Чтобы сайт преобразовался с нулевой конверсии до уровня мечты, может показаться, что потребуется тяжелая работа. Однако с правильным ценностным предложением и призывами к действию сайт может превратить всех потенциальных клиентов в реальных потребителей бренда.

Конверсия сайта – это отношение количества покупателей к количеству посетителей сайта, умноженное на 100%. С помощью формулы бизнес может отследить процент людей, посетивших сайт и совершивших на нем какое-либо целевое действие. Под целевым мы будем подразумевать действие в виде различных активностей, соответствующих целям компании, например: отправление заявки, оформление заказа, регистрация, подписка на новости, заказ обратной связи и т.п.

Вы можете рассчитать коэффициент конверсии с помощью определенной формулы, которая включает количество имеющихся конверсий и посещений, полученных на вашем сайте.

Вот простое описание формулы расчета конверсии сайта:

(Количество посетителей с целевым действием/ Общее число посетителей) * 100%

Различают два вида конверсии:

• макроконверсия

Формула представляется отношением количества целевых действий к общему числу посетителей сайта, умноженное на 100%. В макроконверсии целевыми считаются базовые действия, по типу покупки или регистрации.

• микроконверсия

Вспомогательные действия, которые предшествуют операциям макроконверсии. Например: клики на баннеры, просмотры роликов, добавление товаров в корзину, чтение постов и др.

Эти виды конверсий тесно связаны друг с другом, потому что макро- берет свои истоки из микроконверсии. Анализ микроконверсии важен, потому что позволяет бизнесу находить неочевидные препятствия на пути совершения целевого действия потенциальным клиентом. Часто с этой проблемой сталкиваются бизнесы e-commerce, когда посетители набирают онлайн-корзину покупок, но не доходят до процесса оплаты. И решение этой проблемы предоставляет работа с микроконверсией, позволяя отследить этап или страницу, на которых покупатель вышел с сайта, столкнулся с проблемой со стороны банка на моменте оплаты, почему добавил товар в корзину и переключился на другой.

Работа над конверсией происходит благодаря процессу оптимизации коэффициента конверсии (CRO). Эта модель направлена на увеличение количества посетителей, с помощью использования данных веб-аналитики и обновлений. Например, это осуществляется при помощи:

• работы над юзабилити;

• генерации контента;

• проведение технических работ;

• оптимизации посадочных страниц;

• работы с лид-формами.

Процесс оптимизации коэффициента конверсии включает в себя сбор и анализ данных о поведении пользователей. Этот позволяет лучше понять потребности и предпочтения целевой аудитории, что, в свою очередь, способствует более эффективному таргетингу и персонализации предложений. Также затрагивается конкурентное направление. Подтягиваются лучшие практики взаимодействия с аудиторией, предложения и идентичность, отличающая компанию от конкурентов. За счет улучшения пользовательского опыта и лояльности, компании увеличивают среднюю жизненную ценность клиента.

CRO основывается на непрерывном тестировании и оптимизации. Это помогает компании адаптироваться к изменяющимся условиям рынка и потребностям клиентов, что способствует устойчивому росту. За счет улучшения пользовательского опыта и лояльности, организации могут увеличить среднюю жизненную ценность клиента, что является важным показателем успешности бизнеса.

Прежде, чем рассмотреть конкретные инструменты для работы над конверсией сайта, необходимо изучить факторы влияния, которые могут возникнуть и воспрепятствовать процессу. Принято классифицировать на:

• внутренние: те, что происходят внутри площадки. Сюда относятся дизайн решения, юзабилити ресурса, технические составляющие, семантика и контент.

• внешние: те, что движут людьми до их перехода по ссылке на сайт. Например, влияние может оказывать реклама или отзывы лидеров мнений по отношению к компании или ее продуктам.

Чтобы эффективно оптимизировать сайт, нужно углубиться в работу по его превращению в идеальную площадку коммуникации, которая привлечет новых посетителей и даст им все весомые причины для покупки.

Рассмотрим конверсионные фишки, которые можно внедрить на сайт уже сегодня:

• Создание посадочной страницы

Речь идет о добавочной странице к основному сайту или одностраничному типу, на которую попадает пользователь после клика по интересующему его креативу или ссылке. Лендинг-пейдж представляет собой отдельный полноценный ресурс, на котором сконцентрирована информация о конкретном сервисе или продукте. Она может послужить решающим фактором в развеивании сомнений потребителя.

Современные инструменты повышения конверсии позволяют добавить креативности и, например, объединить лендинг пейдж с виджетом Квиза. Получается квиз-лендинг, одностраничный сайт с онлайн-опросом, собирающий контактные данные пользователя. Используя Квиз от Envybox, вы сможете создать полноценный квиз-лендинг нажатием кнопки: не нужно дополнительно платить за его использование, покупать хостинг и домен, нанимать программиста.

• Преимущества в цифрах

Людям проще считывать цифры. Подсознательно они перенимают опыт и успех компании на себя и ощущают, что, с таким же продуктом или услугой, смогут добиться высоких результатов. Рекомендуется сформулировать и отобразить ключевые преимущества компании, товара или услуги в цифровом значении. Это могут быть количество лет присутствия на рынке, число реализованных проектов, достижения клиентов относительно выручки, продаж или конверсии. Возможности сайта позволяют выделять данные по размеру, жирности шрифта или вовсе подключить элементы дизайна, чтобы сделать эти данные яркими и заметными. Примеры продающих заголовков:

1. +50 обращений в день с Онлайн-чатом для интернет-магазина;

2. Собрали 2000 заявок за год для студии тюнинга и ремонта фар автомобилей!

3. Тандем Квиза с популярным запросом клиентов вырастил конверсию на 400%.

В то же время необходимо давать пользователю соответствующую расшифровку. Продуманное описание с ценностным предложением может стать дополнительным способом комплексного повышения конверсии сайта. Например:

• В виджете Онлайн-чата посетители сайта могут задать вопросы.

• Виджет Онлайн-чата способствует эффективному общению с клиентами. За счет живых приглашений и персонализации, виджет приносит в 3,2 раза больше обращений с сайта в сравнении с аналогичными сервисами!

Второе вариант становится ярким примером продающего текста с выделением преимуществ в цифрах.

• Всплывающие окна

В наше время важно управлять вниманием потребителя и искать возможности для попадания в его “окно внимания”. С этим справляются всплывающие окна. Своим неожиданным появлением, настраиваемым по триггерам поведения, они привлекают внимание посетителя сайта, заставляя задержаться на нем и сразу перейти к целевому действию. Больше времени на сайте – выше вероятность покупки. Не исключено, что всплывающее окно может сработать не так, как планировала компания. И, чтобы избежать раздражения, необходимо предоставлять релевантный контент, а также возможность закрыть окно.

Готовые решения есть у компании Envybox. Виджет Генератора клиентов имеет готовую форму для транслирования продающего предложения от вашей компании: загрузите яркую картинку, напишите призыв к действию, опишите выгоду и установите таймер — пользователь будет заинтересован и вовлечен, а вы получите качественную заявку.

• Квизы

Квизы еще не стали избитым инструментом, повсеместно встречающимся на сайтах конкурентов. Это интерактивный тест, с помощью которого пользователь может получить информацию, расчет стоимости, готовое решение и множество других результатов, в зависимости от целей компании. Как правило, взамен необходимо поделиться контактными данными. Пользователей привлекает дизайн и геймификация, что позволяет в игровом формате получить решение. Данный виджет пополняет клиентскую базу организации и дополнительно формирует полуготовую заявку, которая облегчает работу менеджера по продажам и повышает вероятность конвертирования ее в сделку.

Клиент Envybox, с первого месяца работы виджета Квиза на сайте, вырастил конверсию до 400% около 15 заявок ежедневно. Попробуйте виджет для своего сайта и повышайте уровень конверсии с первого дня тестового режима по ссылке.

• Второй шанс e-mail рассылкам

Отправление электронных писем продолжает быть эффективным инструментом для взаимодействия с клиентами и повышения конверсии сайта. Это дополнительное касание, способное привлечь рассеянное внимание современного пользователя и конвертировать его к действию. Работа с вниманием важна, потому что отвлечение посетителя чаще всего сопровождается уходом с сайта и, следовательно, потерей заявки. Создание эффективного электронного письма с персонализированным контентом может подтолкнуть потребителей к действию и повысить лояльность.

Одним из инструментов для работы с рассылками являются триггерные ссылки. Это метод перенаправления пользователя на определенную страницу после взаимодействия с ней на определенных каналах коммуникации. Может применяться как дополнительный инструмент привлечения лидов и мотивации перехода на следующий этап воронки продаж. Триггерные ссылки могут использоваться для активации автоматических ответов или последовательностей писем. Например, если пользователь нажимает на ссылку «Скачать бесплатный гайд», это может запустить автоматическую цепочку писем с дополнительной информацией или предложениями, соответствующими просматриваемому контенту. Таким образом решаются несколько задач: работа с вовлеченностью, персонализация контента и повышение конверсии.

Для этого вам нужно создать эффективную оболочку в виде контента, разъяснения преимуществ или яркого призыва к действию, которое акцентирует внимание посетителей сайта и, прежде всего, поможет собрать их адреса электронной почты. Рассматривая места применения триггерных ссылок, можно опираться на базу клиентов компании, партнеров и их базы, а также на людей, кто поделился персональными данными на вашем сайте.

• Онлайн-сервис

Каждый клиент мечтает о хорошем обслуживании. Даже если оно осуществляется онлайн. Чтобы предотвратить возникновения основных барьеров перед целевым действием (например: путаницы, раздражения, сомнения), можно установить специализированный сервис. А именно – виджет Онлайн-чата.

Этот виджет помогает в решении проблем клиентов живыми менеджерами, в настоящий момент времени, и предоставлении хорошего обслуживания. С его помощью вы будете показывать своим посетителям готовность предложить помощь, ответить на все вопросы еще до того, как они станут вашими клиентами. Одним виджетом можно устранить множество барьеров перед целевым действием и сформировать лояльность клиента.

Источник — сайт компании «СеверМакс»

• SEO-продвижение

SEO-продвижение продолжает быть одним из эффективных инструментов повышения конверсии сайта. Оптимизация для поисковых систем способствует более высокому ранжированию сайта в результатах поисковых систем, привлечению целевого трафика, увеличивает шансы на конверсию. Это осуществляется через придания сайту большей уникальности посредством контента и ссылок, а также использования ключевых слов, относящихся к вашей компании или продукту. Посмотреть наиболее частые запросы можно через сервис Яндекс Вордстат. В нем вы можете найти интересующую вас связку слов, по которой отследите частоту запроса в разрезе месяца, распределения по регионам и устройствам.

Источник — Яндекс Вордстат

Поднимаясь выше в поисковой выдаче за счет ключевых фраз, пользователи расценивают увиденные сайты как более надежные и авторитетные, что может увеличить доверие к вашему бренду и повысить вероятность покупки. Таким образом поисковая оптимизация помогает привлекать пользователей теплого круга. Это более лояльные и склонные к покупке потребители, которые могут попасть на ваш сайт, так как ищут похожие товары.

Все вышеперечисленные инструменты будут работать при условии, что у вас есть сайт, и он соответствует ряду базовых требований:

• сайт предоставляет полную и достоверную информацию о компании и ее товарах, услугах;

• имеет адаптацию к мобильной версии, где все отображается корректным образом, ссылки активны и интерактивные элементы корректно функционируют;

• соответствует тенденциям дизайна. Как визуалам, так и обычным онлайн-покупателям нравится выбирать товар «глазами». Если его окружает стильный современный дизайн с интересными анимированными элементами, это вызывает больше доверия, особенно, если пользователь зашел впервые.

• быстро загружается. Если для загрузки вашего требуется целая вечность, потенциальные потребители найдут способы, куда продуктивнее распределить свое время. То есть уйдут с него, так и не узнав о товарах вашей компании.

Соответствовать этим требованием легко, если вы решили перенести или создать новый сайт с Конструктором сайтов от Envybox. С его помощью можно создать полноценный проект за 10 минут без помощи программистов. Сервис предоставляет широкий выбор шаблонов под различные цели, автоматически адаптируется под мобильную версию, интегрируется в едином личном кабинете с другими сервисами Envybox, а также легко настраивается с популярными сервисами. Позволяет создать от полноценного сайта для компании до портфолио или визитки, благодаря большой библиотеке готовых шаблонов.

Повышение конверсии сайта — это важная задача, которая требует комплексного подхода и внимания к различным аспектам пользовательского опыта.

Основные пункты, такие как улучшение навигации и скорости загрузки, оптимизация контента и призывов к действию, создание доверия, а также регулярное тестирование и персонализация играют ключевую роль в достижении успеха. Чтобы повысить коэффициент конверсии вашего сайта, вам нужно обратить внимание на элементы вашего сайта и средства, которые вы используете для его продвижения. Важно помнить, что каждое изменение должно основываться на данных и аналитике, а также учитывать потребности и предпочтения вашей целевой аудитории. Регулярное взаимодействие с пользователями и сбор обратной связи помогут выявить зоны для улучшения.

Создание веб-сайта — это первый шаг к установлению вашего присутствия в Интернете и достижению целей по продажам. Оптимизация играет не менее важную роль, становясь секретным оружием для ведения эффективного бизнеса, который будет прибыльным в долгосрочной перспективе. Чтобы иметь высококонвертируемый сайт, нужно следить за трендами рынка и внедрять те, что откликаются именно у вашей аудитории.

Если вы хотите пойти далеко, выясните, что лучше всего подходит для вашего бизнеса, всегда проводите тесты, чтобы найти наиболее оптимальные элементы, покажите своим потенциальным клиентам ценность вашего бизнеса, и впоследствии вы увидите, что конверсия вашего сайта превзойдет ожидания.

Наравне с электронной коммерцией развивается сфера услуг, перетекая в онлайн-среду. Школы иностранных языков, астрология, консультации по бизнесу, бухгалтерия, бьюти и еще много чего можно найти онлайн без лишних усилий и затрат. Чтобы выделиться среди множества конкурентов, у любой организации должен быть регулярно обновляющийся сайт, визитная карточка, по которой потенциальный клиент решает о дальнейшем взаимодействии.

Любой сайт подразумевает под собой совершение целевого действия, чтобы обеспечивать доход компании. Чтобы способствовать большим продажам, их, точнее клиентов, нужно стимулировать, предлагая персонализированные предложения. А также улучшать сайт и осуществлять рекламные кампании. Для получения прибыли компания должна регулярно проводить аналитику своих и действий потребителя, отслеживать эффективность и вовремя вносить коррективы в стратегию бизнеса.

Для этого компании используют веб-аналитику. Куда входят такие методы, как: это сбор, синтез и анализ данных сайта с целью улучшения пользовательского опыта на пути к достижению бизнес-целей. Главное преимущество веб-аналитики по сравнению с традиционными офлайн-методами заключается в высокой скорости и эффективности сбора данных. Большинство аналитических инструментов предоставляют возможность создавать графики, диаграммы и таблицы, упрощая восприятие  динамики изменений показателей за выбранный промежуток времени.

Веб-аналитика нужна, чтобы:

• наблюдать за поведением посетителей сайта. Узнавать их предпочтения и триггеры, чтобы создавать персонализированные предложения;
• держать позиции на конкурентном рынке. Через анализ чужого трафика, ключевых слов и популярные товары;
• проводить оценку эффективности по выбранным показателям. С помощью метрик и критериев эффективности возможно отследить результаты воронки продаж, соотношение уровня затрат к доходам и другие показатели, о которых расскажем подробнее в статье.

Определение ключевых показателей эффективности (KPI) сайта — один из важнейших этапов комплексного продвижения, необходимый как для оценки его успешности и сравнения рекламных каналов, так и для грамотного управления рекламным бюджетом. В этом одно из главных преимуществ веб-аналитики относительно офлайн-процессов. Для определения метрик оценки эффективности, которые действительно будут помогать вам в работе, необходимо самому себе ответить на вопросы:

• В чем заключается уникальное торговое предложение бизнеса?
• Какие цели компания желает достичь с помощью сайта?

Четко определенные цели помогают сосредоточиться на конкретных действиях, которые нужно предпринять для достижения целей бизнеса. Для этого рекомендуется пользоваться методикой SMART, чтобы каждая из них была конкретной, измеримой, достижимой, релевантной и имела срок. Эти критерии дают глубинное понимание цели: будь это увеличение продаж, сбор лидов или повышение уровня вовлеченности.

На основе данных, собранных в процессе достижения целей, можно вносить изменения в маркетинговую стратегию, предлагая более релевантный контент и улучшая взаимодействие с пользователями. Поэтому каждому бизнесу необходимо выстраивать собственную систему оценки эффективности.

Также важно разобраться, в чем отличие KPI от метрик:

KPI (ключевые показатели эффективности) демонстрируют результативность бизнес-процессов и всегда представляют собой проценты. Для этого показателя определяется среднее значение, по которому сравнивается с конкурентами. Метрика — это просто количественный показатель, по которому можно производить подсчет. Например, посчитать число регистраций на сайте или количество лайков в социальных сетях.

Рассмотрим 5 основных показателей KPI, которые помогут оценить эффективность процессов бизнеса:

1.   Коэффициент конверсии (CR)

Показывает процент посетителей веб-сайта, которые предприняли целевое действие на вашем сайте. Эти действие превращают их из просто посетителей в потенциальных клиентов. Целевым действием на сайте услуг может быть: заполнение формы для получения консультации, запись на курсы или нажатие какой-либо кнопки.

CR = Общее количество продаж : Общее количество квалифицированных лидов * 100%

Средние значения коэффициента конверсии могут существенно различаться в разных отраслях бизнеса. Например, для сферы образования диапазон колеблется от 2 до 5%.

2.   Показатель кликабельности (CTR)

Показатель показывает процент пользователей, которые кликнули по рекламе. С его помощью оценивают качество рекламного объявления на сайте или баннер, ссылки, ведущей на сайт, которые были действительно интересно пользователю.

CTR = Общее количество кликов : Общее количество показов * 100%

Анализируя CTR, можно выявить, какие элементы страницы (заголовки, тексты, изображения) работают лучше всего, и на основе этой информации улучшать контент для повышения общих показателей.

Показательные уровни CTR разнятся в зависимости от канала коммуникации. Для SEO он составляет 8%, медийной рекламы – 0,35%.

3.   Возврат на маркетинговые инвестиции (ROMI)

В маркетинге он еще называется ROI. Это показатель, который измеряет эффективность инвестиций, вложенных в сайт.

ROMI = (Доходы от маркетинга — Расходы на маркетинг) : Расходы на маркетинг * 100%

Высокий ROMI указывает на успешность маркетинговых стратегии, которые приводят к увеличению продаж в то время как низкий ROMI сигнализирует о необходимости пересмотра подходов продвижению. Расчет ROMI показывает финансовую отдачу кампаний и помогает распределению бюджета на маркетинг.

Принято считать, что ROMI, равный 100% — точка безубыточности компании. В то время, как ROMI более 100% – хороший показатель, где реклама приносит прибыль, а деньги, вложенные в маркетинг, возвращаются.

4.   Средний доход с клиента (ARPU)

Показывает средний доход и эффективность сайта, получаемые с одного клиента за определенный период времени.

Формула для расчета выглядит следующим образом:

ARPU = Общий доход за период : Количество пользователей за тот же период

Высокий ARPU указывает на хорошую способность сайта генерировать доход и говорит о высоком качестве услуг. Низкий – указывает на необходимость работы со стратегией: через улучшение предложения, повышение цен или внедрения дополнительных услуг для дифференциации.

ARPU не имеет оптимального значения. Но считается, что его снижение говорит о необходимости фокуса на привлечении клиентов.

5.   Показатель удержания клиентов (CRR)

CRR (Customer Retention Rate) для сайта показывает процент клиентов, которые продолжают пользоваться услугами компании в течение определенного периода времени. Этот показатель позволяет оценить, насколько эффективно предприятие удерживает существующих клиентов и поддерживает с ними долгосрочные отношения.

CRR = (Количество клиентов на конец периода — Количество клиентов за n-период) : Количество клиентов в начале периода * 100% 

CRR показывает, как ведут себя пользователи на сайте: покупают один раз или через время возвращаются за покупками. Это важный показатель, высокий уровень которого указывает на удовлетворенность клиентов и лояльность к бренду. Образцовый показатель определяется под каждую отрасль. Например, для интернет-услуг – от 20 до 30%.

Систематическое отслеживание эффективности по KPI для сайта сферы услуг позволяет не только оценивать текущие показатели и выявлять области для улучшения, но и разрабатывать оперативные стратегические решения для роста и улучшения клиентского опыта.

Рассмотрим 5 основных метрик, которые помогут оценить эффективность процессов бизнеса сферы услуг:

Данные отслеживаемых метрик предоставляют объективную основу для принятия решений компанией. Скорректировать стратегию маркетинга в социальных сетях при слабых охватах, темп продаж или уровень обслуживания клиентов, если количество заявок резко возросло и имеет больше негативный контекст.

1.   Цена клика (CPC)

CPC позволяет точно отслеживать расходы на рекламу. Это помогает избежать перерасходов и оптимизировать бюджет, выделяемый на рекламные активности.

CPC = Расходы на рекламу : Количество кликов

Средний CPC оценивается по выбранной нише, а также может зависеть от региона и выбранной стратегии, среднее значение от 20 до 50 руб. Это позволяет выявлять лучшие источники трафика и корректировать стратегии в реальном времени. Низкий CPC в сочетании с высокой конверсией может свидетельствовать о высоком ROI. Обратный случай — высокий CPC без адекватных конверсий указывает на необходимость пересмотра рекламной стратегии.

2.   Цена за действие (CPA)

CPA позволяет определить, сколько денег тратится на привлечение одного клиента или на выполнение конкретного действия (например, заполнение формы заявки или заказ услуги). Это помогает понять финансовую эффективность ваших маркетинговых усилий.

CPA = Расходы на рекламу : Количество целевых действий

Помимо определения самых эффективных и прибыльных каналов коммуникации и размещенных креативов, анализ CPA может выявить проблемные точки на пути к целевому действию. Например, если в процессе приобретения были сложности на сайте или в процессе ввода личных или банковских данных, это было выявлено специалистами, у компании есть все шансы быстро оптимизировать пользовательский путь и повысить уровень конверсии. Сложно выделить общее значение CPA для всех отраслей. Но необходимо стремиться к его снижению, чтобы обеспечивать положительную прибыльность и эффективность маркетинговой стратегии.

3.   Стоимость заявки/лида (CPL)

Эта метрика помогает оценить финансовую эффективность маркетинговых мероприятий, показывая цену за контактную информацию пользователей, которым были интересны услуги вашей компании.

CPL = Расходы на рекламу : Количество лидов

Отслеживание CPL помогает понять, какие кампании генерируют наиболее ценные лиды. Эти данные улучшают качества обращений и повышают шансы на лучшую конверсию.

Оптимальную стоимость лида определяет сам рекламодатель. В первую очередь она не должна превышать цену самого товара. Высокий CPL может указывать на неэффективные рекламные подходы или недостаток адаптации контента под целевую аудиторию.

4.   Доход за месяц (MRR)

Показатель, с помощью которого отслеживают ежемесячную выручку компании. Чаще всего используется владельцами сервисов, которые предоставляют услуги по подписке. MRR позволяет точно прогнозировать будущие доходы на основе текущих услуг, помогает в планировании бюджета и управлении финансами.

MRR = Средний доход с пользователей за n-период * Количество пользователей

Анализ MRR помогает понять, как различные ценовые стратегии влияют на доходы, какую часть приносят новые и текущие подписчики. Это может способствовать разработке более эффективных предложений, акций или уровней подписки. С данной метрикой важно следить за ее снижением из-за потери клиентов, что может сигнализировать о проблемах с качеством услуг или обслуживанием.

5.   Ценность клиента (LTV)

Это метрика, которая оценивает общую ожидаемую компанией доходность от одного клиента на протяжении всего периода его взаимодействия с бизнесом. Она позволяет понять, сколько денег клиент принесет компании за все время, пока он является ее клиентом.

Существует несколько трактовок формулы, но мы остановимся на следующей:

LTV = Прибыль  с продажи * среднее число продаж в месяц * (среднее время удержания клиента в месяцах

LTV рассчитывается с учетом следующих факторов:

1. средний доход от клиента;

2. срок жизни клиента;

3. частота покупок.

Зная LTV, можно более эффективно планировать бюджет на маркетинговые кампании. А также строить прогноз на успешность определениях услуг. LTV должен быть больше, чем затраты на привлечение одного клиента и его удержание. В противном случае бизнес рискует встретиться с рисками.

Собрать данные о клиентах со всех площадок и каналов в одном месте, оценить их и эффективность различных типов рекламы, а также рационально управлять бюджетом помогает инструмент сквозной аналитики. С его помощью можно провести комплексную работу над анализом эффективности сайта, например, с сервисами:

• Roistat;
• UIS;
• Calltouch;
• Яндекс Метрика;
• UTMstat;

и др.

В структуру сквозной аналитики входят такие направления: как:

• CRM-система;
• веб-аналитика;
• коллтрекинг;
• данные из рекламных кабинетов и др.

CRM-система играет особую роль для бизнеса. С её помощью осуществляется эффективное управление отношениями между клиентами и компанией. Основные функции включают автоматизацию баз данных клиентов, отслеживание действий покупателей, установку напоминаний для менеджеров о важных звонках и составление отчетов для руководства — все это вы найдете в EnvyCRM, которая была создана на опыте ведения более 6 разных бизнесов. Учли все необходимое и собрали в лучший сервис, доступ к которому дарим бесплатно для вас в течение 8 дней по ссылке. Объединив CRM с системой сквозной аналитики, вы сможете оценить эффективность работы менеджеров, подсчитать прибыль и определить стоимость привлечения одного клиента в комплексе с другими аналитическими данными о вашей компании.

Сквозная аналитика для сайта e-commerce или услуг помогает рассчитать стоимость привлечения каждого клиента (будь это блогер или наружная реклама), соответственно определять слабые места в рекламной кампании, показывать, на каком этапе воронки продаж клиент останавливается. И, что особенно важно, помогает владельцу сайта услуг увидеть динамику развития бизнеса в определенные периоды и разумно подходить к расходованию рекламного бюджета.

Оценка эффективности сайта услуг по метрикам и KPI вручную позволяет получать практическую информацию о том, как работают различные аспекты вашего веб-ресурса. Эта методика помогает выявить сильные и слабые стороны, понять поведение клиентов и адаптировать стратегию для достижения лучших результатов. Однако ручной анализ может быть трудоемким и подвержен ошибкам из-за человеческого фактора.

В этом контексте использование сервисов сквозной аналитики становится необходимым инструментом. Эти системы автоматизируют сбор и анализ данных, позволяя быстро и эффективно получать актуальную информацию о производительности сайта. Они помогают интегрировать различные источники данных, что делает анализ более точным и глубоким.

Объединив ручные метрики с мощью сервисов сквозной аналитики, вы получите возможность принимать более обоснованные решения, оптимизировать маркетинговые стратегии и повышать общую прибыльность вашего бизнеса. Не упустите шанс сделать ваш сайт более эффективным и увеличить его роль в достижении бизнес-целей!