На площадку уже активно внедряются бизнесы. Однако не все воспринимают ее не только, как социальную сеть для коммуникации с пользователем. На самом деле Телеграмм становится эффективной платформой для реализации товаров и услуг. В Телеграмме люди проводят много времени, а это значит, что и вашей компании стоит выстроить коммуникацию через этот удобный канал. Как это сделать? Расскажем далее.

Большинство бизнесов используют Телеграмм для двух целей:

1. для привлечения клиентов
2. для удержания клиентов.

Первый случай объясняется присутствием почти миллиона пользователей на платформе по всему миру, что предоставляет бизнесам возможность привлечь потенциальных клиентов. Удобство платформы играет на руку компаниям, что позволяет общаться с аудиторией на одном языке, точнее, на удобной и понятной для обеих сторон площадке. Не так давно особую популярность стали набирать чат-боты, с которыми компании, в режиме реального времени, могут быстро отвечать как через менеджеров, так и автоматизировано через виртуального помощника. Такой чат-бот появился и у компании Envybox. Envybot помогает решить проблему конверсии и предлагает пройти тест на определение решений в зависимости от темперамента бизнеса пользователя. Такой подход позволяет оказывать более персонализированный сервис.

Бизнесы могут использовать Телеграмм как новостной источник информации по смежным или темам компании, так и выбирать интересные и необычные форматы для продвижения, отправки анонсов, любых других релевантных материалов. В то же время привлечение клиентов и аудитории на созданный канал может требовать вложений. Например, для распространения промоакций с помощью Telegram Ads или посевы, через каналы и группы по соответствующим или смежным тематикам, чтобы найти и завлечь своих потенциальных потребителей. Несмотря на необходимость платного продвижения, реклама в Телеграмм может обходится дешевле по сравнению с другими платформами (например, ВКонтакте), и бизнесы могут использовать таргетированную рекламу, чтобы достичь конкретной аудитории.

Реализация цели привлечения клиентов может выражаться в применении инструментов: 

• чат-ботов: помогают в автоматизации общения с клиентами, предоставления информации о товарах/услугах и обработке заказов. Также часто применяются как один из этапов воронки продаж, частью которого является необходимость подписки на канал или социальную сеть. 
• промоакции и специальные предложения: посевы в каналах по смежным тематикам или закуп в Telegram Ads, чтобы найти и привлечь новую аудиторию уникальными предложениями и акциями, стимулируя их к покупкам.
• конкурсы и розыгрыши: использование подобных механик может заинтересовать аудиторию и способствовать быстрому росту числа подписчиков. Разнообразить этот инструмент можно с применением недавнего обновления мессенджера: голоса в обмен на подарок. Телеграм предлагает провести розыгрыш внутри канала с призом на выбор или подпиской Telegram Premium для участников. Взаимен чего канал получит больше голосов и новых подписчиков.

Во втором случае, когда Телеграмм используется для привлечения и удержания клиентов, бизнесы могут эффективно взаимодействовать с аудиторией и создавать долгосрочные отношения, что в конечном итоге ведет к росту продаж и повышению лояльности клиентов. Учитывая тренд на персонализацию, платформа дает возможности Возможность сегментации аудитории позволяет транслирования индивидуальных предложений и скидок, основываясь на истории покупок и предпочтениях клиентов с сайта. А с помощью опросов и открытых комментариев, бизнесы получают отзывы от клиентов, что помогает их быстрее обрабатывать и выявлять потребности, улучшая качество обслуживания и продуктов.

Удержание клиентов и формирование лояльности в Телеграмм реализуется через публикацию полезного контента, советов, новостей о продукции, что поддерживает интерес клиентов и способствует вовлечению. Здесь же розыгрыши и акции, но внутри канала, для стимулирования спроса. 

Собрав целевую аудиторию в одном месте, на канале компании, перед бизнесом возникает следующий этап — продажи. Развитие продаж через Телеграмм может быть эффективным инструментом для крупного бизнеса, особенно с учетом широких возможностей платформы для взаимодействия с клиентами. 

Вот несколько стратегий, которые могут помочь в этом:

• Контент-маркетинг

Качественный, креативный, трендовый контент, который будет интересен вашей целевой аудитории, может не только выполнять функцию информирования, но и стимулирования к целевому действию. Статьи, советы, обучающие материалы, подборки и видео — все, что связано с вашей продукцией или услугами. Как мы упомянули ранее, удержание клиентов во многом зависит от вовлечения. Взаимодействуйте с подписчиками через опросы, тесты, розыгрыши и викторины, чтобы повышать интерес к своей компании и формировать лояльность потенциальных и текущей покупателей.

• Чат-бот

Автоматизация воронки продаж возможна с созданием и внедрением чат-бота. Этот виртуальный помощник, который сможет отвечать на часто задаваемые вопросы, обрабатывать заказы и предоставлять информацию о товаре. Автоматизация данного процесса позволяет быстрее реагировать на запросы клиентов и оптимизировать рабочие процессы.

• Размещение рекламы

Вариант 1. Через официальную рекламную платформу Телеграмма

Бизнесы могут продвигать собственные продукты и услуги через платформу Telegram Ads. Для этого необходимо определиться с типом таргетинга: на каналы или на аудиторию. При таргетинге на каналы подбираются параметры языка контента потенциальных каналов, их тематике и референсах, на которые можно ориентироваться. В этом случае объявления отправляются в открытые Telegram-каналы с таргетингом на всех подписчиков. В случае с тарегетингом на пользователя подбираются необходимые критерии по местоположению, интересам, типу устройств и др. 

Вариант 2. Посевы — это платный тип размещения контента компании в, подобранных своими силами, каналах.

В отличии от официального продвижения в Telegram Ads, посевы отличаются нативностью. Информация публикуется автором канала и выглядит, как привычный пост, но при этом носит характер личной рекомендации. 

Эти затраты на продвижение — не слив бюджета, а инвестиция в потенциальные заявки, продажи. В современном цифровом мире социальные сети стали неотъемлемой частью повседневной жизни каждого человека. Компании теперь могут легко связаться и  взаимодействовать со своими клиентами,  выстраивая прочные отношения. Тем не менее, управление отношениями с клиентами на нескольких площадках может быть сложной задачей. В обоих случаях продвижения, о которых мы рассказали выше, Телеграмм становится сервисом обработки большого количества важной информации, включая комментарии, отзывы до контактных данных, которые оставляет пользователь в процессе формированию заявки по рекламному предложению. Если процесс отслеживания и сбора выполняется вручную, высока вероятность потери этой ценной информации. Именно здесь в игру вступает CRM. Интегрируя CRM с социальными сетями, предприятия могут оптимизировать свои усилия по привлечению клиентов. Надежная CRM-система, благодаря своим возможностям связи с другими сервисами, решает проблемы сбора и систематизации данных, которые компания получает с интегрируемых площадок. 

Попробуйте связку Телеграмм с EnvyCRM для своего бизнеса, чтобы автоматизировать процессы и связать данные между сервисами. Этот тандем гарантирует, что ваша команда никогда не забудет связаться с потенциальными клиентами и ответить им прежде, чем они напишут вашим конкурентам. 

Интеграция предоставляет ряд преимуществ:

• повышение оперативности работы сотрудников

Они смогут общаться и обрабатывать запросы напрямую из карточки клиента по удобному способу связи — через Телеграмм, с использованием его полного функционала: с прикреплением вложений, изображений, голосовых сообщений и даже стикеров. Работа из личного кабинета обеспечивает быстрый доступ к данным потенциального покупателя и корректность работы с ними.

• автоматизацию рутинных задач

Вы можете создавать и подключать чат-ботов, чтобы экономить время сотрудников для более важных задач. Виртуальный помощник сам ответит пользователю на распространенные вопросы. А также отправит входящую заявку в заданную воронку.

• экономию времени на информирование

Благодаря интеграции Телеграмм и EnvyCRM можно использовать определенные сегменты и соответствующие им тексты для рассылки писем в 1 клик, чтобы вовремя предоставлять пользователям важную информацию.

• улучшение сервиса

Подключение EnvyCRM к Телеграмм дает возможности общения сотрудников с клиентами по единому удобному каналу коммуникации. Для компании — это возможность регулярного контроля качества и корректности общения, а также отслеживания всего процесса продаж. Это помогает вовремя и быстро скорректировать любые недочеты и не допустить их отражения на репутации компании.

Рассмотрим возможности внедрении интеграции EnvyCRM и Телеграмм на примере компании “Альфа-Форекс”

Специфика отрасли клиента заключается в подготовке и консультации трейдеров и аналитиков фондового рыка и рынка Forex. “Альфа-Форекс” сотрудничает с компанией Envybox с конца лета 2021. С того момента заказчик пользуется EnvyCRM и среди преимуществ отмечает: 

• высокую скорость: регулярную исправность работы без ошибок; 
• отличную доступность: систему можно открывать через различные десктопы без потери качества информации;
• удобную настройку: CRM оптимизируется под особенности бизнеса. 

Компания “Альфа-Форекс” планировала и реализовала интеграцию CRM-системы с мессенджером Телеграмм, а именно — с чат-ботом “Альфа-Форекс (бот)”. Интеграция популярного мессенджера с EnvyCRM позволила компании оптимизировать процесс привлечения трафика на официальный телеграмм-канал компании, а также реализовать функции информирования о новостях компании, открытия счета, обращения в поддержку, подключения к форуму подписчиков и изучения рынка FOREX. Интеграция двух систем забрала на себя осуществления двух главных функций в виде информирования и вовлечения в воронку продаж, что безусловно отражается на конверсии. 

Интеграция EnvyCRM с Телеграмм может значительно повысить конверсию компании и обеспечить эффективное управление взаимодействия с клиентами. 

Работа над конверсией бизнеса происходит, благодаря следующим изменениям:

• упрощению коммуникации

Благодаря интеграции CRM и мессенджера, менеджеры компании могут мгновенно отвечать на запросы клиентов прямо из CRM-системы, что сокращает время ожидания и повышает удовлетворенность клиентов, позволяя закрыть потребность в удобном приложении.

• автоматизации процессов

Виртуальные помощники снижают нагрузку на сотрудников за счет специальных настроек, например, для ответа на наиболее задаваемые вопросы. Это освобождает менеджеров от рутинных задач, чтобы сфокусироваться на более важных делах, а также увеличивает скорость обслуживания – все происходит в считаные секунды. Чем быстрее потенциальный клиент получает решение на свой запрос, тем меньше у него остается пространства для сомнений. А значит – он более расположен к покупке. 

• персонализации предложений

Интеграция CRM позволяет сегментировать клиентов на основе их предпочтений и поведения, что облегчает создание персонализированных предложений.

Вы сможете получать результат от рассылок, ведь они станут целевыми. Сообщения с актуальными предложениями будут направляться конкретной группе клиентов, соответствуя их интересам или  предыдущему опыту покупок.

• качественной работе с данными

CRM система позволяет отсматривать полный цикл взаимодействий с клиентами в Телеграмм со стороны сотрудников, что помогает глубже понять потребности и интересы аудитории. Отслеживание процента переведенных лидов в сделку, времени обработки запроса, причин успеха или остановок сделок позволяет анализировать эффективность бизнес-процессов и корректировать стратегию компании.

• формированию лояльности клиентов

Уровень доверия и лояльности аудитории повышается, когда люди видят отдачу и реальные, оперативные ответы со стороны компании. Быстрое реагирование на запросы и информирование клиентов о специальных предложениях стимулирует людей возвращаться и совершать повторные покупки.

• улучшению работы команды

Интеграция двух передовых систем позволяет команде компании легко работать с информацией по клиентам и задачам, освобождая время на более качественную проработку продаж и выполнение дополнительных задач без потери качества.

В сумме, все эти изменения способствуют увеличению конверсии бизнеса. Интеграция EnvyCRM и Телеграмм облегчает взаимодействие с клиентами, повышает скорость и эффективность бизнес-процессов, а также ведет к более персонализированному подходу — генерирует лиды каждый раз, когда ваша компания соприкасается с новым пользователем. 

Преимущества Телеграмм для бизнеса очевидны. Это актуальный канал коммуникации с аудиторией, которая открыта к восприятию различных форматов контента и более лояльна к рекламным предложениям. Компании могут стимулировать рост продаж, используя инструменты продвижения данной площадки. Еще большую динамику можно проследить от интеграции двух сервисов, когда компания подходит комплексно к развитию бизнеса.

Использование CRM и Телеграмм вместе оптимизирует бизнес-процессы компании: улучшает как внутреннюю обстановку, в виде эффективности работы сотрудников и качества обработки данных, так и внешнюю, способствуя лучшему взаимодействию с клиентами и перевода лидов в продажи. 

Избегайте этих ошибок при продвижении сайта в Яндексе: советы от экспертов

SEO оптимизация Яндекс — ключ к успеху вашего бизнеса в интернете. Высокие позиции сайта в поисковой выдаче обеспечивают стабильный трафик и рост продаж. Но многие допускают типичные ошибки, которые тормозят продвижение. В этой статье мы разберем главные просчеты оптимизации под Яндекс и дадим советы, как их избежать. Следуя нашим рекомендациям, вы сможете построить эффективную стратегию SEO и добиться топовых позиций.

Ошибка 1. Игнорирование цели и аудитории сайта

Первый шаг к успешному продвижению сайта — четкое понимание своей целевой аудитории (ЦА). Кто ваши потенциальные посетители? Какие у них потребности и ожидания? Ответы на эти вопросы помогут определить, по каким запросам и с какими текстами продвигать ваши страницы.

Игнорирование портрета ЦА — фатальная ошибка, которая сведет на нет все усилия по SEO. Сайт должен быть релевантным и полезным для своих посетителей.

К сожалению, многие оптимизаторы допускают ошибки уже на этапе постановки целей продвижения:

• Хочу быть в топе по высокочастотному запросу!
• Главное обогнать конкурентов по позициям.
• Нужно больше трафика, неважно какого.

Такие размытые цели не принесут желаемого результата. Правильная цель SEO должна быть конкретной и измеримой:

• Выйти в топ-5 по целевому запросу «купить iPhone 12 Pro» за 3 месяца.
• Увеличить долю целевого трафика из поиска на 30%.
• Получить в 2 раза больше лидов с сайта.

Пример из практики: Интернет-магазин пытался продвигаться по запросу «купить телефон». Посетители приходили, но покупки не совершали. Причина — неправильная цель. Запрос слишком общий, обширная аудитория с разными потребностями. Сфокусировавшись на продвигаемых брендах и моделях, магазин привлек целевых покупателей и увеличил продажи.

Ошибка 2. Использование неправильных ключевых запросов

Следующий этап после определения ЦА — подбор правильных ключевых запросов для продвижения. От качества семантического ядра (СЯ) напрямую зависит, по каким фразам пользователи будут находить ваш сайт.

Самые частые ошибки при сборе СЯ:

1. Продвижение по слишком общим запросам: «купить шины», «заказать окна». Большая конкуренция, аудитория с разными потребностями.
2. Ориентир только на высокочастотные запросы. Да, по ним большой трафик, но часто он нецелевой. Низкочастотные более конверсионные.
3. Включение нерелевантных запросов. Если вы продаете автозапчасти, не стоит продвигаться по запросам о ремонте двигателя.

Правильный подход к сбору семантики:

• Фокус на среднечастотных и низкочастотных запросах (СЧ и НЧ)
• Группировка запросов по смыслу и интенту
• Обязательный анализ конкурентов в выдаче
• Чистка и кластеризация СЯ

Пример из практики: Владелец сайта по установке пластиковых окон пытался продвигаться по ВЧ запросу «пластиковые окна». В итоге деньги тратились, а реальных заявок было мало. Причина — неправильный подбор ключевых слов. Решение — сузить географию запросов (добавить город), уйти в СЧ и НЧ («купить трехстворчатое окно», «установка окон в панельном доме»), сгруппировать запросы по интенту (цены, акции, калькулятор). Это принесло в 2 раза больше обращений.

Региональность в ключевых запросах

Отдельное внимание стоит уделить региональности в ключах, особенно для локального бизнеса. Если вы оказываете услуги в конкретном городе, обязательно включайте его в ключи.

Правильные региональные запросы для Яндекса:

• купить диван в Москве
• заказать пиццу в Санкт-Петербурге
• стоимость такси в Казани

Такие ключи имеют меньшую конкуренцию, при этом отлично конвертируют трафик в реальных клиентов.

Ошибка 3. Проблемы с текстами на сайте

Контент — король SEO. От качества текстов на вашем сайте прямо зависит его ранжирование в Яндексе. Поисковый робот анализирует контент, чтобы понять, насколько страница подходит под запросы пользователей. А юзеры ценят интересные и полезные материалы, которые полностью отвечают на их вопрос.

На практике же встречаются такие ошибки в текстах:

1. Неуникальность и скопированный контент. Яндекс давно научился определять копипаст и не пропускает дублированные тексты в выдачу.
2. Переоптимизация и «тошнота» текста. Злоупотребление ключевыми словами приводит к потере читабельности и смысла. Современные алгоритмы умеют понимать текст и без тупого повторения ключей.
3. Тексты не для людей, а для роботов. Сухие, неинформативные, написанные исключительно для вписывания ключевых фраз. Такой контент не принесет пользы посетителям и будет плохо ранжироваться.

Как писать тексты для SEO:

• Естественное вхождение ключей, без фанатизма
• Структура текста с заголовками, подзаголовками, абзацами
• Отстройка от конкурентов, свой уникальный контент
• Упор на пользу для читателя, раскрытие его вопроса
• Использование LSI (синонимов, сопутствующих слов)

Современный подход к SEO-текстам — писать для людей, с умеренным использованием ключевых фраз. Такие материалы будут полезны посетителям и высоко оценены Яндексом.

Особенности текстов для разных типов страниц

В зависимости от типа продвигаемой страницы, текстовый контент имеет свои нюансы:

• Категории товаров или услуг. Упор на общее описание преимуществ, характеристик группы товаров. Также можно добавить SEO-текст с полезной информацией.

Пример: Интернет-зоомагазин. На странице категории «Сухие корма для собак» кроме списка товаров есть текст с описанием плюсов и минусов готовых рационов, советы по выбору. Это полезная информация для потенциальных покупателей.

• Карточки товаров. Самые важные элементы — заголовок и описание. Они должны содержать ключи, при этом четко и понятно рассказывать о продукте. Характеристики, инструкция, реальные отзывы дополнят страницу.

Пример: В описании смартфона важно указать его ключевые особенности: большой безрамочный экран, емкий аккумулятор, топовый процессор. А не просто повторять «купить смартфон Samsung» множество раз.

• Информационные статьи. Здесь важна польза и решение проблемы читателя. Текст делится на смысловые разделы с подзаголовками, в которые naturally вписаны ключи. Можно добавить FAQ блок.

Пример: Статья «Как выбрать беговую дорожку» в спортивном магазине. Делится на разделы по важным критериям выбора: мощность двигателя, размер полотна, максимальный вес пользователя, дополнительные функции. Плюс отвечает на частые вопросы покупателей.

Ошибка 4. Технические проблемы сайта

Поисковые системы, в том числе Яндекс, придают большое значение техническому состоянию сайта. Многие факторы, незаметные посетителю, могут серьезно влиять на ранжирование страниц. Частые технические ошибки:

• Дубли страниц
• Битые ссылки и ошибки 404
• Неоптимизированные теги заголовков и метатеги
• Долгая загрузка из-за «тяжелых» изображений и скриптов
• Некорректные редиректы

Результат технических проблем — сложности с индексацией сайта, урезанный трафик и потеря позиций.

Регулярный технический аудит должен стать обязательной частью работы над SEO. С его помощью можно выявить все узкие места и оперативно их устранить.

Инструменты для технического аудита:

• Яндекс.Вебмастер — официальный сервис Яндекса с набором инструментов для веб-мастеров
• Screaming Frog SEO Spider — десктопная программа, позволяющая сканировать весь сайт и выявлять ошибки
• Web Developer Toolbar — плагин для браузера с функциями анализа страниц

Регулярный технический мониторинг сайта и оперативное устранение ошибок — залог бесперебойного органического трафика из поисковых систем.

Скорость загрузки сайта

Один из важнейших факторов ранжирования для Яндекса — скорость загрузки страниц. Это напрямую влияет на поведенческие метрики и конверсии. Представьте: пользователь заходит на сайт, а страница грузится более 3 секунд. Велика вероятность, что он просто закроет вкладку и пойдет к конкурентам.

Оптимальная скорость загрузки сайта — не более 2-3 секунд. Чтобы ее достичь:

1. Оптимизируйте изображения. Используйте форматы JPEG или WebP, сжимайте картинки перед загрузкой на сайт.
2. Минимизируйте код. Удалите неиспользуемые скрипты и стили, сократите размер HTML, CSS и JavaScript файлов.
3. Используйте кэширование. Кэширование на стороне сервера и браузера позволит быстрее загружать часто запрашиваемый контент.
4. Подключите CDN. Сеть доставки контента поможет быстрее загружать статические файлы для пользователей из разных точек мира.

Инструменты для анализа скорости:

• PageSpeed Insights — официальный сервис Google для проверки скорости и получения рекомендаций
• Яндекс.Радар — сервис Яндекса для изучения скорости загрузки популярных сайтов
• GTmetrix и Pingdom Tools — сторонние сервисы с замерами скорости и подробными отчетами по оптимизации

Ошибка 5. Игнорирование мобильного трафика

За последние годы доля мобильного трафика существенно выросла. В некоторых тематиках на смартфоны приходится более 70% посетителей. Поэтому оптимизация сайта под мобильные устройства — обязательный пункт SEO чек-листа.

Каким должен быть сайт, удобный для пользователей смартфонов:

1. Адаптивная верстка. Все элементы страниц должны правильно отображаться на экранах разных размеров и разрешений.
2. Крупные кнопки и ссылки. На мобильном неудобно попадать по небольшим элементам, поэтому сенсорные цели должны быть увеличены.
3. Читабельный текст. Шрифт и интерлиньяж подбираются так, чтобы длинные тексты было комфортно читать с телефона.
4. Ничего лишнего. Всплывающие окна, полноэкранная реклама, сложная анимация — все это раздражает мобильных пользователей и мешает взаимодействию с сайтом.
5. Быстрая загрузка. На мобильном интернете критически важна скорость, поэтому мобильные страницы должны быть максимально легкими.

Для проверки удобства сайта на смартфонах используйте:

• Тест на удобство для мобильных в Search Console
• Эмулятор мобильных устройств в Chrome DevTools
• Встроенный инструмент проверки в Яндекс.Вебмастере

Отдельно стоит упомянуть технологию AMP (Accelerated Mobile Pages). Это упрощенные мобильные страницы, которые загружаются почти мгновенно. Яндекс выделяет в выдаче сайты с АМР специальной молнией:

Однако это опциональная рекомендация. Качественная адаптивная версия сайта также отлично ранжируется в мобильной выдаче.

Подведем итог. Игнорирование мобильного трафика в 2021 году — серьезное упущение. При оптимизации сайта обязательно учитывайте потребности пользователей смартфонов и планшетов. Адаптивность, удобство, скорость — три кита мобильного SEO.

От технических аспектов пора перейти к работе над юзабилити сайта, его структурой и ссылочным окружением. Грамотная внутренняя перелинковка поможет перераспределить вес между страницами и повысить общий SEO-потенциал сайта. Об этом поговорим в следующем разделе.

Ошибка 6. Некачественная внутренняя перелинковка

Внутренняя перелинковка — это система ссылок между страницами сайта. С ее помощью можно перераспределять вес и передавать релевантность, помогать пользователям в навигации.

Типичные ошибки в построении перелинковки:

• Наличие огромного количество ссылок в тексте
• Закольцованные ссылки страниц друг на друга
• Ссылки на нерелевантные страницы
• Полное отсутствие перелинковки
• Использование неинформативных анкоров

Грамотная перелинковка, наоборот, усиливает продвигаемые страницы и помогает раскрывать потенциал сайта.

Яндекс видит перелинковку как сигнал, указывающий на приоритетность той или иной страницы. Поэтому важно ссылаться с главной и других «сильных» разделов на приоритетные целевые страницы.

Советы по построению качественной перелинковки:

• Используйте блоки «Читайте также», «Похожие товары» для естественных ссылок на другие страницы
• Главное меню должно полностью отражать структуру сайта и вести на основные разделы
• Дополняйте статьи ссылками на релевантные материалы («перпендикулярное» ссылочное окружение)
• Текстовые ссылки снабжайте информативными анкорами, раскрывающими суть материала
• HTML-карта сайта поможет поисковым роботам быстрее обойти все важные страницы

Пример из практики: Для продвижения услуги «Стоматология в Москве» на сайте была реализована такая схема перелинковки: с главной ссылка на внутренний раздел «Услуги», оттуда — на категорию «Стоматология», а с нее — на все продвигаемые услуги (лечение кариеса, имплантация, отбеливание и т.д.) Плюс внутри статей стояли ссылки на сопутствующие темы. В итоге вес страниц распределился, запросы быстро вышли в топ.

Ошибки при продвижении сайта бывают не только внутренними, но и внешними. Одна из самых популярных и при этом пагубных практик — это покупка SEO-ссылок для быстрого наращивания ссылочной массы. Почему этого не стоит делать — расскажем далее.

Ошибка 7. Покупка ссылок для продвижения

Ссылки с внешних ресурсов на ваш сайт — один из важнейших факторов ранжирования. Чем больше качественных ссылок, тем выше доверие поисковых систем. Но тут важно не переусердствовать.

Многие оптимизаторы, особенно новички, пытаются ускорить процесс и покупают ссылки пачками на биржах и у частников. Результат такого линкбилдинга предсказуем — поисковые фильтры и потеря позиций.

Яндекс давно умеет вычислять SEO-ссылки. Признаки неестественных ссылок:

• Массовое появление в короткие сроки
• Размещение в «плохих» местах (футер, боковая колонка)
• Одинаковые анкоры
• Ссылающиеся сайты не имеют отношения к вашей тематике

Искусственное наращивание ссылочной массы — это верный путь попасть под фильтры Яндекса. Ссылки должны появляться постепенно и выглядеть максимально естественно.

Как получать правильные ссылки:

1. Публикуйте экспертный контент, на который будут ссылаться
2. Договаривайтесь о ссылках при размещении гостевых постов
3. Участвуйте в профильных мероприятиях, о которых пишут СМИ
4. Ищите некоммерческие способы получить ссылку (обмен, пожертвования и др.)
5. Мониторьте естественные упоминания бренда и просите поставить ссылку

Пример из практики: Магазин спортивного питания одно время активно покупал ссылки на бирже. Какое-то время позиции росли, но потом пришел фильтр за SEO-ссылки. Чтобы восстановиться, пришлось потратить месяцы на чистку ссылочного профиля. Параллельно было запущено создание действительно полезного контента — подробных обзоров спортпита, сравнений, рекомендаций. На него стали ссылаться авторитетные ресурсы по бодибилдингу, фитнесу. В итоге ссылочная масса нарастала естественно, без риска попасть под фильтры.

Мы разобрали основные ошибки, которые совершают оптимизаторы при продвижении сайта в Яндексе. Но это далеко не полный список. В SEO важна каждая мелочь, поэтому внимательно следите за сайтом и не допускайте типичных просчетов.

Заключение

Подведем итоги. Успешное продвижение сайта в Яндексе — кропотливая работа, в которой нужно учитывать множество факторов. Мы рассмотрели самые частые SEO-ошибки:

• Игнорирование анализа ЦА и целей сайта
• Неправильный подбор ключевых запросов
• Проблемы с текстовым контентом
• Технические ошибки и низкая скорость загрузки
• Отсутствие мобильной адаптации
• Некачественная внутренняя перелинковка
• Покупка SEO-ссылок

Исправив эти недочеты, вы построите надежный фундамент для достижения высоких позиций. Но работа на этом не заканчивается. Помните: поисковая оптимизация — это непрерывный процесс, который требует постоянного внимания и усилий.

Мониторьте сайт на предмет ошибок, анализируйте конкурентов, внедряйте лучшие практики — и успех в SEO вам гарантирован. Удачного продвижения!

В статье мы расскажем, как минимизировать расходы на маркетинг и отдел продаж за счет использования виртуальных номеров. Бренд  —  это важно, но современное онлайн-продвижение зависит также от умения расширять применяемые технологии и осваивать новые пути лидогенерации. Виртуальные сим-карты позволяют регистрировать неограниченное число аккаунтов в поисковых системах, мессенджерах и соцсетях. Если бизнес не ограничен определенной локацией, с ними вы можете расширить географию и взаимодействовать с аудиторией в локальных мессенджерах. Разберем, как это поможет вашему бизнесу.

Как привлечь клиентов с виртуальными номерами

Ниже представлены самые распространенные способы продвижения: освоив их вы научитесь видеть новые возможности и реализовывать стратегии, недоступные конкурентам.

Рассылки в соцсетях и мессенджерах

Это простой способ сообщить о своем продукте максимальному количеству людей при небольшом бюджете. В контактах могут быть как активные, так и «холодные» пользователи (базу для рассылок можно получить разными способами). Совершать рассылки с личных аккаунтов нерационально: такая деятельность приведет к бану. А вот большое число аккаунтов обеспечит непрерывный процесс рассылок.

Этот способ эффективнее и дешевле звонков: как правило, входящие вызывают у людей только раздражение, выстроить диалог не удается даже опытным менеджерам. Сообщение же пользователь с большой вероятностью прочитает, а успех кампании зависит уже от предложения.

С помощью специализированного ПО вы автоматизируете процесс на всех этапах. Современные «комбайны» имеют такой функционал:

• Регистрация с прохождением капчи;
• Верификация номера за счет интеграции с SMS-Activate;
• Проверка номеров на наличие аккаунта, сбор аудитории с чатов/каналов;
• Рассылки, вступление в каналы/чаты, оставление предзаготовленных комментариев;
• Цепочка сообщений для автоответчика.

К вам попадают уже прогретые, мотивированные к покупке пользователи.

Накрутки и создание активности

Продвижение в соцсетях  —  важный фактор развития любого современного бизнеса. Но создавать комьюнити с нуля сложно даже опытному SMM-специалисту: прирост подписчиков всегда пропорционален текущему количеству.

С помощью виртуальных номеров для TikTok, VK, Instagram и др. соцсетей вы можете создать стартовую аудиторию «подписчиков», оставлять реакции и комментарии, создавать активность. Это гарантированно привлечет живых подписчиков. Если не готовы брать такой объем работы в свои руки, вам также поможет соответствующее ПО.

Крауд-маркетинг

С помощью этого метода можно создать ажиотаж вокруг вашего продукта. Пишите отзывы на форумах и отзовиках, оставляйте комментарии и рекомендации с ссылкой на свой продукт, повышайте объем ссылочной массы. Это не просто улучшит узнаваемость бренда, но и поднимет позиции вашего сайта в поисковиках. Создавать многочисленные аккаунты на сайтах также помогут виртуальные номера SMS-Activate.

Как выбрать сервис для покупки виртуальных номеров

Как видите, результат многократно оправдывает затраченные усилия. Но как покупать виртуальные номера безопасно и комфортно?

1. Выбирайте крупный сервис, который долго существует на рынке. В интернете много реселлеров, которые перепродают номера под своим брендом. Такие «микробизнесы» не очень дорожат своей репутацией, и при неудачной регистрации вы можете потерять деньги.
2. Заранее узнайте о возможность интеграции по API и поддержки на этапе подключения: регистрации и рассылки с помощью софтов повысят эффективность ваших кампаний буквально в тысячи раз.
3. Если вы планируете регистрации с помощью Proxy/VPN, обратите внимание на широкую географию номеров. Большинство сервисов могут не отправить код, если номер не соответствует стране запроса.
4. Оцените преимущества для оптовых покупателей. Ваши задачи подразумевают оптовые покупки, и ценовое предложение должно быть соответствующим.
5. Обращайте внимание на работу техподдержки: экспертное использование виртуальных номеров как инструмента для продвижения подразумевает определенный опыт. Вы его приобретете, но сервис должен быть на связи, чтобы помочь сориентироваться.

Всем этим критериям соответствует сервис виртуальных номеров SMS-Activate: он уже 8 лет предоставляет услуги напрямую от поставщика, гарантирует возврат средств при неудачной регистрации и предоставляет номера более 180 стран. Возьмите мультиаккаунтинг с виртуальными номерами на вооружение и пробуйте новые способы продвижения без риска. Желаем вам успешных и оправданных регистраций, а вашему бизнесу  —  роста и процветания.

Что такое диджитал-кейс и зачем он нужен бизнесу

Если предельно упростить, кейс — это подробное описание проделанной работы. Не просто пример формата «мы сделали сайт, вот он», а как делали, почему именно так, а не иначе, какие инструменты использовали, какие виджеты поставили, с каким бюджетом работали, кто заказчик и многое, многое другое. Кейс может описывать как работу под ключ, как в примере с сайтом, так и какой-то участок его создания.

Назначений у кейса несколько:

• Продемонстрировать потенциальному заказчику ваши профессионализм и опыт. Можем, умеем, практикуем. Это общее назначение. Мол, мы умеем делать сайты. Или настраивать интеграции. Или устанавливать виджеты, внедрять CRM и так далее.
• Показать, что вы не боитесь трудностей и умеете работать в сложных и нестандартных условиях. Очень часто в кейсах описывают сложности, которые возникли в процессе работы. Немаленькая доля заказчиков считают свой проект особенным и непохожим на другие. Вот и нужно продемонстрировать, что такие вам под силу. Поэтому любая сложность: маленький бюджет, кривой самописный сайт, к которому нужно прикрутить систему оплаты, ограниченные сроки — все это нужно обязательно отражать в кейсе.
• Показать, как будет строиться работа, какие этапы включает. Хотя бы для того, чтобы заказчик не делал удивленное лицо, когда вы скажете, что сайт делается 6 месяцев. Мне же «знакомый программист сказал, что там на два дня делов».
• Продемонстрировать, что вы умеете работать в конкретной нише. Это уже конкретика: не просто умеем делать сайты, а умеем делать сайты интернет-магазина мебели (детских товаров, автозапчастей, одежды).
• Обозначить бюджет, хотя бы на уровне порядка чисел. В этом случае заказчик понимает, что определенная работа стоит столько-то, а не на пару нулей меньше. Как сайт у программиста, который обещал собрать его за пару дней на «Тильде». Заказчик может в упор не видеть разницы между интернет-магазином на облачном конструкторе и сайтом «Эльдорадо» и не поймет, почему один стоит 10 тысяч в месяц, а второй — полтора миллиона за создание с нуля.

По какой структуре писать кейс

Структура диджитал-кейса ничем не отличается от структуры любого другого бизнес-кейса и состоит из тех же разделов. Расскажем о них подробно.

Данные о заказчике

Сразу сообщим: любая информация о заказчике включается в кейс только с его согласия, а конечный текст согласовывается с представителем. Тут может быть засада. Не все заказчики раскрывают информацию в полном объеме, и самые «вкусные» цифры остаются за кадром. Но, как минимум, всегда можно так:

Название и сферу деятельности организации-заказчика можно указать всегда

Очень круто, если заказчик серьезный и известный. Поверьте: когда потенциальный клиент видит кейс, как вы делали корпоративный сайт условного «Газпрома» или РЖД, это кратно повышает уважение и доверие к вашей компании.

Описание задачи

Другими словами, что требуется сделать, в какие сроки, при каком бюджете и так далее.

Пример хорошо сформулированной задачи

В идеале задача должна быть сформулирована в цифрах. Не просто «прирост лидов», а «прирост лидов на 100 %».

Интересно, а +1 лид это тоже прирост? Не хватает конкретики!

Этапы работы

В этом разделе пошагово описывается процесс выполнения задачи. Детально, во всех подробностях, от начала и до конца.

Пример хорошего описания этапов работы

Сложности проекта

Как мы уже говорили, описание возникших сложностей крайне желательно в диджитал-кейсе. Небольшой лайфхак: если сложностей на первый взгляд нет, их вполне можно придумать даже на пустом месте. Это вам может казаться, что все стандартно и просто, а заказчик так не думает. Любая закавыка может быть преподнесена как сложность, которую вы героически решили.

• Задачу нужно решить «вчера»? Вот вам и шанс продемонстрировать, что умеете работать в условиях ограниченного времени.
• Нестандартный продукт с несформированным спросом? Тоже ок, покажем, что умеем в таких нишах.
• Целевая аудитория — кандидаты наук по атомной физике, и вы использовали нестандартные подходы при настройках таргетинга и контекста? Тоже супер, обязательно отражаем это в разделе с описанием сложностей проекта.

Результат

Обычно это последний раздел кейса. Еще можно разместить отзыв, но это скорее пожелание: не все заказчики их оставляют, поэтому если есть — размещаем, нет — на нет и суда нет.

При описании результата работаем по двум направлениям: во-первых, подводим итоги и пишем, что получилось, а во-вторых — сравниваем полученные результаты с поставленными задачами. И делаем вывод —  получилось достичь целей или нет. Разумеется, факапы описывать совсем не обязательно.

Да, сейчас популярен формат так называемых антикейсов, где компании, студии и агентства описывают свои провалы. Но здесь вы ходите по лезвию бритвы. Глобальный смысл антикейса тот же, что и у удачного примера — продемонстрировать ваши компетенции и профессионализм. Но в антикейсе нужно сделать это виртуозно, так, чтобы провал выглядел как самая настоящая победа. Поэтому лучше не рисковать или нанять грамотного копирайтера, который умеет такое.

Пример хорошего описания результата

Отзывы

В конце документа неплохо разместить отзыв довольного заказчика. Это дополнительное социальное доказательство реальности проекта. Отзыв от реального человека с именем, фамилией и должностью подтверждает, что работа не высосана из пальца: подозрительных заказчиков хватает.

5 советов по написанию диджитал-кейса

Итак, с тем, что такое кейс и по какой структуре его писать, мы разобрались. Дадим 5 дельных советов из практики, которые помогут сделать документ живым, мегаполезным и придать ему необходимую фактуру.

• Что такое бизнес в первую очередь? Конечно же цифры, данные, метрики и другая измеримая информация. Все это — маст хэв в любом диджитал-кейсе. Формулировка «увеличили трафик на сайт» не говорит вообще ни о чем. Плюс один посетитель — это тоже увеличение. Поэтому формулировка должна быть примерно такой: «Как мы увеличили трафик на 300 % за 3 месяца». Цифры сразу привлекают внимание.
• Не забывайте про визуал. Всевозможные графики и диаграммы лучше сухих чисел показывают динамику показателей.

Вместо тысячи цифр

• Не забывайте про коммерческие факторы. По сути кейс — это продающий текст. Он должен мотивировать совершить целевое действие: оставить заявку, заказать услугу, подписаться, оставить контакту и так далее. Поэтому не забывайте упаковать в кейс кнопки CTA, ссылки на услуги, формы заявок, виджеты и так далее.
• Пишите на языке заказчика и не злоупотребляйте профессиональной терминологией. Но не злоупотреблять — не значит не использовать ее вовсе: часто кейсы читают не заказчики, а маркетологи заказчиков, а уж они-то прекрасно знают, что такое CTR, конверсия и другие маркетинговые штучки.

Как выжать из диджитал-кейса максимум

Написать даже самый годный и полезный кейс — это даже не половина дела. Чтобы он отработал, нужна промоция такого контента. Проще говоря, кейс нужно распространить на максимально возможном количестве площадок, чтобы получить побольше охватов.

Идеальный список каналов выглядит так:

• Ваш сайт и соцсети, а также каналы в мессенджерах. На сайте публикуем полную версию, а в соцсетях и мессенджерах — посты со ссылками на сайт. Преимущества размещения кейса на ваших собственных площадках в том, что здесь вы хозяин-барин и можете вставить в документ любые ссылки, маркетинговые крючки, формы и прочее. Со сторонними каналами в этом плане сложнее — об этом следующий пункт.
• Всевозможные медиа, партнерские блоги, бизнес-площадки. Их довольно много: есть бесплатные (VC, Рейтинг Рунета, Workspace — здесь вообще можно просто взять кейс сайта и опубликовать как есть), платные наподобие Forbes, площадки, где можно размещать исключительно уникальные материалы и так далее. Находим релевантные вашей нише, списываемся с редакцией и размещаемся.
• Конкурсы на лучший кейс, например Workspace Digital Awards. Здесь диджитал-агентства соревнуются в ловкости, смелости и силе. Ой, простите, в увеличении трафика, конверсий, числа лидов и продаж. Конкурс проводится в нескольких категориях: SMM, контекстная реклама, дизайн, создание сайтов и приложений, игры и других. В каждой категории несколько номинаций со своими наградами и призами. В любом случае участие в таком конкурсе — это лишние охваты и упоминание о компании. Как следствие — раскрутка бренда, увеличение лояльности и демонстрация экспертизы широкому кругу специалистов профессионального сообщества.

Главная страница конкурса

А еще в разделе с кейсами на Workspace появилась классная фича — теперь здесь можно отмечать не только агентства и студии, но и отдельных специалистов. Это помогает повысить карму компании, получать дополнительные регалии и просмотры профиля. У специалистов есть свой интерактивный рейтинг, который зависит от количества размещенных кейсов, побед в конкурсах и так далее. Чем больше рейтинг, тем выше ранжируется специалист.

Пишите кейсы правильно и удачи вам в бизнесе!

В этой статье мы рассмотрим преимущества использования виджета калькулятора для вашей компании и то, как он сэкономит ваше время, повысит вовлеченность пользователей и увеличит продажи.

Что такое интерактивный калькулятор ценовых предложений?

Калькулятор ценовых предложений (квиз-опрос) – это инструмент, который позволяет быстро генерировать точную и индивидуальную стоимость на продукты или услуги.

Цена может быть рассчитана автоматически на основе различных параметров, таких как количество, характеристики продукта и варианты доставки. Такой простой виджет Квиза можно встроить на любой веб-сайт, и для его создания не требуются навыки программирования.

7 причин внедрить онлайн-калькулятор на свой сайт

Виджет калькулятора предоставляет клиентам интерактивный и привлекательный способ взаимодействия с сайтом, а также повышает вовлеченность пользователей, поскольку они проводят больше времени на странице.

Например, компания по ремонту жилья создает интерактивный калькулятор, который позволяет клиентам оценить стоимость ремонта кухни. У Квиза есть интерактивные функции с помощью ползунков и других инструментов, которые посетители могут использовать для настройки своей персональной стоимости.

Предположим, что онлайн-типография создает удобный калькулятор затрат для клиентов, чтобы оценить стоимость печати визитных карточек.

Посетители вводят свои желаемые спецификации, и Квиз генерирует быструю цену, которая помогает им принимать обоснованные решения о покупке. Такая функциональность улучшает пользовательский опыт, облегчая клиентам получение информации, а также повышает их удовлетворенность и лояльность.

Как увеличить продажи с онлайн-чатом?

Персонализация автоприглашений

Подробнее

Задавая соответствующие вопросы о потребностях посетителей, бюджете и сроках, калькуляторы помогают компаниям генерировать целевых потенциальных клиентов, которые с большей вероятностью превратятся в платежеспособных покупателей.

Например, компания-разработчик программного обеспечения внедряет виджет Квиз-калькулятор на свой сайт, который задает клиентам соответствующие вопросы об их программном обеспечении.

Калькулятор генерирует индивидуальную оценку, которая соответствует конкретным требованиям заказчика, увеличивая клиентскую базу и доход бизнеса. Что позволяет установить доверие и построить долгосрочные отношения с клиентами.

Квиз с фишкой калькулятора увеличивает прибыль компаний, предоставляя клиентам точную оценку общей стоимости приобретения продукта или услуги. Наличие этого плагина на странице снижает вероятность того, что посетители откажутся от покупки из-за непредвиденных расходов.

Не нужно быть «загадочным» для ваших потенциальных клиентов. Вы не на первом свидании. Пользователи с большей вероятностью совершат покупку, когда они знают точную цену вашего продукта.

Повысьте коэффициент конверсии продаж, показывая своим клиентам фактическую цену продукта на основе их конкретных потребностей и предпочтений.

С помощью мгновенного калькулятора цен ваши посетители могут генерировать ценовое предложение в режиме реального времени. Что, в свою очередь, создаст ощущение срочности и побудит клиентов совершить покупку быстрее. И, уменьшая неопределенность, связанную с ценами, вы оптимизируете процесс продаж.

Это может показаться нелогичным, но для охвата еще большего числа пользователей необходимо снизить рабочую нагрузку.

Для этого стоит автоматизировать процесс ценообразования и составления предложений. Так сотрудники службы поддержки клиентов и отдела продаж сэкономят свое время и ресурсы, которые в противном случае были бы потрачены на расчеты вручную.

Квиз-опрос от Envybox с калькулятором

Фишка виджета, которая принесет еще больше целевых клиентов

Подробнее

6 основных типов калькуляторов на сайте: примеры и советы

Компании, которые продают настраиваемые продукты или услуги или имеют сложную структуру ценообразования, способны извлечь выгоду из внедрения Квиз-калькулятора на свой сайт. Вот несколько бизнес-примеров использования:

Чтобы упростить задачу подсчета цен потенциальным клиентам, плагин калькулятора позволит легко выбрать тип древесины, размер, стиль и другие параметры для своего изделия и мгновенно получать ценовое предложение.

Здесь Квиз-калькулятор предоставит пользователям сметы расходов на вечеринку или мероприятие на основе количества гостей, типа мероприятия и требуемых услуг (например, кейтеринг, развлечения, праздничное оформление и т.д.).

С Квизом IT-компании автоматизировано составят клиентам смету для конкретного проекта или услуги на основе типа работы, количества часов и количества требуемых сотрудников. Технические фрилансеры также могут использовать калькулятор для представления цены на свои услуги без обратной связи с заказчиками.

Благодаря виджету Квиз на данных веб-сайтах посетители смогут определять цену на основе веса и размера своей посылки, пункта назначения и способа доставки без помощи службы поддержки клиентов.

Плагин калькулятора особенно полезен для сайтов, которые продают настраиваемые товары, такие как одежда, ювелирные изделия или предметы домашнего декора.

Квиз позволит клиентам выбирать различные параметры (например, размер, цвет, материал) и получать рекомендации по продукту, а также оценку окончательной стоимости. Также можно включить в виджет скидки на объем, ваучеры и промо-коды, с которыми ваши пользователи получат индивидуальное предложение.

Сервисы на основе подписки (Netflix, Spotify, Кинопоиск) при использовании плагина калькулятора покажут своим клиентам степень затрат, связанные с различными опциями.

Например, если вы являетесь поставщиком облачных хранилищ, внедрите калькулятор с такими параметрами, как объем хранилища, количество пользователей и дополнительные функции (резервное копирование и восстановление данных). При оставлении заявки в данном виджете клиент будет знать общую стоимость подписки в режиме реального времени.

Применяйте также калькулятор для увеличения объема продаж, указав преимущества и затраты при переходе на подписку с более высокой стоимостью.

Как сделать онлайн-калькулятор для сайта бесплатно?

Чтобы создать свой собственный виджет калькулятора, важно иметь четкое представление о структуре цен на ваш продукт или услугу (например, затраты на производство/доставку, или скидки для постоянных клиентов).

Для создания плагина калькулятора и встраивания его на свой сайт не обязательно использовать JavaScript или Python. Достаточно простого копирования кода виджета на страницу в пару кликов – как у Квиз-опроса Envybox.

Плагин калькулятора Envybox – отличный выбор для компаний, желающих автоматизировать процесс оценки стоимости проекта или ценовых предложений. Виджет легко настраивается, что упрощает создание пользовательской формы калькулятора, отвечающей уникальным потребностям вашего бизнеса.

Вы можете создавать неограниченное количество форм расчета, и каждый компонент, включая выпадающий список, ползунок, поле ввода, средство выбора даты, флажок, переключатель или тумблер, окно сводки и контактную форму, можно настроить в соответствии с вашими конкретными потребностями.

Кроме того, все расчеты и отправленные формы сохраняются в личном кабинете, что упрощает управление ценовыми предложениями и их отслеживание.

Тестируйте Квиз-калькулятор бесплатно 8 дней, чтобы обеспечить интерактивное и персонализированное обслуживание ваших клиентов, дольше удерживая их на сайте и помогая им изучить различные варианты, которые может предложить ваш бизнес.

Независимо от того, начинаете ли вы продвигаться через инфопартнерство или хотите оптимизировать свои существующие усилия, эта статья предоставит вам инструменты и методы, необходимые для построения успешных партнерских отношений и обеспечения долгосрочного роста.

Что такое информационное партнерство?

Для продвижения и продажи своих товаров или услуг компании часто объединяются с другими брендами, чтобы вдохнуть новую жизнь в свой маркетинг с помощью информационного партнерства.

Целью инфопартнерства является достижение взаимовыгодных маркетинговых целей, таких как увеличение аудитории на новой платформе, повышение узнаваемости бренда в определенной демографической группе, привлечение новых покупателей или укрепление лояльности существующих клиентов.

5 преимуществ информационного партнерства в B2B-сегменте

Инфопартнерство – эффективная стратегия продвижения во всех отраслях. Каждое партнерство приносит уникальные преимущества вовлеченным сторонам, но есть несколько универсальных:

Партнерство с контентом B2B дает вашей компании доступ к совершенно новой аудитории, ведь в аналогичной отрасли клиенты вашего партнера, возможно, никогда не сталкивались с вашим брендом. Это невероятная возможность, позволяющая вам использовать аудиторию партнера для генерации новых клиентов.

Сотрудничество с брендом, который уже доказал свою успешность на рынке, минимизирует ваши риски безрезультатного продвижения и помогает избежать ошибок, связанных с новыми начинаниями.

Партнерство с компанией с хорошей репутацией стимулирует потенциальных клиентов ассоциировать вашу компанию с высококачественными товарами и услугами. Эта аудитория будет больше доверять вашему бренду из-за вашей связи с вашим партнером, который уже заслужил лояльность клиентов.

Партнерские отношения с контентом B2B помогут вам лучше понять вашу сферу рынка. Несмотря на то, что внутри компании доступна отраслевая информация, сведения из другого источника могут быть не менее полезными. С вашим новым партнером вы сможете обмениваться данными, делиться опытом и совершенствовать свои стратегии контент-маркетинга.

Благодаря обмену контентом с партнерами вы сможете получить доступ к новой аудитории с минимальными (или вовсе нулевыми) вложениями в продвижение. Главное – чтобы предложения с вашей стороны были максимально выгодными для аудитории и отвечали им целевым потребностям.

Интеграция Telegram и EnvyCRM

Пишите первыми Вашим клиентам — Telegram и CRM

Подробнее

Как создать успешную партнерскую стратегию в 2023 году?

Определите свою целевую аудиторию и поймите ее потребности и предпочтения. Чтобы определить типы партнеров, которые с наибольшей вероятностью добьются успеха в продвижении ваших товаров или услуг.

Разработайте четкое и убедительное ценностное предложение для аудитории ваших партнеров. Чтобы каждый потенциальный партнер имел представление, что именно у вас за продукт, какую пользу он дает и насколько выгодна ваша скидка/акция/промокод и т.д.

Установите измеримые цели для маркетинговых усилий ваших партнеров. Чтобы отслеживать результат ваших партнерских продвижений и принимать решения, основанные на данных, о том, как оптимизировать вашу стратегию.

Создавайте высококачественные маркетинговые материалы и ресурсы, которые могут быть использованы вашими партнерами для продвижения ваших товаров или услуг. Хороший контент – залог большого потока лидов!

Контролируйте и отслеживайте эффективность маркетинговых кампаний ваших партнеров и регулярно оценивайте эффективность вашей стратегии. Что поможет вам определить области для улучшений предложений/лендингов/каналов и внести необходимые коррективы для оптимизации ваших кампаний для достижения максимального успеха.

Unisender: интеграция с Онлайн-чатом Envybox

Больше прибыли от email-рассылок

Подробнее

Как бесплатно продвинуть свой бизнес через инфопартнерство: 6 способов

Публикации полезных статей в блогах партнеров при взаимном размещении их материалов в своем блоге – эффективное решение для растущих брендов B2B.

Преимущества обмена статьями включают генерация новых потенциальных клиентов, охват более широкой аудитории, а также улучшение SEO за счет высококачественных обратных ссылок. 

Блог также является прекрасным местом для выражения преимуществ, которые ваш продукт предоставляет клиентам вашего партнера. Например, вы можете подробно рассказать о том, как ваш товар может дополнять продукт вашего партнера, и о возможных интеграциях с ним. Что, несомненно, привлечет новых покупателей.

Совместный вебинар – отличный способ рассказать о том, как один клиент извлек выгоду из нескольких взаимодополняющих инструментов или как продукты B2B могут эффективно сочетаться друг с другом.

Благодаря совместному проведению вебинара отделы маркетинга партнеров могут многократно усилить рекламные акции друг друга. А именно: привлечь максимум внимания к социальным сетям и аудитории для самого мероприятия, обеспечив гораздо больший трафик, чем сопоставимые вебинары без партнерских отношений.

Запуск рекламной кампании по электронной почте с партнером – рабочая тактика для повышения узнаваемости вашего бренда, привлечения новых клиентов и увеличения продаж.

Через этот вид инфопартнерства можно продвигать любые предложения, релевантные аудитории партнера, среди которых:

• Рассылка новостей, в которой ваш партнер упоминает ваш бренд;
• Полезные письма с чек-листами, презентациями, путеводителями и т.д., которые вы создали вместе с партнером;
• Письма со специальным предложением, в котором партнер делится вашей скидкой или другими эксклюзивными купонами;
• Рассылка с объявлением, предлагающее пользователям партнера посетить совместное мероприятие или вебинар, которые вы проводите вместе;
• Праздничная рассылка, где рассказывается о важных датах вашей компании и соответствующих им бонусам;
• Письмо с анонсом о запуске продукта с ограниченном количество скидок;
• Рассылка с сезонной распродажей, которая побудит пользователей партнера воспользоваться интересным и выгодным предложением.

Инфопартнерство в социальных сетях – это объединение компаний для создания контента, которым они делятся на своих каналах социальных сетей. Сюда относятся рекламные посты, раздачи подарков или другой контент, который привлекает аудиторию каждого партнера.

Главное – найти креативные способы сотрудничества, которые привлекут внимание к вашему бренду и дадут подписчикам что-то действительно ценное — например, эксклюзивные коды скидок, щедрые розыгрыши, уникальные развлекательные ролики и др.

А чтобы получить максимальную отдачу от обмена постами с партнером – подумайте о предстоящих праздниках, актуальных темах или специальных мероприятиях, которые могли бы совпасть с вашим постом. Чтобы попасть «в яблочко вовлечения» пользователей вашего партнера и сделать их своими подписчиками!

Этот тип информационного партнерства подразумевает перекрестное продвижение: одна компания предоставляет промо-код для скидки в магазине другого бренда, или же продвигает свои новые товары с помощью кампаний партнера по электронной почте или QR-кодов на его сайте.

Задача такого инфопартнерства состоит в том, что две компании сотрудничают для совместного создания нового продукта или улучшения существующего. И такой продукт будет ценен для обеих аудиторий. 

Двойная польза – вдвое больше возможности увеличить онлайн-продажи!

Интеграция EnvyCRM и Авито

Как эффективно работать с заявками и увеличить продажи

Подробнее

Почему вам стоит начать продвижение через инфопартнерство?

Для любого бизнеса может быть более эффективным сотрудничество с компаниями-единомышленниками, а не действовать в одиночку. Стратегии инфопартнерства помогут вам привлечь внимание и представить новые продукты, услуги или предложения для той аудитории, которая ранее не была знакома с вашей компанией.

Ведь у ваших потенциальных партнеров уже есть существующие клиенты, которые заинтересованы в ваших продуктах, поэтому инфопартнерство позволит гораздо легче привлечь этих пользователей и сделать их «общими» покупателями.

Также важно учитывать, совпадают ли цели вашего партнера с теми, которые вы поставили перед собой: есть ли возможность для взаимной выгоды? Например, если обе стороны хотят увеличить трафик, доход и повысить узнаваемость бренда посредством этого партнерства, то эти общие цели, безусловно приведут к успешному сотрудничеству!

Начните продвижение через инфопартнество и увеличьте заявки без вложений

Когда партнерский маркетинг является частью маркетинговой стратегии компании, он действует как мощный мультипликатор для повышения узнаваемости бренда и привлечения новых клиентов.

При этом в отношениях между двумя партнерами важны синергия и баланс – инфопартнерство должно быть взаимовыгодно для обеих компаний.

Преимущество инфопартнеров Envybox – возможность увеличить количество заявок минимум в 10 раз за счет базы в размере 160 000 клиентов. Как вам такой потенциальный результат за 0 рублей? Предлагаем сделать его реальным, став нашим инфопартнером! Присоединяйтесь!

Современная аудитория всё меньше внимания уделяет рекламным материалам, заполонившим Глобальную сеть. Развившаяся из-за этого баннерная слепота попросту не позволяет доносить информацию через стандартные промо. Даже если пользователи действительно заинтересованы в ваших или похожих услугах и товарах, большинство из них не станет переходить по ссылкам в очевидной рекламе. 

Unisender: интеграция с Онлайн-чатом Envybox

Больше прибыли от email-рассылок

Подробнее

Зато люди доверяют живым отзывам и выбирают товары с честными и развёрнутыми обзорами от рядовых потребителей. Поэтому важно поддерживать тех клиентов, которые хотят поделиться своим опытом взаимодействия с брендом. 

Фидбек, независимо от того, положительный он или отрицательный, способствует продвижению бренда. Он показывает Ваши сильные и слабые стороны, помогая понять, в каком направлении компании стоит развиваться в дальнейшем. 

Исследования, проведённые AliExpress Россия и агентством Data Insight, наглядно демонстрируют важность поддержания активности клиентов в разделе оценок и отзывов. 99% людей изучают этот раздел перед совершением покупки, а 67% целенаправленно ищут отзывы в Глобальной сети, стараясь сравнивать информацию из нескольких источников. И всё из-за того, что органические отзывы воспринимаются аудиторией наравне с рекомендациями друзей. То есть уровень доверия к естественной обратной связи с брендом, пожалуй, выше, чем к любым другим инструментам продвижения. А это значит, что Вы попросту не можете не проводить работу над репутацией.

Были и исследования на тему доверия рекламным материалам и органическим отзывам. Все они сходятся в том, что отзывы выступают в качестве ключевого элемента воронки продаж. 

Независимо от рода деятельности, компаниям необходимо поддерживать активность клиентов в отзывах и комментариях на всех тематических ресурсах. Потому что отсутствие реакций от покупателей может сигнализировать о том, что бренд закрылся или как минимум забросил работу с аудиторией. 

В то же время на восприятие бренда потребителями может в существенной степени повлиять эмоциональный окрас отзывов. Поэтому вам необходимо своевременно отслеживать их и реагировать. Благодарите клиентов за положительные комментарии и старайтесь решить проблемы тех, кто остался недоволен товарами или обслуживанием. Правильный подход к работе с аудиторией позволяет полностью нивелировать эффект от негативных отзывов, обращая их себе на пользу. 

• Яндекс.Карты;
• Google Карты;
• Zoon;
• Фламп;
• 2GIS;
• Otzovik;
• Tripadvisor.

В зависимости от специфики конкретной сферы набор ключевых ресурсов будет отличаться. Для финансовых организаций, например, важны отзывы на топовых агрегаторах вроде banki.ru, а если говорить об автомобильном секторе, то там важнее следить за настроениями на таких сайтах, как drom.ru.

Бренды, нацеленные на работу с бизнесом, зачастую используют те же отзовики, что и B2C-компании, добавляя к ним отраслевые площадки с отзывами на агентства, сервисы и пр. (например, Otzyvmarketing.ru). Кроме того, B2B-компаниям есть смысл мониторить карточки своего юрлица на крупных специализированных площадках (среди них РБК Компании; Сбис и др.)

Скриншот Google Карт с отзывами пользователей. 

Не меньше пользы может принести работа с отзывами и для локальных брендов, которые нуждаются в клиентах из определённых регионов. Существуют весьма примечательные исследования работы популярных ресторанов доставки с онлайн-репутацией. Они уверенно подтверждают влияние работы с отзывами на место сайта в выдаче: имеет значение и количество реакций клиентов на сервисах карт (Яндекс.Карты и Google Maps), и наличие ответов на эти реакции. То есть бренды, которые не идут на контакт со своей аудиторией, могут получить более низкую оценку от алгоритмов поисковых систем.

Наличие представительства в картографических сервисах имеет смысл даже для компаний, работающих исключительно в онлайне. При этом совсем не обязательно принимать и обслуживать клиентов на месте. Достаточно просто указать действующий адрес, по которому располагается ваш офис для сотрудников, работающих над текущими задачами.

Помимо комментариев и отзывов не забывайте также следить и за рейтингом вашей организации в сервисах карт. Потому что пользователи, как правило, обращают внимание на бренды с четырьмя или пятью звёздами. Тогда как коммерческие точки с оценкой ниже четырёх многие вообще не рассматривают. Старайтесь мотивировать клиентов ставить более высокие оценки после посещения физических точек. В условиях активной конкуренции, высокий рейтинг на сервисах карт поможет вашему бизнесу выигрывать борьбу за целевую аудиторию. 

Активная работа с отзывами помогает успешным компаниям повышать уровень лояльности клиентов, расти в выдаче по геозависимым запросам. 

Инфопартнерство в B2B-сегменте

Что это и как помогает бесплатно продвигать бизнес

Подробнее

Когда потребители описывают то, что им понравилось, или то, что вызвало недовольство – они не только предоставляют вам обратную связь, но и помогают новой аудитории лучше познакомиться с вашими предложениями. Делясь своим опытом в отзывах и комментариях, пользователи помогают наращивать узнаваемость и репутацию бренда. Они косвенно участвуют в формировании воронки продаж для новой аудитории, выступая в качестве социального доказательства, подтверждающего ценность товаров.

Не забывайте о том, что отзывы воспринимаются наравне с рекомендациями друзей. Поэтому очень важно учитывать подобные касания для формирования эффективной долгосрочной стратегии. 

Скриншот рассылки Ситилинк с призывом оставлять отзывы о купленных товарах. 

1. Форма отзывов на вашем сайте – этот инструмент стоит добавить на каждый коммерческий ресурс. Форма должна содержать минимальное количество полей: контактные данные для обратной связи и поле для самого отзыва. Рекомендуется также добавить систему рейтинга (например, звезды) для наглядности. Не забывайте следить за содержанием обратной связи и реагировать на каждое обращение. 
2. Email / sms-рассылка – раз в несколько месяцев вы можете попросить подписчиков из собственной базы предоставить обратную связь. Как правило, предложение заворачивают в форму короткой анкеты с типовыми вопросами и возможностью написать небольшой комментарий.
3. QR-код – относительно новый инструмент, который помогает собирать аудиторию в офлайне. Люди видят код для отправки отзывов о товаре или услуге и могут быстро составить сообщение для бренда. Такие коды часто размещают на товаре или инструкции к нему, а для услуг – в объявлении на видном месте. 
4. Кешбэк и бонусы – регулярные поступления обратной связи невозможны без инструментов мотивации. 
5. Акции и конкурсы – ещё один прекрасный способ получить всплеск активности аудитории и собрать большой объём отзывов о бренде. Соревнования не только мотивируют пользователей лучше стараться, но и помогают улучшить имидж и узнаваемость вашего бренда
6. Пробники за отзывы – отличный вариант для компаний, уже собравших достаточную клиентскую базу. Если вы выпускаете новую линейку товаров, предлагайте попробовать их бесплатно в обмен на развёрнутые и подробные отзывы. 

Из этого материала вы узнаете:

• Мультиканальность: как было раньше
• Кросс-канальность: более совершенный вариант
• Омниканальность: must have для бизнеса
• Внедряем омниканальность в свой бизнес
• Кому нужна омниканальность

Омниканальный подход это must have для бизнеса в 2021 году. Он позволит делать лучший клиентский сервис в вашей нише. О том, как и с помощью каких инструментов, расскажем в статье.

Последние несколько лет покупатели стали более требовательными к компаниям. И в этом нет ничего удивительного. Все хотят получить высокий уровень сервиса, лояльную поддержку и человеческое отношение. А что остается делать компаниям? Либо соответствовать, либо уступить место более гибкой и клиентоориентированной организации. Именно поэтому омниканальность сейчас в тренде. 

Если вы ни разу не слышали этот термин, то простыми словами:

Омниканальность – это модель маркетинга, которая объединяет разные каналы в одну систему и позволяет компании коммуницировать с клиентом на разных площадках, собирать о нем данные и отслеживать его поведение.

Согласны, что звучит сложно. Чтобы разобраться, перенесемся в недалекое прошлое.

Интеграция Telegram и EnvyCRM

Пишите первыми Вашим клиентам — Telegram и CRM

Подробнее

Мультиканальность: как было раньше

Мы имели много каналов привлечения клиентов: офлайн-точка, социальные сети, таргетированная реклама, контекст, сайт. Потенциальные клиенты шли с каждого канала и делали заказ. Хоть каналов и использовалось много, но сами по себе они не были связаны.

Грубо говоря, соцсетями занимается один человек, сайтом – другой, а рекламой – и вовсе третий специалист. И если потенциальный клиент напишет в соцсети уточнит информацию, а потом придет в офлайн-точку, то вряд ли получит должного обслуживания. Все дело в том, что соцсети и офлайн точка никак не связаны между собой, и менеджеры не знают, что клиент уже сделал первое касание, следовательно, его можно дожать до покупки или допродать дополнительный товар. Отсюда получается, что каждое обращение клиента в компанию происходит как в первый раз. Нет четко выстроенной логистики и цепочки удержания клиента.

Как сделать кнопку виджетом

Мультивиджет — Мультикнопка для Вашего сайта от Энвибокс

Подробнее

Именно этот подход называется мультиканальностью. То есть мы имеем много каналов, которые никак с друг другом не связаны, и при этом не можем провести клиента по воронке продаж от начала до конца.

По такой модели работают многие компании, и в этом нет ничего криминального. Недостаток мультиканальной модели в том, что нет понятия пути клиента, его интересов, и следовательно, нет возможности отстроить воронку продаж.

Однако есть более совершенный вариант, которые перекрывает эти недостатки.

Автоматическое выставление счетов в EnvyCRM

Больше оплат от Ваших клиентов

Подробнее

Кросс-канальность: более совершенный вариант

В кросс-канальности используется несколько каналов привлечения клиентов, но на каком бы канале потенциальный клиент ни начал общаться с компанией, его «узнают». То есть уже есть возможность выстроить работу воронки продаж и довести пользователя от первого касания до покупки, миксуя разные инструменты.

Проще говоря кросс-канальность – это тот же комплексный подход к продвижению, где каналы уже связаны друг с другом.

Чтобы вы понимали, как это работает, давайте представим ситуацию – мы компания, которая продает туры по России. Часть клиентов получаем из поисковой выдачи за счет SEO-продвижения. Некоторые посетители приходят на сайт по коммерческим запросам и делают заказ туров, остальные же просто уходят.

Условно мы знаем, кто эти пользователи, которые ничего не заказали и покинули сайт. Спасибо за это Яндекс.Метрике и Google Аналитикс.

Поэтому мы можем догнать их ретаргетом в сетях Яндекса и Google. То есть тут настраиваем рекламу на пользователей, которые выполнили какое-то действие на сайте – были на определенной странице сайта, смотрели сайт больше 1 минуты, положили товар в корзину, начали оформление заявки и т.д.

Если после ретаргета пользователи ничего не заказали, то подключаем социальные сети и таргетируемся на пользователей уже там.

Таким образом получается, что за счет рекламы и различных инструментов, мы догоняем свою целевую аудиторию и дожимаем ее до покупки. Условно мы знаем кто эти люди, их поведение и на каком этапе воронки продаж они находятся сейчас.

Безусловно, эта хорошая модель, которая используется чаще всего. Но можно делать и круче, поэтому теперь наконец переходим к омниканальности.

Автозаполнение форм на сайте

Виджет Персонализатор форм от Envybox

Подробнее

Омниканальность: must have для бизнеса

Омниканальность эта самая прозрачная модель работы с клиентом. Если в кросс-канальности основная задача была использовать как можно больше каналов, чтобы клиент видел и заполнил бренд, то тут схема работает по-другому.

Коммуникация выстраивается вокруг клиента, где учитывается его поведение и за счет этого идет детальная проработка каналов привлечения. Например, пользователь пришел с поисковой рекламы, но не оставил контакты, тогда ему начинаем показывать баннеры в поисковой сети. И тут появляется два варианта – отработала реклама или нет.

Если нет, то продолжаем работать на охват и мелькать перед глазами как можно чаще – видеореклама, аудиореклама, ретаргет в соцсетях, подключаем нативную рекламу и т.д.

Если оставил контакты, то дожимаем до покупки – обработка отделом продаж, рассылка, мессенджеры и т.д.

Вот так примерно будет выглядеть схема работы омниканальности:

Но это не все. Главное отличие от предыдущей модели – это сквозная аналитика. То есть, когда после всех пройденных этапов приходит клиент, вы понимаете, что он пришел с какой-то конкретной рекламной кампании, посещал сайт уже несколько раз, подписался на ваши соцсети и уже потом оформил заказ.

Получается, что теперь вы знаете весь путь, который прошел клиент: от первого знакомства до оформления заказа. Чем это может быть полезно?

• Определение эффективности каналов

Вы поймете, какие каналы привлечения наиболее эффективные и цепляют потенциальных клиентов. А значит, на них можно сделать упор и увеличить бюджет.

Это важно, потому что теперь продажи в лоб не работают. Никто не будет покупать товар/услугу у компании, которую видит в первый раз в жизни. Поэтому чаще всего у маркетологов нет четкого понятия, какой канал работает/не работает.

Например, можно предположить, что контекстная реклама не работает, потому что не дает продаж здесь и сейчас. Но благодаря аналитике вы увидите, что контекст дал первое касание, которое и привело к продаже. Отработала ли в этом случае контекстная реклама? Безусловно, да. Просто она была первой ступенью на путь к оформлению заказа.

Тогда наша воронка будет выглядеть так:

Из воронки и в целом поведения пользователей в интернете можно сделать вывод, что прежде чем целевая аудитория начнет покупать, ее необходимо прогревать и максимально мелькать перед глазами, а уже потом продавать.

Как показывает практика, уже с 5-6 показа пользователь начинает более лояльно относиться к компании, которую где-то видел ранее. Ведь создается впечатление, что бренд ни первый год на рынке, кто-то его упоминает, и в конце концов сам человек уже сам был на сайте и составил свое представление о компании.

Дорого ли работать по такой схеме? Наш ответ – не дороже, чем работа с кросс-канальностью. Вы экономите за счет детальной проработки разных каналов и показа точечной рекламы.

По каким причинам может сорваться повторная продажа?

И эффективность EnvyCRM

Подробнее

Из главных работ, которые предстоит сделать – это отстроить схему взаимодействия с клиентами от первого касания до повторных продаж, задействовать разные каналы, независимо от того, на каком этапе воронки продаж находятся клиенты, и продумать стратегию вовлечения и повышения лояльности покупателя. Ведь даже после оформления заказа не стоит «забивать» на клиента – необходимо работать дальше, допродавать и предлагать что-то новое.

К слову, вот так выглядит петля лояльности, на которую следует ориентироваться:

И помните, что привлечь нового клиента всегда будет дороже, чем удержать действующего.

• Составить маркетинговую стратегию

Итак, вы знаете все, что делает пользователь, какие каналы чаще всего посещает, чем интересуется. Исходя из этого составляем путь клиента и маркетинговую стратегию. С помощью нее и таких, казалось бы, незначительных нюансов можно детально проработать план привлечения клиентов.

Обратите внимание, маркетинговая стратегия должна строиться не на бесконечно повторяющемся посыле «купи-купи-купи», а вовлекать пользователя и создавать желание заказать продукт. Поэтому не гонитесь за продажами, а выстраивайте доверительные отношения с клиентами, и лишь тогда все ваши затраты окупятся сполна. К тому же омниканальность подразумевает акцент именно на потребностях клиента, а не на самих каналах.

Это, конечно, все круто, но у вас наверняка возник вопрос – как это все внедрить у себя?

Как построить воронку продаж

Которая будет приносить постоянную прибыль

Подробнее

Внедряем омниканальность в свой бизнес

Давайте поэтапно разберем, что необходимо сделать, чтобы выстроить доверительный маркетинг и завоевать пользователей.

Шаг 1. Анализируем текущие каналы

Пересмотрите, какие каналы вы используете сейчас, а какие отбраковали, потому что решили, что они не рабочие. Соотнесите эти каналы с воронкой продаж и лестницей узнаваемости Бена Ханта и проверьте на всех ли этапах вы работаете со своей ЦА.

Шаг 2. Составьте портрет своей ЦА и распишите стратегию

Пропишите портрет своей целевой аудитории – возраст, пол, город проживания, потребности, в каких случаях могу купить ваш товар, какие есть интересы и т.д. Также не забудьте продумать карту пути клиента.

Исходя из портрета пользователя вы поймете, как заставить пользователя стать вашим клиентом и какие каналы/инструменты использовать. В качестве инструментов может быть контекстная реклама, таргетированная реклама, нативная реклама, контент-маркетинг, видеореклама, аудиореклама, медийка, крауд-маркетинг и не только.

Шаг 3. Составьте детальный план, как вы собираетесь провести пользователя по воронке продаж

Рекомендуем собрать мозговой штурм отделом маркетинга и прописать гипотезы, бюджеты, каналы, спецпредложения и проставить примерные KPI, которые стремитесь достичь. Так у вас появится общее понимание, как будет работать ваша стратегия не на теории, а уже на практике.

Шаг 4. Запускаем и оцениваем результаты

Мгновенного эффекта от смены стратегии вы не увидите. Как правило, чтобы оценить результаты, необходимо хотя бы 3-4 месяца тестирования. При этом следует отслеживать промежуточн6ые итоги и корректировать стратегию.

И, конечно, чтобы понимать, какие каналы все-таки отрабатывают и насколько эффективно, не забудьте установить системы сквозной аналитики. Яндекс.Метрика и Google Аналитикс – это хорошо, но они не покажут более точной картины. В качестве систем аналитики можем рекомендовать Roistat, JivoSite, CallTouch и Mango Office.

Кому нужна омниканальность?

Омниканальность нужна не всем. Ее можно не внедрять, если у вас бизнес с небольшим чеком – достаточно будет использовать кросс-канальность. Она полностью позволит выстроить работу воронки продаж и примелькаться ЦА. Также омникнальность будет не актуальна для FMCG сегмента, потому что решения в этой сфере принимаются быстро и можно задействовать всего 2-3 канала, например, сайт, соцсети и контекст.

Во всех остальных случаях рекомендуем выстраивать стратегию, основываясь на клиенте и его текущих потребностях. Это будет эффективно и принесет не только узнаваемость бренду, но и лояльность со стороны потребителей. Особенно данная стратегия актуальна для ритейла и крупных брендов.

Основные принципы работы омниканалльности мы вам рассказали, можно подвести итоги.

Итоги

Омниканальность – это новый тренд, к которому должна стремиться каждая компания при выстраивании стратегии, фокусируясь именно на клиенте и его потребностях. Грубо говоря, предоставление лучшего клиентского сервиса – вот задача номер один для компании. Такой персонализированный подход обеспечит не только лояльность клиентов, но и кратный рост продаж.

Автор: Ксения Захарова, Руководитель отдела PR, агентство 1PS.RU