1. Что такое искусственный интеллект и его виды

2. Что такое цифровая трансформация с ИИ?

3. Зачем вашему бизнесу цифровая трансформация?

4. Дорожная карта внедрения ИИ: 5 шагов

5. Самостоятельно или с экспертами?

6. Реальные кейсы

7. Заключение

    

Что такое искусственный интеллект и его виды

Искусственный интеллект (ИИ) — это направление компьютерных технологий, которое позволяет машинам выполнять задачи, требующие человеческого интеллекта: анализировать информацию, делать выводы, обучаться и предлагать решения.

Основные виды ИИ:

• Машинное обучение (ML): алгоритмы обучаются на данных и постепенно улучшают качество прогнозов.

• Обработка естественного языка (NLP): технологии, позволяющие компьютерам понимать и создавать человеческую речь (чат-боты, голосовые помощники).

• Компьютерное зрение: системы, которые могут «видеть» и распознавать изображения и видео.

• Роботизация процессов (RPA): автоматизация повторяющихся офисных и производственных задач.

Что такое цифровая трансформация с ИИ?

Важно сразу развеять мифы: внедрение ИИ — это не про увольнение сотрудников или покупку дорогих роботов. Это про использование умных программ (ИИ-агентов), которые берут на себя рутинные задачи и помогают бизнесу работать быстрее и точнее.

ИИ может:

• автоматизировать повторяющиеся процессы (например, ответы на частые вопросы клиентов);

• подсказывать решения в продажах и маркетинге;

• персонализировать общение с клиентами;

• минимизировать ошибки и ускорять обработку данных.

Проще говоря: ИИ не заменяет людей, а освобождает их время для задач, где важны креативность и стратегия.

Зачем вашему бизнесу цифровая трансформация?

Даже простые ИИ-инструменты дают ощутимый эффект:

• Экономия ресурсов. Чат-боты, ИИ-помощники и умные CRM снимают нагрузку с сотрудников.

• Рост продаж. ИИ помогает находить «горячих» клиентов и подсказывает менеджерам, когда и кому звонить.

• Лояльность клиентов. Быстрые ответы 24/7 и персональные предложения повышают доверие и удержание.

• Снижение ошибок. ИИ не забывает и не устает, поэтому качество работы растет.

Современным бизнесам требуются готовые решения для отработки трафика и конвертации в лиды. Например, виджеты для сайта, которые управляют вниманием пользователей, а также CRM-система, которая помогает в последующем управлении взаимоотношениями с клиентами: прогревы, допродажи, отработка возражений и др. Тестирование данных инструментов может принести результаты уже период бесплатного тестирования. Например, сервисы Envybox отрабатывают свою стоимость уже в первые 8 дней бесплатного периода.

Дорожная карта внедрения ИИ: 5 шагов

Дорожная карта внедрения ИИ — это детальный план действий, который показывает, как именно ваш бизнес будет интегрировать искусственный интеллект в свои процессы. Это не просто список задач, а чёткий маршрут с конкретными этапами и сроками.

Не нужно пытаться внедрить всё сразу. Начинайте постепенно:

1. Аудит и цели. Определите слабые места: где компания теряет время и деньги?

2. Простые инструменты. Чат-боты, ИИ в CRM, автоматизация рекламы — всё это можно внедрить без программистов.

3. Данные и команда. Подготовьте клиентскую базу и объясните сотрудникам, что ИИ — их помощник.

4. Пилотный запуск. Протестируйте инструмент 1–2 месяца и замерьте результат.

5. Масштабирование. Если работает — внедряйте на уровне всей компании.

Как лучше внедрять ИИ: самостоятельно или с экспертами?

Поставить чат-бота можно и своими силами. Но если вы хотите создать полноценного «цифрового сотрудника», который будет глубоко встроен в бизнес-процессы, лучше обратиться к экспертам.

Например, агентство 3R специализируется на цифровой трансформации для малого и среднего бизнеса и может закрыть следующие задачи для бизнеса:

• обучить команду работать с ИИ;

• разработать индивидуальную дорожную карту трансформации;

• внедрить кастомные ИИ-решения, которые берут на себя ключевые роли в бизнесе.

Реальные кейсы внедрения ИИ в бизнес

Рассмотрим результаты внедрения виртуальных помощников, по данным партнера 3R:

• Сеть автозапчастей: ИИ сократил время ответа клиенту с 2–3 дней до 3 минут.

• Отдел продаж: агент-квалификатор ускорил обработку заявок в 30 раз и увеличил конверсию на 15%.

• Тендерный отдел: вместо нескольких дней на ручной поиск тендеров — всего 30 минут в день.

• Страховая компания: оформление полиса сократилось с часа до 3 минут.

• Продавцы на маркетплейсах: автоматическое бронирование складских слотов привело к росту продаж.

ИИ — это не будущее, а настоящее. И он доступен вашему бизнесу уже сегодня. Главное — не бояться и начать с малого. Следуйте дорожной карте, описанной в статье и попробуйте свой путь цифровой трансформации уже сегодня.

Что дает нам спорт?

С детства мы слышим о необходимости минимальных физических активностях, что дадут нам бодрость духа и здоровья. Рассмотрим влияние спорта на человека:

• улучшается здоровье. Люди, занимающиеся спортом, более выносливы и меньше болеют;

• меняется внешний вид. Как бонус, мы получаем подтянутое тело и привлекательную внешность, сияющую здоровьем;

• становимся умнее. Физическая активность приносит кислород к мозгу, что стимулирует активность и дает новые идеи для бизнеса.

• закаляется сила воли. Занятия спортом требуют выносливости и терпения. Но результат того стоит;

• приносит положительные чувства от результата. Удовлетворения и гордость, радость, мотивацию, счастье. Наслаждение от выброса гормонов адреналина и эндорфинов.

Спортивные привычки тренируют физиологические и психологические аспекты в человеке. Вы могли заметить разницу между теми, что ведут активный образ жизни и теми, кто ничего не делают. Первых четко выделяет бодрость и жизнерадостность, которая притягивает. Занимая проактивную позицию в жизни, можно получать ряд преимуществ как в личной жизни, так и в карьере. В работе имеют место некоторые способы воздействия, которые помогают добиваться лучших результатов. Ниже рассмотрим взаимосвязь спорта и бизнеса, а именно тактики, которые можно перенимать и применять в профессиональной деятельности.

Тактики поведения в бизнесе

Что общего между спортом и бизнесом? Наличие цели и тактики, которые неуклонно ведут человека к желаемому. Рассмотрим общие подходы, без которых был бы невозможен путь к успеху:

• командная работа. В спорте успешные команды достигают результатов благодаря слаженным действиям участников. В бизнесе это важно для эффективного сотрудничества, распределения задач и оптимального использования ресурсов. Командной работе следовать проще, когда вся информация систематизирована и к ней есть удобный доступ, как в EnvyCRM.

• целеустремленность и планирование. Спортсмены ставят перед собой ясные цели и разрабатывают стратегии для их достижения. Бизнесмены также должны устанавливать четкие цели и планировать шаги для их реализации, используя методы SMART (конкретность, измеримость, достижимость, релевантность и временные рамки) и не только.

• анализ конкурентов. Спортсмены изучают своих соперников, чтобы выявить их слабые места до и во время игры. В бизнесе аналогичный анализ позволяет лучше понять рынок, выявить возможности и разработать конкурентные стратегии.

• гибкость и адаптация. В спорте часто возникают непредсказуемые ситуации, требующие быстрой реакции. Бизнесмены также должны быть готовы к изменениям в рыночной среде, со стороны законодательства — новым вызовам, адаптируя свои стратегии по мере необходимости.

• дисциплина и трудолюбие. Успех в спорте часто достигается благодаря регулярным тренировкам и самоотдаче. В бизнесе аналогичная дисциплина и упорство в работе приводят к улучшению результатов и достижению поставленных задач.

• обратная связь и непрерывное совершенствование. Спортсмены активно ищут обратную связь от тренеров и используют ее для роста и развития. Бизнесмены также должны собирать и анализировать отзывы клиентов и сотрудников, чтобы улучшать свои продукты и сервисы.

• психологическая подготовка. Спорт включает в себя элементы ментальной подготовки для достижения максимальной производительности. В бизнесе важно развивать устойчивость, уверенность и умение справляться со стрессом, что способствует принятию грамотных решений под давлением.

Используя эти тактики, бизнесмены могут создать культуру успеха, мотивировать команды и достигать выдающихся результатов.

Мышление победителей

Мышление победителя — ключевая характеристика как для спортсменов, так и для бизнесменов, определяющая их отношение к вызовам и целям. Для спортсмена это означает веру в собственные силы и готовность преодолевать преграды, вне зависимости от сложности конкуренции или неудач. Такие атлеты проявляют дисциплину, настойчивость и фокус на результате, постоянно стремясь к самосовершенствованию.

Для бизнесмена мышление победителя подразумевает стратегический подход к рискам, умение извлекать уроки из ошибок и способность адаптироваться к меняющимся обстоятельствам. Это включает в себя проактивное выявление возможностей и решение проблем с оптимизмом. В обеих областях этот менталитет становится основой для достижения высоких результатов и формирования устойчивой конкурентоспособности, позволяя преодолевать барьеры и достигать намеченных целей.

Клиенты Envybox чемпионы своего дела

Студия здорового фитнеса MOON BALANCE из Новосибирска, в виду специфики своей деятельности, применяли тактику проактивного действия. В процессе запуска сайта, ​​собственник бизнеса долго анализировал, что больше всего интересовало посетителей сайта. Он искал решение, которое помогло бы продвижению и повышению конверсии сайта. Закончив с исследованиями он выявил, что по запросам, на первом месте, стояли цены (которые не размещаются на сайте), на втором — расписание.

Источник — сайт фитнес-студии «MOON BALANCE»

Для отработки запроса по расписанию, владелец MOON BALANCE установил Квиз Envybox для своего сайта. Сегодня кнопка Квиза используется действующими и новыми клиентами. Виджет ежедневно приносит лиды, позволяя сформировать конкретный запрос клиента по адресу и направлению фитнеса. Это оптимизирует работу менеджеров по продажам, которые получают контактные данные. Они видят, записался ли человек на тренировку, и связываются с ним, помогая довести до занятия.

Источник — сайт фитнес-студии «MOON BALANCE»

В первый месяц конверсия сайта выросла почти на 400%, Квиз приносил от 13 заявок ежедневно!

Продолжая тему привлечения заявок для бизнесов спортивного сегмента, хотим поделиться еще одним успешным кейсом, эффективным способом получения регулярных заявок для фитнес-центра. В данном случае мы можем говорить о тактике продуманного хода, как в шахматном спорте.

Наш клиент искал эффективный способ регулярного получения заявок на покупку абонементов в спортзал для фитнес-центра PowerHouse Gym. И вместе мы нашли решение в виде виджета Генератора клиентов. Понимание потребностей и болей клиентов позволило сформулировать акционное продающее предложение, которое было размещено на сайте через виджет Envybox.

Источник — сайт фитнес-студии «PowerHouse Gym»

В итоге победа: клиент ежемесячно получает от 200 заявок с сайта, а также отмечает рост конверсия на 5%.

Связь между спортом и бизнесом проявляется в их общих принципах и подходах, которые могут значительно повлиять на успех в продажах. Настойчивость, командная работа, стратегическое планирование и способность адаптироваться к изменяющимся условиям — все эти качества, отточенные на спортивной арене, имеют огромное значение в мире бизнеса.

Применяя спортивные стратегии к процессу продаж, компании могут повысить свою конкурентоспособность, улучшить результаты и укрепить связи с клиентами. Осознание важности этих взаимосвязей позволит бизнесменам не только достигать поставленных целей, но и формировать сильные команды, готовые к любым вызовам.

Таким образом, спорт может стать важным источником вдохновения и мотивации для предпринимателей в их стремлении к успеху и лидерству в продажах. А умные сервисы для роста конверсии Envybox всегда готовы с этим помочь!

Маркетинг Chief Executive Officer (CEO) Алексей Ефимовых поделился кейсами, как для разных проектов у него получалось комплексно подходить к маркетингу, находить действенные инструменты и повышать показатели компании в 3,5 раза.

Как улучшить маркетинг и совершить революцию?

Реклама и маркетинг имеют огромное значение для жизнеспособности современных компаний. И, когда она готова к переменам и большой работе, следует подключить эксперта, способного с этим помочь. Компания Medtrain, один из ведущих обучающих центров последипломного медицинского образования, пригласила нас для проведения преобразований внутри компании и выстраивания внешних коммуникаций. Позже, с подобной задачей мы начали работать для проекта Ceramic 3D, программой для дизайна интерьера в 3D. Именно стратегический подход позволил нам комплексно подойти к вопросу роста показателей бизнесов по всем направлениям: выбирали и точечно применяли маркетинговые инструменты без потери бюджета компании.

В начале любой работы над маркетингом бизнеса должен стоять исследовательский этап. Под ним мы подразумеваем ряд глубоких аналитических инструментов, что позволяет лучше понять внутреннее и внешнее состояние компании, ее потребителей и будущие возможности роста.

Сюда мы включаем:

• Анализ конкурентов и брендов. Регулярный анализ рынка помогает быстро реагировать на изменения и адаптировать стратегию бизнеса. Предупреждён — значит вооружён. Важно следить за деятельностью конкурентов, чтобы перенимать лучшие практики и выделяться на их фоне. Сравнение вашего бизнеса с конкурентами помогает выявить сильные и слабые стороны, подсветить моменты, которые вы еще не применяете или делаете хуже. Таким образом вы будете следовать актуальным трендам и предлагать клиентам нечто уникальное и привлекательное.

• Всесторонний анализ целевой аудитории и сегментация рынка. Благодаря этому анализу мы делим потенциальных клиентов на группы с общими характеристиками. Понимание особенностей, предпочтений и потребностей аудитории позволяет более точно таргетировать маркетинговые усилия, чтобы эффективно продвигать нужные товары или услуги. Когда продукты действительно закрывают потребности потребителей, растут спрос и конверсия бизнеса.

• CJM-визуализация текущего и идеального пути клиента. Это наглядное представление взаимодействия потенциального покупателя с вашей компанией. Помогает выявить барьеры и трудности на пути к совершению целевого действия. Например, это могут быть сомнения относительно качества продукта, отсутствие нужного товара в ассортименте, проблемы в онлайн-оплате и др. Выявление “ям” в пути клиента позволяет их вовремя скорректировать без вреда для конверсии.

• Формирование целей и метрик. Этот этап часто упускается руководителями при составлении маркетинговой стратегии либо сопровождается слишком высокими ожиданиями. Определение конкретных целей и метрик помогает оценить эффективность будущей стратегии. Определитесь, будете ли вы опираться на показатели социальных сетей или отслеживать поступившие оттуда лиды. Зная, какие результаты вам нужно достичь, вы сможете вовремя совершать коррекцию стратегии и более эффективно распределять ресурсы.

• ABC и RFM-анализ. С помощью этих анализов вы можете разработать более целенаправленные и эффективные маркетинговые кампании. ABC-анализ показывает какие клиенты приносят наибольшую ценность для вашего бизнеса, чтобы сосредоточить усилия именно на них в рекламных кампаниях. RFM-анализ (Recency, Frequency, Monetary) позволяет сегментировать клиентов по тому, как часто и сколько они покупают. Это дает понимание об эффективности будущих инструментов для повышения лояльности и удержания клиентов.

Аналитический этап относительно маркетинговой стратегии представляет собой костяк, на который будут накладываться инструменты для роста конверсии бизнеса. Изучение клиентов, конкурентов, тенденций рынка помогает в более точном построении стратегии, которая быстрее окупит вложения.

Рассмотрим главные направления работы над маркетингом компании, которые позволили увеличить показатели в 3,5 раза:

1. Поиск и внедрение новых каналов коммуникации

Для расширения охвата компании необходимо найти и задействовать актуальные для целевой аудитории каналы коммуникации. Ведущие позиции занимают социальные сети и мессенджеры, в которых могут присутствовать как индивидуальные предприниматели, так и компании от малого до крупного бизнеса. Это основной источник коммуникации с потенциальными клиентами вне зависимости от офлайн-присутствия на рынке. Фигурирование в информационном поле означает существование компании в целом для многих потребителей.

Telegram занимает четвертую позицию в рейтинге самых популярных интернет-ресурсов, по данным Mediascope. На первых позициях лидируют WhatsApp, Яндекс и Google. Сейчас существуют вспомогательные инструменты для более быстрого и простого поиска платформ коммуникации. Например, если вы захотите продвигаться через Telegram, можно воспользоваться сервисом TGStat. Это каталог Telegram-каналов и чатов, в котором можно задать фильтры и подобрать место для будущего посева, рекламы на канале в мессенджере. Поиск будущих площадок может осуществляться и вручную. Для этого необходимо определиться с метриками, по которым вы будете сравнивать соответствие канала вашему запросу. Дать оценку их эффективности можно с точки зрения стоимости заявки (CPL), рентабельности инвестиций (ROI) и коэффициента конверсии. Также все большую популярность набирает продвижение через TG Ads. Этот новый формат еще лояльно воспринимается аудиторией ввиду своей схожести с сообщением от автора канала.

Среди наиболее популярных каналов для информационного присутствия компании выделяют такие, как:

1. ВКонтакте;

2. Telegram;

3. Одноклассники;

4. RuTube;

5. Дзен;

6. VC.RU.

Изучите свою целевую аудиторию, посмотрите, где обитают конкуренты и займите те площадки, на которых вы еще не обозначили свое присутствие.

Что можно сделать еще?

Говоря о комплексном подходе к разработке маркетинговой стратегии бизнеса, не стоит ограничиваться социальными сетями и мессенджерами. Если в стратегию бизнеса входит работа с трафиком, поступающим на сайт, для перевода его в заявки следует обратить внимание на дополнительные инструменты:

1. seo-продвижение. Работа над видимостью сайта компании в поисковых системах дает органический трафик. Это осуществляется комплексным подходом к выявлению популярных запросов от потенциальных покупателей и внедрение их на свой сайт: через контент, копирайтинг, работу со ссылочной массой. Когда на вашем сайте фигурируют слова, схожие с запросом пользователя, есть шанс появиться в его поисковой выдаче и получить потенциальный лид.

2. таргетированная реклама. С ее помощью вы нацелено транслируете рекламное объявление выбранной категории лиц, которая с большей вероятностью заинтересована в ваших продуктах. Это гибкий инструмент, который позволяет вносить коррективы и управлять рекламными расходами.

3. email-маркетинг. Включает в себя работу с имеющейся базой клиентов, которых вы хотите дополнительно подтолкнуть к целевому действию. Этот инструмент имеет один из самых высоких показателей рентабельности инвестиций (ROI) среди всех маркетинговых каналов. Подходит в качестве дополнительного касания с потребителем: для анонсирования новинки, подборки товаров, персональной скидки и др.

4. cpa-маркетинг. Тип сотрудничества, когда компания привлекает партнера для продвижения своих товаров и оплачивает только целевые действия, совершенные клиентами. Это ход по двум направлениям, который позволяет повысить охват и осведомленность о бренде.

Cpa-маркетинг помогает минимизировать лишние затраты на:

• разработку сайта;

• рекламный бюджет;

• создание креативов (дизайн, видеомонтаж, написание текстов);

• проведение отраслевой аналитики;

• создание чат-бота;

• настройку и интеграцию с существующей бизнес-экосистемой средств взаимодействия с клиентом (видеовиджеты, pop-up, push-уведомления);

• настройку телефонии/создание скрипта звонка, осуществление обзвона оператором (квалификация лидов) и т.д.

5. разработка вовлекающих активностей. Реклама товара не ограничивается привычными офферами со скидкой или подарками на бесплатное пользование. Рассказывать и повышать лояльность к продукту можно через вебинары, проведение розыгрышей, опросы и специальные виджеты на сайте. Квиз Envybox может дать уникальный пользовательский опыт благодаря интересному содержанию: будь это подбор направления у турагентства, расчет стоимости услуг клининга или предсказание от предпринимателя-астролога. С помощью Видеовиджета можно наглядно рассказать о преимуществах товара, курсов или пригласить на вебинар. А Генератор клиентов помогает захватить внимание пользователя, который собрался уйти с сайта, и простимулировать его совершить целевое действие.

Для работы над продвижением компаний мы применяли как контекстную, так и таргетированную рекламы, задействовали CPA-сети, докручивали сайты и наполняли их виджетами, захватчиками внимания, чтобы повышать конверсию по всей воронке продаж.

2. Усиление взаимодействия с клиентами

Если компания ведет онлайн-коммуникацию, то наверняка задействует как социальные сети, так и посадочную страницу, куда ведет трафик. Для получения необходимого количества заявок, компаниям необходимо уметь работать с посетителями сайта и потенциальными лидами. Сейчас особую популярность стали набирать чат-боты. Внедрив на сайт или в мессенджеры, виртуальные помощники оказывают круглосуточную коммуникацию с потенциальным потребителем, мгновенно реагируют на их запросы. Чат-боты могут использовать данные о клиентах для предоставления персонализированных рекомендаций, что значительно повышает шансы на конверсию. И в то же время могут собирать контактные данные клиентов, что необходимо для пополнения клиентской базы и формирования будущей заявки менеджеру. Помимо задачи информирования, чат-боты отлично подходят для вовлечения пользователей через игровые форматы. Например, Envybox выпустили бота, способного подобрать виджет для роста конверсии сайта, опираясь на особенности темперамента бизнеса.

Для компании Ceramic 3D мы также подключили чат-бота. С его помощью можно было:

• купить программу;

• пройти обучение;

• связаться с техподдержкой.

Он снизил нагрузку на отделы обучения и технической поддержки, позволив им сосредоточиться на важных задачах, а также увеличил количество целевых лидов.

Источник — чат-бот на сайте компании «Ceramic 3D»

Для более качественной работы с клиентами на сайте мы рекомендуем внедрять высокоэффективные виджеты. Это окна захвата внимания на вашем сайте, встраиваемые через код, которые привлекают и удерживают пользователей. Это могут быть pop-up окна, push-уведомления и другие виджеты.

Как виджеты влияют на рост конверсии сайта? 🔥

• Они появляются неожиданно поверх просматриваемой страницы. Как правило, задний фон затемняется, выделяя виджет на переднем плане. Это заставляет пользователя изучить появившееся окно и принять решение: узнать подробнее о предложении или закрыть его;

• Сокращают путь к целевому действию. Виджеты могут содержать кнопки с призывом к действию: заказать звонок, узнать подробнее, подписаться на рассылку. Кнопка появляется в определенный интервал времени или по поведенческим триггерам, и освобождает потенциального клиента от ее поиска;

• Воздействуют на эмоции. Виджет может включать в себя таймер для создания ограниченности предложения, предлагая подарок — вызовет радость и сильный интерес у потенциального покупателя, а сообщение о покупках нужного товара другими пользователями воздействует на механизм стадного инстинкта. Игра с чувствами потенциального клиента побуждает его воспользоваться персонализированным предложением. Попробуйте на своем сайте бесплатно с Envybox.

Таким образом, внедрение виджетов на сайт может в 3,8 раз увеличить количество заявок в сравнении с конкурентами, а значит повысит уровень конверсии сайта.

Пример из практики:

На своем опыте, для компаний Medtrain и Ceramic 3D, что имеют абсолютно разные направления деятельности, мы смогли найти и выявить эффективную связку виджетов Envybox, которая дополнила разработанные маркетинговые стратегии.

В случае с Medtrain, на всех целевых страницах сайта были установлены Видеовиджеты, в которых настоящие преподаватели курсов рассказали об учебных планах и будущих результатах от их прохождения. Виджет содержит контрастную кнопку целевого действия, спикер интересно доносит информацию — виджет обращает на себя внимание и собирает заявки.

Источник — сайт компании «Medtrain»

Также мы настроили виджет Генератор клиентов таким образом, чтобы он ловил посетителей сайта, собравшихся покинуть целевую страницу. Мы предлагали скидку взаимен на контактные данные. Это увеличило время нахождения потенциального клиента на сайте и способствовало увеличению заявок.

Комплексная работа над формированием маркетингового отдела, совершенствованием сайта и внедрением виджетов позволила увеличить конверсию заявок компании Medtrain на 19 %.

Связку Видеовиджета и Генератора клиентов мы применили и в работе для проекта Ceramic 3D.

Эта компания является лидером на рынке программного обеспечения для поддержки продаж в сфере дизайна интерьеров. С ее помощью любой человек, не обладая дизайнерскими навыками, может смоделировать ремонт необходимого помещения и получить готовый рендер. Для второй стороны она помогает сопроводить последующие продажи отделочных материалов и сантехники.

Компании Ceramic 3D требовалась оптимизация маркетинговых операций, увеличение количества и качества взаимодействия с клиентами. Для этого был проведен комплекс инструментов c медиапланированием, настройкой сквозной аналитики, оптимизация бизнес-процессов через специализированные программы. Для качественной работы с привлеченными клиентами на сайт были использованы вовлекающие механики, среди которых оказались:

• всплывающие окна;

• push-уведомления;

• видеовиджеты;

• открытые линии для прямого взаимодействия с клиентами.

Поскольку программа большая и сложная, мы придумали простой и интересный формат ее презентации, через вебинары. Исходя из наших УТП, понимание потребностей рынка и потребителя, мы сняли серию роликов с приглашением на вебинар. Они разместились на сайте Ceramic 3D с помощью Видеовиджета Envybox: за 30 секунд спикер компании рассказывал о продукте и успешно приводил потенциальных пользователей на вебинар. Генератором клиентов мы ловили и возвращали потенциальных клиентов, которые собирались уйти с сайта. В качестве бонуса предлагали бесплатно воспользоваться месячным демодоступом программы.

Таким образом, связка конверсионных виджетов с другими маркетинговыми инструментами вырастили рост оборота компании Ceramic 3D в 3 раза.

Источник — сайт компании «Ceramic 3D»

3. Работа над удержанием клиентов

Закрепляющим направлением в комплексном подходе к маркетинговой стратегии становится регулярная работа над удержанием и поддержанием отношений с клиентами. Для этого существует множество инструментов, которые помогают стимулировать интерес и лояльность потребителей. Во-первых, программы лояльности, предлагающие бонусы и скидки за повторные покупки. Во-вторых, регулярное взаимодействие с существующей клиентской базой с помощью целевых кампаний по электронной почте. E-mail письма могут содержать полезный контент, акционные предложения и персонализированные рекомендации, что лучше откликается у клиентов. В-третьих, неизменным и обязательным инструментом остается активное использование социальных сетей с созданием тематических каналов и сообществ для взаимодействия с клиентами, получение отзывов и обратной связи. В сочетании с качественным обслуживанием клиентов, эти инструменты помогают создать положительный опыт взаимодействия, что, в свою очередь, значительно увеличивает вероятность повторных покупок, укрепляет долгосрочные отношения с клиентами и помогает увеличить пожизненную ценность (LTV) каждого клиента.

Комплексный подход к маркетингу становится настоящей революцией внутри компании, что значительно повышает ее показатели. Всего за несколько месяцев Алексей Ефимовых смог превратить проблемы Ceramic 3D и Medtrain в их возможности, используя различные инструменты для усовершенствования компаний: от улучшения внутренней коммуникации до совершенствования сайта с виджетами Envybox. Благодаря интеграции данных и аналитических инструментов, компании могут более точно измерять эффективность своих активностей, выявлять слабые места для оперативного их исправления. Комплексный подход объединяет различные каналы и инструменты: от цифрового маркетинга и SEO до традиционной рекламы и PR, позволяя создавать эффективную стратегию. Это не только увеличивает уровень вовлеченности и удовлетворенности клиентов, но и положительно сказывается на продажах, времени удержания клиентов на сайте и, в конечном итоге, на устойчивом росте конверсии.

Источник — Яндекс Вордстат

Люди ищут в Яндексе и специализированные клиники, например, по узи:

Источник — Яндекс Вордстат

В ответ на эти запросы люди видят сайты медицинских клиник, конкурирующих между собой.

Руководитель отдела продвижения Riverstart Руслан Тажетдинов поделился кейсом, как им с командой за две недели удалось увеличить конверсию медицинского сайта своего клиента на 167% с применением и виджетов Envybox.

Как продвигать сайт медицинской клиники — комплексный подход

Увеличить конверсию медицинского сайта можно комплексным подходом: привлекать на сайт больше качественного трафика с помощью рекламы, и оптимизировать сайт, чтобы контент, смыслы и интерфейс прогревали посетителей на оставление заявок.

1. Как привлечь качественный трафик на сайт клиники через рекламу

За все время работы в маркетинге мы с командой выполнили более 100 проектов, и за это время вывели работающие методы повышения эффективности контекстной рекламы в медицинской нише.

Используйте расширенный геотаргетинг

Настройте рекламу так, чтобы она показывалась не только пользователям из вашего города, но и тем, кто находится в радиусе 100, 200 км и более. Многие люди ездят лечиться в другие регионы и могут выбрать клинику в соседнем городе из-за бренда или имени врача или потому что в их населенном пункте нет такого специалиста.

Важный нюанс: При настройке расширенного геотаргетинга необходимо учитывать специфику вашего медицинского направления.

Не всегда стоит «захватывать» слишком обширные территории. Если ваша клиника специализируется на конкретных заболеваниях, то целесообразнее нацелиться на регионы, где проживают потенциальные пациенты с этой проблемой. Найти эти геоточки поможет статистика Минздрава России.

Например, если вы специализируетесь на эндокринологии и лечении сахарного диабета, то чаще всего этот недуг встречается в Карелии, Тамбовской, Сахалинской, Ивановской и Нижегородской областях. Следуя этому примеру, вы найдете свои границы расширенного геотаргетинга.

Запускайте ретаргетинг

Настройте ретаргетинг, то есть повторный показ рекламы пользователям, которые посетили сайт, но не совершили целевое действие, например, не записались на прием.

В медицине есть свои особенности. Многие люди, столкнувшись с проблемой со здоровьем, не спешат обращаться к врачу. Они изучают информацию, сравнивают вас с конкурентами, колеблются. В итоге цикл принятия решения о записи на прием может тянуться долго. Если вы не напомните о себе, такой клиент уйдет к конкурентам.

Важный нюанс: по нашему опыту, при ретаргетинге повторно лучше показывать более привлекательное предложение, чем просто запись на прием или консультацию. Уведомите о скидках, акциях.

Настраивайте новые типы рекламных кампаний

Не ограничивайтесь только РСЯ и Поиском. Мастер кампаний и Товарная кампания по фиду могут значительно повысить эффективность вашего маркетинга и привести в клинику еще больше пациентов.

Мастер кампании автоматически оптимизирует вашу рекламную кампанию под цели бизнеса. Он использует передовые технологии для поиска новых ключевых слов, определения оптимальной ставки и таргетинга на нужную аудиторию.

Товарная кампания по фиду позволяет продвигать услуги вашей клиники в Яндекс.Маркете. Необходимо создать «фид» — файл с информацией о ваших услугах, который будет загружен в Яндекс.Маркет. Затем ваша реклама будет показываться пользователям, которые ищут в Яндекс.Маркете услуги, аналогичные вашим.

Пример из практики: в середине декабря 2023 года мы оптимизировали Яндекс.Директ медицинского центра, чтобы оставить только эффективные направления.

Для увеличения отдачи от рекламы мы:

• расширили географию показа;

• настроили показ объявлений для тех, кто находится в другом городе, но ищет услуги в Нижнем Новгороде;

• пересмотрели условия для ретаргетинга;

• исключили пользователей с отказами, настроили корректировки для жителей верхней и нижней части города, в Нижнем это важно;

• собрали новые аудитории по принципу look-a-like;

• оптимизировали сайт для мобильных устройств;

• добавили мобильные объявления для всех групп, адаптировали для просмотра со смартфонов;

• запустили рекламу через Мастер кампаний и товарную кампанию по фиду, а также по конкурентам медицинского центра.

В результате в течение двух недель после оптимизации трафик на сайте вырост на 195%, на 167% увеличилось количество конверсий, и в 2 раза снизилась стоимость заявки.

2. Как удержать пользователя на сайте медицинской клиники и повысить конверсию

Хоть поисковики и обновляют свои алгоритмы, есть принципы, которые остаются неизменными. Разберем три метода проработки сайта, чтобы контент, смыслы и интерфейс сами прогревали посетителя на заявку.

Усиливайте первый экран сайта

По нашему опыту, от качества проработки первого экрана, на котором обычно виден оффер, зависит 80% конверсии. Первый экран сайта должен доносить главные смыслы и отражать преимущества компании.

В каждом проекте мы используем формулу продающего первого экрана: 

Ключевое слово в заголовке + преимущества компании + форма обратной связи

Источник — сайт компании «Интра»

Благодаря такой формуле потенциальные пациенты легче находят сайт по ключевому слову в поиске и прогреваются от перечисленных преимуществ компании. Если предложение их заинтересовало, посетитель сразу же может оставить заявку.

Проверяйте коммерческие факторы

Поисковые системы продолжают использовать коммерческие факторы ранжирования для оценки качества сайта и его релевантности для пользователей. Если посадочная страница имеет хорошие показатели, она будет выше в поисковой выдаче. Это увеличит трафик и конверсии.

Асессоры поисковых систем обращают внимание на следующие коммерческие факторы:

1. Информация о бизнесе: наличие юридических данных, сертификатов и документов.

2. Удобство процесса покупки: наличие корзины, интуитивно понятный процесс оформления заказа, различные варианты оплаты.

3. Информативность страницы товара: подробное описание товара с характеристиками, преимуществами, реальными фотографиями и отзывами.

4. Наличие дополнительных сервисов: виджеты, бонусные программы, скидки и акции.

5. Доверие и авторитетность организации: доступные контактные данные, прописанные алгоритмы приема жалоб, отзывы о компании и ее товарах на независимых ресурсах.

Асессоры поисковых систем действительно могут анализировать сторонние ресурсы и информацию на них, чтобы составить достоверный образ компании. Например, изучить отзовики и сайты с информацией о юрлицах. чтобы удостовериться, что компания надежная, внушает доверие и не замечена в обмане и мошенничестве.

Добавьте виджеты для увеличения конверсии

Виджеты могут значительно повысить эффективность вашего медицинского сайта, потому что привлекают внимание, стимулируют оставить обращение и помогают сделать это удобно.

Результат есть с первого месяца. Мы подключили виджет Обратного звонка Envybox в феврале 2021 года и уже в течение двух недель получили дополнительные 50 конверсий обратного звонка:

Источник — Яндекс Метрика

В июле 2024 года благодаря виджетам было 135 заявок: 42 конверсии с формы на сайте и еще 93 с Envybox.

Источник — Яндекс Метрика

Как виджеты влияют на конверсию:

• Привлекают внимание, потому что яркие и динамичные.

• Упрощают совершение целевого действия: облегчают запись на прием или оставление заявки. Кнопка сама появляется в нужный момент, пользователю не нужно ее искать.

• Создают «эффект упущенной возможности», потому что могут презентовать клиенту выгодные скидки, получить которые можно в ограниченное время. Например, «Запишитесь на прием сегодня и получите скидку», такие виджеты есть у Envybox.

Заведите блог со статьями на сайте

Блог на медицинском сайте мы используем не просто как «дополнительный раздел», а формируем мощный инструмент привлечения новых пациентов. Превращаем посадку в источник полезной информации и отвечаем на вопросы пользователей для укрепления авторитета компании. Помним, что большая часть людей ищет симптомы в интернете, а уже потом записывается к врачу или справляется своими силами.

Источник — сайт компании «Интра»

Как блог влияет на конверсию медицинского сайта:

• Повышает узнаваемость и доверие. Пользователи, которые находят ценную информацию в вашем блоге, более склонны запомнить клинику и обратиться к вам в будущем. Дополнительно статьи подтверждают компетентность компании.

• Увеличивает трафик. Блог привлекает на сайт новых пользователей, которые ищут информацию по вашей специализации. Это увеличивает количество потенциальных клиентов, которые могут оставить заявку на услуги.

• Продает и прогревает на обращение в клинику. Блог может служить платформой для продвижения ваших услуг. В статьях можно рассказать о преимуществах компании, технологиях, которые вы используете, и о компетенции ваших врачей.

Какие форматы статей выбрать:

• Ответы на вопросы пользователей.

Анализируйте вопросы, которые поступают от пациентов на консультациях, в отзывах или в интернете. Пишите статьи, которые дают полные и понятные ответы на эти вопросы, но не расписывайте конкретные схемы лечения. Некоторые читатели могут расценить это, как рекомендации, и начать заниматься самолечением.

• Популярные темы в вашей специализации + полезные советы.

Допустим, у вас стоматологическая клиника. Вы можете написать статьи на темы: «Как правильно чистить зубы?», «Имплантация зубов: какие сдать анализы», «Профилактика кариеса у детей» и прочие.

Источник — Яндекс Вордстат

Пример из практики: помимо оптимизации рекламной кампании, мы занимались оптимизацией сайта медицинского центра.

Что мы сделали:

• провели технический аудит сайта и убрали недочеты;

• пересобрали семантическое ядро;

• убрали лишние страницы из индекса и оптимизировали важные;

• проработали коммерческие факторы;

• перезапустили блог согласно новой семантике;

• добавили новые разделы и страницы под отдельные виды услуг.

В результате получилось увеличить общий поисковый трафик и повысить количество страниц, попадающих в топ-10 Яндекса по целевым запросам для медицинской клиники. По сравнению с предыдущем годом, визиты на сайт увеличились в среднем на 30%.

Подходите комплексно

Перед внедрением дополнений на сайт обязательно проведите аудит своих рекламных кампаний, протестируйте методы привлечения качественного трафика и проработайте смыслы посадочной страницы.

Расширяйте гео рекламы, напоминайте о себе потенциальным клиентам с помощью ретаргетинга, прорабатывайте коммерческие факторы и ведите блог. Проверяйте оптимизацию сайта на всех устройствах и тестируйте интерактивные виджеты.

На площадку уже активно внедряются бизнесы. Однако не все воспринимают ее не только, как социальную сеть для коммуникации с пользователем. На самом деле Телеграмм становится эффективной платформой для реализации товаров и услуг. В Телеграмме люди проводят много времени, а это значит, что и вашей компании стоит выстроить коммуникацию через этот удобный канал. Как это сделать? Расскажем далее.

Большинство бизнесов используют Телеграмм для двух целей:

1. для привлечения клиентов
2. для удержания клиентов.

Первый случай объясняется присутствием почти миллиона пользователей на платформе по всему миру, что предоставляет бизнесам возможность привлечь потенциальных клиентов. Удобство платформы играет на руку компаниям, что позволяет общаться с аудиторией на одном языке, точнее, на удобной и понятной для обеих сторон площадке. Не так давно особую популярность стали набирать чат-боты, с которыми компании, в режиме реального времени, могут быстро отвечать как через менеджеров, так и автоматизировано через виртуального помощника. Такой чат-бот появился и у компании Envybox. Envybot помогает решить проблему конверсии и предлагает пройти тест на определение решений в зависимости от темперамента бизнеса пользователя. Такой подход позволяет оказывать более персонализированный сервис.

Бизнесы могут использовать Телеграмм как новостной источник информации по смежным или темам компании, так и выбирать интересные и необычные форматы для продвижения, отправки анонсов, любых других релевантных материалов. В то же время привлечение клиентов и аудитории на созданный канал может требовать вложений. Например, для распространения промоакций с помощью Telegram Ads или посевы, через каналы и группы по соответствующим или смежным тематикам, чтобы найти и завлечь своих потенциальных потребителей. Несмотря на необходимость платного продвижения, реклама в Телеграмм может обходится дешевле по сравнению с другими платформами (например, ВКонтакте), и бизнесы могут использовать таргетированную рекламу, чтобы достичь конкретной аудитории.

Реализация цели привлечения клиентов может выражаться в применении инструментов: 

• чат-ботов: помогают в автоматизации общения с клиентами, предоставления информации о товарах/услугах и обработке заказов. Также часто применяются как один из этапов воронки продаж, частью которого является необходимость подписки на канал или социальную сеть. 
• промоакции и специальные предложения: посевы в каналах по смежным тематикам или закуп в Telegram Ads, чтобы найти и привлечь новую аудиторию уникальными предложениями и акциями, стимулируя их к покупкам.
• конкурсы и розыгрыши: использование подобных механик может заинтересовать аудиторию и способствовать быстрому росту числа подписчиков. Разнообразить этот инструмент можно с применением недавнего обновления мессенджера: голоса в обмен на подарок. Телеграм предлагает провести розыгрыш внутри канала с призом на выбор или подпиской Telegram Premium для участников. Взаимен чего канал получит больше голосов и новых подписчиков.

Во втором случае, когда Телеграмм используется для привлечения и удержания клиентов, бизнесы могут эффективно взаимодействовать с аудиторией и создавать долгосрочные отношения, что в конечном итоге ведет к росту продаж и повышению лояльности клиентов. Учитывая тренд на персонализацию, платформа дает возможности Возможность сегментации аудитории позволяет транслирования индивидуальных предложений и скидок, основываясь на истории покупок и предпочтениях клиентов с сайта. А с помощью опросов и открытых комментариев, бизнесы получают отзывы от клиентов, что помогает их быстрее обрабатывать и выявлять потребности, улучшая качество обслуживания и продуктов.

Удержание клиентов и формирование лояльности в Телеграмм реализуется через публикацию полезного контента, советов, новостей о продукции, что поддерживает интерес клиентов и способствует вовлечению. Здесь же розыгрыши и акции, но внутри канала, для стимулирования спроса. 

Собрав целевую аудиторию в одном месте, на канале компании, перед бизнесом возникает следующий этап — продажи. Развитие продаж через Телеграмм может быть эффективным инструментом для крупного бизнеса, особенно с учетом широких возможностей платформы для взаимодействия с клиентами. 

Вот несколько стратегий, которые могут помочь в этом:

• Контент-маркетинг

Качественный, креативный, трендовый контент, который будет интересен вашей целевой аудитории, может не только выполнять функцию информирования, но и стимулирования к целевому действию. Статьи, советы, обучающие материалы, подборки и видео — все, что связано с вашей продукцией или услугами. Как мы упомянули ранее, удержание клиентов во многом зависит от вовлечения. Взаимодействуйте с подписчиками через опросы, тесты, розыгрыши и викторины, чтобы повышать интерес к своей компании и формировать лояльность потенциальных и текущей покупателей.

• Чат-бот

Автоматизация воронки продаж возможна с созданием и внедрением чат-бота. Этот виртуальный помощник, который сможет отвечать на часто задаваемые вопросы, обрабатывать заказы и предоставлять информацию о товаре. Автоматизация данного процесса позволяет быстрее реагировать на запросы клиентов и оптимизировать рабочие процессы.

• Размещение рекламы

Вариант 1. Через официальную рекламную платформу Телеграмма

Бизнесы могут продвигать собственные продукты и услуги через платформу Telegram Ads. Для этого необходимо определиться с типом таргетинга: на каналы или на аудиторию. При таргетинге на каналы подбираются параметры языка контента потенциальных каналов, их тематике и референсах, на которые можно ориентироваться. В этом случае объявления отправляются в открытые Telegram-каналы с таргетингом на всех подписчиков. В случае с тарегетингом на пользователя подбираются необходимые критерии по местоположению, интересам, типу устройств и др. 

Вариант 2. Посевы — это платный тип размещения контента компании в, подобранных своими силами, каналах.

В отличии от официального продвижения в Telegram Ads, посевы отличаются нативностью. Информация публикуется автором канала и выглядит, как привычный пост, но при этом носит характер личной рекомендации. 

Эти затраты на продвижение — не слив бюджета, а инвестиция в потенциальные заявки, продажи. В современном цифровом мире социальные сети стали неотъемлемой частью повседневной жизни каждого человека. Компании теперь могут легко связаться и  взаимодействовать со своими клиентами,  выстраивая прочные отношения. Тем не менее, управление отношениями с клиентами на нескольких площадках может быть сложной задачей. В обоих случаях продвижения, о которых мы рассказали выше, Телеграмм становится сервисом обработки большого количества важной информации, включая комментарии, отзывы до контактных данных, которые оставляет пользователь в процессе формированию заявки по рекламному предложению. Если процесс отслеживания и сбора выполняется вручную, высока вероятность потери этой ценной информации. Именно здесь в игру вступает CRM. Интегрируя CRM с социальными сетями, предприятия могут оптимизировать свои усилия по привлечению клиентов. Надежная CRM-система, благодаря своим возможностям связи с другими сервисами, решает проблемы сбора и систематизации данных, которые компания получает с интегрируемых площадок. 

Попробуйте связку Телеграмм с EnvyCRM для своего бизнеса, чтобы автоматизировать процессы и связать данные между сервисами. Этот тандем гарантирует, что ваша команда никогда не забудет связаться с потенциальными клиентами и ответить им прежде, чем они напишут вашим конкурентам. 

Интеграция предоставляет ряд преимуществ:

• повышение оперативности работы сотрудников

Они смогут общаться и обрабатывать запросы напрямую из карточки клиента по удобному способу связи — через Телеграмм, с использованием его полного функционала: с прикреплением вложений, изображений, голосовых сообщений и даже стикеров. Работа из личного кабинета обеспечивает быстрый доступ к данным потенциального покупателя и корректность работы с ними.

• автоматизацию рутинных задач

Вы можете создавать и подключать чат-ботов, чтобы экономить время сотрудников для более важных задач. Виртуальный помощник сам ответит пользователю на распространенные вопросы. А также отправит входящую заявку в заданную воронку.

• экономию времени на информирование

Благодаря интеграции Телеграмм и EnvyCRM можно использовать определенные сегменты и соответствующие им тексты для рассылки писем в 1 клик, чтобы вовремя предоставлять пользователям важную информацию.

• улучшение сервиса

Подключение EnvyCRM к Телеграмм дает возможности общения сотрудников с клиентами по единому удобному каналу коммуникации. Для компании — это возможность регулярного контроля качества и корректности общения, а также отслеживания всего процесса продаж. Это помогает вовремя и быстро скорректировать любые недочеты и не допустить их отражения на репутации компании.

Источник — сайт компании «Альфа Форекс»

Рассмотрим возможности внедрении интеграции EnvyCRM и Телеграмм на примере компании “Альфа-Форекс”

Специфика отрасли клиента заключается в подготовке и консультации трейдеров и аналитиков фондового рыка и рынка Forex. “Альфа-Форекс” сотрудничает с компанией Envybox с конца лета 2021. С того момента заказчик пользуется EnvyCRM и среди преимуществ отмечает: 

• высокую скорость: регулярную исправность работы без ошибок; 
• отличную доступность: систему можно открывать через различные десктопы без потери качества информации;
• удобную настройку: CRM оптимизируется под особенности бизнеса. 

Источник — телеграмм-бот компании «Альфа Форекс»

Компания “Альфа-Форекс” планировала и реализовала интеграцию CRM-системы с мессенджером Телеграмм, а именно — с чат-ботом “Альфа-Форекс (бот)”. Интеграция популярного мессенджера с EnvyCRM позволила компании оптимизировать процесс привлечения трафика на официальный телеграмм-канал компании, а также реализовать функции информирования о новостях компании, открытия счета, обращения в поддержку, подключения к форуму подписчиков и изучения рынка FOREX. Интеграция двух систем забрала на себя осуществления двух главных функций в виде информирования и вовлечения в воронку продаж, что безусловно отражается на конверсии. 

Интеграция EnvyCRM с Телеграмм может значительно повысить конверсию компании и обеспечить эффективное управление взаимодействия с клиентами. 

Работа над конверсией бизнеса происходит, благодаря следующим изменениям:

• упрощению коммуникации

Благодаря интеграции CRM и мессенджера, менеджеры компании могут мгновенно отвечать на запросы клиентов прямо из CRM-системы, что сокращает время ожидания и повышает удовлетворенность клиентов, позволяя закрыть потребность в удобном приложении.

• автоматизации процессов

Виртуальные помощники снижают нагрузку на сотрудников за счет специальных настроек, например, для ответа на наиболее задаваемые вопросы. Это освобождает менеджеров от рутинных задач, чтобы сфокусироваться на более важных делах, а также увеличивает скорость обслуживания – все происходит в считаные секунды. Чем быстрее потенциальный клиент получает решение на свой запрос, тем меньше у него остается пространства для сомнений. А значит – он более расположен к покупке. 

• персонализации предложений

Интеграция CRM позволяет сегментировать клиентов на основе их предпочтений и поведения, что облегчает создание персонализированных предложений.

Вы сможете получать результат от рассылок, ведь они станут целевыми. Сообщения с актуальными предложениями будут направляться конкретной группе клиентов, соответствуя их интересам или  предыдущему опыту покупок.

• качественной работе с данными

CRM система позволяет отсматривать полный цикл взаимодействий с клиентами в Телеграмм со стороны сотрудников, что помогает глубже понять потребности и интересы аудитории. Отслеживание процента переведенных лидов в сделку, времени обработки запроса, причин успеха или остановок сделок позволяет анализировать эффективность бизнес-процессов и корректировать стратегию компании.

• формированию лояльности клиентов

Уровень доверия и лояльности аудитории повышается, когда люди видят отдачу и реальные, оперативные ответы со стороны компании. Быстрое реагирование на запросы и информирование клиентов о специальных предложениях стимулирует людей возвращаться и совершать повторные покупки.

• улучшению работы команды

Интеграция двух передовых систем позволяет команде компании легко работать с информацией по клиентам и задачам, освобождая время на более качественную проработку продаж и выполнение дополнительных задач без потери качества.

В сумме, все эти изменения способствуют увеличению конверсии бизнеса. Интеграция EnvyCRM и Телеграмм облегчает взаимодействие с клиентами, повышает скорость и эффективность бизнес-процессов, а также ведет к более персонализированному подходу — генерирует лиды каждый раз, когда ваша компания соприкасается с новым пользователем. 

Преимущества Телеграмм для бизнеса очевидны. Это актуальный канал коммуникации с аудиторией, которая открыта к восприятию различных форматов контента и более лояльна к рекламным предложениям. Компании могут стимулировать рост продаж, используя инструменты продвижения данной площадки. Еще большую динамику можно проследить от интеграции двух сервисов, когда компания подходит комплексно к развитию бизнеса.

Использование CRM и Телеграмм вместе оптимизирует бизнес-процессы компании: улучшает как внутреннюю обстановку, в виде эффективности работы сотрудников и качества обработки данных, так и внешнюю, способствуя лучшему взаимодействию с клиентами и перевода лидов в продажи. 

Работы для лендинга «Триколор ТВ» с целью увеличения уровня конверсии со стороны посетителей.

На начальном этапе работ стандартный лендинг клиента включал базовые элементы и уже обеспечивал приток прибыли.

Целью работы было повышение уровня конверсии при помощи инструментов лидогенерации. Поэтому мы использовали такие сервисы (виджеты для сайта) от Envybox, как: Квиз, Стадный инстинкт и Обратный звонок.

• • Преимущество использования данного сервиса заключается в повышении лояльности клиента благодаря возможности бесплатной связи с компанией. Запись разговоров при этом позволяет также проводить анализ продаж и вносить доработки,

Как настроить обратный звонок и увеличить продажи

Помогаем увеличить конверсию

Подробнее

• Внедрение Обратного звонка увеличило количество обращений — после установки виджета на сайт конверсия выросла в 3,8 раза.

• • Главная особенность виджета Стадный инстинкт — моделирование очереди клиентов на сайте, и, как следствие, увеличение уровня лояльности и рост конверсионных действий,
  • Для проекта мы установили код с сайта Envybox, виджет был настроен с учетом автоматической генерацией городов и имен, а также суммы якобы сделанных заказов,

Почему интернет-магазин не продает

8 причин и способы их решения

Подробнее

• В результате работы сервиса Стадный инстинкт клиент делал вывод о надежности компании и совершал покупку, что, в свою очередь, также привело к повышению уровня конверсии.

• • Работа квиза происходит следующим образом: на сайте устанавливается код, в результате перед пользователем всплывает форма с опросом и вариантами ответа на выбор,

Квиз на сайте

Отличный способ повысить продажи вашего бизнеса

Подробнее

• Мотивацией для совершения покупки выступает привлекательный бонус, который клиент получает по прохождении квиза. Бонус используется как гарантия повышения показателя конверсии,
• Дополнительная ценность Квизов — получение ответов от потенциальных клиентов и сбор данных электронной почты, который обеспечивает продолжение взаимодействия менеджеров с клиентами.

Использование рассмотренных сервисов от Envybox на сайте привело к достижению следующих результатов:

1. Стадный инстинкт увеличил уровень конверсии на 20%,
2. Обратный звонок способствовал росту конверсии на 10%,
3. Квиз повысил рост конверсии на 20%.

Таким образом, итоговый рост уровня конверсии при расходе 3000 рублей составил 50%!

Виджеты для сайта

Организовываем взаимодействие с пользователями

Подробнее

Баранов Олег Николаевич

Сайт: newhtf.ru

Профиль: vk.com/id175946163

Владелец компании Баранов Олег Николаевич: «HTF Светодиодное освещение» – крупнейший в России производитель светодиодного и вспомогательного оборудования. Компания была основана 1 марта 2008 года. Собственная торговая марка, 2 научно-производственные базы, разветвленная сеть филиалов, брендовых магазинов и авторизованных сервисных центров. У нас более 4 000 наименований товаров. Основные направления деятельности: проектирование, производство, продажа и монтаж любого вида светодиодного оборудования.

В 2015 году я побывал в городе Курск на конференции «КИТ-Форум», где первым выступал человек с бешеной энергетикой – Алексей Молчанов. Он рассказывал о собственных достижениях в бизнесе, уделял особое внимание фишкам маркетинга, Яндекс Директу и способам увеличения продаж. И только под конец монолога зрители услышали о новом сервисе обратного звонка — Envybox by Callbackkiller, который тогда еще находился на этапе внедрения.

На тот момент мы пользовались другим похожим сервисом, но Envybox нас однозначно заинтересовал. Доступна цена, нереально насыщенный функционал, множество всяких фишек – вот малая часть того, что предлагает компания Envybox. Спустя некоторое время в личной переписке с Алексеем я окончательно решился на внедрение этих волшебных виджетов. Вот так произошло моё знакомство с Envybox.

Сейчас пользуемся виджетами «Обратный звонок» и «Захватчик клиентов». Обоими продуктами очень довольны,  устанавливаются просто. Минимум настроек и все работает!
Однако в процессе работы сервиса возникали проблемы с самопроизвольными звонками, но как оказалось, это был косяк нашей CMS. Обратились за помощью к вашим специалистам, которые в тот же день все поправили, и больше таких ошибок не возникало никогда. Поддержка Envybox на высочайшем уровне! Никогда про тебя не забудут, не нахамят, всё подробно расскажут и покажут. Реально очень вежливые сотрудники, общаться приятно!

Работу сервиса мы заметили сразу же после установки продуктов на сайт. С первого дня посыпались звонки и заказы разговоров на другое время. Сейчас в среднем за месяц поступает 180-200 обращений через виджет «Обратный звонок». В общем, всё круто.

Плюсы сервиса :

• Прозрачная система оплаты, самые низкие цены в данном сегменте.
• Возможность использования кнопки звонка абсолютно бесплатно, настроив оповещалку о заказах на почту.
• Доступная система аналитики (интеграция с Яндекс. Метрикой в 2 клика).
• Простая связь с клиентами.

Envybox однозначно оказал положительное влияние на наш бизнес!»

Виджеты: что это такое

И для чего их нужно использовать на сайте?

Подробнее

ОБРАТНЫЙ ЗВОНОК. СТАТИСТИКА ЧЕРЕЗ 3 НЕДЕЛИ РАБОТЫ АМД-8

Видеовиджет для сайта от Envybox

Помогает легко привлечь больше клиентов на сайт

Подробнее

ОНЛАЙН ЧАТ. СТАТИСТИКА ЧЕРЕЗ 3 НЕДЕЛИ РАБОТЫ АМД-8

ГЕНЕРАТОР КЛИЕНТОВ. СТАТИСТИКА ЧЕРЕЗ 3 НЕДЕЛИ РАБОТЫ АМД-8

Что привело к таким впечатляющим результатам? Согласно анализу наших экспертов, у данного пользователя сайт с огромным количеством страниц, с большим трафиком, но с малым количеством клиентов. Ранее установленные виджеты не были настроены на всех страницах сайта и не были персонализированы.  Для того, чтобы персонализировать виджеты для клиента по поисковым запросам, были настроены UTM метки, чтобы для клиента, ищущего определенный товар,  передавалась  информация именно под его поисковый запрос. Таким образом, эксперты настроили в  чате и обратном звонке индивидуальное автоприглашение. Так же, согласно предварительному анализу, было замечено, что в разделе сайта РАСПРОДАЖА есть много выгодных предложений, но посетители не делают заказ с этой страницы. Эксперты настроили генератор, который определяет местоположение клиента, и в зависимости от этого предлагает индивидуальную скидку для определенного города. Кроме этого, проанализировали корзину пользователя на сайте и выявили, что большое количество клиентов уходит с сайта на этапе оформления заказа, из-за неясности оформления и недостаточного понимания следующих действий. Было зафиксировано время, через которое посетители покидают корзину,  и на данное время установили ловец на выходе – виджет генератор. Он  предлагает помощь клиенту в оформлении заказа. Сейчас  с данного генератора поступает значительное количество заявок. Чтобы цеплять потенциальных покупателей, которые просто просматривают сайт и пока еще не собираются делать заказ, был настроен еще один генератор, предлагающий оставить свои контакты и подписаться на самые интересные предложения. Эти предложения теперь присылаются им на почту на постоянной основе, что тоже значительно повышает конверсию. Далее, эксперты настроили виджет Квизы. Теперь, в зависимости от того, в какой категории товаров находится в данный момент посетитель,  ему предлагается пройти опрос на тему его товарных предпочтений. Результаты этого опроса отправляются специалистам и они связываются с посетителем, предлагая товар, соответствующий его вкусу. Кроме того, эксперты выявили самые маржинальные товары сайта и настроили виджет стадный инстинкт, который рекомендует эти товары в качестве 5 самых популярных. Все вышеперечисленные настройки способствуют тому, что на таком же трафике сайта количество заявок увеличилось в разы, не теряются деньги на дополнительную рекламу, соответственно прибыль Василия неизменно растет. Это технология АМД-8, гарантирующая получать максимальное количество заявок в самые короткие сроки.   Оставляйте заявку на внедрение сервиса АМД-8 на этой странице: http://webinar.envybox.io/amd8-final

• быстрой и корректной работой технической поддержки;
• отсутствием проблем со связью;
• удобством административной панели;
• широким функционалом;
• наличием партнерской программы;
• постоянным развитием компании.

Кукин Илья

Сайт: applikshop.ru

Профиль: vk.com/applikopt

Учредитель сети магазинов «Applik» Кукин Илья Олегович. «Мы занимаемся розничной продажей электроники от Apple, Xiaomi и ремонтом техники абсолютно любой сложности. Так же на своем сайте мы предоставляем чехлы и всевозможные аксессуары к смартфонам и планшетам. На сегодняшний день наш магазин насчитывает более 3000 наименований товаров.
От своих конкурентов мы отличаемся в первую очередь доступной ценой и довольно-таки расширенным ассортиментом.

О компании Envybox by Callbackkiller услышал от друзей. До этого даже и представить не мог, что такие сервисы существуют. В итоге я нашел ваш сайт, все изучил и решился испробовать некоторые из услуг. Очень сильно подкупил тестовый период, за который мне удалось изучить практически все фишки виджетов.
Экспериментировать начал с «Онлайн чата» и «Обратного звонка». Наиболее эффективен для нас всё же виджет «Звонка». На сайте нашего интернет-магазина наименований товаров огромное количество, услуг предлагаемых тоже много, поэтому клиентам проще и быстрее позвонить и получить высококвалифицированную консультацию.

Кстати, код на сайт я сам устанавливал, без помощи техподдержки, потому как все достаточно легко и понятно описано. Трудностей вообще никаких не возникло. Удобно и то, что один и тот же код используется для разных виджетов. Сервис Envybox на самом деле очень радует, без лишних заморочек. Как с мерседесом: сел, завел и поехал!

Результаты появились в первый же день установки продуктов. Как мы это поняли? Прибегают к нам менеджер с бешеными глазами и говорят: «Телефоны сошли с ума! Звонят без остановки, разрываются. Времени нет даже чай попить». Пришлось поставить им кулеры, чтобы не страдали. Количество обращений выросло раза в 3, что не может не радовать.

Статистика на сегодняшний момент такова:

• по электронике получаем около 30-40 звонков в день, хотя до этого было 15-20;
• по ремонту обрабатываем 40-50 обращений, до этого было 20-30;
• по аксессуарам 20-30 заявок, до этого было 10-15максимум.

Продажи увеличились в общей массе процентов на 30%, что очень круто.  Однако «Онлайн чат» менее активен нежели «Обратный звонок». Основные обращения поступаю с трубки.
К плюсам сервиса хочется отнести возможность прикрепления виджетов к конкретной странице с услугами, то есть каждому отделу предоставляется собственная кнопка. Удобна и фишка записи всех разговоров, так нам проще контролировать своих продавцов. Сейчас еще планируем и CRM-систему подключать. В общем, сервис просто супер!!! 

Логотип проекта «Тренер по питанию»

Думаю, что сервис Envybox выведет мой бизнес на новый уровень! Все очень удобно и круто!

Дмитрий Горемыкин