Рассмотрим основные фишки коммуникации в целях продаж.

Почему продажа начинается с первого касания

То или иное развитие сценария зависит от первого касания: развернётся ли диалог в сторону сделки или оборвётся на старте. Многие “нет” в продажах возникают по причине отсутствия контакта и несвоевременной отработки возражений. Менеджер торопится перейти к презентации, не дав собеседнику почувствовать внимание к его ситуации. В результате клиент не видит ценности предложения, возникают немотивированные отказы, и бизнес недополучает прибыль. Понимание того, почему нет продаж, часто сводится к анализу качества первых минут общения: если контакт с клиентом не установлен, вся дальнейшая работа рискует оказаться бесполезной.

Грамотное установление контакта с клиентом задаёт тон всему взаимодействию: оно помогает снять настороженность, сформировать первичное доверие и создать пространство для дальнейшего безопасного обсуждения потребностей без навязывания.

Этапы, как установить контакт с покупателем

Во времена переизбытка информации, люди стремятся оградить себя от рекламы и навязывания. Этим можно объяснить первую реакцию, когда на дружелюбное предложение потенциальный клиент отвечает холодом. Для того, чтобы наладить контакт с первых секунд, можно следовать предложенному плану.

Подготовьтесь к диалогу

Волнуются все. Но перед началом общения вам потребуется набраться смелости и уверенности в себе. Если общение происходит очно, подключите язык тела: займите открытую позу, будьте спокойны, доброжелательны. Если разговор происходит онлайн, воздействуйте голосом: регулируя высоту, темп или тембр.

Первое касание

Оно должно быть четким и конкретным. Представьтесь (имя, компания), чтобы собеседник понял, с кем разговаривает. Если неизвестно имя потенциального потребителя — узнайте его и познакомьтесь. 

Задайте вопрос на выявление потребностей

Узнайте, что болит у клиента или чего он хочет, с помощью открытых вопросов. Таким образом вы с меньшей вероятностью получите “нет” в продажах. Получив развернутый ответ, у менеджера по продажам будет больше возможностей вывести собеседника на разговор и предложить товары или услуги.

Примените активное слушание

Техника активного слушания заключается в полной концентрации на собеседнике в процессе разговора. Зрительный контакт, открытые вопросы, уточнения с перефразированием сказанного, мимика и эмоции.

Метод “Зеркало”: что это и как применять

Техника копирования поведения собеседника для установления связи и достижения определенных целей. Она может применяться по следующим направлениям:

• копирование языка тела: позы рук, наклон тела, жестикуляция;

• темп и интонация речи: медленно или быстро, тихо или громко;

• мимика: улыбки, ухмылки, удивление и другие эмоции.

Предложите готовое решение

Этапы выше должны помочь вам в выявлении болей и потребностей клиента. На основе этой информации вы сможете понять и сформировать готовое предложение, которое точно будет актуально потребителю. Расскажите о преимуществах товара или услуги, подчеркните выгоду относительно тех моментов, о которых говорил собеседник.

Главный аспект всех этапов первого касания — фокус на человеке, а также выстраивание диалога из позиции помощи в решении запроса.

Ошибки при общении с клиентом

При установлении контакте с человеком необходимо быть эмпатичным и соблюдать границы. Современный специалист по работе с клиентами знает основные проблемы, которые могут привести к возражениям в продажах.

Нарушение личных границ

Оптимальное физическое расстояние для общения с клиентом — 80–100 см. Чрезмерная близость может создать дискомфорт, что спровоцирует негативную реакцию — от лёгкого раздражения до острого желания прервать разговор и уйти. То же касается и личных границ, где не стоит сразу переходить на “ты” или затрагивать особые темы.

Неверный эмоциональный тон

Крайности в манере общения одинаково вредны: холод может ассоциироваться с высокомерием и отталкивать, излишняя угодливость вызывает сомнения в искренности. Наиболее оптимальной стратегией станет доброжелательная открытость и партнёрский формат диалога.

Избыточная навязчивость

Наиболее отталкивающий критерий в общений, способный смениться на гнев или ненависть. Вместо желания купить возникает потребность дистанцироваться.

Монолог вместо диалога

Активное слушание становится важным критерием установления первого контакта. Говорящий без остановки продавец не заметит, как упустит клиента.

Инструменты автоматизации коммуникации бизнеса в интернете

Баннерная слепота, шум и бесконечный поток информации мешают современному потребителю воспринимать информацию. Все это является барьерами для первого касания с клиентом. Для устранения этой проблемы бизнесом могут использоваться современные инструменты, среди которых:

• Виджет быстрых звонков с сайта

Участившиеся случаи мошенничества вызывают еще больше недоверия у людей. Callback становится необходимым сервисом для той части аудитории, кому привычнее общение с реальным человеком. Обратный звонок на сайте позволяет потенциальному покупателю выбрать удобное время и дождаться звонка со стороны компании, избавляя от лишних действий и расходов. Для компании — это теплое первое касание, инициированное потребителем.

• Чат со специалистом на сайте

Данный виджет будет использоваться теми, кто не любят общение вживую и предпочитают совмещать несколько дел одновременно: работу и покупки. Когда пользователь заходит на сайт, ему отправляется автоприглашение (без участия менеджера), которое учитывает имя, город и запрос. Потенциальный покупатель сам решает, готов ли вступить в диалог или ему потребуется время. Первое касание осуществляется оперативно и без навязывания. Попробуйте данную функцию для своего бизнеса бесплатно с Онлайн-консультантом Envybox в 8-дневном тестовом периоде.

Дополнительным преимуществом данных сервисов является сбор обратной связи. Прослушивание звонков и просмотр диалогов позволит выявлять причины возражений и “нет” в продажах.

• Мультикнопка

Виджет, содержащий в себе несколько целевых действий. Например, в нем могут быть: социальные сети, мессенджеры, лид-магниты или кнопка обратного звонка. Данный виджет автоматизирует и стимулирует первое касание с потенциальным потребителем, предоставляя возможность выбора способов связи.

Современные виджеты — это дополнительные способы первых касаний с потенциальными покупателями. Сервисы работают автоматизировано, освобождая временной и финансовый ресурс компании.

Первое касание — лишь начало пути. Далее следуют этапы выявления потребностей, презентации решения и отработки возражений. Однако без грамотного первого контакта эти шаги теряют эффективность: клиент либо закрывается, либо уходит к конкуренту. Используйте этот первый шанс для превращения потенциального клиента в покупателя.

Зачем нужен рекламный текст для бизнеса

Присутствие компании в диджитал-пространстве реализуется с помощью ряда инструментов. Сюда входит наличие сайта и соцсетей, а также наполнение их контентом, куда входят тексты и изображение. Это необходимо для привлечения внимания пользователей, транслирования информации с последующим совершением целевого действия.

Отличие рекламного текста от обычного заключается в преследовании определенных целей. Как правило, данный контент направлен на продажу товара или услуги. Именно он помогает потребителю определиться, соответствует ли он ожиданиям, закроет ли потребность.

Основные типы рекламного текста

В зависимости от цели выделяют следующие:

• ​​информационные

Содержат полезный описывающий контент про свойства и функционал товара или услуги. Такое можно встретить на маркетплейсах в разделах описаний: “Наша рубашка привнесет в ваш повседневный образ стиль и свежесть”;

• предлагающие

Та часть текста, в которой располагается призыв к действию. Например, это может располагаться в поп-апе на сайте: “Закажите обратный звонок, чтобы получить консультацию менеджера”;

• поощряющие

С их помощью бизнес может дать пользу или подарок потенциальному пользователю. Например: “Чтобы забрать подарок, введите номер телефона в поле ниже”;

• имиджевые

В данном контенте продвигается не товар, а компания в целом. Им характерна широта размера и развернутые описания: “История компании начинается с риска. Она работала над долгосрочными инвестициями с целью создания культуры потребления БАД”;

• сравнительные

Они выделяют конкурентные преимущества товара или услуги на основе сравнения с аналогом или по принципу “до-после”. “Перед стартом обучения вы чувствуете неуверенность в себе, после — обретете свободу и веру”.

Составляющие рекламного текста

Чтобы написать материал в целях продажи или продвижения, необходимо соблюдать ряд структурных правил. Текст должен содержать:

• заголовок

Короткое предложение в верхней части, с помощью которого происходит захват внимания. Отражает ключевое преимущество и вызывает эмоциональный отклик.

Пример: «Есть идея — есть IKEA».

• подзаголовок

Расширяет смысл заголовка: “Создавая пространство для лучшей повседневной жизни».

• основной текст

В данной части описываются преимущества, функционал и само предложение: “Диван в офисе. На нем хорошо сидеть в приемной. При его поддержке любая встреча пройдет хорошо. На его плечо склонит голову допоздна засидевшись сотрудник”.

• призыв к действию

Вставка на каком-либо блоке, объясняющая ожидания от читателя: подписаться, совершить покупку и др. Для того, чтобы они были совершены, необходимо делать CTA конкретными, легкими к выполнению и мотивирующими. Например: “Напишите сейчас — получите скидку 20%”.

• информация о рекламодателе

В России при размещении рекламных материалов необходимо указывать дополнительные сведения: пометка “реклама”, токен, возрастные рекомендации и другие.

Как написать эффективный текст для рекламной кампании

Чтобы создать текст для рекламы, можно пойти импровизируя или действовать по этапам, описанным далее.

1. Определитесь с целью

Для чего создается текст: для сбора заявок, персональных данных, роста продаж? Выявление истинных потребностей позволит лучше формировать УТП и попадать целевую аудиторию.

2. Изучите потенциальных клиентов

Знаете ли вы об истинных болях вашей аудитории? Проведите опросы, рассмотрите потребительскую корзину, выявите потребности.

3. Сформируйте УТП

Начните работу с текстом, где выделите конкурентное преимущество. Оно пригодится как для использования в заголовках, так и внутри основных текстов.

4. Начните работу над текстом

Используйте пирамиду структуры из: заголовка + подзаголовка + основного текста + призыва к действию.

5. Перечитайте и улучшите

На данном этапе рекомендуем следовать рекомендациям И. Ильяхова: пишите и сокращайте!

6. Проверьте на соответствие целям

Решает ли созданный текст задачу рекламной кампании, понятен ли целевой аудитории, чёткий и мотивирующий ли призыв к действию.

Нередко при создании текста сложно сконцентрироваться или отсутствует мотивация. Данный план позволит держать фокус внимания на выполнении задачи.

Типичные ошибки в тексте

Скорость жизни меняется, мы все чаще торопимся и берем множество задач для одновременного исполнения. С таким подходом легко превратить текст в неэффективный материал. Чтобы этого избежать, важно:

• не перегружать текст информацией;

• устранить шаблонные фразы (например, «Лучший сервис», «Непревзойдённое качество»), а также жаргон и канцеляризмы;

• подсвечивать выгоду;

• добавлять призыв к действию.

Создание эффективного рекламного текста требует чёткого понимания его ключевых составляющих. К ним относятся: привлекательный заголовок, запоминающийся слоган или лозунг, убедительное основное сообщение, чёткий призыв к действию, а также гармоничное сочетание текста и визуала. Эти элементы работают как единый механизм: захватывают внимание, закрепляет образ бренда, направляют пользователя к нужному шагу — покупке, заявке или переходу на сайт.

Чтобы рекламный текст приносил результаты, важно учитывать целевую аудиторию, формулировать уникальное торговое предложение и использовать проверенные копирайтерские приёмы: эмоциональность, конкретику, социальные доказательства. Не менее значимо тестировать разные варианты подачи и отслеживать эффективность — так вы сможете отладить коммуникацию с аудиторией и превратить читательский интерес в реальные продажи.

В условиях высокой конкуренции качественный рекламный текст становится не просто инструментом информирования, а мощным рычагом роста бизнеса.

Все больше компаний появляется на рынке, что осложняет продвижение и лидирование. Каждое касание с клиентом должно быть четким и эффективным, что удерживать и вести к целевому действию.

Что такое воронка продаж и для чего она нужна

Воронка продаж представляет собой модель полного пути взаимодействия с клиентом: с первого касания до совершения целевого действия. Если говорить простыми словами, то воронка — этапы маркетинговых действий по направлению к продаже или решению другой задачи. С ее помощью бизнес:

• имеет визуальный план действий;

• может оперативно выявлять проблемные места;

• оптимизирует бюджет, выявляя приоритетные каналы и инструменты;

• планирует объем продаж.

Бизнес нуждается в данной цепочке последовательных действий. Она структурирует процессы, автоматизирует управление проектами, позволяет лучше принимать решения. 

Точки контакта с клиентом через воронку продаж

Данная модель не может работать сама по себе. Она реализуется с помощью сервисов, через которые происходит непосредственная связь с клиентом. Среди них:

CRM‑системы

Когда компания задумывается над внедрением системы управления взаимоотношениями с клиентами, она должна понимать удобство реализации воронки внутри программы. В ней создаются этапы касания будущей работы с потенциальным потребителем. Например:

• новый лид;

• квалификация;

• презентация;

• коммерческое предложение;

• продажа.

CRM‑система помогает с перемещением по этапам, что автоматизирует рутинный процесс. Как правило, работа внутри данной программы роботизирует основные задачи на 95% и повышает продажи на 30%.

Чат-боты и мессенджеры

Распространенные формы на сайте для ускоренного взаимодействия с пользователем. Могут проявляться в виде виджетов (онлайн-консультант или мультикнопка) или реализовываться непосредственно в диалоге с человеком по выбранному каналу. Они помогают в синхронизации коммуникации, закрывая задачи:

• бесперебойной работы в нерабочее время;

• сбор контактов пользователей;

• соединение с оператором;

• напоминания по определенным действиям.

Социальные сети

Воронка продаж в данных каналах является нативным инструментом продвижения товаров и услуг. Она может сочетать в себе несколько типов контента, например:

• начинаться с прогревающей сторис (что особенно распространено в нише инфобизнеса);

• далее вести на пост в ленте, статью;

• предоставлять бонус, который можно забрать в определенном месте;

• завершаться продажей на сайте со сбором контактных данных.

Сайт

Веб-ресурс компании тоже может быть построен по принципам воронки продаж. В начале страницы размещается ознакомительная информация, привлекающая внимание: название компании с логотипом, креативным дизайном. Последующие блоки с информацией об услугах и преимуществах формируют интерес. Поп-ап или акция вызывают желание совершить целевое действие и именно здесь располагается кнопка целевого действия с призывом. 

Как сделать воронку продаж, чтобы продавать в 2026 году

Из года в год современная воронка продаж строится по базовым принципам AIDA. Рассмотрим основные этапы воронки:

1. Внимание

Начало работы по данному методу заключается в привлечении целевой аудитории на ресурсы через рекламу, контент, партнерства и другие формы.

2. Интерес

Приведенный трафик необходимо удержать, показать ценность продукта. Например, если пользователи заходят на сайт, можно использовать виджеты захвата внимания. С помощью Квиза размещается небольшой опрос на выявление потребности, а с Онлайн-чатом пользователь может решить возникший вопрос.

3. Желание

Этот критерий формирует потребность в продукте у потенциальных покупателей. Формируется через яркие тексты, отзывы клиентов и UGC- контент, демонстрации продукта.

4. Действие

На данном этапе пользователь должен совершить целевое действие через кнопку или форму.

5. Лояльность

Постпродажный этап для превращения покупателей в амбассадоров бренда. Реализуется через программы реферального маркетинга, эксклюзивные предложения.

Чтобы оставаться конкурентоспособным и стабильно наращивать продажи в 2026 году, важно выстроить продуманную воронку.

Рассмотрим план действий:

• Глубоко изучите целевую аудиторию

Составьте детализированные портреты клиентов: их потребности болевые точки, триггеры покупок, предпочитаемые каналы коммуникации. Используйте опросы, анализ соцсетей, данные вашей CRM-системы (если вы еще не пользуетесь данной программой, изучите материал).

• Спроектируйте автоворонку продаж

Учитывайте специфику продукта и поведение аудитории. Используйте метод AIDA. Продумайте все точки контакта: соцсети, мессенджеры, email, офлайн‑точки. Для каждого этапа определите:

1. цель (что должен сделать клиент);

2. контент (какой посыл его мотивирует);

3. инструмент (через что донесёте сообщение).

Автоматической воронку продаж делают специализированные сервисы. Например, такие, как СRM-системы, где управление проектами осуществляется кнопками.

Эти шаги позволят проводить своевременную оценку эффективности.

• Создайте «лид-магниты» на каждом этапе

Для прогрева подойдут экспертные статьи, ролики, кейсы. Для роста конверсии — персонализированные предложения, демо‑версии, ограниченные акции. Для удержания — программы лояльности, эксклюзивный контент, реферальные бонусы. Каждый элемент должен решать конкретную задачу.

• Подберите технологичную связку инструментов

Выберите те сервисы, которые позволят закрыть ключевые задачи:

1. CRM-систему для учёта лидов, ведения их по воронке продаж и автоматизации процессов;

2. платформы для email‑ и SMS‑рассылок;

3. чат‑боты для мгновенных ответов;

4. сервисы аналитики для отслеживания метрик.

Обеспечьте интеграцию необходимых программ с помощью EnvyCRM, гибкой системы, настраиваемой под особенности именно вашего бизнеса.

• Автоматизируйте рутину через триггеры

С их помощью можно воздействовать на эмоциональную составляющую потенциального покупателя. Настройте сценарии, которые срабатывают при определённых действиях клиента: письмо с благодарностью после покупки, скидка при брошенной корзине, напоминание о незавершённой регистрации.

• Внедрите аналитику, как базовый процесс работы

Используйте возможности отчетности вашей CRM, подключите ИИ-алгоритмы для анализа звонков, прогнозирования оттока клиентов, персонализации предложений на основе поведения людей на сайте, выявления самых эффективных каналов привлечения.

Внедрите контроль за ключевыми метриками: конверсией между этапами воронки, CAC, LTV, ROAS. Оценка эффективности совершаемых действий поможет выявлять отклонения и вовремя корректировать стратегию.

Автоворонка продаж 2026 года станет не только инструментом привлечения клиентов, а полноценной системой управления, где каждый этап взаимодействия будет оптимизирован.

Особое внимание будет уделяться автоматизации управления проектами, что позволит создавать персонализированные воронки продаж под конкретные задачи бизнеса.

В результате, воронка продаж 2026 года станет не просто последовательностью действий, а гибкой системой, способной адаптироваться под меняющиеся условия рынка и потребности клиентов, обеспечивая максимальную эффективность каждого этапа взаимодействия.

Такой подход позволит бизнесу не просто привлекать клиентов, но и выстраивать долгосрочные отношения, превращая случайных покупателей в постоянных партнёров.

В 2026 году электронная коммерция продолжает оставаться одним из самых динамично развивающихся секторов экономики. По данным АКИТ, к концу 2025-го объем e-commerce может составить около 12 трлн руб. при росте на 30-40%. Цифровизация торговли достигла такого уровня, что традиционные офлайн-магазины уже не могут конкурировать с онлайном без интеграции современных технологий продаж. Потребители всё чаще предпочитают совершать покупки через мобильные приложения и маркетплейсы, оценивая удобство, скорость доставки и возможность сравнения цен.

Что такое e-commerce

E-commerce — это любое действие относительно торговли или транзакции в онлайн-среде.

Наши покупки на маркетплейсах, официальных сайтах любимых брендов, оформление заказов через соцсети — все это часть электронной торговли. Если выделять по сегментам, сюда относятся:

• онлайн-магазины;

• маркетплейсы;

• сервисы продажи ПО;

• финансовые, страховые, логистические системы;

• интернет-маркетинг и другое.

Выбор правильных площадок для продажи товаров и услуг становится критически важным фактором успеха бизнеса. При этом рынок постоянно меняется: появляются новые платформы, развиваются существующие сервисы, меняются алгоритмы продвижения и способы взаимодействия с аудиторией. В этих условиях особенно важно понимать, какие каналы продаж обеспечат максимальную конверсию и возврат инвестиций.

Тренды в сфере электронной коммерции

Основные продажи сейчас осуществляются в онлайне. Этому соответствуют рост значимости гаджетов для повседневной жизни, как и перенос бизнес-процессов в цифровую среду. Рассмотрим актуальные направления по осуществлению онлайн-продаж:

• мобильная коммерция. По данным “Инк” 96% совершают покупки в интернете, где 65% респондентов — делают это со смартфона. Это обосновывается удобством и скоростью реализации (например, за счет интеграции с платежными системами).

• искусственный интеллект. Сегодня виртуальные помощники доступны каждому. Они помогают моментально анализировать большие объемы данных, предлагают идеи для контента, стратегий, решений. Периодически рынок боится замены рабочей силы, но практика показывает, что и роботам нужна оценка и доработка со стороны.

• омниканальность. Реальность потребления такова: люди сначала ищут продукт в онлайне, а затем обращаются в очные точки для покупки. Первое касание в интернет-среде необходимо для того, чтобы убедиться правильности решения, для этого используют отзывы других реальных людей, сравнивают аналоги и проверяют наличие. Помимо привычки, данный фактор может быть обусловлен нежеланием личного общения, занятостью.

• тотальная автоматизация. Это не новинка, а норма мира, предоставляющего удобства. Это касается не только современных чат-ботов, но также и аналитику через CRM и специализированные сервисы, постинг, продвижение, продажи.

• голосовой поиск запросов. Для бизнеса данный тренд требует адаптации ключевых слов: они шире, так как не требуют ручного ввода.

Например, вместо “куриный суп”, человек озвучит “как приготовить куриный суп”, что позволит с той же скоростью получить точный ответ.

Сервисы, где можно продавать товары

Благодаря интернету каждый из нас может рассказать о своих продуктах и услугах в целях продажи. Для устранения бесконтрольности, можно размещаться на специализированных площадках, где уже есть целевая аудитория. В этих местах люди более лояльны, так как приходят туда с конкретными запросами и готовностью к покупке. Рассмотрим основные места реализации:

Маркетплейсы

Это виртуальные рынки для продавцов и покупателей. Внутри них есть разделы, профили компаний, отзывы, своя банковская экосистема, что делает путь пользователя легким и быстрым. Среди популярных площадок:

• Ozon: более 60 млн в месяц активных пользователей, наиболее продаваемыми сегментами являются одежда, дом, электроника.

• Wildberries: 76 млн в месяц активных пользователей, наиболее продаваемыми сегментами являются одежда, обувь и косметика.

• Яндекс маркет: 18 млн в месяц активных пользователей, наиболее продаваемыми сегментами являются электроника и товары для дома.

Это крупные представители российских маркетплейсов.

В то же время можно выделить:

• Lamoda: одежда, обувь и аксессуары. Ежемесячный поток составляет 17 миллионов человек в месяц.

• Мегамаркет: 47 млн человек ежемесячно. Востребованы категории гаджетов, электроники и товары для детей.

• Магнит Маркет: 5 млн людей ежемесячно. Чаще всего приобретаются электроника, бытовая техника и косметика.

Собственный интернет-магазин

Это базовая площадка для любых предпринимателей и компаний, связанных с e-commerce. Сайт стал визитной карточкой, на который обращают внимание даже те покупатели, которые нашли товар на маркетплейсе. Они могут прийти, чтобы убедиться в достоверности существования, сравнить цены или найти контакты для связи.

Раньше существовало мнение, что реализация веб-проектов обязательно должна происходить с помощью подрядчиков. Сегодня сайт любой сложности можно сделать своими руками с помощью конструкторов сайтов. Рассказали о лучших в подборке по ссылке.

Социальные сети и мессенджеры

Они стали альтернативой поисковым системам. Проводя время за досугом. люди ищут необходимые товары и услуги или следуют рекомендациям инфлюенсеров. Относительно данной площадки есть два пути размещения: работать через рекламу у блогеров либо создавать и развивать собственные ресурсы. Несмотря на ограничения для популярных площадок, люди находят пути их использования. Не менее важно присутствовать на всех популярных местах, как:

• ВКонтакте;

• Telegram;

• Одноклассники;

• Дзен;

• TikTok;

• RuTube.

Классифайды

Это места, где пользователи могут размещать объявления и осуществлять сделки. Наиболее распространенными в России принято выделять:

• Авито: 61 млн человек в год. Наиболее популярными товарами являются электроника, запчасти, одежда.

• Юла: около 30 млн человек. Характерен спрос на товары для дома, одежду, ручную работу.

В будущем возможны изменения и слияния форм сервисов. Так, например, в Telegram появились магазины. Это веб-приложение, создаваемое через бот. С его помощью, не выходя из мессенджера, можно посмотреть подборку товаров, добавить понравившееся в корзину и совершить покупку.

Инструменты для повышения конверсии сайта

В случаях с классифайдами, соцсетями или наличием интернет-магазина, сайт может быть частью воронки продаж для совершения целевого действия. Но его наличие не гарантирует поток заявок. Этот инструмент также требует внимания и вспомогательных сервисов: интеграций с платежными системами, наличие корзин или виджетов, захватчиков внимания. Рассмотрим основные способы роста конверсии сайта:

Виджеты

В условиях баннерной слепоты сервисы обратного звонка, онлайн-чата и другие способны вовлечь пользователей в транслируемую информацию, направить ее к целевому действию. По запросу “установить виджеты для сайта”, вы также можете найти конструкторы маркетинговых квизов, поп-апы с триггером на выход с сайта, мультикнопки для мгновенной коммуникации — все эти виджеты способствуют конвертации трафика в заявки.

Email-маркетинг

Персонализированное общение с потенциальными и действующими клиентами в формате писем. Позволяет направить пуш, как новое сообщение, а также привлечь внимание через обращение по имени.

Отзывы

UGC-контент вызывает доверие и способствуют повышению спроса. Когда мы видим применение товара в деле или результат от использования — не остается сомнений перед покупкой.

CRM-маркетинг

Позволяет синхронизировать инструменты и каналы на основе данных клиентов: геолокации, среднем чеке, предпочтениях. Далее формируется персональное предложение, которое направляется по приоритетному для человека каналу связи.

Если говорить простыми словами, CRM — программа для управлениями данными о клиенте, которая подходит малому, среднему и крупному бизнесу. Покупка CRM-системы ответственный процесс, от которого зависит эффективность работы всех отделов компании. На выбор и внедрение CRM-системы влияют такие факторы бюджет, интеграции, функционал и гибкость под особенности бизнеса. Для этого можно изучить рейтинги или записаться на бесплатную презентацию (например, такая опция есть в EnvyCRM).

Мир электронной коммерции не стоит на месте, и 2026 год станет новым этапом развития онлайн-продаж. Успех бизнеса сегодня зависит не только от качества товара или услуги, но и от правильного выбора площадок и инструментов продвижения. В данном материале мы рассмотрели ключевые тренды в сфере продаж: интеграция искусственного интеллекта, развитие социальных коммерции, рост значимости персонализации и омниканального подхода. Оптимальная стратегия включает комбинацию различных площадок: от классических маркетплейсов до собственных интернет-магазинов и социальных платформ. Важно не забывать о SEO-оптимизации, email-маркетинге и работе с отзывами клиентов.

Нет универсального решения для всех бизнесов. Для эффективности требуется регулярная аналитика целевой аудитории вместе с применением эффективных решений, максимально соответствующих потребностям клиентов.

Для того чтобы создать сайт — необходимо владеть навыками программирования. Так было раньше, пока в нашем доступе не появились бесплатные конструкторы сайтов. Сегодня с помощью этих платформ пользователь любого уровня может создать полноценный проект без лишних затрат.

Что такое конструктор сайтов

Конструктор сайтов — это онлайн-платформа для создания веб-проектов по готовым шаблонам и блокам. Такой подход к созданию веб-проекта позволяет оптимизировать бюджет, устранив затраты на дизайнера, программиста, верстальщика.

Возможности конструкторов сайтов

Рассмотрим причины, по которым работа с готовыми решениями лучше и быстрее для бизнеса:

• скорость реализации проекта: простые страницы могут быть реализованы за 10 минут;

• подходит тем, кто не обладает специализированными знаниями;

• готовые шаблоны: от сайтов визиток до полноценных ритейл проектов;

• хостинг;

• доменное имя;

• seo-оптимизация;

• ии-возможности для генерации контента;

• решения для ритейла: карточки товаров, корзины, онлайн-оплата;

• интеграция с сервисами: аналитика, продвижения, рассылки другие;

• встроенные виджеты для роста конверсии.

Список показывает преимущества использования конструктора в качестве решения для создания интернет-проекта. Использование данного метода предполагает полное погружение в проект и контроль за качеством и сроками реализации. 

Как выбрать онлайн-конструктор

Для того, чтобы сделать правильный выбор, необходимо четко понимать свои желания и цели. Если вам нужен сайт-визитка, в котором будет достаточно 1 страницы с минимальными дополнительными возможностями по дизайну, маркетингу — подойдет любой конструктор под ваш бюджет. Иначе ситуация обстоит с ситуацией, когда вам необходим полноценный многостраничный сайт с интеграциями, seo-инструментами и другими опциями. Рассмотрим, на что стоит обращать внимание при выборе конструктора веб-ресурсов:

• шаблоны

Во времена баннерной слепоты управление вниманием пользователей играет решающую роль. Именно дизайн цепляет взгляд человека, который впервые попадает на веб-страницу. Современные конструкторы предлагают множество готовых решений под различные ниши бизнеса. Изучите их, чтобы выявить, какие из них будут соответствовать айдентике проекта.

• дополнительные затраты

Проверьте, предоставляет ли выбранная платформа бесплатный хостинг, домен, SSL-сертификат, защита от DDoS-атак. Какое количество страниц и сайтов может быть реализовано в рамках выбранного тарифа — необходимо учитывать при выборе платформы.

• маркетинговые возможности

Создание сайта не гарантирует приток заявок. Для этого необходимо внедрять специализированные инструменты: seo-оптимизацию, чтобы нагнать трафик, а также виджеты (обратный звонок, онлайн-чат, квиз и другие), чтобы конвертировать интерес в заявки. Обратите внимание, есть ли конструкторе встроенные возможности работы с тегами и метатегами title, robots.txt и sitemap.xml, готовые интеграции.

• ценообразование

Изучив все вышеперечисленные пункты и определившись с тем, что потребуется конкретно вашему проекту, можно переходить к выбору цены. Как правило, тарифные планы зависят от срока использования (за месяц или год), количество проектов и страниц на них, а также дополнительных возможностей в виде интеграций или маркетинговых инструментов. Большинство конструкторов имеют тестовые бесплатные периоды, что позволяет проверить и убедиться в выборе.

ТОП-10 лучших конструкторов сайтов

Envybox

Онлайн-платформа для разработки веб-сайтов экосистемы Энвибокс. Предоставляет более 500 готовых шаблонов под различные запросы бизнеса, что освобождает пользователей от наличия специализированных знаний в написании кода, дизайне. С его помощью можно создать: от сайта-визитки, интернет-магазина до полноценных многостраничных версий, официальных сайтов производственных компаний.

Возможности:

• понятный интерфейс. Внутри кабинета все логично и просто, что позволяет создать сайт за 10 минут без навыков программирования или дизайна.

• готовые шаблоны. Более 500 вариантов для разных ниш: услуги, ритейл, производство, бьюти-индустрия и не только.

• интеграции. Более 65+ готовых интеграций с сервисами аналитики, продвижения, рассылок, популярных платёжных и другое.

• быстрое подключение с сервисами Envybox: 9 виджетами и EnvyCRM.

• бесплатный или индивидуальный домен с оплатой внутри сервиса;

• поддержка и обучение работе с сайтом;

• неограниченное количество страниц;

• хостинг и SSL-сертификат;

• разработка сайта под ключ.

Тарифы:

На 8 дней компания предоставляет бесплатный доступ к каждому продукту.

Цена зависит от срока использования и оплаты:

• на 2 года: 755 рублей в месяц;

• на год: 995 рублей в месяц;

• на 3 месяца: 1 155 рублей в месяц.

Tilda

Конструктор для бизнеса и медиа с возможностью построения блоков через Zero Block.

Возможности:

• редактор с управлением элементами кнопками мыши;

• готовые блоки под задачи бизнеса;

• более 200 шаблонов;

• типографика;

• адаптивность;

• хостинг и SSL-сертификат;

• бесплатный или индивидуальный домен (приобрести можно в т.ч. на сторонних сервисах);

• интеграции с популярными сервисами;

• возможность создания интерактивных элементов;

• seo-оптимизация.

Тарифы:

Цена зависит от срока использования: за месяц или год. При годовом использовании:

• Бесплатно для 1 сайта;

• Personal: 500 рублей в месяц для 1 сайта;

• Business: 1000 рублей в месяц для 5 сайтов.

Flexbe

Платформа для быстрого создания сайтов на конструкторе.

Возможности:

• редакторы блоков;

• 200 секций с готовой структурой, а также свободные формы;

• интеграции с популярными сервисами;

• встроенные квизы;

• мульти- и геосекции;

• хостинг и SSL-сертификат;

• предоставление домена;

• аналитика с встроенной отчетностью по посещаемости.

• адаптивность под все устройства.

Тарифы:

Зависит от периода использования. При использовании на год:

• Бесплатно на 14 дней;

• Стартовый: 553 рубля в месяц с 1 сайтом;

• Малый бизнес: 693 рубля в месяц с 1 сайтом;

• Бизнес: 1 113 рублей в месяц с 3 сайтами.

Craftum

Сервис для создания сайта по готовым шаблонам.

Возможности:

• white label;

• хостинг и SSL-сертификаты;

• конструктор лендингов, интернет-магазинов;

• ии-генератор контента;

• автоулучшение скорости загрузки;

• интеграция с платежными и другими сервисами;

• импорт данных из CSV-файлов;

• регистрация домена;

• seo-оптимизация.

Тарифы:

Стоимость зависит от вида сайта: лендинг/сайт или интернет-магазин. Для второго:

• Магазин Старт: 350 рублей в месяц с 1 сайтом;

• Магазин Оптима: 840 рублей в месяц с 5 сайтами;

• Магазин Профи: 4 345 рублей в месяц с 20 сайтами.

Т-Банк

Конструктор сайтов для ритейла и образования.

Возможности:

• перенос товаров из маркетплейсов;

• настройка способов оформления заказа;

• seo-инструменты;

• хостинг и SSL-сертификат;

• возможность платного/бесплатного домена;

• мобильная адаптация;

• простой личный кабинет.

Тарифы:

Конструктор Т-Банка бесплатный, на адресе “tb.ru”доступна реализация 10 сайтов.

uKit

Конструктор сайтов для реализации бизнес-задач.

Возможности:

• автоматическая адаптация шаблонов под любые устройства;

• типографика;

• 350+ шаблонов;

• встроенный визард;

• seo-настройки;

• дизайн с цветовой палитрой;

• встроенная сетка разметки;

• формы для сбора заявок и сервисы онлайн-платежей;

• интеграция с сервисами аналитики;

• SSL сертификат и хостинг;

• прикрепление собственных доменов.

Тарифы:

Конечная цена зависит от срока использования конструктора. При оплате на год:

• Бесплатно в первые 14 дней (при любых условиях);

• Минимальный: 693 рубля в месяц;

• Базовый: 847 рублей в месяц;

• Магазин: 1 001 рубль в месяц;

• Про: 1 155 рублей в месяц.

Creatium

Платформа для реализации сайтов любой сложности.

Возможности:

• создание no-code проектов;

• более 1000 шаблонов и блоков;

• адаптивность под различные устройства;

• дизайн-решения и зеро-блоки;

• квиз-формы;

• SSL сертификат и хостинг;

• формы для интернет-магазинов;

• интеграции.

Тарифы:

Ценообразование построено на количестве сайтов и дополнительных услугах:

• Бесплатное использование в течение 2 недель;

• 1 сайт — 600 рублей в месяц;

• каждый последующий проект — 100 рублей в месяц;

• возможности редактора — 600 рублей в месяц.

Mottor

Конструктор сайтов для реализации и продвижения веб-проектов бизнеса.

Возможности:

• создание многостраничных версий и лендингов;

• опции для интернет-магазинов;

• чат-боты и виджеты;

• более 37 интеграций;

• 450+ шаблонов;

• whitelabel;

• импорт из Figma;

• хостинг

• ai-агенты.

Тарифы:

Конечная стоимость зависит от периода использования конструктора. Бесплатная версия доступна для создания черновика. За годовое обслуживание:

• Лайт: 590 рублей в месяц для 1 сайта;

• Бизнес+: 690 рублей в месяц для 1 сайта.

Платформа LP

Конструктор для реализации и управления одностраничными сайтами.

Возможности:

• мультилендинг и функция «мультилогин»;

• А/Б-тестирование;

• домен в зоне ru/рф;

• интеграции;

• зеро-блоки;

• корзина объектов;

• массовое редактирование;

• прелоадер;

• SSL сертификат и хостинг.

Тарифы:

Сумма оплаты зависит от периода использования конструктором. За год:

• Микро: 490 рублей в месяц, по 1 домену, странице и пользователю;

• Эконом: 660 рублей в месяц, за 1 домен и пользователя, а также 10 страниц;

• Бизнес: 1 160 рублей в месяц, за 5 доменов, 2 пользователей, 50 страниц;

• Бизнес+: 1 660 рублей в месяц, за 5 доменов, 25 пользователей, 50 страниц.

Bazium

Сервис для реализации адаптивных сайтов.

Возможности:

• готовые шаблоны;

• aI-ассистент*

• 100 шаблонов;

• автоадаптация;

• наличие суперблоков;

• SSL сертификат;

• seo-инструменты.

Тарифы:

Цена зависит от периода использования: на месяц или год. Во втором случае:

• Бесплатный доступ на 14 дней (независимо от условий);

• Просто лендинг: 290 рублей в месяц с 1 страницей на своём домене;

• Хороший сайт: 480 рублей в месяц;

• Интернет-магазин: 740 рублей в месяц;

• Первая база: 1 480 рублей в месяц;

• Мастер курсов: 1 780 рублей в месяц.

В современном мире наличие собственного сайта — это не роскошь, а необходимость.

В 2025 году рынок конструкторов предлагает множество надежных решений, способных удовлетворить потребности любого бизнеса. Эта платформа закрывает задачи, среди которых: быстрое и самостоятельное создание веб-проекта, а также экономия на услугах разработчиков.

При выборе подходящего сервиса необходимо опираться на бюджет, функционал, возможности масштабирования. Приведенная в статье подборка поможет сравнить предложения и выбрать идеальный конструктор под запрос вашего бизнеса. 

Виды SEO

Зачем SEO бизнесу

Реальные кейсы внедрения SEO-оптимизации для бизнесов

С чего начать SEO-оптимизацию

Внутренняя оптимизация

Внешняя оптимизация: ссылки

Какие ссылки лучше размещать

Оптимизация карточек товаров

Практические рекомендации SEO-оптимизации интернет-магазина

Что такое SEO-оптимизация

SEO-оптимизация — это процесс улучшения сайта, чтобы он чаще показывался в поисковых системах, таких как Google или Яндекс. Это включает в себя настройку текста, ссылок, скорости загрузки и других важных элементов. Главная цель — сделать сайт более заметным для людей, которые ищут товары или информацию, связанная с ним.

Виды SEO

Выделяют внутреннюю оптимизация (On-page SEO), куда входят:

• работа с текстами, заголовками, метатегами (Title, Description);

• оптимизация структуры сайта и URL;

• улучшение скорости загрузки и мобильной версии;

• создание качественного контента и карточек товаров;

• настройка Sitemap и robots.txt;

• устранение дублей страниц;

• исправление ошибок индексации.

Внешняя оптимизация (Off-page SEO):

• наращивание ссылочной массы с авторитетных сайтов;

• продвижение через каталоги, форумы и социальные сети;

• укрепление доверия к сайту и бренду в сети.

Зачем SEO бизнесу

SEO — это работа на перспективу, она значительно повышает доверие клиентов, улучшает продажи и помогает бизнесу стать более конкурентоспособным на рынке. Когда сайт хорошо оптимизирован, он появляется на более высоких позициях в поисковых системах, что помогает привлечь органический трафик без дополнительных затрат на рекламу.

Реальные кейсы внедрения SEO-оптимизации для бизнесов

Рассмотрим пошаговый план реализации SEO-стратегии на примере клиентов партнера Сеослон.

• продажи сети электротехнических товаров за год выросли с 50 000 до 300 000 рублей;

• онлайн-выручка онлайн-обувного магазина поднялась с 230 000 до 809 000 рублей за восемь месяцев.

Данные учитывают исключительно трафик с поисковой системы Яндекс. Оба бизнеса имели физические магазины, однако основной целью было привлечение клиентов через сайт и рост продаж онлайн. Рассмотрим поэтапный план достижения данных результатов.

С чего начать SEO-оптимизацию

Первый шаг — провести аудит сайта. Он помогает определить план продвижения компании. Первичный анализ проводится в онлайн формате, где подрядчик рассказывает выявленные технические ошибки и точки роста с применением популярных сервисов аналитики.
Рассматриваются следующие критерии:

• наличие корректно заполненных метатегов Title, Description, заголовки H1, H2, H3;

• индексация страниц в Яндексе и Google;

• скорость загрузки с ПК и мобильных устройств;

• возраст домена;

• ссылочная поддержка.

Рассмотрим первый этап оптимизации на примере обувного магазина.

Следом за первичным аудитом проводится более глубокий анализ по 250 параметрам. Среди них: посетители сайта, конкуренты и другие. На основе выявленных данных разрабатывается стратегия продвижения.

Проблемы, выявленные при изучении сайта обувного магазина:

• индексация страниц: из 5025 страниц Яндекс обработал 31 014, Google — 13 000. Множество дублей мешало корректной работе поисковых систем.

• карта сайта (Sitemap): ошибки снижали скорость индексации.

• скорость работы: мобильная версия загружалась быстро, десктопная — медленно.

• ссылочная поддержка: отсутствовала практически полностью.

Рассмотрим аудит сайта на примере сети электротехнических магазинов. 

Анализ сайтов показал следующие результаты:

• индексация: из 29 000 страниц только 654 проиндексированы Google, что ограничивало видимость в выдаче.

• технические ошибки: проблемы с robots.txt и редиректами, мешающие поисковым роботам.

• мобильная скорость: низкая, что снижало удобство пользования и SEO-рейтинг.

Внутренняя оптимизация

После анализа сайтов и выявления проблем, проводится работа над их внутренними улучшениям по направлениям:

• исправление ошибок индексации;

• обновление карта сайта;

• оптимизация robots.txt;

• перелинковка страниц;

• повышение скорости загрузки;

• исправление страниц 404;

• создание уникальных Title и Description для всех страниц. 

Внешняя оптимизация: ссылки

Внешние ссылки повышают авторитет сайта и помогают поисковым системам лучше ранжировать страницы.
В работе с клиентами партнера были применены следующие инструменты:

• добавление ссылок в каталоги. Эта механика позволяет постепенно укреплять позиции в поиске. Важно не злоупотреблять этим инструментом, существует риск потери веб-ресурса. Поисковые роботы могут принять данные действия за накрутку поведенческих факторов и понизить сайт в поисковой выдаче, откуда его будет невозможно или дорого поднять.

• социальные сети — ссылки помогают поисковым алгоритмам в показах сайта.
  

• форумы — тематические площадки повышают доверие и узнаваемость сайта. Когда поисковые системы индексируют сторонние ресурсы, при виде ссылки на сайт, они повышают доверие к нему. Работает по механике рекомендаций.

Какие ссылки лучше размещать

Для корректной индексации продвигаемого ресурса необходимо размещать ссылки, на проверенных тематических форумах и релевантных каталогах. На примере каталога кроссовок хорошо видно применение ключевых слов, как место для внедрения ссылок.

Оптимизация карточек товаров

Карточки товаров — ключевой элемент SEO для интернет-магазинов. Именно они распознаются поисковыми системами и могут быть предложены в качестве результата.

Так для рассматриваемых выше компаний были применены следующие шаги:

• метатеги: Title и Description создавались автоматически по шаблону для всех товаров;

• фотографии: для косметики и одежды нужны качественные изображения, для запчастей — достаточно фото с уникальными номерами;

• описание товаров: кратко и информативно, с акцентом на ключевые характеристики, такие как размер, материал или назначение;

• страницы, создаваемые через фильтры. Использование фильтров позволяет генерировать новые посадочные страницы, увеличивая охват в поисковой выдаче. Например, фильтры по цвету, бренду или размеру создают отдельные страницы с уникальными метаданными, что повышает шанс попадания в топ.

Результаты внедрения SEO

После реализации всех изменений показатели клиентов улучшились. Для обувного магазина «Танго»:

• количество запросов в топе увеличилось с 21% до 43%;

• посещаемость выросла на 3750 человек в месяц;

• онлайн-продажи заметно поднялись. 

   

  Результаты «Электросфера»:

• доля запросов в топе выросла с 1% до 52%;

• посещаемость увеличилась на 1000 человек в месяц. 

Практические рекомендации SEO-оптимизации интернет-магазина

Для успешного продвижения интернет-магазина рекомендуется:

• работать с низкочастотными запросами для товаров и категорий;

• применять инструменты генерации страниц через фильтры;

• использовать шаблоны для автоматического заполнения Title и Description;

• постепенно наращивать ссылочную массу через каталоги, соцсети и тематические сайты;

• повышать скорость загрузки сайта и регулярно устранять ошибки индексации.

Систематическая реализация этих шагов поможет увеличить посещаемость и доход интернет-магазина одновременно.

Для успешной SEO-оптимизации компании необходимо подходить комплексно. Начать с изучения аудитории, наличия проблем на сайте, выявить способы их решения, оценить, справитесь ли вы своими силами или потребуется помощь специалистов. Не менее важно учитывать, что трафик, приведенный с SEO — еще не гарантирует приток заявок. Этот момент требует особенного внимания и современных инструментов, например, виджетов для захвата внимания пользователей (квизы, чаты, обратные звонки и другие).

Внедрение автоматизированных сервисов способно улучшить результаты комплексного подхода к маркетингу в 3 раза.

Но эта вводная часть касается тех, у кого уже есть сайты, а что делать тем, кто только находится в процессе разработки? В данной статье рассмотрим аспект создания сайта собственными руками, преимущества и способы реализации данного способа.

Самостоятельное создание сайта: значение для бизнеса

Почти все современные потребители ищут товары и услуги именно в интернете, а отсутствие сайта (а также социальных сетей) у компании часто воспринимается как признак ненадёжности или несовременности. Роль сайта для бизнеса очевидна, но не каждый предприниматель или начинающая компания имеют средства для его реализации.

Раньше существовало мнение о том, что работа над сайтом должна быть передана на аутсорс. Как правило, предприниматель отвечает за идейную и финансовую часть работы над проектом, не обладая достаточными компетенциями относительно разработки.

Сегодня взгляд на ведение бизнеса другой. Когда предприниматель полностью вовлечен в процесс работы над проектом, это может изменить ход игры, а также положительно сказаться на бюджете. Это становится возможным с помощью конструкторов сайтов.

Что такое конструктор сайтов

Конструктор сайтов – это специализированная платформа, с помощью которой можно создавать полноценные проекты. У неё есть шаблоны с готовыми блоками под различные ниши: от сайтов визиток до полноценных производственных проектов. Внутри таких конструкторов уже есть подключенные интеграции, подсказки, решения для бизнеса.

Что есть внутри конструкторов сайтов

Современный конструктор сайтов для бизнеса должен включать набор базовых инструментов, которые помогут предпринимателю создать профессиональный сайт без специальных навыков.

• готовые шаблоны. У них должен быть адаптивный дизайн, оптимизированный под разные устройства — от смартфонов до настольных компьютеров. Это должны быть готовые решения для различных ниш: медицины, производства, строительства, ритейла, личного бренда и других;

• библиотека блоков. Она включает в себя элементы для главной страницы, каталога товаров, форм обратной связи, блога и контактов;

• встроенные инструменты для работы с SEO;

• интеграции с популярными платёжными системами, CRM, виджетами, социальными сетями и др.;

• визуальный редактор. С его помощью на конструкторе сайтов можно легко менять дизайн, цвета и шрифты для улучшения дизайна проекта;

• готовые решения. Например, корзина, система учёта товаров или интеграция с сервисами доставки;

• аналитические инструменты. Конструктор сайтов должен предоставлять данные для отслеживания посещаемости и поведения пользователей;

• техническая поддержка и обучающие материалы для начинающих пользователей. 

Почему предпринимателю стоит создать сайт самостоятельно

Предпринимателям свойственно делегировать. Это оправданное действие, которое позволяет находить баланс как на работе, так и в личной жизни. Выделение времени на то, чтобы создать сайт самостоятельно, может казаться невозможным. В тоже время самостоятельная работа на конструкторе сайтов может дать ряд преимуществ:

• материальная выгода

Создать сайт самостоятельно — это разумное решение для экономии бюджета. Профессиональная разработка в веб-студиях часто требует значительных вложений, которые могут быть не по карману начинающим предпринимателям. Используя конструктор сайтов, можно существенно сократить расходы на разработку и инвестировать сэкономленные средства в продвижение бизнеса.

• контроль над проектом

Сайт на конструкторе даёт полную свободу действий. Вы становитесь единственным владельцем проекта и полностью понимаете все его механизмы. Не нужно объяснять разработчикам, что и как должно работать — вы сами настраиваете функционал и отслеживаете эффективность каждого элемента.

• оперативность в работе

Одно из главных преимуществ самостоятельного создания сайта — мгновенная реализация идей. Создать сайт и вносить изменения можно в любое время, вне зависимости от графика работы разработчиков. Это особенно важно в условиях динамичного рынка, где каждая минута имеет значение.

• профессиональный рост

Освоение навыков веб-разработки открывает новые горизонты для личностного развития. Возможно, процесс создания сайта раскроет в вас талант дизайнера или программиста. Даже базовые знания о структуре сайта станут ценным дополнением к вашему профессиональному портфолио.

ТОП-5 конструкторов для самостоятельного создания сайта

Envybox

Источник — сайт Envybox

Энвибокс — это современный инструмент для быстрого запуска веб-проектов любой сложности через конструктор сайтов. Независимо от формата, сайт-визитка или масштабный корпоративный портал, платформа предоставляет все необходимые инструменты.

Возможности конструктора:

• более 500 готовых шаблонов для различных сфер бизнеса;

• интуитивно понятный интерфейс — создание сайта займет всего 10 минут;

• интеграция с популярными платежными системами, CRM и др;

• встроенные виджеты для повышения конверсии;

• SEO-возможности;

• возможность регистрации собственного домена прямо в системе

• диск и неограниченное количество страниц для сайта;

• дизайн блоков;

• защита от DDoS-атак;

• хостинг;

• SSL-сертификат

Уникальность данного конструктора заключается в комплексном решении для вашего бизнеса: здесь можно не только создать сайт, но и подключить виджеты для взаимодействия с клиентами, CRM-систему для управления лидами, а также другие необходимые интеграции.

Тарифы:

• Бесплатный доступ к конструктору сайтов и другим продуктам на 8 дней; 755 руб/мес при оплате на 2 года;

• 995 руб/мес при оплате на год;

• 1155 руб/мес при оплате на 3 месяца.

Tilda

Источник — сайт Tilda

Конструктор Tilda– еще одна широкопрофильная платформа для создания сайта.

Возможности конструктора:

• CRM-система для работы с заявками;

• предоставление места под проект (не нужно арендовать хостинг);

• редактор для работы с шаблонами и нулевой блок для индивидуального дизайна;

• конструктор писем, виджеты и интеграции для e-commerce-бизнеса;

• регистрация домена из панели платформы;

• SEO-инструменты;

• внутренняя статистика сайта и подключение внешних инструментов.

Тарифы:

В бесплатном тарифе Free существенно урезан объем ресурсов, для каждого из тарифов есть бесплатный доступ на 14 дней, в платных условия следующие:

• Personal 750 рублей при ежемесячной оплате: 1 сайт и 1 гигабайт места для проекта;

• Business 1250 рублей. Доступны 5 сайтов и 1 гигабайт пространства для каждого проекта.

Nethouse

Источник — сайт Nethouse

Сервис для создания сайтов на готовых шаблонах.

Возможности конструктора:

• хостинг;

• SSL-сертификат;

• доменное имя;

• инструменты для приема онлайн-платежей;

• интеграции для e-commerce;

• шаблоны;

• аналитика;

• автоматические seo-настройки.

Тарифы:

В конструкторе есть 3 тарифа, стоимость которых зависит от периодичности оплаты. При ежемесячной оплате:

• «Сайт» по цене 499 руб/мес.;

• «Онлайн-магазин» – 1299 руб/мес.;

• «Профессионал» – 3500 руб/мес.

LPmotor

Источник — сайт Mottor

Конструктор для создания лендинг пейдж.

Возможности конструктора:

• визуальный редактор;

• встроенная CRM-система;

• А/В-тесты;

• автоворонки;

• интеграции;

• защита от DDoS-атак;

• SEO-оптимизация;

• оповещения о заявках (электронная почта, СМС-сообщения и Телеграмм).

Тарифы:

Платформа предлагает 3 тарифа, стоимость которых зависит от периодичности оплаты. При ежемесячной оплате:

• «Лайт» при использовании 1 сайта – 850 руб/мес;

• «Бизнес+» при использовании 1 сайта – 1250 руб/мес.

Flexbe

Источник — сайт Flexbe

Платформа для самостоятельного создания сайтов на конструкторе.

Возможности конструктора:

• редакторы блоков. 200 секций с готовой структурой + свободные формы;

• интеграции с популярными сервисами;

• аналитика с встроенной отчетностью по посещаемости;

• адаптивность под мобильные и другие устройства.

Тарифы:

Расчет произведен при оплате на год:

• Стартовый: 553 руб/мес: 1 сайт, 1000 страниц и др.;

• Малый бизнес: 693 руб/мес: 1 сайт, 1000 страниц, домен на выбор и др.;

• Бизнес: 1113 руб/мес.: 3 сайта, 1000 страниц, домены, +1 дополнительный пользователь.

Как лучше создать сайт: с шаблонами или ручной вёрсткой?

Выбор между готовым шаблоном и ручной вёрсткой зависит от целей и ресурсов заказчика. Если бизнесу необходимо быстро и с минимальными затратами создать сайт самостоятельно, то конструктор сайтов с готовыми шаблонами даёт приоритет по скорости и удобству. Они обеспечивают готовую структуру и адаптивность под различные устройства, что важно во время, когда смартфоны являются основным инструментом связи и выхода в интернет.

Ручная вёрстка оправдана при сложных интеграциях и уникальном дизайне, но она увеличивает сроки и стоимость разработки. Для тех, кто только начинают свой путь в работе с сайтами, данный способ создания проекта будет сложен и затратен по времени. Также в ручной верстке необходимо вручную настраивать адаптации под различные устройства.

Готовые шаблоны:

• скорость запуска;

• автоматическая адаптация под устройства;

• ограничения в кастомизации.

Ручная разработка:

• полная адаптация под бренд;

• уникальный функционал;

• большие временные затраты.

Наличие собственного сайта — это не роскошь, а необходимость для любого бизнеса. Самостоятельное создание сайта открывает перед предпринимателями множество преимуществ в виде: экономии бюджета, полного контроля над проектом и возможности быстро вносить изменения. Сайт на конструкторе позволяет тестировать гипотезы, менять тексты и дизайн без программиста, что важно для малого бизнеса и медцентров, где приоритет — скорость получения лидов.

Благодаря современным конструкторам и готовым решениям, создать профессиональный сайт может даже человек без технического образования. Важно правильно выбрать платформу, продумать структуру и наполнение, а также уделить внимание SEO-оптимизации.

Сайт — это визитка, лицо компании, а также мощный инструмент для развития бизнеса.

Что такое женские бизнес-сообщества

Женские бизнес-сообщества — это профессиональные объединения женщин-предпринимателей для передачи опыта, поддержки и развития. Они существуют в двух форматах:

• Онлайн-сообщества для женщин (форумы, чаты, социальные сети);

• Офлайн-сообщества (бизнес-клубы, ассоциации, форумы)

История развития женских организаций

Развитие женских организаций в России имеет богатую историю. Еще на рубеже 19-20 веков начали формироваться женские патриотические организации. Это выражалось в дамских комитетах, обществах, женских союзах, попечительских советах, они носили чаще благотворительный характер. В 20 веке женские организации все больше начали распространяться по России. От первых женских клубов до современных бизнес-сообществ — путь развития показывает растущую потребность женщин в профессиональной поддержке:

• Союз равноправия женщин (1905);

• Женская прогрессивная партия (1906);

• Российская лига равноправия женщин(1907);

• Петербургский женский клуб (1908 год) и др.

Потребность в поддержке становилась ключевым фактором создания таких сообществ.

Проблемы женского предпринимательства

Основные препятствия для развития женского бизнеса:

• гендерные стереотипы в бизнесе;

• недостаток бизнес-моделей для женщин;

• поиск деловых партнеров;

• эмоциональное выгорание;

• баланс работы и семьи.

Исторически сложилось, что женский труд считался дешевой рабочей силой: они были задействованы в менее привлекательных и малооплачиваемых секторах. На деле, самая высокооплачиваемая профессия в России сегодня – программист, которая изначально была женской. 

Преимущества участия в бизнес-сообществах

Ключевые преимущества от участия в женских бизнес-сообществах:

• профессиональная поддержка женщин;

• бизнес-менторство от успешных предпринимательниц;

• нетворкинг для женщин и поиск партнеров;

• эмоциональная поддержка в бизнесе;

• доступ к бизнес-инструментам.

Возникновение и развитие женских сообществ стало востребованной и важной частью общества. Сегодня благодаря таким объединениям женщины могут находить единомышленников и пути роста.

Инструменты развития женского бизнеса

Современные технологии помогают автоматизировать бизнес-процессы:

• CRM-системы для бизнеса. Исследования показывают, что многозадачность в большей степени присуща женскому полу (49%). И для соответствующей эффективности требуются специализированные инструменты, например, CRM с ее напоминаниями, детальной информацией по каждому клиенту, аналитикой и отчетностью, а также автоматизацией на 95% и последующим ростом продаж на 30%;

• Виджеты для продаж. Сохранить ресурс и повысить эффективность смогут конверсионные виджеты для сайта. Всплывающие окна, кнопки, квизы и другие поп-апы захватывают рассеянное внимание пользователей и направляют его к целевому действию. Виджеты снимают нагрузку с отдела продаж, позволяя заняться более стратегическими задачами и увеличить качество сервиса.;

• Digital-маркетинг для продвижения. Ручная или аутсорс настройка рекламы — базовый минимум для продвижения бизнеса. Сегодня существуют различные специализированные сервисы, которые объединяют каналы распространения рекламы, а также предлагают бонусы для старта. Например, подобный функционал есть у Elama, GetUniq др;

• Онлайн-обучение для предпринимателей. Важная составляющая роста — обучение. Оно доступно для каждого, начиная с роликов экспертов в интернете, заканчивая эксклюзивными рассылками от сервисов, которыми вы пользуетесь. Изучение, тестирование и аналитика инструментов конкретно под ваш бизнес позволяют выявить лучшие практики роста.

Ключевые направления женских бизнес-сообществ включают:

• менторство и профессиональное наставничество;

• обмен опытом и практическими знаниями;

• нетворкинг и поиск деловых партнеров;

• организация образовательных мероприятий;

• эмоциональная поддержка участниц.

Участие в женском клубе обеспечивать девушкам поддержку и возможности роста через обмен полезной информацией, кейсами, инструментами, решениями др.

Например, в такое комьюнити может прийти девушка с проблемой управления взаимоотношениями с клиентами. Она пользуется ручными методами ведения базы и процессов, что влечет за собой трудности. Вступив в женское коммьюнити, она может познакомиться с женщинами, чей бизнес уже автоматизирован, например, через EnvyCRM. Где под каждого клиента есть отдельная карточка с детальной информацией про особенности взаимодействия и историю покупок, где автоматизированы триггерные рассылки, аналитика и отчетность, отслеживание эффективности и др. Таким образом обмен опытом внутри сообщества способен изменить ситуацию в бизнесе за одну встречу. 

Популярные женские бизнес-сообщества России

Топ-4 женских сообщества 2025 года:

• WCB — бизнес-интенсивы и нетворкинг. Московское бизнес-сообщество для женщин с онлайн и офлайн форматами. Предлагает мастермайнды, управленческие поединки, а также авторские путешествия;

• «Её профессия» — карьерное развитие женщин. В сообществе рассказывают о возможностях, личном опыте, проводят открытые лекции, деловые завтраки, встречи с экспертами и открытый микрофон;

• «Атланты» — сообщество предпринимателей и топ-менеджеров, предполагающее партнёрства и полезные знакомства;

• «За буйки» — неформальное общение бизнес-леди с совместными культурными выходами в Москве и Северной столице.

Развитие женского предпринимательства невозможно без поддержки профессиональных сообществ. Женские бизнес-сообщества России предоставляют:

• Профессиональную поддержку;

• Новые бизнес-возможности;

• Инструменты для роста;

• Систему наставничества.

Сегодня они не просто площадки для общения — это мощные катализаторы роста и развития бизнеса, где каждая участница может найти поддержку, вдохновение и новые возможности. Статистика говорит сама за себя: доля женщин в бизнесе уверенно растёт, достигая 41,4% от общего числа предпринимателей.

Участие в таких сообществах — это инвестиция в успешное будущее женского бизнеса, позволяющая преодолеть барьеры и достичь новых высот в карьере. Успех женского предпринимательства во многом зависит от качества поддержки и доступных ресурсов в бизнес-сообществах.

Почему традиционные инструменты уступают ИИ 

Основные направления применения ИИ в маркетинге 

Подборка ИИ-инструментов для бизнеса и маркетинга 

Почему традиционные инструменты уступают ИИ

Сначала бизнес велся вручную, а реклама выходила на улицу в формате промоутерства и наружных размещений. Позже все ушло в диджитал, в онлайн форматы вслед за аудиторией. Сегодня мы говорим об искусственном интеллекте и виртуальных помощниках, которые частично стали заменять живую рабочую силу. У кого-то это вызывает беспокойство и страх восстания машин, другие — адаптируются к изменениям и автоматизируют работу.

Традиционные инструменты бизнеса уступают ИИ, по ряду причин:

• скорость обработки данных. В то время как маркетолог может анализировать сотни записей и форматов контента в день, ИИ обрабатывает миллионы данных за секунды, выявляя скрытые закономерности и тренды, которые человек просто не способен заметить.

• точность прогнозов. Традиционные методы маркетинга часто опираются на интуицию и опыт специалистов, что неизбежно приводит к субъективным и ошибкам человеческого фактора. ИИ же строит прогнозы на основе математических моделей и статистических данных, минимизируя вероятность человеческой ошибки. В то же время, так как этот инструмент требует обучения — результаты его работы требуют проверки специалистами.

• масштабируемость процессов становится всё более актуальной проблемой для растущего бизнеса. Классические инструменты требуют пропорционального увеличения штата сотрудников при расширении компании. ИИ-системы, напротив, способны обрабатывать растущий объём задач без линейного увеличения ресурсов.

• персонализация взаимодействия. В то время как традиционные методы позволяют сегментировать аудиторию максимум на несколько групп, ИИ создаёт уникальный опыт для каждого клиента, учитывая его индивидуальные предпочтения и поведение в реальном времени.

ИИ становится не просто модным трендом, а необходимостью для бизнеса, который хочет оставаться конкурентоспособным в современных условиях.

Основные направления применения ИИ в маркетинге

Искусственный интеллект стал настоящим помощником для бизнеса, в частности для маркетологов, которые смогли делегировать часть работы, освобождая больше пространства на креатив.

Рассмотрим направления, где применяется помощь виртуальных помощников:

• анализ данных и прогнозирование. ИИ способен анализировать и обрабатывать большие объемы данных за несколько секунд, предоставляя структурированный результат.

• персонализация контента. Благодаря способностям большого анализа и выдачи соответствующих результатов, ИИ способен предоставить индивидуальные предложения для клиентов. Это, в свою очередь, положительно сказывается на продажах. Например, персонализировав контент email-рассылки, добавив туда обращение по имени или подборку ранее просматриваемых товаров, ИИ побудит читателя открыть письмо и совершить действие.

• автоматизация коммуникаций. Пожалуй, еще одна главная роль, которая отведена ИИ. Чат-боты и виртуальные ассистенты способны полноценно заменять живых менеджеров: они вовлекают в разговор, распознают потребность и предоставляют ответ. Они позволяют использовать автоматизированные воронки продаж, что удерживает потенциального клиента даже если он еще не готов к сделке.

Онлайн-чат Envybox имеет интеграцию с чатом ChatGPT. Эта возможность помогает разгрузить отдел продаж компании. Механика интеграции заключается в следующем: ChatGPT генерирует ответ по заранее настроенным сценариям и тональности бренда, логирует диалог в CRM и создаёт или обновляет лид. Виджет чата располагается на сайте. Посетитель сайта получает автоприглашения в чат. Если бот обучен сценариям входящих запросов — предоставляет ответ, а при сомнении или трудностях — переводит на оператора.

Компания по производству заборов остро нуждалась в клиентах. Заявки приходили в WhatsApp, обращение на Авито терялись, менеджеры записывали информацию в блокноты. Ручная обработка требовала много сил и времени, в то же время большое количество клиентов, находящихся в стадии раздумываний терялись. Все это побудило компанию внедрить два эффективных решения: ИИ-помощника и CRM-систему.

Внедрение CRM-системы Envybox — позволило собрать и удержать все заявки, статусы и задачи в одной системе. Были настроены фиксация и прослушивание звонков, постановка задач под каждого клиента. Параллельно с этим для бизнеса был внедрен ИИ-ассистент, чтобы работать на Авито. Он обеспечил ответы за 3 секунды, собирая информацию по параметрам, предлагая замер или консультацию. ИИ-помощник был обучен обработке возражений и сопровождению по воронке продаж.

Как итог, комплексный подход к оптимизации бизнес-процессов и коммуникации с клиентами обеспечил +130 тёплых клиентов, а также +2,5 млн руб. дополнительных продаж — без новой рекламы.

Подборка ИИ-инструментов для бизнеса и маркетинга

Рынок пополняется все новыми и новыми инструментами, которые способны автоматизировать часть рутинных задач сотрудников. Это большая возможность для разгрузки сотрудников относительно генерации контента, что позволяет сместить фокус на более важные стратегические задачи. Рассмотрим бесплатные инструменты на основе ИИ, которыми можно пользоваться на территории РФ:

1. YandexGPT

Универсальный текстовый ассистент для бизнеса. Создаёт качественные тексты на русском языке: от описаний товаров до маркетинговых материалов. Интегрирован с популярными российскими сервисами, не требует VPN. Может быть использован для: генерации контента, в частности для работы с текстами.

Бесплатный доступ для пользователей “Алиса”.

2. Kandinsky

Инструмент для генерации изображений от Сбера. Подходит для реализации маркетинговых задач. Может помочь в создании уникальных визуальных материалов, например: баннеров для соцсетей, иллюстраций для статей, логотипов или рекламных макетов.

Является бесплатной и доступной для использования, требует обязательного указания источника генерации.

3. GigaChat

Второй многофункциональный ИИ-ассистент, реализованный Сбером. Помогает в решении более общих бизнес-задач: анализе данных, составлении отчётов, переводе документов и др.

Имеет бесплатный доступ.

4. НейроТекстер

Специализированный сервис для создания и оптимизации текстового контента. Может быть использован для: генерации продающих текстов, создание описаний товаров, текстов email-рассылок, SEO-оптимизация.

Имеет бесплатный тариф с ограниченным функционалом.

5. Скриптогенаратор

Онлайн-сервис с несколькими возможностями: разработкой скриптов продаж, ИИ-анализом звонков, ИИ-менеджерами по продажам.

Есть бесплатный пробный доступ по запросу.

Все эти инструменты доступны российским пользователям без VPN и специальных технических настроек. Они помогают автоматизировать рутинные задачи, экономить время и ресурсы бизнеса, при этом полностью соответствуют требованиям российского законодательства о защите данных.

Будущее ИИ в маркетинге определенно ясное. Располагая возможностями и ресурсами рынка, бизнесу требуются инструменты автоматизации. ИИ-помощники и специализированные сервисы становятся полноценными стратегическими партнёрам бренда: они будут не просто выполнять рутинные задачи, а предсказывать поведение клиентов, персонализировать путь покупателя в реальном времени и автоматически тестировать гипотезы для быстрого роста конверсии. Это значит, что команды смогут сосредоточиться на креативе и стратегических решениях, поручив рутинный сегментинг, оптимизацию рекламных кампаний и первичную поддержку ИИ‑агентам, интегрированным с CRM-системой и аналитикой.

В будущем, компании, которые научатся синтезировать человеческое мышление, эмпатию и машинные прогнозы, выстроят более устойчивые воронки продаж, сократят CAC и получат скорость принятия решений, необходимую в меняющемся рынке.

А о том, как отличить фейковые отзывы от настоящих, партнер Envybox и автор этой статьи – digital-агентство 1PS.RU, писали вот здесь.

Поговорим про контент, который создают сами клиенты: что такое UGC-контент, почему его нужно обязательно отслеживать, где его брать бесплатно, а где – придется приложить усилия, чтобы представить компанию в выгодном свете руками клиентов и амбассадоров бренда.

Содержание статьи:

UGC-контент – что это такое, и какой он бывает

Вы все его 100 % видели, самый распространенный вид UGC-контента – это отзывы на различных площадках:

Источник – отзыв на Irecommend

UGC-контент (User Generated Content) – это вообще любой контент о продукте, созданный клиентами и обыкновенными пользователями. В общем, главное, что его производят не сотрудники компании, а другие люди.

Значит ли это, что UGC-контент – бесплатный способ продвижения для компаний, ведь создают-то его не маркетологи, а простые пользователи? Не совсем. Конечно, довольно часто о бренде пишут отзывы от чистого сердца на 2ГИС, Яндекс Картах, Otzovik и прочих площадках. Это самый простой и бюджетный вариант.

Но обычно, чтобы о компании заговорили в сети, маркетологам нужно постараться. Заключить сотрудничество с блогерами и СМИ, устроить какой-нибудь конкурс, челлендж или другие мероприятия. И это уже, конечно, не бесплатно.

Какую пользу UGC-контент приносит бизнесу

UGC-контент стоит своих усилий, потому что пользовательский контент:

• Помогает продвинуть сайт в выдаче. Хорошо, когда о компании пишут на сторонних площадках – это позволяет получить внешние ссылки, сделать перелинковку. А также привлечь дополнительный трафик. Если о вас много говорят в интернете, то для поисковиков это сигнал, что сайт интересует пользователей, что в свою очередь положительно влияет на ранжирование.

• Повышает лояльность. Если о вас нет никакой информации в сети – это настораживает даже больше, чем негативные отзывы клиентов. Неизвестность отпугивает – люди хотят увидеть, как продукт используют другие люди, и нравится ли он им. Поэтому отзывы, обзоры, распаковки и прочий UGC-контент побуждает к покупке – продукт уже кажется знакомым, а к знакомому – всегда больше доверия.

• Экономит деньги. Вы можете использовать UGC-контент для написания статей и постов. Просто опубликуйте отзывы в соцсетях – и новенькая публикация готова:

Источник – отзывы о курсе «Рыбы»

Или же подсмотрите идеи – даже из негативной обратной связи можно создать полезный контент. Например, ответить на частые вопросы клиентов и снять часть возражений.

Ну и не забываем про тот случай, когда пользователи сами решают написать отзыв – это вообще бесплатное упоминание вашего бренда.

• Увеличивает охваты. UGC-контент нативный, поэтому им активно делятся пользователи. Вы можете привлечь внимание той целевой аудитории, которая раньше не знала о бренде.

• Помогает узнать правду. Негативные отзывы — путеводная звезда для владельца бизнеса. Клиенты сами честно напишут вам, какие ошибки нужно исправить. Ваша задача — грамотно обработать негатив и поправить недочеты в работе.

Недостатки UGC-контента

Пользовательский контент может выйти из-под контроля. Никто не говорил о том, что о вас будут писать только хорошо. И это не всегда значит, что ваш продукт сам по себе плохой. Возможно всякое — вот, например, продавец ковриков для сушки посуды на ВБ получил целую гору негатива, просто потому что клиенты неправильно использовали товар:

Источник – негативные отзывы на коврик для посуды WB

Реакцию продавца можно понять. Рейтинг магазина стремительно падал, зато этот случай быстро растащили на мемы — и многие захотели поддержать несчастного селлера.

• UGC-контент могут создавать и недоброжелатели. Довольно распространенная практика, когда конкуренты пишут заведомо ложные отзывы. Площадки пытаются с этим бороться и предотвращать подобные спам-атаки, но не всегда получается. А клиенты, которые каждый день выбирают из десятков компаний, вряд ли будут глубоко копать и разбираться, что правда, а что ложь — и мнение о бренде может испортиться.

   

Но тем не менее, преимуществ у UGC-контента явно больше. От заказных отзывов и негатива полностью не избавиться, а вот полезный для компании пользовательский контент, несомненно, привлекает клиентов.

А теперь — к самому интересному, к типам UGC-контента. Здесь есть, где разгуляться.

Виды UGC-контента: каким бывает пользовательский контент

• Отзывы и комментарии

Самый распространенный способ поделиться своим мнением о товаре и услуге. Их размещают как на сторонних площадках – отзовиках (Zoon, Irecommend, Otzovik), картах (Яндекс Карты, 2ГИС, Гугл Карты), маркетплейсах, так и на сайте самой компании:

Источник – отзыв на Яндекс Картах

И обычно именно отзывы – первое, что ищут потенциальные клиенты перед тем, как совершить покупку. А для маркетплейсов, например, рейтинг – один из основных факторов ранжирования карточки товара.

Особенно ценятся отзывы с фотографиями – хочется не только почитать о продукте, но и увидеть, как он выглядит на самом деле:

Источник – отзыв с фотографиями на WB

• Обзоры и распаковки

Особенно актуально это для одежды, техники и прочего, где хочется потрогать товар и протестировать:

Источник – обзор Wylsacom на ноутбук

И ни для кого не секрет, что часто подобные тест-драйвы и обзоры проводят блогеры за вознаграждение от самих брендов. Но тем не менее, блогеру, видео которого пользователь смотрит давно, доверия куда больше, чем новому продукту или компании N.

Но нередко клиенты создают подобный UGC-контент от чистого сердца – пишут посты или делают сторис о продукте, потому что он и правда им понравился, без какого-либо вознаграждения от бренда:

И такие рекомендации, как правило, вызывают намного больше доверия у пользователей.

• Конкурсы, флешмобы и челленджи

Кажется, что это что-то из 2015 года, когда интернет буквально заполонили различные видео, где блогеры пытаются съесть лимон целиком или обливаются ледяной водой из ведра. Но при правильном подходе и особенной чуткости маркетолога к трендам, витающим в воздухе, такой UGC-контент может завируситься в сети и привлечь дополнительное внимание к бренду.

Как пример, реклама от Nike «Из чего же сделаны наши девчонки», для создания которой привлекли известных спортсменок. Наверняка видели это видео в сети – оно породило множество публикаций с одноименным хэштегом:

Источник – рекламная кампания Nike

На фоне возрастающего интереса к феминизму ролик понравился пользователям – и конечно, это сыграло на руку Nike. Аудитория явно почувствовала свою причастность к идеям, которые распространяет бренд, а значит, стала доверять компании чуточку больше.

Но бывают и обратные случаи, когда подобные громкие заявления провоцирют волну UGC-контента, который, казалось бы, буквально убивает репутацию бренда. Так случилось с Reebok после скандально известного лозунга «Пересядь с иглы мужского одобрения…». Тонна комментариев от пользователей, ролики в соцсетях, публикации в СМИ. Хотя, кто знает, возможно, в этом и была цель маркетологов Reebok – ведь о компании говорили, и много. Но здесь очень тонкая грань, поэтому с этим надо быть предельно осторожными.

• Мемы

Те, которые напрямую связаны с какой-либо компанией. Мемы для брендов хороши тем, что они быстро распространяются и увеличивают охват аудитории.

Думаю, всем известен дерзкий маскот компании Duolinguo.Кто не в курсе, от имени совы пользователям приложений, которые забыли поучить иностранный язык в какой-то из дней, приходят пугающие уведомления. Именно характер совы Duo породил целую кучу UGC-контента в сети:

От теории к практике: как создавать UGC-контент и что с ним потом делать

И здесь есть 2 пути: можно искать UGC-контент в сети или побуждать пользователей создавать его. Первый – бесплатный, а второй – платный. Давайте по порядку.

Где найти UGC-контент бесплатно и почему это нужно делать

Очень важно регулярно смотреть, что о бренде пишут в интернете, чтобы вовремя реагировать на публикации. Вот список основных ресурсов, где нужно искать UGC-контент:

• Отзовики. Irecommend, Otzovik, Zoon, Yell, Flamp и прочие. Часто на этих ресурсах клиенты могут сами завести карточку компании и написать свой отзыв, поэтому советую опередить их – и зарегистрироваться на ресурсах раньше, чтобы корректно заполнить всю информацию и точно не упустить UGC-контент из виду.

• Карты. Гугл, Яндекс, 2ГИС – они особенно популярны для компаний, у которых есть офлайн-точки, здесь регулярно появляются новые отзывы.

• Маркетплейсы, если там представлена ваша продукция, а также собственный сайт, если на нем есть возможность оставить отзыв.

• Блоги и профильные СМИ. Понятно, что в поисках UGC-контента все-все сайты регулярно просматривать не получится, поэтому можете искать их, вбивая брендовый запрос в поисковик.

• Соцсети. Смотрите упоминания аккаунта компании в сторис и постах, проверяйте хэштеги с названием компании.

Как бренду мотивировать клиентов на создание UGC-контента

Здесь уже придется постараться и проявить всю свою фантазию. Заинтересовать клиента, установить с ним доверительные отношения – задача со звездочкой.

• Попросите оставить отзыв и отблагодарите за это. Увы, люди нечасто пишут отзывы, даже если им все понравилось, поэтому предложите скидку или какой-нибудь другой бонус за это.

• Дайте попробовать продукт в действии. Например, рестораны часто приглашают блогеров в гости взамен на обзор:

Источник – пост о ресторане Нино Иркутск с обзором

А бренды косметики отправляют новые коллекции бьюти-блогерам, чтобы те протестировали продукты и рассказали о них подписчикам.

• Устраивайте конкурсы. Интересные активности побуждают пользователей к действию. Предложите вознаграждение за то, что клиенты отметят вас в сторис или поделятся предложением с друзьями.

• Организуйте блогерский тур. Пожалуй, этот способ создания UGC-контента доступен только для крупных компаний. Например, бренды косметики часто приглашают блогеров приехать на производство, чтобы показать, как устроен процесс создания продуктов изнутри, или зовут их на различные закрытые мероприятия, а те взамен рассказывают об этом у себя в соцсетях.

И это не все способы генерации UGC-контента – здесь у брендов огромное поле для экспериментов. К примеру, цветочный магазин может сделать привлекательную фотозону, а доставка роллов изобрести необычную упаковку, как сделала компания «Пряников»:

 Источник – необычная упаковка для роллов от компании «Пряников»

Сотрудники рисуют портреты своих клиентов прямо на пакетах с роллами. И конечно, их охотно фотографируют и выкладывают в соцсети. Это уже стало фишкой компании.

Нашли UGC-контент, а что дальше

• Публиковать его в соцсетях, на сайте, отправлять в email-рассылках. Но желательно получить на это разрешение от человека, который создал UGC-контент, чтобы не нарваться на неприятности.

• Черпать идеи для собственного контента – отвечать на вопросы клиентов и писать статьи.

• Использовать в качестве подтверждения профессионализма – часто клиенты сомневаются, стоит ли сотрудничать с компанией, вы можете показать им UGC-контент, который, возможно, снимет все возражения.

UGC-контент – мощный инструмент современного маркетинга

UGC-контент помогает брендам устанавливать доверительные отношения с аудиторией, а где лояльность – там и продажи.

Искренние отзывы, обзоры, рекомендации и другие формы пользовательского контента создают живое и убедительное впечатление о продукте, стимулируют интерес к бренду и увеличивают охват. В то же время возрастает значимость отработки входящего трафика на сайте, который появляется с ростом интереса аудитории. Для этого на сайте должны присутствовать инструменты захвата внимания пользователей, чтобы пробить баннерную слепоту и удержать потенциальных клиентов. Например, Envybox предлагает 9 конверсионных виджетов: Обратный звонок, Онлайн-чат, Квиз, Видеовиджет и другие — попробуйте каждый из них бесплатно в течение 8-дневного тестового периода.

Несмотря на возможные риски — отрицательные комментарии или недобросовестные отзывы — грамотное управление и активное вовлечение клиентов позволяют минимизировать негатив и использовать обратную связь для улучшения качества товаров и услуг.

Обязательно попробуйте включить UGC-контент в вашу маркетинговую стратегию

Почему ваша конверсия «плачет» несмотря на идеальный сайт?

TOP-5 ошибок при подключении сайта к современным мессенджерам и конверсионным виджетам (и как их избежать)

Почему ваша конверсия «плачет» несмотря на идеальный сайт?

Давайте честно. Вы уже оптимизировали скорость загрузки, отработали все возражения в текстах и даже применили хитрые маркетинговые приемы. Но посетители приходят, смотрят — и уходят. В чем подвох? Часто виноват способ сбора контактов и коммуникации. Согласно исследованиям HubSpot, до 70% пользователей покидают сайт, если не находят удобный способ связаться. А только традиционные инструменты вроде онлайн-чатов или форм просто не дают желаемых результатов.

• Ненастроенные онлайн-чаты. Это то окошко в углу экрана, где якобы можно «поболтать» с менеджером. На деле? Если не ответить в 20 секунд — клиент уйдет. Причиной тому может стать отсутствие интеграции с CRM-системой.

• Стандартные квизы. Цепочка вопросов, которая обещает «персональный совет», а на деле тянет время и заканчивается просьбой оставить номер. Пользователи не дураки — они чуют подвох и уходят, чувствуя обман. Статистика показывает: только 20-30% доходят до конца. Чтобы избежать проблем необходима работа над выявлением потребностей пользователя и внедрение выявляющих запрос вопросов. Сегодня это возможно с конструкторами маркетинговых квизов.

• Формы обратной связи. Честно, но архаично. Заполнил поля — жди звонка. А если вы не перезвоните быстро? Клиент забудет про вас и примет звонок за спам. Плюс, многие боятся, что их номер попадет в базы спама.

• Коллбэки. Виджет, чтобы заказать обратный звонок, который звонит клиенту через 30-60 секунд. Требует менеджера 24/7 и не учитывает, что не все любят говорить по телефону. И если нет альтернативы на сайте — клиент упущен. 

Подключение виджета не ограничивается встраиванием кода в сайт. Как правило, виджеты не отрабатывают по максимуму потому, что они не были настроены под индивидуальные особенности бизнеса или их функционал не используется на 100%.

Из-за барьеров конверсия может быть низкой.

Но есть хорошая новость…

Можно доверить установку виджета специалистам (кстати мы в Envybox делаем это бесплатно!) и внедрить в него все актуальные для вас способы связи с клиентом. Представьте, что вместо ожидания звонка клиент сразу переходит в привычный ему мессенджер. Нет спама, нет давления — только удобное общение. Почему это работает?

• Вовремя и без давления. Звонок может застать врасплох (на встрече, за рулем), а сообщение — нет. Клиент отвечает, когда удобно.

• Нет ошибок и спама. В мессенджере нет риска опечаток в номере, и ваш контакт не пометят как нежелательный.

• Предсказуемость. Пользователи знают, чего ждать — быстрый чат, файлы, фото. Это повышает доверие.

• Гибкость. Не любите звонки? Пишите. А если клиент хочет созвониться — предложите в чате, и это уже не спам, а договоренность.

• Мультимедиа. Отправляйте прайсы, видео, ссылки — все в одном месте.

Статистика подтверждает, по данным WhatsApp Business, компании, использующие мессенджеры, видят рост конверсии на 20-50%. А Telegram с его ботами добавляет автоматизации. Но как направить трафик туда? Здесь на сцену выходят виджеты — всплывающие окна на сайте, которые ненавязчиво переводят пользователя в чат.

TOP-5 ошибок при подключении сайта к современным мессенджерам и конверсионным виджетам (и как их избежать)

Разберем топ-5 ошибок и способы их решения с применением эффективных и современных инструментов:

1. Неправильный выбор мессенджера — игнор предпочтений аудитории

Ошибка: Вы подключаете только WhatsApp, потому что «все им пользуются», но ваша аудитория — молодые IT-специалисты, которые предпочитают Telegram. В итоге виджет висит без дела, а посетители уходят, не найдя удобный канал.

Как избежать: Проанализируйте свою ЦА через ВебМастер или Google Analytics или опросы. Если аудитория в России — комбинируйте WhatsApp и Telegram (Envybox предлагает мультиканальные виджеты, к примеру Мультикнопка — WhatsApp, Авито, Телеграм, Вконтакте, маркетплейсы, виджеты, ссылки на приоритетные страницы на сайт — все это в одной кнопке, а SIGMA messaging — единую платформу для интеграции всех необходимых вам мессенджеров). Тестируйте,— запустите A/B-тест на сайте и посмотрите, какой канал дает больше кликов. Рост конверсии может достигнуть 30%, если выбрать правильно.

2. Навязчивая настройка виджетов — «всплывашки» раздражают пользователей

Ошибка: Виджет выскакивает сразу при загрузке страницы, мигает или занимает половину экрана. Пользователи чувствуют давление, как от назойливого продавца, и закрывают сайт.

Как избежать: Делайте виджеты ненавязчивыми — пусть они появляются после 30-50 секунд просмотра или на определенных страницах (например, на странице товаров). Используйте кастомизацию — добавьте персонализированные сообщения вроде «Нужна помощь с выбором? Напишите в чат!».

3. Отсутствие интеграции с CRM и автоматизацией — ручной труд убивает эффективность

Ошибка: Вы подключили мессенджер, но все чаты обрабатываются вручную без связи с базой данных. Менеджеры тратят часы на ответы, лиды «теряются», а конверсия не растет, потому что нет автоматизированных напоминаний или сегментации.

Как избежать: Интегрируйте мессенджеры с вашей CRM-системой. Мультиканальная платформа SIGMA messaging делает это предельно просто и быстро, интегрируя мессенджеры с вашей CRM, автоматизируя напоминания, сегментацию и сбор данных. Результат — экономия времени до 70%, рост конверсии на 30–50% и минимум потерь лидов.

4. Игнорирование конфиденциальности и юридических аспектов — риски штрафов и потери доверия

Ошибка: Не указываете политику конфиденциальности или не получаете согласие на обработку данных. В эпоху новой редакции ФЗ-152 клиенты боятся спама, а вы рискуете штрафами. Это отпугивает 20-30% пользователей.

Как избежать: Добавьте в виджет чекбокс «Согласен на обработку данных» и ссылку на политику приватности. Или внедрите виджеты Envybox с возможностью указания согласия на обработку персональных данных: например, в Обратном звонке, Онлайн-чате, Генераторе клиентов, Квизе и Видеовиджете. Используйте инструменты, которые соответствуют нормам и автоматически фиксируют согласия. Прозрачность повысит доверие и конверсию на 15-20%.

5. Недостаток обучения команды и мониторинга — чаты «висят» без ответа

Ошибка: Менеджеры не обучены общению в мессенджерах — отвечают шаблонно, медленно или не в стиле бренда. Клиенты ждут 5-10 минут и уходят. Без аналитики вы не видите, что 50% чатов обрываются на полпути.

Как избежать: Проведите тренинги: научите команду быстрым, эмпатичным ответам (например, с эмодзи и мультимедиа). Мониторьте метрики, установите SLA — ответ в 1-2 минуты. Это может поднять конверсию на 40%, превращая чаты в реальные продажи.

Резюмируя написанное — все наши старания сводятся к одной простой, но важной идее: удобство для клиента напрямую влияет на эффективность бизнеса. И начинать стоит именно с сайта — при правильном подходе он становится одним из главных каналов продаж, где каждый элемент работает на общую цель.

Мессенджеры и умные виджеты как нельзя лучше помогают это реализовать. Они вносят оперативность, персонализацию и нотку доверия в общение, снижая отток посетителей и плавно повышая конверсию. Если мысль откликается, присмотритесь к инструментам, о которых упоминается в статье.

Что считается рекламой

Что такое маркировка и для чего она нужна

Какие материалы нужно маркировать

Кто должен маркировать рекламу

Как выбрать ОРД

Как промаркировать рекламу

Каким будет штраф за отсутствие маркировки рекламы

Что считается рекламой

Реклама — это распространение информации любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц с целью формирования или поддержания интереса к ней.

Таким образом рекламой в интернете будет считаться транслирование какой-либо информации аудитории в сети Интернет.

Основные признаки рекламы, согласно памятке ФАС:

• объектом рекламирования является товар, услуга, бренд, юридическое или физическое лицо и др.;

• адресованность материала направлена неопределенному кругу лиц;

• целью транслируемого материала является формирование и поддержание интереса к объекту. Например, в целях продажи. Этому могут соответствовать графические элементы, призывы к действию, отсутствие других аналогов или наличие промокода.

Что такое маркировка и для чего она нужна

Маркировка рекламы — это способ обозначения и идентификации рекламы для отслеживания ее соответствующими органами через специальные символы. Как правило, знаки включают в себя:

• источник рекламы;

• обозначение ее формата (например, «реклама» или «спонсируемый контент»);

• инн;

• номер erid.

Erid (также называемый, как “токен”) – это уникальный идентификатор для рекламы в интернете, через который отслеживаются и контролируются объявления рекламного характера в России.

По закону № 347-ФЗ вся интернет-реклама в России с 2022 года и на сегодняшний день должна иметь маркировку. Это обязательный элемент распространения рекламы в интернете, благодаря чему помогает сохранить прозрачность и честность коммуникации с аудиторией и государством.

Все данные о рекламе передаются через ОРД в Единый реестр интернет-рекламы (ЕРИР). Рассмотрим эти термины подробнее:

Единый реестр интернет-рекламы (ЕРИР) — система Роскомнадзора, которая учитывает и контролирует всю информацию об интернет-рекламе. Например, какие материалы входят, где размещается и каких результатов получается достичь.

Оператор рекламных данных (ОРД) — утверждённый Роскомнадзором сервис, который присваивает рекламе токены, передаёт данные в ЕРИР и собирает статистику о показах.

Какие материалы нужно маркировать

Регистрировать и маркировать нужно:

• статические креативы (например, баннеры);

• контекстную, таргетированную рекламу;

• динамические креативы (например, видеоролики);

• саморекламу и др.

Кто должен маркировать рекламу

Цепочка сторон, осуществляющих рекламу обычно включает 3 звена. Участниками процесса являются:

• рекламодатель — физическое или юридическое лицо, товары, услуги или компания которого упоминается в рекламе;

• ОРД — система, внутри которой осуществляется маркировка, присваивается токен и передается отчетность в ОРД;

• рекламораспространитель — физическое или юридическое лицо, которое принимает к размещению материал от рекламодателя для публикации на своих каналах.

Такими лицами могут быть блогеры, владельца телеграмм-каналов или ВК-сообществ.

Обязанности по маркировке и отчетности могут варьироваться между рекламодателем и рекламораспространителем в зависимости от условий договора. Так, например, рекламораспространитель может взять на себя обязанности по работе с ОРД в целях обеспечения полного комплекса рекламных услуг.

Рассказываем о популярных цепочках, схемах взаимодействия:

1. рекламодатель-рекламораспространитель, которые работают по договору услуг;

2. рекламодатель-рекламное агентство (которые работают по агентскому договору) + рекламное агентство-рекламораспространитель (которые работают по договору услуг);

3. рекламодатель-рекламное агентство (которые работают по агентскому договору) + рекламное агентство-рекламораспространитель (которые работают по агентскому договору)

и об обязательствах по уплате 3% отчислений за рекламу в вебинаре и подкасте по ссылке.

Как выбрать ОРД

Сегодня есть несколько вариантов для маркировки рекламы через специализированные сервисы, которые будут собирать информацию о выпущенной рекламе и передавать ее в ЕРИР. Например:

• «ОРД VK»,

• «ОРД от SberAds»,

• «МедиаСкаут» от МТС,

• «Ozon OРД»,

• «ОРД-А» от AmberData,

• «Первый ОРД» от билайн,

• «ОРД Яндекса».

Выбор ОРД остается за компанией в зависимости от бюджета и заданных критериев.

Как промаркировать рекламу

Для того, чтобы промаркировать рекламный креатив, потребуется:

1. Выбрать ОРД и зарегистрировать в нем компанию;

2. Совершить регистрацию в ОРД (у Оператора рекламных данных);

3. Получить уникальный идентификатор — токен;

4. Разместить токен на креатив. Для этого необходимо сделать надпись «Реклама», указать рекламодателя и erid;

5. После выпуска публикации ежемесячно вносить отчет о статистике и затраченных средствах в используемый ОРД для последующей передачи информации в Единый реестр интернет рекламы (ЕРИР).

Пример маркировки графического блока

Пример маркировки текстового блока

Каким будет штраф за отсутствие маркировки рекламы

Отсутствие обязательной маркировки рекламы может привести к значительным финансовым последствиям для компаний и индивидуальных предпринимателей. В соответствии с действующим законодательством, непредоставление необходимой информации о рекламном материале может повлечь за собой штрафы, которые варьируются в зависимости от размеров бизнеса и масштабов нарушения.

По закону № 274-ФЗ неисполнение обязанностей по предоставлению информации о распространяемой рекламе влечет административные штрафы:

• на граждан до 30 тыс. руб.;

• на юридических лиц до 500 тыс. руб.

В то же время распространение информации без присвоенного токена влечет административные штрафы:

• на граждан до 100 тыс. руб.;

• на юридических лиц до 500 тыс. руб.

Таким образом перед публикацией материалов в рекламных целях необходимо проконсультироваться со специалистом или внимательно изучить информацию в свободных источниках.

Маркировка рекламы играет ключевую роль для бизнеса, обеспечивая прозрачность руководству и доверие со стороны потребителей. Правильная маркировка не только помогает компаниям соответствовать законодательным требованиям и избегать штрафов, но и способствует формированию положительного имиджа бренда. Четкая идентификация рекламной информации позволяет пользователям легко различать коммерческие предложения и дает им возможность принимать обоснованные решения о покупке. Преимущество маркировки заключается также в улучшении клиентского опыта: когда реклама снабжена необходимыми данными, потенциальные покупатели могут мгновенно оценить актуальность и достоверность предложений.

Для эффективной маркировки важно соблюдать законодательные нормы, четко указывать условия, срок действия акций и другую релевантную информацию, а также использовать ясный и понятный язык. Внедрение маркировки в рекламные стратегии не только помогает строить доверительные отношения с клиентами, но и способствует долгосрочному успешному развитию компании на рынке.