Виды SEO

Зачем SEO бизнесу

Реальные кейсы внедрения SEO-оптимизации для бизнесов

С чего начать SEO-оптимизацию

Внутренняя оптимизация

Внешняя оптимизация: ссылки

Какие ссылки лучше размещать

Оптимизация карточек товаров

Практические рекомендации SEO-оптимизации интернет-магазина

Что такое SEO-оптимизация

SEO-оптимизация — это процесс улучшения сайта, чтобы он чаще показывался в поисковых системах, таких как Google или Яндекс. Это включает в себя настройку текста, ссылок, скорости загрузки и других важных элементов. Главная цель — сделать сайт более заметным для людей, которые ищут товары или информацию, связанная с ним.

Виды SEO

Выделяют внутреннюю оптимизация (On-page SEO), куда входят:

• работа с текстами, заголовками, метатегами (Title, Description);

• оптимизация структуры сайта и URL;

• улучшение скорости загрузки и мобильной версии;

• создание качественного контента и карточек товаров;

• настройка Sitemap и robots.txt;

• устранение дублей страниц;

• исправление ошибок индексации.

Внешняя оптимизация (Off-page SEO):

• наращивание ссылочной массы с авторитетных сайтов;

• продвижение через каталоги, форумы и социальные сети;

• укрепление доверия к сайту и бренду в сети.

Зачем SEO бизнесу

SEO — это работа на перспективу, она значительно повышает доверие клиентов, улучшает продажи и помогает бизнесу стать более конкурентоспособным на рынке. Когда сайт хорошо оптимизирован, он появляется на более высоких позициях в поисковых системах, что помогает привлечь органический трафик без дополнительных затрат на рекламу.

Реальные кейсы внедрения SEO-оптимизации для бизнесов

Рассмотрим пошаговый план реализации SEO-стратегии на примере клиентов партнера Сеослон.

• продажи сети электротехнических товаров за год выросли с 50 000 до 300 000 рублей;

• онлайн-выручка онлайн-обувного магазина поднялась с 230 000 до 809 000 рублей за восемь месяцев.

Данные учитывают исключительно трафик с поисковой системы Яндекс. Оба бизнеса имели физические магазины, однако основной целью было привлечение клиентов через сайт и рост продаж онлайн. Рассмотрим поэтапный план достижения данных результатов.

С чего начать SEO-оптимизацию

Первый шаг — провести аудит сайта. Он помогает определить план продвижения компании. Первичный анализ проводится в онлайн формате, где подрядчик рассказывает выявленные технические ошибки и точки роста с применением популярных сервисов аналитики.
Рассматриваются следующие критерии:

• наличие корректно заполненных метатегов Title, Description, заголовки H1, H2, H3;

• индексация страниц в Яндексе и Google;

• скорость загрузки с ПК и мобильных устройств;

• возраст домена;

• ссылочная поддержка.

Рассмотрим первый этап оптимизации на примере обувного магазина.

Следом за первичным аудитом проводится более глубокий анализ по 250 параметрам. Среди них: посетители сайта, конкуренты и другие. На основе выявленных данных разрабатывается стратегия продвижения.

Проблемы, выявленные при изучении сайта обувного магазина:

• индексация страниц: из 5025 страниц Яндекс обработал 31 014, Google — 13 000. Множество дублей мешало корректной работе поисковых систем.

• карта сайта (Sitemap): ошибки снижали скорость индексации.

• скорость работы: мобильная версия загружалась быстро, десктопная — медленно.

• ссылочная поддержка: отсутствовала практически полностью.

Рассмотрим аудит сайта на примере сети электротехнических магазинов. 

Анализ сайтов показал следующие результаты:

• индексация: из 29 000 страниц только 654 проиндексированы Google, что ограничивало видимость в выдаче.

• технические ошибки: проблемы с robots.txt и редиректами, мешающие поисковым роботам.

• мобильная скорость: низкая, что снижало удобство пользования и SEO-рейтинг.

Внутренняя оптимизация

После анализа сайтов и выявления проблем, проводится работа над их внутренними улучшениям по направлениям:

• исправление ошибок индексации;

• обновление карта сайта;

• оптимизация robots.txt;

• перелинковка страниц;

• повышение скорости загрузки;

• исправление страниц 404;

• создание уникальных Title и Description для всех страниц. 

Внешняя оптимизация: ссылки

Внешние ссылки повышают авторитет сайта и помогают поисковым системам лучше ранжировать страницы.
В работе с клиентами партнера были применены следующие инструменты:

• добавление ссылок в каталоги. Эта механика позволяет постепенно укреплять позиции в поиске. Важно не злоупотреблять этим инструментом, существует риск потери веб-ресурса. Поисковые роботы могут принять данные действия за накрутку поведенческих факторов и понизить сайт в поисковой выдаче, откуда его будет невозможно или дорого поднять.

• социальные сети — ссылки помогают поисковым алгоритмам в показах сайта.
  

• форумы — тематические площадки повышают доверие и узнаваемость сайта. Когда поисковые системы индексируют сторонние ресурсы, при виде ссылки на сайт, они повышают доверие к нему. Работает по механике рекомендаций.

Какие ссылки лучше размещать

Для корректной индексации продвигаемого ресурса необходимо размещать ссылки, на проверенных тематических форумах и релевантных каталогах. На примере каталога кроссовок хорошо видно применение ключевых слов, как место для внедрения ссылок.

Оптимизация карточек товаров

Карточки товаров — ключевой элемент SEO для интернет-магазинов. Именно они распознаются поисковыми системами и могут быть предложены в качестве результата.

Так для рассматриваемых выше компаний были применены следующие шаги:

• метатеги: Title и Description создавались автоматически по шаблону для всех товаров;

• фотографии: для косметики и одежды нужны качественные изображения, для запчастей — достаточно фото с уникальными номерами;

• описание товаров: кратко и информативно, с акцентом на ключевые характеристики, такие как размер, материал или назначение;

• страницы, создаваемые через фильтры. Использование фильтров позволяет генерировать новые посадочные страницы, увеличивая охват в поисковой выдаче. Например, фильтры по цвету, бренду или размеру создают отдельные страницы с уникальными метаданными, что повышает шанс попадания в топ.

Результаты внедрения SEO

После реализации всех изменений показатели клиентов улучшились. Для обувного магазина «Танго»:

• количество запросов в топе увеличилось с 21% до 43%;

• посещаемость выросла на 3750 человек в месяц;

• онлайн-продажи заметно поднялись. 

   

  Результаты «Электросфера»:

• доля запросов в топе выросла с 1% до 52%;

• посещаемость увеличилась на 1000 человек в месяц. 

Практические рекомендации SEO-оптимизации интернет-магазина

Для успешного продвижения интернет-магазина рекомендуется:

• работать с низкочастотными запросами для товаров и категорий;

• применять инструменты генерации страниц через фильтры;

• использовать шаблоны для автоматического заполнения Title и Description;

• постепенно наращивать ссылочную массу через каталоги, соцсети и тематические сайты;

• повышать скорость загрузки сайта и регулярно устранять ошибки индексации.

Систематическая реализация этих шагов поможет увеличить посещаемость и доход интернет-магазина одновременно.

Для успешной SEO-оптимизации компании необходимо подходить комплексно. Начать с изучения аудитории, наличия проблем на сайте, выявить способы их решения, оценить, справитесь ли вы своими силами или потребуется помощь специалистов. Не менее важно учитывать, что трафик, приведенный с SEO — еще не гарантирует приток заявок. Этот момент требует особенного внимания и современных инструментов, например, виджетов для захвата внимания пользователей (квизы, чаты, обратные звонки и другие).

Внедрение автоматизированных сервисов способно улучшить результаты комплексного подхода к маркетингу в 3 раза.

Понимание алгоритмов действий, технологий, используемых при создании чат-ботов, позволяет интегрировать максимально релевантные решения, нацеленные на повышение лидогенерации и конвертацию лидов в целевые действия.

Лучшие шаблоны быстрых ответов в Онлайн-чате Envybox

Не упустите ни одного клиента

Подробнее

Технологии создания чат-ботов

Искусственный интеллект уже сегодня охватывает самые разные сферы. Он используется в предсказательной аналитике, технологиях машинного зрения, распознавания языка, машинного перевода и т.д. К наиболее динамично развивающимся сферам искусственного интеллекта можно отнести понимание (NLU) и генерацию (NLG) текстов. В этой области особый интерес вызывают чат-боты, которые были разработаны еще в 50-е годы прошлого века. Такую концепцию рассматривал английский математик Алан Тьюринг. В шестидесятых появилась знаменитая программа «Элиза». Еще через тридцать лет наметился серьезный прорыв в исследованиях по лингвистике и машинному обучению. Уже в начале двухтысячных Ричард Уэлс, занимаясь проблемами обработки естественной речи в диалогах, создал язык разметки AIML, что позволило запустить чат-бот A.L.I.C.E.

В последующее годы совершенствования технологии по написанию виртуальных помощников базировались на уже созданной методологии. Данная разработка получила название «подход на основе формальных правил», или «rule- based», суть которого заключается в определении коренных слов и фраз, их упорядочении, создании особых формальных языков программирования. Все это позволяет проводить описание диалогов между роботом и человеком. Большая часть чат-ботов на сегодняшний день опирается на такой алгоритм работы. В системах последнего поколения, основывающихся на формальных правилах, включены различные элементы. А именно:

• определение значимых именных частей;
• процесс оценки гипотез разбора;
• функция сохранения контекста и сути диалога в глобальном и локальном смысле;
• разбор всех фраз морфологически;
• интеграция с внешними системами.

Однако, чтобы реализовать такую систему, способную распознавать смысл и принимать решения в процессе разговора, потребуется много энергии и средств. Сделать чат-бот настолько умным, что общение с ним возможно на различные темы, в том числе специфические – задача не из легких.

Комментарий эксперта

«Мы обязаны делать клиентов довольными
любыми доступными способами!»

Алексей Молчанов,
основатель международной IT-компании Envybox

Текущая ситуация в стране и мире с каждым днем набирает все больше и больше оборотов.

Сегодня каждый предприниматель задается вопросом: “А что же сейчас будет с моим бизнесом?”

Если вы поддадитесь всеобщей панике и “заморозите” деятельность компании, то ни к чему хорошему это не приведет. Если вы видите, что кризис неизбежен и доход компании уже начинает сокращаться — не приостанавливайте свою деятельность. Ни в коем случае не сокращайте расходы на рекламу и не прекращайте продвижение (если вас, конечно, не закрыли из-за Постановления правительства).

Направляйте максимум усилий и внимания на продвижение своей компании и увеличение потока новых клиентов.

Для того, чтобы у вас было понимание, как следует себя вести во время кризиса — поделюсь с вами полезными инструментами, которые помогли нам не только преодолеть кризис, но и выйти из него победителями.

Ниже вы можете скачать чек-лист из простых и доступных для любой компании инструментов привлечения стабильного потока новых клиентов или возвращения существующих. А также в качестве бонуса получить бесплатное использование наших сервисов для увеличения заявок с сайта в течение 7 дней и 30% скидку на их подключение. Желаем вам удачи, новых клиентов и больших продаж!

СКАЧАТЬ ЧЕК-ЛИСТ
+ БОНУС

В последние годы сфера значительно продвинулась и улучшилась, поскольку активное развитие технологии Machine Learning и алгоритмов распознавания семантически важных элементов текста превратили область Natural Language Understanding (НЛУ) и алгоритм систематизации текстов в быстро усваиваемые. В ситуациях, когда виртуальному помощнику необходимо обрабатывать большой объем входящей информации, определять и систематизировать несколько десятков и сотен наименований, интегрироваться с внешними программами, до сих пор задействуется большое количество сил и времени со стороны человека. Однако алгоритм настройки чат-ботов стал сравнительно проще, а эффективность их работы – значительно выше. Стремительное развитие и использование Natural Language Understanding (НЛУ) стало возможным благодаря этим технологиям, а также возросшей популярности соцсетей и мессенджеров, прогрессу в технологиях распознавания человеческой речи.

Онлайн-консультант на сайте

Почему пользователи предпочитают его?

Подробнее

Задачи, которые можно решить с помощью чат-ботов

Со значительным ростом интернет-связей и бизнес-процессов многие предприниматели стали интересоваться современными и эффективными способами увеличения числа клиентов и объемов продаж. Одним из таких средств стали чат-боты, которые устанавливаются для удобства пользователей на сайте и в популярных мессенджерах (Telegram, VK, FB и пр.). Теперь процесс коммуникации с посетителями стал более оптимизирован и совершенен.

Как работает чат-бот? Он представляет собой программу, созданную для решения простых вопросов и задач и обеспечивающую полноценное общение с пользователями (разговор представляет собой диалог двух реальных людей). Выбор виртуального помощника влияет на эффективность и успешность бизнеса.

Однако у ботов присутствуют некоторые ограничения, поскольку они умеют определять только конкретное действие клиента, а затем создавать на его основе алгоритм. Задачи чат-ботов:

• Уменьшение затрат энергии и времени. Благодаря установленной программе можно значительно сократить количество менеджеров, отвечающих на базовые вопросы клиентов. Теперь чат-бот сможет решать большинство проблем, экономя время сотрудников. Если помощник настроен правильно, компания сможет реструктурировать отдел техподдержки, позволив чат-боту полностью отвечать за справочную информацию.
• Оптимизация рабочего процесса. Чат-бот берет на себя ответы на часто задаваемые вопросы. В обязанности менеджеров будет входить лишь решение сложных ситуаций, требующих вмешательство человека. Сотрудники начнут больше времени уделять важным вопросам.
• Ответы на вопросы в круглосуточном режиме. Чат-бот не требует сна и отдыха. Если ваш бизнес обеспечивает поддержку клиентов 24-часа, виртуальный помощник отлично справится с поставленной задачей.
• Увеличение количества продаж. Совершенствование чат-ботов позволило многим бизнесами встроить в систему диалога с клиентом возможность быстрой и безопасной оплаты выбранного продукта. Таким образом пользователь более расположен к покупке товара или услуг сразу после первого контакта с компанией.
• Отсутствие ошибки из-за человеческого фактора. Бот лишен эмоций, плохого настроения или недостаточного опыта в общении с трудными клиентами. Чат-бот всегда вежливо отвечает на вопросы, подбирает правильные выражения. Более того, современные виртуальные помощники обладают интеллектом для самостоятельного улучшения процесса общения с клиентами.
• Способность к персонализации при контакте с отдельным покупателем. Клиенты становятся более привередливы, а значит, в интересах бизнеса предоставлять лучший сервис. Чат-боты умеют анализировать предпочтения и пожелания лидов, переводя таким образом разговор в правильное направление, предоставляя полезную клиенту информацию.
• Аналитика, отчетность, систематизация. Чат-бот сохраняет показатели о проделанной работе, поэтому вы легко сможете получить важные аналитические данные при необходимости. Он также автоматически классифицирует и систематизирует процессы.
• Не все чат-боты работают бесплатно. Как правило, профессиональные инструменты работают по платной версии. 

Почему интернет-магазин не продает

8 причин и способы их решения

Подробнее

Как работают современные чат-боты

Чтобы обеспечить правильную работу виртуального помощника, необходимо помнить о важных методах: машинное обучение (machine learning) и набор правил.

Первый тип. Алгоритм действий бота основывается на конкретном наборе правил, поэтому является ограниченным. Помощник распознает лишь те команды, которые были изначально указаны настройщиком. Ответ бота формируется только исходя из упомянутого ключевого слова. Если его нет, бот не сможет выдать пользователю ответ.

Чтобы посетителю было проще общаться и задавать вопросы, лучше создать специальные кнопки, помогающие человеку быстрее определиться с выбором.

Второй тип. Усовершенствованные помощники, имеющие AI (искусственный интеллект). При разговоре с клиентом они поддерживают диалог даже без упоминания конкретных ключевых слов или фраз. Умный бот самостоятельно совершенствует построение разговора. Таким образом помощник может решать проблемы клиентов еще лучше.

При более подробном и детальном рассмотрении чат-боты работают так: посредством HTTP-запросов бот и клиент передают друг другу сообщения. Для создания связи и получения ответов обеими сторонами необходим webhook (вебхук), представленный URL. Он, в свою очередь, состоит из двух элементов: фронтэнда и бэкэнда.

Хотя принцип действия виртуальных помощников един, существует множество других параметров, по которым они имеют различия.

Квиз-опросы на сайте

Специальная форма для обратной связи с клиентами

Подробнее

Работа чат-бота в Телеграмме, ВК и других мессенджерах

В большинстве мессенджеров сегодня можно подключить чат-бот. Отсюда вытекает логичный вопрос: какой же выбрать?

Крупные компании устанавливают электронного помощника не на одной платформе. Однако рассмотрим каждый из них подробнее, чтобы выбрать лучший для вас.

1. Telegram

   Что такое чат-бот телеграмм, и как работает эта программа? Он быстро завоевал любовь пользователей, поэтому различные приложения для виртуального общения здесь создаются довольно часто. Их достоинство — удобное и легкое использование.Источник — бот Envybox

   Имеется функция создания помощника с определенным набором кнопок, что позволяет собеседнику выбрать один из предложенных вариантов. Чат-бот также можно установить в канале или беседе. Сделать это быстро: достаточно нажать «Добавить в группу». Бот доступен для поиска, как и другие участники сообществ.

2. Facebook Messenger

   Не каждая компания в России выбирает чат-бот на Facebook*. Помощник отлично подойдет для продвижения инфопродуктов, важных мероприятий и бизнес-услуг. 

   Система имеет множество полезных функций и возможностей. Помимо кнопок с различными вариантами, можно устанавливать шаблонные меню продуктов компании. 

3. Viber

   Популярный и удобный мессенджер, распространенный среди молодежи на территории России, Украины и Белоруссии. Здесь также можно создавать кнопки. Вайбер станет отличной дополнительной помощью при общении с клиентами. Источник — бот ВТБ в viber

4. ВКонтакте

   Самая популярная сеть на российском пространстве, хотя не относится к мессенджерам. Здесь можно найти и молодежь, и людей постарше. Помните, что не во всех странах открыт доступ к ВКонтакте. Источник — бот Кино в ВКонтакте

Запустить помощника нетрудно. Более того, он постоянно совершенствуется. Например, недавно появилась возможность добавлять кнопки.

Как работает чат-бот в онлайн-чате от Envybox

Envybox представляет свой онлайн-чат, который обеспечивает живой и эффективный процесс коммуникации с клиентами. Благодаря индивидуальному подходу в несколько раз увеличивается количество запросов лидов с сайта.

Каковы преимущества?

Как показывает собранная статистика с сайтов, которые пользуются виртуальным помощником от Envybox, конверсия возросла почти в два раза с начала использования.

Расходы на звонки по входящим запросам уменьшились. В свою очередь возросла лояльность пользователей, поскольку теперь ответ можно получить быстрее.

Процесс работы:

• • Специальный код необходимо вставить на страницах сайта. Это можно сделать с помощью программиста или самостоятельно, посмотрев видео с инструкцией в Интернете.
  • После установки на сайте появится специальное окошко. Щелкнув на него, пользователь может задать свой вопрос и получить ответ в режиме онлайн.

Эффективные дополнения для сайта

Увеличиваем интерес к площадке

Подробнее

• Сотрудник компании может общаться с клиентами как через ЛК на компьютере, так и с помощью приложения на телефоне.
• Посетитель совершает покупку. Все довольны и счастливы!

Достоинства онлайн-чата от Envybox:

Интеграция с социальными сетями. Теперь чат можно интегрировать с разными сервисами.

Чтобы привлечь внимание клиентов, подключите кнопку чата к разным каналам. Например, пользователь, который ищет информацию в Яндексе, имеет возможность обратиться к вам напрямую из Яндекс.Диалога.

Популярная в России и ближних странах социальная сеть ВКонтакте может получать запросы от клиентов напрямую в ЛК. Менеджеру компании не нужно «прыгать» из одного сервиса в другой, чтобы вести несколько переписок одновременно.

С помощью интеграции бота в Вайбере и онлайн-чата менеджер сможет оперативно войти в диалог, поскольку вопросы от пользователей будут поступать в ЛК.

Автоматические приглашения построены таким образом, будто пользователь общается с реальным сотрудником компании. Таким образом отдача здесь гораздо выше.

Система имеет функцию персонализации сообщений. Благодаря новым возможностям вы получите уникальные данные о клиенте: устройство, которым он пользуется, местоположение (регион и город), его местное время, источник входа, введенный запрос в поисковой системе. С помощью собранной информации пользователь получит автоматически сформированное приветственное сообщение.

Как только определен город пользователя, он получает следующее:

Ключевая фраза, вставленная в сообщение, расположит клиента к диалогу:

Составление шаблонных фраз заранее может сэкономить время сотрудников. Теперь менеджер, нажимая одну кнопку на клавиатуре (слеш), может оперативно отвечать клиенту на стандартные вопросы.

Онлайн-чат доступен на всех платформах, поэтому не стоит волноваться о марке телефона или компьютера ваших пользователей. Благодаря разработанному приложению сотрудник всегда остается на связи с покупателями, оперативно отвечает на вопросы и помогает в решении проблем. Клиенты останутся довольны!

Даже заблокированный телефон не станет помехой. Уведомления приходят на мобильное устройство в любом случае. Каждый запрос будет проработан.

Сервисы создаются, чтобы облегчить и улучшить работу бизнеса. Поэтому нужно настроить помощника так, чтобы он работал на вас.

Сервис позволяет видеть всех пользователей, которые изучают ваш сайт, в реальном времени. Вы можете отправить им приветственное письмо.

Онлайн-чат интегрируется с многими CRM-системами (например, Bitrix24 и AmoCRM) и подключается к аналитическим сервисам для сбора данных (Google Analytics, Яндекс.Метрика и др.).

Конструктор чат-ботов

Позволит легко настроить онлайн-чат под задачи бизнеса

Подробнее

Вам также доступна полная статистика по показателям, где можно подсчитать сумму, потраченную на каждого посетителя сайта.

Во время разговора с клиентом в чате вся необходимая информация (местоположение пользователя, канал поступления) отображается в окне рядом с диалогом.

Пожалуй, самая лучшая и уникальная фишка от Envybox, которую не предоставляет никакой другой сервис. Превращает работу с чат-ботом в настоящее чудо. Возможно создание и настройка нескольких виджетов в зависимости от ваших пожеланий:

• страна пользователя;
• местоположение (регион);
• устройство;
• URL-адрес;
• UTM-метки;
• IP-адрес;
• время и день недели;
• общее количество посещений сайта;
• адрес входа;
• куки.

В самый неподходящий момент пропадает сеть? Больше не будет подобных препятствий при общении с покупателями. Чат-бот функционирует даже при слабом Интернете, предоставляя качественный сервис. Вы сможете обрабатывать больше заявок, а значит, увеличить прибыль и количество довольных клиентов.

Скучные ссылки остались в прошлом. Изображение будет показано сразу в чате, так что не требуется отдельных ссылок для отображения картинки. Отправка контента происходит посредством нажатия кнопки.

Кнопка для сайта: виды и способы создания

Делаем их функциональными

Подробнее

Ваш посетитель забыл или не захотел представиться? Теперь вы не запутаетесь в многочисленных «гостях». Вместо скучного термина «Посетитель» система сама присвоит «имя» вашему собеседнику. Вам будет интереснее общаться с «Сиреневым пауком» или «Розовым носорогом».

Смайлики стали обязательным элементов общения в чатах и мессенджерах. Эти символы позволяют передавать эмоции и несут информативную нагрузку. Смайлики в чат-боте способствуют повышению уровня лояльности клиентов.

Если ваш клиент отправил в чат файл, то бот сразу же загрузит иконку приложения, в котором создан документ (например, Word или Excel). Таким образом, вам будет намного проще ориентироваться в полученных файлах.

Операторы получают разные псевдонимы в чатах разных сайтов. На одном ресурсе вы можете быть «Светочкой», а на другом строгим «Петром Петровичем». Таким образом оператор может вести диалоги на нескольких сайтах с различной целевой аудиторией.

Видеовиджет для сайта от Envybox

Помогает легко привлечь больше клиентов на сайт

Подробнее

Наша команда хорошо поработала над тем, чтобы оценки были более интересными и информативными. Если другие чаты используют скучные звездочки и пальцы, поднятые вверх или опущенные вниз, то у нас это эмоциональные смайлики.

Вашим клиентам не придется заполнять формы с указанием личных данных. Им нужно лишь нажать одну кнопку, чтобы загрузить информацию из соцсетей (Facebook или ВКонтакте).

У нас есть интересное предложение для тех, у кого уже установлен другой чат-бот. По вашей заявке мы отключим его, чтобы подключить Огненный чат с компенсацией оплаченного периода.

В октябре 2025 года произошло обновление: 

• в диалогах из соцсетей, находящихся в разделе «История диалогов», добавлена кнопка подключения к диалогу, которая позволяет повторно написать клиенту со стороны оператора после закрытия диалога;
• добавлено отображение иконки и канала соцсетей в диалогах.

Решение по создание чат-ботов или внедрению готовых онлайн-консультантов зависит от ресурсов и целей компании. В обоих случаях это представляет собой форму для общения бизнеса с потенциальными клиентами, что приводит к росту продаж и конверсии. 

*деятельность организации запрещена на территории РФ

Как сделать эффективную страницу захвата и зачем вообще это нужно? Что касается второго вопроса, тут все понятно без объяснений. Бизнес не может существовать без потенциально заинтересованной аудитории, а такого рода лендинг как раз и предназначен для постоянного пополнения клиентской базы.

Виджеты: что это такое

И для чего их нужно использовать на сайте?

Подробнее

Разница между лендингом и страницей захвата

Лендинг представляет собой одностраничный сайт, за счет которого его создатель достигает определенной цели (точка конверсии). Пути достижения задачи различны: выдача бесплатных пробных образцов продукции прошедшему регистрацию на сайте, загрузка электронной версии книги, бронь участия в вебинаре и т.п.

Страница захвата преследует цель получения имени и адрес электронной почты ее посетителя, ее «захват» — отсюда и название.

В каждом из случаев страница захвата – целевая, но не каждая целевая страница ставит себе задачу захвата. Приведем перечень составляющих типичной посадочной страницы:

• имеет несколько различных форм или CTA-кнопок;
• предполагает объемное, информативное описание оффера с выделением преимуществ и выгод, приведением отзывов и т.д.;
• как правило, представляет собой отдельную веб-страницу со своим доменом;
• в большинстве случаев оснащена якорным меню, предназначенным для перемещения среди блоков страницы.

Источник — сайт академии 3Steam

Страница захвата контактов, как правило:

• включает в себя единственную короткую лид-форму/кнопку;
• вмещается на одном экране, содержит минимальное количество сведений.

Заявки с сайта

Как правильно обрабатывать заявки с сайта

Подробнее

Знание различий обычного лендинга и страницы захвата контактов сделает вашу работу по улучшению маркетинговой стратегии наиболее продуктивной.

5 основных элементов страницы захвата

1. Заголовок

   Одна из самых важных составляющих страницы. Задача заголовка – привлечь внимание, вызвать интерес. Он должен вызывать внутренний отклик у посетителя, ощущение «Да! Это и про меня тоже! Я тоже столкнулся с этой проблемой!».

2. Подзаголовок

   Это своего рода продолжение заголовка – два-три предложения, отвечающие на поставленный в заголовке вопрос или расширяющий его. Чаще всего подзаголовок подсказывает посетителю, что необходимо сделать для решения его проблемы – к примеру, скачать презентацию или посмотреть видеосюжет.

3. Изображение

   Тоже немаловажная составляющая подписной страницы. Как известно, люди покупают глазами, а значит привлекательность картинки может определить дальнейшее решение посетителя в отношении продукта. Поэтому уделите особое внимание качеству представленной графики, ведь она может стать визитной карточкой вашего товара.

4. Список выгод

   Перечень того, что получит посетитель, если согласится подписаться на вашу рассылку. Обратите его внимание на конечный результат использования вашего предложения. Не следует описывать слишком много позиций, достаточно указать примерно 5 – 7 выгод.

   Составлять такой список можно как в текстовом формате, так и в видеофайле, дающем возможность провести подробную презентацию всего вашего курса.

   Не стоит лгать или обещать «золотые горы», представьте потенциальному покупателю реалистичные перспективы. Не забывайте про честность – в таких вопросах она может повысить уровень доверия к вам.

5. Форма подписки

   Конечная точка, к которой должен прийти посетитель после знакомства с предыдущими элементами. Здесь тоже важна графика – подписные формы должны быть красиво оформлены, привлекательны. Кнопка подписки – яркая, возможно, содержащая надпись с призывом к действию – окажет гораздо большее воздействие на потенциального покупателя, чем стандартная форма.

Захват посетителя сайта

Использование такого инструмента требует от владельца сайта честности с клиентом

Подробнее

Это – главные элементы. Остальные могут только дополнять страницу. Например, отзывы реальных людей, воспользовавшихся предложением, работают «на ура». Также, в зависимости от предлагаемого продукта, можно разместить подтверждающие вашу квалификацию документы, предложение дополнительной скидки, бонуса, акции, подарка и т.п.

Разновидности форм захвата на сайте

Кроме одностраничников бывают и другие формы захвата пользователей в интернет-пространстве. В зависимости от ваших целей и особенностей предлагаемого продукта вы можете выбрать различные варианты:

• • Форма захвата для подписки

    Регулярное обновление контента, обилие новостей, регулярное обновление ассортимента, проведение акций, подарки и скидки сделают получение e-mail сообщений или push-уведомлений приятным для ваших пользователей. В таком случае заинтересованных в ваших услугах подписчиков обычно много.

  • Форма обратного звонка

    Обратный звонок — это callback виджет для сайта. С его помощью реализуется быстрое соединение потенциального покупателя с менеджером по продажам. Это проще и дешевле тем, кто не любит тратить свои время и деньги, не хотят самостоятельно дозваниваться. Форма такого звонка обычно содержит одно (телефонный номер) или, чаще, два (номер телефона и имя клиента) поля. Часто также добавляют возможность указания желательного времени звонка. На практике, чем меньше действий пользователь совершит до звонка, тем лучше.

  • Форма запроса консультации

    Полезная услуга, если вы работаете со сложным продуктом, в котором посетитель самостоятельно не разберется. Многим людям проще задать вопрос при телефонном общении или в чате, чем пытаться разобраться в одиночку.

  • Форма расчета стоимости (калькулятор)

    Реализация такого инструмента возможна через конструктор маркетинговых квизов. Квиз — это форма c опросом, которая позволяет выявлять и закрывать  запросы, собирая теплые заявки. Палочка-выручалочка для компаний, стоимость услуг которых сложно просчитать. Возможность сделать расчеты предстоящих работ самостоятельно с использованием такой формы позволит заблаговременно оценить и распланировать затраты, снизить тревожность при приобретении продукта и положить начало длительному сотрудничеству.

  • Pop-up форма

    Способна вернуть покидающего сайт пользователя. Рекомендуем использовать ее только в том случае, если у вас есть действительно заманчивое предложение для клиента. Злоупотребление поп-ап формой может привести к раздражению пользователя, поэтому с ней стоит быть аккуратными.

Кнопка «Оставить заявку»

Одна из главных кнопок вашего ресурса

Подробнее

• Форма регистрации

  Зарегистрировавшийся пользователь — это уже не простой посетитель. Это реальный контакт, дающий возможность предлагать свои продукты на регулярной основе.

  Поощряйте заполнение формы регистрации. В этих целях можно использовать различные скидки постоянного клиента, закрытые продажи, комфортные функции вроде списка любимых покупок или отложенных товаров.

• Форма входа

  Представляет собой логическое продолжение регистрационной формы. Однако в форме входа пользователю необходимо вводить меньшее количество данных – обычно это логин/номер телефона/адрес электронной почты и пароль. Сюда же следует добавить ссылку на форму восстановления пароля, на случай, если посетитель его забыл.

• Форма онлайн-чата с оператором

  Лид-форма в виде онлайн-консультанта рекомендуется к использованию всем коммерческим структурам. Преимущества такой технологии очевидны: простота и удобство в получении ответов на вопросы в режиме реального времени. Правда, в таком случае, вам следует позаботиться, чтобы в рабочее время на вопросы покупателей должен отвечать реальный специалист, иначе пользы от такой формы будет мало. 

  Чтобы установить всплывающий чат на сайт, достаточно прост изучить предложения рынка и получить помощь специалистов по внедрению кода. 

  

4 совета по созданию эффективной страницы захвата

Существуют несколько важных принципов, как сделать страницу захвата наиболее эффективной.

• Быть значимым для ваших пользователей. Формируйте его так, чтобы он был важен для вашей целевой аудитории. Ведь если вы организуете свой личный онлайн-ресурс, это означает, что вы обладаете какими-то полезными знаниями и навыками, которые могут пригодиться другим.
• Приносить пользу вашему проекту. В погоне за вниманием и любовью аудитории помните и о вашей выгоде. К примеру, если вы продаете дорогую дизайнерскую одежду, использовать в качестве лид-магнита что-то вроде «Как сэкономить на покупке одежды» будет неразумно и нечестно по отношению к потенциальным покупателям. Обратите их внимание на особенности вашего бренда.

Размещаем на сайте форму захвата, содержащую краткое послание о том, что мы предлагаем пользователю. При этом подробно углубляться во все свои преимущества, посвящать во все особенности вашей продукции вовсе не нужно. Предполагается, что пользователь уже осведомлен о вашей услуге из какого-то другого источника. Поэтому сообщение может получиться маленьким и малоинформативным, побуждать узнать больше. Этот эффект нам и нужен.

Инструменты захвата лидов

Самые эффективные инструменты и правила их использования

Подробнее

Достаточно намека на то, что ваше предложение способно решить какую-то проблему пользователя, избавить его от неудобств. Чаще всего достаточно нескольких слов. Например, «Этот тренинг научит вас контролировать свои расходы» или «Прочитав эту книгу, вы избавитесь от вредных привычек».

Выбор подходящего фона для многих становится непосильной задачей. Здесь главное не переборщить с излишествами. Картинка должна соответствовать тематике страницы, быть легкой в восприятии и не перетягивать на себя основное внимание. Как сделать страницу захвата с идеальным фоном?

Во-первых, предпочтение нужно отдавать направляющему фону. И тут вовсе не обязательно использовать изображение с непосредственным указанием к форме захвата. Пусть это будет обычная картинка, главное, чтобы она не отвлекала пользователя от самого важного на странице. Если вы все же хотите слегка надавить на посетителя, выбирайте фотографии людей, указывающих на форму, изображения геометрических линий, направленных на название.

Во-вторых, фон обязан соответствовать цветовой палитре страницы. Выбирая общее цветовое решение вашей страницы, можете отталкиваться от фонового рисунка. Это правило работает и в обратную сторону – выбирая фон, учитывайте составляющие тона логотипа, фоновой картинки. Помните, все составляющие – фон, заголовки, кнопки и т.д. – должны смотреться вместе гармонично, перекликаться между собой за счет общих цветов и шрифтов.

Озвучивание Utm-меток в Обратном звонке на сайте

Как отследить конверсию и увеличить заявки?

Подробнее

Последний, и при этом один из самых важных шагов – продумать сильный призыв к действию. Не забывайте, что ваша страница лаконичная и малоинформативная, поэтому каждое слово может стать решающим в выборе пользователя. Для того чтобы он остался на сайте и нажал на заветную целевую кнопку, внеся свои данные, вы должны коротко изложить главную суть привлекательности вашей идеи.

К примеру, наиболее эффективными бывают такие словосочетания, как: «Скачать бесплатно», «Купить онлайн», «Да, я хочу на бесплатный вебинар». На кнопке можно также написать не только само необходимое действие, но его итоговый результат.

Для одной и той же цели можно создавать несколько страниц захвата, и это тоже эффективно. Такие страницы могут различаться по дизайну, тексту и таким образом приводить различную целевую аудиторию. Обычно, сложно предсказать, какая из страниц даст наибольший эффект. Попробуйте воспользоваться данным советом – и, спустя какое-то время, сделав выводы, вы сможете выбрать наиболее подходящий для себя вариант.

Кнопка соцсетей для сайта является такой же неотъемлемой частью поискового продвижения, как и сам блог. Она делает пребывание посетителей на вашем сайте комфортным, облегчая (и даже стимулируя) шеринг интересных публикаций на личных страницах.

Итак, давайте разберемся, как этот трафик направить в нужную вам сторону с помощью кнопки соцсетей для сайта.

Роль кнопки соцсетей для сайта

Роль соцсетей в поисковом продвижении достаточно серьезна:

• Социальные сети индексируются поисковиками, поэтому ссылки на веб-ресурс в профилях пользователей способствуют более оперативной индексации сайта.
• Поисковики учитывают поведение посетителей на сайте. Например, сколько времени человек там провел, какие страницы смотрел, на какие ресурсы потом перешел и т. п. Если робот поисковиков отмечает, что клиенты делятся материалами с сайта в социальной сети, то он определяет данную информацию как полезную. Соответственно, значимость веб-ресурса для поискового робота повышается.
• Пользователь может поделиться статьями с сайта в своем профиле, нажав соответствующую кнопку. Там информацию увидят его подписчики, и часть из них перейдет по ссылке на сайт.

Социальные сети обеспечивают дополнительный способ коммуникации с потенциальными покупателями, распространяют информацию с сайта на нескольких ресурсах и являются еще одним источником привлечения пользовательского трафика.

Разновидности кнопок соцсетей для сайта

На сайте размещаются социальные кнопки двух типов.

• Поделиться (share buttons). Данная разновидность кнопок работает как бесплатная реклама веб-ресурса. Виджет разрешает посетителям делиться с друзьями из соцсетей контентом с сайта, размещая ссылки на него в своем профиле. Новые пользователи проходят по этим ссылкам и таким образом увеличивают входящий трафик на сайт.
• Подписаться (follow buttons). Эти кнопки выведут посетителей на группы в соцсетях, где они смогут оформить подписку на новости сайта. То есть соцсети в этом случае являются еще одной площадкой для информирования подписчиков о статьях, продуктах, предложениях веб-ресурса.

Бесплатный плагин для геотаргетинга

Увеличивайте конверсию в 1,7 раз — плагин “Стадный инстинкт”

Подробнее

Преимущества кнопки соцсетей на сайте

1. Подсказывают пользователям, что на кнопки требуется нажать

   Иногда люди решают рассказать об интересных предложениях и материалах сайта. Тогда кнопки соцсетей, находящиеся в их поле зрения, напоминают и подсказывают, что можно проинформировать своих друзей через социальные сети.

2. Упрощают сохранение полезных материалов

   Чтобы сохранить интересную информацию с сайта в своем аккаунте, человек должен уйти с интернет-ресурса и зайти в профиль соцсети. Когда же есть социальная кнопка, то достаточно всего лишь на нее нажать, и материалы с веб-ресурса сохранятся в аккаунте. Процесс несложный и быстрый, поэтому он привлекает большинство пользователей.

   Если посетитель замечает кнопки основных социальных сетей, он выбирает подходящую — ту, которой чаще всего пользуется и где у него шире аудитория. Соответственно, информацию с сайта увидит новая группа людей, которая пополнит входящий трафик веб-ресурса.

3. Привлекают на сайт новый трафик

   Это главное преимущество, которая дает кнопка соцсетей для сайта. Если большая часть посетителей кликает на социальные виджеты, то и материалы с веб-ресурса анонсируются в социальных сетях чаще. В случае заинтересованности пользователи соцсетей придут на сайт и тем самым обеспечат ему дополнительный трафик.

Минусы кнопки соцсетей для сайта

• «Слепота» на социальные кнопки

  Поскольку кнопки социальных сетей присутствуют почти на каждом веб-ресурсе, пользователи перестали обращать на них внимание. Взгляд посетителей замыливается, они уже не замечают данные элементы, причем это происходит не специально, а на уровне подсознания. Так кнопки становятся неэффективным инструментом.

• Неготовность пользователей

  Посетители сайта вообще могут быть не в теме социальных сетей. Например, далеко не все люди пенсионного возраста имеют там профили.

Как интегрировать CRM с Google Analytics

И получить +30% заявок — EnvyCRM

Подробнее

Многие пользователи не знают ни про соцсети, ни тем более про социальные кнопки. Когда такой виджет попадается им на глаза, они испытывают неловкость, потому что не понимают, что это и зачем нужно. Ситуация из разряда редких, но вполне реальная.

2 нюанса расположения кнопки соцсетей на сайте

1. Продумываем расположение

   Размещение кнопок социальных сетей требуется основательно продумать. Они не должны быть навязчивыми, и в то же время необходимо, чтобы пользователи их видели и находили.

   Чаще всего социальные виджеты ставят в начале или в конце статьи, а также в sidebar. Можно протестировать разные варианты расположения и решить, какое будет оптимальным для конкретного веб-ресурса.

2. Задаем внешний вид социальных кнопок

8 вариантов размещения кнопок соцсетей на сайте

1. На главной странице. Ссылкам на группы в социальных сетях можно выделить большой блок, в котором демонстрируются последние записи аккаунта. Блок размещается после информации о продукте.
2. На странице об организации. Блок со ссылками на соцсети располагается после презентации компании, внизу страницы.
3. На странице с контактной информацией. Это актуально, когда социальные сети тоже являются способом связи с представителями сайта. В этом случае виджеты соцсетей на странице «Контакты» будут очень удобны пользователям.
4. В футере веб-ресурса. В «подвале» обычно ставят только кнопки соцсетей, чтобы не было перегрузки блока. Они доступны посетителям с любой страницы сайта.
5. После полезного контента: графической информации, статьи, анонса рекламной кампании, то есть такого материала, которым люди готовы делиться. Рекомендуется ставить выровненные по левому краю ссылки.
6. На странице с рекламными кампаниями, ценовыми акциями. Обычно их не берут в расчет, а между тем у клиента может возникнуть желание поделиться привлекательным ценовым предложением в соцсетях.
7. На страницах с продуктом. С них удобно отправить ссылку на интересующий посетителя товар. Оптимальным считается размещение ссылок под изображением продукта, с левой стороны.
8. На странице с услугами. Если организация предлагает услуги, то аналогично странице с товаром кнопки размещаются на странице с описанием услуги, но оптимальной зоной для них будет первый экран.

Как добавить виджет на сайт

Вопрос, который задают многие интернет-предприниматели

Подробнее

На сайте есть зоны, где размещение кнопок соцсетей не рекомендуется:

• Шапка веб-ресурса. Виджеты в шапке подталкивают посетителей покинуть сайт и сразу перейти в соцсети. Поэтому имеет смысл ставить кнопки только после основной информации.
• Боковое меню. Во-первых, меню перегружается лишними элементами, а во-вторых, призыв переходить в соцсети будет преждевременным: пользователь еще не изучил все возможности интернет-ресурса.
• Прикрепление на странице. Закрепленные социальные виджеты отвлекают от других разделов сайта. Поэтому на странице логичнее фиксировать чат-бот или формы для обратной связи.

Сегодня Envybox предлагает гармоничное решение по размещению кнопки социальных сетей на сайте. С помощью виджета Мультикнопки вы можете расположить все необходимые ресурсы и каналы, не занимая лишнего места на сайте. Как правило, данный виджет располагается в правом нижнем углу сайта, как кнопка обратного звонка или чата, что напоминает пользователю о возможности взаимодействия. Кликнув на Мультикнопку, перед потенциальным пользователем предстает выбор действий, в том числе возможность перехода на соцсети для дополнительного касания. 

Ошибки размещения кнопок соцсетей на сайте

• Расположение без учета информационной составляющей сайта

  Встречаются веб-ресурсы, где виджеты соцсетей размещаются в нелогичных местах, так, что не до конца ясно, чем именно здесь можно поделиться — разве что веб-ресурсом целиком.

• Рядом с неполезным и незанимательным материалом

  Это могут быть шаблонная информация из серии «О компании» или страницы товаров, ссылками на которые в принципе странно делиться в социальных сетях.

• Перед полезным контентом

  Если социальные кнопки находятся сразу после названия интересной статьи, то человек под впечатлением от прочитанного забудет поделиться ссылкой в соцсети, потому что он просто не увидит соответствующего виджета внизу материала.

Поэтому кнопку социальных сетей оптимально ставить после полезной информации. Так посетитель не забудет сохранить в своем аккаунте ссылку на понравившийся контент.

Что такое CRM-маркетинг

И как он помогает бизнесу развиваться

Подробнее

Коды HTML для добавления кнопки соцсетей на сайте

Социальные виджеты добавляются на веб-ресурс через код HTML конкретной соцсети.

• • YouTube:

    <div class=»social youtube»>

    <a href=»#» target=»_blank»><i class=»fa fa-youtube fa-2x»></i></a>

    </div>

  • Twitter:

    <div class=»social twitter»>

    <a href=»#» target=»_blank»><i class=»fa fa-twitter fa-2x»></i></a>

    </div>

  • Instagram:

    <div class=»social instagram»>

    <a href=»#» target=»_blank»><i class=»fa fa-instagram fa-2x»></i></a>

    </div>

  • Facebook:

    <div class=»social facebook»>

    <a href=»#» target=»_blank»><i class=»fa fa-facebook fa-2x»></i></a>

    </div>

  • Skype:

    <div class=»social skype»>

    <a href=»#» target=»_blank»><i class=»fa fa-skype fa-2x»></i></a>

    </div>

Виды чат-ботов

Выстраиваем грамотно общение в мессенджерах

Подробнее

• «ВКонтакте»:

  <div class=»social vk»>

  <a href=»#» target=»_blank»><i class=»fa fa-vk fa-2x»></i></a>

  </div>

• «Одноклассники»:

  <div class=»social odnoklassniki»>

  <a href=»#» target=»_blank»><i class=»fa fa-odnoklassniki fa-2x»></i></a>

  </div>

• Pinterest:

  <div class=»social pinterest»>

  <a href=»#» target=»_blank»><i class=»fa fa-pinterest fa-2x»></i></a>

  </div>

• Telegram:

  <div class=»social telegram»>

  <a href=»#» target=»_blank»><i class=»fa fa-paper-plane fa-2x»></i></a>

  </div>

• WhatsApp:

  <div class=»social whatsapp»>

  <a href=»#» target=»_blank»><i class=»fa fa-whatsapp fa-2x»></i></a>

  </div>

• Dropbox:

  <div class=»social dropbox»>

  <a href=»#» target=»_blank»><i class=»fa fa-dropbox fa-2x»></i></a>

  </div>

Добавление кнопки соцсетей на сайт с помощью CSS

Для корректной работы виджетов добавляем код CSS:

@import url(https://maxcdn.bootstrapcdn.com/font-awesome/4.7.0/css/font-awesome.min.css);

.social a {

text-align: center;

width: 48px;

height: 48px;

float: left;

background: #fff;

border: 1px solid #ccc;

box-shadow: 0 2px 4px rgba(0,0,0,0.15), inset 0 0 50px rgba(0,0,0,0.1);

border-radius: 24px;

margin: 0 10px 10px 0;

padding: 6px;

color: #000;

}

Захват посетителя сайта

Использование такого инструмента требует от владельца сайта честности с клиентом

Подробнее

Первая строчка — это подключение через @import FontAwesome 4.7.0., который является иконочным шрифтом. Эту строчку можно удалить, если иконочный шрифт уже подключен к веб-ресурсу.

Код CSS для кнопок включается в файл CSS-шаблона интернет-ресурса. При этом строго оговоренного места для добавления CSS-кода нет. Его можно расположить с новой строчки внизу CSS-файла.

Добавление кнопки соцсетей для сайта WordPress

Плагин WordPress для социальных виджетов установить несложно, поскольку он доступен на русском языке. На веб-ресурсах WordPress кнопка соцсетей для сайта обычно устанавливается бесплатно. Настраивается данный плагин в несколько этапов.

Выбираем в панели администратора сайта раздел «Плагины», нажимаем «Добавить новый». Затем ищем плагин Social Share Buttons for WordPress, устанавливаем его и активируем.

Нажимаем на раздел Share Buttons, который появился в боковом меню панели администратора. Там открываются три раздела меню:

• главные настройки;
• Share-настройки;
• Like-настройки.

Кликаем «Главные настройки» и настраиваем:

• текстовую информацию, отображаемую перед панелью;
• позиции социальных виджетов: задаем расположение панели по вертикали и горизонтали и, если на каких-то типах страниц панель не нужна, исключаем эти страницы.

Заходим в «Share-настройки» и выполняем следующие действия:

• снимаем выделение с тех иконок, которые не нужны, в разделе «Включение/Отключение социальных кнопок»;
• подбираем стиль, в котором иконки будут оформлены;
• перетаскиваем кнопки, расставляя их в необходимом порядке в разделе «Сортировка кнопок»;
• назначаем отступы наверху и внизу панели.

Заходим в «Like-настройки», где следует включить и настроить счетчики лайков, которые нам потребуются.

Добавление кнопки соцсетей на сайт с помощью «Яндекса»

Здесь виджеты соцсетей добавляются на интернет-ресурс по следующему алгоритму:

1. Заходим в блок «Поделиться» и добавляем блок иконок без всяких дополнений.
2. Отбираем иконки нужных соцсетей. Например, Twitter предлагается без счетчика, только как иконка. Определяемся с видом блоков и берем снизу от него код для вставки. Результат будет лаконичным и без излишеств.

Лучшие шаблоны быстрых ответов в Онлайн-чате Envybox

Не упустите ни одного клиента

Подробнее

Виджеты соцсетей не увеличивают конверсию сайта только из-за своего факта расположения там. Для результативного их функционирования на веб-ресурсе нужно скрупулезно анализировать предпочтения его целевой аудитории в плане социальных сетей, контента, а также понимать, нажимают ли люди социальные кнопки в принципе. Также изучается необходимость расположения виджетов социальных сетей на конкретном виде веб-ресурса и в занимаемой им нише. Рассматривается распределение внимания пользователей по контенту, допустим, что чаще всего репостят в соцсети — технические моменты оформления заказа или новости — и другие подобные детали.

Инструменты захвата лидов нужны любому бизнесмену, который заинтересован в увеличении клиентской базы и, соответственно, прибыли. При этом недостаточно просто внедрить те или иные решения, необходимо произвести качественную их настройку.

Например, добавленное на сайт поп-ап окно может в одном случае увеличить конверсию на 20 %, а в другом на то же значение увеличить bounce rate (количество посетителей, покинувших сайт сразу после посещения). В нашей статье мы приведем самые эффективные инструменты и расскажем о том, как их правильно использовать.

Форма заявки – распространенный инструмент lead capture

Действительно, на подавляющем большинстве сайтов используется именно этот инструмент захвата лидов. И посетители довольно активно пользуются формами для того, чтобы сделать заявку.

И тут важно, чтобы форма не отпугивала (такое бывает), а, наоборот, привлекала людей. Для этого при ее составлении следует придерживаться определенных правил.

• • Используйте одинаковый стиль для оформления заголовков и плейсхолдеров (placeholders). Используйте один и тот же шрифт, его размер и цвет. Нельзя в заголовках одного типа смешивать заглавные и строчные буквы.
  • Позаботьтесь, чтобы было понятно, в какое поле вносятся данные. Пользователь должен сразу видеть, какая строка открылась для ввода. То есть, она выделяется на фоне остальных, плейсхолдер исчезает, и на его месте появляется курсор.
  • Обозначьте обязательные поля. Поставьте рядом звездочку и добавьте пояснение, что эти поля обязательны для заполнения. Если все разделы должны быть заполнены, то нет необходимости помечать их звездочкой.
  • Установите удобный размер полей. Если вы ждете развернутого ответа от пользователя, то оставьте ему достаточно места для текста. Лучше вообще не ограничивать поле фиксированным размером, установить, к примеру, скролл или функцию растягивания поля.
  • Пусть пользователь сам выберет формат ввода. Человеку должно быть удобно вносить данные. Поэтому либо предоставьте возможность ему самому выбрать формат ввода, либо предельно ясно объясните, в каком виде это делать.
  • Сообщение о том, что данные вводятся некорректно. Если пользователь как-то неверно вносит данные, он сразу должен видеть перед собой уведомление об этом, с объяснением, что он делает не так. Причем тут же, рядом с полем, а не где-то в конце страницы.

Форма заявки с сайта

Разбираем ошибки, связанные с видом и функционалом элемента

Подробнее

• • Уже заполненные поля должны сохраняться автоматически. Плохо, когда пользователю приходится заполнять все заново, если он чуть отвлекся и передвинул курсор в другое место экрана или успел кликнуть по «Отправке». Настройте работу программы так, чтобы все заполненные поля сохранялись.
  • Автоматическое внесение в заявку уже известных данных. Помните, что форма заявки – это инструмент захвата лидов, она должна быть максимально удобна для пользователей. Если человек уже регистрировался у вас, то почему он снова должен тратить время на внесение данных, которые были отправлены им в момент регистрации? Пусть программа сразу подставляет их в нужные поля. Пользователь внесет исправления, если понадобится, и быстрее перейдет к заполнению остальных полей и отправке заявки.

• Практика показывает, что если полей слишком много, то конверсия падает. Не нужно лишних пунктов. Это приводит к тому, что многие, начав заполнять форму, бросают ее на полпути. Пересмотрите вашу заявку и уберите позиции, без которых вполне можно обойтись.
• Сообщение о том, что заполненная форма отправлена. Обязательно уведомляйте об этом посетителя. Хорошо, если сообщение будет всплывать в самостоятельном окне. Пусть у человека сформируется четкое представление о том, какими будут следующие шаги в вашем взаимодействии.

Что такое CRM-маркетинг

И как он помогает бизнесу развиваться

Подробнее

Обратный звонок как инструмент захвата лидов

Имеет смысл использовать как можно больше различных инструментов захвата лидов на своем сайте. Тогда ваши пользователи смогут чаще выходить с вами на связь. Выбранные способы коммуникации могут давать больший или меньший эффект, смотря в каком бизнесе вы их применяете и каковы предпочтения ваших клиентов.

Что касается кнопки обратного звонка, то ее рекомендуется закрепить. Проверено, что взгляд пользователя в первую очередь привлекает верхний левый угол экрана, затем внимание переключается на правый верхний угол, потом перемещается вправо вниз и в завершении в левый нижний угол. Таким образом, кнопка, расположенная вверху страницы, будет активнее воздействовать на пользователя, чем та, что размещена где-то внизу. Если все-таки используете для «обратного звонка» всплывающее окно, то не делайте его на пол-экрана, это раздражает.

Какие шаги следует предпринять, чтобы у вас на сайте появилась возможность использовать такой инструмент перехвата лидов, как обратный звонок?

1. Берете готовый универсальный скрипт и выполняете установку. В настройках выбираете, как кнопка будет выглядеть на странице.
2. Можно настроить работу так, что программа сначала дозванивается до пользователя (после того, как он ввел свой номер телефона), а затем до вашего оператора (когда посетитель ответил на звонок). То есть, клиент взял трубку и затем некоторое время ждет, пока его соединят с менеджером.
3. Можно установить другие настройки: сначала – звонок оператору, а когда он ответит – звонок клиенту. Как только человек взял трубку, он сразу может начать разговор с менеджером.
4. Есть возможность настроить время, когда кнопка обратного звонка отображается, а когда перестает появляться. Зачем предлагать клиентам позвонить, если вы в это время не на связи, у вас нерабочие часы и т.д.?
5. Можно сделать доступным звонок, не выходя из браузера, посредством встроенного микрофона или через гарнитуру.

Назначение «обратного звонка» как инструмента захвата лидов – вовлечь предполагаемого клиента в разговор, итогом которого должна стать продажа товара (услуги). Почему не всегда получается именно так? Причины существуют разные:

• Посетитель увидел кнопку «Заказать обратный звонок» и кликнул по ней бездумно, не особо понимая, что это и зачем нужно. Есть смысл сразу давать пояснения, что человеку, например, расскажут о проводимых акциях, рассчитают предварительную смету, подробнее проинформируют об имеющихся в наличии моделях и т.д.
• Человек не нашел на сайте нужную ему информацию и посредством звонка хочет не сделать заказ, а что-то еще узнать.

Виджет обратного звонка за 30 секунд

Сервис быстро поможет увеличить количество звонков

Подробнее

Проблемы, возникающей во втором случае, можно избежать, если:

1. Позаботиться о качественной навигации сайта. Когда любую информацию легко найти самостоятельно, зачем звонить?
2. Узнать больше о компании и ее продукте очень помогает раздел FAQ. Чтобы кнопка «обратного звонка» служила именно как инструмент захвата лидов и для оформления заявок на покупки, дайте пользователям сразу как можно больше информации. Пусть у них будет возможность самостоятельно прочитать все, что нужно, а не выяснять это у менеджеров.
3. Предоставьте возможность пообщаться с онлайн-консультантом. Получив ответы на возникшие вопросы, клиент скорее обратится к менеджеру уже с желанием купить. Статистика говорит о том, что люди весьма охотно задают вопросы через чат и, пообщавшись, заказывают звонок уже специально для того, чтобы оформить заказ.

Еще один инструмент захвата лидов – pop-up окна

В отношении данного инструмента перехвата лидов мнения маркетологов неоднозначны. Одни считают его максимально эффективным среди всех существующих. Другие склоняются к мысли о том, что pop-up окна излишне навязчивы и мешают просмотру необходимой информации.

Доля истины есть и в том, и в другом случае. Тут важно грамотно настроить появление всплывающих окон на сайте.

Результаты проводимых исследований показывают, что, если сравнивать с прочими статичными формами, поп-ап позволяет увеличить конверсию в 3-4 раза.

Выделяют несколько стандартных вариантов демонстрации всплывающих окон и их комбинирования:

• появление при клике по кнопкам или каким-либо элементам сайта;
• появление, если человек хочет уйти с сайта;
• демонстрация после того, как пользователь провел на странице заданный отрезок времени;
• показ после того, как пользователь проскролил определенный процент страницы;
• показ после просмотра заданного числа страниц.

Условия демонстрации вы выбираете и задаете на свое усмотрение. Подумайте, какие лучше всего подойдут именно для вашего сайта, целевой аудитории и продукта, который вы предлагаете.

Если, к примеру, вы в качестве захвата лидов используете всплывающее окно на лендинге, то здесь наиболее подходящие условия для начала демонстрации — 50-70 % скролла, или если клиент собрался покинуть сайт (подходит лишь для десктопов).

А вот для торговой интернет-площадки с большим числом страниц и наименований товаров начинать показ поп-апа лучше, например, после просмотра пользователем не менее трех страниц.

Партнерские продажи

Как высплывающие окна увеличивают их в два раза

Подробнее

Кому лучше не показывать pop-up:

• посетителям, которые уже оставляли вам свои данные;
• тем, кто сообщал адрес своей электронной почты;
• тем, кто пришел к вам через e-mail-рассылку;
• пользователям, пришедшим с Яндекс.Маркета (такое условие ставит площадка);
• тем, кто пришел с источников, дающих максимальную конверсию.

В качестве таких источников могут выступать некоторые рекламные кампании (с использованием определенного контекста) либо, например, прайс-агрегаторы.

Имеется в виду, что если посетитель уже настроен купить, то, оформляя заявку, он оставит свой адрес почты, и лучше ему не мешать (предложением небольшой скидки. Пусть спокойно делает заказ, пока не передумал.

Перечень часто допускаемых ошибок:

1. Поп-ап демонстрируется сразу, как только человек зашел на сайт. Показатель отказов (bounce rate) при таком подходе будет высоким, ведь пользователь захотел увидеть что-то полезное для себя, а ему помешали.
2. Вы демонстрируете в поп-апе невыгодное для вас же самих предложение. Нужно заранее все просчитать. К примеру, вы даете очень большую скидку на первую покупку, и пользователи, чтобы ею воспользоваться, каждый раз регистрируются снова (как будто впервые). Как это предотвратить? Добавьте какие-то ограничения, к примеру, пусть условием получения скидки будет еще и введение номера телефона. Новый e-mail создать легко, а вот с телефоном будет уже сложнее.
3. Вы установили в качестве инструмента захвата лидов всплывающее окно, но не проверили, как оно работает. Что проверять? Как оно выглядит на разных устройствах, как интегрируется с другими сервисами (чатами, формами для заказа обратного звонка и виджетами, программой сбора пуш-подписок). Может быть, всплывающие элементы мешают изучению информации на сайте, частично закрывают ее.

Захват лида через лендинг

Многие пытались найти для себя работу (или подработку) именно через интернет. При этом вы вбиваете в поисковик «заработок через интернет» и получаете в выдаче миллионы результатов, да еще и многообещающие лозунги в духе: «стань миллионером в течение месяца», «заходи зарабатывай больше ста тысяч в сутки».

Как только человек переходит по такой ссылке, он сразу попадает на лендинг-перехватчик (ничего не подозревая об этом). А тут ему уже предлагают бесплатно получить бесценную информацию, нужно лишь оставить взамен контакты.

Одни верят призывам и соглашаются оставить адрес почты, другие – нет.

Причем в рассылке не приходит бесполезный спам, там действительно полезная информация о возможности заработать.

Если это не так, то нет смысла делать лендинг и рассчитывать на него как на инструмент захвата лидов. Тут ставится цель с помощью конкретных примеров (рассказав истории людей, которые уже успешно зарабатывают в сети), убедить потенциального клиента, что такая возможность есть у каждого. Только тогда пользователь решится на конкретные шаги, а именно, купит какие-то курсы, книги, видео-уроки по изготовлению чего бы то ни было и т.д. Таким образом лендинг привлекает людей из потока посетителей и превращает их в ваших клиентов.

Бесплатный плагин для геотаргетинга

Увеличивайте конверсию в 1,7 раз — плагин “Стадный инстинкт”

Подробнее

Нужны следующие составляющие:

• основной заголовок;
• более мелкие подзаголовки (несколько или один);
• само предложение (максимально привлекательное);
• форма для внесения адреса почты.

Однако это только на первый взгляд все так незамысловато. Чтобы лендинг действительно работал, важно создать цепляющий контент и грамотно его подать.

Как использовать квизы для захвата лидов

Изучите каждый из этих инструментов захвата лидов и выберите наиболее подходящий для себя.

Такое тестирование будет хорошо работать, если ассортиментный перечень ваших товаров или услуг достаточно широк. Клиент, отвечая на вопросы, уже начинает что-то для себя выбирать.

Можно озаглавить тесты так:

• «Определи самые эффективные для тебя виды упражнений».
• «Выбери систему отопления, которая подойдет именно для твоего дома».
• «В какой точке мира ты найдешь для себя что-то интересное?».
• «На какой машине тебе будет удобнее ездить?».

Как сделать квиз-лендинг, который принесет прибыль

Эффективный маркетинговый инструмент

Подробнее

Формируя квиз, сразу продумайте, какие окончательные результаты вы будете демонстрировать пользователю и, разумеется, списки вопросов с вариантами ответов.

Вопросы – максимально понятные, не больше десяти. А ответы сразу должны быть привязаны к тем или иным результатам. Пользователь в итоге видит результат, у которого оказалось больше всего «привязок».

Таким образом, вопросы закончились, клиент дал ответы, а чтобы увидеть результат, он должен оставить свои контактные данные. Человек, скорее всего, согласится, ведь он старался, отвечал, и теперь ему интересно, что там получилось в итоге. Чтобы как-то подбодрить клиента, можно сообщить, например, что если он сейчас оставит телефон или адрес почты, за ним сразу закрепится определенная скидка.

Данный квиз дает возможность прямо в онлайне рассчитать стоимость товара или услуги. Тут ответы на вопросы подводят к тому или иному результату, который высчитывается по заранее запрограммированной формуле.

Например:

• «Посчитайте, во сколько вам обойдется постройка бани по вашим размерам».
• «Сделайте расчет стоимости встроенной мебели для вашей прихожей».
• «Введите свои данные и узнайте, сколько будет стоить перевозка».
• «Выполните расчет стоимости дверей на весь ваш дом».

В формуле для расчета результата используются переменные типа Q2A3. Конкретно в этом примере эти показатели означают, что взят ответ 3 из вопроса под номером 2.

Можно предлагать вводить в качестве ответов готовые варианты либо числовые значения. Во втором случае числа подставляются в формулу, и выдается результат. А как считать по вариантам ответов? Например, в Enquiz сразу на этапе настроек к каждому варианту прикрепляется два свойства, а именно, «Показатель варианта» и «Показатель невыбранного варианта». Каждому ответу соответствуют определенные числовые значения. То есть, если пользователь на первый вопрос выбрал в качестве ответа первый вариант, то вместо Q1A1 в формулу будет подставляться число, заданное в поле «Показатель варианта», а для Q1A2 берется значение «Показатель не выбранного варианта», потому что пользователь этот вариант не выбрал. Программа таким образом выполняет все вычисления и выдает готовый результат.

По сути, работа данного инструмента захвата лидов основана на том же принципе, что и «Подбор». И все же, «Расчет», пожалуй, более эффективен, потому что возможность сразу посчитать, во сколько обойдется покупка, лучше мотивирует людей к началу взаимодействия.

Пользователи с большим удовольствием участвуют в викторинах, ведь процесс чем-то похож на игру, и это увлекает. Главное – грамотно все составить и заманчиво предложить.

Как увеличить конверсию сайта

С помощью онлайн-чата: статистика в цифрах

Подробнее

Варианты приглашений могут быть такими:

• «Проверь, насколько ты силен в английском».
• «Узнай, для какого бизнеса ты можешь стать идеальным партнером».
• «Подсчитай свой IQ, ответив на ряд интересных вопросов».

Викторины – довольно эффективный инструмент захвата лидов. Большинство людей с удовольствием участвуют в тестировании. Даже те, кому очень лень, все равно соглашаются, ведь это занимает всего пару минут.

За правильные ответы программа начисляет одни баллы, за неправильные – другие и суммирует их. В конце викторины участник получает свой итоговый результат (он находится в пределах заданного интервала).

Пользователи в процессе оставляют свои электронные адреса, и с ними можно работать дальше. Например, предлагать получить на почту более подробный результат теста или какой-то приятный бонус в случае оформления заказа. Большинство людей спокойно смотрят на то, чтобы оставить свой e-mail, и поэтому проходят тестирование до конца.

Когда стоит задача заполучить не контакты пользователей, а именно узнать точку зрения, то квизы тоже отлично срабатывают. Контактные данные пусть оставляют по желанию. Вам главнее ответы на вопросы.

Как интегрировать CRM с Google Analytics

И получить +30% заявок — EnvyCRM

Подробнее

Тематика исследований может быть очень разной:

• «Какие сумки будут в тренде этой весной?».
• «Сколько, по-вашему, должно стоить страхование автомобиля?.
• «За какие заслуги, на ваш взгляд, следует повышать зарплату?».

По сути это тоже викторина, но с уклоном в психологию. Тут бывает достаточно трудно определиться с тематикой. Разве что, ваша деятельность изначально связана с психологией, или вы занимаетесь вопросами личностного развития.

Сегодня нам доступен комбо инструмент для максимизации коэффициента конверсии — Квиз-лендинг. Это одностраничный сайт, который включает в себя информацию о продукте или услуге, а также виджет Квиза с сопутствующими вопросами. Преимущества данного инструмента в том, что он позволяет максимально сконцентрировать внимание пользователя на выбранном объекте, а благодаря нативной механике — направить к целевому действию. 

Захват лидов в соцсетях

В качестве автоматических инструментов захвата лидов могут выступать и лидоформы социальных сетей. Они пользуются большой популярностью.

Если говорить о минусах, то «слабое место» лидоформ в том, что они собирают данные лишь о тех посетителях, которые захотели их заполнить. В то время как Вебвизор, например, предоставляет сведения о действиях человека на сайте. А Google Analytics собирает статистику о том, кто именно и на каком этапе делает заказ.

Другой недостаток лидоформ, как инструмента захвата лидов — необходимость постоянно «держать руку на пульсе», чтобы быстро выходить на связь с теми, кто их заполнил.

Как это осуществлять? Сначала вы заходите в личный кабинет в социальной сети и смотрите, кто сделал заказ обратного звонка. Этим людям и нужно позвонить.

Вроде все просто, но не всегда операторам дается самостоятельный доступ к этой информации. Следовательно, нужно действовать через маркетологов (что занимает время). Не каждый пользователь станет ждать долго, пока ему перезвонят. Он просто уйдет к конкурентам.

Что же делать? Выход есть. Достаточно увязать лидоформу с сервисом обратного звонка от Calltouch. Что это даст? Обращение пользователя будет сразу попадать к менеджеру, либо как обратный звонок, либо как заявка на него.

То есть, если к лидоформе подключить сервис обратного звонка, он не только будет дозваниваться к клиентам (по очереди), но и вести статистику обращений.

Лучшие шаблоны быстрых ответов в Онлайн-чате Envybox

Не упустите ни одного клиента

Подробнее

Лучшие инструменты захвата лидов

Плюсы онлайн чата, как инструмента захвата лидов:

• Есть разработки специально для iOS, Android, Mac и Windows. Поэтому неважно, с какого устройства вы или ваш собеседник вышел в чат. Это дает возможность взаимодействовать оперативно, и тем самым повышать эффективность бизнеса.
• При плохой связи чат продолжает работать. Вы не отключитесь от собеседника на полуслове, даже если спустились в метро. Это плюс к вашей репутации, а значит, и большее число клиентов.
• Возможность организации групповых чатов. В них могут участвовать несколько операторов, и уделять достаточно внимания всем клиентам, не потеряв ни одного.
• Важный момент: если телефон заблокирован, сообщения продолжают поступать. То есть, вы своевременно получаете всю информацию от клиента.
• Программа присваивает имя посетителю, который сам никак не назвал себя. Вам не придется путаться среди «Клиентов» и «Гостей». Куда приятнее общаться с «Розовым единорогом» или «Оранжевым жирафом».

Плюсы данного инструмента захвата лидов:

• число поступающих звонков возрастает примерно в 2-4 раза;
• больше обращений без увеличения расходов, что дает явную экономию средств;
• при необходимости быстрее получается продать конкретные позиции товаров;
• заманчивые спец-предложения формируют лояльное отношение со стороны клиентов;
• база пополняется электронными адресами, по которым можно работать дальше.

Плюсы от использования этого инструмента захвата лидов:

• конверсия возрастает примерно в 1,7 раза;
• при неизменном бюджете число обращений увеличивается;
• клиенты реагируют мгновенно, поддаваясь импульсу;
• пользователи охотно доверяют вам, потому что видят на сайте много заказов;
• сервис информирует аудиторию о проводимых акционных и иных мероприятиях.

Лидогенерация

Набор секретных и эффективных методик привлечения клиентов

Подробнее

Работает следующим образом:

• Получаете код и выполняете его установку на своем сайте. Можно по видео-инструкции (они есть в интернете), а можно поручить веб-мастеру.
• Задаете настройки для виджета, то есть, ставите аватарку, пишете имя и три части текста, в последней из которых – призыв к действию и ссылка (по ней нужно пройти, чтобы сделать заказ).
• Клиент видит перед собой три всплывающих окна, заманчивое предложение, призыв к действию, ссылку для перехода. Добавьте имитацию печати – и заказ у вас «в кармане».
• Пользователь обязательно станет клиентом, ему приятно личное обращение и предложение уникальных условий для совершения покупки.

Что нужно знать, выбирая инструменты захвата лидов

Совсем не обязательно тратить огромные деньги на привлечение клиентов. Подготовьте уникальный качественный контент, используйте простые, но действенные инструменты захвата лидов.

Подводя итог, вот простые и важные действия, которые необходимо выполнять:

1. Выдавайте полезный контент взамен на контактные данные.

   Именно для этого и необходим уникальный по содержанию контент (по сфере вашей деятельности). Предложите нечто ценное лиду – и он ваш.

2. Совсем не обязательно тратить деньги на покупку лидов.

   Понятно, что это быстрый способ, но он оправдан лишь в случае, если вы только открываете свой бизнес. Но затем имеет смысл переходить на использование естественных инструментов захвата лидов. Это позволит набрать собственную, отличную от конкурентной, базу.

3. Постоянно ищите новые площадки для пополнения клиентской базы.

   Собирать лиды только лишь с сайта – недостаточно. Работайте через чат, блог, страницы социальных сетей, общайтесь на выставках. Собирайте контактные данные везде, где только можно. К примеру, установите в чате онлайн-консультант (на бесплатный пробный период) и посмотрите, сколько дополнительных лидов это принесет.

4. Включайте в материалы рассылок полезную для клиентов информацию.

   Какой интерес человеку сразу получить на свой почтовый ящик каталог товаров с ценами?

   Куда приятнее получить письмо, из которого он узнает что-то важное и полезное для себя. Делитесь ценным контентом, пусть потенциальный клиент узнает больше о вашем товаре (или услуге), тогда и покупать он станет активнее, что вам сыграет только на руку.

5. Делайте ставку на автоматизированный маркетинг.

   Когда клиентская база станет очень обширной, вы уже не сможете охватить вручную всех лидов. И тут вам помогут автоматические рассылки, которые отправят письма всем, кому нужно (даже по многотысячной базе). Плюс вам будет видно, какова в результате конверсия в клиентов.

Отличный инструмент захвата лидов – автоматическая воронка продаж. Она покажет, насколько правильными были ваши маркетинговые шаги. Если вы все сделали грамотно, результат не заставит себя долго ждать.

Достоинства и недостатки технологии:

• • Главное преимущество инструмента pop-up — его внезапность, так как он непредсказуемо появляется поверх основной страницы сайта, оставляя пользователю два варианта действий — кликнуть на ссылку окна или закрыть его,
  • Кроме того, всплывающие окна увеличивают заинтересованность посетителей сайта. А если pop-up содержит выгодное предложение или полезные для посетителя сведения, с большой вероятностью окно подтолкнет к совершению целевого действия,

Интеграция Telegram и EnvyCRM

Пишите первыми Вашим клиентам — Telegram и CRM

Подробнее

• Сервисы всплывающих окон повышают уровень конверсии — согласно данным статистики, данный виджет результативнее других в 13 раз!
• Сервисы всплывающих окон могут преследовать различные цели, однако всегда нацелены на быструю обратную связь сообщений от пользователей. Для еще более оперативных откликов в окне, как правило, указываются самые частые виды обращений и ссылка на техподдержку.

• • Снижение посещаемости сайта — такая ситуация может произойти, если pop-up неверно настроен, в таком случае сервис будет иметь обратный эффект и пользователи не вернутся на площадку,
  • Pop-up можно заблокировать при помощи специальных сервисов, которыми пользуются некоторые посетители для ограничения показов всплывающих окон,
  • Снижение степени доверия клиентов — размещение чрезмерного количества всплывающих окон на одном сайте может расцениваться пользователями как спам.

1. 1. Форма обратного звонка — посредством загрузки кода на сайт появляется данный виджет, с помощью которого посетители могут бесплатно связываться с менеджером и уточнять свои вопросы,
   2. Онлайн-чат для общения с клиентами — всплывающее окно чата позволяет пользователем задавать все необходимые вопросы касательно интересующего товара или услуги,
   3. Генератор входящего трафика — продвигает нереализованные товары без увеличения рекламного бюджета, за счет чего обеспечивается рост конверсии в два раза,

Всплывающее окно с ловцом лидов на выходе

Виджет Генератор клиентов от Envybox

Подробнее

1. Сервис «Стадный инстинкт» — с помощью грамотного эмоционального воздействия повышает количество заявок в несколько раз, а также сокращает расходы на продвижение за счет роста входящего трафика,
2. Сервис «Захватчик клиентов» — представляет собой всплывающее окно с уникальным предложением и призывом к совершению покупки. Акцентируя внимание на якобы подходящий к концу срок акции, данный виджет значительно повышает конверсию.

Важно отметить, что максимальная эффективность сервиса pop-up объясняется уместностью его применения. Например, предложенная при помощи всплывающего окна дополнительная скидка на товар говорит о грамотном использовании данного инструмента, что определенно положительно отразится на результативности и росте конверсий.

Всплывающие окна действительно работают

Как увеличить продажи через сайт

Подробнее

Следовательно, эффективность всплывающего окна напрямую зависит от его правильной настройки и рационального применения.

Специалисты Envybox помогут не только бесплатно настроить виджеты всплывающих окон, но и обеспечить достижение отличного результата от их использования!

Видеовиджет для сайта от Envybox

Помогает легко привлечь больше клиентов на сайт

Подробнее

Всплывающие окна представляют собой мощный маркетинговый инструмент, способный значительно повысить уровень вовлеченности пользователей и увеличить конверсию на сайте или в интернет-магазине. Правильно настроенные и адаптированные под ваши цели всплывающие окна не только привлекают внимание посетителей, но и создают возможности для активного взаимодействия — будь то предложение скидки, сбор контактной информации или привлечение внимания к новинкам. Внедряя инструмент в стратегию, важно учитывать предпочтения вашей аудитории и тестировать различные форматы, чтобы находить наиболее эффективные решения. В результате использования pop-up вы не только сможете увеличить приток клиентов, но и сформировать устойчивые отношения с ними, что является ключом к долгосрочному успеху вашего бизнеса. 

Рассмотрим готовые решения для бизнеса и личного бренда — всё, что нужно для работы над сайтом начинающим пользователям, маркетологам и руководителям. 

Что такое конструктор сайтов 

Бесплатные конструкторы для создания сайта 

ТОП инструментов для работы над текстом сайта 

Бесплатные сервисы для поиска картинок 

Подборка сервисов аналитики сайта 

Что такое конструктор сайтов

Конструктор сайтов — это онлайн-сервис, позволяющий пользователям любого уровня подготовки создавать сайты без знания языков программирования. Они позволяют собирать блоки по готовым шаблонам, предлагают решения под разные ниши и объемы информации, чтобы быстро запустить сайт в работу и использовать как для личных, так и для бизнес-целей. Рассмотрим, почему процесс создания сайта на конструкторе — это быстро и просто:

• в конструкторе есть множество шаблонов с готовым дизайном, текстовым оформлением, кнопками, местами для расположения контента, которые адаптируются под потребности проекта;

• есть решения в виде модулей и виджетов для повышения функциональности: онлайн-записи, программ лояльности, форм обратной связи, калькулятора, виджетов обратного звонка или онлайн-чата;

• конструктор позволяет провести оперативную работу по смене дизайна в процессе или после выпуска сайта.

Главным преимуществом конструкторов является скорость создания сайта. Сборка, в зависимости от уровня сложности, может выполняться от 10 минут. Это также возможность экономии бюджета, где можно справиться собственными силами, используя подробные инструкции и подсказки сервиса.

Бесплатные конструкторы для создания сайта

1. Конструктор сайтов Envybox

Конструктор сайтов является одним из 11 сервисов компании Envybox. Он был создан с опорой на желания клиентов, пользователей компании, что позволило создать удобный и эффективный продукт. С помощью Конструктор сайтов Envybox пользователь любого уровня сможет:

• подобрать и выбрать готовый шаблон под личный или запрос бизнеса (более 500 решений под любые ниши);

• создать сайт за 10 минут (это проще, чем создать презентацию в PowerPoint);

• быстро адаптировать под мобильную версию (это происходит автоматически);

• установить домен (можно использовать готовый или купить новый домен внутри Конструктора, без потребности перехода на сторонние страницы и сервисы);

• проводить аналитику и запускать продвижение. Конструктор сайтов Envybox интегрируется с популярными сервисами, а также имеет возможности SEO-оптимизации.

При создании сайта на Конструкторе Envybox вы получаете бесплатный SSL-сертификат, возможность переноса сайта с другого сервиса, доступ к заботливому сервису и технической поддержке. Еще одним преимуществом работы на данном Конструкторе является его легкость в интеграциях с сервисами Envybox: виджетами и CRM-системой. Все это осуществляется из одного личного кабинета, позволяя быстро и эффективно решать бизнес-задачи.

Стоимость сервиса зависит от выбранного периода пользования (например, от 1042 руб. за 1 месяц при оплате на 2 года). Также любому пользователю предоставляется 8 бесплатный дней тестового периода, чтобы создать свой первый сайт и попробовать его в деле.

2. Tilda

Конструктор сайтов Tilda был одним из первых на российском рынке. Часто используется фрилансерами и компаниями для реализации проектов разной сложности. Одной из уникальных черт является наличие редактора Zero Block, который позволяет выстраивать элементы в блоках под собственный запрос, придавая сайту уникальность. Также дополнительными преимуществами можно выделить:

• широкую специализацию по нишам: от мини-лендинга до интернет-магазина;

• наличие обучающих материалов и подсказок;

• возможность адаптации под различные устройства;

• собственную CRM-систему.

Простой конструктор сайтов для начинающих и пользователей среднего уровня. Имеет ограничение на объем до 500 страниц, а также SEO-опции. В рамках бесплатного тарифа можно создать 1 сайт, максимальный тариф “Business” допускает создание 5 сайтов, экспорт исходного кода, домен, стоимость составляет 1000 руб/месяц при оплате на год.

3. Mottor

Конструктор сайтов с дополнительными инструментами для бизнеса. Предлагает:

• встроенную CRM-систему;

• готовые шаблоны и визуальный редактор;

• встроенную аналитику;

• возможность проведения A/B тестирования.

Конструктор предлагает продающие шаблоны с каталогами товаров, корзинами и другими элементами для интернет-магазинов. Также имеет возможность импорта сайта из Figma, конструктор чат-ботов для мессенджеров и социальных сетей.

Наиболее популярный тариф составляет 716 руб/месяц, позволяя создать 10 сайтов и 10000 страниц.

4. LPgenerator

Данный сервис ориентирован только на создание лендингов. Подходит тем, кто столкнулся с запросами на получение дополнительных заявок с сайтов-лендингов и снижения стоимости привлечения клиентов за счет повышения конверсии посадочных страниц. Предлагает:

• более 500 шаблонов;

• центр оптимизации конверсии;

• автоматическое подключение собственного или нового доменного имени;

• собственную CRM и интеграцию с другими системами.

Конструктор решает задачу простых лендингов. Предоставляет 7 дней бесплатного тестового периода на создание лендинга, а тариф “Безлимитный” для 10 человек составит 3499 руб/месяц при оплате на год.

5. Diafan

Конструктор с адаптивным центром администрирования, который позволяет управлять сайтом с телефона или компьютера. Специализируется на создании интернет-магазинов и предлагает ряд преимуществ:

• хостинг PHP + mySQL;

• возможности доработок через подрядчиков или специалистов платформы;

• работа на сервере ISPServe;

• позволяет сделать всё, что нужно для работы интернет-магазина.

Конструктор имеет встроенную CMS. В течение 21 дня доступны все возможности системы в тестовом режиме, переход на тариф “Премиум” составит 2443 руб/месяц при оплате на год. 

ТОП-инструментов для работы над текстом сайта

С помощью текста на сайте компания совершает первую коммуникацию с потенциальным клиентом. Пользователь знакомится с описанием, преимуществами, предложениями бизнеса и делает вывод, готов ли к общению дальше. Текст становится дополнительным сотрудником, который ведет пользователя от знакомства к целевому действию. При создании сайта важно уделить внимание текстовой части и с этим могут помочь следующие инструменты:

• Text.ru

Сервис для проверки текста на уникальность и орфографические ошибки. Данные функции позволяют узнать, будет ли текст ранжироваться поисковыми системами м не отпугнет ли читателя пропуском букв. Сервис предлагает замены ошибкам, а также, на платной основе, возможности рерайта для быстрой корректировки уникальности текста и его дальнейшего использования. Любому пользователю доступны 4000-8000 символов/в сутки для проверки текста на уникальность, в зависимости от наличия авторизации.

• Раскладка Бирмана

Это расширенная раскладка клавиатуры, которая позволяет набирать специальные символы без использования символьных кодов. Данная раскладка упрощает использование специальных символов (например, кавычек, тире, стрелки, знак авторского права и др.), с помощью пары команд кнопками.

• «Типограф» Лебедева

Сервис, который позволяет оформить готовый текст для сайта. Освобождает сотрудников от ручной верстки: вместо знаков дюйма ставить нормальные кавычки («елочки» или „лапки“), убирать лишние пробелы, меняет дефисы на тире, ставить неразрывный пробел для связи коротких союзов и предлогов к следующим за ними словам. С помощью данного сервиса можно быстро отформатировать нужный текст и использовать его для сайта.

• Главред

Помогает в написании уникального текста без лишнего “мусора”. Позволяет придерживаться информационного стиля, чтобы передать читателю максимальную пользу через текст. А также находит в тексте стоп-слова: языковой мусор, штампы, канцеляриты.

Бесплатные сервисы для поиска картинок

Рассмотрим площадки с бесплатной возможностью скачивания изображений, а также ИИ для создания картинок.

1. Freepik

Это библиотека высококачественных изображений, в которой есть доступ как для скачивания бесплатных материалов, так и платных вариаций: фотографии, векторные изображения и иллюстрации. Для этого пользователю нужно ввести запрос или ключевые слова в строку поиска. С недавнего времени появилась возможность использования ИИ-технологий, что позволяет пользователям создавать изображения под свой запрос в разных форматах.

Бесплатный план имеет ограничения по количеству загрузок в день и типам контента. Платный формат варьируется от 900 руб/месяц, в зависимости от курса евро к рублю.

2. Unsplash

Библиотека стоковых фотографий, предоставляющая доступ к загрузке и скачиванию материалов. Предоставляет пользователям возможность на изменений и распространение материалов, в т.ч. для коммерческих целей.

Платный формат варьируется от 350 руб/месяц при оплате на год, в зависимости от курса доллара к рублю.

3. Pixabay

Бесплатный сайт со стоковыми изображениями. Предоставляет пользователям решения в виде качественных широкоформатных фото, векторных изображений, иллюстрации, а также музыкальных эффектов и gif. На данный момент работает с использованием сторонних сервисов, что с одной стороны доставляет неудобства, с другой — позволяет использовать уникальный контент. Работает на бесплатной основе без ограничений.

4. Kandinsky

Бесплатная нейросеть от «Сбера». Позволяет создавать изображения по запросу: рисовать, работать с фоном, слоями и удалять лишние предметы. Платформа справляется с промтом и может учитывать “негативный промт”, избегая заданных параметров. В качестве дополнительных возможностей пользователи могут создавать в ней видео и заходить из приложений «СберБанк Онлайн», а также в ботах во «ВКонтакте» и в Telegram, обеспечивая более быстрый результат.

Пользование Kandinsky бесплатно, однако требуется авторизация через любой почтовый клиент, аккаунт в Discord или «Сбер ID».

5. Шедеврум

AI-модель «Яндекса», которая рисует картинки по текстовым запросам. Работает на основе нейросетей YandexART и YandexGPT, поддерживает ввод промптов на русском, английском и казахском языках. Все создаваемые креативы обладают характерным стилем, что отличает данный инструмент.

Позволяет бесплатно генерировать до 70 изображений в день, также требуется авторизация через «Яндекс ID».

Подборка сервисов аналитики сайта

Для того, чтобы сайт нес пользу для бизнеса, мало просто его создать и наполнить контентом. Необходимо регулярно анализировать результаты, чтобы выявлять, какие проблемы есть у бизнеса, какие кампании или действия приводили к лучшим результатам. Рассмотрим сервисы, которые позволяют проводить аналитику:

1. Яндекс Метрика

Бесплатный сервис для отслеживания данных о посетителях сайта. Позволяет получать информацию по источнику трафика, поведению пользователей, данным по рекламным кампаниям, а также реализовывать отчетность. Для работы требуется установка счетчика и специального кода на сайт, что обеспечивает последующий сбор данных. Сервис работает на бесплатной основе и позволяет бизнесу регулярно оптимизировать бюджет на основе собранных данных.

2. Google Analytics

Масштабный бесплатный сервис для сбора данных по сайту. Главное преимущество в обширной интеграции с экосистемой Google, ее продуктами. Это позволяет проводить глубокую аналитику по различным характеристикам: полу, возрасту аудитории, дате последнего посещения и другим критериям. Анализ, проведенный сервисом, позволяет понять, какие проблемы существуют у сайта и что можно сделать, чтобы это исправить.

Ограничений по использованию сервиса на территории РФ нет, однако компания должна уведомить Роскомнадзор о его применении.

3. Matomo

Система для проведения аналитики с открытым исходным кодом. Как и сервисы выше, позволяет отслеживать посещаемость сайта по различным типам, ключевые слова, источник трафика и др. Интегрируется по API c другими сервисами, что позволяет встраивать ее в необходимые решения. Имеет пробный бесплатный период, в то время как подписка на облачную версию составит от 1800 руб. Также существуют ограничения по обработке большого количества данных.

Структурирование и систематизацию процессов бизнеса, а также проведение аналитики и отчетности можно осуществлять с помощью CRM-системы. Несмотря на то, что изначально она предназначена для управления взаимоотношениями с клиентами, она позволяет бизнесу интегрироваться с необходимыми сервисами аналитики: Яндекс, Google и другими. CRM-системы предоставляют углубленные отчеты, которые помогают выявить наиболее прибыльные сегменты рынка, оценить эффективность маркетинговых кампаний и предсказать поведение потребителей. На основе полученных данных компании могут адаптировать свои предложения, разрабатывать целевые стратегии взаимодействия и улучшать клиентский опыт, что в конечном итоге способствует увеличению конверсии и росту объемов продаж.

В EnvyCRM бизнес может автоматизировать до 95% рутинных задач, подключая к работе отделы продаж, маркетинга и управления. Подключая EnvyCRM, вы сможете отслеживать эффективность менеджеров по обработанным сделкам и по суммам продаж, окупаемость рекламных источников, активность по регионам, состояние воронки продаж и другие показатели.

Создание качественного и функционального сайта может быть быстрым процессом, благодаря удобному конструктору сайтов. В то же время это кропотливый процесс, требующий внимательного подхода к созданию качественного наполнения. В этом вопросе помогают рассмотренные в статье инструменты и сервисы, начиная с работы над текстом и заканчивая аналитикой. Подобранные нами ресурсы помогут вам эффективно справиться с каждой частью этого процесса.

Это поможет не только создать веб-сайт, но и выпустить платформу, которая будет полноценно представлять вашу компанию, привлекать аудиторию и конвертировать пользователей в клиентов.

Виджет чата на корпоративном сайте – эффективный инструмент общения посетителей с бизнесом. Это помогает представителям фирмы общаться с клиентами и посетителями через удобные средства коммуникации (страница социальных сетей, мобильные приложения, мессенджеры и так далее). Компания Envybox предлагает красивый виджет Онлайн-чата на сайт, имеющий яркий дизайн, привлекающий внимание посетителей.

Как сделать кнопку виджетом

Мультивиджет — Мультикнопка для Вашего сайта от Энвибокс

Подробнее

Благодаря такому инструменту пользователь изучает информацию на сайте, выбирает товар или услугу и может, не покидая сайт, задать вопросы менеджеру, согласовать условия приобретения и использования товара, а также прояснить для себя нужные моменты.

Это интересно! Виджет обладает формой отправки текстового сообщения или может работать через мессенджеры, соцсети и другие инструменты общения, удобные для посетителя. Это расширяет возможности пользователей и менеджеров компании. Коммуницировать с бизнесом теперь можно с мобильных устройств в удобное время. Это особенно актуально в период, когда звонкам предпочитают текстовые коммуникации. 

Чтобы добавить чат от сервиса Envybox, нужно знать, из чего состоит это программное средство. В состав виджета входит простой программный код и дизайнерские средства в различных форматах. Это позволяет не только обеспечить виджет привлекательным внешним видом, но и снабдить его интересной анимацией. Чат на сайт имеет следующие возможности:

• администратор сайта может изменять внешний вид всплывающего окна на сайте и формы чата;
• поддержка множества языков;
• ведение и сохранение отчетов об отправке сообщений;
• интеграция с соцсетями, мессенджерами и приложениями;
• форма обратной связи для коммуникаций с посетителями в режиме офлайн;
• статус оператора;
• возможность контроля ресурса с помощью встроенных программных средств;
• блокировка нежелательных сообщений и контактов;
• имитация живого общения.

Онлайн-чат Envybox имеет нейросеть внутри. Данная функция позволяет отслеживает поведение посетителей: количество просмотренных страниц, время нахождения на сайте,  клики по различным элементам. Эта информация позволяет компаниям создавать максимально персонализированные предложения, направленные на активизацию диалога.

Лучшие шаблоны быстрых ответов в Онлайн-чате Envybox

Не упустите ни одного клиента

Подробнее

Поставить чат на сайт можно только с правами администратора. Это позволяет соблюдать правила информационной и кибербезопасности. К примеру, владельцы онлайн-ресурсов, сотрудничающие с Envybox, защищены от спама, несанкционированного проникновения на сайт и других пагубных действий, которые могут совершаться через инструменты компании.

Виджет чата на сайте компании повышает лояльность целевой аудитории и делает общение с представителями вашей компании более удобным и эффективным. Благодаря этому растет авторитет компании и повышаются продажи. Также для менеджеров существенно облегчается задача в плане охвата целевой аудитории и эффективной подачи информации о товарах и ли услугах.

Для корпоративного сайта, интернет-магазина или онлайн-сервиса программный инструмент обладает высокой эффективностью. Привлекательный внешний вид и адаптивность к цветовой гамме и общему дизайну ресурса позволяет гармонично вписать его на сайт. Виджет от Envybox имеет следующие важные преимущества, описанные ниже.

1. Работа в мультиканальном режиме. Онлайн-чат может обрабатывать одновременно множество сообщений от разных посетителей сайта. Для ускорения процесса ответа доверить операторскую работу можно справочному отделу компании или менеджерам по продажам, для которых регистрируются отдельные учетные записи.
2. Загрузка виджета по условиям. Администратор может программировать различные триггеры, по которым загружается чат. Это может быть различный внешний вид виджета в зависимости от географии открытия сайта. Также виджет может приветствовать зарегистрированных пользователей или посетителей с гостевыми учетными записями.
3. Ведение групповых чатов удобно для интернет-магазинов или сервисов, предоставляющих различные услуги. Можно распределить посетителей по различным группам, интересующимся определенными видами товаров или услуг.
4. Набор шаблонов быстрых сообщений ускоряет общение с целевой аудиторией. Это могут быть ответы на часто задаваемые вопросы, поздравления клиентов с праздниками, днями рождения и знаменательными датами.
5. Персонализация и автоприглашение. Имитация написания сообщений живым человеком. Персонализация собирает информацию о пользователе. Сюда входит город, запрос, по которому он перешел на сайт, источник перехода, web-страница, на которой находится клиент, и так далее.
6. Приложение для смартфона. Онлайн-чат от Envybox работает с популярными мобильными платформами Android и iOS. Удобный интерфейс в сочетании с функциональностью позволяет легко работать в приложении на экранах с малой диагональю.

Все это позволяет увеличить конверсию в 3,2 раза по сравнению с деятельностью, которая велась до установки виджета. Наблюдается сокращение расходов на телефонную и мобильную связь компании, а также ускоряется темп обслуживания представителей целевой аудитории. Это позволяет простым посетителям сайта становиться постоянными клиентами компании.

Что такое CRM-маркетинг

И как он помогает бизнесу развиваться

Подробнее

Вставить чат на сайт означает получить инструмент, с помощью которого можно вовремя ответить на вопросы клиента, помочь ему с выбором товара или услуги. Это повышает лояльность целевой аудитории, что в значительной степени увеличивает продажи. Виджет имеет технические возможности, удобные для посетителей и операторов чата:

• логирование действий посетителя и менеджера;
• загрузка виджета по условиям;
• отправка изображения и файлов;
• оценка качества диалога.

Использование чата в реальном времени на корпоративном сайте дает компании неоспоримые преимущества перед конкурентами. Это касается организаций, которые не используют формы онлайн-чатов, и тех, у кого она внедрена и работает.

Виджет Обратный звонок от Envybox

Автоматическое соединение за 24 секунды

Подробнее

Сервис Envybox снабдил виджет особенностями, позволяющими значительно опередить конкурентов. При подготовленных менеджерах, готовых ответить на вопросы клиентов в онлайн-режиме, чат на сайте станет эффективным инструментом популяризации вашего бизнеса и повышения продаж.

Наличие чата на корпоративном портале, в интернет-магазине или на сайте-визитке положительным образом влияет на лояльность потребителей к компании. Это подтверждено независимыми экспертами мирового уровня. Статистика показывает, что около 60% посетителей сайта, с которыми связывались через онлайн-чат, возвращаются за повторными услугами или покупкой товара.

Обратите внимание! Сохранять лояльность старых клиентов намного проще, чем искать новых. Маркетинговые исследования показывают, что лояльная аудитория намного проще совершает покупки и пользуется услугами организации.

Во время общения с представителями организации посетитель сайта чувствует поддержку компании. Это обеспечивает создание более тесной связи между ним и организацией, что положительным образом влияет на решение о покупке или заказе услуги. Клиенту не только хочется воспользоваться услугами и товарами компании, но и появляется желание рекомендовать ее своим друзьям и знакомым.

Как понять, что компании нужна CRM

Внедрение CRM упрощает работу с клиентами

Подробнее

Различные маркетинговые исследования показывают, что более 80% пользователей в Интернете предпочитают общаться с людьми (ответственными и квалифицированными представителями компании) при обдумывании решений о покупке или применения услуг компании. Особенно это удобно при оформлении заказов. Более 50% пользователей утверждают, что отсутствие этой возможности заставило их отказаться от услуг или товаров компании. Для повышения конверсии компании необходимо подготовить сотрудников к применению чата в реальном времени.

Нужно организовать операторов, которые будут в реальном времени общаться с посетителями ресурса, помогать им и отвечать на вопросы. Каждый оператор должен обладать исчерпывающей информацией о фирме, ее продуктах и услугах, а также проявлять лояльность, терпение и оперативно решать вопросы. Также он должен выполнять рекомендательную функцию, чтобы посоветовать посетителю сопутствующие или аналогичные товары в случае отсутствия запрашиваемых изделий.

Виджеты для сайта

Организовываем взаимодействие с пользователями

Подробнее

Установить чат от сервиса Envybox очень просто. Общий алгоритм действий администратора ресурса заключается в получении от компании программного кода, который управляет виджетом, формой чата и его функциональностью. Добавить и настроить виджет чата на сайт под управлением CMS (Content Management Software) можно следующими способами:

• с помощью плагина;
• через меню «Виджеты»;
• через FTP-сервер;
• с помощью php.

Каждый из них имеет свои отличия. В любом случае специалисту требуется обладать правами администратора в среде CMS, на которой действует сайт. Эту работу лучше доверить сетевому администратору сайта.

Видеовиджет для сайта от Envybox

Помогает легко привлечь больше клиентов на сайт

Подробнее

Плагином в большинстве случаев пользуются только недавно зарегистрированные пользователи, которые устанавливают чат на сайт впервые. Если в панели управления уже присутствует зарегистрированный веб-сайт, а нужно активировать один или больше сайтов, способ не подходит.

Для начала нужно перейти в административную панель целевого сайта на CMS. Далее нужно нажать на кнопку «Плагины» и загрузить нужный модуль. Загрузка и установка программной части происходят в автоматическом режиме. После завершения установки плагин нужно подключить и настроить. Сделать это можно по кнопке «Активировать плагин». Для этого переходят в раздел «Плагины» – «Установленные». В открывшейся форме нужно нажать «Активировать плагин чата». Откроется форма активации, где нужно заполнить запрашиваемую информацию:

• e-mail;
• имя провайдера;
• пароль от профиля.

Если пользователь на сайте новый, аккаунт создается автоматически, в противном случае нужно будет указать информацию из существующего профиля.

После приобретения виджета онлайн-чата компания Envybox отправляет заказчику специальный программный код. Добавить инструмент на свой онлайн-ресурс, благодаря ему, очень просто. Весь процесс занимает в среднем 3 минуты и состоит из 2 шагов:

1. скопировать код чата для сайта;
2. перейти по цепочке «Внешний вид» – «Виджеты» – «Добавить виджет» – «HTML-код».

Откроется поле, где в специальную графу нужно вставить скопированный программный код. Изменение нужно сохранить, нажав на соответствующую кнопку. Теперь вы можете наслаждаться красивым виджетом чата у себя на сайте.

Всплывающие окна действительно работают

Как увеличить продажи через сайт

Подробнее

С помощью footer.php

Сервис Envybox предоставляет программный код, который нужно скопировать. Далее нужно перейти в административную панель сайта и проследовать по цепочке «Внешний вид» – «Редактор». В открывшемся окне нужно найти файл «Подвал» (тот самый footer.php). Его нужно открыть для редактирования и вставить туда ранее скопированный код перед тегом </body>. Для завершения необходимо нажать на кнопку «Обновить файл».

Установить чат на сайт можно через протокол передачи данных (FTP). Обычно этим способом пользуются, если ни один из перечисленных выше путей не сработал. Он заключается в ручном изменении файла footer.php. Для этого заходят на хостинг целевого сайта или непосредственно в его файловый каталог с помощью подключения FTP-клиента. Далее нужно перейти по цепочке папок: content-themes – «имя_шаблона» – footer.php. Этот файл открывают для редактирования и копируют туда код чата перед тегом </body>. Для окончания операции нужно сохранить изменения и закрыть файл.

Количество менеджеров, работающих в чате, должно быть обусловлено уровнем посещаемости сайта. Также нужно минимизировать время ответа на задаваемые посетителями вопросы. В среднем оно должно быть не более минуты (если вопрос сложный, можно задействовать шаблонные фразы вида «менеджер решает ваш вопрос, пожалуйста, подождите», но помогает он далеко не всегда). Для начала следует протестировать канал связи с одним менеджером, а дальше, согласно полученному анализу, расширять штат этих специалистов. В этом случае онлайн-чат принесет пользу и желаемую прибыль.

Автоматическое распределение лидов в EnvyCRM

Закрывайте на 30% больше продаж

Подробнее

Зачем вам нужно интегрировать Авито с EnvyCRM?

Используя интеграцию Авито с EnvyCRM, вы сможете оптимизировать общение с покупателями, упорядочить важные записи, а также обеспечить точность этих сведений и получить ценную информацию о клиентах: 

• Организованное общение с покупателями из Авито означает, что ваши менеджеры не будут тратить время на многократные контакты с одним и тем же пользователем. Все потому, что в EnvyCRM каждая задача закрепляется за определенным сотрудником.

• С упорядоченными записями вам не нужно будет заставлять клиентов ждать, пока ваш специалист переключается между программами, пытаясь получить полную картину их предпочтений по вашим продуктам. В EnvyCRM в каждой карточке лида сохраняется вся история взаимодействия с покупателями, включая записи звонков, отправленные письма, полученные файлы и все остальное.

• Отслеживаемая история взаимодействия с клиентами и автоматизация отдела продаж позволят вам прогнозировать в EnvyCRM идеальные товары для перепродаж и перекрестных продаж, определяя при этом наилучшие моменты для совершения покупок.

Все эти преимущества сделают ваших клиентов более довольными — а счастливые клиенты приведут к увеличению доходов. Предполагаем, что это как раз то, что вам и нужно!

Индивидуальный график в EnvyCRM

Новый подход к управлению рабочим временем

Подробнее

Как работает интеграция EnvyCRM с Авито

Интегрированные друг с другом Авито и EnvyCRM повысят лояльность ваших клиентов благодаря автоматизации бизнес-процессов, обеспечивающей неизменно высокое качество их обслуживания:

• Уже существующие и потенциальные клиенты просматривают ваши товары на Авито, заинтересовываются одним из них (а может даже и несколькими) и пишут вам с уточняющими вопросами;
• Сообщение пользователя Авито автоматически попадает в EnvyCRM, где ваш менеджер просто открывает сформированную системой карточку клиента, ведет с ним диалог и прогревает к продаже.
• Данные о покупке/доставке преобразуются в доступные для чтения форматы и отправляются в Авито. При этом в EnvyCRM фиксируются и сохраняются все действия по вашей воронке продаж.

Отправка СМС из EnvyCRM

Постройте уникальный диалог с каждым клиентом

Подробнее

Систематизация продаж Авито в EnvyCRM: 3 кита для «моря» заявок

Вам больше не придется вручную загружать ваши обращения с Авито и сохранять их в таблицах Excel, а затем импортировать их в свою CRM вручную. Этот процесс занимает много времени и может стоить вам ценных покупателей.

Благодаря интеграции Авито с EnvyCRM, все ваши потенциальные клиенты будут доступны для многоканального взаимодействия с ними через CRM автоматически и в режиме реального времени. 

Чем дольше пользователь Авито ожидает, когда с ним свяжутся, тем холоднее становится его интерес к покупке. И тем меньше шансов у вас сконвертировать его в клиента.

Но с двойной автоматизацией продаж Авито+EnvyCRM вы сможете быстро реагировать на новые запросы: и время вашего отклика сократится, и не возникнет никаких проблем с утечкой лидов.

Как интегрировать CRM с Google Analytics

И получить +30% заявок — EnvyCRM

Подробнее

С автоматизацией продаж Авито вы будете эффективнее вести клиентов по воронке – поэтапно без просрочек и упущения продаж, и эта возможность обеспечит вам рост прибыли на 30-60%!

И даже если ваш пользователь не решит стать вашим клиентом – его данные останутся в EnvyCRM, что даст возможность на закрытие сделки позднее и гарантирует будущую прибыль.

Если вы ведете свои продажи через Авито, интегрируйте все действия с клиентами этой площадки на единой платформе – в EnvyCRM, чтобы автоматизировать бизнес-процессы и повысить производительность и эффективность вашей работы!

Благодаря интеграции EnvyCRM с Авито вы можете добиться гибкости и более эффективного позиционирования на рынке, чтобы выделиться на фоне конкурентов и достичь долгосрочного успеха!

Начните обрабатывать заявки Авито в EnvyCRM– протестируйте такую двойную автоматизацию по ссылке, чтобы систематизировано и эффективно конвертировать идущий поток ваших потенциальных покупателей с Авито в реальных клиентов!

Конверсия – это наиболее значимый KPI-показатель продаж, который должны просчитывать и анализировать все точки, задействованные во взаимодействии с клиентом (не только интернет-магазин, но и продавцы). Кто-то называет конверсию CTR или CloseRate, однако это не меняет её сути и значимости. О том, как поднять конверсию, вы сможете узнать из нашей статьи.

Что такое конверсия

В маркетинге существует такое понятие, как лиды. Если не вдаваться в детали, то лидами называют потенциальных клиентов, которые вступают в контакт с компанией (пишут, звонят, приходят) и заинтересованы в ее продукции.

Итак, существуют потенциальные и реальные клиенты. Чтобы большее количество людей стали действующими клиентами, они проходят определенные этапы, которые присущи каждому виду бизнеса. Именно при переходе во второе состояние и прослеживается конверсия продаж.

Конверсия – это, простыми словами, отношение действительных клиентов к потенциальным (которые по той или иной причине еще не воспользовались вашим товаром).

Единица измерения конверсии – проценты, которые рассчитываются за определенный период времени. Сделать это может любой, так как формула расчета конверсии достаточно проста:

В Сети используют различные обозначения конверсии: CV, convertion rate, CTR, close rate. Будьте готовы столкнуться с таким написанием привычного слова.

На этом предлагаем закончить теоретическую часть нашей статьи. Однако прежде чем рассказать, как поднять конверсию, хочется рассказать об ее основных видах.

Наиболее распространенными являются три разновидности конверсии, которые просто обязаны знать все современные бизнесмены. Итак, конверсия бывает:

Таким образом, можно прийти к выводу: сколько площадок компания использует для реализации своего товара, столько будет видов конверсии продаж (оффлайн-магазин, интернет-магазин, офис). Причем данные по конверсии будут отличаться друг от друга.

Как обычно, предлагаем начать с элементарных расчетов, а уже потом углубляться в детали и считать конверсия в разрезе целевой аудитории, продукта или региона.

Читайте другие статьи по теме повышение конверсии

Какие сервисы для сайта работают эффективнее

Чат-бот для бизнеса – современное решение для «прогревания» клиентов

Обратный звонок на сайте: как установить и оценить его работу

Виджеты для сайта: какие бывают и как использовать

Квиз на сайте: повышение конверсии, успешные примеры

Квиз-опрос от Envybox с калькулятором

Фишка виджета, которая принесет еще больше целевых клиентов

Подробнее

Как поднять конверсию в магазине

Никакое направление управленческой деятельности не должно оставаться без маркетинга, так как, если он не отражается на внешнем облике торговой точки и не влияет на работу продавцов, то эффективность планирования ассортимента остается, практически, нулевой. Составляя план мероприятий повышения эффективности точки продаж, необходимо провести тщательный анализ таких показателей маркетинга, как конверсия, средний чек и комплектность. Обычно на них ориентируются предприниматели, задумываясь, как поднять конверсию в розничном магазине. В маркетинге оптовой и онлайн торговли эти данные могут оказаться далеко не лишними.

Владея этими данными, можно понять способы формирования выручки торговой точки. Для получения такой информации можно использовать разные подходы.

Лучше, если работа магазина будет проанализирована по всем параметрам. Итак, определить части, из которых формируется выручка, можно тремя способами:

Проводится детализация товара по группам и подгруппам ассортимента (по артикулам). Такой прием управления закупками и продажами является классическим. Нельзя недооценивать его значимость, но стоит учитывать и минусы: не раскрывает специфики потребителя и причины снижения продаж при наличии полного ассортиментного ряда. Таким образом, данный анализ не дает возможности до конца разобраться, как поднять конверсию.

Комментарий эксперта

«Мы обязаны делать клиентов довольными
любыми доступными способами!»

Алексей Молчанов,
основатель международной IT-компании Envybox

Текущая ситуация в стране и мире с каждым днем набирает все больше и больше оборотов.

Сегодня каждый предприниматель задается вопросом: “А что же сейчас будет с моим бизнесом?”

Если вы поддадитесь всеобщей панике и “заморозите” деятельность компании, то ни к чему хорошему это не приведет. Если вы видите, что кризис неизбежен и доход компании уже начинает сокращаться — не приостанавливайте свою деятельность. Ни в коем случае не сокращайте расходы на рекламу и не прекращайте продвижение (если вас, конечно, не закрыли из-за Постановления правительства).

Направляйте максимум усилий и внимания на продвижение своей компании и увеличение потока новых клиентов.

Для того, чтобы у вас было понимание, как следует себя вести во время кризиса — поделюсь с вами полезными инструментами, которые помогли нам не только преодолеть кризис, но и выйти из него победителями.

Ниже вы можете скачать чек-лист из простых и доступных для любой компании инструментов привлечения стабильного потока новых клиентов или возвращения существующих. А также в качестве бонуса получить бесплатное использование наших сервисов для увеличения заявок с сайта в течение 7 дней и 30% скидку на их подключение. Желаем вам удачи, новых клиентов и больших продаж!

СКАЧАТЬ ЧЕК-ЛИСТ
+ БОНУС

Зачем бизнесу нужны отзывы

И как их получить с сервисом для продвижения в интернете Rookee

Подробнее

Продажи не возможны без многоэтапного взаимодействия с клиентами. Транзакция – один из обязательных этапов, поэтому необходимо учитывать её характер. Для полноценного анализа необходимо отследить поток клиентов магазина (потенциальных и фактических) и провести конвертацию покупателей, учитывая особенности покупок.

Популярность к данному способу анализа пришла в 2005 году. К этому времени транзакционный подход уже показал свою эффективность, так как в отличие от товарного позволяет определить следующие показатели: уровень сервиса и мерчандайзинга, соответствие ассортимента и ценовой политики ожиданиям потребителей. Проведение данного анализа крупными торговыми точками поможет маркетологам ответить на вопрос, как поднять конверсию.

Осуществление продаж невозможно без сформированной базы клиентов, в которой учитываются характеристика потребителей и специфика взаимодействия с клиентами. Этот подход является очень значимым, но недостаточно популярным. Цель анализа: формирование коммуникативной системы между продавцом и потребителем. Он подразумевает сегментацию клиентов, например, по сезонам, выделяя активных, новичков или ушедших клиентов. Такой подход позволяет понять потребности клиентов и направить свои силы на их удовлетворение, что не может не отразиться на конверсии магазина.

Как поднять конверсию:

1. Провести деление чеков (покупку клиента разбить, например, на три чека). Это обязанность продавцов, отвечающих за конверсию. Делаем так: собираем чеки одного покупателя, который сделал несколько покупок в течение дня.
2. Избавиться от ненужного трафика. Сюда относится трафик работников, который не способствует увеличению численности клиентов. Выполнение этих пунктов не поднимает конверсию, но их надо соблюдать, чтобы в основе последующих решений лежала достоверная информация.
3. Реализовывайте стратегию низких цен. Объемы продаж напрямую связаны с ценовой политикой компании. Особенно это касается торговых точек, ориентированных на массового потребителя, так как здесь практически невозможно установить взаимодействие с каждым посетителем. В этом случае очень важно регулярно мониторить рынок и придерживаться собственных ориентиров. Факторами, влияющими на успех, являются: сегмент, ассортимент, месторасположения и психология клиентов. В сегменте люкс, например, для покупателей приоритетными являются статус и престиж, поэтому данная стратегия для них неприемлема. В сетях масс-маркетов, наоборот, нелишним будет выделение зон базовых товаров с низкими ценами.
4. Практикуйте активные продажи. Пусть продавец поможет клиенту сориентироваться, сам предложит товар, главное, чтобы это не доходило до навязчивости. Такой подход лучше практиковать в небольших магазинах розничной торговли. Чтобы его реализовать в крупных маркетах, потребуется серьезная работа с кадрами (тщательный отбор и дополнительное обучение). Если активные продажи, в принципе, не приемлемы, то поработайте над тем, чтобы продавец стал досягаемым для покупателя. «Тайный покупатель» или неожиданный визит руководителя поможет проверить эффективность этого подхода.
5. Введите систему индивидуальных продаж. Привяжите зарплату продавца к товару, который продал лично он. Это довольно эффективный подход при поиске ответа на вопрос, как поднять конверсию и продажи сотрудников (чего не дают командные продажи). Реализация данного способа требует наличия рычагов воздействия на сотрудников и независимости менеджмента.
6. Определите необходимое количество сотрудников в смене. Работая над тем, чтобы поднять конверсию, очень важно, чтобы у вас хватало продавцов. В принципе, конверсия напрямую связана с уровнем работы продавцов: высокий трафик осложняет возможность поддерживать постоянную конверсию. Невозможно дать однозначный ответ по норме конверсии (все зависит от специфики магазина), например, при решении задачи поднять конверсию в магазине одежды, стоит учитывать, что для бутиков 20-30 % — очень хороший показатель. Чтобы поддерживать достаточный уровень конверсии и не дать ей опустится до критичных 2-3 %, руководитель должен продумать мотивационный аспект и установить нормативную планку.
7. Проводите акции, повышающие спрос. Злоупотреблять акциями, конечно, нельзя, чтобы клиент не смог к ним привыкнуть. Однако стимулировать с их помощью рост конверсии будет не лишним (особенно, если они касаются постоянных покупателей).
8. Обеспечивайте необходимое количество товара.
9. Правильно проводите закупки. Чтобы поднять конверсию, очень важно держать под контролем работу с ассортиментом. Следовательно, одним из основных факторов являются действия человека, осуществляющего закупки (байера). Таким образом, маркетолог должен тесно взаимодействовать с отделом закупок.
10. Работайте с фокусными точками. Покупателю должно быть комфортно, а для этого важно помочь ему сориентироваться и создать комфортные условия. Продумайте визуальное оформление, расстановку товара.
11. Предложите товары импульсного спроса (Entry products). Для стимулирования клиента к покупкам практикуйте реализацию аксессуаров или базового товара по более низкой цене.

6 преимуществ внедрения Онлайн-чата

Виджет от Envybox для Вашего сайта

Подробнее

Как поднять конверсию сайта: 105 работающих способов

Эффективность интернет-ресурса можно поднять двумя способами: экстенсивным и интенсивным.

Под экстенсивным способом подразумевается рост посещаемости сайта. Рассчитать его несложно: если поступает три звонка при ста посещениях, то после 1000 посещений поступит 30 звонков.

Под интенсивным способом подразумевается увеличение коэффициента конверсии. В этом случае вы работаете над тем, чтобы поднять конверсию и оптимизируете сайт, чтобы 100 посещений приводило к шести звонкам, а не к трем.

Онлайн-чат на сайте

Разберем какие ошибки делают чат на сайте бесполезной игрушкой

Подробнее

Практика показывает, что наибольшей эффективности можно добиться при одновременной реализации обоих способов. Далее предлагаем ознакомиться с перечнем рекомендаций для повышения конверсии.

Применение элементов конверсии:

1. Дополните header и footer сайта номером телефона.
2. Применяйте эффективные обращения для стимулирования действий.
3. Дополните боковую панель (сайдбар) конверсионной формой.
4. Добавьте конверсионный топбар.
5. Дополните сайдбар информацией или ссылкой на страницу в соцсети или виджет группы (это позволяет конвертировать посетителей ресурса в подписчиков).
6. Наладьте работу формы обратной связи.
7. Создайте онлайн-чат. Сегодня находятся те пользователи, которым чужды звонки, они избегают общения с менеджерами по продажам, предпочитая текстовую коммуникацию. Попробуйте Онлайн-чат Envybox для своего бизнеса, чтобы протестировать эффективность на своей аудитории. 
8. Добавьте графический модуль (виджет) обратного звонка. Данный виджет подойдет для другой части аудитории, кому живое общение вызывает больше доверия при принятии решений. 
9. Выберите место размещения рекламных блоков. Удачное расположение рекламы повышает коэффициент конверсии Директ и AdSense.
10. Предложите пользователям взаимовыгодные действия (они совершают желаемое вами действие, а вы им – купон на скидку).
11. Предложите скачивание важного контента в обмен на желаемое действие.
12. Разместите в шапке сайта ссылки на паблики, сообщества и группы в соцсетях.
13. Дополните карточку товара кнопкой «Добавить в перечень желаний».
14. Введите функцию «Отслеживать цену».
15. Введите функцию изображения товаров, которые были просмотрены.
16. Предложите покупку в кредит или в рассрочку, добавьте соответствующую кнопку.
17. Дополните фотографии товаров кнопкой шеринга. Исследования показывают, что просмотр изображений с ресурсов интернет-магазинов свидетельствуют о намерении получить данный товар (в подарок или за деньги).
18. Введите систему бонусов. «Литрес», например, решая задачу поднять конверсию, дает бонусные рубли за рецензию к книге.
19. Предоставьте возможность пробного использования товара.
20. Разместите провокационную анимацию, чтобы спровоцировать желаемое действие.
21. Проводите тестирование разнообразных способов конверсии. Может быть, клиенты охотнее будут кликать не по зеленой, а по синей кнопке.
22. Публикуйте статьи определенных авторов или ведите рубрики, предлагая посетителям сайта подписаться на новинки.
23. Введите функцию «Ознакомиться позже».
24. Установите на сайте поиск для посетителей.
25. Наладьте рассылку напоминаний о товарах, отложенных в корзину.
26. Дополните рассылку ссылками на актуальные товары.
27. Включите в статьи интернет-магазина ссылки на товар, о котором рассказываете в блоге.
    

    Оптимизация страниц ресурса и улучшение юзабилити элементов конверсии:

28. Наладьте на ресурсе безопасный протокол соединения, что имеет огромное значение для E-commerce ресурсов.
29. Добавьте изображения товаров-аналогов. Эту информацию можно подать в качестве персонализированных системных рекомендаций.
30. Предложите клиентам разные варианты оплаты.
31. Удалите лишние поля в конверсионных формах.
32. Разработайте конверсионные поля таким образом, чтобы мобильным пользователям было удобно их заполнять. Следующая рекомендация, как поднять конверсию, напрямую связана с этой.
33. Адаптируйте свой ресурс к мобильному трафику.
34. Сделайте конверсионные кнопки оптимально большими. Цветовое оформление лучше выбирать путем тестирования.
35. Дополните контент рейтингами и отзывами клиентов.
36. Не забудьте подтвердить безопасность. Заверьте клиента в безопасности платежей, сообщите о том, сколько лет вы осуществляете эту деятельность.
37. Поработайте над скоростью загрузки страниц. Проведите настройку кэширования и оптимизацию изображения.
38. Выставляйте визуальный контент высокого качества. Современные интернет-магазины не должны ограничиваться фотоматериалами, добавляйте видео.
39. Рассказывайте об особенностях продукта, описывайте выгоды. Посетители не нуждаются в продающих текстах. Выбирая тот или иной товар, они хотят владеть правдивой информацией.
40. Поработайте над удобством меню навигации. Посетитель не должен испытывать затруднений при поиске вспомогательных категорий.
41. Проверьте работу поиска по сайту.
42. Сделайте конверсионные кнопки материальными.
43. Доведите до минимума количество действий при оформлении заказа, предложив все сделать в один клик.
44. Установите элементы конверсии в правой нижней части страницы. Исследования показали, что именно здесь заканчивается как беглый просмотр контента, так и тщательное изучение материала.
45. Выделите элементы конверсии для визуального восприятия. Для этого можно использовать цветовое наполнение, стрелки, фотографии и другие значки.
46. Разместите топ-продукты на отдельных страницах.
47. Наладьте в приложениях рассылку push-уведомлений, сообщая клиентам о товарных новинках и действующих акциях.
48. Введите комментарии и отзывы реальных клиентов. Не стоит бояться критики, от неё тоже есть польза.
49. Расположите конверсионные элементы вверху, чтобы посетитель сайта легко мог воспользоваться кнопкой или с содержанием объявления.
50. Откажитесь от классической рекламы, заменив её на нативную.
51. Сделайте видимой информацию о численности клиентов, подписчиков и фолловеров.
52. Настройте авторизацию через социальные сети.
53. Установите на ресурсе семантическую разметку. Как поднять конверсию таким способом? Расширенные сниппеты позволят пользователям давать оценку товару и планировать приобретения, когда они еще находятся на страницах выдачи поисковика.
54. Дополните ресурс «Хлебными крошками», чтобы улучшить навигацию и облегчить поиск необходимого товара.
55. Используйте изображения с зумом при наведении курсора. Это удобно для обеих сторон процесса: клиент лучше рассмотрит предлагаемый товар, а продавец не перегрузит контентом товарные карточки.
56. Напишите обещание не рассылать спамы и убедите клиента, что он в любой момент может отказаться от рассылки. Повесьте это объявление рядом с формой оформления подписки.
57. Разместите на сайте портфолио, перечень партнеров или постоянных клиентов.
58. Укажите стоимость услуг.
59. Наладьте всплывающие окна, не забывая о том, что они относятся к агрессивному инструменту конверсии. Проверьте, чтобы поп-ап легко закрывался и не появлялся прежде времени.
60. Дополните сайт разделом «Новинки магазина».
61. Продумайте, как поднять конверсию, используя визуальное оформление. Например, придав вид кнопки конверсионному элементу и вид ссылки элементу отказа от целевого действия.
62. Продумайте удобство добавления комментариев. Данный инструмент позволяет получить UGC для сетевых проектов.
63. Предложите посетителю альтернативный товар, если он удалил из корзины продукты, ранее помещенные в нее.
64. Дайте пользователю возможность оформить предзаказ. Эта рекомендация хорошо работает в отношении новинок известных брендов, таких как Apple.
65. Разместите пост с ошибкой. Данная рекомендация касается контент-проектов, так как способствует конвертации трафика в комментарии. В любой момент можно сказать, что ошибка – это случайность, поэтому не стоит переживать о сохранении репутации.
66. Оснастите сайт кнопкой «Вверх», чтобы улучшить юзабилити ресурса.
67. Разместите на странице лединга и в сообщения рассылки таймер обратного отсчета. Например, «До конца акции …ч. …мин.».
68. Отметьте в карточке товара количество проданных единиц.
69. Разместите ссылку на приложение (QR-код).
70. Разместите карту в разделе «Наши контакты». Такой подход способствует конвертации сетевого трафика в посещение офиса компании.
71. Пользуйтесь актуальными новостями, трендами, мемами. Например, высоким уровнем внимания к теме гомеопатии.
72. Дайте пользователю возможность пожаловаться, связаться с руководителем, внести свои предложения.
73. Демонстрируйте свои достижения (рейтинг, перечень выведенных в топ запросов поисковиков, сумму выплат по страховке и тому подобное).
74. Введите раздел «Обращение генерального директора», чтобы повысить уровень доверия. Такой подход позволяет достаточно эффективно поднять конверсию.
75. Поработайте с поиском по сайту интернет-магазина. Настройте его таким образом, чтобы посетитель при отсутствии конкретного товара смог увидеть его аналоги.
76. Предлагайте альтернативные варианты на страницах товара, который уже продан.
77. Сообщите о возможности бесплатного использования контента, разместив объявление рядом с формой регистрации.
78. Добавьте раздел «Вернуть покупку или обменять товар».
    

    Ликвидация отвлекающих моментов:

79. Избавьтесь от слайдера, так как он снижает скорость загрузки страницы. Кроме этого, слайдеры очень похожи на рекламу, что вызывает у посетителей негативное отношение и отсутствие желания им воспользоваться. Если сомневаетесь в необходимости выполнения данной рекомендации, то проведите тестирование.
80. Удалите лишние непродающие тексты, заменив их, например, на публикации о технических характеристиках товара.
81. Избавьтесь от фейковых комментариев.
82. Очистите сайдбар, удалив из него лишние элементы.
83. Очистите футер, удалив ненужные виджеты.
    

    Увеличение важности конверсионного предложения:

84. Прибегните к эффекту срочности. Например, всего один день скидка на продукт… или только сегодня…
85. Расскажите об экономии при оптовой закупке товара.
86. Предупредите, что вернете деньги, если товар не подойдет.
87. Делайте подарки. Например, при покупке смартфона чехол в подарок.
88. Делайте скидки. Например, вторая (более дешевая) единица товара со скидкой 50 %.
89. Поиграйте с ценами. Клиенту больше понравится, если продукт будет стоить всего 199 рублей, чем целых 200 рублей.
90. Предложите выгодную доставку.
91. Возьмите на себя расходы на страхование. Например, при покупке автомобиля, работая над поднятием конверсии, салон может оплатить ОСАГО или КАСКО.
92. Воспользуйтесь таким инструментом, как кросс-селлинг. Его эффективность прослеживается при продаже сопутствующих товаров.
93. Прибегните к эффекту ограниченности. Сообщите о количестве оставшихся единиц товара, предложите поставить его в известность при поступлении новой партии.Источник — сайт AliExpress
94. Разработайте раздел топовых товаров. Такой подход повысит значимость продукта.
95. Реализовывайте бонусные программы. Покупатели не любят терять деньги, пусть и бонусные. Поэтому, как правило, добавляют свои кровные, чтобы совершить покупку.
96. Реализовывайте подарочные сертификаты или карты.
97. Разработайте раздел «Подарки: идеи и предложения».
98. Внедрите бизнес-модель freemium. Базовый продукт предлагайте бесплатно, а дополнительные функции – платно.
99. Разработайте раздел вторичного рынка. Банки, например, в подобных разделах выставляют на продажу жилье, находящееся в залоге.
100. Напоминайте о приближении праздников.
101. Предложите посетителям ценовую вилку.
102. Разработайте разделы «Распродажа» и «Элитные товары». С помощью первого вы привлечете любителей скидок, а второй – любителей выделиться. В любом случае удастся поднять конверсию.
103. Проводите благотворительные акции. Определите категорию товаров, средства от продажи которых будут переведены, например, на борьбу с определенным недугом.
104. Реализовывайте карты членов интернет-магазина, которые дают возможность бесплатной доставки.
105. Введите абонентскую плату, предложив пожизненное обслуживание клиента.

Поднятие конверсии — это непрерывный процесс, требующий системного подхода и постоянного анализа. Современные инструменты веб-аналитики и A/B-тестирования позволяют точно определить, какие изменения приведут к поднятию конверсии и росту продаж. Регулярный мониторинг ключевых метрик, оптимизация пользовательского опыта, совершенствование воронки продаж, выявление и исправление пути купля-продажа помогут достичь желаемых результатов. 

Взаимодействие с клиентами: основные способы и правила

Основные способы и правила

Подробнее

Какие инструменты повышения конверсии использовать нельзя

Максимальная генерация клиентов

С виджетом Обратный звонок от Энвибокс

Подробнее

6 универсальных советов как поднять конверсию где угодно

Предлагаем ознакомиться с рядом рекомендаций, которые подойдут для любого вида контактов. Их нельзя считать полноценными в раскрытии темы, но их использование может повысить конверсию.

Считайте не только людей, совершивших покупки или сделавших целевое действие, но и тех, кто просто посетил ваш ресурс. Проводите ежедневный подсчет, используя специальные системы или сервисы, или просто – вручную. Для этого можно воспользоваться, например, CRM-системой, колл-трекингом или сквозной аналитикой. Если все это для вас сложно, то используйте таблицу Google.Docs, которую будут заполнять ваши сотрудники, а вам останется просто один раз в день просмотреть и проверить данные.

Поработайте с навигацией сайта, разработайте продающие ценники, продумайте грамотный мерчандайзинг и Pos-материалы. Этот совет не только для магазинов розничной торговли. Им могут воспользоваться и те, кто занят в сфере услуг или осуществляет оптовые продажи.

Предоставьте возможность расплатиться картой или приобрести товар в рассрочку или в кредит. Лучше, если рассрочку предоставит магазин. Например, предприниматель стал предоставлять рассрочку на дорогие товары на четыре месяца. В результате показатель конверсии в продажу увеличился на 20 %, а невозврат средств не достигал и 10 %.

К решению задачи поднять конверсию можно привлечь сотрудников. Например, если в вашем магазине работает несколько менеджеров, то можно провести конкурс между ними. Суть конкурса: максимальная конверсия за определенный промежуток времени. Победителю – приз. Главное, проконтролировать, чтобы они не вступили в сговор, так как это провал идеи.

Ваши контакты не должны ограничиваться только номером телефона региона, где находится офис компании (склад магазина), добавьте электронную почту и бесплатный 8-800. Кроме этого, необходимо настроить онлайн-консультанта, которым смогут воспользоваться посетители, написав с помощью мессенджеров или через соцсети.

Совершая покупку, все клиенты проходят определенный путь, в котором начальная точка – это первый контакт, конечная – получение товара (покупка). В маркетинге этот путь называют Сustomer journey. Ваша задача: сократить его до минимума. Например, дать возможность связаться напрямую с компанией, а не с автоответчиком, или убрать лишние поля в форме заявки клиента.

Что такое автозаполнение формы?

Автозаполнение формы — это функция виджета Персонализатора форм, которая автоматически предлагает данные (имя, email, номер телефона и т.д.) пользователям, когда они их вводят в онлайн-форму или оформляют заказ. А также гарантирует компаниям получение точных и надежных сведений от потенциальных покупателей в точке входа в воронку продаж.

Такое простое, но мощное решение, используемое во всех отраслях, от розничной торговли и банковского дела до логистики, транспорта и др., может по-настоящему преобразовать ваш бизнес. 

Ведь плавный процесс оформления заказа с Персонализатором форм уменьшает количество оставляемых покупок в корзине, повышает продажи и увеличивает доход.

Лучшие шаблоны быстрых ответов в Онлайн-чате Envybox

Не упустите ни одного клиента

Подробнее

3 ключевые пользы автозаполнения форм для бизнеса

Чем дольше потенциальные клиенты заполняют свои данные в форме, тем выше вероятность, что они закроют ваш сайт. А сочетание цифр и прописных и строчных букв в данных замедляет набор текста и увеличивает вероятность ошибок, особенно на мобильном устройстве.

С Персонализатором форм эта проблема отпадает, потому что она даже не возникает — виджет сам подставляет все необходимые сведения, уже существующие в системе.

Несмотря на то, что мы привыкли себя считать отличными пользователями клавиатуры, все же многие совершают ошибки при наборе данных. Легко вставить букву «g» вместо «h» при вводе email-адреса или добавить дополнительную цифру к номеру телефона.

С Персонализатором форм вы не потеряете клиентов: виджет подставит точные данные посетителей в любую форму на сайте, экономя время пользователей и повышая их лояльность. И учитывая то, что форма заполняется автоматически, у посетителя не останется шансов ввести ошибочные данные.

Отказ от покупки на сайте — это то, от чего страдают как крупные, так и малые компании, и отчасти это может быть связано со сложными и длительными процессами оформления заказа, которые перегружают ваших потенциальных клиентов. При автозаполнении формы ваши пользователи будут с легкостью завершать свой заказ — на что им понадобится всего пару секунд времени.

Кроме того, благодаря укреплению доверия и улучшению пользовательского опыта посетители с большей вероятностью захотят совершать покупки именно с вашего сайта, а не с других, из-за положительного эффекта, который окажет простое добавление автозаполнения с Персонализатором.

Виджеты: что это такое

И для чего их нужно использовать на сайте?

Подробнее

Почему стоит внедрить на свой сайт виджет Персонализатор форм?

В интуитивно понятном личном кабинете вы сможете настроить и установить Персонализатор форм для вашего бизнеса всего за пару минут. Знание навыков программирования здесь не требуется!

Независимо от того, есть ли у вас компьютер с Windows, Mac или Linux, вы все равно можете пользоваться данным виджетом. Он работает на настольных компьютерах, ноутбуках, планшетах и смартфонах, которые используют ваши потенциальные клиенты при посещении вашего сайта.

Вы можете интегрировать виджет с сервисами Яндекс.Метрика или Платформа LP, чтобы отслеживать всю необходимую статистику по конверсиям и клиентам. 

При этом у Персонализатора форм есть своя собственная встроенная аналитика в личном кабинете сервиса Envybox, где сохраняются все важные данные по заявкам (регион, имя, источник заявки, UTM метки и др.). 

Персонализатор форм от Envybox предлагает бесплатную пробную версию в течение 8 дней, чтобы вы могли применить все его возможности без каких-либо вложений и убедиться в его digital-пользе!

Добавление инструмента автозаполнения форм в ваш арсенал поможет сэкономить время вашим потенциальным клиентам на ввод данных и снизит вероятность ошибок в получаемых вами лидах.

Готовы приятно удивлять пользователей возможностью оставить заявку за 2 секунды? Тогда тестируйте виджет Персонализатор форм бесплатно, чтобы получать в 2,4 раза больше обращений и управлять ими из одного функционального личного кабинета!

Внедрение эффективного инструмента управления временем (CRM-система с функцией установки графика работы) жизненно важно для повышения производительности сотрудников, предотвращения их выгорания, формирования полезных привычек, а также постановки долгосрочных достижимых целей.

Экономия тысяч часов с CRM-планированием

Индивидуальный график в EnvyCRM – это инновационное решение, предлагающее руководителям функцию автоматического планирования и учета рабочего времени подчиненных сотрудников.

Данный график по каждому сотруднику учитывается при взятии лидов и сделок в работу, постановке задач через логику кнопок, а также при постановке задач в разделе «Личные задачи».

Электронное время полезно при составлении рабочих планов для большой группы сотрудников в меняющейся бизнес-среде (например, производство, ориентированное на спрос, продажи, зависящие от периодов повышенного спроса, меняющаяся доступность сотрудников). 

Как интегрировать CRM с Google Analytics

И получить +30% заявок — EnvyCRM

Подробнее

• сокращение времени, затрачиваемого менеджерами на составление расписания, благодаря автоматическому планированию рабочего графика (в случае крупной розничной сети экономия составляет тысячи часов каждый месяц);
• лучший контроль работы команд со стороны их руководителей;
• снижение нагрузки на отдел кадров;
• повышение удовлетворенности сотрудников;
• снижение затрат в результате сокращения сверхурочных (оптимальный план означает меньшее количество сверхурочных);
• в случае использования вместе с EnvyCRM программ для учета рабочего времени – устранение задержек и ошибок в подготовке расчета заработной платы.

Индивидуальный график в EnvyCRM изменяет старую схему планирования рабочего времени – когда нужно самостоятельно продумывать план задач на день и время их выполнения (здесь есть риск что-то не успеть или забыть – и впоследствии упускается прибыльный клиент или падает уровень лояльности пользователей к компании).

С автоматическим расписанием каждый менеджер фокусируется в первую очередь на более важных задачах, влияющих на количество закрытых сделок, и EnvyCRM помогает сократить время, затрачиваемое на планирование.

Автоматическое выставление счетов в EnvyCRM

Больше оплат от Ваших клиентов

Подробнее

Повысьте эффективность ваших сотрудников с EnvyCRM в 4 раза

Имея все данные в одном месте для каждого клиента, ваши сотрудники смогут эффективно планировать стратегии продаж и организовывать задачи на основе данных клиентов, хранящихся в его карточке в EnvyCRM. Это избавит их необходимости тратить огромное количество времени на поиск нужной информации в прошлых электронных письмах или заметках.

Установление плана продаж в EnvyCRM происходит для каждого отчетного месяца, который вы выберете. План продаж можно составлять отдельно для каждой воронки.

По факту совершения сделок в плане продаж будут меняться показатели сотрудников в процентном соотношении к поставленному для них плану, а также прогноз выполнения плана, который рассчитывается, исходя из данных о том, какую часть плана и за какое количество дней сотрудник выполнил.

Отправка СМС из EnvyCRM

Постройте уникальный диалог с каждым клиентом

Подробнее

В EnvyCRM сотрудники могут также сами назначать себе задачи для выполнения, у которых есть возможность установить сроки и настроить уведомления в Telegram или на почту.

Это отслеживание ценно, поскольку позволяет увидеть в EnvyCRM реальную динамику работы и показать каждому сотруднику свои результаты здесь и сейчас.

С индивидуальным графиком в EnvyCRM ваши сотрудники смогут использовать время, освободившееся от самостоятельного планирования задач, для обработки большего количества звонков, выполнения большего объема работы и повышения коэффициента полезного действия.

Автоматическое распределение лидов в EnvyCRM

Закрывайте на 30% больше продаж

Подробнее

Закрывайте задачи иначе: лучше, проще и быстрее!

Когда компания задумывается над покупкой CRM, необходимо проанализировать рынок, определиться с критериями и функционалом, чтобы система закрывала все потребности бизнеса и помогала достигать желаемого плана продаж. Внедрение CRM-системы не должно занимать много времени, требовать усилий для обучения. Именно программное обеспечение EnvyCRM помогает компаниям эффективно управлять временем, расширяя возможности сотрудников в организации функций продаж.

Отслеживание задач по продажам в режиме реального времени и управление ими способствуют улучшению коммуникаций с клиентами – без задержек, с персонализацией и максимальным включением в каждый лид!

Готовы применить рассмотренные полезные функции EnvyCRM для роста продаж? Тогда предлагаем вам познакомиться с данной CRM поближе в течение 8 дней бесплатного периода и вкусить все ее преимущества лично! 

Регистрируйтесь по этой ссылке, и наши эксперты помогут индивидуально настроить EnvyCRM под особенности вашего бизнеса!