устойчивому росту. За счет улучшения пользовательского опыта и лояльности, организации могут увеличить среднюю жизненную ценность клиента, что является важным показателем успешности бизнеса.

Прежде, чем рассмотреть конкретные инструменты для работы над конверсией сайта, необходимо изучить факторы влияния, которые могут возникнуть и воспрепятствовать процессу. Принято классифицировать на:

• внутренние: те, что происходят внутри площадки. Сюда относятся дизайн решения, юзабилити ресурса, технические составляющие, семантика и контент.

• внешние: те, что движут людьми до их перехода по ссылке на сайт. Например, влияние может оказывать реклама или отзывы лидеров мнений по отношению к компании или ее продуктам.

Чтобы эффективно оптимизировать сайт, нужно углубиться в работу по его превращению в идеальную площадку коммуникации, которая привлечет новых посетителей и даст им все весомые причины для покупки.

Рассмотрим конверсионные фишки, которые можно внедрить на сайт уже сегодня:

• Создание посадочной страницы

Речь идет о добавочной странице к основному сайту или одностраничному типу, на которую попадает пользователь после клика по интересующему его креативу или ссылке. Лендинг-пейдж представляет собой отдельный полноценный ресурс, на котором сконцентрирована информация о конкретном сервисе или продукте. Она может послужить решающим фактором в развеивании сомнений потребителя.

Современные инструменты повышения конверсии позволяют добавить креативности и, например, объединить лендинг пейдж с виджетом Квиза. Получается квиз-лендинг, одностраничный сайт с онлайн-опросом, собирающий контактные данные пользователя. Используя Квиз от Envybox, вы сможете создать полноценный квиз-лендинг нажатием кнопки: не нужно дополнительно платить за его использование, покупать хостинг и домен, нанимать программиста.

• Преимущества в цифрах

Людям проще считывать цифры. Подсознательно они перенимают опыт и успех компании на себя и ощущают, что, с таким же продуктом или услугой, смогут добиться высоких результатов. Рекомендуется сформулировать и отобразить ключевые преимущества компании, товара или услуги в цифровом значении. Это могут быть количество лет присутствия на рынке, число реализованных проектов, достижения клиентов относительно выручки, продаж или конверсии. Возможности сайта позволяют выделять данные по размеру, жирности шрифта или вовсе подключить элементы дизайна, чтобы сделать эти данные яркими и заметными. Примеры продающих заголовков:

1. +50 обращений в день с Онлайн-чатом для интернет-магазина;

2. Собрали 2000 заявок за год для студии тюнинга и ремонта фар автомобилей!

3. Тандем Квиза с популярным запросом клиентов вырастил конверсию на 400%.

В то же время необходимо давать пользователю соответствующую расшифровку. Продуманное описание с ценностным предложением может стать дополнительным способом комплексного повышения конверсии сайта. Например:

• В виджете Онлайн-чата посетители сайта могут задать вопросы.

• Виджет Онлайн-чата способствует эффективному общению с клиентами. За счет живых приглашений и персонализации, виджет приносит в 3,2 раза больше обращений с сайта в сравнении с аналогичными сервисами!

Второе вариант становится ярким примером продающего текста с выделением преимуществ в цифрах.

• Всплывающие окна

В наше время важно управлять вниманием потребителя и искать возможности для попадания в его “окно внимания”. С этим справляются всплывающие окна. Своим неожиданным появлением, настраиваемым по триггерам поведения, они привлекают внимание посетителя сайта, заставляя задержаться на нем и сразу перейти к целевому действию. Больше времени на сайте – выше вероятность покупки. Не исключено, что всплывающее окно может сработать не так, как планировала компания. И, чтобы избежать раздражения, необходимо предоставлять релевантный контент, а также возможность закрыть окно.

Готовые решения есть у компании Envybox. Виджет Генератора клиентов имеет готовую форму для транслирования продающего предложения от вашей компании: загрузите яркую картинку, напишите призыв к действию, опишите выгоду и установите таймер — пользователь будет заинтересован и вовлечен, а вы получите качественную заявку.

• Квизы

Квизы еще не стали избитым инструментом, повсеместно встречающимся на сайтах конкурентов. Это интерактивный тест, с помощью которого пользователь может получить информацию, расчет стоимости, готовое решение и множество других результатов, в зависимости от целей компании. Как правило, взамен необходимо поделиться контактными данными. Пользователей привлекает дизайн и геймификация, что позволяет в игровом формате получить решение. Данный виджет пополняет клиентскую базу организации и дополнительно формирует полуготовую заявку, которая облегчает работу менеджера по продажам и повышает вероятность конвертирования ее в сделку.

Клиент Envybox, с первого месяца работы виджета Квиза на сайте, вырастил конверсию до 400% около 15 заявок ежедневно. Попробуйте виджет для своего сайта и повышайте уровень конверсии с первого дня тестового режима по ссылке.

• Второй шанс e-mail рассылкам

Отправление электронных писем продолжает быть эффективным инструментом для взаимодействия с клиентами и повышения конверсии сайта. Это дополнительное касание, способное привлечь рассеянное внимание современного пользователя и конвертировать его к действию. Работа с вниманием важна, потому что отвлечение посетителя чаще всего сопровождается уходом с сайта и, следовательно, потерей заявки. Создание эффективного электронного письма с персонализированным контентом может подтолкнуть потребителей к действию и повысить лояльность.

Одним из инструментов для работы с рассылками являются триггерные ссылки. Это метод перенаправления пользователя на определенную страницу после взаимодействия с ней на определенных каналах коммуникации. Может применяться как дополнительный инструмент привлечения лидов и мотивации перехода на следующий этап воронки продаж. Триггерные ссылки могут использоваться для активации автоматических ответов или последовательностей писем. Например, если пользователь нажимает на ссылку «Скачать бесплатный гайд», это может запустить автоматическую цепочку писем с дополнительной информацией или предложениями, соответствующими просматриваемому контенту. Таким образом решаются несколько задач: работа с вовлеченностью, персонализация контента и повышение конверсии.

Для этого вам нужно создать эффективную оболочку в виде контента, разъяснения преимуществ или яркого призыва к действию, которое акцентирует внимание посетителей сайта и, прежде всего, поможет собрать их адреса электронной почты. Рассматривая места применения триггерных ссылок, можно опираться на базу клиентов компании, партнеров и их базы, а также на людей, кто поделился персональными данными на вашем сайте.

• Онлайн-сервис

Каждый клиент мечтает о хорошем обслуживании. Даже если оно осуществляется онлайн. Чтобы предотвратить возникновения основных барьеров перед целевым действием (например: путаницы, раздражения, сомнения), можно установить специализированный сервис. А именно – виджет Онлайн-чата.

Этот виджет помогает в решении проблем клиентов живыми менеджерами, в настоящий момент времени, и предоставлении хорошего обслуживания. С его помощью вы будете показывать своим посетителям готовность предложить помощь, ответить на все вопросы еще до того, как они станут вашими клиентами. Одним виджетом можно устранить множество барьеров перед целевым действием и сформировать лояльность клиента.

Источник — сайт компании «СеверМакс»

• SEO-продвижение

SEO-продвижение продолжает быть одним из эффективных инструментов повышения конверсии сайта. Оптимизация для поисковых систем способствует более высокому ранжированию сайта в результатах поисковых систем, привлечению целевого трафика, увеличивает шансы на конверсию. Это осуществляется через придания сайту большей уникальности посредством контента и ссылок, а также использования ключевых слов, относящихся к вашей компании или продукту. Посмотреть наиболее частые запросы можно через сервис Яндекс Вордстат. В нем вы можете найти интересующую вас связку слов, по которой отследите частоту запроса в разрезе месяца, распределения по регионам и устройствам.

Источник — Яндекс Вордстат

Поднимаясь выше в поисковой выдаче за счет ключевых фраз, пользователи расценивают увиденные сайты как более надежные и авторитетные, что может увеличить доверие к вашему бренду и повысить вероятность покупки. Таким образом поисковая оптимизация помогает привлекать пользователей теплого круга. Это более лояльные и склонные к покупке потребители, которые могут попасть на ваш сайт, так как ищут похожие товары.

Все вышеперечисленные инструменты будут работать при условии, что у вас есть сайт, и он соответствует ряду базовых требований:

• сайт предоставляет полную и достоверную информацию о компании и ее товарах, услугах;

• имеет адаптацию к мобильной версии, где все отображается корректным образом, ссылки активны и интерактивные элементы корректно функционируют;

• соответствует тенденциям дизайна. Как визуалам, так и обычным онлайн-покупателям нравится выбирать товар «глазами». Если его окружает стильный современный дизайн с интересными анимированными элементами, это вызывает больше доверия, особенно, если пользователь зашел впервые.

• быстро загружается. Если для загрузки вашего требуется целая вечность, потенциальные потребители найдут способы, куда продуктивнее распределить свое время. То есть уйдут с него, так и не узнав о товарах вашей компании.

Соответствовать этим требованием легко, если вы решили перенести или создать новый сайт с Конструктором сайтов от Envybox. С его помощью можно создать полноценный проект за 10 минут без помощи программистов. Сервис предоставляет широкий выбор шаблонов под различные цели, автоматически адаптируется под мобильную версию, интегрируется в едином личном кабинете с другими сервисами Envybox, а также легко настраивается с популярными сервисами. Позволяет создать от полноценного сайта для компании до портфолио или визитки, благодаря большой библиотеке готовых шаблонов.

Повышение конверсии сайта — это важная задача, которая требует комплексного подхода и внимания к различным аспектам пользовательского опыта.

Основные пункты, такие как улучшение навигации и скорости загрузки, оптимизация контента и призывов к действию, создание доверия, а также регулярное тестирование и персонализация играют ключевую роль в достижении успеха. Чтобы повысить коэффициент конверсии вашего сайта, вам нужно обратить внимание на элементы вашего сайта и средства, которые вы используете для его продвижения. Важно помнить, что каждое изменение должно основываться на данных и аналитике, а также учитывать потребности и предпочтения вашей целевой аудитории. Регулярное взаимодействие с пользователями и сбор обратной связи помогут выявить зоны для улучшения.

Создание веб-сайта — это первый шаг к установлению вашего присутствия в Интернете и достижению целей по продажам. Оптимизация играет не менее важную роль, становясь секретным оружием для ведения эффективного бизнеса, который будет прибыльным в долгосрочной перспективе. Чтобы иметь высококонвертируемый сайт, нужно следить за трендами рынка и внедрять те, что откликаются именно у вашей аудитории.

Если вы хотите пойти далеко, выясните, что лучше всего подходит для вашего бизнеса, всегда проводите тесты, чтобы найти наиболее оптимальные элементы, покажите своим потенциальным клиентам ценность вашего бизнеса, и впоследствии вы увидите, что конверсия вашего сайта превзойдет ожидания.

Как виджеты вовлекают внимание аудитории к рекламному предложению?

Одним из основных шагов при запуске рекламной кампании является ее максимально широкое распространение, чтобы зарегистрироваться через форму могло максимальное количество пользователей.

Реклама на сайте, распространение информации в других социальных сетях и новостные рассылки – вот некоторые из методов увеличения трафика на рекламную акцию.

А такие digital-инструменты, как виджеты, не только вовлекают посетителей в рекламное предложение, но и улучшают общее удобство использования сайта. Более того, они также повышают коэффициент конверсии, привлекая потенциальных клиентов через контактные формы или продвигая специальные предложения с помощью всплывающих элементов.

Виджеты доступны для всех типов сайтов, поскольку их внедрение происходит в пару кликов: копируем автоматически сгенерированный код в личном кабинете и добавляем его в настройки своей страницы перед закрывающим тегом «/body».

Вы можете настроить ширину и высоту виджета, чтобы адаптировать рекламную акцию к доступному пространству вашей страницы, обеспечивая оптимальный обзор благодаря его функции адаптивного отображения. Кроме того, нет необходимости загружать дополнительные графические элементы, поскольку платформа адаптирует графические элементы рекламных акций к размеру виджета.

Как определить, есть ли реклама в виджете

По разъяснениям Федеральной антимонопольной службы, размещенная на сайте информация о предоставляемых услугах, ценах, вариантах не является рекламой, если:

• Не формирует интерес к какому-либо конкретному юридическому лицу или товару.
• Представляет собой справочно-информационные сведения.

Если же сведения на онлайн-ресурсе не только рассказывают о каком-либо продукте, но и вовлекают пользователя в мысль о его приобретении (к примеру, расписываются преимущества пользования товаром, или какие проблемы решит человек, если воспользуется определенной услугой), то такая информация является рекламной.

Что касается виджетов, то если такие digital-инструменты содержат информацию о промокодах/скидках/других бонусах, то такая информация может быть признана рекламой и требует маркировки.

Требования о маркировке распространяются и на информацию об услугах или работах, которые оказываются сторонними организациями и юридическими лицами. Например, конные прогулки, экскурсии и т. д.

Как происходит маркировка рекламы в виджете

Текстовые виджеты, блочные виджеты и пользовательские HTML-виджеты идеально подходят для размещения рекламы на сайте. Разместить рекламу в этих трех виджетах очень просто, просто вставьте свой рекламный код (например, Google AdSense или любого другого рекламного провайдера) в текстовый, блочный или пользовательский HTML-виджет и разместите его в любой из доступных областей вашего сайта.

Рекламный тег (он же креативный тег или тег размещения) – это фрагмент кода, вставляемый на страницу, который отправляет запрос на рекламный сервер на показ рекламы в определенном месте. Это может быть фрагмент кода HTML или Javascript в сочетании с URL-адресом, по которому браузер будет запрашивать рекламу.

Каждый рекламный тег точно определяет способ показа рекламы на данном конкретном веб-сайте — он содержит данные о формате креативного объявления, размере, категории и других требованиях. Фрагмент также можно поместить в заголовок или оболочку iFrame, чтобы изолировать его от основного скрипта веб-сайта.

Назначение рекламного тега в цифровом маркетинге – запускать рекламные запросы, предлагать браузеру отправить их повторно, а иногда собирать данные о пользователях, которые видят конкретное объявление. Иными словами, рекламный тег делает возможной цифровую рекламу в том виде, в каком мы ее знаем сегодня.

Как добавить маркировку в виджете Envybox: инструкция в 4 шага

С 1 сентября 2023 года вступил в силу новый закон, который внес поправки в закон «О рекламе», ввел обязательную маркировку и учет всей рекламы в интернете.

Если размещаемая информация относится к рекламе, теперь, по закону, она требует маркировки с указанием ERID — уникального токена (идентификатора).

Источник — рекламный креатив прошедшей конференции Summer Merge 

Идентификатор рекламы размещается с помощью присоединения его к указателю страницы сайта в интернете. Если идентификатор рекламы невозможно присоединить к указателю страницы сайта в интернете, идентификатор рекламы размещается в начале текстового блока выше текстово-графического блока, в начале и (или) выше видеоролика в виде пометки «ERID: xxx».

Идентификатор рекламы «ERID: xxx» должен быть читаемым, доступным для визуализации и не сливаться с фоном картинки. Кроме токена, должна быть отметка «Реклама», информация о рекламодателе — наименование и ИНН. Например: «Реклама. ООО «…», ИНН …, ERID:…».

Итак, чтобы добавить маркировку в виджет, в первую очередь заходим в личный кабинет сервиса Envybox.

Переходим в раздел «Сайты» и рядом с любым виджетом кликаем на «Настроить».

Попав в настройки выбранного виджета, следует нажать на подраздел «Внешний вид»*.

Скроллим вкладку до заголовка «Текст в окне виджета», вводим нужные данные и фиксируем их сохранение.

*При неполной настройки основных этапов виджета нужно перейти в раздел «Код виджета» и кликнуть на «Начать работу».

Как можно добавить маркировку в поп-ап Генератор клиентов: инструкция

Такой инструмент, как всплывающее окно Генератор клиентов, позволяет легко и просто добавить ваши токены как с помощью текста, так и через изображения/видео.

Для того, чтобы отредактировать положение заголовка генератора клиентов, в личном кабинете Envybox нужно перейти в раздел «Сайты» и напротив Генератора клиентов нажать на фиолетовую кнопочку «Настроить» и выбрать «Настроить».

Затем Вам перейдите во вкладку «Внешний вид».

Ниже окна генератора вы можете выравнить текст заголовка: «По правому краю», «По левому краю», «По центру».

Чтобы подвинуть заголовок вертикально или горизонтально, воспользуйтесь ползунками, которые располагаются рядом с окном генератора.

После всех внесенных изменений сохраните настройки внизу страницы.

Также можно добавлять в виджет любые изображения или видео. Чтобы загрузить картинку нажмите на фиолетовую кнопочку «Загрузить фон».

Требования к картинке, которая будет служить фоном генератора:

• Максимальный размер файла 5 МБ;
• Доступные форматы: JPG, PNG, BMP, GIF;
• Минимальный размер изображения 650х500 пикселей
• В появившемся окне нажимаете «Выбрать файл».
• И загружаете картинку с вашего компьютера, обрезаем и сохраняем.

А чтобы добавить в качестве фона видео — нажмите на фиолетовую кнопочку «Добавить видео».

В появившемся окне загрузите ссылку на видео, а также выберете дополнительные параметры показа видео: 

• показывать бесконечно или воспроизвести один раз; 
• показывать со звуком или без звука; 
• растянуть на всю ширину или показывать только в левой части. 

После всех выбранных параметров нажмите «Сохранить».

Как отчитываться за саморекламу

При подаче отчетности за саморекламные креативные акты согласно по итогам рекламной кампании не нужны — подразумевается, что данные затраты раннее предусмотрены в счетоводной отчетности фирмы. Поэтому для отчёта по саморекламным креативам нужно внести в ОРД только лишь статистику просмотров/показов определенного маркетингового объявления.

Обратите внимание, что в различных ОРД различается интерфейс и перечень возможностей. Далее продемонстрируем, как дополнить статистику на образце обслуживания «Первый ОРД».

Для того, чтобы дополнить статистику согласно определенному маркетинговому размещению, перейдите на вкладку «Креативы» и выберите в перечне необходимую строку. Нажмите три точки для вызова дополнительных опций, затем «Подать статистику».

Источник — сервис  «Первый ОРД»

После этого откроются сведения по креативу, а далее будет опция «Добавить статистику по креативу» — в раскрывшимся окне заполните обязательные строки.

Источник — сервис  «Первый ОРД»

Сроки подачи отчётности

Передать данные о статистике согласно  каждому саморекламному (как и любому другому) объявлению и абсолютно всем площадкам следует в течение 30 суток после завершения каждого месяца демонстрации объявления.

Если креатив находится в статической публикации (в таком случае он постоянно сайте, например, пост в блоге либо маркетинговая публикация), в таком случае за него нужно отчитываться каждый месяц до тех пор, пока креатив размещается на площадке. 

Подобные креативы причисляют к суждению «вечная отчётность». К примеру, вы разместили баннер в блоге 2 июня. Передать статистику о показах/просмотрах за апрель вам нужно не позднее 30 июня. За июль подобно необходимо принести сведения  о показах до 31 июля и так далее.

Альтернативные виды ОРД

Все без исключения операторы* обладают своими маркетинговыми офисами и упрощают работу с целью для рекламодателей.

*список операторов:

• «Лаборатория разработки» («Сбер»).
• «Яндекс Оператор Рекламных Данных» («Яндекс»).
• «ВК Рекламные Технологии» (VK).
• «ОЗОН ОРД» («Озон»).
• «МедиаСкаут» (МТС).
• «Первый ОРД» («Вымпелком»).
• «ОРД-А» (AmberData).

При этом у определённых операторов имеются собственные преимущества:

• Если вы ранее запускали рекламу в «Яндекс Директ» или «Яндекс Бизнес», в таком случае сведения о них проще выражать через оператора маркетинговых сведениях  Яндекса. Для этого достаточно тех данных, какие вы указывали в рекламном кабинете, — название компании, ОКВЭД, ИНН. Дальше данные о вашей рекламе на собственных площадках «Яндекс» будет передавать в ЕРИР автоматически.
• Точно таким же образом организована передача данных о таргетированной рекламе через ОРД VK. В рекламном кабинете VK система автоматически помечает объявления и создаёт токены, а далее предоставляет данные  в ЕРИР.
• В условиях соглашения о размещении рекламы на OZON отмечено, что платформа автоматически предоставляет данные о рекламе клиента через ОРД.

Сведения о рекламе в данных площадках можно передавать через иных операторов. В таком случае, для того чтобы отчитаться о рекламе в VK или «Директе», можно не использовать услуги ОРД VK либо ОРД «Яндекса». У каждого из операторов имеются возможности составлять  и подвергать обработке сведения о рекламе на каждой  площадке. 

 Что делает рекламу в виджетах Envybox особенной?

Охват целевой аудитории для повышения эффективности рекламы

Наши виджеты включают расширенные возможности таргетинга, которые гарантируют, что вы достигнете нужной аудитории в нужное время, максимизируя эффект от ваших рекламных кампаний.

Используя эту функцию, вы повысите узнаваемость вашего бренда и увеличите количество заявок за счет более эффективных рекламных стратегий. Попрощайтесь с потраченными впустую показами и поприветствуйте целевой успех!

Персонализированно настраивайте ваши предложения

Настраивайте A/B тестирование инструментов, чтобы найти наилучшую форму рекламной кампании для вашей аудитории. Вы можете тестировать не только различный контент, такой как изображения или текст, но и различные типы виджетов, такие как всплывающие окна, онлайн-чаты, квизы и т.д.

Сегментируйте собранную виджетами базу контактов, разделяя пользователей на группы (возраст, пол, интересы, модели поведения и т.д.). Это поможет вам настроить персонализированное общение и делать более точные предложения.

Повысьте уровень своего бренда с помощью настраиваемого дизайна

Личный кабинет сервиса Envybox предлагает элегантный и настраиваемый дизайн, который легко интегрируется с любым сайтом, обеспечивая визуально привлекательный и целостный внешний вид.

Работать с конструктором интуитивно и легко – просто перетащите необходимые блоки в рабочую область и настройте их. Если вы хотите добавить изображение в форму, но у вас нет подходящего, в системе есть библиотека с коллекциями иллюстраций, абстрактных шаблонов и значков.

Повышая узнаваемость бренда с помощью красочных макетов виджетов, клиенты с большей вероятностью заинтересуются вашей рекламой, что в конечном итоге приведет к увеличению доходов вашего бизнеса. Выделяйтесь на фоне конкурентов и максимизируйте свой рекламный потенциал с помощью нашей инновационной функции дизайна.

Мы фокусируемся на разработке удобных для пользователя, легко настраиваемых и визуально привлекательных виджетов, которые легко интегрируются с любым сайтом, улучшая как функциональность, так и дизайн.

Выбирая виджеты Envybox, вы не просто добавляете новые функции на свой сайт; вы улучшаете пользовательский опыт, оптимизируете конверсии и прокладываете путь к динамичному цифровому присутствию, которое выделяется в сегодняшней конкурентной онлайн-среде.

Однако, учитывая, что так много компаний электронной коммерции конкурируют за одних и тех же клиентов, выделиться и увеличить продажи может быть непросто. Компаниям необходимо постоянно внедрять инновации и оптимизировать свои стратегии, чтобы привлечь, заинтересовать и преобразовать свою целевую аудиторию в покупателей.

В этой статье мы поделимся 5-ю проверенными стратегиями, которые помогут вам увеличить продажи в 2024 году. Эти методы основаны на последних тенденциях, передовой практике и предпочтениях клиентов, способных повысить вашу производительность.

Есть трафик, но нет продаж: 5 основных причин

Некоторые существующие интернет-магазины могут отлично привлекать трафик, но при этом не конвертировать его в сделки.

В таком случае нужно поставить себя на место своих покупателей. Вы привлекли людей в свой интернет-магазин, но они не совершили покупку. Почему?

Вот несколько причин, по которым ваш трафик не конвертируется в продажи:

• Отсутствие доверия: покупатели научились избегать мошенничества, поэтому они ищут причины доверять брендам, у которых они совершают покупки. Вызывайте доверие, демонстрируя отзывы реальных клиентов и другие социальные доказательства, а также демонстрируя свою приверженность их безопасности;
• Плохая навигация: покупатели должны как можно проще находить именно то, что они ищут, поэтому проверьте уровень навигации сайта. Есть ли категории продуктов в вашем меню, имеется ли поиск по товарам на странице, нет ли у формы оформления заказа лишних полей, отталкивающих посетителей от ее заполнения?

• Нет адаптации для мобильных устройств: все чаще пользователи используют свои смартфоны для совершения покупок. Не упустите ценный трафик, не оптимизируя страницы интернет-магазина для мобильных устройств.
• Изображения низкого качества: картинки товаров, как и описания, являются завершающим этапом маркетинга продаж. Убедитесь, что у вас на сайте расположены высококачественные изображения, благодаря которым ваши покупатели могут получить реальное представление о том, что именно вы продаете;
• Не та аудитория: возможно, вы привлекаете не ту аудиторию. Независимо от того, вводит ли ваш SEO в заблуждение поисковиков или ваша стратегия платной рекламы ориентирована на неверную демографию, вам нужно обновить свою тактику, чтобы нужные покупатели могли найти и купить ваш продукт.

Теперь, когда вы знаете, почему у вас могут возникнуть проблемы с конверсией, давайте рассмотрим тактику, которую вы можете использовать, чтобы увеличить продажи в вашем интернет-магазине.

1. Улучшите видимость в поисковых системах с помощью SEO

Улучшение видимости в поисковых системах с помощью SEO – жизненно важный аспект увеличения онлайн-продаж. Оптимизируя свой веб-сайт и контент по релевантным ключевым словам, вы можете увеличить свои шансы на более высокое появление в результатах поисковой системы.

Поиск и оптимизация ключевых слов

Поиск и оптимизация ключевых слов – фундаментальная стратегия для увеличения онлайн-продаж. Понимая поисковые запросы и фразы, которые используют ваши потенциальные клиенты, вы можете адаптировать контент своего веб-сайта в соответствии с их потребностями и повысить свои шансы на то, что вас найдут.

Начните с проведения исследования ключевых слов, чтобы определить релевантные и популярные поисковые запросы в вашей отрасли. Затем оптимизируйте свой веб-сайт, включив эти ключевые слова в свои мета-теги, заголовки и контент.

Например, если вы продаете ювелирные изделия ручной работы, включите на свой сайт такие ключевые слова, как «уникальные ювелирные изделия ручной работы» или «ювелирные изделия ручной работы». Это поможет улучшить ваш рейтинг в поисковых системах и привлечь целевой трафик в ваш интернет-магазин.

Оптимизируйте мета-теги и описания

Оптимизация мета-тегов и описаний имеет решающее значение для увеличения онлайн-продаж. Эти элементы предоставляют краткую информацию о ваших веб-страницах в результатах поисковой системы, влияя на показатели переходов.

Чтобы эффективно оптимизировать их, включайте релевантные ключевые слова, соответствующие поисковым запросам пользователей. Создавайте заманчивые описания, которые заставляют пользователей нажимать и изучать дальше. Точно представляя контент на своей странице, вы можете привлечь квалифицированный трафик и повысить коэффициент конверсии.

Например, если вы управляете интернет-магазином обуви, метаописание типа «У нас широкий выбор стильной и доступной обуви для мужчин, женщин и детей» может побудить потенциальных клиентов кликнуть по вашим предложениям и изучить их. Помните, что хорошо оптимизированные мета-теги и описания улучшают видимость вашего сайта в поисковой системе и привлекают больше целевого трафика на ваш сайт.

Создавайте качественные обратные ссылки

Создание качественных обратных ссылок – эффективная стратегия увеличения онлайн-продаж. Получение ссылок с авторитетных и релевантных веб-сайтов может значительно повысить авторитет вашего веб-сайта и его видимость. Качественные обратные ссылки являются вотумом доверия для поисковых систем.

Чтобы создавать качественные обратные ссылки, сосредоточьтесь на создании ценного контента, который естественным образом привлекает эти адреса. Гостевые публикации в отраслевых блогах и участие в онлайн-сообществах также помогут получать обратные ссылки.

Кроме того, сотрудничество с влиятельными лицами или партнерство с другими компаниями для создания взаимовыгодного контента может генерировать ценные обратные ссылки. Помните, качество и релевантность веб-сайтов, на которые даны URL, являются решающими факторами, определяющими влияние ваших обратных ссылок на ваши онлайн-продажи.

2. Улучшите качество поддержки клиентов

Уделяя приоритетное внимание чуткой и полезной поддержке, клиенты с большей вероятностью получат положительный опыт и станут постоянными покупателями.

Обеспечьте поддержку в чате

Для увеличения онлайн-продаж эффективной стратегией является поддержка в чате, которая позволяет клиентам задавать вопросы и получать немедленную помощь, повышая их уверенность и вероятность совершения покупки.

С помощью онлайн-консультанта клиенты могут получать персонализированные рекомендации, решать проблемы в режиме реального времени и получать мгновенные ответы на свои запросы. Это улучшает общее качество обслуживания покупателей, что приводит к повышению коэффициента конверсии.

Например, интернет-магазин одежды может предложить поддержку в режиме реального времени, чтобы помочь покупателям подобрать идеальный размер или дать совет по стилю. Благодаря тому, что служба поддержки готова решить проблемы клиентов сразу же при их обращении, такая мгновенная обратная связь повышает доверие и стимулирует продажи.

Персонализируйте взаимодействие с клиентами

Персонализация взаимодействия с клиентами – мощная стратегия увеличения онлайн-продаж. Адаптируя свое общение к индивидуальным потребностям и предпочтениям пользователей, вы можете сделать покупки более привлекательными и персонализированными.

Этого можно достичь, обращаясь к клиентам по имени в электронных письмах, рекомендуя товары на основе истории их посещенных страниц или предлагая индивидуальные рекламные акции во всплывающих окнах.

Помните, клиенты хотят чувствовать, что их ценят и понимают, поэтому персонализация позволит вам наладить более прочные отношения с покупателями и увеличить продажи.

Отправляйте последующие (Follow Up) электронные письма

Еще одной из эффективных стратегий увеличения онлайн-продаж является Follow Up-рассылки. После совершения пользователем покупки персонализированное электронное письмо с выражением благодарности и дополнительной ценностью способствует установлению более тесной связи.

Эти электронные письма могут содержать рекомендации по сопутствующим товарам или эксклюзивные скидки на будущие покупки. Последующие электронные письма не только поощряют повторные продажи, но и показывают клиентам, что их удовлетворение является приоритетом.

Например, интернет-магазин одежды может отправить электронное письмо с предложением аксессуаров, дополняющих приобретенный товар. Активно привлекая клиентов с помощью Follow Up-рассылок, вы увеличите продажи и повысите лояльность к вашей компании.

3. Предлагайте стимулы и рекламные акции

Предоставляя следующие привлекательные предложения и скидки, вы побудите клиентов совершить покупку:

Скидки и бесплатная доставка: предоставление ограниченных по времени скидок или бесплатной доставки при определенных объемах заказов создаст ощущение срочности и смотивирует клиентов к покупке.

Программы лояльности: внедрение программы лояльности, при которой клиенты зарабатывают баллы за покупки и могут обменять их на вознаграждения, обеспечивает повторные продажи и повышает удержание клиентов.

Рассмотрите возможность внедрения многоуровневой программы лояльности, предлагающей увеличивающиеся вознаграждения в зависимости от расходов клиентов или уровня вовлеченности.

Бесшовная интеграция с вашим сайтом или приложением гарантирует, что клиенты смогут легко отслеживать свой прогресс и использовать вознаграждения. Это не только повышает удовлетворенность пользователей, но и стимулирует постоянное взаимодействие и повторные покупки.

Эксклюзивные предложения для постоянных клиентов: предоставление эксклюзивных рекламных акций или раннего доступа к распродажам для постоянных клиентов заставит их почувствовать себя ценными и с большей вероятностью вернуться за будущими покупками.

Сосредоточившись на удержании клиентов и развивая чувство эксклюзивности, вы сможете эффективно стимулировать онлайн-продажи и создать базу лояльных клиентов.

Помните, предлагая стимулы и рекламные акции, важно соблюдать баланс между привлечением новых клиентов и поддержанием прибыльности.

4. Используйте маркетинг по электронной почте

Составляя список подписчиков, сегментируя кампании по электронной почте и создавая привлекательный контент, вы можете эффективно взаимодействовать со своей аудиторией и увеличивать конверсии.

Создайте список подписчиков

• Предложите ценный стимул, такой как эксклюзивная скидка или бесплатное руководство, чтобы побудить посетителей подписаться на ваши рассылки;
• Создайте привлекательные формы для регистрации и стратегически разместите их на своем сайте (например, на первом экране или после блока с отзывами), чтобы максимально привлечь внимание посетителей;
• Используйте всплывающие окна с намерением выхода, чтобы захватывать email-адреса пользователей до того, как они покинут ваш сайт.

• Регулярно отправляйте пользователям ценный контент и персонализированные предложения, чтобы укреплять лояльные отношения;
• Внедрите систему автоматизации электронной почты, чтобы оптимизировать ваше общение и отправлять целевые сообщения, основанные на интересах подписчиков;
• Постоянно оптимизируйте свои кампании по электронной почте, анализируя количество открытых страниц, количество кликов и конверсий.

Помните, что высококачественный и заинтересованный список подписчиков способен значительно повысить ваши шансы конвертировать потенциальных клиентов в продажи.

Сегментируйте свои кампании по электронной почте

Разделив список подписчиков на более мелкие целевые группы на основе демографических данных, истории покупок или уровня вовлеченности, вы сделаете содержимое своей email-рассылки более релевантным и персонализированным.

Такой подход увеличивает шансы установить контакт с вашей аудиторией и повысить конверсию. Например, вы можете рассылать эксклюзивные рекламные акции постоянным клиентам или рекомендовать сопутствующие товары тем, кто недавно совершил покупку.

Сегментирование также позволяет усовершенствовать обмен сообщениями, гарантируя, что вы передаете нужное сообщение нужным людям в нужное время.

Генерируйте привлекательный контент email-рассылок

Для увеличения онлайн-продаж крайне важно создавать привлекательный контент электронной почты. Вот несколько советов, которые сделают ваши электронные письма более эффективными:

• Адаптируйте свои рассылки в соответствии с предпочтениями и поведением клиентов;
• Используйте привлекающие внимание тематические сообщения, чтобы побудить получателей открыть электронное письмо;
• Пишите краткий и убедительный контент, который подчеркивает преимущества ваших продуктов или услуг;
• Включите четкие и заметные кнопки с призывом к действию, которые направляют пользователей на ваш веб-сайт или страницы продуктов;
• Экспериментируйте с различными форматами электронных писем, макетами и контент-стратегиями для оптимизации результатов.

Помните, что повышение ценности для ваших подписчиков и предоставление релевантного контента увеличивает шансы на конверсию и повторные покупки.

5. Внедряйте апселлеры и перекрестные продажи

Рекомендуя сопутствующие товары или комплексные предложения, вы увеличите среднюю стоимость заказа и побудите клиентов совершать дополнительные покупки.

Вот несколько практических советов по эффективной реализации стратегий повышения продаж и перекрестных продаж:

• Рекомендуйте дополнительные продукты, которые помогут клиенту совершить первоначальную покупку (например, если клиент покупает фотоаппарат, вы можете порекомендовать карту памяти или сумку);
• Предлагайте сниженные цены или эксклюзивные предложения на товары для перекрестных продаж, чтобы привлечь покупателей.

• Объединяйте похожие продукты вместе, обеспечивая ценность и удобство (например, если вы продаете кухонную технику, предложите приобрести миксер, блендер и мерные стаканчики в комплекте по сниженной цене.);
• Используйте персонализированные рекомендации по продуктам, основанные на просмотренных покупателями страницах и истории покупок;
• Размещайте предложения по повышению продаж и перекрестным продажам на видном месте на страницах товаров (например, с помощью поп-апов) и в процессе оформления заказа.

Помните, главное – улучшить впечатления клиентов от покупок, предлагая актуальные и заманчивые предложения товаров, не проявляя излишней настойчивости.

Продажи – это источник жизненной силы любого бизнеса, особенно в такой конкурентной отрасли, как электронная коммерция, где постоянные инновации имеют первостепенное значение.

По мере развития ситуации использование этих 5-ти стратегических подходов не только укрепит ваше присутствие в интернете, но и обеспечит вам успех в достижении ваших целей по продажам в 2024 году.

Чтобы запустить поток лидогенерации сайта уже сейчас, вы можете протестировать онлайн-чат, поп-ап или любой другой виджет бесплатно 8 дней — для этого оставляйте заявку по ссылке. Ваши потенциальные клиенты ждут нового уровня взаимодействия с ними!

Продолжайте адаптироваться, внедрять инновации и наблюдайте, как ваши онлайн-продажи процветают!

Что такое всплывающее окно при закрытии страницы?

Всплывающее окно с намерением выхода – это модальное окно, которое показывается посетителям страницы непосредственно перед ее закрытием.

Если вам интересно, как сайт “узнает”, что посетитель собирается его покинуть, то ответ на этот вопрос – специальная технология, которая называется распознаванием намерения выхода.

Программное обеспечение виджета Envybox «Генератор клиентов» отслеживает движение мыши и запускает всплывающее окно, когда курсор посетителя достигает области для закрытия страницы или изменения вкладок браузера.

3 причины использовать Генератор клиентов с функцией намерения выхода

Когда посетитель покидает сайт, не подписавшись на ваш список рассылки, вы можете показать ему привлекающий pop-up с ценностным предложением или лид-магнит с полезным файлом.

Генератор клиентов с намерением выхода появляется только тогда, когда пользователь собирается покинуть ваш сайт, а не в момент самого просмотра его контента – что не отвлекает от должного уровня вовлечения.

Показывайте поп-ап, когда посетители намерены покинуть вашу страницу после добавления товаров в корзину, но не их покупки. В этом случае вы можете предложить им бесплатную доставку или дополнительную скидку в качестве прочного стимула остаться.

4 лучших стратегий всплывающего окна Envybox с намерением выхода

Каков наилучший способ дольше удерживать пользователя на сайте? Чтобы побудить их больше взаимодействовать с вашим контентом, с целью, что они узнают о вашем продукте или сконвертируются в клиентов любым другим способом?

Ответ – предложите дополнительный контент.

Используйте Генератор клиентов с ловцом на выходе, чтобы рассказать посетителям о вашем подкасте, предложить прочитать другие статьи на сайте или укажите им на любой другой контент, который, по вашему мнению, они сочтут интересным.

Многие B2B-компании создают лид-магниты — презентации, электронные книги, обновления контента или чек-листы — которые соответствуют интересам их целевой аудитории и этапу цикла покупки.

Источник — компания «Группа Актион»

Что важно: для получения лид-магнита в поп-апе пользователь должен в обмен предоставить свои контактные данные или присоединиться к списку вашей рассылки. Только с подобным условием вы сможете увеличить количество потенциальных клиентов!

Генератор клиентов с ловцом на выходе поможет вашему интернет-магазину смотивировать уходящих посетителей добавить товары в свои корзины.

Предложение купонов, специальных предложений или сообщение о срочности побудит вашего пользователя не только пересмотреть свою идею уйти со страницы, но и начать процесс покупки.

Эта стратегия поп-апа Envybox с намерением выхода заключается в том, чтобы спрашивать уходящих посетителей об информации, которую они пропустили на сайте. Что обеспечит возможность получения честной обратной связи!

Выяснение того, какой маркетинговой цели здесь вы желаете достичь, поможет вам получить ясность относительно типа всплывающего окна, которое вы хотите применять.

CRM-система в 2023 году

4 тенденции CRM в 2023 году для развития бизнеса

Подробнее

7 фишек Генератора клиентов Envybox для роста заявок в 2,4 раза

1. Запускайте Генератор клиентов при загрузке, прокрутке, нажатии или с задержкой (через x секунд).

2. Тестируйте 2 или более всплывающих окон выхода одновременно, чтобы увидеть, какое из них работает эффективнее.

3. Показывайте поп-апы определенным сегментам вашей аудитории (новым или возвращающимся пользователям, пользователям из определенного местоположения и т.д.)

4. Устанавливайте таймер обратного отсчета вашего уникального предложения, который уже встроен в настройки виджета. Эта фишка побудит ваших пользователей не упустить акцию поп-апа.

5. У вас есть 100% контроль над частотой отображения Генератора клиентов (пользователь может видеть всплывающее окно только один раз, каждый раз, только x раз, один раз в день / неделю и т.д. –  выбирать вам!).

6. В личном кабинете Envybox у вас есть доступ к шаблону поп-апа, который может быть реализован в вашем индивидуальном дизайне в пару кликов.

7. Отслеживайте эффективность Генератора клиентов благодаря 20-ти интеграциям – с сервисами аналитики, CRM-системами, сервисами почтовых рассылок, Api, любым скриптом (WebHooks) и т.д.

Почему вам нужно добавить Генератор клиентов в свою маркетинговую стратегию?

Всплывающее окно Envybox с намерением выхода является мощной мотивацией остаться на странице для клиентов и очень прибыльным решением для онлайн-бизнеса.

Грамотно настроенный поп-ап с ловцом на выходе увеличит вашу конверсию и уменьшит количество отказов, а также предоставит вам полезные данные о клиентах, необходимые для развития вашего бизнеса.

Превратите больше своего трафика в реальные продажи с помощью Генератора клиентов – протестируйте виджет на бесплатном пробном периоде!